Choque cultural

Tomadas de una clase de la profesora: Edith Anzo Múnera en su clase de Negocios Internacionales

de la U de M

¿Qué es Cultura?

Conjunto específico de normas aprendidas basadas en actitudes, costumbres, valores y creencias que existen en toda nación.

" La cultura es de manera constante una fuente de conflictos en vez de sinergia. Las diferencias culturales crean molestias en el mejor caso y generalmente un desastre.“ Prof. Geert Hofstede, Ph.D.

La Cultura

Valores y costumbres

1. Valores: Aquello que es valioso o estimable por una cultura

2. Costumbre: Práctica social arraigada, puede ser de tipo material o inmaterial pasada a través de las generaciones.

3. Normas: Costumbres aceptadas por una sociedad de manera mayoritaria. Ceremonia del Té

Componentes de la Cultura

Normas Culturales&

Sistema de Valores

Estructura Social

Educación

Lengua

Religión

Ffía. Política

Ffía. Económica

Componentes de la Cultura

(Hill, 2007:93)

Ambiente Físico y

Material

Estética

Estructura Social

Comunicación Personal

Religión

Valores y Actitudes

Maneras y Costumbres

Componentes de la Cultura

(Wild, Wild & Han, 2008:53)

Componentes de la Cultura

Modos apropiados de comportarse, hablar, vestir, entre otros, en una cultura.

Saludos Vestimenta Hablar

La Estética

Cultura

Valores

Estética

Costumbres

Idioma

Educación

Religión

Componentes de la Cultura

Grupos Basados en….

Existen fuertes diferencias entre países con respecto a las actitudes hacia los hombres, y mujeres, la longevidad y la pertenencia grupal.

Género Edad Familia

Estrategias para mejorar las Diferencias Culturales

1. Hacer pocos ajustes o ninguno

2. Las comunicaciones2.1 Lenguaje hablado y escrito

Japón: “You are invited to take advantaje of the chambermaid”

2.2 Lenguaje silencioso

Distancia en las conversaciones Percepción del tiempo

Puestos en la empresa Lenguaje Corporal

Lenguaje Silencioso

Choque Cultural

Desorientación sicológica que experimenta una persona en un entorno cultural radicalmente diferente.

El fenómeno del choque cultural se define de acuerdo a Brislin como: “Las tensiones y sentimientos de malestar que

resultan de “tener que satisfacer las necesidades cotidianas, como son alimentarse, cuidar la salud y

mantener las relaciones interpersonales en formas a las que no se está acostumbrado”.

(Brislin, 1986:13)

Enfre

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Crisis

de

identidad

El choque cultural puede darse por las siguientes causas:

Euforia Depresión / Confusión Optimismo Crece

¿Qué hacemos?

Modelo de Problemas y Soluciones Centrales en la Literatura de Gestión Intercultural(Soderberg & Holden 2002:106)

Problemas

•Etnocentrismo•Diversidad Cultural•Choque Cultural

Soluciones•Adaptación•Ajuste•Desarrollo de habilidades interculturales