bankarske usluge

  • View
    223

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of bankarske usluge

  • 8/10/2019 bankarske usluge

    1/45

    1

    SVEUILITE U SPLITU

    EKONOMSKI FAKULTET SPLIT

    DIPLOMSKI RAD

    BANKOVNE USLUGE STANOVNITVU NA

    PRIMJERU PRIVREDNE BANKE ZAGREB

    d.d.

    Mentorica: Studentica:

    dr. sc. Marijana urak Ivanka Zec

    Split, rujan. 2012.

  • 8/10/2019 bankarske usluge

    2/45

    2

    SadrajUVOD.....................................................................................................................................................4

    1. DEPOZITNE USLUGE....................................................................................................................6

    1.1. Vrste depozita

    ...................................................................................................................................

    6

    1.2. Osiguranje depozita..........................................................................................................................7

    1.3. Multiplikacija depozita

    .....................................................................................................................

    8

    2. KREDITI..........................................................................................................................................10

    2.1. Kredit i vrste kredita.......................................................................................................................10

    2.2. Stambeni krediti.............................................................................................................................11

    2.3. Potroaki krediti

    ............................................................................................................................

    11

    3. OSTALE BANKOVNE USLUGE STANOVNITVU.................................................................13

    3.1. Rauni.............................................................................................................................................13

    3.2. Kartino poslovanje........................................................................................................................15

    3.3. Internet bankarstvo

    .........................................................................................................................

    16

    4. OSNOVNI PODACI O PRIVREDNOJ BANCI ZAGREB d.d..................................................18

    5. DEPOZITNE USLUGE PRIVREDNE BANKE ZAGREB d.d.

    .................................................

    22

    5.1. Kunska tednja...............................................................................................................................22

    5.2. Devizna tednja..............................................................................................................................23

    6. PONUDA KREDITA STANOVNITVU PRIVREDNE BANKE ZAGREB d.d. ....................28

    6.1. Nenamjenski kredit.........................................................................................................................28

    6.2. Stambeni kredit...............................................................................................................................28

    6.3. Hipotekarni kredit...........................................................................................................................29

    6.4. Potroaki kredit.............................................................................................................................29

    6.5. Revolving kredit.............................................................................................................................30

    7. PRUANJE OSTALIH BANKOVNIH USLUGA PRIVREDNE BANKE ZAGREB d.d.STANOVNITVU...............................................................................................................................33

    7.1. Rauni.............................................................................................................................................33

    7.2. Vrste kartica u Privrednoj banci Zagreb d.d.

    ..................................................................................

    37

  • 8/10/2019 bankarske usluge

    3/45

    3

    7.3. Internet bankarstvo Privredne banke Zagreb d.d............................................................................40

    ZAKLJUAK......................................................................................................................................43

    LITERATURA....................................................................................................................................44

  • 8/10/2019 bankarske usluge

    4/45

    4

    UVOD

    Bankovne usluge odnose se na: primanje novanih depozita, odobravanje kredita i drugih

    plasmana, izdavanje sredstava plaanja u obliku elektronskog novca. Veliki dio bankarskih

    proizvoda i usluga namijenjeno je stanovnitvu, te iz tog razloga poslovi sa stanovnitvom su

    veoma zastupljeni u planiranju i organiziranju svake banke. Poslovanje banke sa

    stanovnitvom obuhvaa usluge kreditiranja, gotovinske transakcije kao to su: uplate

    isplate po tednim ulozima, mjenjaki poslovi, poslovi tekuih rauna, uplate i isplate po svim

    vrstama kratkoronih i dugoronih kredita, primanje i izdavanje gotovine u korist i na teret

    rauna u banci i rauna drugih banka, usluge internet bankarstva. Zadovoljan klijent

    proizvodima i uslugama banke predstavlja odraz poslovnosti, a samim tim reputaciji i

    opstanku banke. Banka se oslanja i potencira poslove sa stanovnitvom, te nastoji da na svaki

    nain svojom poslovnou sauva postojee klijente, ali i da privue vei broj potencijalnih

    klijenta.

    Tema ovog rada je: Bankovne usluge stanovnitvu na primjeru Privredne banke Zagreb d. d.

    Cilj ovog rada je prikazati bankovne usluge Privredne banke Zagreb d.d. namijenjene

    stanovnitvu.

    U prvom poglavlju obradit e vrste bankovnih depozita, njihov znaaj za samu banku i

    pogodnosti koje pruaju deponentima odnosno onima koji deponiraju svoja novana sredstva

    u banku.

    Nakon toga, u drugom poglavlju obradit e se pojam i vrste kredita kao i kriteriji po kojima se

    krediti izdaju graanima. Posebno su obraeni stambeni i potroaki krediti kao

    najzastupljenija vrsta kredita na tritu.

    U treem poglavlju obradit e se vrste rauna koje banka nudi stanovnitvu: tekui, iro i

    devizni raun, zatim kartice kao instrument bezgotovinskog plaanja, i internet bankarstvo

    kao kanal distribucije po kojem se vre bankarske usluge.

    U etvrtom poglavlju prikazat e se osnovni podaci o Privrednoj banci Zagreb d.d., drugoj po

    veliini domaoj banci u Hrvatskoj te njen razvoj i unapreenje poslovanja.

  • 8/10/2019 bankarske usluge

    5/45

    5

    U petom poglavlju obradit e se depozitne usluge koje nudi Privredna banka Zagreb d.d., u

    obliku kunske i devizne tednje koje graanima omoguuju razne pogodnosti kao to je prinos

    na tednju, stimulativna kamatna stopa i premije.

    Privredna banka Zagreb d.d. ima bogatu ponudu kredita za stanovnitvo: nenamjenski,

    stambeni, hipotekarni, potroaki, revolving kredit. Obradit e se nain koritenja, namjena i

    pogodnosti koje pruaju ovi krediti.

    U sedmom poglavlju obradit e se ostale bankovne usluge Privredne banke Zagreb d.d. To su

    rauni, razne vrste bankovnih kartica te Internet bankarstvo.

    Na kraju rada nalazi se zakljuak, popis literature, web stranica, tablica i grafikona koritenih

    pri izradi rada.

  • 8/10/2019 bankarske usluge

    6/45

    6

    1. DEPOZITNE USLUGE

    1.1. Vrste depozita

    Depoziti su temelj na kojem banke napreduju i rastu. Depozit se preteno koristi kao

    istoznanica novanih depozita. Novani depoziti su sredstva komitenata, najee

    stanovnitva, koja su oroena ili po vienju, a na koja komitent zarauje kamatu. Novani

    depoziti su obveza banke prema svojim deponentima i vode se u pasivi bilance banke, a

    vlasnicima depozita plaa se tzv. pasivna kamata. Depoziti stvaraju zakonske rezerve, a iz

    vika zakonskih rezervi koje banke posjeduju stvaraju se novi krediti. Za upravu svake banke

    vano je da deponirana sredstva budu prikupljena uz najmanje trokove i da je dostupna

    dovoljna koliina depozita za financiranje onih kredita koje banka eli odobriti. Banke danas

    nude veliki broj depozitnih usluga.

    Vrste bankovnih depozita su:

    1. Transakcijski (tekui) depoziti ili depoziti po vienjujedna su od najstarijih depozitnih

    usluga koju nude banke. Transakcijski depoziti ukljuuju regularne beskamatne depozite po

    vienju i kamatnonosee depozite po vienju.

    Depoziti po vienju i sredstva s depozitnih rauna trita novca isplauju se na zahtjev, to

    znai da ako se vlasnik depozita pojavi u banci i zatrai isplatu, banka mu je duna odmah

    isplatiti njegova sredstva. Depozit po vienju predstavlja aktivu vlasnika depozita jer je dio

    njegove ili njezine imovine. S druge strane za banku depozit po vienju predstavlja pasivu jer

    vlasnika depozita moe u bilo koje vrijeme poeljeti podii sredstva s rauna, a banka ih je

    obvezna isplatiti. Depoziti po vienju su najjeftiniji izvor sredstva banke jer su se vlasnici

    depozita voljni odrei odreenog iznosa kamata kako bi u svako doba imali pristup likvidnim

    sredstvima koja mogu iskoristiti za plaanja.1Najvanije vrste depozita po vienju su obino

    tekui rauni (s koji se moe podizati novac bez prethodne najave i koji ne donose nikakvu

    kamatu), i kamatonosni tekui raun koji se razlikuju od obinih tekuih rauna po tome to

    donose kamatu.

    2. Netransakcijski depozitisu p