Branchenlösung PBS

Professionell verkaufen im Internet

Branchenlösung PBS (Papier-, Büro- und Schreibwarenhandel)

Einleitung

Die PBS-Branchenlösung richtet sich an alle klei-nen und mittelständischen Unternehmen sowie Herstellern aus dem Umfeld dieser Branche. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden wurde eine professionelle Lösung mit allen notwendigen Fea-tures für den PBS-Bereich etabliert.

Starten Sie jetzt mit Ihrem eigenen professionel-len B2B- und / oder B2C-Shopsystem mit kunde-nindividuell einstellbaren Preisen, Warenkörben und Designs. Wir leben unser Motto „Mehr als ein Webshop“ zu 100 Prozent und bieten Ihnen damit eine umfassende Lösung, die deutlich über ein herkömmliches Shopsystem hinausgeht. Ergän-zende Lösungen in den Bereich Beschaffung, Ver-trieb und Marketing bilden die gesamte Prozess-

Rechenzentrum und HostingDas Hosting erfolgt bei Level3 in einem hoch-perfomanten Rechenzentrum. Level3 zählt zu den modernsten und leistungsfähigsten Rechen-zentren in Deutschland. Zugangsschutz, Brand-schutzeinrichtungen, Batterieversorgung mit zu-sätzlichem Dieselaggregat sowie eine redundante Stromversorgung gewährleisten

einen professionellen Systembetrieb und bieten ein hohes Maß an Ausfallsicherheit und Skalier-barkeit. Die Systeme werden im 7x24 Std. Betrieb überwacht, so dass bei einem Ausfall umgehend reagiert wird. Neben den wesentlichen Ersatztei-len steht hierzu vor Ort auch ein hochqualifizier-tes Serviceteam bereit.

Hier sind IhreDaten sicher

kette ab. Ein qualifiziertes Team von Designern, Softwareentwicklern, Technikern und E-Commer-ce-Beratern steht für Sie bereit, um gemeinsam mit Ihnen Ihre E-Business Ziele zu verwirklichen.

Know-how und Service

Damit Sie entspannt verkaufen können

Software und Consulting aus einer Hand...Wir stehen Ihnen gerne beratend zur Seite. Auf diese Weise können Sie bei der Definition von Zie-len, Marketingstrategien und der Erstellung eines Businessplans für Ihr Projekt „Webshop“ von un-serer langjährigen Praxiserfahrungen profitieren.

Für die Implementierung einer komplexen E-Commerce-Plattform bieten wir Ihnen umfangrei-ches technisches Know-how. Mit ElectronicSales sind Sie klar im Vorteil, denn neben der optimal passenden Technologie erhalten Sie auch die Be-ratung aus einer Hand und können Ihre individu-ellen Ziele deutlich schneller erreichen.

Unser kompetentes Consulting-Team ermöglicht eine schnelle, reibungslose und kostengünstige Implementierung Ihres neuen Leistungspakets. In kürzester Zeit sind Sie am Markt und überraschen sowohl Kunden als auch Wettbewerber.

Planung, Implementierung und Betreuung IhresProjekts

Individuelle Designanpassung an Ihr bestehendesCorporate Design

Individuelle und projektbezogene Trainings Beratung zu E-Commerce-Businessplanung, Marketing und Controlling

Kompetentes Supportteam

Produktdaten

Tagesaktuelle ProduktdatenIhrer Lieferanten

Importieren + kalkulieren

BeschaffungslösungSollen die Katalogdaten von mehreren PBS-Lie-feranten eingelesen werden, sind Systeme er-forderlich, die gewährleisten, dass die Produkte nicht doppelt im Shop aufgelistet werden. Zudem hat jeder Lieferant andere Produktgruppenstruk-turen, so dass auch diese in eine einheitliche Form gebracht werden müssen.

Die relevanten PBS-Lieferanten können über das Tool COP eingelesen werden. Die Hinterlegung der Zugangsdaten reicht hierbei aus – mit tech-nischen Feinheiten oder unterschiedlichen Da-teiformaten brauchen Sie Anwender sich nicht auseinander setzen. Per Mausklick werden in der Software alle zu einem Produkt vorhandenen Lie-ferquellen angezeigt, jeweils unter Einblendung des individuellen Preises und der Lagerverfüg-barkeit.

Die technischen Mappings werden manuell nach-gepflegt, so dass COP eine besonders hohe Zu-ordnungsqualität aufweisen kann. Über die Ex-port-Funktion wird eine optimierte Katalogdatei automatisiert an den Shop übergeben.

Produktdaten

Mit wenigen Mausklicks können Sie Produkte als umsatzstarke, gut sichtbare Topangebote direkt auf der Start-seite platzieren. Darüber hinaus erhält der Kunde einen Überblick über seine letzten Bestellungen und deren Status sowie Informationen aus weiteren Bereichen wie z.B. Angebote.Zusätzlich können Sie individuelle Inhalte anzeigen lassen, beispielsweise Serviceangebote oder Partnerlogos.

Steigern Sie Ihren Online-Absatz mit dem es:shop für den PBS-Handel!

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Individualität für Ihren Shop

Besonderheiten der Lösung

Individuelle VK-Preise / Sortimente Um es:shop optimal an den individuellen Bedarf Ihrer Kunden anzupassen, können Sie umfang-reiche Kalkulationsregeln angelegen, die sich z.B. auf Produktgruppen, Hersteller sowie Preis-bereiche erstrecken können. Die Definition von Rundungsregeln ermöglicht zudem eine profes-sionelle Darstellung der Brutto-/Nettopreise im Shop. Insgesamt können dadurch verschiedene VK-Kataloge mit unterschiedlichem Portfolio und individuellen Preisen erzeugt und einzelnen Kun-dengruppen zugeordnet werden. Zusätzlich kön-nen Sie in VK-Katalogen für Marketingaktionen oder auf Grund von Kundenvereinbarungen (z.B. Rahmenverträgen) , Festpreise für bestimmte Artikel eintragen und diese auch als Sortiments-artikel kennzeichnen. Außerdem lassen sich mit Kundenkonditionen spezielle Festpreise für einen Kunden festlegen.

Arbeitsersparnis durch regelbasierte Verkaufspreiskalkulation

Aus dem Gesamtsortiment werden mit Hilfe der Kalkulationsregeln drei Artikel im VK-Katalog B mit 15% Aufschlag kalkuliert und der Kunden-gruppe B zugeordnet.

ZusatzmoduleBesonderheiten der Lösung

Für die Firma X in der Kundengruppe B gibt es einen Rahmenvertrag, in dem für ein bestimmtes Sortiment spezielle Preise verhandelt wurden. Diese werden zusätzlich als Sortimentsartikel ge-kennzeichnet. Diese Preise werden als Kunden-konditionen direkt bei diesem Kunden hinterlegt.

Für Art.2 gibt es, z.B. wegen einer Herstellerakti-on für einen bestimmten Zeitraum, einen Sonder-preis, der als Festpreis hinterlegt wird.


MerkzettelEs lassen sich im Shop eigene persönliche sowie unternehmensweite Merkzettel anlegen. So kön-nen sich Kunden selbst Sortimente zusammen-stellen und gegebenenfalls anderen Mitarbeitern im Unternehmen Zugriff auf diese Merkzettel er-teilen.

Die hier zugeordneten Artikel können nach dem Eintrag der Menge direkt per Mausklick bestellt werden. Gerade bei regelmäßigen Bestellungen vereinfacht dies den Bestellvorgang erheblich.

Merkzettel vereinfachenregelmäßige Bestellungen

Cross-SellingÜber Referenzen werden die zu einem Hauptpro-dukt passenden Artikel mit aufgelistet. Zubehör-produkte, alternative Verpackungseinheiten und Ersatzteile regen den Kunden zu Zusatzkäufen an und erleichtern das Auffinden von geeigneten Produkten. Auch Serviceangebote wie Dienst-leistungen oder Garantieverlängerungen können hiermit effektiv vermarktet werden.

Generieren Sie mehr Umsatz durch Cross-Selling


StaffelpreiseUm Kunden einen klaren Anreiz zum Kauf von hö-heren Stückzahlen zu geben, bietet der Shop die Funktionalität von Staffelpreisen an. Sie können dabei pro Artikel festlegen, ab welcher Menge der jeweilige Preis gelten soll. Staffelpreise können bei VK-Katalogen oder Kundenkonditionen hin-terlegt werden.

Abgestufter GenehmigungsworkflowPro Benutzer kann ein bestimmter Betrag als Ge-nehmigungsgrenze definiert werden. Alle Bestel-lungen unterhalb dieser Grenze werden direkt an den Händler geleitet, alle Bestellungen darüber hinaus gehen zunächst intern beim entsprechen-den Genehmiger (z.B. Einkäufer) ein. Dieser entscheidet nun auf Positionsebene, wie mit der Bedarfsanfrage verfahren wird.

Effektive Prozessoptimierungen für Ihre Kunden

Spezielle B2B-Funktionen

Anfrage / AngebotIm Geschäftsbetrieb zwischen Unternehmen wer-den nicht alle Produkte mit einem festgesetzen Endpreis ausgeschrieben. Oft wird der tatsächli-che Preis erst durch eine konkrete Anforderungs-beschreibung des Käufers genau definiert. Das Anfragemodul ermöglicht eine unkomplizierte Preisanfrage. Durch das Angebotsmodul besteht die Möglichkeit, mit wenigen Klicks individuelle Angebote zu erstellen. Diese sind nur für den je-weiligen Kunden einsehbar und haben eine defi-nierbare Gültigkeitsdauer.


Rechtesystem Jedem Shopbenutzer kann eine Rolle zugeordnet werden. Auf diese Weise lassen sich die Organisationsstruk-turen von mittelständischen Unternehmen exakt abbilden und interne Prozesse vereinfachen. Somit stehen bei-spielsweise dem Angestellten mit eingeschränkten Rechten im ShopFrontend weniger Funktionen zur Verfü-gung, als dem Einkaufsleiter.

Sparen Sie Zeit durch AutomatisierungIhrer Arbeitsprozesse

Kostenstellen-/ BudgetverwaltungAuf Kundengruppen- und Kundenebene können beliebig viele Kostenstellen angelegt werden. Zu jeder Kostenstelle wird nach Bedarf ein Budget und ein Budgetzeitraum zugeordnet. Bei Über-schreitung der Budgetgrenze im Rahmen einer Bestellung erfolgt wahlweise ein Warnhinweis oder die Bestellung wird nicht abgesendet.

Mehrere Liefer-/ RechnungsadressenBei jedem Kunden sind mehrere Liefer-/ Rech-nungsadressen hinterlegbar. Je nach Berechti-gung kann der Kunde weitere Adressen hinzu-fügen und verwalten. Eine Auswahl aus diesen Adressen wird im Bestellprozess bereitgestellt.

Zeigen Sie Vielseitigkeit und bieten Sie Ihren Kunden mehr als nur einen Webshop


OCI-SchnittstelleVerfügt das Beschaffungssystem Ihres Kunden über eine OCI-Schnittstelle (z.B. SAP-EB), greift der Einkäufer aus seinem System auf den Shop zu.

Somit stehen dem Einkäufer alle Vorteile (aktuelle Preise, komfortable Suchmechanismen, anspre-chende Produktdarstellung, Konfigurator, etc.) des Shopsystems zur Verfügung. Der ausgewähl-te Warenkorb wird anschließend rückübergeben.

Die Durchführung der Bestellung erfolgt unter Nutzung der im Beschaffungssystem definierten Prozesse.

Binden Sie Ihre gewerblichen Kunden durch individuelle B2B-Funktionen

BMEcat-ExportIn Ausschreibungen von Konzernen und größeren KMUBetrieben wird zunehmend eine Bereitstellung der Daten im standardisierten BMEcat-Format ge-fordert. Im Rahmen des BMEcat-Exports werden die gesamten Katalogdaten mit Unterstrukturen (z.B. Zubehör) innerhalb eines XML-Dokuments zusam-mengestellt.

Spezielle B2B-FunktionenSpezielle B2B-Funktionen

Steigern Sie Ihren Umsatz durch aussagekräftige Erfolgsstatistiken

Erfolgscontrollinges:shop bietet Ihnen umgfangreiche Auswertungsmöglichkeiten, mit denen Sie jederzeit den Überblick über die Interessen der Kunden behalten. Somit lässt sich beispielsweise nachvollziehen, durch welche Marketingkampa-gnen die Besucher auf den Shop aufmerksam ge- worden sind, was gesucht wurde und welche Pro-dukte hierbei am beliebtesten waren. Auf Herstel-ler-, Produktgruppen- und Preisbereichsebene werden die Topseller und Ladenhüter analysiert. Mithilfe dieser Informationen kann eine sehr ex-akte Optimierung des Sortiments auf die Ziel-gruppe erfolgen.

Web-Controlling Über eine Schnittstelle lassen sich die Lösungen des Web-Controlling-Anbieters econda (www.econda.de) nahtlos in den es:shop integrieren. Die gewonnenen Daten zeigen direkt Optimierungs-potenziale auf und ermöglichen eine effiziente Steuerung von Online-Marketing-Kampagnen und Vertriebsaktivitäten. Mit dem econda Click Monitor können Shopbetreiber zusätzlich sogar genauestens nachvollziehen und auf einen Blick sehen, wohin der Besucher geklickt hat, bzw. wel-che Bereiche der Website besonders stark fre-quentiert werden.

Erfolgscontrolling

es:shop wurde umfangreichen Sicherheits-tests unterzogen. Hierbei wurden mehr als 100 Einzelkriterien erfüllt, welche sich an Forderungen der Verbraucherschützer sowie

dem nationalen und europäischen Recht orientieren.

Individuell geprüfte und verwaltete Kunden-meinungen helfen Internethändlern, Kunden-vertrauen und Kundenbindung zu steigern und

höhere Konversionsraten zu erzielen.

Anwaltlich überprüfte Rechtstexte für Websei-ten und Onlineshops sind elementar wichtig. Durch das Protected Shops Logo schafft der Händler Vertrauen bei seinen Kunden und Re-spekt bei seinen Mitbewerbern. Eine Haftungs-

übernahme schreckt potenzielle Abmahner ab.

Mit einem SSL-Zertifikat werden vertrauli-che Daten wie beispielsweise Passwörter und Kundendaten über eine verschlüsselte Ver-

bindung (https://) übertragen.

Bewertungssysteme shop-ZertifiZierung

rechtssichere texte

Datenverschlüsselung

Sicherheit und Vertrauen

es:powersearch es:powersearch stellt eine sehr leistungsfähige Erweiterung der im Shop zur Verfügung gestell-ten Standardsuche dar. Die Suche ist fehlertole-rant, so dass auch bei typischen schreibfehlern das richtige Produkt gefunden wird. Die Auflistung der Ergebnisse erfolgt mit einer Gewichtung nach Relevanz. Die Hinterlegung von Synonymen (bei-spielsweise Beamer=Projektor, HDD=Festplatte)

ermöglicht zudem eine noch höhere Trefferquo-te. Das Suchergebnis wird durch eine graphische Gruppenanzeige ergänzt. Durch einen einfachen Mausklick nimmt der Shopkunde eine weitere Auswahl vor und schränkt damit das Ergebnis ge-mäß seinen Anforderungen zunehmend ein.

ZusatzmodulePer Mausklick zum Wunschprodukt

Zufriedene Kunden durch komfortable Shopfunktionen

ZusatzmodulePer Mausklick zum Wunschprodukt

LivesearchMit der Livesearch, einem Bestandteil ders Zu-satzmoduls „es:powersearch“, werden bereits während der Suche alternative Suchbegriffe und die entsprechenden Produktkategorien ange-zeigt. Auch inhaltlich passende Sonderangebote können hier unmittelbar eingeblendet werden. Die Suchfunktion ist zudem fehlertolerant. Pro-dukte werden also auch bei Schreibfehlern zuver-lässig gefunden. Dieses Feature macht es für Ihre Shopkunden noch einmal deutlich komfortabler, die passenden Artikel auszuwählen und sorgt so letztlich für zusätzlichen Umsatz

Schnell zum richtigen Produkt

Dynamische Liefer-/ ZahlungsartenJeder Kundengruppe können eigene Liefer- und Zahlungsarten zugewiesen werden. Liefern Sie auch ins Aus-land, besteht die Möglichkeit, eine landesabhängige Zuordnung vorzunehmen. Die Angabe von Kombinations-möglichkeiten bietet dem Kunden im Bestellprozess nur sinnvolle Auswahlmöglichkeiten an.

Zahlungssysteme / Bonitätsprüfung / Finanzierung Die Anbindung einer breiten Palette von Zahlungs-systemen wie etwa Kreditkarte, Giropay, Lastschrift und Onlineüberweisung bietet dem Endkunden eine vielfältigeAuswahl von Zahlungsoptionen. Im Vorfeld einer Auftragsannahme kann eine Bonitätsabfra-ge gestartet werden, die über einen entsprechenden Scoring-Wert Aufschluss über den Bewertungsstatus des Kunden gibt.

Bieten Sie Ihren Kunden eine breite Auswahl an Zahlungs- und Lieferarten

Vielfältige Zahlungsarten

WarenwirtschaftsschnittstelleDie optionale Schnittstelle bietet eine flexible Möglichkeit Ihr Warenwirtschaftsystem an den es:shop anzubinden. Die eingehenden Shopbe-stellungen können in verschiedenen, teilweise selbst definierbaren Formaten exportiert werden. Der Import von Statusinformationen ermöglicht die Übergabe von Lieferterminen und Statustex-ten bis auf Positionsebene.

Auch Kundendaten inkl. mehrere Liefer-/ Rech-nungsadressen können auf diesem Weg abgegli-chen werden. Soll untertags direkt auf Bestands-/ Preisänderungen reagiert werden, so lassen sich einzelne Artikel in Echtzeit aktualisieren.

es:suppliesMit es:supplies findet ein interessierter Kunde im Onlineshop schnell und zuverlässig die passen-den Verbrauchsmaterialien zu seinem Drucker. Der Nutzer erhält sämtliche Tinten- bzww. Toner-produkte angezeigt, die zu seinem Gerät passen, einschließlich des dazu gehörigen Papiers. Damit erhält der Begriff „Cross-Selling“ eine neue Di-mension. Die zugrunde-liegende Datenbasis von rund 72.000 druckenden Geräten und mehr als 20.000 Produkten wird von einem auf Verbrauchs-material spezialisierten Partner geliefert und ge-pflegt.

Zusatzmodule

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erfolgreichen Plattform?

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