MUKADIMAHMUKADIMAHDiribut runduklah padi,Diribut runduklah padi,

Dicupak Datuk Temenggung;Dicupak Datuk Temenggung;Hidup kalau tidak berbudi,Hidup kalau tidak berbudi,

Duduk tegak berdiri canggung.Duduk tegak berdiri canggung.Tegak rumah kerana sendi,Tegak rumah kerana sendi,

Runtuh sendi rumah binasa;Runtuh sendi rumah binasa;Sendi bangsa ialah budi;Sendi bangsa ialah budi;

Runtuh budi runtuhlah bangsa.Runtuh budi runtuhlah bangsa.Yang kurik itu kundi,Yang kurik itu kundi,

Yang merah itu saga;Yang merah itu saga;Yang baik itu budi,Yang baik itu budi,

Yang indah itu bahasa.Yang indah itu bahasa.

MUKADIMAHMUKADIMAHDiribut runduklah padi,Diribut runduklah padi,

Dicupak Datuk Temenggung;Dicupak Datuk Temenggung;Hidup kalau tidak berbudi,Hidup kalau tidak berbudi,

Duduk tegak berdiri canggung.Duduk tegak berdiri canggung.Tegak rumah kerana sendi,Tegak rumah kerana sendi,

Runtuh sendi rumah binasa;Runtuh sendi rumah binasa;Sendi bangsa ialah budi;Sendi bangsa ialah budi;

Runtuh budi runtuhlah bangsa.Runtuh budi runtuhlah bangsa.Yang kurik itu kundi,Yang kurik itu kundi,

Yang merah itu saga;Yang merah itu saga;Yang baik itu budi,Yang baik itu budi,

Yang indah itu bahasa.Yang indah itu bahasa.

Anak itik pandai menari,Anak itik pandai menari,Anak angsa Anak angsa terlompat-lompatterlompat-lompat;;

Rupa cantik dapat dicari,Rupa cantik dapat dicari,Budi bahasa mana nak dapat.Budi bahasa mana nak dapat.

Bunga melati bunga di darat,Bunga melati bunga di darat,Bunga seroja di tepi kali;Bunga seroja di tepi kali;

Hina besi kerana karat,Hina besi kerana karat,Hina manusia tidak berbudi.Hina manusia tidak berbudi.

Tingkap papan kayu bersegi,Tingkap papan kayu bersegi,Sampan sakat di Pulau Angsa;Sampan sakat di Pulau Angsa;

Indah tampan kerana budi,Indah tampan kerana budi,Tinggi bangsa kerana bahasa.Tinggi bangsa kerana bahasa.

Anak itik pandai menari,Anak itik pandai menari,Anak angsa Anak angsa terlompat-lompatterlompat-lompat;;

Rupa cantik dapat dicari,Rupa cantik dapat dicari,Budi bahasa mana nak dapat.Budi bahasa mana nak dapat.

Bunga melati bunga di darat,Bunga melati bunga di darat,Bunga seroja di tepi kali;Bunga seroja di tepi kali;

Hina besi kerana karat,Hina besi kerana karat,Hina manusia tidak berbudi.Hina manusia tidak berbudi.

Tingkap papan kayu bersegi,Tingkap papan kayu bersegi,Sampan sakat di Pulau Angsa;Sampan sakat di Pulau Angsa;

Indah tampan kerana budi,Indah tampan kerana budi,Tinggi bangsa kerana bahasa.Tinggi bangsa kerana bahasa.

Definisi WawancaraDefinisi WawancaraWawancara ialah “soal jawab antara Wawancara ialah “soal jawab antara wartawan dan sebagainya dengan orang wartawan dan sebagainya dengan orang yang terkemuka dan lain-lain untuk yang terkemuka dan lain-lain untuk mendapatkan keterangan (pandangan dan mendapatkan keterangan (pandangan dan sebagainya) untuk disiarkan. Wawancara sebagainya) untuk disiarkan. Wawancara turut dikenal sebagai temu ramah, temu turut dikenal sebagai temu ramah, temu bual, dan interviu. (Kamus Dewan)bual, dan interviu. (Kamus Dewan)Tujuan wawancara Tujuan wawancara adalah untuk adalah untuk mendapatkan informasi atau keterangan mendapatkan informasi atau keterangan dengan cara mengemukakan pertanyaan dengan cara mengemukakan pertanyaan oleh pewawancara kepada orang yang oleh pewawancara kepada orang yang diwawancarai.diwawancarai.

Bentuk/Jenis WawancaraBentuk/Jenis WawancaraWawancara beritaWawancara beritaWawancara dengan pertanyaan yang Wawancara dengan pertanyaan yang disediakan terlebih dahuludisediakan terlebih dahuluWawancara melalui telefonWawancara melalui telefonWawancara secara peribadiWawancara secara peribadiWawancara dengan banyak orangWawancara dengan banyak orangWawancara mendesakWawancara mendesakWawancara kelompok (banyak Wawancara kelompok (banyak pewawancara mewawancarai pewawancara mewawancarai seseorang)seseorang)

Panduan WawancaraPanduan Wawancara1)1) Berpakaian dan memiliki Berpakaian dan memiliki penampilan yang rapi dan penampilan yang rapi dan kemaskemas2)2) Bersikap sopan dan ramahBersikap sopan dan ramah

* berwajah manis dan ceria* berwajah manis dan ceria* menghulurkan salam* menghulurkan salam

* berjabat tangan* berjabat tangan- - dead fishdead fish – ‘malas’, menghulurkan tangan – ‘malas’, menghulurkan tangan tanpa digenggamtanpa digenggam- - bone crusherbone crusher – menggenggam tangan – menggenggam tangan sangat kuat, agresifsangat kuat, agresif- - wet fishwet fish – berkaitan dengan masalah – berkaitan dengan masalah kepercayaan dirikepercayaan diriJabat tangan yang baikJabat tangan yang baik- tangan dalam keadaan bersih, kering, dan - tangan dalam keadaan bersih, kering, dan tidak memegang benda laintidak memegang benda lain- menggenggam tangan secara sederhana, - menggenggam tangan secara sederhana, tidak terlalu lemah dan tidak terlalu kuattidak terlalu lemah dan tidak terlalu kuat- sopan, genggaman kemas- sopan, genggaman kemas

3)3) Menggunakan bahasa yang sesuai Menggunakan bahasa yang sesuai dan santundan santun* ungkapan ‘mohon maaf’* ungkapan ‘mohon maaf’* ungkapan ‘mengikut pemahaman * ungkapan ‘mengikut pemahaman saya”saya”* menjawab pertanyaan dengan * menjawab pertanyaan dengan ringkas, jelas, dan menjurus ringkas, jelas, dan menjurus

kepada pertanyaankepada pertanyaan* elakkan penggunaan bahasa * elakkan penggunaan bahasa

basahanbasahan

4)4) Menggunakan suara yang Menggunakan suara yang jelas dan lancar jelas dan lancar

5)5) Memahami bahasa tubuhMemahami bahasa tubuh* melihat bibir dianggap kurang sopan* melihat bibir dianggap kurang sopan* menatap dahi dianggap merendahkan* menatap dahi dianggap merendahkan* duduk dalam keadaan lurus* duduk dalam keadaan lurus* kepala tegak dalam keadaan horizontal dan * kepala tegak dalam keadaan horizontal dan vertikalvertikal* miringkan kepala sedikit sebagai tanda empati * miringkan kepala sedikit sebagai tanda empati dan lebih mesradan lebih mesra* tangan berada di samping tubuh (bersikap * tangan berada di samping tubuh (bersikap terbuka)terbuka)* lengan dan tangan dijauhkan dari badan (orang * lengan dan tangan dijauhkan dari badan (orang pendiam)pendiam)* jangan memeluk tubuh (melipat tangan di * jangan memeluk tubuh (melipat tangan di

hadapan dada) kerana kelihatan defensif hadapan dada) kerana kelihatan defensif * tapak tangan menghadap ke luar dan ke atas * tapak tangan menghadap ke luar dan ke atas bererti orangnya terbuka dan bersahabatbererti orangnya terbuka dan bersahabat* tapak tangan menghadap ke bawah bererti * tapak tangan menghadap ke bawah bererti orangnya dominan dan defensiforangnya dominan dan defensif

ETIKA SOSIALETIKA SOSIAL- t- tingkah laku dan sopan santun untuk ingkah laku dan sopan santun untuk berinteraksi berinteraksi - mengeratkan perhubungan & - mengeratkan perhubungan & menaikkan imejmenaikkan imej - kurang formal tetapi diamalkan dalam - kurang formal tetapi diamalkan dalam masyarakat, profesion, dan hubungan masyarakat, profesion, dan hubungan rasmirasmi- - peraturan dalam hubungan sosial dan peraturan dalam hubungan sosial dan semua ahli faham akan kelakuan yang semua ahli faham akan kelakuan yang sepatutnya diikuti atau diamalkansepatutnya diikuti atau diamalkan- - melibatkan tingkah laku, budi pekerti, melibatkan tingkah laku, budi pekerti, imej sosial, serta keyakinan diri dan gaya imej sosial, serta keyakinan diri dan gaya diri yang baik.diri yang baik.

ETIKA SOSIALETIKA SOSIAL- t- tingkah laku dan sopan santun untuk ingkah laku dan sopan santun untuk berinteraksi berinteraksi - mengeratkan perhubungan & - mengeratkan perhubungan & menaikkan imejmenaikkan imej - kurang formal tetapi diamalkan dalam - kurang formal tetapi diamalkan dalam masyarakat, profesion, dan hubungan masyarakat, profesion, dan hubungan rasmirasmi- - peraturan dalam hubungan sosial dan peraturan dalam hubungan sosial dan semua ahli faham akan kelakuan yang semua ahli faham akan kelakuan yang sepatutnya diikuti atau diamalkansepatutnya diikuti atau diamalkan- - melibatkan tingkah laku, budi pekerti, melibatkan tingkah laku, budi pekerti, imej sosial, serta keyakinan diri dan gaya imej sosial, serta keyakinan diri dan gaya diri yang baik.diri yang baik.

PERGAULAN SOSIALPERGAULAN SOSIALPrinsip-prinsip perkenalanPrinsip-prinsip perkenalanTatacara memperkenalkan Tatacara memperkenalkan seseorangseseorangTatacara menjawab perkenalanTatacara menjawab perkenalanLarangan semasa menjawab Larangan semasa menjawab perkenalanperkenalanAdab-adab perkenalanAdab-adab perkenalanTatacara bersalamanTatacara bersalamanPerbualan yang berkesanPerbualan yang berkesan

PERGAULAN SOSIALPERGAULAN SOSIALPrinsip-prinsip perkenalanPrinsip-prinsip perkenalanTatacara memperkenalkan Tatacara memperkenalkan seseorangseseorangTatacara menjawab perkenalanTatacara menjawab perkenalanLarangan semasa menjawab Larangan semasa menjawab perkenalanperkenalanAdab-adab perkenalanAdab-adab perkenalanTatacara bersalamanTatacara bersalamanPerbualan yang berkesanPerbualan yang berkesan

PERBUALANPERBUALAN- - proses pertukaran pemikiran, proses pertukaran pemikiran, keterangan, dan sebagainya secara lisan.keterangan, dan sebagainya secara lisan.- suatu peristiwa bahasa yang terdapat - suatu peristiwa bahasa yang terdapat pelbagai pelbagai lakuan bahasalakuan bahasa - perbualan haruslah dikelolakan - perbualan haruslah dikelolakan mengikut mengikut peraturan-peraturan tertentuperaturan-peraturan tertentu - satu - satu interaksiinteraksi yang bersifat yang bersifat kooperatifkooperatif- peraturan ini dipatuhi tanpa disedari, - peraturan ini dipatuhi tanpa disedari, iaitu secara iaitu secara implisitimplisit..

PERBUALANPERBUALAN- - proses pertukaran pemikiran, proses pertukaran pemikiran, keterangan, dan sebagainya secara lisan.keterangan, dan sebagainya secara lisan.- suatu peristiwa bahasa yang terdapat - suatu peristiwa bahasa yang terdapat pelbagai pelbagai lakuan bahasalakuan bahasa - perbualan haruslah dikelolakan - perbualan haruslah dikelolakan mengikut mengikut peraturan-peraturan tertentuperaturan-peraturan tertentu - satu - satu interaksiinteraksi yang bersifat yang bersifat kooperatifkooperatif- peraturan ini dipatuhi tanpa disedari, - peraturan ini dipatuhi tanpa disedari, iaitu secara iaitu secara implisitimplisit..

- peraturan perbualan tidak - peraturan perbualan tidak dinyatakan secara eksplisit semasa dinyatakan secara eksplisit semasa berbual. Suatu kejanggalan jika berbual. Suatu kejanggalan jika diucapkan:diucapkan:““Saya baharu sahaja selesai Saya baharu sahaja selesai menanyakan soalan; sekarang menanyakan soalan; sekarang saudara harus menjawab, dan saudara harus menjawab, dan jawablah dengan segerajawablah dengan segera.”.”““Awak tidak mahu bercakap lagi Awak tidak mahu bercakap lagi buat sementara waktu ini? Kalau buat sementara waktu ini? Kalau begitu, saya pulalah yang begitu, saya pulalah yang bercakapbercakap.”.”

Jika tidak dipatuhi, beberapa Jika tidak dipatuhi, beberapa kesan negatif kemungkinan kesan negatif kemungkinan akan terjadi.akan terjadi.* * memalukan pihak yang memalukan pihak yang dilawan cakap atau yang dilawan cakap atau yang ditujukan.ditujukan.* memperlihatkan perilaku * memperlihatkan perilaku biadap pihak yang biadap pihak yang menyatakannya.menyatakannya.

Jika tidak dipatuhi, beberapa Jika tidak dipatuhi, beberapa kesan negatif kemungkinan kesan negatif kemungkinan akan terjadi.akan terjadi.* * memalukan pihak yang memalukan pihak yang dilawan cakap atau yang dilawan cakap atau yang ditujukan.ditujukan.* memperlihatkan perilaku * memperlihatkan perilaku biadap pihak yang biadap pihak yang menyatakannya.menyatakannya.

Tiga Bahagian Tiga Bahagian PerbualanPerbualanPembukaanPembukaanPertukaran maklumatPertukaran maklumatPenutupanPenutupan

Tiga Bahagian Tiga Bahagian PerbualanPerbualanPembukaanPembukaanPertukaran maklumatPertukaran maklumatPenutupanPenutupan

PembukaanPembukaan(1) (1) memberikan sapaan atau memberikan sapaan atau salam melalui ungkapan seperti salam melalui ungkapan seperti “Selamat pagi”, “Apa khabar?”, “Selamat pagi”, “Apa khabar?”, dan “Assalamualaikum”.dan “Assalamualaikum”.

- Ungkapan ini menandakan - Ungkapan ini menandakan mesej bahawa “Saya ingin mesej bahawa “Saya ingin berbual dengan saudara”.berbual dengan saudara”.

PembukaanPembukaan(1) (1) memberikan sapaan atau memberikan sapaan atau salam melalui ungkapan seperti salam melalui ungkapan seperti “Selamat pagi”, “Apa khabar?”, “Selamat pagi”, “Apa khabar?”, dan “Assalamualaikum”.dan “Assalamualaikum”.

- Ungkapan ini menandakan - Ungkapan ini menandakan mesej bahawa “Saya ingin mesej bahawa “Saya ingin berbual dengan saudara”.berbual dengan saudara”.

(2) ungkapan yang berbentuk (2) ungkapan yang berbentuk memohon ampun seperti “Maafkan memohon ampun seperti “Maafkan saya, tumpang tanya...” dan “Maaf saya, tumpang tanya...” dan “Maaf kerana mengganggu...”.kerana mengganggu...”.

- dianggap amat sopan kerana orang - dianggap amat sopan kerana orang yang ingin memulakan perbualan itu yang ingin memulakan perbualan itu sebenarnya telah ”mencerobohi sebenarnya telah ”mencerobohi ruang serta kesenyapan” orang ruang serta kesenyapan” orang yang ditanya itu.yang ditanya itu.

(2) ungkapan yang berbentuk (2) ungkapan yang berbentuk memohon ampun seperti “Maafkan memohon ampun seperti “Maafkan saya, tumpang tanya...” dan “Maaf saya, tumpang tanya...” dan “Maaf kerana mengganggu...”.kerana mengganggu...”.

- dianggap amat sopan kerana orang - dianggap amat sopan kerana orang yang ingin memulakan perbualan itu yang ingin memulakan perbualan itu sebenarnya telah ”mencerobohi sebenarnya telah ”mencerobohi ruang serta kesenyapan” orang ruang serta kesenyapan” orang yang ditanya itu.yang ditanya itu.

(3) ungkapan pengumuman (3) ungkapan pengumuman seperti “Saya ada sesuatu seperti “Saya ada sesuatu yang hendak diberitahu...” yang hendak diberitahu...” dan “Eh, engkau tahu tak? dan “Eh, engkau tahu tak? Saya kena....”Saya kena....”

Ungkapan ini akan disambut Ungkapan ini akan disambut dengan pertanyaan ”Apa?”dengan pertanyaan ”Apa?”

(3) ungkapan pengumuman (3) ungkapan pengumuman seperti “Saya ada sesuatu seperti “Saya ada sesuatu yang hendak diberitahu...” yang hendak diberitahu...” dan “Eh, engkau tahu tak? dan “Eh, engkau tahu tak? Saya kena....”Saya kena....”

Ungkapan ini akan disambut Ungkapan ini akan disambut dengan pertanyaan ”Apa?”dengan pertanyaan ”Apa?”

(4) ungkapan berbentuk (4) ungkapan berbentuk soalan seperti “Boleh soalan seperti “Boleh saya bantu saudara?”, saya bantu saudara?”, “Ada apa yang boleh “Ada apa yang boleh saya bantu?”, dan saya bantu?”, dan “Engkau sibuk, tak?”“Engkau sibuk, tak?”

(4) ungkapan berbentuk (4) ungkapan berbentuk soalan seperti “Boleh soalan seperti “Boleh saya bantu saudara?”, saya bantu saudara?”, “Ada apa yang boleh “Ada apa yang boleh saya bantu?”, dan saya bantu?”, dan “Engkau sibuk, tak?”“Engkau sibuk, tak?”

(5) ungkapan (5) ungkapan pengenalan diri seperti pengenalan diri seperti “Nama saya Adam,” “Nama saya Adam,” “Saya anak kepada “Saya anak kepada Encik Rahim,”, dan Encik Rahim,”, dan “Saya dari Jabatan “Saya dari Jabatan Kimia Johor,”Kimia Johor,”

PembukaanPembukaan merupakan merupakanusaha oleh pihak yang terlibat, yang usaha oleh pihak yang terlibat, yang bertujuan untuk memastikan agarbertujuan untuk memastikan agarmasing-masing pihak masing-masing pihak * hendak terlibat dalam perbualan * hendak terlibat dalam perbualan yang bakal berlakuyang bakal berlaku* gembira bertemu dengan pihak * gembira bertemu dengan pihak yang lainyang lain* menghargai perhubungan dengan * menghargai perhubungan dengan pihak yang lainpihak yang lain

PembukaanPembukaan merupakan merupakanusaha oleh pihak yang terlibat, yang usaha oleh pihak yang terlibat, yang bertujuan untuk memastikan agarbertujuan untuk memastikan agarmasing-masing pihak masing-masing pihak * hendak terlibat dalam perbualan * hendak terlibat dalam perbualan yang bakal berlakuyang bakal berlaku* gembira bertemu dengan pihak * gembira bertemu dengan pihak yang lainyang lain* menghargai perhubungan dengan * menghargai perhubungan dengan pihak yang lainpihak yang lain

Pertukaran MaklumatPertukaran Maklumat- pertukaran pemikiran dan - pertukaran pemikiran dan keterangan.keterangan.- giliran bercakap, hentian - giliran bercakap, hentian sekejap, dan hasrat ingin sekejap, dan hasrat ingin bercakap.bercakap.- - giliran bercakap ialah peluang giliran bercakap ialah peluang bercakap sebaik-baik sahaja bercakap sebaik-baik sahaja selepas sesuatu ujaran daripada selepas sesuatu ujaran daripada pihak lain.pihak lain.

Pertukaran MaklumatPertukaran Maklumat- pertukaran pemikiran dan - pertukaran pemikiran dan keterangan.keterangan.- giliran bercakap, hentian - giliran bercakap, hentian sekejap, dan hasrat ingin sekejap, dan hasrat ingin bercakap.bercakap.- - giliran bercakap ialah peluang giliran bercakap ialah peluang bercakap sebaik-baik sahaja bercakap sebaik-baik sahaja selepas sesuatu ujaran daripada selepas sesuatu ujaran daripada pihak lain.pihak lain.

-seringkali berlaku kegagalan dalam seringkali berlaku kegagalan dalam giliran bercakap.giliran bercakap.* * perbualan yang bertindihperbualan yang bertindih** diatasi dengan salah satu pihak akan ** diatasi dengan salah satu pihak akan berhenti bercakap, atau mengulangi, atau berhenti bercakap, atau mengulangi, atau menyambung ungkapan yang terhenti itu menyambung ungkapan yang terhenti itu dengan nada suara yang lebih kuat.dengan nada suara yang lebih kuat.- kegagalan ini boleh wujud dalam bentuk - kegagalan ini boleh wujud dalam bentuk kesenyapan, iaitu kedua-dua pihak akan kesenyapan, iaitu kedua-dua pihak akan berhenti bercakap dalam tempoh yang berhenti bercakap dalam tempoh yang agak lama sehingga menimbulkan agak lama sehingga menimbulkan kejanggalan.kejanggalan.

-seringkali berlaku kegagalan dalam seringkali berlaku kegagalan dalam giliran bercakap.giliran bercakap.* * perbualan yang bertindihperbualan yang bertindih** diatasi dengan salah satu pihak akan ** diatasi dengan salah satu pihak akan berhenti bercakap, atau mengulangi, atau berhenti bercakap, atau mengulangi, atau menyambung ungkapan yang terhenti itu menyambung ungkapan yang terhenti itu dengan nada suara yang lebih kuat.dengan nada suara yang lebih kuat.- kegagalan ini boleh wujud dalam bentuk - kegagalan ini boleh wujud dalam bentuk kesenyapan, iaitu kedua-dua pihak akan kesenyapan, iaitu kedua-dua pihak akan berhenti bercakap dalam tempoh yang berhenti bercakap dalam tempoh yang agak lama sehingga menimbulkan agak lama sehingga menimbulkan kejanggalan.kejanggalan.

** diatasi dengan salah satu pihak ** diatasi dengan salah satu pihak akan menyambung perbualan yang akan menyambung perbualan yang terhenti lama itu.terhenti lama itu.AliAli : Kita perlu menyumbang : Kita perlu menyumbang sesuatu dalam projek ini. sesuatu dalam projek ini. ( (Hentian sejenakHentian sejenak))AliAli : Saya rasa kita perlu : Saya rasa kita perlu menyumbang sesuatu dalam menyumbang sesuatu dalam projek ini. projek ini.ZaliZali : Saya bersetuju. Entahlah orang : Saya bersetuju. Entahlah orang

lain. lain.

** diatasi dengan salah satu pihak ** diatasi dengan salah satu pihak akan menyambung perbualan yang akan menyambung perbualan yang terhenti lama itu.terhenti lama itu.AliAli : Kita perlu menyumbang : Kita perlu menyumbang sesuatu dalam projek ini. sesuatu dalam projek ini. ( (Hentian sejenakHentian sejenak))AliAli : Saya rasa kita perlu : Saya rasa kita perlu menyumbang sesuatu dalam menyumbang sesuatu dalam projek ini. projek ini.ZaliZali : Saya bersetuju. Entahlah orang : Saya bersetuju. Entahlah orang

lain. lain.

- peraturan tentang giliran bercakap - peraturan tentang giliran bercakap dapat diuruskan dengan dua cara:dapat diuruskan dengan dua cara:(1) pihak yang bercakap memberikan (1) pihak yang bercakap memberikan isyarat tidak berhasrat untuk bercakap isyarat tidak berhasrat untuk bercakap lagi atau memilih pihak yang akan lagi atau memilih pihak yang akan bercakap melalui ungkapan seperti “Apa bercakap melalui ungkapan seperti “Apa pandangan Encik Murad?”pandangan Encik Murad?”(2) merebut giliran dengan pelbagai (2) merebut giliran dengan pelbagai strategi seperti mengangkat tangan dan strategi seperti mengangkat tangan dan sebagainya.sebagainya.- isyarat untuk berhenti bercakap boleh - isyarat untuk berhenti bercakap boleh mengambil bentuk verbal (bahasa lisan) mengambil bentuk verbal (bahasa lisan) dan bentuk bukan verbal (bahasa tubuh).dan bentuk bukan verbal (bahasa tubuh).

- peraturan tentang giliran bercakap - peraturan tentang giliran bercakap dapat diuruskan dengan dua cara:dapat diuruskan dengan dua cara:(1) pihak yang bercakap memberikan (1) pihak yang bercakap memberikan isyarat tidak berhasrat untuk bercakap isyarat tidak berhasrat untuk bercakap lagi atau memilih pihak yang akan lagi atau memilih pihak yang akan bercakap melalui ungkapan seperti “Apa bercakap melalui ungkapan seperti “Apa pandangan Encik Murad?”pandangan Encik Murad?”(2) merebut giliran dengan pelbagai (2) merebut giliran dengan pelbagai strategi seperti mengangkat tangan dan strategi seperti mengangkat tangan dan sebagainya.sebagainya.- isyarat untuk berhenti bercakap boleh - isyarat untuk berhenti bercakap boleh mengambil bentuk verbal (bahasa lisan) mengambil bentuk verbal (bahasa lisan) dan bentuk bukan verbal (bahasa tubuh).dan bentuk bukan verbal (bahasa tubuh).

PenutupanPenutupan- - perlu dilakukan dengan cara perlu dilakukan dengan cara yang paling sesuai agar tidak yang paling sesuai agar tidak ada yang tersinggung.ada yang tersinggung.- - tidak boleh diberhentikan tidak boleh diberhentikan secara mendadak.secara mendadak.- - haruslah dibayangkan penutup haruslah dibayangkan penutup perbualan beberapa waktu perbualan beberapa waktu sebelum selesai berbual.sebelum selesai berbual.

PenutupanPenutupan- - perlu dilakukan dengan cara perlu dilakukan dengan cara yang paling sesuai agar tidak yang paling sesuai agar tidak ada yang tersinggung.ada yang tersinggung.- - tidak boleh diberhentikan tidak boleh diberhentikan secara mendadak.secara mendadak.- - haruslah dibayangkan penutup haruslah dibayangkan penutup perbualan beberapa waktu perbualan beberapa waktu sebelum selesai berbual.sebelum selesai berbual.

(bentuk verbal)(bentuk verbal)(1) memberikan alasan melalui (1) memberikan alasan melalui ungkapan seperti “Maaf, saya ungkapan seperti “Maaf, saya terpaksa menamatkan perbualan terpaksa menamatkan perbualan kerana...”kerana...”(2) memberikan alasan profesional (2) memberikan alasan profesional seperti seperti “Saya ada janji temu sekejap “Saya ada janji temu sekejap lagi.”lagi.”(3) mengucapkan terima kasih (3) mengucapkan terima kasih seperti “Terima kasih kerana sudi seperti “Terima kasih kerana sudi berbual-bual dengan saya.”berbual-bual dengan saya.”

(bentuk verbal)(bentuk verbal)(1) memberikan alasan melalui (1) memberikan alasan melalui ungkapan seperti “Maaf, saya ungkapan seperti “Maaf, saya terpaksa menamatkan perbualan terpaksa menamatkan perbualan kerana...”kerana...”(2) memberikan alasan profesional (2) memberikan alasan profesional seperti seperti “Saya ada janji temu sekejap “Saya ada janji temu sekejap lagi.”lagi.”(3) mengucapkan terima kasih (3) mengucapkan terima kasih seperti “Terima kasih kerana sudi seperti “Terima kasih kerana sudi berbual-bual dengan saya.”berbual-bual dengan saya.”

(4) memberikan ucapan perpisahan (4) memberikan ucapan perpisahan seperti “Selamat tinggal”seperti “Selamat tinggal”(5) menyebut dan menyimpul topik-(5) menyebut dan menyimpul topik-topik penting yang dibualkan.topik penting yang dibualkan.(6) merujuk kepada tujuan asal (6) merujuk kepada tujuan asal seperti ”Saya ingin menanyakan hal seperti ”Saya ingin menanyakan hal itu sahaja.”itu sahaja.”(7) mengirimkan salam seperti (7) mengirimkan salam seperti “Sampaikan salam saya kepada “Sampaikan salam saya kepada semua.”semua.”

(4) memberikan ucapan perpisahan (4) memberikan ucapan perpisahan seperti “Selamat tinggal”seperti “Selamat tinggal”(5) menyebut dan menyimpul topik-(5) menyebut dan menyimpul topik-topik penting yang dibualkan.topik penting yang dibualkan.(6) merujuk kepada tujuan asal (6) merujuk kepada tujuan asal seperti ”Saya ingin menanyakan hal seperti ”Saya ingin menanyakan hal itu sahaja.”itu sahaja.”(7) mengirimkan salam seperti (7) mengirimkan salam seperti “Sampaikan salam saya kepada “Sampaikan salam saya kepada semua.”semua.”

(bentuk bukan verbal)(bentuk bukan verbal)kontak atau pertemuan mata kontak atau pertemuan mata yang semakin mengurangyang semakin mengurangmemandang ke arah tempat memandang ke arah tempat atau fokus lain atau fokus lain bangun dari tempat dudukbangun dari tempat dudukmengemaskan barangmengemaskan barangmenguap yang acapmenguap yang acapkesenyapan yang agak lamakesenyapan yang agak lama

(bentuk bukan verbal)(bentuk bukan verbal)kontak atau pertemuan mata kontak atau pertemuan mata yang semakin mengurangyang semakin mengurangmemandang ke arah tempat memandang ke arah tempat atau fokus lain atau fokus lain bangun dari tempat dudukbangun dari tempat dudukmengemaskan barangmengemaskan barangmenguap yang acapmenguap yang acapkesenyapan yang agak lamakesenyapan yang agak lama

Bahasa Tubuh/Bahasa Bahasa Tubuh/Bahasa Badan/Bahasa Tanpa Ucapan Badan/Bahasa Tanpa Ucapan ((Body LanguageBody Language))- - dikenal sebagai kinesikdikenal sebagai kinesik- meneliti pergerakan anggota - meneliti pergerakan anggota badan (kontak atau pertemuan badan (kontak atau pertemuan mata, ekspresi air muka, mata, ekspresi air muka, kedudukan badan, gaya berjalan, kedudukan badan, gaya berjalan, dan gerak-geri anggota badan dan gerak-geri anggota badan tertentu untuk menyatakan tertentu untuk menyatakan sesuatu)sesuatu)

Bahasa Tubuh/Bahasa Bahasa Tubuh/Bahasa Badan/Bahasa Tanpa Ucapan Badan/Bahasa Tanpa Ucapan ((Body LanguageBody Language))- - dikenal sebagai kinesikdikenal sebagai kinesik- meneliti pergerakan anggota - meneliti pergerakan anggota badan (kontak atau pertemuan badan (kontak atau pertemuan mata, ekspresi air muka, mata, ekspresi air muka, kedudukan badan, gaya berjalan, kedudukan badan, gaya berjalan, dan gerak-geri anggota badan dan gerak-geri anggota badan tertentu untuk menyatakan tertentu untuk menyatakan sesuatu)sesuatu)

terdiri daripada beberapa terdiri daripada beberapa dimensi atau bentuk:dimensi atau bentuk:lambanganlambangangambarangambarankawalankawalansesuaiansesuaianpaparan emosipaparan emosi

terdiri daripada beberapa terdiri daripada beberapa dimensi atau bentuk:dimensi atau bentuk:lambanganlambangangambarangambarankawalankawalansesuaiansesuaianpaparan emosipaparan emosi

LambanganLambangan- - mudah difahami maksudnya.mudah difahami maksudnya.contohnya, meletakkan telunjuk contohnya, meletakkan telunjuk melintangi bibir (tolong diam atau melintangi bibir (tolong diam atau senyap)senyap)- bersifat persis dan wujud secara sedar.- bersifat persis dan wujud secara sedar.- - kadangkala makna yang didukung oleh kadangkala makna yang didukung oleh tanda atau lambang ini berbeza antara tanda atau lambang ini berbeza antara tempat dan budaya, misalnya lambang tempat dan budaya, misalnya lambang “OK” yang berbeza maksudnya antara “OK” yang berbeza maksudnya antara Amerika Syarikat dengan Amerika Amerika Syarikat dengan Amerika Selatan.Selatan.

LambanganLambangan- - mudah difahami maksudnya.mudah difahami maksudnya.contohnya, meletakkan telunjuk contohnya, meletakkan telunjuk melintangi bibir (tolong diam atau melintangi bibir (tolong diam atau senyap)senyap)- bersifat persis dan wujud secara sedar.- bersifat persis dan wujud secara sedar.- - kadangkala makna yang didukung oleh kadangkala makna yang didukung oleh tanda atau lambang ini berbeza antara tanda atau lambang ini berbeza antara tempat dan budaya, misalnya lambang tempat dan budaya, misalnya lambang “OK” yang berbeza maksudnya antara “OK” yang berbeza maksudnya antara Amerika Syarikat dengan Amerika Amerika Syarikat dengan Amerika Selatan.Selatan.

GambaranGambaran- - aksi yang mengiringi bahasa aksi yang mengiringi bahasa yang diucapkan.yang diucapkan.- - gambaran menjadi gambaran menjadi pelengkap kepada bahasa pelengkap kepada bahasa yang dituturkan.yang dituturkan.- - contohnya, mengangkat contohnya, mengangkat telunjuk semasa menegaskan telunjuk semasa menegaskan sesuatu.sesuatu.

KawalanKawalan- - gerak-geri anggota badan yang gerak-geri anggota badan yang berfungsi untuk mengawal, yakni berfungsi untuk mengawal, yakni menentukan sesuatu perbualan itu menentukan sesuatu perbualan itu berlangsung dengan lancar.berlangsung dengan lancar.- menggunakan pergerakan kepala, - menggunakan pergerakan kepala, misalnya mengangguk-angguk misalnya mengangguk-angguk untuk memberitahu orang yang untuk memberitahu orang yang bercakap agar bercakap dengan bercakap agar bercakap dengan lebih cepat.lebih cepat.- aksi mengangkat kening, - aksi mengangkat kening, memandang, dan merenung.memandang, dan merenung.

KawalanKawalan- - gerak-geri anggota badan yang gerak-geri anggota badan yang berfungsi untuk mengawal, yakni berfungsi untuk mengawal, yakni menentukan sesuatu perbualan itu menentukan sesuatu perbualan itu berlangsung dengan lancar.berlangsung dengan lancar.- menggunakan pergerakan kepala, - menggunakan pergerakan kepala, misalnya mengangguk-angguk misalnya mengangguk-angguk untuk memberitahu orang yang untuk memberitahu orang yang bercakap agar bercakap dengan bercakap agar bercakap dengan lebih cepat.lebih cepat.- aksi mengangkat kening, - aksi mengangkat kening, memandang, dan merenung.memandang, dan merenung.

SesuaianSesuaian- - aksi yang mengawal atau aksi yang mengawal atau mengurangkan rasa cemas mengurangkan rasa cemas - aksi menggaru-garu kepala, - aksi menggaru-garu kepala, tangan menggeletar, menggigit tangan menggeletar, menggigit bibir, mengerutkan dahibibir, mengerutkan dahi- cara seseorang - cara seseorang menenteramkan diri semasa menenteramkan diri semasa berasa cemas, gugup, atau berasa cemas, gugup, atau gelisah.gelisah.

SesuaianSesuaian- - aksi yang mengawal atau aksi yang mengawal atau mengurangkan rasa cemas mengurangkan rasa cemas - aksi menggaru-garu kepala, - aksi menggaru-garu kepala, tangan menggeletar, menggigit tangan menggeletar, menggigit bibir, mengerutkan dahibibir, mengerutkan dahi- cara seseorang - cara seseorang menenteramkan diri semasa menenteramkan diri semasa berasa cemas, gugup, atau berasa cemas, gugup, atau gelisah.gelisah.

Paparan EmosiPaparan Emosi- mendedahkan sesuatu emosi - mendedahkan sesuatu emosi - - air muka contoh yang terbaikair muka contoh yang terbaik(muka yang masam, kepala yang (muka yang masam, kepala yang menunduk, gaya berjalan yang tidak menunduk, gaya berjalan yang tidak bermaya, kedudukan badan bermaya, kedudukan badan menyondong ke depan (berminat), menyondong ke depan (berminat), menyandar ke belakang (tidak menyandar ke belakang (tidak berminat), saiz biji mata yang kecil berminat), saiz biji mata yang kecil (tidak berminat), dan saiz biji mata (tidak berminat), dan saiz biji mata yang besar (berminat)yang besar (berminat)

Peranan Bahasa Tanpa UcapanPeranan Bahasa Tanpa Ucapanmengulangi, menggantikan, mengulangi, menggantikan, melengkapkan, dan mengawal melengkapkan, dan mengawal sesuatu maklumat yang sesuatu maklumat yang disampaikan.disampaikan.menyatakan persetujuan ataupun menyatakan persetujuan ataupun sebaliknya.sebaliknya.melengkapkan sesuatu maklumatmelengkapkan sesuatu maklumat..memastikan kelancaran perbualan.memastikan kelancaran perbualan.menegaskan sesuatu.menegaskan sesuatu.

Petua dalam PerbualanPetua dalam PerbualanTajuk dalam perbualanTajuk dalam perbualanAmalan semasa berbualAmalan semasa berbualLarangan semasa berbualLarangan semasa berbualTatacara menyampaikan pendapat Tatacara menyampaikan pendapat sendirisendiriTatacara menolak permintaanTatacara menolak permintaanTatacara menyampaikan perasaan Tatacara menyampaikan perasaan marah dan tidak senang hatimarah dan tidak senang hatiTonggak kesempurnaan akhlak Tonggak kesempurnaan akhlak semasa berbualsemasa berbualMengakhiri perbualanMengakhiri perbualan

GAYA DIRI YANG SOPANGAYA DIRI YANG SOPANGaya berdiriGaya berdiriGaya berjalanGaya berjalanGaya dudukGaya dudukGaya bangunGaya bangunGaya naik tanggaGaya naik tanggaGaya turun tanggaGaya turun tanggaTatacara masuk dan keluar Tatacara masuk dan keluar dari keretadari kereta

PAKAIAN MELAMBANGKAN PAKAIAN MELAMBANGKAN PERIBADIPERIBADI Konsep BerpakaianKonsep Berpakaianmencerminkan personalitimencerminkan personalitimenutup auratmenutup auratmenampakkan ketampananmenampakkan ketampananmenonjolkan kejelitaanmenonjolkan kejelitaanmenonjolkan identitimenonjolkan identitiperlindunganperlindungankesesuaiankesesuaiankeselesaankeselesaan

Pandangan Masyarakat terhadap Pandangan Masyarakat terhadap Etika BerpakaianEtika Berpakaiantahap ekonomitahap ekonomitahap pendidikantahap pendidikantahap sosialtahap sosialkebolehpercayaankebolehpercayaantingkah laku moraltingkah laku moralkejayaan dan masa depankejayaan dan masa depan

PAKAIAN LELAKIPAKAIAN LELAKITiga perkara pentingTiga perkara penting::jenis kainjenis kainstail kolarstail kolarcorak kaincorak kain

Membuat pemilihan bajuMembuat pemilihan bajukawasan pinggangkawasan pinggang labuh bajulabuh bajukolar bajukolar bajucorak kaincorak kainlengan bajulengan bajutulang bajutulang bajubaju berjalurbaju berjalur

Membuat pemilihan jenis Membuat pemilihan jenis kolarkolarkolar biasakolar biasakolar berbutang bawahkolar berbutang bawahkolar terbukakolar terbukakolar bulatkolar bulatkolar berpinkolar berpin

Penyesuaian pemakaian bajuPenyesuaian pemakaian bajusematkan semua butang jika tidak bertali sematkan semua butang jika tidak bertali leher kecuali butang leherleher kecuali butang lehertidak sesuai melipat lengan baju (lengan tidak sesuai melipat lengan baju (lengan panjang) dalam apa-apa keadaan panjang) dalam apa-apa keadaan sekalipunsekalipuntidak sesuai bertali leher dengan baju tidak sesuai bertali leher dengan baju lengan pendek melainkan memakai kotlengan pendek melainkan memakai kotbaju disesuaikan dengan tali leherbaju disesuaikan dengan tali leherbaju dipadankan dengan seluarbaju dipadankan dengan seluarjalur menegak untuk kelihatan kurusjalur menegak untuk kelihatan kurusjalur melintang untuk kelihatan berisijalur melintang untuk kelihatan berisi

Penyesuaian tali leherPenyesuaian tali leherpanjang (55 inci & lebar hujung depan 1½ inci)panjang (55 inci & lebar hujung depan 1½ inci)jenis kain (sutera, jenis kain (sutera, polyester,polyester, kapas) kapas)hujungnya ”jatuh” di kepala tali pingganghujungnya ”jatuh” di kepala tali pingganglebih sesuai yang tiada lambang yang besar, lebih sesuai yang tiada lambang yang besar, berwarna-warni, atau warna yang pudarberwarna-warni, atau warna yang pudarwarnanya bertentangan dengan warna baju warnanya bertentangan dengan warna baju tetapi berpadanantetapi berpadananpin tali leher berada di tengah kocek (jika pin tali leher berada di tengah kocek (jika memakai kot)memakai kot)pin tali leher berada di bawah kocek (jika tidak pin tali leher berada di bawah kocek (jika tidak memakai kot)memakai kot)warna pin tali leher yang sesuai dan berkilatwarna pin tali leher yang sesuai dan berkilattali leher batik tidak sesuai dalam majlis rasmitali leher batik tidak sesuai dalam majlis rasmi

Penyesuaian seluarPenyesuaian seluarjenis kainjenis kainjenis potonganjenis potongancorak dan warnacorak dan warna

Penyesuaian kotPenyesuaian kotmemilih kain & warna kotmemilih kain & warna kotwarna lembut – waktu siang & tidak warna lembut – waktu siang & tidak rasmirasmiwarna gelap – waktu malam & rasmiwarna gelap – waktu malam & rasmikot batik tidak sesuai untuk majlis rasmikot batik tidak sesuai untuk majlis rasmigunakan baju tanpa corakgunakan baju tanpa corakseluar tidak seluar tidak bell-bottombell-bottomkot untuk majlis rasmi – kot untuk majlis rasmi – plainplain atau atau berjalur-jalur, elakkan jenis berfesyen berjalur-jalur, elakkan jenis berfesyen dan butang berlebihan, tidak ada tali dan butang berlebihan, tidak ada tali pinggang di belakangpinggang di belakang

Penyesuaian kotPenyesuaian kotmemilih kain & warna kotmemilih kain & warna kotwarna lembut – waktu siang & tidak warna lembut – waktu siang & tidak rasmirasmiwarna gelap – waktu malam & rasmiwarna gelap – waktu malam & rasmikot batik tidak sesuai untuk majlis rasmikot batik tidak sesuai untuk majlis rasmigunakan baju tanpa corakgunakan baju tanpa corakseluar tidak seluar tidak bell-bottombell-bottomkot untuk majlis rasmi – kot untuk majlis rasmi – plainplain atau atau berjalur-jalur, elakkan jenis berfesyen berjalur-jalur, elakkan jenis berfesyen dan butang berlebihan, tidak ada tali dan butang berlebihan, tidak ada tali pinggang di belakangpinggang di belakang

Penyesuaian kasutPenyesuaian kasutwarna kasut warna kasut dipadankan dengan dipadankan dengan warna seluarwarna seluarjenis kasut berkilat ke jenis kasut berkilat ke majlis rasmimajlis rasmi

Penyesuaian stokingPenyesuaian stokingwarna stoking warna stoking dipadankan dengan dipadankan dengan warna seluarwarna seluarelakkan stoking elakkan stoking bercorak atau bercorak atau berbelangberbelang

Penyesuaian tali Penyesuaian tali pinggangpinggangjenis kulit untuk majlis jenis kulit untuk majlis rasmi atau ke pejabatrasmi atau ke pejabatkepala tali pinggang kepala tali pinggang kecil, empat segi bujur, kecil, empat segi bujur, bulat, atau bujurbulat, atau bujurdikilatkan selaludikilatkan selalu

PAKAIAN WANITAPAKAIAN WANITApenyesuaian jenis kainpenyesuaian jenis kainpenyesuaian bentuk badanpenyesuaian bentuk badanpenyesuaian warna dan corakpenyesuaian warna dan corakpenyesuaian pakaian siangpenyesuaian pakaian siangpenyesuaian pakaian malampenyesuaian pakaian malampenyesuaian alat solekpenyesuaian alat solekpenyesuaian-penyesuaian lain penyesuaian-penyesuaian lain (rambut, selendang, skarf, kasut)(rambut, selendang, skarf, kasut)

PAKAIAN WANITAPAKAIAN WANITApenyesuaian jenis kainpenyesuaian jenis kainpenyesuaian bentuk badanpenyesuaian bentuk badanpenyesuaian warna dan corakpenyesuaian warna dan corakpenyesuaian pakaian siangpenyesuaian pakaian siangpenyesuaian pakaian malampenyesuaian pakaian malampenyesuaian alat solekpenyesuaian alat solekpenyesuaian-penyesuaian lain penyesuaian-penyesuaian lain (rambut, selendang, skarf, kasut)(rambut, selendang, skarf, kasut)

““...sopan santun itu dapat ...sopan santun itu dapat mencairkan (meleburkan) mencairkan (meleburkan) dosa dan kesalahan dosa dan kesalahan seumpama air dapat seumpama air dapat mencairkan salju. Budi kasar mencairkan salju. Budi kasar itu dapat merosakkan amal itu dapat merosakkan amal usaha seumpama cuka dapat usaha seumpama cuka dapat merosakkan madu”merosakkan madu”Hadis riwayat BaihaqiHadis riwayat Baihaqi

SEKIANSEKIANTERIMA KASIHTERIMA KASIH