PENTINGNYA BERKOMUNIKASI DENGAN JELASWE CANNOT NOT COMMUNICATE
(Bateson, 1972)
Komunikasi adalah prasyarat kehidupan Manusia, Fakta :
1.
Individu menghabiskan 70% dari waktu mereka untuk berkomunikasi
menulis, membaca, berbicara, mendengar 2. Komunikasi yang buruk
merupakan sumber konflik antar personal 3. Sebuah ide betapapun
hebatnya tidak berguna hingga dapat disampaikan dan dipahami orang
lain
KESIMPULAN : Komunikasi meliputi transfer maupun pemahaman
Makna
Pengertian Komunikasiproses dimana seseorang berusaha untuk
memberikan pengertian atau pesan kepada orang lain melalui pesan
simbolis. the process by which people attempt to share meaning via
the transmission of symbolic messages(Stoner, Freeman &
Gilbert, 1995)
Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai
pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari
suatu organisasi (Wiryanto, 2005)
` ` `
Isinya berupa cara kerja di dalam organisasi, Produktivitas,
Prosedure dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam
organisasi. Misalnya: memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan
surat-surat resmi
Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih kepada
anggotanya secara individual.
MISKOMUNIKASI
Kesalahan komunikasi dapat menimbulkan akibat yang fatal
FUNGSI, PROSES DAN ARAH KOMUNIKASI
Kontrol Motivasi Fungsi Ekspresi Emosi Informasi
Sumber : Richard D. Irwin 1976
PROSES KOMUNIKASI
Sumber : D.K. Berlo, Process of Communication, 1960
ARAH KOMUNIKASI
Ke Bawah Arah Komunikasi Ke Atas Lateral (horizontal)
Contoh : Instruksi, Arahan kerja,Informasi kebijakan dan
prosedur kerja
Contoh : Feedback, Kuesioner
Contoh : Antar Individu yang setara.
Sumber : R.L. Simpson. 1959
KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL
Lisan Antar personal Tertulis Non Verbal
Sarana Utama Komunikasi Contoh : Pidato, diskusi, desas-desus
informal Komunikasi dalam bentuk tulisan/simbol Contoh : Memo, Fax,
email, buletin.
Pelengkap Komunikasi Meliputi gerakan tubuh, intonasi, mimik,
jarak fisik
Sumber : Robbins. 2007
Bentuk-bentuk Komunikasiy Komunikasi Interpersonaly Komunikasi
Lisan y Komunikasi Tertulis
y Komunikasi dalam Bentuk Jejaring Komunikasiy y y y y
Pola Roda Pola huruf Y Pola komunikasi bersambung Pola
komunikasi melingkar Pola komunikasi menyeluruh
2
3 4 1 1 5Roda
2 5 1 3
4
2 3 Y 1 2
5melingkar
4
3
1 2
2
3Bersambung
4 2
5 5Menyeluruh
4
Pola Komunikasi dalam Stuktur OrganisasiKomunikasi Vertiksal
Komunikasi Horisontal
Komunikasi Informal Komunikasi Formal
Bentuk Komunikasi Grapevine
CLUSTER Banyak orang berkomunikasi secara terbatas GOSIP Satu
orang berkomunikasi kepada banyak orang
Hambatan dalam BerkomunikasiHAMBATAN INDIVIDUAL HAMBATAN
ORGANISASIONAL Kesalahpahaman dalam memahami pesan Semantik
Kredibilitas Individu
Perbedaan Tingkatan Manajemen
Keterbatasan dalam berkomunikasi
Persepsi yang berbeda antar bagian
Kemampuan Mendengarkan yang rendah
Kelebihan Beban Kerja
Penilaian awal terhadap subjek tertentu
Hambatan-hambatan lain
Upaya dalam mengatasi hambatan dalam BerkomunikasiUPAYA YANG
BERSIFAT INDIVIDUAL UPAYA YANG BERSIFAT ORGANISASIONAL Peningkatan
kemampuan mendengarkan Dorongan untuk berkomunikasi dua arah
Peningkatan kesadaran dan kemampuan dalam memahami pesan dan
informasi Pengaturan pola komunikasi yang semestinya dilakukan
dalam organisasi Tindak lanjut dari setiap komunikasi yang
dilakukan
Pemeliharaan Kredibilitas Individu Peningkatan pemahaman
terhadap orang lain
Peningkatan kesadaran dan penggunaan berbagai media dalam
berkomunikasi
PEMILIHAN SALURAN KOMUNIKASILaporan formal, buletinPidato yg
direkam sebelumnya
Kelompok kerja
Pidato langsung
Konferensi video
Kekayaan saluran rendah
Kekayaan saluran tinggi
Memo, surat
E-mail
Voice mail
Percakapan Telepon
Percakapan tatap muka
Sumber : Robbins, 2007 hal 26
