Capacitacion Depto Estadia Tésis

7/24/2019 Capacitacion Depto Estadia Tésis

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICADE TULA TEPEJI.

Título del proyecto:

Implementación de un departamento de capacitación en el área de Recursos Humanos

Proyecto profe!o"#l p#r# o$te"er el título de:

Ingeniería en negocios y gestión empresarial.

Pree"t#:

Ar!el Ur!$e Cru%

Oc#r Arturo Ro&ero Rodrí'ue%

D#(!d E

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A$r!l del )*+,

Título del proyecto:

Implementación de un departamento de capacitación en el área de Recursos Humanos

Proyecto profe!o"#l p#r# o$te"er el título de:

Ingeniería en negocios y gestión empresarial.

Pree"t#:

Ar!el Ur!$e Cru%

Oc#r Arturo Ro&ero Rodr!'ue%

D#(!d E

Aeor !"dutr!#l:

Ing.

Aeor #c#d-&!co

Lic. Imelda Mayorga ___________

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C#rt# de #cept#c!" del proyecto/ f!r&#d# por #eore #c#d-&!co e !"dutr!#l.

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DEDICATORIA 0 AGRADECI1IENTOS

A quienes me han enseñado que con perseverancia se logran las metas a base de esfuerzo, realizar

con amor, esmero y dedicación nuestro trabajo y actividades, que va más allá de una buena actitud.

Simplemente son ganas de salir adelante

!is "adres, mis hermanas, mis amigos, profesores y principalmente a dios que me permite estar con

vida y buena salud.

Gracias

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RESU1EN EN ESPA2OL E INGLES

El presente proyecto será desarrollado con la intención de detectar, diseñar e integrar programas

para desarrollar al recurso humano de la ooperati!a Hidalgo.

Las e"igencias por la competiti!idad son la punta de lan#a para $ue las organi#aciones mantengan

un alto ni!el de especiali#ación de su personal, esta es la ra#ón por la cual la capacitación es una de

las %ormas más e%ecti!as de en%rentar el cam&io y de modi%icar algunas actitudes. 'in em&argo se

podría decir $ue la capacitación en muchas empresas es reacti!a, es decir se reali#a &asándose en lo

$ue puede ser necesario para cu&rir ciertas necesidades de entrenamiento y tratar de cu&rirlas.

La capacitación es un proceso educacional de carácter estrat(gico aplicado de manera organi#ada y

sistemática, mediante el cual los cola&oradores ad$uieren o desarrollan conocimientos y ha&ilidades

especí%icas relati!as al tra&a)o, modi%icando sus actitudes %rente a las acti!idades de la organi#ación,

el puesto o el am&iente la&oral.

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INDICE GENERAL

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INTRODUCCI3N.

INTRODUCCI3N

El a!ance tecnológico de los *ltimos años ha originado nue!as %ormas de tra&a)ar y de satis%acer

nuestras necesidades. 'on muchos los aspectos de la !ida del ser humano $ue se han !isto

modi%icados por la tecnología, algunos e)emplos son la %orma de comunicarnos, la medicina, la

automati#ación de procesos en la industria, la %orma de transportarnos, por mencionar algunos.

La capacitación de personal en las empresas es un %actor $ue no ha escapado a este proceso de

trans%ormación. Las %ormas de hacer llegar la in%ormación, la me)ora de los anchos de &anda de los

canales de comunicación, el uso de las computadoras de la era digital, entre otros aspectos, han

in%luido para alterar las %ormas de capacitación tradicionales.

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La +erencia de Recursos Humanos es un área la cual se encarga de lle!ar a ca&o el %ortalecimiento

de las relaciones empleado empresa. Es de suma importancia $ue el personal se sienta con%orta&le

en la empresa para $ue dentro de su área de tra&a)o su desempeño sea óptimo.

Esta implementación del departamento se da a la tarea de anali#ar mediante una matri# metodológica

las necesidades $ue tiene el personal de la ooperati!a Hidalgo respecto al desarrollo de sus

ha&ilidades.

El tener una idea de me)orar el desempeño de los cola&oradores, dentro de sus a(reas de tra&a)o

puede contri&uir a orientar al encargado de toma de decisiones en lo $ue a capacitación se re%iere,para optar por la estrategia más adecuada sin $ue esto impli$ue perder la calidad.

En el apítulo I se incluye in%ormación de carácter teórico $ue apoya a entender me)or el pro&lema.

'e presenta la capacitación de tipo tradicional, los en%o$ues y procesos $ue e"isten.

En el apítulo II se mencionan las soluciones tentati!as al proyecto.

En El apitulo III se descri&e paso a paso cual será la propuesta de solución al pro&lema,

En el apitulo I- tenemos las propuestas para la e!aluación y análisis de los resultados

En el apitulo - encontramos las conclusiones y propuestas del proyecto.

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ANTECEDENTES

ANTECEDENTES.

Pl#"te#&!e"to del pro$le&#.

En la ooperati!a Hidalgo se ha descuidado un proceso importante $ue es la capacitación del

personal, por esta causa la empresa no &rinda el conocimiento de las acti!idades a desarrollar dentro

de la empresa. 'e o&ser!a $ue el personal reclutado necesita ser capacitado para el desarrollo

e%ecti!o de sus tareas. 'e pretende diseñar, planear, implementar y producir un departamento de

capacitación $ue se encargue de o%recer la capacitación, de%inir los planes y programas a tra!(s de la

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t(cnica de detección de necesidades de capacitación /01 y entre!istas directas con el personal

directi!o.

JUSTI4ICACI3N

La detección de necesidades de capacitación es muy importante en la empresa ya $ue en la

reali#ación del siguiente proyecto se anali#aran los procesos y %unciones internas de la empresa

en%ocándonos en el área de Recursos Humanos para detectar los puntos %uertes y d(&iles, así

mismo se desarrollaran propuestas de me)ora $ue ayudaran a la solución de pro&lemáticas si así es

el caso, para $ue de esta manera se puedan tomar decisiones $ue %a!ore#can los procesos y

%unciones de cada uno de los integrantes.

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2l reali#ar este proyecto saldrá &ene%iciado al gerente del departamento como la organi#ación, ya

$ue a$uí en el presente encontrará las &ases para la óptima toma decisiones y de manera general

podrá anali#ar donde se encuentra el punto central de la pro&lemática a detectar.

En (ste proyecto, se propone implementación del departamento de capacitación, esto nos ayudara a

crear un sentido de unión, responsa&ilidad, compañerismo, moti!ación, lealtad, pro acti!idad y el

óptimo cumplimiento de o&)eti!os y metas propuestas, me)orando así la producti!idad.

a&e mencionar $ue el desarrollo y propuesta están su)etos a las políticas y restricciones $ue la

empresa e"ige para el %uncionamiento3 los encargados podrán seleccionar o en su caso adaptar laspropuestas más !ia&les $ue cumplan con los estándares esta&lecidos y $ue aporten el me)or

&ene%icio a la organi#ación cumpliendo con los o&)eti!os planteados y los resultados esperados.

O5JETIVO GENERAL

Identi%icar, diseñar, planear y generar un departamento de capacitación en la cooperati!a Hidalgo

.H., $ue permita la preparación de su personal y %ormación de nue!os conocimientos para el

desarrollo adecuado de sus tareas en sus áreas de tra&a)o.

O$6et!(o epecíf!co

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• Lograr consenso con la asam&lea general en el cual se e"ponga la necesidad de crear un

departamento de capacitación en la empresa.

• /iseñar la estructuración del departamento de capacitación $ue coadyu!e a la organi#ación

de la empresa.

• 4lanear los pasos a seguir y los %ormatos para reali#ar para la capacitación.

• +enerar un plan de capacitación $ue ayude a me)orar las áreas de oportunidad más urgentes

de capacitación en la empresa.

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CAP7TULO I.

1ARCO TE3RICO

CAP7TULO I. 1ARCO TE3RICO

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No&$re de l# e&pre#:

554ER26I-2 /E 4R5/7I50 /E 'ER-II5'

HI/2L+5 '.. /E R.L. /E .-.

T#&#8o:

Microempresa

Sector #l 9ue perte"ece:

6erciario

G!ro:

'er!icios

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Documents

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