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CHAPTER 23-1 Cisco Unified Communication SRND Cisco Unified Communications Manager 7.xOL-16394-05-J 23 Cisco Collaboration クライアントおよびア プリケーション (注) この章は、このドキュメントの現在のリリースに新たに追加されました。Cisco Unified Communications システムにコラボレーション クライアントおよびアプリケーションを配置する前に、 この章全体を読むことをお勧めします。 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーションは統合的なユーザ エクスペリエンスを実現 し、Cisco Unified Communications システムの機能と操作性を拡張します。これらのクライアントお よびアプリケーションは、オンライン会議、プレゼンス通知、インスタント メッセージング、オー ディオ、ビデオ、ボイスメールなど、多数のアプリケーションを使い勝手の良い 1 つのコラボレーショ クライアントに統合することにより、企業境界内外のコラボレーションを可能にします。 多数のコラボレーション クライアントおよびアプリケーションを使用でき、Cisco Unified Communications システムに統合する場合のアーキテクチャ ビュー、配置に関する考慮事項、プランニ ング、および設計ガイドラインがそれぞれに用意されています。この章を使用して、どのコラボレー ション クライアントおよびアプリケーションが配置に最も適しているかを確認してください。 Cisco WebEx Connect Cisco WebEx Connect は、コラボレーティブな Software-as-a-ServiceSaaS)型プラットフォー ムであり、開発者、パートナー、およびカスタマーはこれを利用して、コラボレーティブ リューションを経由した到達可能範囲を拡大できる強力なコラボレーティブ ビジネス ソリュー ションを作成できます。Cisco WebEx Connect は、企業クラスのセキュリティ、スケーラビリ ティ、パフォーマンス、および可用性を強制的に確立するとともに、 Cisco Unified Communications ソリューションとの透過的な通信を可能にするための、拡張可能なオープン型コ ラボレーション プラットフォームを実現します。Cisco WebEx Connect には、Cisco WebEx Connect Client Cisco WebEx Connect Platform 2 つの主要コンポーネントがあります。 Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified Personal Communicator は、デスクトップ(PC または Mac)上のリッチ メディア インターフェイスから音声、ビデオ、Web 会議、インスタント メッセージング、ボイスメール、 およびプレゼンス情報への容易なアクセスを可能にするユーザ向けのデスクトップ アプリケー ションです。Cisco Unified Personal Communicator の利用によって、チーム間の生産性は高まり、 ナレッジ ワーカは便利なユーザ インターフェイスを通じていつでもどこでも簡単にコラボレート し、通信をエスカレーションすることが可能になります。詳細については、 Cisco Unified Presence」(P.22-1の章を参照してください。

Cisco CollaborationCHAPTER 23-1 Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x) OL-16394-05-J 23 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーション

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  • Cisco Unified Communication SRND (COL-16394-05-J

    C H A P T E R 23

    Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーション

    (注) この章は、このドキュメントの現在のリリースに新たに追加されました。Cisco Unified Communications システムにコラボレーション クライアントおよびアプリケーションを配置する前に、この章全体を読むことをお勧めします。

    Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーションは統合的なユーザ エクスペリエンスを実現し、Cisco Unified Communications システムの機能と操作性を拡張します。これらのクライアントおよびアプリケーションは、オンライン会議、プレゼンス通知、インスタント メッセージング、オーディオ、ビデオ、ボイスメールなど、多数のアプリケーションを使い勝手の良い 1 つのコラボレーション クライアントに統合することにより、企業境界内外のコラボレーションを可能にします。

    多数のコラボレーション クライアントおよびアプリケーションを使用でき、Cisco Unified Communications システムに統合する場合のアーキテクチャ ビュー、配置に関する考慮事項、プランニング、および設計ガイドラインがそれぞれに用意されています。この章を使用して、どのコラボレー

    ション クライアントおよびアプリケーションが配置に最も適しているかを確認してください。 • Cisco WebEx Connect

    Cisco WebEx Connect は、コラボレーティブな Software-as-a-Service(SaaS)型プラットフォームであり、開発者、パートナー、およびカスタマーはこれを利用して、コラボレーティブ ソリューションを経由した到達可能範囲を拡大できる強力なコラボレーティブ ビジネス ソリューションを作成できます。Cisco WebEx Connect は、企業クラスのセキュリティ、スケーラビリティ、パフォーマンス、および可用性を強制的に確立するとともに、 Cisco Unified Communications ソリューションとの透過的な通信を可能にするための、拡張可能なオープン型コラボレーション プラットフォームを実現します。Cisco WebEx Connect には、Cisco WebEx Connect Client と Cisco WebEx Connect Platform の 2 つの主要コンポーネントがあります。

    • Cisco Unified Personal Communicator

    Cisco Unified Personal Communicator は、デスクトップ(PC または Mac)上のリッチ メディア インターフェイスから音声、ビデオ、Web 会議、インスタント メッセージング、ボイスメール、およびプレゼンス情報への容易なアクセスを可能にするユーザ向けのデスクトップ アプリケーションです。Cisco Unified Personal Communicator の利用によって、チーム間の生産性は高まり、ナレッジ ワーカは便利なユーザ インターフェイスを通じていつでもどこでも簡単にコラボレートし、通信をエスカレーションすることが可能になります。詳細については、「Cisco Unified Presence」(P.22-1)の章を参照してください。

    23-1isco Unified Communications Manager 7.x)

  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーション Cisco WebEx Connect のアーキテクチャ

    • Cisco Unified Mobile Communicator

    Cisco Unified Mobile Communicator は、携帯電話から Cisco Unified Communications アプリケーションにアクセスし、利用する機能をユーザに提供するモビリティ ソリューションです。Cisco Unified Mobile Communicator および Cisco Mobile グラフィカル クライアントは、Cisco Unified Mobility Advantage ソフトウェアを実行しているサーバと連動して、携帯電話の機能にアクセスし、制御するためのリッチ ユーザ インターフェイスを提供します。このシステムは既存の社内 LDAP ディレクトリに統合されるため、ユーザはすべてのデバイス上で単一のクレデンシャル セットを使用できます。詳細については、「シスコ モビリティ アプリケーション」(P.25-1)の章を参照してください。

    Cisco WebEx Connect のアーキテクチャCisco WebEx Connect には、Cisco WebEx Connect Client および Cisco WebEx Connect Platform の 2 つの主要コンポーネントがあります。Cisco WebEx Connect は、セキュリティ、スケーラビリティ、パフォーマンス、アベイラビリティを強制的に確立するための拡張可能なオープン型コラボレーション プラットフォームを実現します。

    Cisco WebEx Connect ClientCisco WebEx Connect Client は、エンド ユーザのパーソナル コンピュータにインストールするリッチ クライアントであり、多数の機能が装備されています。Cisco WebEx Connect Client は、Microsoft Windows XP、Vista、または Windows 7 オペレーティング システムが搭載された任意のパーソナル コンピュータにインストールできます。現在、Apple Macintosh および Linux オペレーティング システムはサポートされていません。

    Cisco WebEx Connect サイト管理者は、エンド ユーザのユーザ ID とパスワードを別個に作成するのではなく、シングル サインオンを使用して、エンド ユーザによる Cisco WebEx Connect に対する認証および署名を可能にすることができます。WebEx Connect でのシングル サインオンの詳細については、次の Web サイトにある『WebEx Connect: User Provisioning and SSO Developer Technical Note』を参照してください。

    http://developer.webex.com/c/document_library/get_file?folderId=11835&name=DLFE-244.pdf

    プレゼンス

    Cisco WebEx Connect(C6 リリース以降)では、プレゼンス機能に Extensible Messaging and Presence Protocol(XMPP)を利用しています。XMPP は、リアルタイム通信用のオープン テクノロジーであり、インスタント メッセージング、プレゼンス、マルチパーティ チャット、音声コールとビデオ コール、コラボレーション、軽量なミドルウェア、コンテンツのシンジケーション、および Extensible Markup Language(XML)データの汎用ルーティングなど、広範なアプリケーションの実行を可能にします。XMPP の詳細については、次のソースを参照してください。

    • 「XMPP Standards Foundation」(http://www.xmpp.org/)

    • XMPP Community の Web ページ(http://www.jabber.org/)

    XMPP は、他のほとんどのインスタント メッセージングおよびプレゼンス ネットワークの標準として採用されているため、Cisco WebEx Connect のプレゼンス情報と、XMPP をサポートする他のプレゼンス クラウドのフェデレーションが可能です。Cisco WebEx Connect ユーザには、フェデレーションによって Instant Messaging(IM; インスタント メッセージング)の連絡先リストに他のネットワーク

    23-2Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

    OL-16394-05-J

    http://developer.webex.com/c/document_library/get_file?folderId=11835&name=DLFE-244.pdfhttp://www.xmpp.org/http://www.jabber.org/

  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーションCisco WebEx Connect のアーキテクチャ

    からユーザを容易に追加でき、各ユーザのプレゼンスを確認できるという利点があります。他のネット

    ワークとのプレゼンスのフェデレーションについては、「Cisco WebEx Connect に関する設計上の考慮事項」(P.23-10)を参照してください。

    エンドユーザのプレゼンス ステータスは、Cisco WebEx Collaboration Cloud 内の Cisco WebEx プレゼンス サーバによって保持されます。

    インスタント メッセージングユーザは、他の Cisco WebEx Connect ユーザのほか、他のインスタント メッセージング プラットフォーム上のユーザにセキュアなインスタント メッセージを送信できます。Cisco WebEx Connect ユーザは、インスタント メッセージング セッションから PC 間の VoIP コール、音声会議、ビデオ会議、デスクトップ共有セッション、または WebEx 会議へと容易にエスカレーションすることができます。また、Cisco WebEx Connect ユーザは、インスタント メッセージング セッション中に他のユーザとファイルを交換することもできます。

    Cisco WebEx Connect ユーザ間のインスタント メッセージング セッションはセキュリティで保護され、クライアントから Cisco WebEx Collaboration Cloud への通信には TLS 暗号化が使用されます。TLS 暗号化は、Cisco WebEx のデフォルトで有効になります。WebEx Connect サイト管理者がサイト単位で無効にすることはできません。必要に応じて、AES 256 ビット暗号化を使用して、インスタント メッセージ自体をエンドツーエンドで暗号化することもできます。他の XMPP クライアントが暗号化をサポートしている場合は、TLS 暗号化を使用して、Cisco WebEx Connect ユーザとその XMPP クライアント間のすべてのインスタント メッセージング セッションを暗号化することができます。

    スペース

    スペースは、チーム メンバーに非同期のコラボレーション環境を提供します。主要コンポーネントは、持続性のあるグループ ディスカッションと SaaS ベースのドキュメント管理システムです。スペース所有者は、スペースに参加するように企業ネットワーク内外からユーザを招待することができます。ス

    ペースは、スペースのメンバーだけに通知されます。スペースのすべてのコンテンツは、Cisco WebEx Collaboration Cloud 内に安全に保存され、暗号化されます。

    スペースは、Cisco WebEx Connect で任意に使用できます。カスタマーは、スペースなしの Cisco WebEx Connect のプロビジョニングを選択することもできます。スペースの設定の詳細については、次の Web サイトにある『Cisco WebEx Connect Administrator's Guide』を参照してください。

    http://www.webex.com/webexconnect/orgadmin/help/index.htm

    カレンダーの統合

    Cisco WebEx Connect は、エンド ユーザのコンピュータでローカルに実行する Microsoft Outlook カレンダーと統合されます。Microsoft Exchange Server または Cisco WebEx Mail のいずれかと通信するには、エンド ユーザのコンピュータに Microsoft Outlook クライアントを設定する必要があります。エンド ユーザが Web メール、Microsoft Outlook Web Access(OWA)、または Cisco WebEx Web メールしか所有していない場合、カレンダーの統合は機能しません。

    Cisco WebEx Meeting Center の統合Cisco WebEx Meeting Center と Cisco WebEx Connect の統合を有効にするには、Cisco WebEx Connect クライアントまたは Cisco WebEx Connect ドメイン管理ページで特定の設定情報を指定します。この統合を有効にすると、Cisco WebEx Connect から直接 Cisco WebEx Meeting Center 会議をス

    23-3Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

    OL-16394-05-J

    http://www.webex.com/webexconnect/orgadmin/help/index.htm

  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーション Cisco WebEx Connect のアーキテクチャ

    ケジュールできるので、ユーザは各自の Cisco WebEx Connect クライアントから容易に WebEx Web 会議をスケジュールし、開始することができます。Cisco WebEx Meeting Center の統合は、組織の管理者が設定することも、エンド ユーザがクライアントで設定することもできます。

    管理者として Cisco WebEx Meeting Center を設定する方法については、次の Web サイトにあるドキュメンテーションを参照してください。

    http://www.webex.com/webexconnect/orgadmin/help/index.htm?toc.htm?17673.htm

    Cisco Unified Communications の統合Cisco WebEx Connect は、Cisco Unified Communications Manager を使用した Cisco WebEx Connect 内からの直接のクリックコールを設定できます。Cisco Unified Communications は、配置トポロジとニーズに応じて次のいずれかの方法で Cisco WebEx Connect に統合できます。

    • Cisco WebEx Connect Unified Communications Widget(Computer Telephony Integration [CTI; コンピュータ テレフォニー インテグレーション ] WebDialer を使用したクリックコール、ボイスメール、および短縮ダイヤル)

    • Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect

    Cisco WebEx Connect Unified Communications WidgetCisco WebEx Connect Unified Communications Widget(CTI WebDialer、ボイスメール、および短縮ダイヤル)は、Cisco WebEx Connect Widget フレームワーク内で実行し、REST インターフェイス

    (JSON/HTTP)経由で Web アプリケーションと通信します。Web アプリケーションは、REST を使用した Lightweight Directory Access Protocol(LDAP; 軽量ディレクトリ アクセス プロトコル)照会用の LDAP Web サービス、REST 経由のログインおよびプレゼンス管理用のプレゼンス ログイン サービス、AVVID XML Layer(AXL)/Simple Object Access Protocol(SOAP)経由の短縮ダイヤル アクセス、およびバックエンド システムの設定を可能にする管理ポイントを提供します。

    CTI WebDialer ウィジェットにより、ユーザはクリックコール統合および機能を利用できます。Cisco WebEx Connect 内の番号(4 桁以上)にはハイパーリンクが設定され、ユーザはその番号をクリックするだけで、電話機のキーパッドで電話番号を入力せずにコールを開始することができます。

    Unified CM で CTI モニタリングを有効にして、WebEx Connect 管理ページで Unified CM 統合を有効にする必要があります。

    Cisco WebEx Connect 管理ページの設定方法については、次の Web サイトを参照してください。http://www.webex.com/webexconnect/orgadmin/help/index.htm?toc.htm?cs_singleptprov.htm

    Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx ConnectCisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect は、Client Services Framework を使用した Unified CM と Cisco WebEx Connect の強固な統合を可能にして、Cisco WebEx Connect クライアント内での完全な呼制御を有効にします。Client Services Framework は、デスクトップ クライアントをオーディオ エンドポイントとするソフトフォン呼制御にも、デスクトップ クライアントが Cisco Unified IP Phone を制御するデスクトップフォン制御にも対応し、いずれの場合も WebEx Connect の [Phone] タブに表示されます(図 23-1 を参照)。

    23-4Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

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    http://www.webex.com/webexconnect/orgadmin/help/index.htm?toc.htm?17673.htmhttp://www.webex.com/webexconnect/orgadmin/help/index.htm?toc.htm?cs_singleptprov.htm

  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーションCisco WebEx Connect のアーキテクチャ

    図 23-1 WebEx Connect ユーザ インターフェイス

    クリックコール機能用に連絡先を入力して使用する方法は、次のとおりです。

    • WebEx Connect 内に表示されるハイパーリンクの番号をクリックします。この番号が有効な内線番号または有効な番号である場合、デスクトップフォンの統合を使用していればエンドユーザの IP 電話とのコール、またはソフトフォンの統合を使用していればローカル PC とのコールを発信するためのコマンドが、Cisco Unified Communications IntegrationTM から Unified CM に送信されます。

    • PC 上の Microsoft Outlook の個人用アドレス帳にある連絡先名を検索するか、ソフトフォンのディレクトリ ボックスを使用して電話番号を入力します。ユーザは、電話番号または連絡先名を入力し、番号を強調表示して、ダイヤル キーを押すだけです。

    • デスクトップフォンの統合を使用している場合は IP 電話から、またはソフトフォン統合を使用している場合はローカルのダイヤル パッドから手動でコールします。呼制御は、WebEx Connect クライアントからも利用できます。

    23-5Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

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  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーション Cisco WebEx Connect のアーキテクチャ

    Cisco WebEx Connect PlatformCisco WebEx Connect Platform は、同期および非同期コラボレーションに対応したマルチテナント型 Software-as-a-Service(SaaS)プラットフォームです。WebEx Connect Platform は、Cisco WebEx Collaboration Cloud 内でホストされます。

    Cisco WebEx Software-as-a-Service 製品の詳細については、次の Web サイトを参照してください。http://www.cisco.com/en/US/products/ps10352/products_category_technologies_overview.html

    Cisco WebEx Collaboration Cloud の詳細については、次の Web サイトを参照してください。http://www.cisco.com/en/US/prod/ps10352/collaboration_cloud.html

    セキュリティ

    図 23-2 は、WebEx セキュリティ モデルの機能層を構成する、相互に関連する独立した要素を示しています。

    図 23-2 WebEx セキュリティ モデル

    最下位層は、Cisco WebEx データセンターの物理セキュリティを示しています。すべての従業員は、広範なバックグラウンド チェックを通過し、データセンターに入るためのデュアルファクタ認証を実行する必要があります。

    次のレベルのポリシー管理では、WebEx Connect 組織管理者が、個々のユーザ、グループ、または Cisco WebEx Connect 組織全体に異なるポリシーを設定することによってアクセス制御レベルを設定し、管理できます。外部ユーザまたはドメインに固有のブラック リストまたはホワイト リスト ポリシーを作成して、インスタント メッセージング交換を制限したり、許可したりすることができます。Cisco WebEx Connect 組織モデルでは、ユーザ ベース全体に固有の役割やグループを作成することもでき、管理者は特定の権限を役割やグループに割り当てたり、組織全体に対してアクセス制御などのポ

    リシーを設定したりすることができます。

    Cisco WebEx Connect へのアクセスは、認証層で制御されます。いずれのユーザも固有のログインとパスワードを所有します。パスワードが保存されたり、クリア テキストの E メールで送信されたりすることはありません。パスワードを変更できるのは、エンドユーザ自身だけです。管理者は、次のログイ

    ン時にエンドユーザがパスワードを変更するように、パスワードのリセットを選択することができま

    す。また、管理者は、Cisco WebEx Connect と企業の Active Directory との間の Single Sign On(SSO; シングル サインオン)統合を使用して、エンドユーザのアクセス管理を簡略化することもできます。

    23-6Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

    OL-16394-05-J

    http://www.cisco.com/en/US/products/ps10352/products_category_technologies_overview.htmlhttp://www.cisco.com/en/US/prod/ps10352/collaboration_cloud.html

  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーションCisco WebEx Connect の配置

    暗号化層では、TLS 暗号化プロトコルを使用して、Cisco WebEx Connect ユーザ間のすべてのインスタント メッセージング通信が暗号化されるようにします。Cisco WebEx Connect ユーザと他の XMPP クライアント ユーザ間のすべてのインスタント メッセージング通信は、TLS 暗号化を使用してデフォルトで暗号化されます。Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect を PC

    (ソフトフォン)モードで使用した音声通話は、Secure Real-time Transport Protocol(SRTP)を使用して暗号化できます。これらの設定は、Cisco WebEx Connect サイト管理者によって、またはエンド ユーザによって Cisco WebEx Connect クライアント設定の [Unified Communications] タブで制御できます。

    Cisco WebEx Connect Platform では、SAS70 Type II 監査などのサードパーティの監査を使用して、カスタマーに半年ごとに別個のセキュリティ レポートを提供します。カスタマーは、シスコのセキュリティ組織に要求すればいつでもこのレポートを確認できます。

    Cisco WebEx Connect の配置Cisco WebEx Connect は、可用性の高い冗長なトポロジに配置することができます。Cisco WebEx Connect Software-as-a-Service アーキテクチャの配置は、この項で説明する各種のネットワークおよびデスクトップ要件で構成されます。

    高可用性

    マルチテナント型 Software-as-a-Service アーキテクチャを使用する利点は、グループ内の個々のサーバに障害が発生した場合に、Cisco WebEx Connect Platform で使用可能な別のサーバに透過的に要求をルーティングできることにあります。

    Cisco WebEx Network Operations Team は、Cisco WebEx Network Operations Center(NOC)から Cisco WebEx Collaboration Cloud を毎日 24 時間アクティブに監視します。Cisco WebEx テクノロジーの概要については、次の Web サイトを参照してください。

    http://www.cisco.com/en/US/products/ps10352/products_category_technologies_overview.html

    冗長性、フェールオーバー、および障害回復

    Cisco WebEx のグローバル サイト バックアップ アーキテクチャは、電源異常、自然災害による停電、放電過多、その他のタイプのサービス中断を処理します。グローバル サイト バックアップでは、手動と自動の両方のフェールオーバーをサポートします。手動フェールオーバー モードは通常、メンテナンス時間枠で使用されます。自動フェールオーバー モードは、サービス中断によるリアルタイム フェールオーバーの場合に使用されます。

    グローバル サイト バックアップは、エンド ユーザに対して自動的かつ透過的であり、すべてのユーザが利用でき、フェールオーバー可能なユーザ数の制限もありません。

    グローバル サイト バックアップには、次の 3 つのコンポーネントがあります。

    • グローバル サイト サービス:ネットワーク レベルでトラフィックの監視とスイッチングを行います。

    • データベース複製:プライマリ サイトでのデータ トランザクションをバックアップ サイトに確実に転送します。

    • ファイル複製:ファイル変更が、プライマリ サイトとバックアップ サイト間で同期されるようにします。

    23-7Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

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    http://www.cisco.com/en/US/products/ps10352/products_category_technologies_overview.html

  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーション Cisco WebEx Connect の配置

    ネットワーク要件

    WebEx Connect は、Software-as-a-Service アプリケーションです。エンド ユーザが WebEx Connect にログインするには、エンド ユーザの PC をインターネットに接続する必要があります。標準のインターネット接続があれば、利用することができます。エンド ユーザが遠隔地で作業している場合、WebEx Connect にログインするために企業の Virtual Private Network(VPN; バーチャル プライベート ネットワーク)経由で接続する必要はありません。

    容量と帯域幅の要件

    エンドユーザが WebEx Connect にログインして、プレゼンス、インスタント メッセージング、および Voice over IP(VoIP)コーリングなどの基本機能を利用するために必要なものは、56 kbps ダイヤルアップ インターネット接続だけです。ただし、小規模のオフィスや支社でファイル転送、ビデオ会議、およびチーム スペースなどの高度な機能を利用するには、512 kbps 以上のブロードバンド接続が必要です。

    デスクトップ要件

    WebEx Connect クライアントは現在、Microsoft Windows クライアントだけでサポートされています。表 23-1 に、Cisco WebEx Connect をインストールして実行するために最低限必要なデスクトップ要件を示します。

    表 23-1 Cisco WebEx Connect をインストールして実行するための最低デスクトップ要件

    コンポーネント

    IM とプレゼンスだけを搭載した Cisco WebEx Connect

    IM、プレゼンス、およびスペースを搭載した Cisco WebEx Connect

    Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect

    オペレーティング システム

    Windows XP SP3 Windows Vista 32 ビット

    Windows XP SP3 Windows Vista 32 ビット

    Windows XP SP3 Windows Vista 32 ビット

    CPU Intel Pentium プロセッサ Intel Pentium プロセッサ(1.8 GHz)

    Intel Pentium プロセッサ(2.4 GHz)

    ディスク容量 80 MB 80 MB 200 MB

    ブラウザ Internet Explorer 6.0/7.0 Mozilla Firefox 3.0

    Internet Explorer 6.0/7.0 Mozilla Firefox 3.0

    Internet Explorer SP2 for XP Internet Explorer 7 for Vista Mozilla Firefox 3.0

    I/O ポート USB 2.0(ビデオ カメラ用) USB 2.0(ビデオ カメラ用) USB 2.0(ビデオ カメラ用)E メール プログラム

    (Microsoft Outlook との統合を可能にす

    る Cisco WebEx Connect 設定を選択していることを確認

    してください)

    Microsoft Outlook 2003 または 2007

    Microsoft Outlook 2003 または 2007

    Microsoft Outlook 2003 または 2007

    23-8Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

    OL-16394-05-J

  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーションCisco WebEx Connect の配置

    ポートと IP アドレスの範囲Cisco WebEx Connect では、ポート 80 および 443 を使用します。デフォルトでは、サードパーティ製の XMPP クライアントで XMPP 通信用にポート 5222 が使用されます。表 23-2 と表 23-3 に、Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect で使用するポートを示します。

    音声 全二重方式サウンド カードおよびヘッドセット

    全二重方式サウンド カードおよびヘッドセット

    全二重方式サウンド カードおよびヘッドセット

    ビデオ 1.8 GHz 以上の CPU、解像度 800x600、256 色以上、および Web カメラ

    1.8 GHz 以上の CPU、解像度 800x600、256 色以上、および Web カメラ

    1.8 GHz 以上の CPU、解像度 800x600、256 色以上、および Web カメラ

    表 23-1 Cisco WebEx Connect をインストールして実行するための最低デスクトップ要件 (続き)

    コンポーネント

    IM とプレゼンスだけを搭載した Cisco WebEx Connect

    IM、プレゼンス、およびスペースを搭載した Cisco WebEx Connect

    Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect

    表 23-2 Cisco Unified Client Services Framework で着信トラフィックに使用されるポート

    ポート プロトコル

    Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect のポート使用法

    16384 ~ 32766

    UDP オーディオおよびビデオ用の Receives Real-Time Transport Protocol(RTP)メディア ストリームを受信する。これらのポートは、Cisco Unified Communications Manager で設定されます。デバイス コンフィギュレーション ファイルの詳細については、http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.html にある『Cisco Unified Communications Manager System Guide』を参照してください。

    表 23-3 Cisco Unified Client Services Framework で発信トラフィックに使用されるポート

    ポート プロトコル

    Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect のポート使用法

    69 UDP Trivial File Transfer Protocol(TFTP)ファイルをダウンロードするために TFTP サーバに接続する。

    389 TCP 連絡先を検索するために LDAP サーバに接続する。2748 TCP Cisco Unified Communications Manager の CTIManager コンポー

    ネントである CTI ゲートウェイに接続する。5060 UDP/TCP Session Initiation Protocol(SIP; セッション開始プロトコル)コー

    ル シグナリングを提供する。5061 TCP セキュアな SIP コール シグナリングを提供する。8443 TCP 現在割り当てられているデバイスのリストを取得するために、

    Cisco Unified Communications Manager IP Phone サーバに接続する。

    23-9Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

    OL-16394-05-J

    http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.htmlhttp://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.htmlhttp://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.html

  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーション Cisco WebEx Connect に関する設計上の考慮事項

    Cisco WebEx サービスは、IP アドレス 66.163.32.0 ~ 66.163.63.25、および 209.197.192.0 ~ 209.197.223.255 の範囲で提供されます。Cisco WebEx では随時 IP アドレスを再割り当てできるので、これらの範囲に基づいて Access Control List(ACL; アクセス制御リスト)を設定することはお勧めしません。

    ファイアウォール ドメインのホワイト リストアクセス制御リストは、webex.com ドメインおよび webexconnect.com ドメインと、この両ドメインのすべてのサブドメインからのすべての通信を許可するように明確に設定する必要があります。

    WebEx Connect Platform からエンドユーザにユーザ名とパスワードを通知する E メールが送信されます。これらの E メールは mda.webex.com ドメインから発信されます。

    インスタント メッセージング ロギングCisco WebEx Connect インスタント メッセージング通信は、ユーザがログインしているパーソナル コンピュータのローカル ハード ドライブに記録されます。インスタント メッセージのロギングは、Org Admin ツールを使用して有効にすることができる、Cisco WebEx Connect の機能です。インスタント メッセージのロギングを Cisco WebEx Connect に対して有効にすると、インスタント メッセージは記録され、次のパスに保持されます。

    file:///c:/Documents and Settings/user/_Connect/Archive/_username

    エンドユーザは、ロギングの詳細、ロギングの有効化または無効化、およびログの保存期間を設定でき

    ます。これらの設定は、Cisco WebEx Connect クライアント設定の [General IM] で行います。

    Cisco WebEx Connect の以前のリリースで使用していた Cisco WebEx Connect Advanced Auditor には、Cisco WebEx Connect の C6 リリースとの互換性はありません。詳細な監査機能や e-Discovery

    (電子情報の開示)機能を必要とする場合は、サードパーティ製のソリューションを利用することも検

    討してください。現在シスコでは、インスタント メッセージング通信の詳細な監査や中央集中型ロギングをサポートしていません。

    Cisco WebEx Connect に関する設計上の考慮事項Cisco WebEx Connect の設計および配置は、Cisco Unified Communications Manager およびサードパーティ製アプリケーションのほか、Cisco WebEx Connect Client および Cisco WebEx Connect Platform とのインターフェイスによって成り立っています。Cisco WebEx Connect を配置する際は、以降の項に示す設計上の考慮事項を使用してください。

    8191 TCP Simple Object Access Protocol(SOAP)Web サービスを提供するためにローカル ポートに接続する。

    16384 ~ 32766

    UDP オーディオおよびビデオ用の RTP メディア ストリームを送信する。

    表 23-3 Cisco Unified Client Services Framework で発信トラフィックに使用されるポート (続き)

    ポート プロトコル

    Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect のポート使用法

    23-10Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

    OL-16394-05-J

  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーションCisco WebEx Connect に関する設計上の考慮事項

    1 つの管理対象の Connect ドメインあたり 1 つの Unified CM 統合WebEx Connect の現在のリリースでは、1 つの管理対象の Connect ドメインのすべてのエンド ユーザが同一の Unified CM 統合を使用する必要があります。Connect ロードマップには、エンドユーザのサブグループの作成が必要です。これらのサブグループがいったん有効になれば、管理者は別の Unified CM 統合を別のサブグループに割り当てることができます。

    Unified CM CTI ManagerCisco Unified Communications Widgets for Cisco WebEx Connect と統合している場合、CTI WebDialer からはクリックコール機能だけを使用できます。その他のコール フローや呼制御機能は使用できません。

    サポートされている CTI の最大限度については、「コール処理」(P.8-1)の章を参照してください。Cisco Unified Communications Widgets for Cisco WebEx Connect で CTI WebDialer を使用する際には、また、Cisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect でのデスクトップフォン制御モードには、CTI の数値が重要になります。

    サードパーティ製の XMPP クライアントから Cisco WebEx Connect Platform への接続

    シスコでは、他の XMPP クライアントによる Cisco WebEx Connect Platform への接続を公式にサポートしていませんが、XMPP プロトコルの性質上、エンドユーザはさまざまな XMPP クライアントを使用してプレゼンス クラウドに接続することができます。XMPP ソフトウェア クライアントのリストは、次の Web サイトで入手できます。

    http://xmpp.org/software/clients.shtml

    組織のポリシーは、サードパーティ製の XMPP クライアントに適用できません。また、エンドツーエンド暗号化、デスクトップ共有、ビデオ コール、PC 間コール、および電話会議などの機能は、サードパーティ製のクライアントではサポートされていません。WebEx Connect 以外の XMPP IM クライアントでの Connect ドメインに対する認証を可能にするには、Domain Name System Service(DNS SRV; ドメイン ネーム システム サービス)レコードを更新する必要があります。[Configuration and IM Federation] の Cisco WebEx Connect サイト管理スペースに、特定の DNS SRV エントリが設定されます。

    [Configuration and XMPP IM Clients] の Cisco WebEx Connect サイト管理スペースで、Connect 以外の XMPP クライアントの使用を明示的に許可する必要があります。

    サードパーティ製 XMPP クライアントを使用したインスタント メッセージおよびプレゼンス フェデレーション

    Cisco WebEx Connect ネットワークは、GoogleTalk および Jabber.org などの XMPP ベースのインスタント メッセージング ネットワークとフェデレーションすることができます。XMPP に基づいた公衆インスタント メッセージング ネットワークのリストは、次の Web サイトで入手できます。

    http://xmpp.org/

    WebEx Connect は、IBM Lotus Sametime XMPP ゲートウェイ経由で IBM Lotus Sametime と、また、Microsoft Office Communications Server XMPP ゲートウェイ経由で Microsoft Office Communications Server とフェデレーションすることができます。これらのサードパーティ製 XMPP ゲートウェイを使

    23-11Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

    OL-16394-05-J

    http://xmpp.org/software/clients.shtmlhttp://xmpp.org/

  • 第 23 章 Cisco Collaboration クライアントおよびアプリケーション その他のリソースおよびドキュメンテーション

    用する場合、IBM Lotus Sametime や Microsoft Office Communications Server の配置のバックエンドで設定を有効にする必要があります。シスコではこれらの設定を公式にサポートしていません。また、

    クライアント間の相互運用性も保証していません。

    現在、WebEx Connect には Yahoo! Messenger および Windows Live Messenger との相互運用性はありませんが、フェデレーション ゲートウェイ経由で AIM とフェデレーションすることはできます。

    その他のリソースおよびドキュメンテーション『Cisco WebEx Connect Administrator's Guide』は、次の Web サイトで入手できます。

    http://www.webex.com/webexconnect/orgadmin/help/index.htm

    Cisco WebEx Connect のエンドユーザ向けガイドは、次の Web サイトで入手できます。http://www.webex.com/webexconnect/help/wwhelp/wwhimpl/js/html/wwhelp.htm

    23-12Cisco Unified Communication SRND (Cisco Unified Communications Manager 7.x)

    OL-16394-05-J

    http://www.webex.com/webexconnect/orgadmin/help/index.htmhttp://www.webex.com/webexconnect/help/wwhelp/wwhimpl/js/html/wwhelp.htm

    Cisco Collaboration クライアントおよびア プリケーションCisco WebEx Connect のアーキテクチャCisco WebEx Connect Clientプレゼンスインスタント メッセージングスペースカレンダーの統合Cisco WebEx Meeting Center の統合Cisco Unified Communications の統合Cisco WebEx Connect Unified Communications WidgetCisco Unified Communications IntegrationTM for Cisco WebEx Connect

    Cisco WebEx Connect Platformセキュリティ

    Cisco WebEx Connect の配置高可用性冗長性、フェールオーバー、および障害回復ネットワーク要件容量と帯域幅の要件デスクトップ要件ポートと IP アドレスの範囲ファイアウォール ドメインのホワイト リストインスタント メッセージング ロギング

    Cisco WebEx Connect に関する設計上の考慮事項1 つの管理対象の Connect ドメインあたり 1 つの Unified CM 統合Unified CM CTI Managerサードパーティ製の XMPP クライアントから Cisco WebEx Connect Platform への接続サードパーティ製 XMPP クライアントを使用したインスタント メッセージおよびプレゼンス フェデレーション

    その他のリソースおよびドキュメンテーション