Clase1 RRHH

8/19/2019 Clase1 RRHH

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ADMINISTRACION DEADMINISTRACION DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

PROFESOR: ING. DANIEL MORILLO ROJASPROFESOR: ING. DANIEL MORILLO ROJAS


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AGENDA

1. INTRODUCCION A LA ARH2. OBJETIVOS DE LA ARH3. EVOLUCION DE LA CONCEPCION DE LA NATURALEZA

DEL HOMBRE

4. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA ADMINISTRACION DERECURSOS HUMANOS.5. IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS

ORGANIZACIONES6. DEFINICIONES

6.1.CONCEPTO DEL TALENTO HUMANO 6.2.GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CAPITALGESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CAPITAL

INTELECTUALINTELECTUAL..


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INNOVACIONTalento principal recurso

BAJA NATALIDAD DESREGULACION

TECNOLOGIAGLOBALIZACION

1.INTRODUCCION A LA ARRHH

Nuevos clientes Nuevos proveedores Nuevos

Competidores

Nuevos productos Flexibilidad en líneas de ProducciónAutomatización de los trabajos Nuevos servicios TC

D!"#$%&'() *! +%, +!-!, #"!$+%!)/#, 0! '#)!)"!,/"'&&'#)!, # +''/%&'#)!, % +%,%&/''*%*!, *! +%, "#"%&'#)!,- #/"%, !)/'*%*!, +!$%+!,!)(' ')%)&'!"#+%7#"%+8.

Demanda de !uerza laboral de otrospaíses" #nuevas culturas$ costumbres% demandas $etc &


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La interrelación de las fuerzas externasLa interrelación de las fuerzas externasmencionadas ha provocado la mutación de lasmencionadas ha provocado la mutación de lasleyes de la supervivencia de las empresasleyes de la supervivencia de las empresas

convirtiéndo convirtiéndo !La!La I))#%&'()I))#%&'() en una necesidad yen una necesidad y

!"l!"l T%+!)/#T%+!)/# de los profesionales en elde los profesionales en elprincipal recurso de las or#anizaciones$principal recurso de las or#anizaciones$


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'a NN()AC*N tiene su ori+en en el conocimiento

El C(N(C,ENT( reside en las personas

'as PE-.(NA. producen NN()AC(NE. %

crean ventajas competitivas


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/"(01ET)(. DE' 2-EA DE -EC3-.(. 43,AN(."


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1. C#!/!)&'%, I)*''*%+!,

2. D!,!!9# *! +% F!"% *! T"%7%;#3. C#"#',#

4. A*%/%7'+'*%* - F+!


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5"E)('3C*N DE 'A C(NCEPC(N DE 'A NAT3-A'E6A DE'C(,P(-TA,ENT( DE' 4(,0-E


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5"7"4ombre8-acional8Económico5"7"4ombre8-acional8Económico

B%,!B%,! %rincipio &edonista %rincipio &edonistaE


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5"/"4ombre8.ocial5"/"4ombre8.ocial

B%,!B%,! "studio de &a1thorne "studio de &a1thorneE


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5"5"4ombre 9ue se Autorrealiza5"5"4ombre 9ue se Autorrealiza

B%,!B%,! 5econocimiento de la necesidad 5econocimiento de la necesidad2ue tienen las personas de usar sus capacidades2ue tienen las personas de usar sus capacidades

y aptitudesy aptitudes

E


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5":"4ombre8Complejo5":"4ombre8Complejo

B%,!B%,! :: Car8cter din8mico del ser humanoCar8cter din8mico del ser humano

E


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:"E)('3C*N 4.T*-CA DE 'AAD,N.T-AC(N DE -EC3-.(. 43,AN(.


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CAPITAL

CONOCIMIENTOTRABAJO

TIERRA

ERA DEL

CONOCIMIENTO

ERAERAINDUSTRIALINDUSTRIAL

ERAAGRÍCOLA

Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (19

vo uc n e aEconomía


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:;

LAS TRES ETAPAS DE LA GESTION

DEL TALENTO HUMANO


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:;


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ORIGEN Y EVOLUCIÓNORIGEN Y EVOLUCIÓN

DE LA ARHDE LA ARHE"% *! +%')*,/"'%+'%&'() &+?,'&%1@1@58

E"% *! +%')*,/"'%+'%&'() )!#&+?,'&%1@51@@8

E"% *! +%')#"%&'()D!,>, *! 1@@8

P!",#)%, ',/%, #

MANO DE OBRAP!",#)%, ',/%, #RECURSOS HUMANOS

P!",#)%, ',/%, #

SOCIAS

D!%"/%!)/# *!R!+%&'#)!, I)*,/"'%+!,

D!%"/%!)/# *!R!&",#, %)#,

D!%"/%!)/# *!G!,/'() *!+ /%+!)/#%)#

M#*!+#, !&%)'&',/%,N!&!,'*%* *! #"*!) -"/')%

M#*!+#, !)#,!&%)'&',/%,N!&!,'*%* *!%*%/%&'()

M#*!+#, #"$?)',N!&!,'*%* *!&%7'#


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"n esta"n esta /!"&!"% %,!/!"&!"% %,! el area de recursos humanosel area de recursos humanosest8 empezando a ser considerada como un socioest8 empezando a ser considerada como un socioestraté#ico de la alta dirección4 de0ido a 2ue no hayestraté#ico de la alta dirección4 de0ido a 2ue no haytecnolo#3a de punta4 or#anización4 ni procesostecnolo#3a de punta4 or#anización4 ni procesos

perfectos 2ue puedan llevar a una empresa a cumplirperfectos 2ue puedan llevar a una empresa a cumplirexitosamente las estrate#ias si la voluntad humana noexitosamente las estrate#ias si la voluntad humana noes parte del es2uema$es parte del es2uema$

'on las'on las !",#)%,!",#)%, las encar#adas de hacer realidadlas encar#adas de hacer realidaduna estrate#ia$ %or ende4 la verdadera venta6auna estrate#ia$ %or ende4 la verdadera venta6a

competitiva radica en el talento humano y en lacompetitiva radica en el talento humano y en lacorrecta #estión de los mismos$correcta #estión de los mismos$

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.skmportal.com/images/img_talento_humano.jpg&imgrefurl=http://www.skmportal.com/seap_trabaja.html&h=213&w=290&sz=25&hl=es&start=25&tbnid=Ck4j_UZA7UGBsM:&tbnh=84&tbnw=115&prev=/images%3Fq%3Dtalento%2Bhumano%26start%3D18%26ndsp%3D18%26svnum%3D10%26hl%3Des%26sa%3DN


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;",P(-TANCA DE '(. -EC3-.(. 43,AN(. EN 'A.;",P(-TANCA DE '(. -EC3-.(. 43,AN(. EN 'A.(-GAN6AC(NE.(-GAN6AC(NE.

PRIMER ENFOUE: C"!&''!)/# - *!,%""#++# *! +%,PRIMER ENFOUE: C"!&''!)/# - *!,%""#++# *! +%,

#"$%)'%&'#)!,#"$%)'%&'#)!,"ste enfo2ue explica 2ue4 el si#lo -- ser8 recordado4 no por la"ste enfo2ue explica 2ue4 el si#lo -- ser8 recordado4 no por lalle#ada del hom0re a la luna4 ni por las dos #uerras mundiales4lle#ada del hom0re a la luna4 ni por las dos #uerras mundiales4sino por el sur#imiento de un n/mero cada vez m8s creciente desino por el sur#imiento de un n/mero cada vez m8s creciente deor#anizaciones 2ue con sus productos ,0ienes o servicios. hanor#anizaciones 2ue con sus productos ,0ienes o servicios. hancontri0uido a 2ue los seres humanos ten#an un me6or nivel decontri0uido a 2ue los seres humanos ten#an un me6or nivel de

vida$ "stas contri0uciones continuar8n en el futuro4 esper8ndose4vida$ "stas contri0uciones continuar8n en el futuro4 esper8ndose4por e6emplo4 2ue en el campo de la medicina en los próximos a?ospor e6emplo4 2ue en el campo de la medicina en los próximos a?oso4 a comienzos del nuevo milenio4 se descu0ra la fórmula contra elo4 a comienzos del nuevo milenio4 se descu0ra la fórmula contra el'I>A y otras enfermedades hasta hoy incura0les$'I>A y otras enfermedades hasta hoy incura0les$

"ste crecimiento y desarrollo de las or#anizaciones no ser8 un"ste crecimiento y desarrollo de las or#anizaciones no ser8 uncrecimiento ne#ativo o por inercia4 sino un crecimiento planeado4crecimiento ne#ativo o por inercia4 sino un crecimiento planeado4con visión de futuro4 donde se inte#ren todos los recursos y en elcon visión de futuro4 donde se inte#ren todos los recursos y en elcual el factor humano se constituye como el principal componente$cual el factor humano se constituye como el principal componente$

'o0re este desarrollo'o0re este desarrollo P!/!" S!)$! !) , #7"% L% ')/%P!/!" S!)$! !) , #7"% L% ')/%*',&'+')%*',&'+')%@ ,:. nos refiere 2ue las or#anizaciones tendr8n 2ue ser@ ,:. nos refiere 2ue las or#anizaciones tendr8n 2ue serinteli#entes4 para crecer competitivamente$inteli#entes4 para crecer competitivamente$


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.EG3ND( ENF(


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Los mercados #lo0alizados4 exi#en a las or#anizaciones 2ueLos mercados #lo0alizados4 exi#en a las or#anizaciones 2uecumplan con cinco condiciones 08sicas para sercumplan con cinco condiciones 08sicas para ser

consideradas or#anizaciones competitivas$"stas condicionesconsideradas or#anizaciones competitivas$"stas condicionessonson

Los productosBservicios de0en ser de alta calidad$Los productosBservicios de0en ser de alta calidad$

>e0en ser proporcionados en la cantidad re2uerida$>e0en ser proporcionados en la cantidad re2uerida$

"ntre#ados en la oportunidad de0ida$"ntre#ados en la oportunidad de0ida$Los precios de0en ser 6ustos o razona0les en comparaciónLos precios de0en ser 6ustos o razona0les en comparación

con los 0eneficios 2ue 0rindan al cliente$con los 0eneficios 2ue 0rindan al cliente$

>e0en ser entre#ados con una excelencia en el servicio$>e0en ser entre#ados con una excelencia en el servicio$

>e lo expresado hasta a2u3 sur#e la si#uiente pre#unta>e lo expresado hasta a2u3 sur#e la si#uiente pre#unta2uién hace posi0le 2ue las or#anizaciones cumplan con2uién hace posi0le 2ue las or#anizaciones cumplan conestas condiciones para constituirse en or#anizacionesestas condiciones para constituirse en or#anizacionescompetitivasDcompetitivasD


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+r8ficamente4 este enfo2ue puede ser+r8ficamente4 este enfo2ue puede serrepresentado de la si#uiente manerarepresentado de la si#uiente manera


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6.DEFINICIONES6.DEFINICIONES**

Administración de -ecursos 4umanos #7 &Administración de -ecursos 4umanos #7 & Estudio de la manera en que lasEstudio de la manera en que las

orani!aciones o&tienen% desarrollan% e)al+an%orani!aciones o&tienen% desarrollan% e)al+an%mantienen ( conser)an el n+mero ( el ti"omantienen ( conser)an el n+mero ( el ti"o

adecuado de tra&a,adores* -u o&,eti)o esadecuado de tra&a,adores* -u o&,eti)o essuministrar a la orani!aci.n una fuer!a la&oralsuministrar a la orani!aci.n una fuer!a la&oralefecti)a*efecti)a* /illiam 0* /ert'er% 1r* EEUU*/illiam 0* /ert'er% 1r* EEUU*

Administración de -ecursos 4umanos #/ &Administración de -ecursos 4umanos #/ &

ARH sinifica conquistar ( mantener "ersonas ARH sinifica conquistar ( mantener "ersonasen la orani!aci.n% que tra&a,en ( den elen la orani!aci.n% que tra&a,en ( den elm2$imo de s3 mismas% con una actitud "ositi)a (m2$imo de s3 mismas% con una actitud "ositi)a (fa)ora&le*fa)ora&le* Idal&erto C'ia)enato* 0rasil*Idal&erto C'ia)enato* 0rasil*


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.i+ni!ica velocidad$ realizar

las cosas oportunamente"

Conocimientos$ >abilidades "

Comprometerse con la

or+anización$ con su e9uipo"

?"7"C(NCEPT( DE' TA'ENT( 43,AN(?"7"C(NCEPT( DE' TA'ENT( 43,AN(


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Según Pilar Jerico el Talento está compuesto de tresingredientes :

Las capacidades es el substrato basico del talento y hacenreferencia tanto a los conocimientos como a las habilidades. Pero

lo imortante no son tanto los conocimientos como la caacidadde arender y desarender lo conocido.

!l!l compromisocompromiso es el motor ara "ue el rofesional aorte loma#imo osible y no se marche a otra coma$%a. &a emresa debe

fortalecer el comromiso de sus colaboradores a tra's deroyectos inno'adores lanes de carrera y me*orando el climalaboral .

+&a unica forma de tener un traba*o ,enial es oniendo elcora-on en lo "ue se hace Steve Jobs.

Por último, la acción cuyo si,ni/cado en la actualidad es'elocidad uesta en ractica en el momento adecuado0necesaria ara lle,ar a los resultados.

+i no uedes mo'erte a la 'elocidad 2eb estas fuera delne,ocio. i emie-as a ensarlo 3es tarde . !arles "ang


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@""Talento 4umano

!l pro#esional con talento alcan-a resultados suerioresero necesita estar en una or,ani-aci4n "ue se loermita y "ue lo moti'e.

!n de/niti'a cada or,ani-acion necesita un tio de talentoy cada rofesional uede desarollarse me*or en unasor,ani-aciones "ue en otrasen unos roles "ue en otros .

Pues bien e#isten diferentes tios de talento: talentodirectivo talento comercial talento t$cnico talentooperativo3.

5ue un rofesional no alcance resultados sueriores nosi,ni/ca "ue no ueda hacerlo en otro entorno en otraemresa o en otro uesto.


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13AN CA-'(. C30E-(13AN CA-'(. C30E-(

"l Talento no es un don4se for6a$ La semilla es"l Talento no es un don4se for6a$ La semilla eshacer lo 2ue a cada uno le #usta$hacer lo 2ue a cada uno le #usta$

E E&acer de nuestra pasion nuestra profesion E$&acer de nuestra pasion nuestra profesion E$

E E"l talento es disfrutar E"l talento es disfrutar E


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Otros autoresOtros autores>ave Flrich

9en 5o0inson

Antonio *arina

>an CoyleCarol >1ec)

&o1ard +ardner


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4aller 4aller

Identificando tus talentosIdentificando tus talentos

CUESTIONARIO 34 TALENTOS GALLUPCUESTIONARIO 34 TALENTOS GALLUP

I*!)/''&%)*# /, )/#, !"/!,I*!)/''&%)*# /, )/#, !"/!,


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A4RACCION DEL 4ALEN4O HU5ANO A4RACCION DEL 4ALEN4O HU5ANO


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-ETENE- TA'ENT(-ETENE- TA'ENT(


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6 7U8 LE- I59OR4A :6 7U8 LE- I59OR4A :


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6 7U8 LE- I59OR4A :6 7U8 LE- I59OR4A :


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GE-4ION DEL 4ALEN4O HU5ANOGE-4ION DEL 4ALEN4O HU5ANO

La #estión del talento es en el fondo la #estiónLa #estión del talento es en el fondo la #estióndel compromiso ,de las personas.4 afirma %ilardel compromiso ,de las personas.4 afirma %ilarGericó4 y se puede llevar a ca0o medianteGericó4 y se puede llevar a ca0o mediantefacilitadores o herramientas 2ue permitan a lasfacilitadores o herramientas 2ue permitan a las

empresas 2ue las personas se comprometan conempresas 2ue las personas se comprometan conel proyecto$el proyecto$

(actores 2ue ayudan a #enerar compromiso con(actores 2ue ayudan a #enerar compromiso conla or#anizaciónla or#anización

!La cultura4!La cultura4

!"l lideraz#o4!"l lideraz#o4

!"l Clima Or#anizacional!"l Clima Or#anizacional

!Los sistemas de retri0ución!Los sistemas de retri0ución

CO59E4ENCIA-CO59E4ENCIA-


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CO59E4ENCIA-CO59E4ENCIA-


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6.2.G!,/'() *!+ C#)#&''!)/# -6.2.G!,/'() *!+ C#)#&''!)/# -C%'/%+ I)/!+!&/%+C%'/%+ I)/!+!&/%+

"l campo de actuación "l campo de actuación

G!,/'() *!+ )#&''!)/#G!,/'() *!+ )#&''!)/# se centra ense centra enlos procesos!medios!canales de captación4los procesos!medios!canales de captación4

creación4 transmisión y aplicación delcreación4 transmisión y aplicación delmismo y contempla aspectos culturales4mismo y contempla aspectos culturales4psicoló#icos4 técnicos4 tecnoló#icos4 etc$psicoló#icos4 técnicos4 tecnoló#icos4 etc$

CC%'/%+ ')/!+!&/%+%'/%+ ')/!+!&/%+ ')/%)$'7+!,8')/%)$'7+!,84 los4 losestudios se centran m8s en la medición4estudios se centran m8s en la medición4re#istro y valoración de los intan#i0les$re#istro y valoración de los intan#i0les$


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%.G!,/'#) *!+ C#)#&''!)/#C#);)/# *! %&/''*%*!, *!,%""#++%*%, %"% /'+'%" %"/'"*!,%""#++%" - %*')',/"%" +#, )#&''!)/#, 0! #,!! )%#"$%)'%&'() - +#, ')*''*#, 0! !) !,/% /"%7%;%) *! %)!"% *! 0!

!,/#, ,!%) !)&%')%*#, %&'% +% !;#" ),!&&'() *! ,, #7;!/'#,$


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b Capital ntelectualb Capital ntelectual


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b" Capital ntelectualb" Capital ntelectual


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+5ACIA'+5ACIA'


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Gesti.n del 4alento ;9ERUGesti.n del 4alento ;9ERU

Es as3 como en nuestro medio% em"e!amos a o&ser)ar que no s.loEs as3 como en nuestro medio% em"e!amos a o&ser)ar que no s.lolas em"resas escoen a sus tra&a,adores% sino que loslas em"resas escoen a sus tra&a,adores% sino que lostra&a,adores escoen tam&ifeed&ac?@ de c.mo es "erci&ido su desarrollodentro de la orani!aci.n ( "oder conocer con claridad susdentro de la orani!aci.n ( "oder conocer con claridad sus"osi&ilidades de crecimiento dentro de la misma*"osi&ilidades de crecimiento dentro de la misma*

Es momento entonces de que las em"resas se cuestionen siEs momento entonces de que las em"resas se cuestionen sicuentan con mecanismos adecuados "ara identificar estos talentoscuentan con mecanismos adecuados "ara identificar estos talentos( si%en sus orani!aciones% e$iste una "reocu"aci.n real "or la( si%en sus orani!aciones% e$iste una "reocu"aci.n real "or la"lanificaci.n% el desarrollo ( retenci.n de los mismos*"lanificaci.n% el desarrollo ( retenci.n de los mismos*


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Adicionalmente4 si una empresa deseaAdicionalmente4 si una empresa desea "!/!)!" !+ /%+!)/#"!/!)!" !+ /%+!)/#seleccionado y formado por ella4 de0e analizar los factores motivantesseleccionado y formado por ella4 de0e analizar los factores motivantespara este personal7 factores comopara este personal7 factores como

La cultura de la empresa4 el clima or#anizacional reinante4 los sistemasLa cultura de la empresa4 el clima or#anizacional reinante4 los sistemas

de dirección4 etc4 a fin de lo#rar 2ue el entorno en el 2ue sede dirección4 etc4 a fin de lo#rar 2ue el entorno en el 2ue sedesenvuelve el personal sea armonioso y coherente y por ende #eneredesenvuelve el personal sea armonioso y coherente y por ende #enereel deseo de se#uir 2ued8ndose con ellos en lu#ar de ir a 0uscarel deseo de se#uir 2ued8ndose con ellos en lu#ar de ir a 0uscaroportunidades con la competencia$oportunidades con la competencia$

No "odemos de,ar de mencionar que laNo "odemos de,ar de mencionar que la +estión del talento >umano+estión del talento >umano ( "or( "orende su atracci.n ( retenci.n no de"ende s.lo del 2rea de recursos 'umanos%ende su atracci.n ( retenci.n no de"ende s.lo del 2rea de recursos 'umanos%

sino ( cada )e! m2s de cada uno de los ,efes o erentes que cuenta con unsino ( cada )e! m2s de cada uno de los ,efes o erentes que cuenta con unequi"o a su caro* -.lo ellos% a tra)


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9or ello el9or ello el lideraz+olideraz+o ,uea un rol im"ortante en estos ,uea un rol im"ortante en estosesquemas de retenci.n% "ues en la medida que el ,efeesquemas de retenci.n% "ues en la medida que el ,efesea un l3der "artici"ati)o% que deleue ( de,e decidir% lossea un l3der "artici"ati)o% que deleue ( de,e decidir% lostra&a,adores sentir2n la "osi&ilidad de seuir creciendo (tra&a,adores sentir2n la "osi&ilidad de seuir creciendo (

desarroll2ndose*En caso contrario% cuando el lidera!odesarroll2ndose*En caso contrario% cuando el lidera!otiende a ser autocr2tico%se torna en un factortiende a ser autocr2tico%se torna en un factorsumamente desmoti)ante "ara el em"leado*sumamente desmoti)ante "ara el em"leado*

Esta tendencia la )emos refle,ada en los resultados deEsta tendencia la )emos refle,ada en los resultados de

las encuestas de clima orani!acional ( al momento delas encuestas de clima orani!acional ( al momento dereali!ar el >feed&ac?@ en los "rocesos de e)aluaci.n dereali!ar el >feed&ac?@ en los "rocesos de e)aluaci.n dedesem"e=odesem"e=o**


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