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1 © Novamétrie BAROMÈTRE RHÔNE-ALPES TOURISME Bilan des vacances de février 2015 Rhône-Alpes tourisme et Novamétrie s’associent en 2015 pour l’enquête de conjoncture menée auprès de 500 professionnels du tourisme dans le région. 2 ème vague 2015 : Enquête réalisée du 9 au 11 mars 2015 par téléphone, selon la méthode des quotas (département, type d’activité, espace)

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Conjoncture touristique de la saison d'hiver 2015 période "vacances d'hiver" dans la région Rhône-Alpes

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BAROMÈTRE RHÔNE-ALPES

TOURISME

Bilan des vacances de février 2015

Rhône-Alpes tourisme et Novamétrie s’associent en 2015 pour l’enquête de conjoncture menée auprès de 500 professionnels du tourisme dans le région. 2ème vague 2015 : Enquête réalisée du 9 au 11 mars 2015 par téléphone, selon la méthode des quotas (département, type d’activité, espace)

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FRÉQUENTATION

RESERVATION

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Très bonne 20%

Bonne 55%

Mauvaise 19%

Très mauvaise

5%

NSP 1%

Toute clientèle confondue, la fréquentation des vacances de février a été :

Quel a été pour cette période votre taux d’occupation ?

85% des professionnels de la montagne ont une appréciation positive sur

la fréquentation des vacances de février

13% 2% 0% 4%

42%

35%

19%

10%

58%

23%

7% 2%

Taux d’occupation

moyen : 61%

70% 34%

54%

Base : 500

27%

58%

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Et plus particulièrement, comment estimez-vous la fréquentation des clientèles suivantes ?

85% des professionnels de la montagne considèrent que la fréquentation des

clientèles française est bonne.

Bonne Mauvaise NSP

61% 32% 7%

82% 16% 2%

66% 30% 4%

+ - NSP

63% 31% 6%

85% 14% 1%

70% 26% 4%

+ - NSP

57% 37% 6%

59% 35% 6%

41% 53% 6%

+ - NSP

60% 32% 8%

83% 12% 5%

58% 36% 6%

Base : 500

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En hausse 23%

Stable 50%

En baisse 23%

NSP 4%

Par rapport à la même période de l'année dernière, diriez-vous que la fréquentation globale pendant les vacances de février était ... ?

Pour la moitié des interviewés, la fréquentation pendant les vacances de

février était stable

23%

51%

20%

6% 13%

48% 36%

3%

27%

47%

23%

3%

Base : 500

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Et plus particulièrement, comment estimez-vous l'évolution des clientèles suivantes par rapport à la même période de l'année dernière ?

En

hausse

Stable En

baisse

NSP

14% 54% 20% 12%

19% 53% 20% 8%

24% 48% 19% 9%

+ = - NSP

15% 54% 17% 14%

19% 57% 17% 7%

23% 55% 14% 8%

+ - NSP

6% 56% 30% 8%

11% 47% 36% 6%

24% 18% 58% 0%

+ - NSP

15% 55% 19% 10%

21% 48% 21% 10%

27% 35% 25% 13%

Base : 500

Pour la moitié des interviewés, la fréquentation pendant les vacances de

février était stable

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Pour l'instant quel est l'état des réservations pour le printemps 2015?

Pour 47% des professionnels, le niveau de réservation est satisfaisant

pour le printemps 2015

Base : 500

Bon Mauvais Pas de réservations

possibles

47% 26% 27%

41% 28% 32%

58% 18% 23%

55% 28% 17%

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TYPOLOGIE DE LA

CLIENTÈLE

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Une clientèle prioritairement française, l’arrivée en masse des anglais

Sur 100 arrivées dans votre établissement, quelle était la proportion de la clientèle étrangère au cours des vacances de février ?

Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales régions d’origine de votre clientèle française présente dans votre établissement ?

Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales clientèles étrangères présentes dans votre établissement ?

7%

1%

1%

4%

10%

3%

1%

3%

57%

4%

1%

1%

23%

6%

5%

2%

2%

1%

21%

49%

9%

12%

15%

24%

26% 26% 46%

60%

82% De clientèle française

18% De clientèle étrangère

1er : Royaume-Uni

2e : Belgique

3e : Allemagne

Base : 500

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2%

19% 17% 12% 9% 7%

3%

25%

6%

0 1 2 3 4 5 6 7 Plus d'unesemaine

Moyenne

4,4

jours

0 jour 8

jours

Des séjours plus long à la montagne pour les vacances de février

En moyenne, combien de temps votre clientèle est-elle restée dans votre établissement au cours des vacances de février?

Par rapport à la même période de l'année dernière, estimez-vous que votre clientèle est :

Montagne

5,5 jours Rural 3,1

jours

Urbain

2,6 jours

En

hausse

Stable En

baisse

NSP

4% 80% 9% 7%

2% 77% 15% 6%

7% 81% 9% 3% Base : 343

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Un panier moyen et une RMC plus élevés en montagne

A combien estimez-vous le panier moyen de votre clientèle au cours des vacances de février ?

Quel a été pour les vacances de février votre recette moyenne par chambre ?

31%

52%

6%

7%

4%

NSP

Moins de 50€

De 50 à 100€

De 100 à 200€

200€ et plus

29%

23%

33%

8%

6%

NSP

Moins de 50€

De 50 à 100€

De 100 à 200€

200€ et plus

Panier moyen

50€

RMC

90€

111€ 68€

64€

64€ 19€

20€

Base : 347 Base : 153

𝑅𝑀𝐶 =𝐶ℎ𝑖𝑓𝑓𝑟𝑒 𝑑′𝑎𝑓𝑓𝑎𝑖𝑟𝑒𝑠 ℎé𝑏𝑒𝑟𝑔𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡

𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑑𝑒 𝑐ℎ𝑎𝑚𝑏𝑟𝑒𝑠 𝑜𝑐𝑐𝑢𝑝é𝑒𝑠

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SATISFACTION

INSATISAFCTION

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Une clientèle acquise d’une année à l’autre

Quels sont les principaux facteurs de votre satisfaction (météo, promotions de dernière minute, amélioration de l'image touristique de Rhône-Alpes…) ?

6%

9%

12%

14%

28%

29%

31%

40%

52%

NSP

Autres

Les promotionsde dernières

minutes

Lesréservations de

dernières…

L'attractivité etl'image de la

région

Les vacances,les ponts

La proximitédes sites

touristiques

La météo

La fidélité de laclientèle

Base : 376

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Pour la moitié des interviewés, l’insatisfaction des professionnels est liée aux

facteurs d’environnement économiques

Quels sont les principaux facteurs de votre insatisfaction (météo, pouvoir d'achat, baisse durée moyenne de séjour, calendrier vacances scolaires…) ?

4%

13%

8%

10%

18%

23%

57%

NSP

Autres

La facilitéd'accès

Calendrier desvacancesscolaires

Manque oumauvaisepublicité

La météo

La crise, lemanque de

pouvoir d'achat

Base : 120

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Plus des deux tiers des clients viennent en Rhône-Alpes pour le ski (alpin, fond

ou surf des neiges)

Quelles activités ont pratiquées votre clientèle au cours des vacances de février ?

7%

16%

1%

8%

9%

10%

12%

14%

16%

16%

20%

31%

63%

NSP

Autres

Baignade, plage

Visite de marché, foire,brocante

Shopping en ville

Visite de musée,d'exposition, de…

Sortie, amusement (boite de nuit,…)

Visite de ville

Repos détente

Promenade, balladesde quelques heures

Randonnée pédestre

Ski de fond

Ski alpin, surf

Base : 347

67%

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Indices barométrique - Vague 1 et 2 - 2015

Noel 2014 Vacances de

février 2015

Appréciation

positive de la

fréquentation

66% 75%

Bonne états des

réservations 53% 47%

Clientèle française

-

clientèle étrangère

81%

-

19%

82%

-

18%

Panier moyen

-

RMC

66€

-

109€

50€

-

90€

Pratique du ski

(nordique, alpin ou

surf des neiges)

53% 67%