Catálogo de Cursos

Áreas de Educación

Habilidades Gerenciales

Habilidades de

Comunicación

Coaching

TTT(Train the Trainers)

MercadosVentasServicioHabilidades de Recursos Humanos

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Conferencias a la Medida

1.Coaching2.Pasiones3.Marca Personal4.Equilibrio de Vida5.Inteligencia Emocional

Habilidades Gerenciales

Pensamiento Estratégico

12 hrs.

1. ¿Qué es el Pensamiento Estratégico?2. ¿Qué implica el Pensamiento

Estratégico?3. Rasgos generales en un entorno de

Negocio para pensar con estrategia4. El Proceso del Pensamiento

Estratégico, Pasos del Análisis. (Recomendaciones para enfocar a Visión de Negocio)

5. Herramientas y Técnicas.6. Análisis Situacional: producto,

entorno, categoría, competencia, cliente.

7. Planeación Táctica: su enorme importancia dentro del Negocio.

8. Planeación a Largo Plazo9. Cadena Interna de Valor

Objetivo: El participante aprenderá a desarrollar habilidades tácticas para establecer estrategias dentro de su negocio.

Análisis y Toma de Decisiones

1. Introducción a la toma de decisiones.2. Importancia de la toma de decisiones en

grupo.3. Racionalidad.4. Barreras para la toma de decisiones

efectivas.5. Herramientas Administrativas para la

toma de decisiones y planeación estratégica.

6. Rasgos generales en un entorno de negocio para la toma de decisiones.

7. Importancia de la toma de decisiones.8. La toma de decisión y su puesta en

práctica.9. Toma de decisiones en condiciones de

certeza, incertidumbre y riesgo.10. Decisiones gerenciales.11. Diferencia entre decisión estratégica y

control de gestión.

Objetivo: El participante aprenderá a analizar variables que le permitan una toma de decisión certera y con visión de Negocio.

12 hrs.

Delegación Efectiva

1. ¿Qué es la autoridad? Su origen.2. Tipos de autoridad.3. Autoridad vs. Poder.4. Proceso de delegación.5. Factores de contingencia en la

delegación.6. Obstáculos para la delegación

efectiva y su superación.7. ¿Qué es la delegación efectiva?8. Delegar efectivamente: una

herramienta de éxito.9. Niveles de delegación.

8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá herramientas que le permitan hacer una Delegación Efectiva en sus colaboradores basado en sus fortalezas.

1. Cambio Organizacional - Concepto y Aspectos

2. Singularidad de cada proceso de cambio3. El proceso de cambio organizacional4. Herramientas para visualizar el cambio

(FODA, MIND MAPPING)5. ¿Por qué fracasan las iniciativas de cambio?6. La resistencia al cambio7. El proceso de cambio desde el punto de

vista personal8. Una estructura para facilitar procesos de

cambio9. Desarrollo Organizacional10. Proceso y preceptos del DO

Adaptabilidad al Cambio Objetivo: El participante aprenderá herramientas para desarrollar una mentalidad de innovación y de pensamiento Out the Box.

8 hrs.

1. Formación de Equipos2. Rol del Líder / Mentor 3. Desarrollando equipos4. Técnicas de Trabajo en equipo 5. Las ventajas de trabajar en equipo 6. Estrategias para fomentar el trabajo en equipo 7. Requisitos para el Trabajo en Equipo8. ¿Porqué fallan los equipos? 9. Siete ideas de fuerza para reflexionar … 10. Las Organizaciones actuales y el trabajo en

equipo

Trabajo en Equipo para el éxitoObjetivo: El participante aprenderá a realizar team building para generar resultados de negocio.

8 hrs.

1. Evolución e Historia de IE2. La Inteligencia Emocional en el Trabajo 3. Competencias Emocionales 4. Las 7 (S’s) de la persona competitiva y feliz5. Habilidades Técnicas y emocionales6. Aprender a desarrollar Inteligencia

Emocional.7. Inteligencias múltiples8. Emociones; su control y reencuadre!9. Manejo de Situaciones difíciles para la

generación de calidad de vida10. Casos Prácticos

Inteligencia Emocional

8 hrs.

Objetivo: Conocer e implementar la Inteligencia Emocional para el logro de relaciones más sanas y estados de centramiento más positivos.

Administración del Tiempo

1. Tiempo.2. Definición de Administración del

Tiempo. 3. Principios básicos para administrar

con eficiencia del tiempo.4. Características de los

emprendedores que administran eficientemente el tiempo.

5. Administración del tiempo impacto en nuestra gestión.

6. Como ocupar "tiempo muerto" .7. Los enfoques tradicionales de

administración del tiempo.8. La visión de futuro.9. Lo urgente y lo importante.

Podemos cambiar nuestros hábitos. 8 hrs.

Objetivo: Conocer e implementar la administración en nuestras tareas diarias para generar un equilibrio de vida.

Liderazgo con Inteligencia Emocional

1. La experiencia como Gerente, valores y su influencia en el trabajo.

2. Estilos personales del comportamiento gerencial.

3. Motivación, factores relevantes y su influencia en la conducta laboral.

4. Lenguaje corporal, escuche, lea y retroalimente a personal problemático.

5. Conflicto, identificación y estilos para resolverlos.

6. Delegación, importancia, estilo, cómo y cuándo usarlos.

7. Inteligencia emocional. Autodiagnóstico y mejora.

8. Liderazgo con ética, valores y visión. 12 hrs.

Objetivo: El participante conocerá las prácticas más adecuadas para ejercer un liderazgo eficaz con uso de sus emociones.

Taller para Nuevos Gerentes

1. Cuál es su papel y sus responsabilidades como gerente/jefe.

2. Cómo identificar y utilizar su estilo de liderazgo.3. Facilite la comunicación interpersonal.4. El diseño de la motivación - alcance mayor

productividad.5. Aconseje a sus empleados para que obtengan

un desempeño excelente.6. Delegue responsabilidades7. Obtenga el máximo en las evaluaciones del

desempeño.8. Administre efectivamente sus prioridades9. Enfrente el cambio y los ascensos10. Elabore el plan de acción. 12 hrs.

Objetivo: El participante analizará las funciones y responsabilidades gerenciales, con base en el “abc” de la administración moderna.

Taller de Multitask

1. Caos2. Solución de Problemas3. Toma de Dicisiones4. Metas, prioridades y

responsabilidades5. Multitask: una herramienta de

uso.6. Productividad y eficiencia7. Manejo del Tiempo8. Plan de Acción

12 hrs.

Objetivo: Conocer e implementar métodos para ser multitask en las labores diarias y obtener resultados positivos.

Taller de Océanos Azules

1. Retos estratégicos de la innovación

2. Estrategia y modelos innovadores

3. Técnicas de innovación4. Sensibilización5. Dimensión de la innovación en

su empresa6. Teoría Océanos Azules7. Riesgos8. Creatividad9. Casos prácticos

12 hrs.

Objetivo: Conocer e implementar una metodología nueva para la innovación y creatividad en la empresa.

Coaching

Seminario de Coaching

1. Qué es Coaching?2. Aspectos Generales3. Estado Actual y Estado deseado4. Planteamiento de Metas5. Creencias y cómo

desfundamentarlas6. Diseño de Preguntas Poderosas7. Descubriendo tus valores8. Aprendizajes y Reflexiones9. Reencuadre10. Cuenta tu historia11. Crea Plan de Acción12. Cómo realizar Coaching

Objetivo: Enseñar herramientas de Coaching para poder generarlo en equipos de Trabajo.

8 hrs.

Taller de Coaching ¡Equilibrio y Vida!

1. Potenciando el Liderazgo2. El trabajo y equilibrio de vida.3. Triángulo de sabiduría…Reflexión, Libertad y

Responsabilidad.4. Dibujando tu todo…Rueda de Vida y sus implicaciones

ontológicas.5. Estableciendo Metas por área…¿Qué tiene qué suceder

para que logre ese equilibrio?6. Apoyos para lograr las metas: Creencias, Valores,

Reencuadre, Reflexión…¿Qué lo impide?7. Diseñando tu Plan de Acción…arquitecto de tu vida!8. Practicando Coaching para modificar mi vida…ejercicios!

8 hrs.

Objetivo: Enseñar herramientas de Coaching para poder generarlo en equipos de Trabajo y lograr un equilibrio de vida.

Taller de Alineación de Pasiones

1. Los dos Paradigmas que mueven al mundo…Miedo y Amor.2. Vivir sin miedo.3. Confianza y Autoestima.4. Emociones y Coaching.5. Inteligencia Emocional y Liderazgo Extraordinario.6. El poder de las palabras y de los pensamientos.7. Pasiones…¿Cuáles son las tuyas?8. Un viaje a redescubrirte…Aplicando el Generador de

Pasiones!9. Tus pasiones para Emprender.

Objetivo: Enseñar herramientas para descubrir las pasiones personales y vivir una vida plena con entusiasmo.

8 hrs.

1. ¿Qué es Coaching? Concepto y orígen.2. ¿Qué es Liderazgo? Concepto y orígen.3. Diferencias entre Coaching y Liderazgo.4. Resposabilidades del Líder/ Coach y toma

de decisiones de un negocio.5. Desarrollo de habilidades del Coach /

Líder.6. El proceso y el mejoramiento del

desempeño.7. El dialogo efectivo: los procesos de

comunicación.8. Retroalimentación y medición. 9. Casos Prácticos.

Coaching y Liderazgo

8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá a vivir la transición de líder a Coach y la importancia en la generación de equipos de trabajo.

Train the Trainers

1. Objetivo2. Reflexiones3. Formación y Aprendizaje, Ciclos de

enseñanza4. Técnicas de enseñanza 5. Comunicación6. Recomendaciones Generales antes,

durante y al final del evento7. Medios Didácticos y su uso8. El instructor (formatos)9. El participante (tipos)10. Contar Historias…11. Clínicas de Video

Taller de Formación de Instructores Internos (TTT)Objetivo: El participante aprenderá a hablar en público para el desarrollo de sus actividades estratégicas.

8 hrs.

Comunicación

Comunicación y Manejo de Conflicto

1. La comunicación aplicada a la colaboración en la empresa.

2. Actos Lingüísticos3. La asertividad como elemento

de la comunicación para la generación de clima colaborativo

4. Herramientas de uso para el impacto positivo del líder

5. 3 Mensajes: un formato nuevo para comunicarnos.

6. Contar Historias7. Creencias8. Tabla de Posiciones para el

manejo del Conflicto9. Prácticas 8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá una nueva forma de comunicarse y de evitar conflictos de comunicación.

Comunicación y Tacto

1. La comunicación aplicada a la colaboración en la empresa

2. Escucha Activo3. Imagen y Juicio4. Diplomacia, tacto y

credibilidad5. El inventario interno en el

estilo de la Comunicación6. Responder con tacto7. Prácticas

8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá las habilidades que le permitan recibir y transmitir información de manera clara y con tacto.

Mercados, Ventas y Servicio

1. Jornada de Ventas2. La experiencia de la Marca con el

Cliente3. Principios de la Venta4. Habilidades de Ventas5. El proceso de la compra del cliente6. Cierre de Ventas7. Manejo de Objeciones8. Prácticas

Habilidades Avanzadas de Ventas al cliente

8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá un proceso nuevo de COMPRA del cliente.

1. Jornada de Servicio2. La experiencia de la Marca con el

Cliente3. Ciclo de Calidad de Disney4. Ciclo de Servicio al Cliente (Recibir,

Comprender, Ayudar, Mantener)5. Manejo de Situaciones Difíciles6. Lenguaje Positivo para el Cliente7. Prácticas

Habilidades Avanzadas de Servicio al ClienteObjetivo: El participante aprenderá un proceso nuevo de servicio para la generación de lealtad en el cliente.

8 hrs.

1. Dinámica del Cambio Social.2. El Entorno Laboral una Oportunidad de

Crecimiento.3. Cómo Manejar el Servicio.4. Momentos de la verdad.5. Tiempo / Modo / Lugar / Cliente.6. Vocación de Servicio.7. Métodos de Solución de conflictos.8. Negociación: Principios Básicos.9. El Proceso de la Negociación .10. Tácticas Efectivas para Negociar.

Habilidades Avanzadas de Cobranza

8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá un proceso nuevo de cobranza para la sana gestión de sus clientes.

1. ¿Qué es la Negociación?2. Características del negociador3. Estilos de negociación4. Estrategias y Tácticas5. Comunicación, Lenguaje y Asertividad6. Fases de la negociación7. Conocer el objetivo de la negociación,

la propia oferta y la otra parte8. Agenda de la reunión9. Desarrollo, Presentación y Discusión10. Centrarse en los intereses11. Argumentos y objeciones12. Concesiones13. Bloqueos en la negociación14. Acuerdo y factores de éxito

Negociación de Clase MundialObjetivo: El participante aprenderá a negociar como herramienta central con sus clientes para ganar – ganar.

8 hrs.

Recursos Humanos

1. Contexto de la DNC2. Planeación de la DNC3. Técnicas de Recolección de

datos4. Realización de DNC5. Universidad Corporativa6. Análisis, Costos y Comunicación7. Práctica

Taller de DNC EficazObjetivo: El participante aprenderá a Identificar diversas formas para hacer una DNC más ágil e impactante.

12 hrs.

1. Estrategia Organizacional2. Estrategias de Desarrollo3. Inventario de RH4. Políticas de Rotación, Movilidad y

Desarrollo.5. Integración del Proyecto de Vida del

Empleado al6. Plan de Carrera de la Empresa.7. Diagnóstico y Necesidades de

Capacitación y8. Desarrollo.9. Plan Organizacional de Parrillas de

Reemplazo.10. Desarrollando un Plan de Vida y

Carrera11. Implementación

Plan de Vida y SucesiónObjetivo: Asegurar el futuro de la organización y la continuidad de la operación, a través de la Planeación de Talento, identificación y desarrollo de sucesores y cuadros de reemplazo.

12 hrs.

1. Proceso de Selección2. Entrevista de Selección3. Aspectos importantes al

entrevistar4. Comunicación Verbal y No

Verbal5. El arte de preguntar6. Rasgos del entrevistado7. Retroalimentación8. Práctica

Taller de Entrevista y SelecciónObjetivo: El participante aprenderá técnicas de entrevista que le permitirán realizar un proceso de selección exitoso.

12 hrs.

1. Cómo agregar valor midiendo la capacitación.

2. La situación del cliente.

3. La intervención de la capacitación, qué se busca.

4. El Diagnóstico.

5. El proceso de capacitación.

6. La medición del impacto.

7. Presentación a la Dirección

Taller de ROI de CapacitaciónObjetivo: El participante aprenderá a medir una capacitación, sus impactos y beneficios.

8 hrs.

 Consultor y Coach: Mayela García Fuentes(81) 83 56 78 27 / 044 818 366 46 04www.mgconsultores.com.mx

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