CLIMA ORGANIZACIONALEMPRESA: R&S DISTRIBUIDORES SACI. INTRODUCCION. Palma, S.(2004) La preocupacin por optimizar la productividad en las organizaciones y el creciente valor al sistema humano social como el capital ms importante para el xito organizacional ha determinado la demanda por servicios que permiten conocer del funcionamiento de procesos y resultados asociados al desempeo laboral; el clima organizacional entendido como la percepcin sobre aspectos vinculado al ambiente de trabajo, permite ser un aspecto diagnostico que orienta acciones preventivas y correctivas necesarias para optimizar o fortalecer el funcionamiento de procesos y resultados organizacionales.Para Geostiopolis empresa especializada en Clima Organizacional propone que es la Cualidad o propiedad del ambiente organizacional, que perciben o experimentan los miembros de la organizacin y que influyen en su comportamiento Para que una persona pueda trabajar bien debe sentirse bien consigo mismo y con todo lo que se gira alrededor de ella y entender el ambiente donde se desenvuelve todo el personal.

II. FUNDAMENTACION. El presente trabajo tiene como finalidad conocer el ambiente donde los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES SAC desempean su trabajo diariamente; As mismo el trato que el jefe mantiene con sus trabajadores, la relacin entre el personal de la empresa e incluso la relacin con proveedores y clientes, lo cual puede ser un vnculo o un obstculo para el buen desempeo de la organizacin en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella.

III. MARCO TEORICO. Jos Fredys Rivas Quinto, profesional en administracin de empresas, transmite que el Clima Organizacional est constituido por las condiciones, las situaciones y la dinmica que se genera al interior de una organizacin que ya sea bien o para mal inciden en el crecimiento desempeo y desarrollo de la persona o la institucin. La importancia del conocimiento del Clima Organizacional se basa en la influencia que este ejerce sobre el comportamiento de los trabajadores, siendo fundamental su diagnstico para el diseo de instrumentos de gestin de Recursos Humanos. Segn S. Palma, describe que el inters por la optimizacin del desempeo y la salud laboral ha incidido en investigaciones que reportan en materia de comportamiento organizacional, la relevancia de variables como liderazgo, motivacin y clima laboral; particularmente existen reportes que sealan lo siguiente: Una relacin directa entre liderazgo y clima laboral Una asociacin entre un tipo de clima laboral y una motivacin particular hacia el trabajo. El clima laboral se asocia a cambios en riesgos de personalidad aparentemente estables. El clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo. Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempean en ese medio ambiente El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual. Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una misma empresa. Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores: Factores de liderazgo y prcticas de direccin: tipos de supervisin: autoritaria y participativa. Factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la organizacin: ( sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones ) Las consecuencias del comportamiento en el trabajo: ( sistema de incentivos, apoyo social, interaccin con los dems miembros)

La Escala CL-SPC fue diseada y elaborada por la psicloga Sonia Palma, profesora investigadora de la Universidad Ricardo Palma. El instrumento fue diseado con la tcnica de Likert, y comprende una versin final de 50 tems que exploran el clima laboral viendo dos variables: la percepcin del trabajador con respecto a su ambiente laboral, y en funcin a posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. La aplicacin del instrumento mide cinco factores:

1. AUTOREALIZACION. (1, 6, 11,16, 21, 26, 31, 36, 41, 46).Apreciacin del trabajador con respecto a las posibilidades que el medio laboral favorezca, el desarrollo personal y profesional contingente a la tarea. Ejemplo de tems en esta rea son: Existen oportunidades de progresar en la institucin. Las actividades en las que se trabaja permite aprender y desarrollarse.

2. INVOLUCRAMIENTO LABORAL (2, 7, 12, 22, 27, 32, 37, 42, 47).Identificacin con los valores organizacionales y compromiso para el cumplimiento y desarrollo de la organizacin. Cada empicado se considera factor clave para el xito de la organizacin. Los trabajadores estn comprometidos con la organizacin.

3. SUPERVISION (3, 8, 13, 18, 23, 28, 33, 38, 42, 48).Apreciaciones de funcionalidad y significacin de superiores en la supervisin dentro de la actividad laboral en tanto a la relacin de apoyo y orientacin para las tareas que forman parte de su desempeo diario. El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se presentan. La evaluacin que se hace del trabajo ayuda a mejorar. 4. COMUNICACIN (4, 9, 14, 19, 24, 34, 39, 44, 19).Percepcin del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisin de la informacin relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa con la atencin a usuarios y clientes de la misma. Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el trabajo. La institucin fomenta y promueve la comunicacin interna. 5. CONDICIONES LABORALES (5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 45, 50)Reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales, econmicos o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas. La remuneracin es atractiva en comparacin con otras organizaciones. Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo.

IV. DESCRIPCION DE RESULTADOSI. CUADRO GENERAL

FACTORESPUNTAJE TOTAL#%

Muy favorable210-25013,33

Favorable170-2091446,67

Media130-1691446,67

Desfavorable90-12913.33

Muy desfavorable50-8900

100

La percepcin del Clima Laboral que fue encontrado en EMPRESA R&S DISTRBUIDORES S.A.C es de MUY FAVORABLE con un 3,33%; FAVORABLE con un 46,67%; MEDIA con un 46,67%; DESFAVORABLE con un 3,33% y MUY DESFAVORABLE con un O%. Es importante sealar que los trabajadores perciben un clima FAVORABLE Y MEDIA lo que demuestra que los trabajadores gozan de un buen clima laboral aun as les falta un reconocimiento total por su empresa.

II. FACTORESFACTOR AUTORREALIZACINPUNTAJE TOTAL#%

Muy favorable42-5000

Favorable34-411343.33

Media26-331550

Desfavorable18-2513.33

Muy desfavorable10-1713.33

TOTAL100

En el factor Autorrealizacin laboral de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C obtuvieron en MUY FAVORABLE O %, en FAVORABLE 43.33 %, MEDIA 50 %, DESFAVORABLE 3.33 % y MUY DESFAVORABLE 3.33 %. Esto indica que la empresa brinda oportunidades de desarrollo para sus trabajadores, pero no refuerza en su totalidad la motivacin de sus colaboradores.

FACTOR INVOLUCRAMIENTOPUNTAJE TOTAL#%

Muy favorable42-5013,33

Favorable34-411446,67

Media26-331343,33

Desfavorable18-2526,67

Muy desfavorable10-1700

100

En el factor de Involucramiento laboral de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C obtuvieron en MUY FAVORABLE 3.33 %, en FAVORABLE 46.67 %, en MEDIA 43.33 %, DESFAVORABLE 6.67 % y en MUY DESFAVORABLE 0 %. Esto indica que los trabajadores estn comprometidos con los valores de la Empresa.

FACTOR SUPERVICINPUNTAJE TOTAL#%

Muy favorable42-5013.33

Favorable34-411963.33

Media26-33930

Desfavorable18-2513.33

Muy desfavorable10-1700

TOTAL100

En el factor de Supervisin laboral de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C obtuvieron en MUY FAVORABLE 3.33 %, FAVORABLE 63.33 %, MEDIA 30 %, DESFAVORABLE 3.33 % Y MUY DESFAVORABLE 0 %. Esto indica que los supervisores de la Empresa brindan apoyo y orientacin a sus trabajadores.

FACTOR COMUNICACINPUNTAJE TOTAL#%

Muy favorable42-50310

Favorable34-411343.33

Media26-331343.33

Desfavorable18-2513.33

Muy desfavorable10-1700

TOTAL100

En el factor de Comunicacin laboral de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C obtuvieron en MUY FAVORABLE 10.00 %, FAVORABLE 43.33 %, MEDIA 43.33 %, DESFAVORABLE 3.33 % Y MUY DESFAVORABLE 0%. Esto indica que se da la comunicacin fluida entre los trabajadores.

FACTOR DE COND. LABORALPUNTAJE TOTAL#%

Muy favorable42-50310

Favorable34-411136.67

Media26-331550

Desfavorable18-2513.33

Muy desfavorable10-1700

TOTAL 100

En el factor de Condicin laboral de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C obtuvieron en MUY FAVORABLE 10.00 %, FAVORABLE 36.67 %, MEDIA 50.00 %, DESFAVORABLE 3.33 % Y MUY DESFAVORABLE 0%. Esto indica que los trabajadores cuentan con tecnologa que les facilita al desarrollo de sus actividades.

DISCUSION DE LOS RESULTADOS.FACTOR AUTORREALIZACION

NIVEL#%

Favorable2893

Desfavorable27

TOTAL100

En el nivel de Autorrealizacin de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C se obtuvo en FAVORABLE el 93% y en DESFAVORABLE el 7%. Esto indica que los trabajadores perciben oportunidades de progreso y desarrollo, as como la valoracin de su desempeo y el xito con ideas nuevas e innovadoras. Mientras que el 7% no muestran inters por las oportunidades que la empresa otorga.

FACTOR INVOLUCRAMIENTO

NIVEL#%

Favorable2893

Desfavorable27

TOTAL100

En el nivel de Involucramiento de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C se obtuvo en FAVORABLE el 93% y en DESFAVORABLE el 7%. Es decir los trabajadores se sienten comprometido con el xito de la Empresa; as mismo tienen conocimiento de la misin y visin de esta; para ellos la organizacin es una buena opcin para alcanzar calidad de vida laboral. Mientras que el 7% no se comprometen con la Empresa.

FACTOR COMUNICACION

NIVEL#%

Favorable2997

Desfavorable13

TOTAL100

En el nivel de comunicacin de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C se obtuvo en FAVORABLE el 93% y en DESFAVORABLE el 7%. Por lo tanto los colaboradores mantienen una comunicacin coherente y fluida entre ellos, existiendo diferentes canales de comunicacin los cuales les permiten cumplir con su trabajo; As mismo tienen acceso a informacin actualizada y la comunicacin directa con personas de mayor jerarqua. A diferencia del 7% considera que no existe una buena comunicacin.

FACTOR SUPERVISION

NIVEL#%

Favorable2997

Desfavorable13

TOTAL100

En el nivel de Supervisin de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C se obtuvo en FAVORABLE el 93% y en DESFAVORABLE el 7%. Los trabajadores consideran que tienen apoyo y orientacin para superar los obstculos que presentan gracias a la presencia de los supervisores en la Empresa; As tambin consideran que la evaluacin que se les hacen les ayuda a mejorar en su desempeo laboral. Sin embargo el 7% no considera que tenga una buena supervisin.

FACTOR CONDICION LABORAL

NIVEL#%

Favorable2997

Desfavorable13

TOTAL100

En el nivel de Condicin laboral de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C se obtuvo en FAVORABLE el 93% y en DESFAVORABLE el 7%. Los trabajadores disponen de tecnologa que facilita el trabajo; Adems los compaeros de trabajo cooperan entre si funcionando en conjunto para realizar objetivos retadores. Por lo contario el 7% no cumplen con una buena condicin laboral.

V. CONCLUSIONES. En trminos generales, la percepcin de los trabajadores sobre el clima laboral en la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C, result encontrarse en un nivel MEDIO con 46, 67% y FAVORABLE un 46,67; lo que demuestra que los trabajadores gozan de un buen clima laboral. En cuanto al nivel de AUTORREALIZACIN, los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C se encuentran en un nivel de FAVORABLE con el 93%, lo que indica que perciben oportunidades de progreso y desarrollo personal en su organizacin. En relacin al nivel de INVOLUCRAMIENTO, se obtuvo un nivel de FAVORABLE con el 93%, es decir que los trabajadores se sienten comprometidos con el xito de la Empresa. En relacin al nivel de COMUNICACIN de los trabajadores se obtuvo un nivel FAVORABLE con el 93%. Por lo tanto los colaboradores mantienen una comunicacin coherente y fluida entre lo que les permiten cumplir con su trabajo. En cuanto al nivel de SUPERVISIN de los trabajadores de la EMPRESA R&S DISTRIBUIDORES S.A.C se encontr un nivel de FAVORABLE con un 93% demostrando que los trabajadores consideran que tienen apoyo y orientacin para superar los obstculos que presentan gracias a la presencia de los supervisores en la Empresa. La CONDICION LABORAL que perciben los trabajadores es de un nivel FAVORABLE con un 93%. Lo que quiere decir que los trabajadores disponen de tecnologa que facilita el trabajo; Adems de compaeros de trabajo que cooperan entre si funcionando en conjunto para realizar objetivos retadores

VI. RECOMENDACIONES. Se le sugiere a la empresa mejorar aspectos referentes al clima laboral, para que as cuente con la totalidad de sus trabajadores a gusto dentro de esta organizacin.

VII. BIBLIOGRAFIA.

VIII. ANEXOS.