Casques

• Casques, page 1

• Contrôle du casque sur Cisco Unified Communications Manager, page 4

• Configuration du casque sur votre téléphone, page 7

CasquesCisco Systems teste en interne les casques de fabricants tiers pour les utiliser avec les téléphones Cisco IPPhone. Cependant, Cisco ne certifie pas ou ne prend pas en charge les produits des fournisseurs de casquesou de combinés.

Les casques se branchent dans le port USB ou le port auxiliaire du téléphone. Afin d’obtenir une expérienceaudio optimale, et selon le modèle de votre casque, vous devez régler les paramètres audio du téléphone,notamment le paramètre d’effet local du casque.

Après avoir appliqué un nouveau paramètre d’effet local, attendez une minute puis redémarrez le téléphonepour que le paramètre soit enregistré dans la mémoire.

Le téléphone réduit certains bruits de fond que le microphone d’un casque détecte. Vous pouvez utiliser uncasque à réduction de bruits pour diminuer davantage le bruit de fond et améliorer la qualité générale audio.

Il est recommandé d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité; par exemple des casques blindéscontre les interférences produites par les signaux de fréquences radio (FR) ou audio (FA). Selon la qualité deces casques et leur proximité à d’autres appareils, tels que les téléphones cellulaires et les radiosbidirectionnelles, certains bruits ou un écho peuvent toujours se produire. L’interlocuteur ou à la foisl’interlocuteur et l’utilisateur du téléphone Cisco IP Phone peuvent entendre un bourdonnement ou un ronflementperceptible. Différentes sources extérieures peuvent provoquer ces bourdonnements ou ces ronflements; parexemple, des lampes ou des moteurs électriques ou encore des grands écrans de PC.

Parfois, l’utilisation d’un groupe amplificateur de puissance ou d’un injecteur de puissance peut réduireou éliminer le bourdonnement.

Remarque

Des incompatibilités environnementales et matérielles dans les endroits où les téléphones Cisco IP Phone sontdéployés signifient qu’il n’y a pas de solution de casque unique optimale pour tous les environnements.

Guide des accessoires pour téléphones Cisco IP Phone séries 7800 et 8800 pour Cisco Unified CommunicationsManager

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Nous recommandons aux clients de tester les casques dans l’environnement prévu afin de déterminer lesperformances avant de prendre une décision d’achat qui sera déployée à grande échelle.

Vous pouvez utiliser un seul casque à la fois. Le dernier casque connecté est le casque actif.

Sujets connexes

Prise en charge des accessoires

Qualité audioAu-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la section audio d’un casque doit convenirà l’utilisateur et au correspondant à l’autre bout du fil. La qualité du son est subjective et nous ne pouvonsgarantir la performance des casques. Toutefois, plusieurs casques provenant des principaux fabricants semblentbien fonctionner avec les téléphones Cisco IP Phone.

Pour en savoir plus, consultez le site https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Casques câblésUn casque câblé fonctionne avec toutes les fonctions du téléphone Cisco IP Phone, y compris les touches deVolume et Silence. Ces touches permettent de régler le volume de l’oreillette et de mettre le son du microphonedu casque en mode silencieux.

Casques sans fil BluetoothLes téléphones Cisco IP Phone 8861 et 8865 prennent en charge le mode Bluetooth. Pour obtenir la liste descasques pris en charge, voir http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.

Bluetooth permet d'établir des connexions sans fil à bande passante étroite à une distance maximale de 20mètres (66 pieds). La meilleure performance s'obtient à une distance comprise entre 1 et 2 mètres (3 à 6 pieds).La technologie sans fil Bluetooth fonctionne dans la bande de 2,4 GHz, qui est identique à la bande 802.11b/g.Des interférences peuvent se produire. Nous vous recommandons :

• d’utiliser les normes 802.11a, 802.11n ou 802.11ac qui fonctionnent dans la bande de 5 GHz;

• de réduire la proximité des autres périphériques 802.11b/g, les périphériques Bluetooth, les fours àmicro-ondes et les grands objets métalliques.

Le téléphone Cisco IP Phone utilise une méthode d’authentification par clé et de chiffrement pour se connecteraux casques. Le téléphone Cisco IP Phone peut se connecter à 50 casques maximum, un à la fois. Le derniercasque connecté est utilisé par défaut. Le jumelage s’effectue généralement une fois pour chaque casque.

Une fois qu’un périphérique est jumelé, la connexion Bluetooth est maintenue tant que les deux périphériques(le téléphone et le casque) sont activés et à portée l’un de l’autre. La connexion se rétablit généralementautomatiquement si l’un des périphériques s’éteint puis s’allume. Cependant, certains casques exigentl’intervention de l’utilisateur pour rétablir la connexion.

L’icône Bluetooth indique que le Bluetooth est activé, qu’un périphérique soit connecté ou non.

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CasquesQualité audio

Il existe un risque d’interférence. Nous vous recommandons de réduire la proximité des autres périphériques802.11b/g, des périphériques Bluetooth, des fours à micro-ondes et des grands objets métalliques. Si possible,configurez les autres périphériques 802.11 de sorte à utiliser les canaux 802.11a.

Pour qu’un casque sans fil Bluetooth fonctionne, il ne doit pas nécessairement se trouver en ligne de vuedirecte du téléphone. La connexion peut toutefois être affectée par la présence de certains obstacles, commeles murs ou les portes. Des interférences causées par d’autres appareils électroniques peuvent également nuireà la performance.

Lorsque les casques sont éloignés de plus de 10 mètres (30 pieds) du téléphone Cisco IP Phone, le Bluetoothse déconnecte après un délai d’expiration de 15 à 20 secondes. Le casque jumelé se reconnecte lorsqu’il revientà la portée du téléphone Cisco IP Phone. Pour certains types de téléphones qui fonctionnent en modesd’économie d’énergie, vous pouvez remettre en marche le casque en tapotant sur la touche de fonctionnement.

Activer le casque avant de l’ajouter comme accessoire du téléphone.

Le téléphone prend en charge plusieurs fonctions de profil mains libres qui vous permettent d’utiliser despériphériques comme les casques sans fil Bluetooth pour certaines tâches. Par exemple, au lieu d’appuyer surRappeler sur le téléphone, vous pouvez rappeler un numéro à partir du casque sans fil Bluetooth en suivantles instructions du fabricant du casque.

Les téléphones Cisco IP Phone 8811, 8841, 8851NR et 8865NR ne prennent pas en charge les casques sansfil Bluetooth. Ces fonctions mains libres s’appliquent aux casques sans fil Bluetooth utilisés avec les téléphonesCisco IP Phone 8845, 8851, 8861 et 8865 :

• Répondre à un appel

• Terminer un appel

• Changer le volume du casque pour un appel

• Recomp.

• ID appelant

• Renvoyer

• Mettre en attente et accepter

• Libérer et accepter

Les périphériques en mode mains libres ont des méthodes d’activation des fonctions différentes. Les fabricantsde périphériques peuvent également utiliser des termes différents lorsqu’ils font référence à une mêmefonctionnalité.

Un seul type de casque fonctionne à la fois. Si vous utilisez à la fois un casque Bluetooth et un casqueanalogique connectés au téléphone, l’activation du casque Bluetooth désactivera le casque analogique.Pour activer le casque analogique, désactivez le casque Bluetooth. Brancher un casqueUSB sur un téléphonesur lequel un casque Bluetooth est activé désactivera à la fois le casque Bluetooth et le casque analogique.Si vous débranchez le casque USB, vous pouvez soit activer le casque Bluetooth, soit le désactiver pourutiliser le casque analogique.

Important

Pour des informations sur la façon d’utiliser votre casque sans fil Bluetooth, reportez-vous aux :

• Guide de l’utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 8800 Series

• Guides de l’utilisateur fournis avec votre casque

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CasquesCasques sans fil Bluetooth

Casques sans filVos téléphones Cisco IP Phone 7800 prennent en charge les casques sans fil. Pour obtenir la liste des casquessans fil pris en charge, consultez le site http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Reportez-vous à la documentation de votre casque sans fil pour obtenir des informations sur la connexion ducasque et l’utilisation des fonctions.

Contrôle du casque sur Cisco Unified Communications ManagerVous pouvez activer et désactiver certains casques à partir de la zone Configuration spécifique au produit deCisco Unified Communications Manager. Les informations des sections suivantes serviront à vous guiderlorsque vous utilisez votre casque.

Vérifiez que votre téléphone prend en charge un casque avant de l’activer.

Sujets connexes

Prise en charge des accessoires

Désactiver un casque câbléVous pouvez utiliser Cisco Unified Communications Manager Administration pour désactiver votre casquecâblé et le haut-parleur de votre téléphone.

Procédure

Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Périphérique > Téléphone.Étape 2 Dans la fenêtre Trouver et répertorier les téléphones, entrez les critères de recherche du téléphone et cliquez

sur Trouver.Étape 3 Cliquez sur le nom du périphérique que vous souhaitez. La fenêtre de configuration téléphonique s’affiche.Étape 4 Dans la partie Disposition de la configuration spécifique au produit de la fenêtre de configuration téléphonique,

sélectionnez Désactiver le haut-parleur et le casque.Étape 5 Cliquez sur Enregistrer.

Activer la large bande pour les casques analogiques sur le Cisco UnifiedCommunications Manager

Bien que les casques analogiques soient pris en charge sur le téléphone, les téléphones ne peuvent pas détecterle branchement d’un casque analogique. Pour cette raison, le casque analogique s’affiche, par défaut, dans lafenêtre Accessoires sur l’écran du téléphone.

L’affichage par défaut du casque analogique permet aux utilisateurs d’activer la large bande pour le casque.

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CasquesCasques sans fil

Si l’écran n’affiche pas une touche programmable Activer ou Désactiver, suivez ces étapes pour vous assurerque vous pouvez activer la large bande sur un casque analogique :

Procédure

Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Périphérique > Téléphone.Étape 2 Dans la fenêtre Trouver et répertorier les téléphones, entrez les critères de recherche du téléphone auquel vous

souhaitez ajouter le casque analogique, puis cliquez sur Trouver.Étape 3 Cliquez sur le nom du périphérique que vous souhaitez. La fenêtre de configuration téléphonique s’affiche.Étape 4 Dans la partie Disposition de la configuration spécifique au produit de la fenêtre de configuration téléphonique,

vérifiez que l’option Contrôle de l’IU du casque large bande est activée. Cette option est activée par défaut.Étape 5 Dans la partie Disposition de la configuration spécifique au produit de la fenêtre de configuration téléphonique,

vous pouvez sélectionner l’option Casque large bande. Cette option est également activée par défaut.Étape 6 Cliquez sur Enregistrer.

Activer un casque USBVous devez activer le port USB applicable (soit le port USB arrière, soit le port USB latéral) dans CiscoUnified Communications Manager Administration. De plus, pour le paramètre Activer/Désactiver les classesUSB dans CiscoUnified CommunicationsManager Administration, vérifiez que la classe audio est sélectionnée.

Procédure

Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Périphérique > Téléphone.Étape 2 Sélectionnez le téléphone souhaité.Étape 3 Naviguez jusqu’à la fenêtre de configuration téléphonique et sélectionnez Remplacer les paramètres

communs.Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.Étape 5 Cliquez sur Appliquer config.Étape 6 Redémarrez votre téléphone.

Désactiver un casque USBPour désactiver votre casque USB, désactivez le port USB de votre téléphone. Sinon, vous pouvez sélectionnezun autre casque dans la fenêtre Accessoires sur le téléphone.

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CasquesActiver un casque USB

Procédure

Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Périphérique > Téléphone.Étape 2 Sélectionnez le téléphone souhaité.Étape 3 Dans la fenêtre de configuration du téléphone, décochez Remplacer les paramètres communs.Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.Étape 5 Cliquez sur Appliquer config.Étape 6 Redémarrez votre téléphone.

Activer un casque sans fil BluetoothAvant qu’un utilisateur puisse utiliser un casque sans fil Bluetooth, vous devez l’activer.

Procédure

Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Périphérique > Téléphone.Étape 2 Localisez le téléphone que vous souhaitez modifier et accédez à la fenêtre de configuration téléphonique pour

ce téléphone.Étape 3 Dans la fenêtre de configuration téléphonique, sélectionnezActiver pour le réglage Bluetooth etMains libres

pour le réglage des profils Bluetooth.Étape 4 Enregistrez vos modifications.

Activer un bouton commutateur électroniqueUn bouton commutateur électronique connecte un casque sans fil à votre téléphone. Un casque Bluetooth estun casque qui peut être utilisé avec votre bouton commutateur électronique. Pour obtenir plus d’informationssur les autres casques sans fil qui fonctionnent avec un bouton commutateur électronique, rendez-vous surl’URL suivante :

http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Procédure

Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.Étape 2 Localisez le téléphone à configurer.Étape 3 Naviguez jusqu’à la zone Configuration spécifique au produit.Étape 4 Définissez le champ Contrôle du bouton commutateur du casque sans fil sur Activer.Étape 5 Sélectionnez Enregistrer.

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CasquesActiver un casque sans fil Bluetooth

Configuration du casque sur votre téléphoneLorsque vous avez activé un casque sur Cisco Unified CommunicationsManager, configurez-le sur le téléphonede l’utilisateur. Les sections suivantes serviront à vous guider lorsque vous utilisez un casque.

Avant de configurer un casque, assurez-vous que le téléphone prend en charge le casque en question.

Sujets connexes

Prise en charge des accessoires

Connecter un casque standardLes casques standards se branchent à l'arrière du téléphone.

Procédure

Branchez le casque sur la prise à l’arrière du téléphone et enfoncez le câble dans le chemin de câble.

Illustration 1 : Connexion d’un casque standard

Activer le mode large bande sur les casques analogiques sur le téléphoneBien que les casques analogiques soient pris en charge par le téléphone, les téléphones ne peuvent pas détecterle branchement d’un casque analogique. Pour cette raison, le casque analogique s’affiche par défaut dans lafenêtre Accessoires sur l’écran du téléphone.

L’affichage par défaut du casque analogique permet aux utilisateurs d’activer la large bande pour le casqueanalogique.

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CasquesConfiguration du casque sur votre téléphone

Le téléphone n’est pas capable de détecter si le casque prend en charge le codec large bande, mais l’utilisateurpeut activer la large bande sur les casques analogiques en suivant ces étapes :

Procédure

Étape 1 Sur le téléphone Cisco IP Phone, appuyez sur Applications .Étape 2 Sélectionnez Accessoires.Étape 3 Mettez en surbrillance le casque analogique, puis appuyez sur Configuration.Étape 4 Appuyez sur Activé pour activer la large bande. Appuyez sur Désactivé pour désactiver la large bande.

Connecter un casque USBLes casques USB câblés et sans fil sont pris en charge. Le port USB se situe soit à l’arrière, soit sur le côtéde votre téléphone.

Si vous débranchez un casque USB pendant un appel, l’audio ne passe pas sur le combiné. Appuyez sur latouche Haut-parleur du téléphone ou décrochez le combiné.

Procédure

Branchez la prise du casque USB dans le port USB du téléphone.

Activer ou désactiver le mode Bluetooth

Lorsque le mode Bluetooth est actif, l'icône Bluetooth apparaît dans l'en-tête de l'écran du téléphone.

Procédure

Étape 1 Appuyez sur Applications .Étape 2 Sélectionnez Bluetooth.Étape 3 Appuyez sur Activé ou sur Désactivé.

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CasquesConnecter un casque USB

Ajouter un casque Bluetooth

Procédure

Étape 1 Rendez votre casque Bluetooth détectable.Étape 2 Appuyez sur Applications .Étape 3 Sélectionnez Bluetooth > Ajouter périphérique Bluetooth.

Votre téléphone recherche les accessoires détectables.Étape 4 Sélectionnez votre casque, puis appuyez sur Connecter.Étape 5 (Facultatif) Si vous y êtes invité, saisissez le code PIN de votre casque.

Déconnexion d'un casque BluetoothVous devez déconnecter votre casque Bluetooth avant de l'utiliser avec un autre appareil.

Procédure

Étape 1 Appuyez sur Applications .Étape 2 Sélectionnez Bluetooth.Étape 3 Sélectionnez un casque Bluetooth.Étape 4 Appuyez sur Déconnecter.

Retrait d'un casque BluetoothRetirez votre casque Bluetooth si vous n'avez pas l'intention de l'utiliser à nouveau avec votre téléphone.

Procédure

Étape 1 Appuyez sur Applications .Étape 2 Sélectionnez Bluetooth.Étape 3 Sélectionnez un casque Bluetooth, puis appuyez sur Suppr.

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CasquesAjouter un casque Bluetooth

Activation d'un casque à commutation électroniqueLe casque à commutation électronique utilise une station de base et un casque sans fil. La station de base sebranche sur la prise jack du casque du téléphone. Après avoir installé le casque, vous l’activez sur CiscoUnified Communications Manager.

Procédure

Étape 1 Appuyez sur Applications .Étape 2 Accédez à Paramètres > E-Hookswitch connected (E-Hookswitch connecté).Étape 3 Sélectionnez Oui.

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CasquesActivation d'un casque à commutation électronique