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Centrais Digitais XT-42, XT-72, XT-88, XT-130 e XT-200v6
Para visualizar este arquivo utilize PowerPoint versão 2003
200.0509.01-5 Rev. 002
Agenda
Atendimento Compulsório
Busca pessoa
Cadeado Eletrônico
Caixa Postal
Captura de Chamadas
Chamada em Espera
Chamada Externa
Chamada Interna
Chefe-secretária
Código de Conta
Conferência
Consulta
ÍNDICE
Desvio de Ramal
Despertador
Espera
Estacionamento
Facilidade de outro PABX
Flash
Gravação de Chamada
Intercalação
KD-200
Plano de Numeração
Pêndulo
Ramal Móvel Externo
Ramal Móvel Interno
Ramal Presente/Ausente
Rechamada Externa
Rechamada Interna
Rediscagem
Ronda Guarda Noturno
Siga-me externo
Siga-me interno
Senha do Ramal
Serviço Diurno/Noturno
TE-300
Toques
Tom
Transbordo
Transferência
Tronco Executivo
Volume
Quer ligar? É fácil. Chamadas Externas
Para originar chamadas externas local,
DDD, DDI e celulares.
Tecle 0 (zero) + número externo
Também é possível originar chamadas utilizando o Código de Conta.
Para originar chamadas externas, verifique se o seu ramal está habilitado para o número desejado.
ÍNDICE
O número estava ocupado? Rechamada Externa
Se o número externo estiver
com tom de ocupado...
1° Coloque o fone no gancho
2° Levante o fone novamente, e desligue
Agora é só aguardar que a central fará 10 tentativas para o número desejado e lhe dará um toque sonoro quando concluir a ligação.
Para cancelar a Rechamada Externa tecle 666.
ÍNDICE
Para ramais tecle o número do ramal
Para grupo, tecle o número do grupo
Quer ligar? É fácil. Chamadas Internas
ÍNDICE
O ramal estava ocupado? Rechamada Interna
Se o ramal estiver
com tom de ocupado ou não atender...
e desligue
Agora é só aguardar que a central fará as tentativas para o ramal desejado e lhe dará um toque sonoro quando concluir a ligação.
Para cancelar a Rechamada Interna tecle 666.
ÍNDICE
Esta facilidade está disponível quando o número chamado está ocupado
ou quando você deseja refazer a última chamada.
Se você esqueceu ou não quer teclar o último número discado...
para refazer a última chamada
Quer ganhar tempo? Rediscagem
ÍNDICE
A agenda é programada por setor, portanto acesse a agenda sempre do seu ramal.
Permite que você origine chamadas através de uma
agenda previamente programada.
É muito útil quando você tem uma relação de números
que são utilizados diariamente.
Para acessar a agenda,
Quer ganhar tempo? Agenda
Posição na agenda
que varia de 0 até 9
ÍNDICE
Três facilidades podem ser utilizadas para
colocar uma ligação na espera
1. Consulta
2. Chamada em espera
3. Estacionamento
A chamada que está na espera ouve música,
quando disponível no PABX, enquanto aguarda
o atendimento.
A chamada pode estar na espera do tronco
ou do ramal.
Sinalização sonora
Você está em uma ligação e ouve um bip a cada 4
segundos, isto indica que tem uma chamada na
espera, aguardando o seu atendimento.
Mais alguém quer falar com você! Espera
Bip
Música
ÍNDICE
Ao ouvir um sinal de bip
A chamada atendida pode ser transferida, estacionada ou desligada, liberando a espera.
Bip
Música
• Permite atender a ligação que está na espera
• Retornar à ligação anterior
• Alternar entre uma ligação e outra.
Quer atender quem está na espera? Pêndulo
ÍNDICE
Tem a mesma função da tecla mute dos aparelhos telefônicos,
porém no PABX tem a vantagem de ficar na espera musical,
quando disponível.
Durante a ligação, peça um momento e...
Quer dar um tempo na ligação? Chamada em Espera
Música
Você poderá falar sem que seja ouvido por quem está do outro lado da linha, pois este ficará na espera ouvindo música, até que você...
ou coloque o fone no gancho para voltar a falar com quem está na espera.
Claro!
Oi, Eduardo!
Oi, tudo bom! Você pode aguardar um
momento...
ÍNDICE
Música
Oi, João, posso lhe
ajudar.
Oi, Eduardo?
Oi, tudo bom! Você pode aguardar um momento João...
Claro!Marcelo pode atender o
João? Tecle 68 e o número do meu ramal.
Obrigada!
OK!
Quer dar um tempinho na ligação? Estacionamento
Durante a ligação, peça um momento e...
Você deixará a pessoa que ligou na
espera durante 3 minutos, liberando o
seu ramal...
3 minutos
ÍNDICE
Para retornar a ligação
caso queira que outra pessoa (ramal)
capture a ligação, a mesma deverá...
• Na consulta interna, caso o ramal solicitado esteja ocupado ou não atenda, basta teclar 0 (zero) para retornar.• Na consulta externa, caso o número solicitado esteja ocupado ou não atenda, basta desligar.
Consulta interna:Durante a conversação...
Consulta externa:Durante a conversação...
Ficou na dúvida? Consulta
Durante o atendimento de uma chamada, você pode consultar qualquer ramal ou número externo.
ÍNDICE
Durante a transferência, caso o número
solicitado estiver ocupado ou não atender,
basta teclar 0 (zero) para retornar.
Transferência internaDurante a conversação...
Ramal errado? Transferência
Transferência externaExecute uma consulta externa
Após a consulta
Liguei 236, eu quero
falar com o Marcelo...
O ramal do Marcelo é
263, mas eu transfiro a
tua ligação.
Permite transferir chamadas internas ou externas para qualquer ramal, grupo ou tronco.
ÍNDICE
Esta facilidade permite que você capture uma chamada, externa ou interna, que esteja tocando em qualquer ramal.
Após a captura em
conversação você
pode fazer o pêndulo,
teclando F + 5
Tem um telefone tocando? Captura de Chamadas
Captura Geral
Em conversação
Captura Específica
Em conversação
ÍNDICE
Alteração da senha:
Cadastro da Senha:
de 3 dígitos.
Senha do Ramal
ÍNDICE
Para ativar o cadeado
Quem fez esta ligação? Cadeado Eletrônico
Bloqueio temporário do ramal, bloqueando
o acesso a ligações externas.
Para liberar
ÍNDICE
Permite aos ramais com caixa postal que chamadas recebidas possam ser atendidas por mensagem de saudação, solicitando deixar recado para retorno posterior.
Para ouvir mensagem gravada
Para remover a mensagem ouvida
As mensagens gravadas em seu ramal, ficam bloqueadas quando o cadeado eletrônico estiver ativo.
Disponível nas Centrais XT-88, XT-130 e XT-200v6
Caixa Postal
– Oi Cecília ouvi sua
mensagem....
- Eduardo, preciso falar com você,
ligue para o ramal 203. Obrigada!
... Deixe o seu recado após o
sinal ...
- Eduardo, preciso falar com você,
ligue para o ramal 203. Obrigada!
AVANÇAR
A mensagem de saudação pode ser personalizada
por você com a sua gravação.
Para gravar a sua mensagem
Para ouvir a mensagem gravada,
Para retornar a mensagem padrão de fábrica,
Disponível nas Centrais XT-88, XT-130 e XT-200v6
Caixa PostalVocê ligou para...
AVANÇAR
As chamadas para o seu ramal podem ser
direcionadas da seguinte forma:
Caixa Postal
as chamadas serão transferidas para a sua caixa
postal.
Ligação na espera
quando o seu ramal estiver ocupado, as
chamadas serão transferidas para a espera do
seu ramal.
Caixa Postal
... Deixe o seu recado após o
sinal ...
ÍNDICE
Disponível nas Centrais XT-88, XT-130 e XT-200v6
Não esqueça: Faça e cancele a programação sempre teclando do seu ramal.
Você perceberá que o seu ramal está com siga-me ativo pela mudança do tom interno.
Esta facilidade não está disponível para ramais atendedores.
O siga-me interno permite o desvio temporário de suas
chamadas para outro ramal ou grupo.
Você não perde nenhuma chamada Siga-me interno
No seu ramal
que atenderá
as chamadas.
A partir deste instante as suas chamadas serão
direcionadas para o ramal ou grupo programado.
Para desfazer
ÍNDICE
Não esqueça: Faça e cancele a programação sempre teclando do seu ramal.
Você perceberá que o seu ramal está com siga-me ativo pela mudança do tom interno.
Esta facilidade não está disponível para ramais atendedores.
O siga-me externo permite o desvio temporário de suas
chamadas para um número externo qualquer.
As chamadas seguem você! Siga-me externo
No seu ramal
que
atenderá as chamadas.
A partir deste instante as suas chamadas serão direcionadas
para o número externo, inclusive chamadas internas.
Para desfazer
ÍNDICE
O chefe ou a secretária podem se comunicar apenas teclando 4.
É possível ter mais de um “chefe” para a mesma secretária, sendo que o chefe que tem o menor número de
ramal tem o privilégio do acesso fácil, teclando apenas o n° 4.
As chamadas do chefe são direcionadas para a secretária,
inclusive as internas. Somente a secretária tem permissão
de chamar ou transferir chamadas para o chefe.
- Ele está em reunião, posso ajudá-lo? Chefe-Secretária
Para desfazer,
do chefe
Do ramal do chefe
da secretária
ÍNDICE
Para ramais atendedores, as chamadas serão desviadas para os ramais alternativos.
Para demais ramais, as chamadas serão desviadas conforme programação: desvio de ramal ou caixa postal.
Transbordo é um recurso que permite que as
chamadas sejam desviadas, caso não haja o
atendimento por parte do ramal.
Para programar...
Quantos toques? Transbordo
O número de toques você determina de 1 a 9.
ÍNDICE
Esta facilidade não
está disponível
para ramais
atendedores.
As chamadas são desviadas para outro ramal, quando o seu
ramal estiver ocupado ou não for atendido dentro do números de
toques para o transbordo.
Não posso atender e agora? Desvio de Ramal
Para desviar por transbordo ou ocupado
que atenderá as chamadas.
Para cancelar
Para desviar somente por transbordo
que atenderá as chamadas.
ÍNDICE
• Permite o cadastro de até 250 códigos no intervalo de 000 à 249.
• A qualquer momento é possível alterar a senha, teclando 1 * 6 + código de conta + senha atual + nova senha.
Permite que você faça chamadas externas de qualquer ramal,
mesmo que este esteja bloqueado ou com o cadeado
eletrônico ativado.
É necessário:
• Cadastrar o código de conta na programação da central
telefônica.
• Cadastrar uma senha, tecle de qualquer ramal
Você não tem ramal? Código de Conta
AVANÇAR
As chamadas serão bilhetadas com seus respectivos códigos.
Para originar chamadas utilizando o código de conta, tecle de
qualquer ramal.
Você não tem ramal? Código de Conta
A partir deste instante você ouve o tom contínuo para
fazer qualquer ligação externa.
Não esqueça:
Para originar outra ligação ou colocar o fone no gancho
é necessário teclar novamente o código de conta.
ÍNDICE
É utilizado quando você não se encontra no seu ramal e precisa
fazer alguma operação, como por exemplo, fazer uma ligação
externa estando diante de um ramal bloqueado.
Tecle de qualquer ramal
A função pode ser qualquer operação que normalmente você
faria em seu ramal.
O seu ramal, onde você está. Ramal Móvel Interno
Não esqueça:
Para originar outra ligação ou colocar o fone no gancho é necessário teclar novamente a seqüência do ramal móvel interno.
As chamadas
serão bilhetadas
no seu ramal.
ÍNDICE
Permite que você em viagens ou em casa, utilize os recursos do
PABX, executando todas as funções que seu ramal permite fazer,
como se estivesse no próprio ramal, como por exemplo, ativar o
siga-me externo.
1° Passo:
Faça uma ligação para a sua empresa
2° Passo: Ao atender, solicite a transferência para o ramal 600, caso
a central possua atendimento DISA, ao ouvir a gravação tecle 600.
3° Passo:
Ao ouvir o bip, tecle o N° do seu Ramal + Senha + função
O seu ramal, onde você está. Ramal Móvel Externo
A função pode ser qualquer
operação que normalmente você
faria em seu ramal, faça as
operações sem colocar o fone no
gancho.
ÍNDICE
• A intercalação é um recurso programável no PABX.
• Verifique se o seu ramal está habilitado para intercalar e se o ramal que você deseja intercalar pode ser intercalado.
1° Passo:
Origine uma ligação para o ramal desejado
2° Passo:
Caso esteja ocupado, , dependendo
da programação do PABX você ouvirá um bip
Posso participar? Intercalação
Permite que você intervenha num determinado
ramal quando este se encontra ocupado.
A partir deste instante você também fará
parte da conversa.
ÍNDICE
Permite que você em conversação com qualquer
ramal ou tronco, habilite a gravação do diálogo.
Em conversação com ramal ou tronco,
Para interromper a gravação,
ou coloque o fone no gancho
Este recurso somente está disponível se o seu ramal está programado para fazer intercalação.
Verifique se a sua central tem recurso de gravação de chamada.
Você quer mais segurança! Gravação de Chamada
ÍNDICE
A conferência permite a conversação
simultânea com até 6 pessoas.
A conferência é estabelecida a partir de
uma chamada na espera (interna ou
externa)
A chamada em conferência é sinalizada
através de 3 bips no início seguida de 1
bip a cada 2 segundos.
PABX XTPABX XT
Sempre cabe mais um! Conferência
AVANÇAR
Para incluir novas pessoas na conferência, faça uma consulta
PABX XTPABX XT
Sempre cabe mais um! Conferência
Consulta interna:Durante a conversação...
OU
Consulta externa:Durante a conversação...
Para desfazer, basta qualquer envolvido desligar. Os
que permanecem continuam em conferência, desde
que pelo menos um seja ramal
Após cada consulta
ÍNDICE
Permite que você desligue temporariamente o seu ramal.
Para programar ramal ausente
Para programar ramal presente
• No ramal programado como ausente, você ouvirá uma seqüência de bips.
• Não fará, nem receberá chamadas.
• É muito útil quando você pertence a um grupo de ramais e não quer atender as chamadas ou necessite se ausentar.
Não perturbe! Ramal Presente/Ausente
ÍNDICE
Ao despertar a campainha do telefone tocará durante 3 minutos com um toque curto e um toque médio.
A facilidade 183 que permite a conferência do horário não está disponível nas centrais XT-42 e XT-72
Você programa um determinado horário para despertar no seu ramal.
Para programar o horário tecle no seu ramal
Sempre pontual! Despertador
Tecle 180 para desligar o despertador
Tecle 181 para ativar uma única vez
Tecle 182 para ativar todos os dias
Tecle 183 para conferir o horário de despertar
ÍNDICE
Este recurso serve para estabelecer uma rotina
quando a empresa possui vigilante noturno.
De qualquer ramal
e coloque o fone no gancho.
Na bilhetagem você poderá conferir se o roteiro
foi executado.
Ligações à noite? Ronda Guarda Noturno
ÍNDICE
Permite que a telefonista troque o tipo de serviço conforme
necessidade.
A programação do horário para a troca automática, deve ser feita na Mesa PC
Exclusivo do ramal 9.
24 horas ao seu dispor! Serviço Diurno/Noturno
Serviço Noturno
para ativar
Caso você deseje que a troca de serviço seja feita automaticamente em horários previamente programados
Serviço Diurno
para ativar
ÍNDICE
Este recurso permite que a chamada em vigor, seja colocada
automaticamente na espera, possibilitando o atendimento de uma nova
chamada.
• Você ouvirá um bip duplo informando que há uma nova chamada; após 6 segundos a chamada em
vigor será transferida para a espera, este tempo entre o aviso e a transferência permite que você peça
um momento para atender a nova chamada.
• Recurso exclusivo para ramais atendedores
• Tecle Flash 5 para intercalar entre a chamada atual e a chamada que está na espera.
Atendimento CompulsórioAguarde um momento...
DesativarAtivar
No ramal do atendedor
ÍNDICE
Busca Pessoa
Recurso disponível para enviar recados através do sistema de som ambiente da empresa.
Tecle do ramal atendedor,
A partir deste instante você pode falar o recado diretamente do fone do ramal.
Exclusivo para ramais atendedores
Verifique a disponibilidade deste serviço na sua central.
Não disponível nas centrais XT-42 e XT-72
Ativar
ÍNDICE
Ativar
A central disponibiliza
uma linha (tronco
livre) para ligação
externa, quando todas
as linhas estão
ocupadas.
Sempre tem uma linha livre para Você! Tronco Executivo
Exclusivo para o ramal 9
Desativar
ÍNDICE
Em conversação a telefonista do PABX “A”
Você também pode utilizar
este recurso, quando quiser
usar as facilidades oferecidas
pela operadora da central
pública.
Facilidades de outro PABX
A partir deste instante ela estará utilizando os recursos
do PABX “B”, podendo teclar as funções desejadas,
como por exemplo transferir uma ligação.
ÍNDICE
PABX A PABX B
• Possui três níveis de volume:
baixo, normal e alto.
• A mudança do volume
acontecerá somente na chamada
em vigor, retornando ao estado
normal na próxima chamada.
Alô, alô... Volume
Recurso disponível na central permitindo durante a
conversação aumentar ou diminuir o volume do áudio.
para reduzir o volume
para aumentar o volume
Recepção
para aumentar o volume
para reduzir o volume
Transmissão
ÍNDICE
Toques são os sinais da campainha do telefone, alertando sobre chamadas ou aviso de facilidades.
• Chamada interna: um ou dois toques médio.
• Chamada externa: um toque longo.
• Rechamada: dois toques curtos.
• Despertador: um toque curto e um toque médio.
Trimmm... Toques
ÍNDICE
• Tom interno: tom longo com pausa curta.
• Tom externo: tom contínuo gerado pela operadora local.
• Tom de chamando: tom longo com pausa longa.
• Tom de ocupado: tom curto com pausa curta.
• Externa não atendida: bip duplo e pausa longa.
• Espera: 1 bip a cada 4 segundos.
• Siga-me: Tom longo com três pausas curtas.
• Intercalação/conferência: 3 bips no início /1 bip a cada
2 segundos
• Ramal ausente: seqüência de bips.
• Caixa Postal: 2 bips curtos e pausa longa
Tu, tu, tu... Tom
Tom são os sinais audíveis enviados pela central, auxiliando na tomada de decisão. Cada tipo de tom tem o seu significado.
ÍNDICE
• O que é o Flash? É um toque rápido no gancho do telefone
ou a operação de teclar o flash quando disponível no telefone.
• Quando é necessário usar o flash? É necessário somente
quando você está em conversação e deseja fazer qualquer
operação no PABX.
Exemplo:
Você deseja transferir uma ligação interna
Ao teclar o flash é interrompida a conversação, permitindo ao PABX que você execute a operação de transferência.
Flash
AVANÇAR
O tempo de duração do flash depende de cada modelo de
telefone, variando de 0,1 a 1 segundo.
Logo, quando você tem o hábito ao desligar uma chamada
colocando o dedo no gancho, pode acionar o flash em vez de
desligar.
Isto ocorre porque o flash pode ser efetuado com um toque
rápido no gancho.
Portanto, o ideal é colocar o fone diretamente no gancho, ou
segurar por mais de 1 segundo antes de colocar o fone no
gancho.
Flash
ÍNDICE
• Plano de numeração é a distribuição dos números que você
usará no PABX. Cada facilidade ou recurso tem um número
associado onde o PABX entenderá o que você deseja fazer.
• Este plano de numeração pode ser modificado.
• Normalmente é modificado a numeração dos ramais, para
coincidir com a numeração DDR (Discagem Direta ao Ramal).
• Logo, as facilidades vistas nesta apresentação, levam em
consideração ao original de fábrica, portanto o número
mencionado na facilidade pode ser diferente na sua central.
Verifique qual o plano
de numeração da sua
central.
Plano de Numeração
ÍNDICE
TE-300
Led indicador de uso
Teclas de operação
Tecla Flash
ÍNDICE
KD-200
ÍNDICE
Tecla Flash
Terminal Inteligente com Identificador
de Chamadas
www.digistar.com.br
Porto Alegre - RS - Fone: (51) 3374-9200
www.digistar.com.br
Porto Alegre - RS - Fone: (51) 3374-9200
ÍNDICE
