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Best Practices Modernizing your Data Strategy
Juan Antonio Molina Presales Principal Consultant
Southern Region [email protected]
1
Introducción
2
Situación Actual
Introducción
3 3
Buscando mejores formas para gestionar y usar mis datos
Tratando de pensar en datos de forma Estratégica
Tratando de sobrellevar el Cambio
No eres solo tú..
Introducción
“En 2017, el 33% de las organizaciones del Fortune 100 experimentarán una crisis de información dada su incapacidad de valorarla y gestionarla eficientemente, así como de fiarse de su información empresarial.”
No eres solo tú..
Introducción Las empresas han visto
como el 40% de sus
iniciativas fracasa debido a la
mala calidad de los datos
Impacto Financiero
Introducción
Diseñando una Estrategia de Datos
Introducción
7
Diseñando una Estrategia de Datos
Introducción
8
Diseñando una Estrategia de Datos
Introducción
Estrategias Sostenibles y Gestión del Cambio
Gestión de Datos de Calidad alineados con la Estrategia
Diseñando una Estrategia de Datos
Introducción
10
CONCILIAR REQUERIMIENTOS
GLOBALES Y LOCALES Enfoques Centralizados
VS
Enfoques Descentralizados
Diseñando una Estrategia de Datos
Introducción
11
Áreas de Negocio
Departamento de TI
BP de Gestión del Cambio
DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE
GOBIERNO DE DATOS
Diseñando una Estrategia de Datos
Introducción
12
Implementar
herramientas de
integración e
integridad de
datos
Top impediments for Information Management success
Introducción
13
La Estrategia de Datos en Contexto
14
La Estrategia de Datos en Contexto
… it’s all about DATA
La Estrategia de Datos en Contexto
Dashboards
Near Real Time
Incremento de Ingresos
en $55.000/mes
La Estrategia de Datos en Contexto
17
Millones de
transacciones/semana
Valoraciones de
automóviles más
precisos y oportunos
en el mercado
La Estrategia de Datos en Contexto
18
Datos históricos
Near Real Time
Optimización de
reparaciones
Mejora del servicio y
satisfacción al cliente
Drástica Reducción de
costes operativos
La Estrategia de Datos en Contexto
19
La Estrategia de Datos en Contexto
Inversión en:
Empleados
Procesos
Tecnología
DATA = Activo Corporativo
La Estrategia de Datos en Contexto
Retos Data is Hard
La Estrategia de Datos en Contexto
Retos Avalancha de Datos
La Estrategia de Datos en Contexto
Retos Conciencia
La Estrategia de Datos en Contexto
Claves para el Éxito Gestión del Cambio
La Estrategia de Datos en Contexto
Claves para el Éxito Programa de Gobierno de
Diseñando una Estrategia de Datos
La Estrategia de Datos en Contexto
Claves para el Éxito Herramientas para la Gestión de los Datos
Diseñando una Estrategia de Datos
La Estrategia de Datos en Contexto
Claves para el Éxito
Diseñando una Estrategia de Datos
La Estrategia de Datos en Contexto
Claves para el Éxito
Casos de Éxito
47
Before Strategy was Developed
Casos de Éxito
Before Strategy was Developed
Casos de Éxito
Most work here
Company database
After Strategy was Developed
Casos de Éxito
Company database
Exceptions only
Most work here, automated
Ford Motor Company
Casos de Éxito
•Warranty Claim Management •60,000+ users in 14,000 Dealerships •Drove $40M-$60M in saving in 1st 6 months •Provides early warning on recalls & misdiagnosis •Promotes performance & best practices
RainTree Oncology
Casos de Éxito
RainTree Oncology
Casos de Éxito
WebFOCUS iWay
FedEx
Casos de Éxito
RESULTADOS OBTENIDOS
$400,000/mes de ahorro
estimado en factura
telefónica.
50% de reducción de los
recursos dedicados a
soporte a clientes.
La ASP (Association of Support Professionals)
fija los siguientes promedios de costes:
Transacción Telefónica: $37
Transacción por Email: $25
Transacción Online por autoservicio guiado: $8
Algunas compañías optan por websites de
autoservicio guiado para reducir las llamadas
entrantes hasta en un 80%.
Menor coste y Mayor satisfacción del cliente.
Conclusiones
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Conclusiones
… it’s all about DATA
Conclusiones
… El Esfuerzo es un viaje
… El Objetivo es considerar a los datos como un activo estratégico
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Conclusiones
… it’s all about your
BUSINESS
Conclusiones
Gobierno de Datos Incorporar DQ a tus procesos
1. Alinear con la estrategia corporativa
2. Comenzar con un proyecto
multifuncional
3. Encontrar los Data Stewards correctos
4. Implementar un CdM de DQ
Conclusiones
Gestión de Datos Porfolio 1. Requisitos de los datos
2. Calidad de los datos
3. Arquitectura de datos
4. Administración de datos
5. Gestión de metadatos
6. Privacidad y cumplimiento
Conclusiones
Data Strategy Workflow Nuestra Aproximación
1. ¿Cómo hacer que los datos
generen valor para el negocio?
2. ¿Cuáles son nuestros activos de
datos críticos?
3. ¿Cuál es nuestro ecosistema de
datos?
4. ¿Cómo gobernamos estos datos?
5. “Think big but start small”
Conclusiones
Solution Assessment
¿Preguntas?
63
MUCHAS GRACIAS
Juan Antonio Molina Presales Principal Consultant
Southern Region [email protected]
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