BENVENUTI IN ESKER ITALIA

MILANO 17 OTTOBRE 2019FOOD AND BEVERAGE FORUM

MILANO 17 OTTOBRE 2019

ESKER COLLECTION MANAGEMENT SOLUTIONL’automazione dei processi di collection a supporto del credit management

Dashboard e KPI in tempo reale, coinvolgimento e condivisione in un processo importante che vede come obiettivo comune la riduzione del DSO aziendale

COLLECTIONS BY THE NUMBERS

55%delle aziende italiane sono “costrette” ad accettare termini di

pagamento inadeguati. (1)

30%Del tempo “sprecato”

per organizzare le attività e le chiamate di

collection. (3)

(1) Source : European Payment Report 2019 by Intrum Justicia;(2) Source : European Payment Report 2019 by Intrum Justicia; (3) Source : AR Automation: Taking Control of Collections & Recovery. Q4 2014. PayStream Advisors.

48giorni in media in Italia per essere pagati nel B2B. (1)

Check sullo statodelle fatture

La fattura è statainviata?

Sarà pagatapuntualmente?

Priorità

Quale clientecontattare per primo?

Come contattare ilcliente: email o

chiamata?

Storicoinformazioni

Sono già staticontattati?

Come? Quando?

Cosa hanno detto?

Quante fatture sonoscadute?

Collaborazione

Sarà possibile risolvereil problema con il

cliente?

Si riuscirà a gestire un piano di rientro?

Follow-up

Tutti i clienti “in ritardo” sono già stati

contattati?

Quante controversieaperte abbiamo?

Perchè siamo pagati in ritardo?

Incassare

Il pagamento è statoapprovato?

Quando verràeffettuato?

Come?

IL METODO TRADIZIONALELe più comuni criticità…

RiduzioneRitardi

Limitarecancellazionedei crediti e i

creditiinesigibili

Ottimizzarele risorseinterne

Preservare la relazione con

i clienti

COLLECTION

CHALLENGES

ENTRIAMO NEL XXI SECOLO ANCHE NEL CREDIT

COLLECTION MANAGEMENT

Ottimizzando tutti i processi di recupero e acquisendo una maggiore visibilità su tutti i

processi del ciclo attivo.

CIMCustomer

InformationManagement

LA SOLUZIONE CON AL CENTRO IL CLIENTE

Your Customers

Processes, documents, data & customer information

360°VIEW& ACTIONS

CIMCustomer

InformationManagement

CUSTOMERS ONBOARDING AUTOMATE YOUR CREDIT APPROVAL PROCESS AND SECURE YOUR AR PROCESS

Create and customize your credit application templates according to your needs (customer profile, industry, etc).

CUSTOMIZABLE TEMPLATES

Easily send the credit app by email from the application or embed the link in your website.

EMAIL OR EMBED LINK

Monitor your credit applications status, tasks and attached documents through a dashboard.

DASHBOARD

Retrieve the applicants credit data from external credit agencies you work with (existing API with Ellisphère & CreditRiskMonitor)

EXTERNAL CREDIT DATA

Review credit app and approve credit limit and payment terms. Next step occurs as defined in your approval workflow (level 2 approval or customer creation)

CREDIT APPROVALWORKFLOW

Retrieve credit application form, add. related documents and approved credit limit and payment terms in Customer information Management (CIM).

RETRIEVE RESULTS INCIM

CUSTOMER INFORMATION MANAGEMENT (CIM)REAL-TIME VISIBILITY ON CUSTOMER CREDIT SITUATION

Real credit exposure based on customer’s credit limit

and total outstanding (orders + invoices)

Credit scoring and key financial datafrom bureaus updated in real-time

All customersrelateddocuments(orders, invoices, credit apps, reminders, etc)

Customer detailsand deliverypreferences

Current business situation(o/s orders, invoices and credits)

Setup credit review terms and be notified of any credit alerting event.

CUSTOMER INFORMATION MANAGEMENT (CIM)

Retrieve customer’s data, credit and business situation and all related documents in one place.

PERIODIC REVIEWS & ALERTS

Monitor credit applications status, tasks and related documents through a dashboard.

DASHBOARDS

Create, customize and send your credit applications

according to your needs.

CREDIT APPLICATIONS

Retrieve the applicants credit data from external credit agencies you work with.

EXTERNAL CREDIT DATA

Get credit limits and payment terms approved according to

your credit policy.

APPROVAL WORKFLOW

CREDIT MANAGEMENT BY ESKERKEEP YOUR CUSTOMER CREDIT RISK UNDER CONTROL

ESKER’S CREDIT MANAGEMENTA NEW PACKAGE TO COMPLETE THE AR/O2C SOLUTIONS SUITES

New customers onboarding: - Credit applications management- Credit approval workflow

Integration with credit agencies - Ellisphère & CreditRiskMonitor –- D&B, Equifax

Integration with collections management

Existing customers monitoring - Periodic credit reviews –- Alerts management & ability to block/unblock orders

WEBINAR COMING SOON

CREDIT COLLECTION AUTOMATIZZATA

Efficienza migliorata

Riduzione del DSO

Semplicità d’uso e velocità di

implementazione

Miglioramento della relazione

con i clienti

Maggior cooperazione e

gestione efficace delle controversie

Completa visibilità sui

processi grazie agli indicatori

di performance

UNA SOLUZIONE UNICA PER GESTIRE LA COLLECTION

ESKER CAN HELP!

VOI definite le regole e i messaggi in piena autonomia

VOI ridurrete il DSO,VOI porterete efficienza,

VOI migliorerete la CUSTOMER RELATIONSHIPS

Esker Collection Management Solution organizza i vostri processi di collections e vi dà visibilità sull’intero ciclo attivo

CRITERI DI AUTOMAZIONE

COLLECTION CALLS DA FARELista delle attività di collections da eseguire.

Criteri automatici basati su :

• Numero di giorni di “Scaduto”

• Valore dello scaduto

• Frequenza impostata per la azione successiva

PAYMENT REMINDERSMessaggi automatici basati sulle regole predefinite.

• 3 livelli di preferenze

• Messaggi personalizzabili

• Delivery dei messaggi totalmente automatica o previa validazione manuale

• Invio via email o postalizzazione

TEMPO RISPARMIATO SU ATTIVITÀ A BASSO VALORE & MAI PIÙ ATTIVITÀ DIMENTICATE

La «To-Do List» è aggiornata di conseguenza

STRATEGIA DEI CRITERI

La Strategia di Collection può essere personalizzata su 3 livelli per una maggiore efficenza.

GLOBALELa regola si applica a tutti i clienti (esclusi coloro che appartengono ad uno specifico gruppo o che hanno una regola personalizzata).

GRUPPIPossibilità di definire gruppi omogenei di clienti e definire regole specifiche (p.e. clienti a rischio).

CLIENTE Possibilità di definire una regola specifica per un cliente specifico.

APPLICA LA STRATEGIA CORRETTA A CIASCUN CLIENTE

TO-DO LIST

Attività da eseguire

Aggiornamenti in tempo reale

Personalizzabile

NON PIÙ TEMPO SPRECATO IN CREAZIONE DELLA LISTA PRIORITÀ, FOCUS SOLO SU CIÒ CHE È IMPORTANTE!

Definite la vostra To-Do list

Gestione e performance

CFO

Potrà effettuare i pagamenti

puntualmente

CUSTOMER

Maggiore efficienza nella

collection

COLLECTOR

Focus sul Cliente

SALES REP

Mantiene il controllo sul

rischio e sul DSO

CREDIT MANAGER

UNA SOLUZIONE A BENEFICIO DI TUTTI

COLLECTION AUTOMATIZZATA CON ESKERWork better, get paid faster!

CentralizzazioneAccesso a tutte le informazioni : dati clienti, immagini fatture, storico attività e note, controversie,...

AnticipareSoprattutto se combinata con soluzione ARoD di Esker, possibilità di verificare l’avvenuta consegna delle fatture.

AutomazioneDefinite i vostri criteri per generare automaticamente reminders, chiamate o altre attività da fare.

CollaborazioneCrea e assegna task a te stesso o ai tuoi colleghi.

Programma e gestisci alert o follow-up via email con report personalizzati.

Customer ServiceFai accedere i tuoi clienti agli strumenti online :

Vista fatture, pagamenti online, comunicazioni online, apertura e gestione controversie,…

VisibilitàAffidatevi a strumenti idonei alle vostre necessità di gestione:

Indicatori finanziari, KPI, report personalizzabili e/o programmabili, workflow.

Efficiency all the way…

COLLECTIONS IN THE CLOUD

Bilancio creditiinterattivo

Storico comunicazionicon clienti

Monitoraggio multi-azienda

Key performance indicators

To-do-list personalizzata

Accesso rapidoalle fatture

Multi-lingua

COLLECTIONS IN THE CLOUD

Indicatori di efficacia e DSO

Indicazione trend recupero crediti

KPI’s

Riepilogopersonalizzato

Indicatorisolleciti

completati

Amazing Widgets, Inc

Completezza daticlienti

COLLECTIONS IN THE CLOUD

Un goal per ognigrafico

Indicatori con trend personalizzabili

Executive DashBoard

Drill-Down per dettagli

Amazing Widgets, Inc

GIVE YOUR CUSTOMERS THE RIGHT TOOLSTO PAY ON TIME

I VOSTRI CLIENTI hanno necessità di pagare in tempo. Per fare ciò,devono essere sicuri che la fattura abbia ottenuto le approvazioni necessarie e, in caso di un problema, debbono poter comunicare con voi facilmente. Apprezzano tutti quegli strumenti che gli rendono la vita più facile.

IL PORTALE CLIENTI ESKER AGISCE COME UN CENTRO DI SUPPORTO ONLINEPER TUTTO CIÒ CHE È RELATIVO ALLE FATTURE.

VISUALIZZARE LE FATTURE

EFFETTUARE PAGAMENTI

GESTIRE CONTROVERSIE

INVIARE MESSAGGI

OVERVIEW

Listed on

AlterNextParis since 1997

60MTRANSACTIONS

MANAGED MONTHLY

€86.8MFATTURATO 2018

(+16%)

650+DIPENDENTI

30+anni

DI ESPERIENZA SULCAMPO

85%DEL FATTURATO È GENERATO DALE SOLUZIONI SAAS

6,000+CLIENTI SAAS

600,000+UTENTI SAAS

More OptionsM

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Op

tio

ns

Mo

re Op

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• Lyon, France — Headquarters

• Derby, U.K.

• Munich & Dusseldorf, Germany

• Madrid, Spain

• Milan, Italy

• Sydney, Australia

• Singapore

• Hong-Kong

• Kuala Lumpur, Malaysia

• Brussels, Belgium

• Amsterdam, The Netherlands

• Madison, WI & Denver, CO, U.S.

• Montreal, Canada

• Buenos Aires, Argentina

PRESENZA GLOBALE

U.S. (42%) France (36%)

APAC (4%)

Sales Revenue

Europe (18%)U.K., Germany, Italy, Spain

6,000

FOOD & BEVERAGE

LIFE SCIENCES ELECTRONICSLUXURY GOODS

CHEMICALS MANUFACTURING

CUSTOMERS WORLDWIDEand counting…

GRAZIE PER L’ATTENZIONEDOMANDE & RISPOSTE

www.esker.it