Mirea Alexandru342C5

alexandru.mirea@cti.pub.ro

CMMI MANAGEMENTUL PROCESELOR

Cuprins Ce este CMMI

Nivele de maturitate

Managementul Proceselor

Concluzii

Ce este CMMI

CMMI (Capability Maturity Model Integration) este un framework ce doreste a imbunatatii calitatea produselor si a dezvoltarii acestora in cadrul unei organizatii.

O continuare a CMM

Se merge spre abstractizare

Realizat de experti din diferite industrii, experti guvernamentali si Institutul de inginerie software de la Universitatea Carnegie Mellon

Nivelele de maturitateLevel 5

Initial

Nivelul 1

Procesele sunt imprevizibile, necontrolate, reactiv.

Administrat

Nivelul 2

Procesele sunt planificate, documentate, executate, monitorizate, si controlate la nivelul proiectului. Deseori reactive.

Definit

Nivelul 3Procesele sunt bine definite si intelese. Procesele, standardele, procedurile, uneltele, etc. sunt definite la nivel organizational. Nivel proactiv.

AdministratCantitativ

Nivelul 4Procesele sunt controlate utilizand tehnici statistice si cantitative.

Optimizare

Matur

itate

a pr

oces

ului

Performanta proceselor este imbunatatita continuu prin inovatii tehnologice

Managementul Proceselor Introducere

Definirea proceselor organizationale ( L3 ) Focalizarea proceselor organzationale( L3 ) Instruire organizationala( L3 ) Performanta procesului organizational ( L4 ) Managementul performantei

organizationale( L5 )

Managementul proceselor - Introducere

Ariile cuprinse in managementul proceselor includ activitati independente de proiect avand legatura cu definirea, planificare, implementarea, monitorizarea, evaluare, masurarea si imbunatatirea proceselor

Pentru fiecare arie sunt definite Obiective specifice Practici specifice

Definirea proceselor organizationaleOrganizational Process Definition( OPD)

Scopul este de a defini si a mentine un set de bunuri ale proceselor organizationale si a unor standarde privind mediul de lucru.

Bunurile sunt artefacte care au legatura cu descrierea, implementarea si imbunatatirea proceselor ( politici, masuratori, descriere de procese, unelte pentru implementarea proceselor )

Libraria cu bunurile proceselor este o colectie de artefacte mentinuta de catre organizatie pentru folosire de catre persoane si proiecte din cadrul ei.

OPD - cont

Este definit “setul de procese standard” care este determinat de proiecte pentru a realiza procesele definite in cadrul lor.

Un “proces standard” este format din subprocese sau “elemente proces”.

Un “element proces” este unitatea fundamentala in definirea unui proces si descrie activitati si cerinte pentru a realiza constant munca

OPD – Obiective si practici

SG 1 Stabilirea atefactelor organizationale de proces SP 1.1 Stabilirea proceselor standard SP 1.2 Stabilirea descrierilor modelelor ciclurilor de viata SP 1.3 Stabilirea criteriilor si principiilor de realizare SP 1.4 Stabilirea depozitului de masuratori al organizatiei SP 1.5 Stabilirea librariei de artefacte a organizatiei SP 1.6 Stabilirea standardelor mediului de lucru SP 1.7 Stabilirea regulilor si principiilor pentru echipe

SP 1.1 Stabilirea proceselor standard

Scop: Stabilirea si mentinearea unor procese standard pentru organizatie

Se pot defini astfel de procese si in cadrul unui nivel al organizatiei

Bazarea procesele standard pe standarde din industrie si modele acceptate, cu terminologie si lexic comun.

Nivelul de detaliu depinde de nivelul organizatiei si nivelul de flexibilitate dorit.

SP 1.2 Stabilirea descrierilor modelelor ciclurilor de viata

Scop : Stabilirea si mentiunerea descrierilor modelelor ciclurilor de viata din cadrul organizatiei

Folosite pentru descrierea fazelor unui proiect

Organizatiilor pot defini cicluri de viata diferite pentru fiecare produs / serviciu oferit

SP 1.3 Stabilirea criteriilor si principiilor de realizare

Scop: Descrierea

Modului in care setul organzational de procese standard sunt folosite pentru a crea procese definite

Cerintelor care trebuiesc satisfacute de procesele definite

Optiunilor care pot fi exercitate si criteriite de selectare a acestora

Procedurilor ce trebuiesc urmate in efectuarea si documentarea realizarii proceselor

SP 1.4 Stabilirea depozitului de masuratori al organizatiei

Scop: Stabilirea si mentinerea depozitului de masuratori al organizatiei

Depozitul contine : Masuratori despre produse Masuratori despre procese Informatii pentru intelegerea si

interpretarea masuratorilor

SP 1.5 Stabilirea librariei de artefacte a organizatiei

Exemple de artefacte ce pot fii tinute in librarie:

Politici organizationale Descrieri de procese Proceduri Planuri de dezvoltare Planuri de achizitii Planuri de asigurarea calitatii Materiale de training

SP 1.6 Stabilirea standardelor mediului de lucru

Scop : Stabilirea si mentinerea standelor mediului de lucru

Permit organizatiei si proiectelor sa beneficieze de unelte comune, instruire, mententanta.

Se adreseaza tuturor actorilor din care unei organizatii

Iau in considerare : productivitate, cost, disponibilitate, securitate, sanatatea la locul de munca, siguranta si factori de ergonomie

SP 1.7 Stabilirea regulilor si principiilor pentru echipe

Scop: Stabilirea si mentinerea regulilor, principiilor pentru formarea, structurarea si operarea echipelor

Defineste modul in care echipele sunt formate, cum interactioneaza si cum ar trebui sa isi indeplineasca scopul

Focalizarea proceselor organzationaleORGANIZATIONAL PROCESS FOCUS ( OPF )

Scopul : planificarea, implementarea si desfasurarea imbunatatirilor procesului organizational

bazate pe o intelegere profunda a punctelor slabe si tari ale proceselor organizatiei, cat si artefactelor acestora

Necesitatea imbunatatirilor poate veni in urma: Masuratorile proceselor Lectiile invatate in implementarea proceselor Rezultatele evaluarii organizatiei Rezultatele evaluarii satisfacerii clientilor

OPF – Obiective si practici

SG 1 Determinarea oportunitatilor de imbunatatire a proceselor SP 1.1 Stabilirea nevoilor proceselor organizationale SP 1.2 Evaluarea proceselor organizatiei SP 1.3 Identificarea imbunatatirilor procesului organizatiei

SG 2 Planificarea si implementarea actiunilor procesului SP 2.1 Stabilirea planurilor SP 2.2 Implementarea planurilor

SG 3 Desfasurarea si incorporarerea experientelor si artefactelor SP 3.1 Raspandirea artefactelor procesului organizational SP 3.2 Raspandirea proceselor standard SP 3.3 Monitorizarea implementarii SP 3.4 Incorporarea experientelor in artefactele procesului

organizational

SP 1.1 Stabilirea nevoilor proceselor organizationale

Scop: Stabilirea si mentinerea descrierilor nevoilor proceselor si obiectivelor organizatiei

In general determinate de : Satisfacerea clientilor Finante Calitatea tehnologiei Resursele umane Marketing

SP 1.2 Evaluarea proceselor organizatiei

Scop : evaluarea periodica a organizatiei pentru a mentine o intelegere constanta asupra punctelor tari si slabe ale organizatiei

Motive pentru care dorim evaluarea : Identificarea proceselor ce pot fi imbunatatite Confirmarea progresului si a beneficiilor Satisfacerea nevoilor relatiei client-organizaitie

SP 1.3 Identificarea imbunatatirilor procesului organizatiei

Subpractici:

Analiza imbunatatilor candidate

Idenficarea imbunatatilor pentru procesele organizatiei

Prioritizarea imbunatirilor procesului

Documentarea imbunatatilor

Reviziuirea imbunatitilor

SP 2.1 Stabilirea planurilor

Scop: stabilirea si mentinerea planurilor de

actiune a unui proces

punctarea imbunatatirilor aduse proceselor organizatiei si artefactelor de proces.

Instruire organizationalaORGANIZATIONAL TRAINING ( OT )

Scop : dezvoltarea indeletnicirilor si cunostintelor oamenilor pentru ai indeplini rolurile eficient

Implica in general urmatoarele activitati: Identificarea tipurilor de instruire necesare organizatiei Dobandirea si furnizarea de instruire pentru a adresa

nevoile organizatiei Stabilind si mentinand capabilitatea de instruire Stabilind si mentinand documente despre procesul de

instruire Evaluand eficacitatea trainingului

OT – Obiective si practici

SG 1 Dobandirea capabilitatii de instruire SP 1.1 Stabilirea nevoile de instruire strategica SP 1.2 Determinarea ce nevoi de instruire cad in sarcina

organizatiei SP 1.3 Stabilirea planului de instruire SP 1.4 Dobandirea capabilitatii de instruire

SG 2 Ofera instruire SP 2.1 Realizeaza instruire SP 2.2 Mentine date despre procesul de instruire SP 2.3 Evaluarea eficacitatii trainingului

Performanta procesului organizationalOrganizational Process Performance( OPP )

Scop: stabilirea si mentinerea unei intelegi cantitative asupra performantei proceselor din setul de procese standard al unei organizatii pentru a atinge obiectivele de calitate si performanta.

Activitati implicate: Stabilirea obiectivelor de calitate si performanta bazate pe

obiectivele de business Selectarea proceselor si subproceselor pentru analiza Stabilirea masuratorilor ce vor fi folosite Stabilirea modelelor de performanta a procesului

OPP - cont

Dupa ce exista suficiente date se pot: Identifica aspecte ale proceselor ce trebuiesc

imbunatite Determina daca procesele sunt predicitibile sau

impredictibile Determina cum se desfasoara un proces ( bine / rau )

Performanta poate fi masurata la orice nivel al organizatiei

OPP – obiective si practici

SG 1 Stabilirea criteriilor si modelelor de performanta

SP 1.1 Stabilirea obiectivelor de calitate si performanta a proceselor

SP 1.2 Selectarea proceselor

SP 1.3 Stabilirea masuratorilor de performanta a proceselor

SP 1.4 Analizarea si stabilirea criteriilor de performanta

SP 1.5 Stabilirea modelelor de performanta

Managementul performantei organizationaleOrganizational Performance Management

(OPM )

Scop: Administrarea proactiva a perfomantei organizatiei pentru a indeplini obiectivele de business

Permite organizatiei sa administreze performanta analizand in mod iterativ datele agregate ale proiecutului, identificand goluri in performanta fata de obiective si selectand si lansand imbunatatiri pentru a inchide aceste goluri

OPM - cont Obiective ce ar putea fi adresate :

Imbunatatirea calitatii produsului Cresterea productivitatii Cresterea eficientei produsului Cresterea consistentei in indeplinirea bugetului si

programului in timp Scaderea timpului per ciclu Satisfacerea sporita a clientului Timpul de introducere (implementare) a noilor

functionalitati redus Performanta sporita

OMP – obiective si practici

SG 1 Administrarea performantei afacerii SP 1.1 Mentinerea obiectivelor afacetii SP 1.2 Analizarea datelor de performanta ale proceselor SP 1.3 Identificarea potentialelor zone de imbunatatire

SG 2 Select Improvements SP 2.1 Obtinerea unei liste de imbunatatire sugerate SP 2.2 Analizarea imbunatatirilor sugerate SP 2.3 Validarea imbunatatirilor SP 2.4 Selectarea si implementarea imbunatatirilor

pentru lansare

OMP – obiective si practici ( cont )

SG 3 Lansarea imbunatirilor SP 3.1 Planificarea imbunatatirilor SP 3.2 Administrarea lansarii SP 3.3 Evaluarea efectelor imbunatirii

Concluzii Managementul proceselor este o

activitate de durata ce are ca rezultat

Definirea Planificare Implementarea Monitorizarea Evaluare Masurarea

Proceselor

Bibliografie

http://www.sei.cmu.edu/cmmi/solutions/info-center.cfm - CMMI Information Center

http://www.sei.cmu.edu/reports/10tr033.pdf - CMMI-DEV, V1.3

http://en.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration

http://en.wikipedia.org/wiki/CMMI_Version_1.3

http://www.sei.cmu.edu/reports/08tn003.pdf CMMI or Agile - Why Not Embrace Both!

MULTUMESC!