S E C C I O N S I N D I C A L C G T E N S I T E L I B E R I C A T E L E S E R V I C E S , S . A .

NOS VAN A

OIR

NOVIEMBRE 2015

En la reunión celebrada el 2 de noviembre, la patronal del sector de Contact Center ha lanzado tres bombazos que, desde nuestro punto de vista, sólo tienen un objetivo: romper la negociación del convenio.

En primer lugar han vuelto a proponer cambios en los turnos y horarios:

A cambio de que se acepten estos turnos, la patronal garantizaría que el 80% de l@s trabajador@s tengan jornadas de más de 20 horas semanales (sin contar las reducciones de jornada por cuidado de menor o familiar). Actualmen-te todas las empresas lo cumplen, así que no se comprometen a nada al tiempo que instauran la precariedad por sistema. Su propuesta de turnos, que supone una repercusión para los trabajadores inaceptable, supone estar todo el día en el trabajo.

Más tarde, y con respecto al artículo 18 (que establece la manera en la que l@s trabajador@s pasan de una empre-sa a otra en caso de cambio de contrata) han indicado que la empresa que se quede con el servicio, si no facilita a la empresa cesionaria los datos de l@s trabajador@s afectad@s, no tiene ninguna obligación de incluirlos en el proceso de selección. ¡¡Ellos se lo guisan y l@s trabajador@s nos lo comemos!! Si este artículo ya ofrece pocas ga-rantías, ya que no asegura siquiera la contratación de todas las personas que prestaban servicio en la anterior em-presa, ahora ya puede dejar sin trabajo a todo el mundo. Por parte de CGT, es fundamental la eliminación de dicho artículo, ya que entendemos que la única fórmula que garantiza mantener el empleo es el artículo 44 del Estatuto de los Trabajadores; es decir, SUBROGACIÓN del 100% de l@s trabajador@s y de sus derechos.

Por último, y con respecto al artículo 17 (despidos por disminución de llamadas), la patronal ha lanzado su tercera salvajada: no se conforman con poder despedir sin más justificación que decir que han disminuido las llamadas, ahora además quieren incluir las “previsiones de disminución del cliente” y establecer como primer criterio de se-lección (ahora es por antigüedad) lo que llaman “perfil” y por tipos de turno. La propuesta de CGT es que se elimine el artículo 17 directamente, ya que es una fórmula de despido barata con mucho menos garantías que las que ya se establece en el Estatuto de los Trabajadores y que, hasta ahora, sólo ha profundizado en una mayor precariedad e inestabilidad en el empleo.

Son tres barbaridades por parte de la patronal que nos demuestran la falta de preocupación y respeto por las tra-bajadoras y los trabajadores que somos la base de su negocio, y que nos hacen pensar que quieren romper el con-venio buscando una desregulación salvaje. Tanto es así, que un director de RRHH se ha atrevido incluso a decir en un momento dado de la reunión: “pues que duerman en los call center, como los japoneses…”.

Es el momento de que nos planteemos el tomar medidas para defender nuestros puestos de trabajo.

Tendremos un invierno calentito.

HORA DE INICIO HORA DE FIN

TURNO DE MAÑA-

NA

08:00 17:00

TURNO DE TARDE 14:00 00:00

TURNO PARTIDO 09:00 21:00 (con hasta 3 horas en medio)

NUEVO INTENSIVO 10:00 21:00

TURNO DE NOCHE 22:00 09:00

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DE TU INTERES

NI AGRADECID@S NI PAGAD@S

Te quedas mas tiempo de tu hora de salida? A veces nos encontramos con

que tu turno ha finalizado y continuas atiendo una llamada que se alarga en

exceso. NO NOS VOLVAMOS LOC@S.

Hasta ahora los casos que nos han llegado han

sido de llamadas que habían durado de 10 minu-

tos en adelante.

Cuando esto os suceda debes de avisar a tu res-

ponsable (coordinador@, supervervisor@…) pa-

ra que determine quien atiende esa llamada y tu

puedas desconectarte, o bien si eres tu la que

atiende la llamada hasta el final, deben compen-

sarte ese tiempo.

Asimismo debe de quedar constancia en la hoja de firmas a que hora has

terminado para no tener problemas.

REPOSO PREVENTIVO

Os informamos que cuando sufrimos un acci-

dente laboral, a veces la mutua da un primer

justificante de reposo preventivo de 24 horas

y si pasado ese plazo no hay mejoría, la mu-

tua nos dará la baja.

En estos casos, la empresa no debe descontar

nada en nómina por ese justificante.

LA SUERTE ES DE TODOS

Como todos los años estamos ofreciendo en la Sección Sindical de CGT participacio-

nes de la lotería de navidad a 3€ (jugando de cada participación 2,40€) del número:

Núm. 94.362

Quien esté interesado la puede adquirir en la Sección Sindical de CGT o a través de

l@s delegados

!!!!!NO TE QUEDES SIN TUS PARTICIPACIONES¡¡¡¡¡¡

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DE TU INTERES

NUEVO PERMISO RETRIBUIDO

POR GESTIONES DE ADOPCION Y ACOGIMIENTO

Pues si hombre, no todo ha de ser malo. El pa-

sado 18 de agosto entro en vigor un nuevo per-

miso retribuido para tod@s l@s trabajador@s y

una nueva obligación para las empresas.

Nos parece una buena noticia, aunque el Minis-

terio de Empleo y Seguridad Social no le ha da-

do ninguna publicidad.

Y es que es un permiso que otorga a l@s em-

plead@s que quieran adoptar o acoger a un menor el derecho a ausentarse

del trabajo para asistir a las sesiones informativas obligatorias sobre el

procedimiento de adopción o acogimiento y para someterse a las sesiones

necesarias (psicológicas y sociales) previas a la declaración de idoneidad.

Si todos estos trámites coinciden con la jornada de trabajo, la empresa de-

berá conceder los permisos retribuidos que sean necesarios hasta que ob-

tengan el certificado (o se lo denieguen, que también podría ocurrir). Se

dispondrá de este permiso sea cual sea la jornada, el contrato (indefinido,

Ett …) contrata o subcontrata, etc...

INFORME DE PRODUCTIVIDAD (SKEPS)

Siempre que nos entregan o entregamos algún

escrito pedimos que nos firmen el recibí y nos

quedamos con nuestra copia.

Pues lo mismo ocurre cuando te dan un informe

de tu productividad (TMO, alarmas, etc..) tu le

firmas a tu coordinador el informe pero no te

quedas con una copia. Esto no ocurre en todas

las campañas.

Recuerda debes de pedir la copia de todo los documentos tanto si los en-

tregas como si los recibes y tienen la obligación de dártela.

SECCION SINDICAL CGT SITEL IBERICA

C/Retama, 7-2ªplanta 28043 MADRID E-mail: cgt.madrid.sitel@gmail.com

Síguenos en:

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DE TU INTERES

#7N MARCHA MANIFESTACION ESTATAL

CONTRA VIOLENCIA MACHISTA

Compañeras y compañeros, hacemos un llamamiento a la participación en la movilización

estatal del 7 de Noviembre en Madrid, para gritar muy alto y muy claro:

¡BASTA YA! DE VIOLENCIAS MACHISTAS!

Como bien sabemos y venimos denunciando mes tras mes, la máxima

expresión de la violencia machista la representan

los asesinatos de mujeres, pero

la violencia machista va mucho mas allá y abarca

múltiples formas y ámbitos que atentan contra la

dignidad y la lucha por la igualdad que van desde

la violencia sexual, el acoso sexista en el trabajo,

la explotación sexual, el recorte en los derechos y

libertades sexuales, el recorte del derecho al abor-

to libre y gratuito, los recortes presupuestarios pa-

ra afrontar el trauma social de los asesinatos, la

negación a niveles prácticos de la igualdad, el ata-

que sistemático a los derechos humanos de las

mujeres...

Estos atentados contra la dignidad nos afectan a

todas y a todos, sin erradicarlos no podremos

construir “el mundo nuevo que llevamos en nues-

tros corazones”, tenemos que conseguir con nues-

tra lucha y denuncia pública que no se ampare ni

encubra el terrorismo machista, y que las violen-

cias sean asumidas como un problema social.

El día 7 N, tenemos mucho que decir en la calle.

No puedes faltar a esta cita.

La marcha partirá el sábado 7 de Noviembre desde el Ministerio de Sanidad, en el Paseo del

Prado, a las 12 horas.