CARA MEMPROSES PESANAN

Mobile Version Buka aplikasi LINE@ > Pilih ‘Kelola’ > Klik ‘@Commerce’

MEMPROSES PESANAN

Lihat Pesanan

STEP 1 Klik ‘@Commerce’ lalu

klik ‘Pesanan Baru’

STEP 2 Klik pesanan yang ingin Anda

lihat informasinya

2018051539013381

Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar)

STEP 3 Anda dapat menemukan informasi

lengkap pembeli seperti Nama, Alamat, dll pada halaman ini

2018051539013381

Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar) Permintaan pesanan baru

MEMPROSES PESANAN

STEP 4 Anda juga dapat klik tanda panah yang

tersedia untuk mengatur pencarian pesanan berdasarkan status pesanan lainnya

Filter dan cari pesanan dengan memilih keterangan berdasarkan Tanggal, Periode, Kurir, dan Detail Informasi

Klik untuk mencari pesanan

2018051539013381

Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar)

2018051539013381

Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar)

MEMPROSES PESANAN

STEP 1 Klik pesanan yang akan

Anda konfirmasi

STEP 2 Klik ‘Pesanan Dikonfirmasi’ untuk mengkonfirmasi bahwa Anda akan

memproses pesanan tersebut

Mengkonfirmasi Pesanan

Nama Sally Alamat

Nama Sally

Alamat Jl. LINE Friends, LINE Building Lt. 10, SENAYAN, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA

Kode Pos 12190

Kontak 0812345678910

Email sally@line.com

Nama Sally

Alamat Jl. LINE Friends, LINE Building Lt. 10, SENAYAN, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA

Kode Pos 12190

Kontak 0812345678910

Email sally@line.com

STEP 3 Klik ‘OK’ untuk menyetujui

2018051539013381

Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar)

MEMPROSES PESANAN

STEP 1 Klik pesanan yang akan Anda kirim

STEP 2 Klik ‘Tetapkan menjadi

Telah Dikirim’ untuk mengirim pesanan

Mengirim Pesanan

Nama Sally Alamat

Nama Sally

Alamat Jl. LINE Friends, LINE Building Lt. 10, SENAYAN, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA

Kode Pos 12190

Kontak 0812345678910

Email sally@line.com

STEP 3 Masukkan nomor resi pengiriman, lalu klik

‘Pengiriman’, dan klik ‘OK’

STEP 4 Status pesanan akan berubah menjadi ‘Pengiriman Selesai’ secara otomatis

apabila telah sampai ke pembeli

Nama Sally

Alamat Jl. LINE Friends, LINE Building Lt. 10, SENAYAN, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA

Kode Pos 12190

Kontak 0812345678910

Email sally@line.com

Nama Sally

Alamat Jl. LINE Friends, LINE Building Lt. 10, SENAYAN, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA

Kode Pos 12190

Kontak 0812345678910

Email sally@line.com

2018051539013381

Baju Tidur Anak Rp 100.000 | 1ea | Size: M | Biaya Pengiriman (Dibayar)

MEMPROSES PESANAN

STEP 1 Klik pesanan yang ingin

Anda batalkan

STEP 2 Klik ‘Batalkan Pesanan’

Membatalkan Pesanan

Nama Sally Alamat

STEP 3 Baca pemberitahuan secara seksama dan klik ‘OK’ untuk

menyetujui

Pembeli tidak melakukan

pembayaran dalam waktu

72 jam (3 hari) sehingga

pesanan dibatalkan secara

otomatis oleh sistem

Pembayaran Via:

•  ATM (Bank Transfer)

•  Mini Market:

Alfa Group

Indomaret

Tenggang waktu pembeli

untuk melakukan

pembayaran:

72 jam (3 hari)

MEMPROSES PESANAN

Status Pesanan

Pesanan yang sudah

dibayar oleh pembeli

NOTE:

•  Anda dapat langsung

memproses pesanan

yang memiliki status ini

dengan melakukan

konfirmasi pesanan

Menunggu Pembayaran

Pesanan yang sudah

dibayar oleh pembeli

namun belum Anda proses

dalam 4 hari

NOTE:

•  Anda dapat langsung

memproses pesanan

yang memiliki status ini

dengan melakukan

konfirmasi pesanan

Dibatalkan Karena Pembayaran Tidak

Dilakukan

Permintaan Pesanan Baru

Permintaan Pesanan Baru (Tertunda)

Pesanan yang sudah

dikonfirmasi oleh penjual

namun belum dikirim

dalam 4 hari

NOTE:

•  Konfirmasi pesanan

menyatakan bahwa

produk tersedia dan

dapat segera dikirim

oleh penjual

Pesanan yang sudah

dikonfirmasi oleh penjual

NOTE:

•  Konfirmasi pesanan

menyatakan bahwa

produk tersedia dan

dapat segera dikirim

oleh penjual

MEMPROSES PESANAN

Masukkan NO RESI barang

yang dikirimkan di kolom

yang tersedia

NOTE:

•  Barang harus dikirimkan

dengan JNE untuk

menggunakan

perhitungan ongkir

otomatis

•  Kami akan mengirimkan

nomor resi pada

customer beserta status

barang sesuai dengan

update JNE Tracking

Pesanan Dikonfirmasi

Barang telah diterima oleh

customer sesuai dengan

update JNE Tracking atas

nomor resi yang Anda

masukkan

Dana akan dicairkan oleh

DOKU dalam waktu 5 hari

kerja setelah customer

melakukan pembayaran

Pesanan Dikonfirmasi (Tertunda)

Pengiriman Pengiriman Selesai

Pesanan yang

menggunakan metode

pembayaran Kartu Kredit

dan dibatalkan lebih dari 3

hari setelah pembayaran

NOTE:

•  Proses refund dilakukan

secara manual, dimana

penjual harus melakukan

pengembalian uang

secara langsung kepada

pembeli

Pesanan yang dibatalkan

NOTES:

•  Proses refund untuk

pesanan yang

menggunakan metode

pembayaran selain Kartu

Kredit dilakukan secara

manual, dimana penjual

harus melakukan

pengembalian uang

secara langsung kepada

pembeli

MEMPROSES PESANAN

Permintaan retur pesanan

oleh pembeli

NOTE:

•  Anda dapat

menghubungi pembeli

secara langsung

mengenai retur pesanan

tersebut

Dibatalkan Membatalkan Permintaan Retur Diretur

Pesanan yang sudah

diretur oleh penjual

NOTE:

•  Anda dapat

menghubungi pembeli

secara langsung

mengenai retur pesanan

tersebut

PC Version Akses LINE@ Manager (admin-official.line.me) > Pilih akun > Klik ‘@Commerce’

Lihat Pesanan

STEP 3 Kamu dapat men-download rekap

pesananmu di ‘Unduh Berkas Excel untuk Semua Pesanan’

MEMPROSES PESANAN

STEP 1 Klik ‘@Commerce’ lalu pilih ‘Kelola Pesanan’

STEP 2 Atur pencarian pesanan. Klik ‘Cari’. Semua

pesanan yang masuk ke dalam tokomu akan muncul pada bagian ‘Hasil Pencarian’

Pencarian pesanan tingkat lanjut Semua: Cari berdasarkan jenis pembayaran (Pembayaran/Tidak ada pembayaran) Tampilan Semua Detail: Cari berdasarkan informasi pesanan Tanggal Pembayaran: Cari berdasarkan tanggal pemesanan dan pembayaran Semua Status Pesanan: Cari berdasarkan status pesanan Semua Metode Pengiriman: Cari berdasarkan metode pengiriman Semua Kurir: Cari berdasarkan servis pengiriman

Pencarian produk berdasarkan tanggal Unduh rekap pesanan pilihan

Unduh rekap semua pesanan

Hasil pencarian pesanan

Mengkonfirmasi Pesanan

MEMPROSES PESANAN

Centang pesanan

Klik untuk mengkonfirmasi pesanan

STEP 2 Klik ‘Pesanan Dikonfirmasi’ untuk mengkonfirmasi bahwa kamu akan

memproses pesanan tersebut

STEP 1 Centang pesanan yang akan kamu

proses

*Satu ‘Nomor Pesanan’ dapat berisi beberapa ‘Nomor Pesanan Produk’, yang

artinya pelanggan membeli beberapa produk dalam satu kali pembelian

* Kamu dapat mengirimkan dan memasukkan nomor resi yang sama untuk

beberapa pesanan tersebut

Hal yang perlu diperhatikan :

Mengirim Pesanan

MEMPROSES PESANAN

STEP 7 Masukkan Nomor RESI

JNE pada kolom ‘Nomor Resi’

STEP 6 Apabila status pesanan sudah ‘Pengiriman yang Tertunda’,

centang pesanan

Centang pesanan

Masukkan nomor resi pada kolom Shipment Number

Untuk mengubah informasi customer

Label pengiriman berisi informasi pembeli yang dapat kamu print

Klik untuk mengirimkan pesanan dan mengubah status pesanan menjadi ‘Pengiriman’

INPUT RESI:

Pastikan pop-up pada pengaturan

browser kamu telah aktif !STEP 8

Klik ‘Tetapkan yang Dipilih menjadi Telah Dikirim’. Status pesanan akan berubah menjadi

‘Pengiriman’

STEP 9 Status pesanan akan berubah menjadi ‘Pengiriman Selesai’ secara otomatis apabila telah

berhasil diterima oleh customer

Membatalkan Pesanan

MEMPROSES PESANAN

STEP 2 Klik ‘Tetapkan menjadi

Semua Dibatalkan’

STEP 1 Centang pesanan yang

ingin kamu batalkan

STEP 3 Lalu akan muncul notifikasi

pop-up. Isi alasan melakukan pembatalan

STEP 4 Klik ‘Tetapkan menjadi Semua

Dibatalkan’. Status pesanan akan berubah menjadi ‘Batal’

Klik untuk membatalkan pesanan

Isi alasan melakukan pembatalan

Klik untuk membatalkan pesanan

Pastikan pop-up pada

pengaturan browser

kamu telah aktif !Centang pesanan

Customer sudah

membayar dan barang

harus segera dikirimkan

Metode pembayaran

yang langsung diterima

(status langsung berubah

real time):

•  Kartu Kredit

•  Internet Banking

•  Mandiri Clickpay

•  LINE Pay e-cash

•  E-Pay BRI

•  CIMB Click

Pembayaran Via:

•  ATM (Bank Transfer)

•  Mini Market:

Alfamart

Alfamidi

Alfa Express

Lawson

DAN+DAN

Tenggang waktu pembeli

untuk melakukan

pembayaran:

72 jam (3x24 jam)

MEMPROSES PESANAN

Status Pesanan

Menunggu Pembayaran Pengiriman yang Tertunda

Masukkan NO RESI barang

yang dikirimkan di kolom

yang disediakan

NOTE:

•  Barang harus dikirimkan

dengan JNE untuk

menggunakan

perhitungan ongkir

otomatis

•  Kami akan mengirimkan

nomor resi pada

customer beserta status

barang sesuai dengan

update JNE Tracking

Pengiriman Pengiriman Selesai

Barang telah diterima oleh

customer sesuai dengan

update JNE Tracking atas

nomor resi yang Anda

masukkan

Dana akan dicairkan oleh

DOKU dalam waktu 5 hari

kerja setelah customer

melakukan pembayaran

Pesanan yang

menggunakan metode

pembayaran Kartu Kredit

dan dibatalkan lebih dari 3

hari setelah pembayaran

NOTE:

•  Proses refund dilakukan

secara manual, dimana

penjual harus melakukan

pengembalian uang

secara langsung kepada

pembeli

Pesanan yang dibatalkan

NOTES:

•  Proses refund untuk

pesanan yang

menggunakan metode

pembayaran selain Kartu

Kredit dilakukan secara

manual, dimana penjual

harus melakukan

pengembalian uang

secara langsung kepada

pembeli

MEMPROSES PESANAN

Permintaan retur pesanan

oleh pembeli

NOTE:

•  Anda dapat

menghubungi pembeli

secara langsung

mengenai retur pesanan

tersebut

Dibatalkan Membatalkan Permintaan Retur Diretur

Pesanan yang sudah

diretur oleh penjual

NOTE:

•  Anda dapat

menghubungi pembeli

secara langsung

mengenai retur pesanan

tersebut

AKHIR DOKUMEN Kontak: lineshopping@linecorp.com