56
Top Line Findings How Nordic journalists, communicators and PR consultants work with social media Cision Nordic Social Media Survey 2010 March, 2010

Cision Nordic Social Media Survey 2010

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Cision Nordic Social Media Survey 2010

Top Line Findings

How Nordic journalists, communicators and PR consultants work with social media

Cision Nordic Social Media Survey 2010

March, 2010

Page 2: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����

��������

��� ��������������������������� ������������������� ��!��!�������� ���"��������������!�������

�����������#����������������������� �$ �������%����������&�� ��������������'(�����������

$ ��"�$ �� �������� ��������� ����!������������������� ���$ ������� ��������&�$ �� ����

!��!���� �������� !������#��� !���������������������������$ ��"�$ �� �� �����������

� �����!���������� �����!�����������������!����������� �� ����� !������������������� �� ��

��������)�����*������� �����������!�������� �������������� �� �������������������������!����������

��������������������������� ���&����������������������������!�����)�� ��"�$ �� ���� ����������

�� !��� �� ����+ ������� �����������$ �� ������ �"��$ ���$ �� ������!�������� ���������������&�

������������������������������#������!���� �������������,�� �������������������� �������*�����

�������������� ������������������������������������!�#��� ����������������� ��������� ��������

'�������-��� ���� ���� ��� ���������� ����������������������������������� �����������������

� �����$ �� ���!������������� ����������� �����$ ��$ ��������������������� ��������������������

�� �!��� ���� ����!!��� �$ �������#���������� �"��������$ ������������������$ �������$ ��

������������

.������������ ��&�)���������������� ��������� ����$ ����� ��������������#��������� ����������

� � �������������� �� �������

� ���� ����#����������������������������������� �����������$ � ����&�������� ������������������

����&�%����������������'(�������������&������ ����������������� ������������ ���� �� ��

���$ �������� ������������/������ ������������������&�#��� ����� !��������&�������������0�����$ ��

��������� � ����"������$ �� ��������� #����������� ���������� �� ����������

� ��������������� �� ����)�� �������������$ ��"�)����"�������������%����������&�� ��������������'(��������������� ����

���� � ���������������1 ���� �����)�#����������� ����$ 2&�1 ����)� �������� �� ���2&�1� �)�����

��������������� ���������� ����2�����! �����������������������! ������� ���)� ���� �����������

������ ���������!��������������

� ��� ��� ��� ������$ ��"������� �����!����������1����02��)�������������$ ��������� �� ����������

��"����� ����������������������)��������������$ ��"����$ �� ����!����� ������� ������������

!��#�#���#����������� ������������������������������"��$ �� ����� ������������ ����� �������

���������� ��� ������� ��������������������� ��������������-���� ��!��������� �� ����������

$ �������%� !����� ��#����$ ������3��� �� ��������������#��� ��������� !������� �"�!���������

�0� !��&�#���������� ������!�������� �������������!��#�#�������� ����� ������������

��

� � ������������ �������������� ���� ����� �������������������������� �������!������������������������!�&��������4�(5��

!������������ ���� ���#��������� ��������� �����$ ���������������� !���������

)������#�������� ������#��������)��$ �����"������ ���������������� �� ��6������������&�$ ���������

Page 3: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����

� ���� ����������������� �������� �� ������� ��6���� ��� ������ ���� ������������������������

��������� ������������������� ����������� �� ������������������������� ��������������� ��6����

.�$ �����)�� �� #��������$ ���)������ ��������� �����$ ���������������� ����������)������������

#�������� ����������� ���������$ ���������������� ��������&� �$ ��������$ ��������������� ����&�

�#���������� �� ���������)�� �������������������#��������������������� !�����������

- �)���� ������ ����� �������������7�)�� ��"���&�#���!���������� �������������� ����!��������

���$ �������$ �������������)����"����$ ���������������!����������������$ ����������������

8����'������&��

-��0������� �����

9�������� ��"������: ��������� ����� �����

������������������

� �

Page 4: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����

� �����������

� �����������������������������������%���������������!������������� ������������

9�� ��"&�,������&����$ ��������$ ������������,�#����������&���� �������������&�����

������������$ ���&������� ��������������� ����������!��������������&�� ���������

��$ �������������������� ��"�������������

� ������ �������������������#����&����������$ ��"������������ ����,��#��"�����;��"��)�&�

����#���������������� �����$ �����&�! ���<������� �������������� ����3����#������

,��"���'�����������#����������4�4����!�������

)���0��

� �����=������������ !�����������������������������������������������������������������������������������������������������>�

�������� ������������ !�����������������������������������������������������������������������������������������?�

�������'(������������� !���������������������������������������������������������������������������������������������

�$ ���� ���������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������@�

�$ ���� �=��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������@�

�$ ���� �� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������4�

�$ ���� ��'(�������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� ��$ ��������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������A�

���$ ������%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������A�

���$ ������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������5�

���$ �������'(��������������������������������������������������������������������������������������������������������BB�

,����� ���������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������B?�

,����� �%���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������B?�

,����� �� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������>��

,����� ��'(��������������������������������������������������������������������������������������������������������������>>�

9���� ���������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������>4�

9���� �%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������>4�

9���� �� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������@��

Page 5: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����

Nordic Journalist Comparison ��

������

�� ,����������������$ ���� �%����������������#��������������� !���������������� ����$ ������

�������,����� �%������������� ���� #������%�������������������#�����$ ��"���$ ���#�������

�� ������ ���� ����� ������������������

�“I usually ask bloggers for help in matters such as case studies and their opinion on the issues I

work with - let the debate start in advance in the production of an article so to say.”

Norwegian journalist�

>�C

�5C

�AC

�AC

�>C

BAC

B5C

�4C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

��

� ;����� �������������������������������%����������������������#����� �

$ �����������

�� � ���������#���������������� �$ �%���������������� ����#����&��� �����$ �������,�����������

�������$ ������%���������������� ����#��������������������$ ��"&�� !�����$ �� ������

������������$ ���� &��$ �������������9���� �������������������������,����� �%������������

Page 6: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���%

�@C

�?C

>C

�@C

�AC

�BC

?C

��C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

&��������

�� ����������������9���� �%����������� ������,��#��"�������� !����������� ���������

�������$ �����������$ ���� �%������������� ��� ������ ���,�������$ ���������������������

%����������� ������,��#��"������� ���� ����$ ������������������������������� ����

%�������������

?AC

4�C

AAC

45C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

������ ������!���������������#

�”I get many tips and ideas for what’s on right now by being present on Facebook, It’s also easy to

spot the upcoming trends for the specific areas I monitor on Facebook.”

Swedish journalist on how to use Facebook

“I use both Facebook and Picasa for image sharing; spreading images has increased a lot and has become easier through using Facebook.”

Danish journalist on how to use Facebook�

' �������

�� + ��������$ ����� ���������!�������������������#��$ ����� ��%��������������� ���������

������ �$ �� ��������� ���������� �����"��$ ���������0������������9���� �%���������������

� ���� ���������������������������������� ��������� !�������$ �� ������ ������� �������

,�������$ ���������� �������������������� ���� ���

Page 7: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���(

� )��,�������BC ���� �� � ����������#��������������������� ��������� !�����������?C ����

9�� ��"&��AC ����$ ��&��>C ��$ �������

“If more journalists were active in social media, it would be a great forum to share ideas

both nationally and internationally.”

Finnish journalist

�>C

�AC

BC

�?C

B5C

>�C

�5C

>?C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

)��������*������$ �"������ ��"��

D��������

E���

� 8��$ ����4>C �(�5�C ����������%�������������� �"�!�������������������� ����$ ��"��

5�C

5�C

4@C

4@C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

����������� �����"�������������!������� ���#

� -� �%�������������������%�����������#�������� ��������� �����$ ����!����������������������

���� ����������F�� �������������9���� ��������$ �����&�������������������$ ���� �������0�

�����������,����� �%�����������#�������� ������#���������

“My editorial office don’t put any effort into using social media for researching, however, I’ve used my own initiative for the publications I’m responsible for. It goes without saying that you should be

in social media in order to get all essential information.”

Swedish journalist on how journalists should use social media.

Page 8: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���+

Nordic Communications Comparison�

������

�� )����������������� �������������������0������������*����������� ��������������#�����

���������������$ ��"��� ���0�!��������9�� ��"�$ ��������������������� ���������

�����#��������������������$ ��"���

�5C

�@C

��C

��C

BBC

>BC

>?C

�AC

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

��

� )��,���������0������������� ��������� ����$ ��"���!��������������$ �� �#����&����

�$ ����&����$ �������9�� ��"�� ������������������������������

� )���$ ����&�9�� ��"��������$ ����$ �������������� ��������� �����!����������

� !����#�����)��,������������BC ����� ��������� ����� �����$ ��#������

�� �"��������������#�

� * �"��� , �� �� &�����"� ��� ����

��

F !�������#�������

� ����!�����������������

-����������� !����

#����

)��������#����

)��������#����

��

6 ���#�������� ��"������

� !������

F !�������#�������

� ����!������������

�����

)�#������� ��

!�����������������

F !�������#����

���� ����

!�����������������

��

-����������� !����

#����

6���#��������

��"������� !������

F0�������

9������G��#�����

6���#��������

��"������

� !������

Page 9: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���-

$ ������������

� '������ �!���� ����#����&��� �����$ �����&��������� ����������� ����������)��

���$ ������������������������ ����#��������������������$ ��"�$ ����� ������������������

�$ ���������9�� ��"��)��,�������������$ �������������� �������������� ����#��������

������������$ ��"���

�AC

�?C

5C

�@C

�AC

�AC

�BC

�BC

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

��

�� �"����� ���� �� � ����������#�

� * �"��� , �� �� &�����"� ��� ����

�� ��#��� ���$ �� ��#��� ���$ �� ���0!��� ���� ��$ �������#��

����#�������$ �������� � �������$ ������

$ ��������#����� ��

�������������

,����$ �������������

!��!��� ��$ �������#��

����#�������$ ��������#��� ���$ ��

�� ���0!��� ���� ��$ �������#��

����#�������$ ��������#��� ���$ �� -��$ ���

*�����������"���

��� ��

��������������� ��$ �������#������#���

����$ ������ ���0!��� ���� 8�����

��������� �!��8�����

��������� �!��%� ,����$ �������������

!��!���8�������������� �!�� � �������$ ������

$ ��������#����� ��

�������������

���0!��� ����

“Take advantage of the expanded network, reaching your customers' customers and appear and answer questions from the outside world in a relatively informal way.”

Swedish communicator on how to use Twitter

Page 10: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���.

&���������

� )���$ ����&�9�� ��"��������$ ��� �������� ��� ��������� ���������,��#��"������

��"������������)��,������������������������ ��������� ��������� ���� ����

4BC

4?C

4BC

4�C

>AC

@@C

>�C

>4C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

����������!�������#

+ $ ��-����

6����!�������������

' ��������

� � ��� ������������� ��������������������� � �������*�����������������$ ������

� ������������ �����"��$ ���������0������������9���� ��������$ ������� ���������

� ��"�� ��� ����������������������"��$ ��������������� ������ !�����$ �� �������������

��������$ ���������������������������������,�������

“Dare to try! And remember that all successful communication is based on how well you know your recipients. And a strong and creative idea is still the platform of all successful campaigns in

both social and traditional media.”

Swedish communicator

“Go slowly and get experience. The big challenge is resources. What should be dropped in favor of working with social media? Should you go as far as recruit a new employee for this?”

Danish communicator�

Page 11: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����/

��C

5C

@C

�4C

B4C

@�C

BBC

>�C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

)��������*������$ �"������ ��"��

D��������

E���

� ������� ������������������������ �������$ ����� �����$ ����� !����������

������ ��������� ���������� ���������� ����������F�� �������������

� ������������9�� ��"&�,������������$ ����� ����� ������#������&�������

��������������������� ��$ �����

“Forget skepticism and fear of social media. The value of spreading message in these channels is enormous, and the danger of losing control is less than you may fear. Play

and learn!”

Norwegian communicator

4BC

?�C

4�C

4�C

�$ ����

���$ ��

,������

9�� ��"

� ����������������� ��!��������������� �"���

���� ��!�����#

“Use social media to get new clients and collect interesting opinions from relevant people. Learn from them when developing your business”

Finnish communicator

Page 12: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

Nordic PR-consultants Comparison �

�������

� F�� ����������������������������$ ������������$ ��������#��������������������$ ��"��)��,�������� �������������������������������

@�C

@�C

B>C

�AC

B�C

B4C

�$ ����

���$ ��

,������

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� >BC �����$ ���� ������������$ ��"�������������� ����������#�������� !�������$ �� ��

B4�C ����� �����$ ����������BB�C ����� ��,����� ���

� + ������� ����������� ������������������� ��� ��!�� ����������� �������*�������$ �� ����

��������������������� �����������#������-�� ���������0�������������$ ���� �����

���$ �����������������$ ��"���"��� ��&�$ �������,�������������$ ������������������������

������#���(�������������������

* �"��� , �� �� &�����"�

�� F��������������#����

#�����F��������������#����

#�����.��!��������#�����

��������� �!��$ �� �� ��

#��������

�� .��!��������#�����

��������� �!��$ �� �� ��

#��������

.��!��������#�����

��������� �!��$ �� �� ��

#��������

6���#�������� ��"������

� !������

�� 6���#�������� ��"������

� !������-����������� !����#���� F��������������#����

#�����

� �$ ����������������$ �����������������������������#�������� �������� �����#� �����

-#�����������������������$ ��������������BC ����� ��,����� ����!������������� ���� ����

Page 13: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

��C

�5C

BC

�>C

��C

�5C

�$ ����

���$ ��

,������

������ ���������������� ���� ��!��!�����

������#

�����������

�!���������

� � ��!���������$ ��������������$ �� �#��������������� ����� � ��F�� ��������������$ ���� �

����,����� ����������������� ���� ��� ����� ������#����������� ����� ���������������

)�����$ ���� �������������������������������

�� �"������� �������� �� ���������#�

� * �"��� , �� �� &�����"�

�� F( ���� F( ���� F( ����

�� �� ��������#����� ����! ���� �� ��������#�����

�� ���������� � �$ �� �

�������������#�������

#�����

�����!�������� !���� ���������� � �$ �� �

�������������#�������

#�����

$ �����������

�� �$ ����������������!�!���������������� ������������$ ����� ������������������$ ������

�����������������$ ���������������������$ ��"��)���$ ������ ��������������0����������������

���,��������������������������

B>C

A�C

�?C

��C

B�C

��C

�$ ����

���$ ��

,������

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

��

� �$ ����������������$ �����������$ ���� ����������������� ���� ����$ ����������$ ��"��)��,�������� ��������������������������������������������

Page 14: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

� � �� ����� ���������������������$ �����������������$ �$ ����� ���!��!���������������

F�� ����������������$ ������������$ ����������� ���!��!�����)���$ �������0�������������������

����� ���!��!�����������,�������������������������

� ?�C �������$ ���������������������� ���� �����!!�������� ���������� ����#������)��

�$ ������ ������������@BC ��������,�������BBC ���

&���������

� �������������������������������$ ����&����$ �������,������� ������,��#��"����������

5BC

5�C

5BC

@@C

A�C

@AC

�$ ����

���$ ��

,������

����������!�������#

+ $ ��-����

6����!�������������

' �������

�“Social media was a welcome addition to the PR industry, just as the most interesting

companies themselves began to master the traditional PR.”

Swedish PR consultant on social media

� 5@C ����� �����$ ����������������������� � ���������� ������������������������

"��$ �������#���������� ������)���$ ���������,������������������������������ � �������

� ���� �����������

��C

�>C

��C

@�C

?�C

@@C

�$ ����

���$ ��

,������

)��������*������$ �"������ ��"��

D��������

E���

Page 15: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

� � �����������������#��$ ���� �$ ���������������������� ��������������������� �������!����!������������� ��������������������� ��������0�������������$ ���� &�����������������

���$ ����������� ���������������,����� ����������������� ���� ��� �������!���� ��������

���������� ����������&��� ���������������������$ ����� ��$ �� ����"�����#����&�3����#��

���������������������� ����������� ����������,��#��"������$ ��������

� F0�������#����&�,��#��"���� ����#����&�� �������� ������������ �������*������������

!��������������#���������������� �"�!������� ����������������$ ���� �����,����� �

�����������������������������������$ ����������������� ��������� �"�!��������!�������

� ����%�#���

4?C

A4C

44C

�$ ����

���$ ��

,������

����������� �����"�������������!�������

���#

�-����'(��������������������#�������� ��������� �����$ ����#�� ����� !����������� ����������5��

C ����,����� &�4A�C �����$ ���� �����4@C �������$ ������#�������� ��������� �����$ ����!�������

������������������ �����������

�“The most important thing is to listen and participate. Get ideas, innovations and feedback.”

Finnish PR consultant on social media�

4AC

4@C

5�C

�$ ����

���$ ��

,������

� ����������������� ��!��������������� �"������

� ��!�����#

Page 16: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����%

Swedish survey Summary

Swedish Journalists �

�������

� �������������������������$ ���� �%����������������#��������������������$ ��"����

>�C

�>C

5C

�5C

?C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

� �4C �����$ ���� �%��������������� ���� ���#�������!�������� ����$ ��"����

� -� �%����������� ���� �������#��������������� �!��!������.�$ ��������������� ��������

� ���� ��� ��������������$ ��#����������� !�������!�������� ����$ ��"���

��C

�4C

B�C

>4C

@BC

8�����#������������� ���������������"

-����������#���

�������������#�������

F !�������#�������� ����!����������������

'����#���������������

�� ��������������"�������� ���������#

��

$ ������������

� B>C �����$ ���� �%���������������� ���� �������������� ����#������� �����$ �����&�$ ����

�@C ������ ���� �������� ����#����������������#������

Page 17: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����(

�@C

�AC

?C�4C

B>C

�� ��!����"��������"� �����

�����#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

� �$ ��������������$ ���� �%��������������� ���������$ ���������� ����#���������������#�������

��C

��C

�@C

BAC

BAC

'��������������

8�������������� �!�

��#��� ���$ �

,����$ �������������!��!��

� �������$ ������$ ������

�� ����� ��������������"�������� ���������#

�?C

5C

>C

��C

A�C

�� ��!����"����� ���������� �����

����#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

Page 18: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����+

&���������

� F�� ������������� ������,��#��"���������

B4C

>�C

>BC

>AC

@�C

� ���������������"� ������������������!

� ���������������"� ����������!���

� ������$ �

'�����

E�����������$ �� ���$ �������

�� �����!�����������"�������� ���������#

' �������

� ,�������������������� ���� ��� ����������������������"��$ ��������������� �������

�>C

B5C

BBC

��CBC

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

+ ��������������%����������������� ���� �������������������� ���������������� ���� ���#�������

� ���� ���������$ ������

Page 19: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����-

?@C

�@C

�C5C

�� � �� ��!!���� ����������������

�� ����������� ���� ��������� �"������� ��

!�����#)����������������

� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������

� ���� ������� ���������$ ����

�����

Swedish communicators �

�������

� � ���������������� �������������� ���� ��������#����������������#�������

�5C

BBC

��C

�4C

4C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

� >?C �$ ��"����� !������������������������ ����������$ ��"�$ �� �#�����$ ������AC � ����

����������� ���#�������!�������� ����$ ��"���

Page 20: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����.

4C

��C

�BC

�5C

�AC

F0��������������G��#���

)��������#���

-����������#���

6���#�������� ��"������� !�����

F !�������#�������� ����!������������I

�� ��������������"�������� ���������#

��

� -� �%����������$ ���� �� ��������� ����� �����������#�������� ��������#���������

�AC

�4C

��C

@5C

ABC

� ���$ �� �#�������

8��#���������������"���� �����

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

F( ���

�� ����������#����

�� �"������� �������� �� ���������#

$ ������������

� ���������B�� ��������������������� ����#�����/��$ ������ ������������ ����#�����

�����������#�������

�AC

�AC

��C

�>C

B>C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� �$ ���� �� ��������� �����������$ ���������!�#��� ���$ �&� �������$ ������#����������

��������0!��� ����$ �� ������� �������

Page 21: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����/

��C

��C

�>C

�AC

�5C

,����$ �������������!��!��

8������#�������$ �����

���0!��� ���

� �������$ ������$ ������

��#��� ���$ �

�� �"����� ���� �� � ����������#

&���������

� F�� ������������� ������,��#��"��������������������������� ���������,��#��"�!����������������

�@C

�5C

B�C

B5C

>�C

�� �����������������������������

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��

��!����1� ����� ��2� ������������

�� ������������������ ��"������� !����

�� ����������!����

�� ��������������,��#��"(����!

�� �"���������&�����������!���������#

' ��������

� � ���$ ���� �� ������������������ � �������"��$ ������#����#���������� ������

+ ����������������������!�������������� ���� ��� ��������������������������"��$ ���������

������ ������

Page 22: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

��C

B4C>�C

5C BC

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

�� F�� ��������������$ ���� �� ��������� ��������������� ��������� ����!������������

�������4C � �������!����� ����� ��������� ���������������������� �����

�>C

�?C

B5C

��C

�� � �� � ���������� ����� �����"��������

�"��# �� ���������������������

�������������� ���������

!��� �� ������������������������

���������

�� �������������0!��� ������

�� ����G����������� ���

��

� F�� �������������� ��������� ��������� �"�!��������� ����!�������������������

�5C

B�C

AAC

??C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� � ����� ������ �������������� ���������#�������� ���� ���������������� �����$ ����

������������ �����������

Page 23: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

4BC

�BC

�C >C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#

)����������������

� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������

� ���� ������� �����

����$ ���������

Swedish PR-consultants

�������

� �C �����$ ���� �����������������������#�����$ ����>BC ����� �������������$ ��"�������������� ��� ���� �����$ ��#�����

@�C

�AC

��C

��C�C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� 4�C ��������������� ����� ������#������������ !����������>5C �� ��� ����� ������

���#�������5C ����� ������������� ���������!�������� !�������#��������

Page 24: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

B4C

>�C

>5C

>5C

4�C

� ���$ �� �#�������

����! ���

�� �������#����

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

F( ���

�� �"������� �������� �� ���������#

$ �����������

� B>C �����$ ���� ����������������� ����#�����������������C �$ �����������������������#�������

B>C

��C��C

��C

�>C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� � �� ������������������� ����#����������������$ �$ ������#�������������0����������������

����#���������� ���!��!������

>>C

>@C

>AC

@�C

A�C

,����$ �������������!��!��

-��$ ���*��������

��#��� ���$ �

8�������������� �!�

� �������$ ������$ ������

�� �"��������� ��"�������������������� ����������#

Page 25: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

&��������

�� 5BC ����� ���������������������� ������,��#��"�������� ���*�����������#����� ��

��������� ��� ����!��������������� ���&�@AC ������� ��� ����$ ��"���$ �� �����!�����

,��#��"����#� ����������� ������

B?C

>BC

@�C

@AC

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��

��!����1� ����� ��2� ������������

�� ����������������� ��"������ � !����

�� �������������!����

�� ���������,��#��"�����!�

�� � ����������"�&������������� ��!��!�����������#

� ,��������������������#��� � ���������� �����������"��$ ��������������� �����$ �����

�$ ������������������ � ������������"��$ ������#����#���������� �������

' �������

��C

@�C

�>C

>C �C

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

��

� 4?C � ����$ ��"���$ �� � �"�!��������!�������� ����%�#��

Page 26: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����%

>>C

@�C

?AC

4?C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� �C ���������������#�������� ���� ����$ ����#���������������� ��� !����������������

�������

4AC

��C�C �C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#

)����������������

� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

Page 27: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����(

Norwegian survey summary �

Norwegian journalists ������

�� �$ ����������������$ ������%����������������#����������������#�������?C ������ ���� ���#����

���!�������� ����$ ��"��

�5C

BAC��C

��C

��C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� '����� ����� ���� #������������������������#������.�$ �����>�C ������ ���� ����

$ ��"!�����������������#�����������������

@C

��C

��C

�AC

B@C

)��������#���

-����������#���

)������������#�������

F !�������#�������� ����!����������������

'����#���������������

�� ��������������"�������� ���������#

$ �����������

�� �?C �������$ �������%��������������� ����#����������������#������� ������� �� �� ����������

���������������� �!����� ���������������� ����%�������������

Page 28: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����+

�?C

�BC

AC

�4C

�AC

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� �>C ����� ���������%�����������$ ���������� ����#���������������@�C ������ ���� ���������

$ �������� ����#�������

�>C

�5C

@C

��C

@�C

�� ��!����"����� ���������

���������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� BBC ����� �����$ ������%��������������� ����#�������������$ �������������!��!��J�����������

���������$ �$ ������#�������������<������!�#��� ���$ ����

��C

B�C

B�C

BBC

BBC

8�������������� �!�

��#��� ���$ �

'�����

,����$ �������������!��!��

� �������$ ������$ ������

�� �"����� ���� �� � ����������#

�� 4�C � ������,��#��"��������� ���� #������������������������,��#��"��������

����#��� ������$ ���������� �!���@>C ����� ��%���������������� ���� �������,��#��"������ ���

!��!������

Page 29: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����-

&��������

>�C

>@C

>AC

>AC

@>C

�� ������������������!�

'�����

� ������$ �

�� ��������!����

E�����������$ �� ���$ �������

�� �"���������&��������������� ���������#

��

� ,���������������%���������������� ���� ��� ���������"��$ ��������������� ������+ ������

���������#���� ����"��$ ���������!������

' �������

�AC

>�C

B�C

��C�C

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

� 5�C �������$ ������%����������� ��������� �"�!���������� ����$ ��"��

�AC

B>C

ABC

5�C

;��"����

,��"�

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

Page 30: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����.

� ?@C �#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� �������

?@C

�4C

�C AC

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#

)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

��

Norwegian communicators��

������

� �@C �������$ ������� ��������������#����������������#����&�$ ����?C ������������

� � ���

�@C

>BC

�?C

�?C

?C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� @>C ��������$ ��"�$ �� �#����&��@C �$ ��"������������������������ !����� ��� ������

�0�������#�����

Page 31: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����/

4C

5C

��C

�>C

)��������#���

6���#�������� ��"������� !�����

F !�������#�������� ����!����������������

-����������� !����#���

�� �"����� ���� �� ������#

��

� AA�C �������$ ������� ��������� ����� �����������#�����

��C

�>C

�?C

>AC

AAC

����! ���

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

8��#���������������"���� �����

F( ���

�� ����������#����

�� �"������� �������� �� ���������#

$ �����������

� � �������$ ������� �������������� ����#����������������#������ ��������������

#�������

�?C

�ACAC

�@C

�@C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� ��$ ��!�#��� ����������$ ������� ������������ #������������������������ ����

#�������

Page 32: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

�?C

�4C

�4C

B�C

>�C

8�������������� �!�

���0!��� ���

��$ �������#������#�������$ �����

,����$ �������������!��!��

��#��� ���$ �

�� �"��������� ����������#

��

&��������

� 4?C � ������,��#��"�����������@@C ����� � � ���������,��#��"����!�������� ����

$ ��"��.�������� �����!��������$ ��"������� !��������������������� ��� �����,���!�������

,��#��"�

�5C

��C

�?C

>�C

@�C

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��

��!����1� ����� ��2� ������������

�� �������������������������������

�� ����������������� ��"������ � !����

�� ����������������!�

�� �������������!����

�� �"���������&�����������!���������#

� ' �������

� ,���������������� ��������������� � ���������� �����������"��$ ���������������

������+ ����������������� � ���������������"��$ ������#�����

Page 33: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

5C

@�C

�@C

�@C �C

�� � ���"���������������� ��"���������

������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

�� �$ �������������� ��������� ������������������������������������ ��������

� !����������B������������� ��� �����������������������������

��C

B�C

B�C

�@C

0�� � � �� ��!����� ����"����������"���������

�"��# �� ���������������������

��������� ��� ���������

!��� �� ������������������������

��!���������������

���0!��� ���

�� ����G����������� ���

��

� F�� ����������������$ ������� ��������� ��������� �"�!��������!�������� ����$ ��"��

�?C

B�C

A�C

?@C

;��"����

,��"�

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

�� ��������������������$ �������� ���������#�������� ��������� �����$ ����!�������

������������������� ����������+ ����������� ��"��� ������$ ������ ���� ����� !���������� ���

������������������������$ ������

Page 34: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

?�C

�4C

�C5C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

Norwegian PR-consultants �

������

�� @�C �������$ ����������������������#������������B4C ����� �������������$ ��"�������

������� ��� �����#����

@�C

B�C

4C�C

��C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� � ���$ �� ����� ������������ ���������������������������$ �� �#������������������

���� ��!�������� �����������#��� ���������� �!��$ �� �#����������

Page 35: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

B@C

>�C

@>C

@4C

A�C

F !�������#�������� ����!����������������

6���#�������� ��"������� !�����

-����������� !����#���

.��!��������#�������������� �!��$ �� �#�������

F��������������#����#����

�� �"����� ���������������� �� ������#

� �5�C ����� �����������������������$ �������#�������#� ����������� ����������C �

�� ��� ���$ ��������#� ����������� ������

� ?�C � ���� ������#��������$ �����BBC � ����!������� ����������#������

BBC

BBC

BBC

>>C

?�C

�����!�������� !���

�� �������#����

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

����! ���

F( ���

�� �"������� �������� �� ���������#

��

� ��0����������������� ����#����������������#����&�� !�������������� ������������ ��������

��������� ����#��������������

$ �����������

A�C

B�C

�C>C>C

�� ��!����"��������"� �����

�����#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� �

Page 36: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����%

� ���C �$ �������� ����#���������������

��C

B@C>C

��C

�?C

�� ��!����"����� ���������� �����

����#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� � �� ������������������� ����#����������������$ �$ ������#�����������

>4C

>4C

>4C

@�C

?4C

,����$ �������������!��!��

-��$ ���*��������

8�������������� �!�

8��!�����������$ �����

� �������$ ������$ ������

�� �"��������� ��"�������������������� �����

�����#

��

&��������

� 5�C � ������,��#��"�����������?�C � ����$ ��"���$ �� �,������������,��#��"����

#� ����������� ������

BBC

@�C

A�C

?�C

�� �������������������������������

�� ����������������� ��"������ � !����

�� ���������,��#��"�����!�

�� �������������!����

�� � ����������"�&������������� ��!��!�����������#

' ��������

� ����������������������� � ���������� �����������"��$ �������#���������� ������

Page 37: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����(

�>C

?�C

�C�C@C

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

��

� � �������$ ����������������� ����$ ��"���$ �� �3����#��� ��� ����$ ��"���$ �� �

�"�!�������

B�C

@�C

A4C

?>C

,��"�

;��"����

�"�!����

3����#�

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� 4@C �#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� ������������������ ��

���!��������#��������� ��������� �����$ ����#�� �������� !���������

4@C

�@C �C �C

�� � �� ��!!���� ����������������

�� ����������� ���� ��������� �"������� ��

!�����#)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

Page 38: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����+

Finnish survey summary Finnish journalists �

������

�� + �����AC ����,����� �%����������������#����������&�� ����$ �������������� ����������������

��C �#�������!�������� ����$ ��"���

�AC

B5C�BC

�AC

AC

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� >�C ����� ��%���������������� ���� ���$ ��"����������������!��� ������ ����������$ ��"�$ �� �

#�������

��C

�BC

�BC

B>C

)������������#�������

-����������#���

F !�������#�������� ����!����������������

'����#���������������

�� ��������������"�������� ���������#

��

$ ������������

� @AC ����,����� �%���������������� ���� �������������� ����#��������� !�������$ �� �� ��

>C �� ���� �������� �������� ����#�����������������

Page 39: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����-

>C?C

5C

�>C

@AC

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

� 4>C ����,����� �%�����������������$ �������� ����#������� ��!������������,����� �

%����������� �����������$ ��������� ����#��������� ����$ �������� ��������'��������

�C �C >C4C

4>C

�� ��!����"����� ���������

���������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� � �� ����� ������������������ ����#����������� �������$ ������#�����������

BC

@C

5C

�@C

�5C

��#��� ���$ �

F0!��� ���

8�������������� �!�

,����$ �������������!��!��

� �������$ ������$ ������

�� �"����� ���� �� � ����������#

Page 40: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����.

&���������

� 45C ����,����� �%����������� ������,��#��"��������� ������� �� �� ��������������� ��������'��������

� @?C � ���������,��#��"��������#��� ���������� �!�&�� �� ����� ���$ ����������� ��

!������ ���

' ��������

� BC ����,����� �%����������������� � ���������� ����������������"��$ ���������������

����&�#������� ����$ �������� ��������'��������

��

BC

�5C

>AC

�>C

4C

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

� 4>C � ��������� �"�!��������!�������� ����$ ��"���

4C

�4C

B?C

4@C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� A@C �#�������� ���� ����$ ����#���������������������� ��������&�$ ������C ������ ����������

���������� ���������������$ ������������������

Page 41: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����/

A@C

�BC

�C��C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#

)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

Finnish communicators

������

�� ��C ����,����� �� ��������������#���������������>?�C �$ ��"�����

��C

>?C��C

�?C

@C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� BAC ��������$ ��"�$ �� �#��������� ������������ !�������������������������

�BC

�BC

�BC

��C

��C

-����������� !����#���

-��F+ (#���

6��������� ��"������� !�����

F !�������#�������� ����!����������������

)��������#����

�� ��������������"�������� ���������#

Page 42: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

� A@C � ����� ���������#����������@BC � ���� ������#���������

�BC

�AC

��C

@BC

A@C

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

8��#���������������"���� �����

� ���$ �� �#�������

F( ���

�� ����������#����

�� �"������� �������� �� ���������#

� 5C ����,����� �� �������������� ����#����������������#������� ������� ����$ �������������

������������� �!�� ����� ������������� ��������'��������

$ �����������

5C

�BC

��C

�4C

B4C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� � �� ���������������$ ��"�$ �� � ����#������ ����� ������������,��������������

�0!��� ������������ �$ �!����������� ��� ��������

�>C

�>C

�@C

�?C

�4C

8�������������� �!�

� �������$ ������$ ������

��#��� ���$ �

8������#�������$ �����

���0!��� ���

�� �"����� ���� �� � ����������#

Page 43: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

&��������

� 4�C ����,����� �� ��������� ������,��#��"�����������>�C � ���������,��#��"�

!����������������

� � �� ����� ��������������,��#��"�� ����������������������� !���������,�������

������ ������,���!������

�5C

��C

�5C

B5C

>>C

�� �����������������������������

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��

��!����1� ����� ��2� ������������

�� ����������������� ��"������ � !����

�� ���������,��#��"�����!�

�� �������������!����

�� �"���������&��������������� ���������#

�' �������

� �����������������������,����� �� ��������������� � ���������� �������������������

�����"��$ ��������������� �������

@C

BBC

>�C

�?C

BC

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

� + ������������������������������ ����������� �����������$ ������� ������� ���������

��������� �������

Page 44: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

��C

B�C

BAC

��C

0�� � � �� ��!����� ����"����������"���������

�"��#

�� �������������������� ��������� ��

� ���������!���

�� ��������������������������!������

���������

���0!��� ���

�����G��$ ��"�$ �� ������� ����

� ?>C ����,����� �� ��������� ��������� �"�!�����!����������������

��C

�4C

>>C

?@C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

4�C

�@C

�C >C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#

)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

� 4�C ����,����� �� ���������#�������� ���� ����$ ����#�����������������������������

������+ ����@C �#�������� ��������� �����$ ����#�������� !����������� �������������

Page 45: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � �����

Finnish PR-consultants �

������

�� �C ����,����� ��'�����������������������#���������BBC �$ ��"�������������� ��� �����

�0�������#����

B@C

B4C

�?C

5C�C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� � �� ����� �������������,�������������������$ �� �#����������� ��!������������#��� �

��������� �!��$ �� �#����������

��C

��C

��C

�4C

B@C

F !�������#�������� ����!����������������

F��������������#����#����

F !�������#�������� ����!����������������

6���#�������� ��"������� !�����

.��!��������#�������������� �!��$ �� �#�������

�� �"����� ���������������� �� ������#

� B�C ����,����� ��'����������������������$ �������#�������#� ���������������� ������� ����$ ��������������� ��������'��������5C � ����������������� ���� ����

� � ����� ����$ ������ �����'(��������������,������� ����� ��������#�������� ��� ����

� �����������#������

Page 46: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����%

�5C

B�C

B?C

>�C

4>C

����! ���

�����!�������� !���

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

�� �������#����

F( ���

�� �"������� �������� �� ���������#

� ,������������������������������� ����#�������������������$ ��"���#�������

$ �����������

�?C

��C

�?C

�5C

�@C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� >BC ����,����� ���������������� ����#�������������$ �$ ������#���������&�� �� ����

� ���$ ���������� ����#�����#����������������,���������

�AC

�>C

B�C

B�C

>BC

,����$ �������������!��!��

8�������������� �!�

��#��� ���$ �

F0!��� ���

� �������$ ������$ ������

�� �"��������� ��"�������������������� �����

�����#

Page 47: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����(

� 5�C ��������������� ������,��#��"�����������@AC � ���������,��#��"�!���������������� �� ����� ���$ ������$ ��"�$ �� �,��#��"�������������,���!��������

����!����

&��������

�BC

>BC

>@C

>@C

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � �� ��!�

���1� ����� ��2�������������

�� ����������������� ��"������ � !����

�� ���������,��#��"�����!�

�� �������������!����

�� � ����������"�&������������� ��!��!�����������#

�' �������

� @@C ��������������������� � ���������� �����������"��$ ��������������� �����

��C

@@C

�AC

4C �C

�� � ���"���������������� ��"���������

������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

��

� �"�!����������$ ���#��3����#������;��"��)������� �� ����� ���������������� �����

�������&��0�������#����&� ����#���������,��#��"���

Page 48: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����+

��C

B@C

A4C

44C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� 5�C ����,����� ������������#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� ������

��������������������������#�������� ��������� �����$ ���������������� !����������� ��

���������

5�C

4C �C �C

�� � �� ��!!���� ����������������

�� ����������� ���� ��������� �"������� ��

!�����#)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

Page 49: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����-

Danish survey summary �

Danish journalists �

� AC ����9���� �%���������������������#������)��� !��������@C ������ ���� ���$ ����������

#�������!�������� ����$ ��"����

�������

�AC

�4C

��C

�5C

AC

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� 6�����#��������������� ������$ ���#�����������������#������������� ���$ �� ����� ���

$ �����������#������

�>C

�AC

B@C

F !�������#�������� ����!����������������

E�����#�������������������

'����#���������������

�� ��������������"�������� ���������#

Page 50: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ����.

$ �����������

� B?C ������������ ����#������� �����$ ������

�@C

��C

4C

B�C

B?C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� 4C �$ ���������� ����#�������������&�A4C �������$ ���������� ����#����

4CAC

>C

�BC

A4C

�� ��!����"����� ���������

���������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

� � ���� #��������������9���� �%��������������� ����#����������������$ �$ ������#�����

$ ���������

��C

�>C

�>C

�@C

�@C

8�������������� �!�

��#��� ���$ �

'�����

,����$ �������������!��!��

� �������$ ������$ ������

�� �"����� ���� �� � ����������#

Page 51: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���%/

&��������

� 45C � ������,��#��"������&�$ � &������ ���$ �� �,������&���!��������� �� �� ����

���������,��#��"������ ����������%������������F���#��� ������������� �!������������ �

����� ���$ �� ����� ���������������������,��#��"���

B�C

>�C

>4C

@�C

A�C

�� ���������,��#��"�����!�

�� �������������!����

� ������$ �

'�����

E�����������$ �� ���$ �������

�� �"���������&��������������� ���������#

' �������

� � ����� ���@�C ����9���� �%����������� ���������;��"��)��!�������������&�� �� �� ����������

���!���������������������;��"��)������ ��������'������#��%������������

�AC

@>C

?�C

4@C

,��"�

;��"����

3����#�

�"�!����

� �� �������� �"������������"�����

�������!���������#

�� A>C ������� � ���������� ������������������������"��$ ��������������� �����

� 4>C ����9���� �%�����������#�������� ���� ����$ ����#����������������������������� �������

4>C

�BC�C�C

�� � �� ��!!���� ������������������ ����������

� ���� ��������� �"������� ��!�����#)����������������� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

Page 52: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���%�

Danish communicators

�������

� ��C ����9���� �� ��������������#���������������

��C

�AC

��C

�5C

��C

�� ��!����"��������"������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

��

��

� �?C ����9���� �� ���������$ ��"����� !������������������������ �������#���������

���������!��!������� ������� �� �� �������������� ��������'��������

?C

?C

��C

��C

�?C

-��F+ (#���

-����������� !����#���

6��������� ��"������� !�����

F !�������#�������� ����!����������������

)��������#����

�� �"���������������������� ���������#

� ?@C � ����� �����������#��������A@C � ���� ������#����������

�@C

�@C

B�C

A@C

?@C

���������� � �$ �� � �������������#�������#����

� ���$ �� �#�������

����! ���

F( ���

�� ����������#����

�� �"������� �������� �� ���������#

Page 53: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���%�

$ �����������

� B4C ����9���� �� �������������������� ����#������

�BC

�@C

4C

�4C

B4C

�� ��!����"��������"� ����������#

9����

��"��

� ��� ��

� ���������

�����

�� � ���$ �� ����!�!����� ����#������������������� ����� ������������9�� ��"�����

!�#��� ������������� !���1#���������#��2���

�BC

�BC

�@C

�4C

�4C

8�������������� �!�

-��$ ���*��������

� �������$ ������$ ��������#����� ��������K�����

��#��� ���$ �

8������#�������$ �����

�� �"����� ���� �� � ����������#

��

�&��������

� 4�C ����9���� �� ��������� ������,��#��"�����������>4C � ������������

!���������������� �� ����� ��������������,��#��"����9�� ��"���������������,���

��������

��C

�BC

>�C

>BC

>@C

�� �����������������������������

�� ��������!��!����!���������� ������$ �� � � ��

��!����1� ����� ��2� ������������

�� ����������������!�

�� ����������������� ��"������ � !����

�� �������������!����

�� �"���������&�����������!���������#

Page 54: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���%�

' �������

� >�C ����9���� �� ��������������� � ���������� �����������"��$ ���������������

����������4C ���� ����������������"��$ �������

�4C

>�C

B�C

4CBC

�� � ���"���������������� ��"���

������������� �"��#

D��������

E���

���� �����������!���

����

D����!���

� � ����9���� �� ��������������#��� ����������K�����������0!��� �������$ �� �������

�������

4C

�@C

>@C

�BC

0�� � � �� ��!����� ����"����������"���������

�"��#

�� �������������������� ��������

� ��� ��������� !���

�� ������������������������

��!���������������

���0!��� ���

�����G��$ ��"�$ �� ������� ����

��

� � ����9���� �� ��������� ����$ ��"���!��������������$ �� �3����#��� ���$ �� �

�"�!������� ������ �������� � � ��������������;��"��)�&�� �� �� ����!������������� ��

������'��������

Page 55: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���%�

�AC

>5C

@4C

A�C

,��"�

;��"����

�"�!����

3����#�

� �� �������� �"������������"���������

���!���������#

��

� 4�C �#�������� ���� ����$ ����#���������������������� ���������

4�C

�BC�C@C

�� � �� ��!!���� ����������������

�� ����������� ���� ��������� �"������� ��

!�����#)����������������

� ��������

H��!�� ���� ������������

� ��������

9�������� ������

�����G��� �������� ���� �

������ ���������$ ���������

Page 56: Cision Nordic Social Media Survey 2010

� � � � ���%%

� � ������������� ��

���������������� ����������������� �#����!�������������� �������� �����������!�#���

��������������������!�������������������� �$ �%���������������!������������� ���������

�������������������� ����������� �������������-����� �*��������������������������#�� �

�!��(���������� ����!��( ����*���������$ ������������4�4�%���������������!������������

� ����������������� ��$ ���������������

� ���� #�������'(������������ ������!���������� ������������9�� ��"�$ ���������$ ����

$ �������������������� ����������

� � ���������� ��

�������L$ $ $ �������� M�� !�$ ����#������������� �"��#�������������������� !�����

!����� ����� ���� ���������������������$ ��������������������!������� �������������

�'�!����������������$ �����#��������0!�����$ �� ����#������ &�������������������������� �����

����� �����&����������������#�����&� ����� ���������&�����!������ ���������������

������� �������������F���!�&����� �- ���������-���&����� ���!�������������@�����������

�������-8����*���������� ��������F0 �����$ �� �������������FH���@�#�������������5���

-��0������� �����

9�������� ��"������: ��������� ����� �����

�������������������

N>AL�M4�>@������A�

-��0������ ����O ������� �