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1 Stift Tilbeck GmbH Chancen und Risiken des Web 2.0 - Social Media in Sozialen Einrichtungen

Chancen und risiken des web 2.0 neu

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Kleiner Impulsvortrag von den Anwendertagen der systema Deutschland GmbH am 29.09.2011 in Weimar. (kleiner Test der Slideshare-Funktionen)

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Stift Tilbeck GmbH

Chancen und Risiken des Web 2.0-

Social Media in Sozialen Einrichtungen

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Der rote Faden

•Definition: Social Media•Social Media Policy / Social Media Guidelines•Social Media Communities •Einbindung ins Intranet der Einrichtung•Risiken•Chancen•Nutzenaspekte für soziale Einrichtungen•Fazit•Workshopinhalte

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Social Media

Unter „Social Media“ versteht man digitale Medien und Technologien, die der Vernetzung, der gegenseitigen Kommunikation und dem Austausch von Informationen über digitale Kanäle unterstützen.

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Social Media Policy / Social Media Guidelines

Bereits jeder vierte Deutsche ist aktiver Facebook-Nutzer

Viele Mitarbeiter sozialer Einrichtungen geben auf Ihrem Profil Ihren Arbeitgeber an. Sie werden so zu Botschaftern der NPO.

Immer mehr Verbände und Träger der Caritas folgen Ihren Mitarbeitern und bringen sich selbst in die sozialen Medien ein.

Die Caritas Deutschland begrüßt die Entwicklungen und entwirft derzeit eine SMP.

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Social Media Policy / Social Media Guidelines

Die SMP der Caritas Deutschland enthält:•Begriffserklärungen zu sozialen Medien•Überlegungen zum Engagement der Caritas in sozialen Medien•Vernetzung der Caritas in sozialen Medien•Leitfaden zur Nutzung sozialer Medien für die Caritas in Deutschland•Zusammenfassung der Richtlinien•Grundlagen für eine strategische Ausrichtung•Empfehlungen für haupt- und ehrenamtlich Mitarbeiter der Caritas

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Facebook

• Gründung 2004 (Mark Zuckerberg – Facebook inc.)• Größtes Social Network• Weltweit mehr als 711 Mio. Nutzer• Über 20 Mio. User in Deutschland• 74 Sprachen

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Einbindung ins Intranet der Einrichtung

… als RSS-Feed im z. B. im MS SharePoint

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Google+

• Größter Facebook-Konkurrent• Gründung Juni 2011 (google inc.)• bereits 43,5 Mio. User

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Twitter

• Gründung 2006• Kurznachrichtendienst (max. 140 Zeichen)• Mikro-Blog• Updates just-in-time (Tweets)• meistgenutzte Plattform unter den • „Was machst Du gerade?“

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• Flickr• Jappy• LinkedIn• MySpace• MeinVZ• Skype• Youtube• Wer-kennt-wen• Wikipedia• Xing• …

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Weitere Social Media

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Risiken

• Kontrollverlust durch virale Verbreitung von Inhalten• Datenschutz und Persönlichkeitsrechte• Ausgrenzung von Stakeholdern• Akzeptanz• Zeitliche Ressourcen• Veränderung in der Erwartungshaltung• Konflikte durch Hierarchie

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Chancen

• Partizipation, Feedback und Beteiligung • Vernetzung und Kommunikation• Zielgruppenmobilisierung• Erweiterung des sozialen Kapitals• Transparenz• Viraler Effekt• Freiwilligenakquise• Employer Branding• CRM• Geringe Kosten

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Nutzenaspekte für soziale Einrichtungen

• Human Ressource / Recruiting • Social Media Marketing (SMM)• Social Media Monitoring• Produktvermarktung• Community-building und Partizipation• Inklusion• Kommunikation und Wissensmanagement• Standortvermarktung von Komplexeinrichtungen• Außendarstellung• Public Relation und Öffentlichkeitsarbeit• Identifikation der eigenen Mitarbeiter

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Nutzenaspekte für soziale Einrichtungen

• Human Ressource / Recruiting • Social Media Marketing (SMM)• Social Media Monitoring• Produktvermarktung• Community-building und Partizipation• Inklusion• Kommunikation und Wissensmanagement• Standortvermarktung von Komplexeinrichtungen• Außendarstellung• Public Relation und Öffentlichkeitsarbeit• Identifikation der eigenen Mitarbeiter

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Workshopinhalte

• Social Media Strategien und Maßnahmen für den nachhaltigen Aufbau von Fans und Followern

• Corporate Behaviour und Social Media Guidelines• Online-Buzz, Monitoring und Erfolgskontrolle• Social Media Apps• Ressource-raising-Strategy• Gestaltung und Pflege einer Facebook

Unternehmensseite• Facebook Developers Conference• Rechtliche Aspekte• Best Practice (Inspiration)• Training für kommunikationsaktive Mitarbeiter

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Zusammenfassung/ Fazit

Der Einsatz des Web 2.0 in sozialen Einrichtungen ist nicht das Ziel, sondern der Beginn neuer Herausforderungen.

Der erfolgreiche Einsatz von Social Media braucht mehr als nur das Einrichten entsprechender Profile.

Die Dialog- und Vernetzungspotenziale können nur mit einer konsequenten Strategie ausgeschöpft werden.

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Gern beantworten wir Ihre Fragen zu den Social Media in sozialen

Einrichtungen

Stift Tilbeck GmbH – Tilbeck 2 – 48329 Havixbeck – 02507 981-0www.facebook.com/Stift.Tilbeck

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit