CENTAR ZA PROMOCIJU ZDRAVLJA, ZA ANALIZU, …...Podeljeno je 309 upitnika, a popunjeno 283 (stopa odgovora je 91,59%). ANALIZA REZULTATA STACIONARNA ZDRAVSTVENA ZAŠTITA Analizom zadovoljstva

REPUBLIKA SRBIJA

AP VOJVODINA

Zavod za javno zdravlje Pančevo

Pasterova 2, 26000 Pančevo

CENTAR ZA PROMOCIJU ZDRAVLJA, ZA ANALIZU, PLANIRANJE,

ORGANIZACIJU ZDRAVSTVENE ZAŠTITE, INFORMATIKU I BIOSTATISTIKU U

ZDRAVSTVU

ANALIZA ZADOVOLJSTVA ZAPOSLENIH U ZDRAVSTVENIM USTANOVAMA

SEKUNDARNE ZDRAVSTVENE ZAŠTITE NA TERITORIJI JUŢNOBANATSKOG

OKRUGA, U 2014. GODINI

Broj: 05-169/4-2015

Datum: 16.3.2015. godine

2

ANALIZA ZADOVOLJSTVA ZAPOSLENIH U ZDRAVSTVENIM USTANOVAMA

SEKUNDARNE ZDRAVSTVENE ZAŠTITE NA TERITORIJI JUŢNOBANATSKOG

OKRUGA, U 2014. GODINI

UVOD

U cilju unapređenja kvaliteta rada zdravstvenih ustanova, u 2014. godini, predviđeno je i

istraživanje zadovoljstva zaposlenih u zdravstvenim ustanovama.

Cilj procene zadovoljstva je ustanoviti stepen zadovoljstva zaposlenih u zdravstvenim ustanovama, i

koji su to faktori koji utiču na njihovo zadovoljstvo, odnosno nezadovoljstvo.

U istraživanju zadovoljstva zaposlenih korišćen je anketni upitnik, koji je jedinstven za primarnu i

sekundarnu zdravstvenu zaštitu. Direktor i Komisija za unapređenje kvaliteta rada obaveštavaju zaposlene o

vremenu i načinu sprovođenja istraživanja. Komisija, takođe imenuje lice odgovorno za sprovođenje

istraživanja, prema dogovorenoj metodologiji, njegovo organizovanje i nadzor. Anketa je anonimna.

Istraživanje zadovoljstva zaposlenih sprovedeno je u svim zdravstvenim ustanovama na teritoriji

Južnobanatskog okruga, a za potrebe ove analize korišćeni su podaci iz anketa: Opšte bolnice Vršac, Opšte

bolnice Pančevo, Specijalne bolnice za plućne bolesti „Dr Budislav Babić“ Bela Crkva, Specijalne bolnice za

psihijatrijske bolesti „Dr Slavoljub Bakalović“ Vršac i Specijalne bolnice za psihijatrijske bolesti „Kovin“

Kovin, među svim zaposlenima koji su bili prisutni na poslu na dan 08.12.2014. godine.

Ukupan broj zaposlenih u Opštoj bolnici „Vršac“ Vršac je 513. Na dan istraživanja na poslu je bilo

prisutno 315 radnika. Podeljeno je 311 upitnika, a popunjeno 308 (stopa odgovora je 99,04%).

Ukupan broj zaposlenih u Opštoj bolnici Pančevo je 1112. U toku istraživanja na poslu je bilo

prisutno 670 radnika. Podeljeno je 670 upitnika, a popunjeno 566 (stopa odgovora je 84,48%).

Ukupan broj zaposlenih u Specijalnoj bolnici za plućne bolesti „Dr Budislav Babić“ Bela Crkva je

138. U toku istraživanja na poslu je bilo prisutno 94 radnika. Podeljeno je 94 upitnika, a popunjeno 84 (stopa

odgovora je 89,36%).

Ukupan broj zaposlenih u Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti „ Dr Slavoljub Bakalović“

Vršac je 383. U toku istraživanja na poslu je bilo prisutno 258 radnika. Podeljeno je 258 upitnika, a popunjen

200 (stopa odgovora je 77,52%).

Ukupan broj zaposlenih u Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti „Kovin“ Kovin je 430. U toku

istraživanja na poslu je bilo prisutno 309 radnika. Podeljeno je 309 upitnika, a popunjeno 283 (stopa

odgovora je 91,59%).

ANALIZA REZULTATA

STACIONARNA ZDRAVSTVENA ZAŠTITA

Analizom zadovoljstva zaposlenih u Opštim bolnicama u Južnobanatskom okrugu, posmatrano u

poslednjih šest godina zapaža se smanjenje procenta anketiranih zaposlenih zdravstvenih radnika od

2009. godine (78%) do 2012. godine (73%), u 2013. godini porastao je na (82%) da bi u 2014. godini

opet opao na (73%). Porast procenta anketiranog tehničkog osoblja sa (12,8%) u 2009. na (16%) u

2011.godini, a u 2013. godini se smanjuje na (10,8%), da bi u 2014. godini opet porastao na (16%).

Smanjivao se procenat anketiranih zdravstvenih saradnika sa (2,8%) u 2009.godini na (1,8%) u

2013.godini, a u 2014. godini se povećao na (3,8%). Procenat anketiranih administrativnih radnika se sa

(6,4%) povećao na (7,5%). Procenat anketiranih zaposlenih koji obavljaju neku od rukovodećih funkcija

kretao se od (18,4%) u 2009.godini i smanjivao se do 2011. godine kada je iznosio (13,6%), a zatim

rastao do 2014. godine kada je iznosio (16,5%).

3

U Specijalnim bolnicama u Južnobanatskom okrugu procenat anketiranih zaposlenih koji obavljaju neku

od rukovodećih funkcija kretao se od (15,8%) u 2009. godini do (15,1%) u 2014. godini. Procenat

anketiranih zaposlenih radnika kretao se od (58%) u 2009.godini do (63,5%) u 2014.godini i manji je u

odnosu na Opšte bolnice. Procenat anketiranog tehničkog osoblja kretao se oko (22%), procenat

zdravstvenih saradnika smanjivao se sa (7,3%) u 2009.godini na (4,6%) u 2014.godini, a procenat

administrativnih radnika se nije značajnije menjao tokom šest godina oko (10%).

U kojoj meri ste zadovoljni adekvatnošću opreme za rad u službi?

53

.3

31

.7

53

.2

7

15

.6

29

.5

28

.1

30

.5

18

.6

30

.1

17

.2

40

.2

16

.3

74

.4

54

.30

10

20

30

40

50

60

70

80

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan

Najviše zadovoljnih anketiranih zaposlenih radnika adekvatnošću opreme za rad u ustanovama

stacionarne zdravstvene zaštite je u Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti u Vršcu (74,4%) i u

Specijalnoj bolnica za plućne bolesti Bela Crkva (54,3%). Najviše nezadovoljnih zaposlenih je u Opštoj

bolnici u Pančevu (53,3%) i u Specijalnoj bolnici u Kovinu (53,2%).


2.65

2.86

3.07

3.89

3.58

3.08

2.56 2.552.48 2.49 2.45

2.67 2.7

2.932.87

2.67

2.542.55

2.4

2.6

2.8

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

2009 2010 2011 2012 2013 2014

OB Vršac OB Pančevo JB Okrug

4

Prosečna ocena za zadovoljstvo anketiranih zaposlenih adekvatnošću postojeće opreme u opštim

bolnicama u Južnobanatskom okrugu je u 2014. godini iznosila je (2,67) i smanjila se u odnosu na

prethodnu godinu (2,87), a porasla u odnosu na 2009. godinu (2,55). Analizom unazad šest godina

uočava se da prosečna ocena u OB Vršac i OB Pančevo u 2009. godini bila približno ista, a u 2012.

godini dolazi do znatnog porasta prosečne ocene u OB Vršac (3,89), a smanjenja u OB Pančevo (2,48).

Od 2012. godine beleži se nagli pad zadovoljstva anketiranih zaposlenih adekvatnošću postojeće opreme

u OB Vršac.


3.05 3.05

3.563.44

3.78

3.463.54

4.16

3.85 3.934.11

3.78

2.793

2.63 2.592.42 2.46

3.38

3.13 3.163.28

3.073.06

2

2.5

3

3.5

4

4.5

2009 2010 2011 2012 2013 2014

SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug

Prosečna ocena za zadovoljstvo anketiranih zaposlenih adekvatnošću postojeće opreme u Specijalnim

bolnicama u Južnobanatskom okrugu u 2014. godini iznosila je (3,07) i smanjila se u odnosu na

prethodnu godinu (3,28), a skoro je nepromenjena u odnosu na 2009. godinu (3,06). Analizom unazad

šest godina (od 2009. godine) prosečna ocena u SBPB Vršac bila je najviša i rasla je, a najniža je u

SBPB Kovin i sa godinama je opadala. Od 2013. godine sve bolnice osim SBPB Kovin beleže pad.

5

U kojoj meri ste zadovoljni medjuljudskim odnosima?

29

.9

17

.6

25

.7

11

.1

21

.9

32

.8

15

30

.1

15

.7 20

.7

67

.4

44

.2

73

.2

57

.4

37

.3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan

Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite je zadovoljna

međuljudskim odnosima. Najviše su zadovoljni zaposleni u Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti

Vršac (73,2%) i Opštoj bolnici u Vršcu (67,4%), dok su mišljenja podeljena u Opštoj bolnica Pančevo i

u Specijalnoj bolnica za psihijatrijske bolesti Kovin.


3.36

3.63

3.77

4.23

4.09

3.62

2.782.89

2.99 2.953.01 3.03

2.91

3.16

3.36 3.38

3.243.21

2.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

4.5

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih međuljudskim odnosima u proteklih šest godina

rasla je od 2009. godine sa (2,91) na (3,38) u 2013. godini, a zatim je usledio pad u 2014. godini.

6

Analizom unazad šest godina uočava se da je prosečna ocena u OB Vršac znatno viša u odnosu na

prosečnu ocenu u OB Pančevo. Međutim, od 2012. godine OB Vršac beleži pad, dok OB Pančevo beleži

blagi porast.


2.87 2.89

3.48

3.65

4.23

3.493.59

4.21

3.99 4.04

3.87

3.74

3.233.36

3.193.13 3.11 3.16

3.29

3.553.48 3.51

3.59

3.41

2.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

4.5

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih međuljudskim odnosima pala je u 2014. godini

(3,41) u odnosu na prethodnu godinu (3,59), a u 2009. godini iznosila je (3,29). Analizom unazad šest

godina (od 2009. godine) uočava se da je prosečna ocena u SBPB Vršac znatno viša u odnosu na ostale

Specijalne bolnice sem u 2013. godini kada je prosečna ocena u SBPB Bela Crkva najviša. U SBPB

Kovin prosečna ocena se smanjivala sa godinama do 2013.godine, a zatim je usledio blagi porast. U

SBPB Bela Crkva se povećavala do 2013. godine. Zatim je usledio blagi pad.

7

U kojoj meri ste zadovoljni neposrednom saradnjom sa kolegama?

16.9

1013.1

7.2 9.5

32.7

14.4

25.4

12.3 13.1

50.4

75.6

61.5

80.577.4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan


neposrednom saradnjom sa kolegama. Najviše su zadovoljni zaposleni u Specijalnoj bolnici za

psihijatriske bolesti Vršac (80,5%), Specijalnoj bolnici za plućne bolesti Bela Crkva (77,4%) i Opštoj

bolnici Vršac (75,6%).


3.7

4.16

4.37

4.24

3.88

3.34 3.36 3.36 3.37 3.43.35

3.43

3.59 3.63.69 3.69

3.54

3.99

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

4.6

2009 2010 2011 2012 2013 2014


8

Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih neposrednom saradnjom sa kolegama u 2014. godini

(3,54) je opala u odnosu na prethodnu godinu (3,69), a porasla je u odnosu na 2009. godinu kada je

iznosila (3,43). Analizom unazad šest godina (od 2009. godine) uočava se da je prosečna ocena u OB

Vršac znatno viša u odnosu na OB Pančevo tokom celog posmatranog perioda, međutim OB Vršac

beleži pad od 2012. godine, dok se u Opštoj bolnici Pančevo nije značajnije menjala.


3.35

3.95

4.11

4.38

4.06

3.94

4.33

4.17

4.28

3.95

3.68 3.683.6 3.61

3.493.59

3.84 3.83 3.873.94

3.79

3.42

4.14

3.71

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

4.6

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih neposrednom saradnjom sa kolegama pala je u

2014. godini (3,79) u odnosu na prethodnu godinu (3,94) i približno je jednaka u odnosu na 2009.

godinu. Analizom unazad šest godina (od 2009. godine) uočava se da je prosečna ocena u SBPB Vršac

znatno viša u odnosu na ostale ostale Specijalne bolnice sem u 2013. godini kada je prosečna ocena u

SBPB Bela Crkva bila najviša. U SBPB Kovin prosečna ocena se smanjivala sa godinama i bila najniža

u 2013. godine a zatim je usledio blagi porast.

9

Autonomijom u obavljanju posla

25.3

8.9

21

14.9

32.8

19.9

35.2

18.4

41.9

71.2

43.8

80.6

71.9

23.2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan

Većina zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite na teritoriji okruga je

zadovoljna autonomijom koju ima prilikom obavljanja posla. Najviše su zadovoljni zaposleni u

Specijalnoj bolnica za psihijtrijske bolesti Vršac (80,6%), Specijalnoj bolnici za plućne bolesti Bela

Crkva (71,9%) i Opštoj bolnici Vršac (71,2%). Mišljenja su podeljena u Opštoj bolnica u Pančevu i

Specijalnoj bolnica za psihijatrijske bolesti u Kovinu.


3.53

3.793.72

4.274.19

3.78

3.23.27

3.23 3.243.18 3.16

3.31

3.463.37

3.573.52

3.37

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih autonomijom u obavljanju posla u 2014. godini

iznosila je (3,37), i smanjila se u odnosu na prethodnu godinu (3,52), a porasla u odnosu na 2009. godinu

kada je iznosila (3,31). Analizom unazad šest godina (od 2009. godine) uočava se da je prosečna ocena u

10

OB Vršac znatno viša u odnosu na OB Pančevo tokom celog posmatranog perioda. Međutim, od 2012.

godine OB Vršac beleži pad.


3.35 3.31

3.9

3.69

4.19

3.953.91

4.35

4.17 4.184.28

3.99

3.4 3.41

3.29 3.273.18 3.2

3.55

3.69 3.65 3.63

3.76

3.6

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

4.6

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih autonomijom u obavljanju posla smanjila se u

2014. godini (3,6) u odnosu na prethodnu godinu (3,76), a porasla u odnosu na 2009. godinu kada je

iznosila( 3,55). Analizom unazad šest godina (od 2009. godine) uočava se da je prosečna ocena u SBPB

Vršac znatno viša u odnosu na ostale specijalne bolnice. Prosečna ocena je sa godinama rasla u SBPB

Bela Crkva do 2013. godine posle koje je usledio pad, dok je u SBPB Kovin opadala do 2013. godine,

zatim je usledio blagi porast.

11

Mogućnostima profesionalnog razvoja koje vam pruža sadašnji posao

35

.6

27

.3 33

.1

8.7 1

2.4

31

.2

23

.7

35

.6

17

.9

34

.6

33

.2

49

31

.3

73

.4

53

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan

Mogućnostima profesionalnog razvoja koje im pruža sadašnji posao u stacionarnim zdravstvenim

ustanovama, najviše su zadovoljni anketirani zaposleni radnici u Specijalnoj bolnici u Vršcu (73,4%), a

podeljena mišljenja su u Specijalnoj bolnica za psihijatrijske bolesti u Kovinu i u Opštoj bolnici

Pančevu.


3.11

3.27

4.05

3.85

3.22

2.75

2.9 2.892.81 2.772.8

2.98 3

3.213.14

2.84

2.94

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Šestogodišnjom analizom zadovoljstva zaposlenih mogućnostima profesionalnog razvoja koje im pruža

sadašnji posao, uočava se da je prosečna ocena konstantno rasla, počev od 2009. godine kada je iznosila

2,8 do 2012. godine (3,21), zatim je usledio pad do 2014. godine (2,84). Prosečna ocena tokom

12

posmatranog perioda u OB Vršac rasla je do 2012. godine, a zatim je usledio njen pad. U OB Pančevo

prosečna ocena je niža i u odnosu na prošlu , kao i u odnosu na predhodne godine.


2.74

3.73

3.3

3.663.58

3.68

4.234.12

3.96

4.12

3.79

2.84

3.04

2.882.77 2.81

2.93

3.12

3.37 3.39

3.22

3.453.33

2.97

2.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

4.5

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Šestogodišnjom analizom zadovoljstva zaposlenih mogućnostima profesionalnog razvoja koje im pruža

posao, uočava se da je prosečna ocena rasla od 2009. godine kada je iznosila( 3,12) do 2014. godine

(3,33). Prosečna ocena tokom posmatranog perioda u SBPB Vršac znatno je viša u odnosu na prosečne

ocene u ostalim specijalnim bolnicama. U SBPB Bela Crkva prosečna ocena je značajnije rasla od 2010.

godine do 2011. godine, dok se u SBPB Kovin nije značajnije menjala.

U kojoj meri ste zadovoljni raspoloživim vremenom za obavljanje

zadatih poslova?

38

.2

22

.6

23

.5

6.1 7.2

27

.2

24

.7 31

.2

11

.7

26

.534

.6

52

.7

45

.3

82

.2

66

.3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan

13


raspoloživim vremenom za obavljanje zadatih poslova. Najviše su zadovoljni zaposleni u Specijalnoj

bolnici u Vršcu (82,2%) i u Specijalnoj bolnici u Beloj Crkvi (66,3%), a nezadovoljstvo je najizraženije

u Opštoj bolnici u Pančevu (38,2%).

U kojoj meri ste zadovoljni raspoloživim vremenom za obavljanje zadatih

poslova?

3.38

3.56

3.43

4.21

3.97

3.34

3.03

3.24 3.19 3.163.06

2.87

3.13

3.36

3.5

3.37

3.04

3.26

2.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Prosečna ocena za zadovoljstvo zaposlenih u Opštim bolnicama Južnobanatskog okruga u 2014. godini

(3,04), smanjila se u odnosu na 2012. godinu (3,37) a blago se smanjila u odnosu na 2009. godinu

(3,13). U OB Vršac prosečna ocena je rasla tokom poslednjih šest godina do 2012. godine, zatim je

usledio pad. U OB Pančevo je niža i u odnosu na prošlu i u odnosu na period od pre šest godina.

U kojoj meri ste zadovoljni raspoloživim vremenom za obavljanje zadatih

poslova?

3.573.49

3.973.93

4.23

3.75

3.99

4.32

4.164.1

4.14

3.93

3.46 3.43 3.44

3.33

3.11

3.21

3.643.73 3.74

3.68 3.68

3.54

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

2009 2010 2011 2012 2013 2014


14

Šestogodišnjom analizom zadovoljstva zaposlenih raspoloživim vremenom za obavljanje zadatih

poslova uočava se da se prosečna ocena umereno menjala od 2009. godine kada je iznosila (3,64) do

2014. godine (3,54). Prosečna ocena tokom posmatranog perioda u SBPB Vršac znatno je viša u odnosu

na prosečne ocene u ostalim Specijalnim bolnicama. U SBPB Bela Crkva prosečna ocena rasla je od

2009. godine do 2013. godine zatim je usledio pad. U SBPB Kovin analiza zadovoljstva zaposlenih

raspoloživim vremenom je bila u opadanju do 2013. godine, a zatim je usledio blagi porast.

U kojoj meri ste zadovoljni finansijskom nadoknadom za rad?

86.5

64.6

71.6

51.5

61.5

8.3

17.2 17.4

28.1

20.5

5.2

18.2 20.4 1811

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan

Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite je nezadovoljna

finansijskom nadoknadom za rad. Najviše su nezadovoljni radnici u Opštoj bolnici u Pančevu (86,5%), u

Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti Kovin (71,6%) i u Opštoj bolnici Vršac (64,6%). Manji je

procenat onih koji su bili zadovojni, ili su bili ni zadovoljni ni nezadovoljni.

15


2.21 2.25

3.63

2.99

2.24

1.91 1.92 1.91 1.98

1.65

2.06

2.462.32

1.85

2.04

1.971.97 1.97

1.5

2

2.5

3

3.5

4

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Analizom zadovoljstva zaposlenih finansijskom naknadom za rad, uočava se da je prosečna ocena u

Južnobanatskom okrugu u 2014. godini bila (1,85) i da se smanjila u odnosu na predhodnu godinu

(2,32), kao i u odnosu na 2009. godinu (1,97). U OB Vršac prosečna ocena je viša u odnosu na prosečnu

ocenu u OB Pančevo tokom svih šest godina posmatranja a najveća razlika se uočava u 2012. godini

kada je prosečna ocena u OB Vršac iznosila (3,63) a u OB Pančevo( 1,91). Međutim, u OB Vršac od

2012. godine se beleži nagli pad vrednosti.


2.452.31

2.95

2.14

2.89

2.36

3.19

3.87

3.483.35

3.76

2.57

2.332.4

2.2 2.25

3.02

2.62

2.852.7

2.54

2.262.19

2.91

2

2.2

2.4

2.6

2.8

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Prosečna ocena zadovoljstva zaposlenih u 2014. godini je (2,26) i smanjila se u odnosu na predhodnu

godinu (2,91), kao i na 2009. godinu kada je iznosila (2,62). Najvišu vrednost ima prosečna ocena u

SBPB Vršac u tokom svih šest godina posmatranja, a najnižu SBPB Kovin. U 2014.godini dolazi do

naglog pada vrednosti u SBPB Vršac i naglog porasta vrednosti u SBPB Kovin.

16

U kojoj meri ste zadovoljni mogućnostima za edukaciju?

36.6

28.4

8.7

15.6

30.7

37.6

17.3

26.5

32.7

44.9

33

74

57.9

29.426.7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan

Mogućnostima za edukaciju, u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite su najviše zadovoljni radnici

u Specijalnoj bolnici u Vršcu (74%), a nezadovoljstvo je najizraženije u Opštoj bolnici u Pančevu

(36,6%).


2.61 2.62

3.35

4

3.66

3.17

2.56

3.092.99

3.1

2.972.87

2.92

3.39

3.2

2.98

3.1

2.572.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Analizom zadovoljstva zaposlenih mogućnostima za edukaciju u Južnobanatskom okrugu, utvrđeno je

da je prosečna ocena u 2014. godini (2,98) niža u odnosu na predhodnu godinu (3,2), a viša je u odnosu

na 2009. godini (2,56). Prosečna ocena u OB Vršac bila je najviša u 2012. godini i iznosila je( 4,0),a

17

zatim je usledio pad. U OB Pančevo prosečna ocena je najviša bila u 2012. godini (3,1) a zatim je padala

do 2014. godine kada je iznosila (2,87).


2.93

2.8

3.833.92

4.04

3.63.63

4.244.18

4.12

3.82

2.75

3.093.14

3.073.19

3.093.06

3.4

3.56 3.553.66

3.42

4.08

2.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

4.5

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Analizom zadovoljstva zaposlenih mogućnostima za edukaciju u Južnobanatskom okrugu utvrđeno je da

je prosečna ocena u 2013. godini (3,66) bila najviša, a zatim je usledio pad. Prosečna ocena u SBPB

Vršac imala je najvišu vrednost tokom svih šest posmatranih godina, a najnižu vrednost imala je SBPB

Kovin izuzev u 2010. godini kada je prosečna ocena najniža bila u SBPB Bela Crkva. Najveći porast

prosečne ocene je zapažen u SBPB Bela Crkva ( sa 2,8 u 2010.godini na 4,04 u 2013. godini), a zatim je

usledio blagi pad.

Postojanjem redovnih evaluacija vašeg rada od strane rukovodioca

14.4

24.5

3

6.1

33.1

25.3

38.9

19

34.1

31.6

60.3

36.6

78

59.8

35.3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan

18

Najviše anketiranih zaposlenih radnika koji su zadovoljni postojanjem redovnih evaluacija rada od strane

rukovodioca je u Opštoj bolnici u Vršcu (60,3%) i u SBPB u Vršcu (78%). Inače, u OB Pančevo i u

SBPB Kovin mišljenja su podeljena po ovom pitanju. Nezadovoljstvo je najzastupljenije u OB Pančevo

(35,3%), dok je ni zadovoljnih ni nezadovoljnih najviše bilo u SBPB Kovin (38,9%).


3.2

3.393.45

4.18

4.01

3.55

2.9

3.03 3.02 2.98 2.982.88

2.97

3.16 3.14

3.36 3.33

3.12

2.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Analizom zadovoljstva zaposlenih, postojanjem redovnih evaluacija rada od strane rukovodilaca u

Južnobanatskom okrugu utvrđeno je da je prosečna ocena u 2014. godini (3,12) neznatno niža u odnosu

na 2013 (3,33), a viša u odnosu na 2009. godinu (2,97). Šestogodišnjom analizom, zapaža se da je

prosečna ocena u OB Vršac imala najvišu vrednost tokom svih godina u odnosu na OB Pančevo. U

2012. godini zapaža se intezivan pad prosečne ocene u OB Vršac. U OB Pančevo prosešna ocena tokom

svih ovih godina nije se značajnije menjala.

19


3.083.14

3.87

3.54

3.783.71

3.8

4.24 4.24.14 4.18

3.93

3.35

3.12.99 3.03

3.1

3.29

3.59 3.553.45

3.63.5

3.06

2.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

4.5

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Analizom zadovoljstva zaposlenih, postojanjem redovnih evaluacija rada od strane rukovodilaca uočava

se da je prosečna ocena opala u 2014. godini (3,5) u odnosu na predhodnu godinu (3,6), ali je viša u

odnosu na 2009. godinu kada je iznosila (3,29). Najveće zadovoljstvo je u SBPB Vršac od 2009. do

2014. godine, a najmanje u SBPB Kovin izuzev 2010. godine kada je u SBPB Bela Crkva prosečna

ocena bila najniža.U 2014. godini se beleži tendencija pada u specijalnim bolnicama, izuzev u SBPB

Kovin gde se beleži blagi porast.

20

U kojoj meri ste zadovoljni dobijanjem jasnih uputstava šta se od

vas očekuje u okviru posla?

14.718.6

6.69.8

36

20.8

31

9.6

23.2

36.9

64.5

50.4

83.8

67

27.1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan


dobijanjem jasnih uputstava u okviru posla. Najviše su zadovoljni zaposleni u Specijalnoj bolnici u Beloj

Crkvi (67%), Specijalnoj bolnici u Vršcu (83,8%) i Opštoj bolnici u Vršcu (64,5%). U OB u Pančevu

mišljenja su podeljena.

U kojoj meri ste zadovoljni dobijanjem jasnih uputstava šta se od vas očekuje u

okviru posla?

3.45

3.68

4.35

4.15

3.67

3.14 3.17 3.23.1 3.08 3.05

3.23

3.36 3.34

3.53.45

3.27

3.69

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

4.6

2009 2010 2011 2012 2013 2014


21

Analizom zadovoljstva zaposlenih, dobijanjem jasnih uputstava šta se od njih očekuje u okviru posla na

teritoriji Južnobanatskog okruga utvrđeno je daje prosečna ocena u 2014. godini (3,27) niža u odnosu na

predhodnu godinu (3,45) a viša u odnosu na 2009. godinu. Prosečna ocena je znatno viša bila u OB

Vršac u odnosu na OB Pančevo, do 2012. godine nakon koje je usledio nagli pad vrednosti u OB Vršac.

U OB Pančevo vrednosti su u padu.

U kojoj meri ste zadovoljni dobijanjem jasnih uputstava šta se od vas očekuje u

okviru posla?

3.17

3.9

3.74

4.2

3.77

3.94

4.32

4.214.15

3.87

4.01

3.28

3.43

3.233.31

3.24

3.35

3.46

3.673.62 3.64

3.743.65

3.17

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Analizom zadovoljstva zaposlenih, dobijanjem jasnih uputstava šta se od njih očekuje u okviru posla,

uočava se da je prosečna ocena opala u 2014. godini (3,65) u odnosu na predhodnu godinu (3,74), a

porasla u odnosu na 2009. godinu (3,46). Šestogodišnja analiza pokazuje da je prosečna ocena bila

najviša u SBPB Vršac, izuzev 2013. godine. SBPB Bela Crkva imala je najnižu prosečnu ocenu 2009. i

2010. godine, a u 2013. godini imala je najvišu vrednost, zatim je u 2014. godini usledio pad.

22

U kojoj meri ste zadovoljni mogućnostima da u radu koristite sva

svoja znanja sposobnosti i veštine?

30

.3

11

.3

26

.1

3.1 6

.0

33

.6

23

.8

33

.1

15

.3

31

.036

.1

64

.9

40

.8

81

.6

63

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan


mogućnostima da u radu koristi sva svoja znanja, sposobnosti i veštine. Najviše su zadovoljni zaposleni

u Opštoj bolnici u Vršcu (64,9%) i u Specijalnoj bolnici u Vršcu (81,6%), mišljenja su podeljena u OB

Pančevo i SBPB Kovin.

U kojoj meri ste zadovoljni mogućnostima da u radu koristite sva svoja znanja.

sposobnosti i veštine?

3.38

3.68

4.23

4.05

3.63

3.18 3.19 3.15 3.173.08

3.243.3

3.513.41

3.21

3.5

3.31

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Šestogodišnjom analizom Južnobanatskog okruga utrđeno je da je prosečna ocena zadovoljstva

zaposlenih mogućnostima da u radu koriste sva svoja znanja, sposobnosti i veštine, rasla počev od 2009.

godine kada je iznosila (3,24) do 2012. godine kada je iznosila (3,51). Zatim je usledio pad do 2014.

godine kada je iznosio (3,21). Prosečna ocena u OB Vršac je viša u odnosu na OB Pančevo, a najveća

23

razlika se uočava u 2012. godini. Zatim je usledio nagli pad vrednosti u OB Vršac. Vrednosti u OB

Pančevo su u padu.

U kojoj meri ste zadovoljni mogućnostima da u radu koristite sva svoja znanja.

sposobnosti i veštine?

3.18

3.94

3.77

4.09

3.793.8

4.34.21

4.054.14

3.97

3.293.39

3.233.14 3.14 3.11

3.43

3.62 3.643.53

3.67

3.52

3.063

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Šestogodišnjom analizom Južnobanatskog okruga utvrđeno je da je prosečna ocena zadovoljstva

zaposlenih mogućnostima da u radu koriste sva svoja znanja, sposobnosti i veštine, rasla počev od 2009.

godine kada je iznosila (3,43) do 2014. godine kada je iznosila (3,52). Prosečna ocena u SBPB Vršac je

viša u odnosu na ostale specijalne bolnice. SBPB Bela Crkva imala je najnižu prosečnu ocenu u 2010.

godini a zatim se povećava, a prosečna ocena u SBPB Kovin se smanjuje i ima najnižu vrednost u 2014.

godini.

U kojoj meri ste zadovoljni podrškom predpostavljenih?

24.6 26.8

5

26.3

17.4

31.5

10

20.2

49.1

67.2

41.7

85

66.7

15.413.1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan

24

Podrškom predpostavljenih, u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite, najviše su zadovoljni

zaposleni u Specijalnoj bolnici u Vršcu (85%), a nezadovoljstvo je najizraženije u Specijalnoj bolnici u

Kovinu (26,8%), gde su i mišljenja po ovom pitanju najviše i podeljena.


3.36

3.73 3.71

4.33

4.19

3.73

2.96

3.13 3.12

2.963.02 2.98

3.06

3.353.29

3.4 3.42

3.25

2.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

4.5

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Analizom zadovoljstva zaposlenih podrškom pretpostavljenih u Južnobanatskom okrugu zapaža se

porast prosečne ocene počev od 2009. godine kada je iznosila (3,06) do 2013. godine kada je iznosila

(3,42) a zatim je usledio pad u 2014. godini. Šestogodišnjom analizom zapaža se da OB Vršac ima višu

prosečnu ocenu tokom svih posmatranih godina u odnosu na OB Pančevo, a najveća razlika je 2012.

godine. Zatim je usledio nagli pad vrednosti u OB Vršac. U OB Pančevo nema značajnog odstupanja

vrednosti u proteklih šest godina.

25


3.153.06

3.8 3.78

4.14

3.76

3.89

4.35

4.254.33

4.25

4.06

3.36

3.09 3.123.06

3.17

3.4

3.623.55

3.613.69

3.58

3.18

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

4.6

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Analizom zadovoljstva zaposlenih podrškom pretpostavljenih u Južnobanatskom okrugu zapaža se blagi

porast prosečne ocene počev od 2009. godine kada je iznosila (3,49) do 2014. godine kada je iznosila

(3,58). Prosečna ocena u SBPB Vršac je viša u odnosu na ostale specijalne bolnice. SBPB Bela Crkva

imala je najnižu prosečnu ocenu 2010. godine a zatim se povećava do 2013. godine, nakon koje je

usledio pad. Prosečna ocena u SBPB Kovin se smanjuje i ima najnižu vrednost u 2011., 2012. i 2013.

godini. Zatim je usledio porast.

26

U kojoj meri ste zadovoljni mogućnošću da iznesete svoje ideje

predpostavljenima?

12.4

26.5

48.4

29.6

18.4

31.5

11.1

25

37.5

69.2

42

84.9

32.9

66.6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan ni

nezadovoljan

zadovoljan


mogućnostima da iznese svoje ideje predpostavljenima. Najviše su zadovoljni zaposleni u Specijalnoj

bolnici u Vršcu (84,9%). Mišljenja su podeljena u OB Pančevo i SBPB Kovin.

U kojoj meri ste zadovoljni mogućnočću da iznesete svoje ideje

predpostavljenima?

3.683.74

4.33

4.19

3.71

2.973.08 3.12

3.023.09

2.993.09

3.3

3.44 3.46

3.24

3.41

3.3

2.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

4.5

2009 2010 2011 2012 2013 2014


27

Analizom zadovoljstva zaposlenih mogućnošću iznošenja svojih ideja, zapaža se porast prosečne ocene

počev od 2009. godine kada je iznosila( 3,09) do 2013. godine kada je iznosila( 3,46), zatim je usledio

pad u 2014. godini. Šestogodišnjom analizom zapaža se da OB Vršac ima višu prosečnu ocenu tokom

svih posmatranih godina u odnosu na OB Pančevo, a najveća razlika je 2012. godine, a zatim je usledio

njen nagli pad vrednosti do 2014. godine. U OB Pančevo vrednosti se nisu značajnije menjale tokom

proteklih šest godina.

U kojoj meri ste zadovoljni mogućnočću da iznesete svoje ideje

predpostavljenima?

3.07

3.75

3.92

4.23

3.823.91

4.33

4.234.3

4.09

3.13

3.32

3.123.05 3.08

3.13

3.36

3.63.55

3.59

3.71

3.57

3.05

4.25

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Analizom zadovoljstva zaposlenih u Specijalnim bolnicama, mogućnostima da iznesu svoje ideje

predpostavljenima zapaža se porast prosečne ocene počev od 2009. godine kada je iznosila (3,36) do

2014. godine kada je iznosila (3,57). Prosečna ocena u SBPB Vršac je viša u odnosu na ostale specijalne

bolnice. SBPB Bela Crkva imala je najnižu prosečnu ocenu 2009. i 2010. godine, a zatim se povećava do

2013. godine kada je usledio pad. Prosečna ocena u SBPB Kovin se smanjuje i ima najnižu vrednost u

2011., 2012. i 2013. godini.

28

Osećam se emocionalno iscrpljen nakon posla

5.8

15

.6

8.8

8.4 8.8

15

.2

14

.2 16

.9

28

.8

26

30

.7

36

.7

38

.3

40

29

.4

23

.3 26

.5

21

.4

17

.5

33

15

.2

13

.7

14

.9

55.8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

ne,nikad

ne,retko

da,ponekad

da,često

da,uvek

Većina zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite se ponekad ili često oseća

emocionalno iscrpljeno nakon posla. Najviše radnika koji su uvek emocionalno iscrpljeni nakon posla je

bilo u Opštoj bolnici u Pančevu (33%), a najviše radnika koji su ponekad emocionalno iscrpljeni nakon

posla je u SBPB Bela Crkva (40%). U OB Vršac broj radnika koji nisu nikad emocionalno iscrpljeni

nakon posla je (15,6%).


2.8

1 4.6

2

4.0

1

20

.40

10

.13

7.1

0

6.5

5

14

.13

11

.31

13

.50

11

.87

11

.80

27

.60

33

.01

30

.05

26

.70

29

.09

30

.403

4.1

5

27

.83 3

1.7

5

23

.30

25

.76

26

.60

28

.89

20

.42

22

.87

16

.10

23

.15

24

.11

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014

ne,nikad

ne,retko

da,ponekad

da,često

da,uvek

29

Procenat zaposlenih u Opštim bolnicama u Južnobanatskom okrugu, tokom šest godina praćenja, koji se

ponekad oseća emocionalno iscrpljeno nakon posla kreće se u intervalu od ( 28% ) u 2009.godini do

(30%) u 2014.godini. Procenat onih koji se nikada posle posla ne osećaju emocionalno iscrpljeno rastao

je počev od 2009. godine (2,8%) do 2012. godine (20%), da bi zatim usledio pad na (7,1%) u 2014.

godini, a procenat onih koji se uvek osećaju emocionalno iscrpljeno nakon posla je u 2009. godine

(29%) i viši je u odnosu na 2014. godinu (24%), a najniži je bio 2012. godine (16%). Procenat

zaposlenih koji se često osećaju emocionalno iscrpljeno posle posla kreće se od (23%) u 2012. do (34%)

u 2009.godini.


6.845.95

8.51 8.14

21.86

9.40

12.25

18.1020.21

18.64

24.01

17.20

35.61 36.19

29.79

33.60

36.2034.70

29.06

25.7124.47

26.51

12.54

25.30

16.2414.05

17.02

13.12

5.38

13.30

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014

ne,nikad

ne,retko

da,ponekad

da,često

da,uvek

Procenat zaposlenih u Specijalnim bolnicama u Južnobanatskom okrugu, tokom šest godina praćenja,

koji se ponekad oseća emocionalno iscrpljeno nakon posla, kreće se u intervalu od (29,8%) u

2011.godini do (36,2%) u 2013.godini. Procenat onih koji se nikada posle posla ne osećaju emocionalno

iscrpljeno rastao je počev od 2010. godine (5,95%) do 2013. godine (21,9%), zatim je usledio pad u

2014. godini. Procenat onih koji se uvek osećaju emocionalno iscrpljeno nakon posla u 2009. godini je

bio (16,2%) i viši je u odnosu na 2014. godinu (13,30%). Procenat zaposlenih koji se često osećaju

emocionalno iscrpljeno posle posla kreće se od (12,5%) u 2013.godini do (29%) u 2009.godini, a u

2014.godini ta vrednost je bila ( 25,3%).

30

Osećam se fizički iscrpljen nakon posla

2.9

10.2

9.2 10.7

7.5

7

10.5

9.6

21.3

31.3

25.8

30.5

31.6 3

5.3

42.5

25.1

30.9 32.9

19.3

15

39.1

17.8

16.7

13.3

3.8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

ne,nikad

ne,retko

da,ponekad

da,često

da,uvek

Oko polovine zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite se ponekad ili često

oseća fizički iscrpljeno nakon posla. Najviše radnika koji su uvek fizički iscrpljeni nakon posla je bilo u

Opštoj bolnici u Pančevu (39,1%), a najveći broj radnika koji nikad nisu iscrpljeni nakon posla je u

Opštoj bolnici u Vršcu (10,2%), i u Specijalnoj bolnica za psihijatrijske bolesti u Vršacu (10,7%).


2.8

1

4.6

2

4.0

1

20

.40

10

.13

7.1

0

6.5

5

14

.13

11

.31

13

.50

11

.87

11

.80

27

.60

33

.01

30

.05

26

.70

29

.09

30

.4034

.15

27

.83 3

1.7

5

23

.30

25

.76

26

.60

28

.89

20

.42

22

.87

16

.10

23

.15

24

.11

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014

ne,nikad

ne,retko

da,ponekad

da,često

da,uvek

Procenat zaposlenih u Opštim bolnicama, tokom šest godina praćenja, koji se ponekad oseća fizički

iscrpljen nakon posla, kreće se u intervalu (od 27% do 33%). Procenat onih koji se nikada posle posla ne

osećaju fizički iscrpljeno rastao je počev od 2009. godine kada je bio (2,8%) do 2012. godine kada je bio

(20,4%), a procenat onih koji se uvek osećaju fizički iscrpljeno nakon posla kretao se ( od 16% do 29%).

31

Procenat zaposlenih koji se često osećaju fizički iscrpljeno posle posla opao je od 2009. do 2014. godine

(sa 34,15% na 26,65).


6.84 5.95

8.51 8.14

21.86

9.40

12.25

18.1020.21

18.64

24.01

17.20

35.61 36.19

29.79

33.60

36.2034.70

29.06

25.7124.47

26.51

12.54

25.30

16.2414.05

17.02

13.12

5.38

13.30

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014

ne,nikad

ne,retko

da,ponekad

da,često

da,uvek

Procenat zaposlenih u Specijalnim bolnicama, tokom šest godina praćenja, koji se ponekad oseća fizički

iscrpljen nakon posla, kreće se u intervalu (od 29,79% u 2011.godini do 35,61% u 2009. godini).

Procenat onih koji se nikada posle posla ne osećaju fizički iscrpljeno rastao je počev od 2010. godine sa

(5,95%) do 2013. godine na (21,9%), a zatim je usledio novi pad u 2014.godini. Procenat onih koji se

uvek osećaju fizički iscrpljeno nakon posla bio je promenljiv svih ovih godina i kretao se ( od 5,38% u

2013. godini do 17,02% u 2011. godini). Procenat zaposlenih koji se često osećaju fizički iscrpljeno

posle porastao je u 2014. godini na (25,30% )odnosu na 2013. godinu kada je iznosio (12,54%).

32

Osetim umor na pomisao da treba da idem na posao

11

.7

31

.7

20

.5

60

.7

23

.8

16

24

.7

17

.4

14

.7

35

28

.4

20

.3

28

.6

13

.3

26

.3

16

11

.4

17

.9

8.7 10

27

.9

11

.8 15

.6

2.7 5

0

10

20

30

40

50

60

70

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

ne,nikad

ne,retko

da,ponekad

da,često

da,uvek

Većina anketiranih zaposlenih radnika u Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti u Vršcu čak (60,7%)

nikada nije umorna pri pomisli da treba da ide na posao, dok većina radnika u Opštoj bolnici u Pančevu

oseti umor ponekad ili uvek. U Specijalnoj bolnici za plućne bolesti Bela Crkva najveći broj anketiranih

se izjasnio da retko oseća umor pri samoj pomisli na posao.


17

.67

21

.80

20

.60

64

.37

24

.41

25

.20

20

.76

21

.94

22

.22

18

.39

22

.06

19

.402

6.5

7

26

.86

24

.34

12

.26

24

.12

24

.40

18

.62

15

.19

17

.85

4.2

1

12

.65

13

.90

16

.37

14

.21

14

.98

0.7

7

16

.76

17

.00

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014

ne,nikad

ne,retko

da,ponekad

da,često

da,uvek

Procenat zaposlenih u Opštim bolnicama, koji ponekad osete umor na pomisao da treba da idu na posao,

tokom posmatranih šest godina kretao se (od 24,12% u 2013.godini do 26,9% u 2010. godini), sem u

33

2012. godini kada je bio najniži i iznosio (12,3%). Procenat zaposlenih koji nikada ne osete umor na

pomisao da treba da idu na posao kretao se (od 17,7% u 2009.godini do 25,2% u 2014.godini), izuzev u

2012. godini kada je bio najviši i iznosio ( 64,4%). Od (0,8%) u 2012. godini do (17,0% ) u 2014.godini

zaposlenih uvek osete umor na pomisao da treba da idu na posao.


17.55

25.68

35.00

23.90

34.40

22.5823.79

22.70 22.37 21.8919.60

27.8629.33 30.00

25.26

32.53

23.10

13.20

18.24

13.78

9.74

13.05 13.4013.78

11.09

7.84 7.638.63 9.50

22.58

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

40.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014

ne,nikad

ne,retko

da,ponekad

da,često

da,uvek

Procenat zaposlenih u Specijalnim bolnicama, koji ponekad osete umor na pomisao da treba da idu na

posao, tokom posmatranih šest godina kretao se od (23,10%) 2014.godine do (32,53%) 2013.godine.

Procenat zaposlenih koji nikada ne osete umor na pomisao da treba da idu na posao kretao se od (17,5%

u 2010. godini do 35% u 2012. godini). Od (7,6%) u 2012.godini do (13,8%) u 2009.godini zaposlenih

uvek osete umor na pomisao da treba da idu na posao.

34

Kada poredite koliko ste bili zadovoljni poslom pre pet godina i

danas, da li ste sada?

11

23.1

12.5

53

25.9

33.4

45.3 46.4

34

39.5

55.6

31.6

41.1

13

34.6

0

10

20

30

40

50

60

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

zadovoljniji poslom

nema razlike

nezadovoljniji poslom

Najviše zaposlenih koji su sada zadovoljniji poslom nego pre šest godina je registrovano u Specijalnoj

bolnici u Vršcu (53%), a najviše zaposlenih radnika koji su se izjasnili da su sada nezadovoljniji poslom

nego pre šest godina je zabeleženo u Opštoj bolnici u Pančevu (55,6%). Najviše ispitanika koji smatraju

da nema razlike između zadovoljstva poslom sada i pre šest godina je zabeleženo u Opštoj bolnici Vršac,

Specijalnoj bolnici za psihijatriske bolesti Kovin i Specijalnoj bolnica za plućne bolesti Bela Crkva.

Kada poredite koliko ste bili zadovoljni poslom pre pet godina i danas. da li

ste sada?

18

.74

23

.18

21

.06

69

.55

23

.16

20

.70

44

.09

43

.69

44

.66

27

.07

45

.08

39

.00

37

.17

33

.13

34

.28

3.3

8

31

.76 4

0.4

0

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014

zadovoljniji poslom

nema razlike


35

Procenat zaposlenih u Opštim bolnicama, tokom šest godina praćenja, koji su zadovoljniji poslom sada u

odnosu na pre šest godina rastao je počev od 2009. godine (18,7%) do 2012. godine kada je iznosio

(69,5%), a u 2014. godini se smanjio na ( 20,7%). Procenat onih koji su nezadovoljniji sada u odnosu na

pre šest godina u 2014. godini (40,4%) viši je u odnosu na predhodnu godinu (31,7%) kao i u odnosu na

2009. godinu (37,2%). Procenat zaposlenih koji smatraju da nema razlike sada i pre šest godina kretao se

oko (44%), sem u 2012. godini kada je iznosio (27,07%) i u 2014. godini (39,00%).

Kada poredite koliko ste bili zadovoljni poslom pre pet godina i danas. da li

ste sada?

31.8134.90

33.06

25.11

40.60

28.90

45.7842.73 43.66

49.78

41.00

22.41 22.37 23.2825.11

20.21

30.10

39.19

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014

zadovoljniji poslom

nema razlike


Procenat zaposlenih u Specijalnim bolnicama, tokom šest godina praćenja, koji su zadovoljniji poslom

sada u odnosu na pre šest godina kretao se ( od 25,1% u 2012. godini do 40,6% u 2013. godini), a

procenat onih koji su nezadovoljniji kretao se od (20,2%) u 2013. godini do (30,1% ) u 2014. godini.

Procenat zaposlenih koji smatraju da nema razlike sada i pre šest godina bio je najzastupljeniji i kretao se

od (39%) u 2013. godini do (49,8%) u 2012. godini, dok je u 2014. godini bio (41,0%).

36

Kada razmišljate o poslu u narednih pet godina, da li planirate da:

38.6

47.343

39.6

45.2

11.69.4

2.5 2.50

7.49.3

2.5

10.7

33.935.9

45.2

55.3

44

15.9

0

10

20

30

40

50

60

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

ostali bi ste u

državnom sektoru

zdravstvaotišli bi ste u

privatni sektor

zdravstvaradili bi ste poslove

van zdravstvene

zaštitene bi ste menjali

posao

Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite ne bi menjala posao

koji obavlja i ostala bi u državnom sektoru zdravstva od (33,9%) u Opštoj bolnica Pančevo do (55,3%)

u Specijalnoj bolnica za psihijatrijske bolesti Vršac. Od (2,5%) do (15,9%) radnika bi radilo poslove van

zdravstvene zaštite, a samo od ( 2,5 %) do (11,6 %) anketiranih zaposlenih radnika iz svih bolnica bi

otišli u privatni sektor zdravstva.

Kada razmišljate o poslu u narednih pet godina. da li planirate da:

43

.55 5

0.0

0

46

.31

44

.24

54

.77

41

.90

7.5

6

5.5

1

3.4

8

1.1

2

2.5

1 7.3

0

9.4

8

9.4

4

8.6

1

1.8

6

9.8

0

10

.60

39

.42

35

.05 4

1.6

0

52

.79

32

.91

40

.20

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014

ostali bi ste u državnom

sektoru zdravstva

otišli bi ste u privatni sektor

zdravstva

radili bi ste poslove van

zdravstvene zaštite

ne bi ste menjali posao

37

Veći procenat anketiranih zaposlenih radnika u Opštim bolnicama u Južnobanatskom okrugu posmatrano

unazad šest godina ostalo bi u državnom sektoru zdravstva (od 41,9% u 2014. godini do 54,8% u 2013.

godini), posao ne bi menjalo u intervalu od ( 53% ) u 2012. do ( 33%) u 2013. Procenat zaposlenih koji

bi radili poslove van zdravstvene zaštite kretao se ispod (11%) u posmatranom periodu od šest godina,

dok procenat onih koji bi otišli u privatni sektor zdravstvene zaštite smanjivao se od 2009. godine sa

(7,6%) do 2012. godine na (1,12%), a zatim je usledio novi rast do 2014. godine (7,3%).

Kada razmišljate o poslu u narednih pet godina. da li planirate da:

51.5753.91

51.87 52.95

47.96

42.10

0.972.91

1.24 1.31 2.30 2.10

5.81 6.044.56 5.47 4.42

7.10

41.65

37.14

42.3240.26

45.3148.60

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

2009 2010 2011 2012 2013 2014

ostali bi ste u državnom

sektoru zdravstva

otišli bi ste u privatni sektor

zdravstva

radili bi ste poslove van

zdravstvene zaštite

ne bi ste menjali posao

Veći procenat anketiranih zaposlenih radnika u Specijalnim bolnicama u Južnobanatskom okrugu

posmatrano unazad šest godina ostalo bi u državnom sektoru zdravstva (od 48% u 2013. godini do 54%

u 2010. godini), posao ne bi menjalo (od 37,1% 2010.godine do 48,60% 2014.godine). Procenat

zaposlenih koji bi radili poslove van zdravstvene zaštite kretao se ispod (7,1%) u posmatranom periodu

od šest godina, dok procenat onih koji bi otišli u privatni sektor zdravstvene zaštite rastao je od 2009.

godine sa( 0,97%) na (2,91%) u 2010. godini, dok je u 2014. godini bio (2,10%).

38

Uzimajući sve navedeno u obzir, ocenite zadovoljstvo poslom koji sada

obavljate

40.2

20.9

29

8

20.3

36.6 36.5 34.4

15

31

23.2

42.636.6

77

48.7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Opšta bolnica

Pančevo

Opšta bolnica

Vršac

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Kovin

Specijalna

bolnica za

psihijatrijske

bolesti Vršac

Specijalna

bolnica za

plućne bolesti

Bela Crkva

nezadovoljan

ni zadovoljan. ni

nezadovoljan

zadovoljan

Uzimajući sve navedeno u obzir, najviše su zadovoljni poslom koji obavljaju anketirani zaposleni radnici

u Specijalnoj bolnica za psihijariske bolesti u Vršcu (77%). Nezadovoljstvo je najizraženije u Opštoj

bolnici u Pančevu (40,2%).

Uzimajući sve navedeno u obzir. ocenite zadovoljstvo poslom koji sada obavljate

3.09

3.453.51

4.28

3.79

3.19

2.943.01 3.02

2.94 2.94

2.68

3.17 3.16

3.37

3.23

2.86

2.97

2.5

2.7

2.9

3.1

3.3

3.5

3.7

3.9

4.1

4.3

4.5

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Analizom zadovoljstva zaposlenih poslom koji sada obavljaju na teritoriji Južnobanatskog okruga

uočava se porast prosečne ocene počev od 2009. godine kada je iznosila ( 2,97) do 2012. godine kada je

iznosila ( 3,37), a u 2014. godini došlo je do smanjenja na (2,86). Šestogodišnjom analizom zapaža se da

39

OB Vršac ima višu prosečnu ocenu tokom svih posmatranih godina u odnosu na OB Pančevo, a najveća

razlika je 2012. godine. U Opštoj bolnici Vršac od 2012. godine usledio je nagli pad prosečne ocene

zadovoljstva poslom koji sada obavljaju.

Uzimajući sve navedeno u obzir. ocenite zadovoljstvo poslom koji sada obavljate

3.22

3.06

3.72

3.51

3.93

3.43

3.78

4.21

4.07 4.053.98

3.74

3.27

3.13 3.13.05

3.01

3.38

3.53 3.5 3.473.54

3.33

3.19

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

2009 2010 2011 2012 2013 2014


Zadovoljstvo zaposlenih poslom koji sada obavlja u Specijalnim bolnicama Južnobanatskog okruga u

proteklih šest godina, najizraženije se menjalo u SBPB Bela Crkva od (3,06) u 2010. godini do ( 3,93) u

2013. godini. Najzadovoljniji su u SBPB Vršac tokom svih šest godina,ali se od 2010. godine beleži

blagi pad vrednosti od (4,21) u 2010.godini na (3,74) u 2014. godini. Najnezadovoljniji su u SBPB

Kovin poslednje četiri godine. Procečna ocena za Specijalne bolnice u Južnobanatskom okrugu u 2014.

godini je bila najniža i iznosila je (3,33), a najviša je bila u 2013. godini i iznosila je ( 3,54).

40

ZAKLJUČAK

Analizom dobijenih rezultata iz ankete za istraţivanje zadovoljstva zaposlenih u zdravstvenim

ustanovama na teritoriji Juţnobanatskog okruga, moţe se zaključiti da:

1. U stacionarnoj zdravstvenoj zaštiti:

- nezadovoljstvo zaposlenih radnika se ogleda u: nezadovoljstvu mesečnom

zaradom;

- zadovoljstvo zaposlenih radnika što se tiče: opreme za rad, profesionalnog razvoja

i edukacija je polovično;

- oko polovine zaposlenih je ponekad i često emocionalno i fizički iscrpljeno nakon

posla, a nikad, retko ili ponekad osećaju i umor pri pomisli da treba da idu na

posao;

- i do trećine zaposlenih radnika je na postavljena pitanja odgovorilo da su ni

zadovoljni ni nezadovoljni;

- zadovoljstvo zaposlenih radnika se ogleda u: meĎuljudskim odnosima,

neposrednoj saradnji sa kolegama, autonomijom u obavljanju posla, vremenom

raspoloţivim za obavljanje posla, redovnim evaluacijama rada, dobijanjem jasnih

uputstava za rad, mogućnostima da tokom rada koriste sva znanja, sposobnosti i

veštine, podrškom predpostavljenih i mogućnostima da iznesu svoje ideje

predpostavljenima;

- kod oko polovine radnika nema razlike u zadovoljstvu poslom od pre šest godina i

sada, a polovina je ili zadovoljnija ili nezadovoljnija poslom;

- većina zaposlenih radnika bi ostala u drţavnom sektoru zdravstva i ne bi menjala

posao koji obavlja,

- uzimajući sve napred navedeno u obzir, zadovoljstvo zaposlenih radnika poslom

koji obavljaju je polovično. Najviše su zadovoljni radnici u Specijalnoj bolnici u

Vršcu, a najviše nezadovoljnih je u Opštoj bolnici u Pančevu;

- u odnosu na početak istraţivanja zadovoljstva zaposlenih u 2007. godini, prosečna

ocena za ukupno zadovoljstvo je u 2014. opala sa (3,14) na (3,05), a u odnosu na

prethodnu godinu takoĎe je neznatno smanjena sa (3,06) na (3,05).

Šestogodišnjom analizom zadovoljstva zaposlenih posmatrano odvojeno u opštim i

specijalnim bolnicama uočava se da su zaposleni u OB Vršac najzadovoljniji tokom svih godina

praćenja i da je to zadovoljstvo raslo do 2012. godine od kada pokazuje pad. U specijalnim

bolnicama, najveće zadovoljstvo je u SBPB Vršac i od 2010. godine to zadovoljstvo opada, a

najnezadovoljniji su u SBPB Kovin gde takoĎe zadovoljstvo opada sa godinama. Najveća razlika u

zadovoljstvu zaposlenih u OB Vršac i OB Pančevo zapaţena je 2012. godine. Zadovoljstvo

zaposlenih u specijalnim bolnicama je bilo najveće 2010. godine u SBPB Vršac i SBPB Kovin, a

2013. godine u SBPB Bela Crkva. Analizom zadovoljstva zaposlenih sada i u odnosu na pre šest

godina u specijalnim bolnicama, najveći procenat zaposlenih smatra da nema razlike, dok su u

opštim bolnicama u 2012. godini bili zadovoljniji poslom u odnosu na predhodni period. Većina

anketiranih zaposlenih u stacionarnim ustanovama u Juţnabanatskom okrugu ostala bi u

drţavnom sektoru zdravstva i taj procenat nije se menjao značajnije tokom proteklih šest godina,

kao i procenat onih koji ne bi menjali posao. Ocene za većinu odgovora su manje u 2014. godini

nego u 2013. godini, a veće od ocena od pre šest godina.

Konačan zaključak na osnovu odgovora anketiranih zaposlenih radnika bi bio ovakav:

Najbolju opremu ima Specijalna psihijatrijska bolnica u Vršcu, a sa najlošijom opremom rade

zaposleni u Opštoj bolnici Pančevo i Specijalnoj bolnici u Kovinu. MeĎuljudski odnosi su

uglavnom dobri, izuzev u Opštoj bolnici Pančevo gde se javlja veće nazadovoljstvo, a kolegijalna

saradnja je dobra u svim zdravstvenim ustanovama. Mesečnom zaradom je nezadovoljna većina

41

anketiranih. Zadovoljstvo profesionalnim razvojem i mogućnostima za edukaciju je polovično.

Većina anketiranih ima autonomiju u obavljanju posla, podršku predpostavljenih koji evaluiraju

njihov rad i mogu da im iznesu svoje ideje, a od njih dobijaju jasna uputstva za rad i u radu

koriste sva svoja znanja, sposobnosti i veštine. Vremena imaju dovoljno, a polovina zaposlenih

ponekad i često radi pod stresom. Uprkos činjenici da je zadovoljstvo poslom samo polovično,

većina zaposlenih radnika bi ipak ostala u drţavnoj sluţbi i ne bi menjala posao koji sada obavlja.

Zaposleni radnici predlaţu: omogućiti bolju organizaciju rada, nabavku nove opreme,

uniformi, obezbeĎivanje odgovarajućih uslova i sredstava za rad, renoviranje postojećeg prostora,

kao i obezbeĎivanje dovoljnog broja radnika, plaćeno kontinuirano stručno usavršavanje,

povećanje, a ne smanjenje mesečne zarade, nagraĎivanje prema rezultatima rada, unapreĎenje

meĎuljudskih odnosa i saradnje meĎu zaposlenim radnicima, bolju komunikaciju sa

rukovodiocima, smanjivanje obima posla u voĎenju medicinske dokumentacije, obezbedeĎenje

informacionog sistema, statusa sluţbenog lica........ i prestanak istraţivanja jer se ne uvaţavaju

predlozi iz anketnih upitnika tokom predhodnih godina. Najviše komentara anketiranih

zaposlenih radnika je bilo u Opštoj bolnici Pančevo gde istovremeno vlada i najveće

nezadovoljstvo. S obzirom da je od početka istraţivanja nezadovoljstvo zaposlenih najveće u ovoj

zdravstvenoj ustanovi, smatramo neophodnim da se menadţment ustanove ozbiljno pozabavi sa

rezultatima ankete i preduzme mere i aktivnosti kojima bi se unapredilo zadovoljstva radnika, a

samim tim i kvaliteta rada bolnice.

Predlog mera za sve zdravstvene ustanove je da se u Plan unapreĎenja kvaliteta rada u

delu koji se odnosi na zadovoljstava zaposlenih radnika, uvrste mere i aktivnosti kojima bi se

unapredilo zadovoljstvo zaposlenih radnika.

Načelnik Centra za promociju zdravlja,

za analizu, planiranje,

organizaciju zdravstvene zaštite,

informatiku i biostatistiku u zdravstvu

Dr Spomenka Markov

spec. socijalne medicine

Documents

CENTAR ZA PROMOCIJU ZDRAVLJA, ZA ANALIZU, …...Podeljeno je 309 upitnika, a popunjeno 283 (stopa odgovora je 91,59%). ANALIZA REZULTATA STACIONARNA ZDRAVSTVENA ZAŠTITA Analizom zadovoljstva