Johnny Wonder / Slimme sociale campagnes

5 juli 2013

Digitale Steden Agenda

Even voorstellen

2

3

4

Er is geen onbereikbare doelgroep

&

De té complexe boodschap bestaat niet

Woord

Johnny WonderHelpt organisaties op een nieuwe manier hun verhaal te vertellen

Werkt aan draagvlak, betrokkenheid & interactie

Ontwikkelt strategieën en campagnes voor oa Landschapsbeheer Nederland, Consumentenbond, NS, Stichting DOEN en PvdA.

6

En jullie?

7

Online communicatie = conversatie

Inspiratie• Voorbeelden van succesvolle online campagnes • Wat hebben zij gemeen?• Waarom slagen gemeenten daar vaak niet in?

Oefening: SWOT

Theorie• Onderdelen van een (online) strategie• Welke rol speel je zelf?• Tips & Tricks

Oefening: • Groepsopdracht• Presenteren eigen ideeen

Programma

8

9

The age of conversation

media publiekorganisaties

Vroeger

10

media publiekorganisaties

Nu

Vroeger was content schaarsEnkele radio- / tv-stations, kranten / reclame

Openbaar communiceren daarom duur / moeilijk

Externe communicatie gericht op PR of adverteren

Vaak: non-specifieke te algemene doelgroep, ongericht schieten met hagel

Incidenteel aandacht scoren met vaak kunstmatige persmomenten

Relatiebeheer bij andere afdelingen, bv klantenservice / fondsenwerving

12

Nu: content in overvloedNieuwe schaarste: aandacht en betrokkenheid

Externe communicatie niet per se gericht op PR

Openbare communicatie: relevante / nuttige / aantrekkelijke content voor specifieke doelgroepen

Genereren van aandacht: omzetten in duurzame betrokkenheid

13

Wat is er veranderd?Toegangsdrempel publieke sfeer verdwijnt

Conversationele ('many-to-many'-)communicatie wordt dominant

Publieke communicatie fundamenteel anders georganiseerd

14

15

Bron: Newcom Research & Consultancy, 2013

Grootste stijgers? Sociale fotonetwerken!• Instagram

• Pinterest

• Tumblr

• Vine

16

17

Sommigen snappen het

18

KLM surprise

Toekomstvisie Breda

19

Burgerbegroting Chicago Tekort van 645 miljoen opgelost door burgers mee te laten denken

3100 deelnemers 10.000 ideeën62.000 stemmen

Online en offline input verzameld

20

Cultuurnota 071

Onderschrift

21

Stadsinitiatief Rotterdam

Onderschrift

22

Doel: de beste digitale metropool ter wereld

Onderschrift

23

24

En sommigen niet

25

90% van de co-creatieprojecten mislukt, omdat er nog vanuit de (oude) marketing

1.0 wordt gedacht.

26

partner

supporter

sympathisant

volger

incidenteel contact

doelgroep

breed publiek

suspect

Maar communiceren op dit niveau

Gemeenten vragen dit

Betrokkenheid bouw je op

28

29

Oefening

30

SWOT

• Strenghts (intern)

• Weaknesses (intern)

• Opportunities (extern)

• Threats (extern)

31

SWOT

32

Oefening• Maak een SWOT-analyse van (de communicatie van) jouw

thema

• Noem in elk vak 2 punten

• Presenteer ze aan de groep

• 15 minuten

33

34

Bouwstenen van campagnes

35

Startwithwhy.com

36

AIDA: de essentiële elementen

37

ActionDesire

InterestAttention

Strategische keuzes voor je plan• Doel

• Doelgroep

• Budget

• Kernboodschap en verhaal

• Owned Media (wat je zelf verstuurt: email, website, sociale media, offline)

• Paid media (tv spots, billboards, SEA)

• Earned media (anderen die over je praten)

• Looptijd en mijlpalen

38

Campagnes kunnen ook klein zijn

39

40

41

Twitter

42

43

5 campagnetips

Vind jouw community

44

Benader de lady Gaga

45

Herkenbare centrale boodschap

46

Maak het visueel

47

Maak het deelbaar

48

49

Wat kan je zelf doen?

“People are the media in the age of conversation”

50

Tips• Bouw een relevant netwerk op

• Deel wat je doet, wat je inspireert en wat je bezighoudt (80/20)

• Wees ambassadeur en aanspreekpunt voor jouw thema.

• Stel veel vragen (en gebruik je positie)

51

10 Facebook tips• positieve communicatie

• maak een update-kalender

• een conversation-starter moet kort en krachtig zijn

• varieer tussen informeren, activeren en consulteren

• zorg voor exclusieve content voor Facebook

• maak veelvuldig en effectief gebruik van afbeeldingen

• gebruik duidelijke calls to action

• verrijk je database

• experimenteer met ads

• logische plek in communicatie-mix

52

5 tips voor LinkedIn-groepen (en Pleio)

• Als je een discussie start, rond hem dan ook af

• Reageer op input van anderen

• Nodig mensen uit voor een gastblog

• Een vraagt werkt beter dan een discussie

• Stel omgangsvormen op (bv geen commerciële content delen)

53

Oefening

54

Oefening In groepen van 2

Noem max vijf punten die jullie opvallen aan de communicatie van:

• De LinkedIn groep Ambtenaar 2.0

• De NS Facebook pagina

• De Facebookpagina van gemeente Eindhoven

• De Twitter account van Diederik Samsom

• De website van stichting DOEN

Noteer ze en presenteer ze aan de rest

10 minuten

55

Wat doe je morgen?

56

Op de hoogte blijven? johnnywondernl.tumblr.com

57

Johnny Wonder BVVan Diemenstraat 410

1013 CR Amsterdam 020 810 02 52

www.johnnywonder.nl

@nicolette_ouw

nicolette@johnnywonder.nl