Bahá´i Center Wien, am 02. November 2014MMag. Juliana Ghasemipour-Yazdi

Mediation und Konfliktmanagement

in Beruf und Alltag

Mediation – alternative Einigungsmethode

„Oh Sohn des Staubens! Wahrlich ich sage Dir:, Der nachlässigste aller Menschen ist, wer unnütz streitet und sich über seinen Bruder zu erheben trachtet.“

CoachingModeration

Teament-wicklung Supervision

Konfliktman-agement

Mediation

Konfliktmanagement-Kleeblatt

OE OE

„Eine freundliche Zunge ist ein Magnetfür die Menschen. Sie ist das Brot des Geistes, sie kleidet die Worte in Bedeutung, sie ist der Lichtquell der Weisheit und Des Verstehens.“

Rechtsbasiertheit

Entscheidungsgewalt der Parteien

VerhandlungBERATUNG

Mediation Schlichtung Schiedsgerichts-barkeit

Gerichtsbar-keit

„Sie müssen in jeder Angelegenheit nach der Wahrheit suchen und nicht auf ihrer eigenen Meinung beharren. Denn Starrsinn und hartnäckiges Verhalten wird schließlich zu Uneinigkeit und Streit führen, und die Wahrheit wird verborgen bleiben.“

Mediation – was ist das?

„Oh Sohn des Staubens! Wahrlich ich sage Dir:, Der nachlässigste aller Menschen ist, wer unnütz streitet und sich über seinen Bruder zu erheben trachtet.“

Konstruktive Lösungsfindung – Kommunikation!

Interessensbasiertes Verhandeln – keine Schuldzuweisungen

Person und Sache trennen

Schaffen einer Win-Win Lösung – jeder hat sein Lebensdesign

Wertschätzendes Gesprächsklima – Zuhören um gehört zu werden

Offenheit, Transparenz, eigenverantwortliches Handeln, Freiwilligkeit

......Ziel ist eine leidenschaftslose, lebhafte und freundschaftliche Beratung, ...mit Sorgfalt und Mäßigung.

ExpertInnen sind die Betroffenen, haben Wissen um Lösung zu finden, haben Eigenverantwortung für ihre Zukunft

MediatorIn ist Prozessbegleitung und Allparteilich, Gespräch fördernd, Aussprache ermutigen,Kommunikation fördernd, Informationen austauschen, zusammenfassen...

Ergebnis im Konsens: Punktation, Vereinbarung, Vergleich, Vertrag, .

„An der tiefsten Wurzel der Sache Gottes liegt der unbestreitbare Rechtsgrundsatz freier Meinungsäußerung “

Struktur in der Mediation

„Sollte jemand Streit mit Euch suchen, so trachtet danachIhn zum Freunde zu gewinnen.“

Zielerarbeitung - gemeinsames Ziel in der Mediation- zukunftsbezogen

Themenkatalog - was gibt es zu besprechen – offen bis alles für alle besprochen wurde

Interessensklärung – worum geht es wirklich bei Beteiligten

Optionen-Entwicklung und Bewertung - welche Lösungsmöglickeiten gibt es

Entscheidung über gemeinsame einvernehmliche Lösung und Vereinbarung im Konsens ( „ eine für alle lebbare Lösung“)

Oh Sohn des Geistes! Vor allem das Meistgeliebte ist Mir die Gerechtigkeit.“

Wann brauche ich Mediation-„mediatives“ Verhalten

„Seid wie die Finger einer Hand, die Glieder eines Körpers.“

Positionen

Interessen

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Interessen

„Der zündende Funke der Wahrheit erscheint erst nach dem Zusammenprall verschiedener Meinungen.“

Gebetshaltung

Menschenbild – keine Hierarchie, vorurteilsfrei, offen, tolerant, geduldig...

Wahrheitssuche und Einigkeitsgedanke - für alle gerechtes Ergebnis

Bereit zu vermitteln und bereit, dass jemand vermittelt

Direkt kommunizieren!

„Oh Sohn des Geistes! Dies ist mein erster Rat: Besitze ein reines, gütiges und strahlendes Herz, .....

Präventiv – im Umgang miteinander, aufeinander Zugehen, Gespräch suchen!

Anlassbezogen, akutes Auftreten, spürbarer Konflik

bspweise Rückzug, Angriff, Fehlzeiten, Mobbing...in Unternehmen/Büro, Schweigen und Ausweichen im Alltag, je nach Typus

Gerichtsanhängiges Verfahren, wenn bereits Anwälte tätig sind

„...müssen alle nachdenken, wie Harmonie hergestellt werden kann,sodass die Einheit der Menschheit verwirklicht wird und nicht jedes völligunwichtige Thema Anlass von Meinungsverschiedenheiten wird.“

Familien und Familienunternehmen

Eltern – Kinder vize versa Familienberatung

... leben mit systemischen „Erben“in Familienunternehmen, verschiedene Rollenbilder, „Altlasten“

Umsetzen eigener Vorstellungen - Zusammenarbeit von Geschwistern oder Verwandten

- Änderung der Rahmenbedingungen- Zusammentreffen unterschiedlicher Familienkulturen- Generationenkonflikt, …

„Beachte, wie leicht sich Angelegenheiten in der Familie regeln lassen, wenn Einheit herrscht, welche Fortschritte die Familienmitglieder dann machen, wie erfolgreich sie in der Welt sind.“

Missverständnisse aus Verträgen und Vereinbarungen

Unklare Vereinbarungen, Qualität und/oder Ausführungen, die nicht den wechselseitigen Vorstellungen entsprechen

scheinbar unüberbrückbare Hindernisse bei der Vertragserfüllung- Lieferauftrag, -verzögerung- Software/Urheberrecht- Gewährleistung und Schadenersatz

„Gerechtigkeit ist die grundlegende menschlicheTugend. Auf ihr beruht zwangsläufig die Bewertung aller Dinge....“

Konflikte im Beruf

Umstrukturierungen, neue Aufgabenverteilung, Aufnahme von MitarbeiterInnen

Präventiv bei geplanten Veränderungsprozessen

Veränderungen im Unternehmen- innerhalb eines Teams- Fusionen Team/TeamleiterIn- Mobbing - Projektmanagement- Verhandlungen mit Betriebsrat, …

Vergeudet Eure Zeit nicht mit Faulheit und Müssiggang.Beschäftigt Euch mit dem, was Euch und anderen nützt.“

Streitigkeiten bei Gericht

Ein bereits anhängiges oder drohendes Gerichtsverfahren

Einbindung aller Beteiligten

Vermeiden eines langjährigen Gerichtsverfahrens

Abwenden eines finanziellen Schadens

Mögliche Vorgangsweise/unter Einbindung der AnwältInnen

„Kriegsgedanken zerstören alle Eintracht, Wohlfahrt, Ruhe und Freude.Gedanken der Liebe schaffen Brüderlichkeit, Frieden, Freundschaft und Glück.“

Verstand muss unser Herz treffen-dann in Taten umsetzen!

„Einheit in der Vielfalt“

Zitatesammlung Mediation_Alltag und Beruf

„Oh Sohn des Staubens! Wahrlich ich sage Dir:, Der nachlässigste aller Menschen ist, wer unnütz streitet und sich über seinen Bruder zu erheben trachtet.“

„Eine freundliche Zunge ist ein Magnetfür die Menschen. Sie ist das Brot des Geistes, sie kleidet die Worte in Bedeutung, sie ist der Lichtquell der Weisheit und Des Verstehens.“

„Sie müssen in jeder Angelegenheit nach der Wahrheit suchen und nicht auf ihrer eigenen Meinung beharren. ..Denn Starrsinn und hartnäckiges Verhalten wird schließlich zu Uneinigkeit und Streit führen, und die Wahrheit wird verborgen bleiben.“

......Ziel ist eine leidenschaftslose, lebhafte und freundschaftliche Beratung, ...mit Sorgfalt und Mäßigung.

„An der tiefsten Wurzel der Sache Gottes liegt der unbestreitbare Rechtsgrundsatz freier Meinungsäußerung “

„Sollte jemand Streit mit Euch suchen, so trachtet danachIhn zum Freunde zu gewinnen.“

Oh Sohn des Geistes! Vor allem das Meistgeliebte ist Mir die Gerechtigkeit.“ „Seid wie die Finger einer Hand, die Glieder eines Körpers.“

„Der zündende Funke der Wahrheit erscheint erst nach dem Zusammenprall verschiedener Meinungen.“

Zitatesammlung Mediation_Alltag und Beruf

„...müssen alle nachdenken, wie Harmonie hergestellt werden kann,sodass die Einheit der Menschheit verwirklicht wird und nicht jedes völligunwichtige Thema Anlass von Meinungsverschiedenheiten wird.“

„Beachte, wie leicht sich Angelegenheiten in der Familie regeln lassen, wenn Einheit herrscht, welche Fortschritte die Familienmitglieder dann machen, wie erfolgreich sie in der Welt sind.“

„Gerechtigkeit ist die grundlegende menschlicheTugend. Auf ihr beruht zwangsläufig die Bewertung aller Dinge....“

Vergeudet Eure Zeit nicht mit Faulheit und Müssiggang.Beschäftigt Euch mit dem, was Euch und anderen nützt.“

„Kriegsgedanken zerstören alle Eintracht, Wohlfahrt, Ruhe und Freude.Gedanken der Liebe schaffen Brüderlichkeit, Frieden, Freundschaft und Glück.“

„Oh Sohn des Geistes!Dies ist mein erster Rat: Besitze ein reines, gütiges und strahlendes Herz, .....