BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Kerangka Konsep Penelitian

Terjadinya perubahan dalam pemenuhan kebutuhan dasar manusia

sangat dipengaruhi oleh persepsi individu. Setiap manusia selalu berubah

kebutuhan dan kepuasannya berdasarkan perubahan perilaku yang sangat

unik. Akibatnya, setiap perubahan yang terjadi persepsinya akan selalu

berbeda antara individu yang satu dengan individu yang lain, perbedaan

tersebut membawa konsekuensi terhadap masalah keperawatan.

Keperawatan sebagai suatu profesi dan berdasarkan pengakuan

masyarakat adalah ilmu kesehatan tentang asuhan/pelayanan keperawatan

atau the health science of caring. Sudut pandang ini diadopsi dan diperluas

oleh Griffin (1980, 1983) yang membagi konsep caring ke dalam dua domain

utama. Salah satu konsep caring ini berkenaan dengan sikap dan emosi

perawat, sementara konsep caring yang lain terfokus pada aktivitas yang

dilakukan perawat saat melaksanakan fungsi keperawatannya.(17, 5)

Jean Watson memulai karya tentang teori metafisik dan

transpersonalnya mengenai caring pada manusia pada tahun 1970-an. Di

dalam interaksi manusia transpersonal, perawat menggunakan sepuluh faktor

perawatan sebagai pedoman dalam interaksi perawat-klien yang didasarkan

pada kepekaan terhadap diri dan orang lain. (10)

Struktur ilmu caring dibangun dari sepuluh faktor carative, yaitu

membentuk sistem nilai humanistik-altruistik, menanamkan keyakinan dan

harapan (faith-hope), menanamkan sensitivitas untuk diri sendiri dan orang

lain, membina hubungan saling percaya dan saling bantu (helping-trust),

meningkatkan dan menerima ekspresi perasaan positif dan negatif,

menggunakan metode pemecahan masalah yang sistematis dalam

pengambilan keputusan, meningkatkan proses belajar mengajar interpersonal,

menyediakan lingkungan yang mendukung, melindungi, memperbaiki mental,

sosiokultural dan spiritual; membantu dalam pemenuhan kebutuhan dasar

manusia dan mengembangkan faktor kekuatan eksistensial-fenomologis.(10)

Walaupun perawat bertanggung jawab terhadap diri sendiri, profesi,

dan institusi tempat bekerja, tanggung jawab utama mereka adalah

memberikan asuhan keperawatan kepada konsumen yaitu anak dan

keluarganya. Perawat harus bekerjasama dengan anggota keluarga,

mengidentifikasi tujuan dan kebutuhan mereka, dan merencanakan intervensi

yang paling dapat mengatasi masalah. Sebagai advokat (pembela), perawat

membantu anak-anak dan keluarga mereka dalam menentukan berbagai

pilihan yang diberitahukan dan bertindak dalam memberikan yang terbaik

kepada anak. Orang tua merasa bahwa caring merupakan tanda asuhan

keperawatan yang berkualitas, yang sering dipusatkan pada kebutuhan non-

teknis anak dan keluarga. (19)

Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan

kinerja/hasil yang dirasakannya dengan harapannya. Jadi, tingkat kepuasan

merupakan fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan

harapan. Apabila kinerja di bawah harapan, maka pelanggan akan kecewa.

Bila kinerja sesuai dengan harapan, pelanggan akan puas. Sedangkan bila

kinerja melebihi harapan, pelanggan akan sangat puas.

Kepuasan pasien

berhubungan dengan mutu pelayanan rumah sakit. Dengan mengetahui tingkat

kepuasan pasien, manajemen rumah sakit dapat melakukan peningkatan mutu

pelayanan. (16,22)

Berdasarkan Konsep diatas maka kerangka konsep dalam penelitian ini

adalah sebagai berikut:

Variabel Independen Variabel Dependen

Gambar 3.1 Kerangka Konsep Penelitian Hubungan Antara Persepsi

Keluarga Tentang Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan

Keluarga Pasien di Ruang Rawat Inap Anak RSUD Kota

Bandung Tahun 2014.

Persepsi Keluarga Tentang Perilaku Caring

dalam 10 Faktor Carative :

1. Nilai humanistik-altruistik

2. Faith-hope

3. Sensitifitas

4. Helping-trust

5. Ekspresi perasaan positif dan negatif

6. Pemecahan masalah yang sistematis

7. Proses belajar mengajar interpersonal

8. Lingkungan yang mendukung

9. Pemenuhan kebutuhan dasar manusia

10. Eksistensi-fenomenologi

Kepuasan

Keluarga Pasien

Puas

Tidak Puas

B. Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang,

obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya.(24)

Variabel dibedakan

menjadi dua, yaitu :

1. Variabel Independen

Variabel Independen. Variabel ini sering disebut sebagai variabel

stimulus, prediktor, antecedent. Dalam bahasa Indonesia sering disebut

sebagai variabel bebas. Variabel bebas adalah merupakan variabel yang

mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya

variabel dependen (terikat).(24)

Variabel independen penelitian ini adalah

persepsi keluarga pasien tentang perilaku caring perawat di Ruang Rawat

Inap Anak RSUD Kota Bandung.

2. Variabel Dependen

Variabel Dependen sering disebut sebagai variabel output, kriteria,

konsekuen, dalam bahasa Indonesia sering disebut sebagai variabel terikat.

Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi

akibat, karena adanya variabel bebas.(24)

Variabel dependen dalam

penelitian ini adalah kepuasan keluarga pasien di Ruang Rawat Inap Anak

RSUD Kota Bandung.

C. Hipotesis Penelitian

Hipotesis penelitian itu merupakan jawaban sementara terhadap

rumusan masalah penelitian. Dikatakan sementara karena jawabannya baru

menggunakan teori. (24)

Hipotesis dalam penelitian ini yakni :

Ho : Tidak ada Hubungan Antara Persepsi Keluarga Tentang Perilaku Caring

Perawat dengan Kepuasan Keluarga Pasien di Ruang Rawat Inap Anak

RSUD Kota Bandung.

H1 : Ada Hubungan Antara Persepsi Keluarga Tentang Perilaku Caring

Perawat dengan Kepuasan Keluarga Pasien di Ruang Rawat Inap Anak

RSUD Kota Bandung.

D. Definisi Operasional Variabel Penelitian dan Skala Pengukuran

Definisi operasional variabel adalah definisi terhadap variabel

berdasarkan konsep teori namun bersifat operasional agar variabel tersebut

dapat diukur atau bahkan dapat diuji baik oleh peneliti maupun peneliti

lain.(24)

Definisi operasional variabel penelitian dan skala pengukuran dalam

penelitian ini, dapat dilihat pada tabel 3.1 berikut ini :

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian

No Variabel Definisi Operasional Alat Ukur Hasil Ukur Skala

Ukur

1 2 3 4 5 6

I. Variabel Independen

1. Persepsi

Keluarga

Tentang

Perilaku Caring

Perawat

Penilaian perilaku yang

ditunjukkan perawat dalam

memberikan asuhan

keperawatan kepada

klien/pasien.

Kuesioner 1. Tidak caring = 40-

100

2. Caring =101-160

Ordinal

II. Variabel Dependen

2. Kepuasan

keluarga pasien

Perasaan senang seseorang

(Keluarga pasien) yang

berasal dari perbandingan

antara kesenangan

terhadap aktivitas dan

suatu produk dan

harapannya.

Kuesioner 1. Puas :

Jika Tingkat

kesesuaian 90%

2. Tidak Puas :

Jika tingkat

kesesuaian < 90%

Nominal

E. Rancangan Penelitian

1. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian korelatif.

Penelitian korelatif adalah penelitian yang menghubungkan variabel yang

satu dengan yang lainnya, selanjutnya mengujinya secara statistik (uji

hipotesis) atau dikenal dengan uji korelasi yang menghasilkan koefisien

korelasi.(25)

Penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara persepsi

keluarga tentang perilaku caring perawat dengan kepuasan keluarga pasien

di Ruang Rawat Inap Anak RSUD Kota Bandung.

2. Pendekatan Waktu Pengumpulan Data

Penelitian ini peneliti menggunakan teknik pendekatan waktu secara

cross sectional dalam pengumpulan data. Cross-sectional study design

adalah penelitian yang mendesain pengumpulan datanya dilakukan pada

satu titik waktu (at one point in time): fenomena yang diteliti adalah

selama satu periode pengumpulan data.(25)

3. Metode Pengumpulan Data

a. Data

Data Primer

Dalam pengumpulan data penelitian ini, peneliti menggunakan

metode kuesioner (angket). Kuesioner adalah sebuah set pertanyaan

yang secara logis berhubungan dengan masalah penelitian, dan tiap

pertanyaan merupakan jawaban-jawaban yang mempunyai makna

dalam menguji hipotesis.(26)

Kuesioner dalam penelitian ini mencakup

kuesioner persepsi keluarga tentang perilaku caring perawat dan

kuesioner kepuasan keluarga pasien di Ruang Rawat Inap Anak RSUD

Kota Bandung. Angket adalah suatu cara pengumpulan data atau suatu

penelitian mengenai suatu masalah yang umumnya banyak

menyangkut kepentingan umum (orang banyak). Angket ini dilakukan

dengan mengedarkan suatu daftar pertanyaan yang berupa formulir-

formulir, diajukan secara tertulis kepada sejumlah subjek untuk

mendapatkan tanggapan, informasi, jawaban, dan sebagainya.(27)

b. Teknis

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode

pengumpulan data kuantitatif yaitu penelitian dengan menggunakan

instrument berupa kuesioner untuk mengukur persepsi keluarga

tentang perilaku caring perawat dan kepuasan keluarga pasien di

Ruang Rawat Inap RSUD Kota Bandung. Pembagian kuesioner

kepada responden dalam waktu yang ditetapkan. Langkah-langkah

yang dilakukan terdiri dari menjelaskan tujuan penelitian secara

singkat, membagi kuesioner kepada responden, Peneliti meminta

responden menjawab seluruh pertanyaan dalam lembar kuesioner dan

peneliti mengambil kembali lembar kuesioner yang telah diisi yang

telah diisi lengkap oleh responden.

F. Populasi dan Sample Penelitian

1. Populasi Penelitian

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas:

obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya.(24)

Populasi pada penelitian ini adalah keluarga pasien di

Ruang Rawat Inap Anak kelas II, III, isolasi, dan observasi berjumlah 148

orang pada bulan Februari tahun 2014.

2. Sampel Penelitian

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki

oleh populasi.

Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah

accidental sampling atau sampling insidental. Sampling insidental adalah

teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang

secara kebetulan/insidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan

sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok

sebagai sumber data. Sampel yang diambil dalam batasan waktu penelitian

yang akan dilakukan selama 2 minggu. (24)

3. Kriteria Inklusi

Kriteria Inklusi adalah kriteria atau ciri-ciri yang perlu dipenuhi

oleh setiap anggota populasi yang dapat diambil sebagai sampel.(27)

a. Keluarga adalah siapapun yang mendampingi pasien.

b. Pasien minimal di rawat setelah 48 jam.

c. Usia responden ada dalam rentang usia remaja sampai dewasa.

G. Instrumen Penelitian

Instrumen penelitian adalah alat-alat yang digunakan untuk

pengumpulan data.(27)

Adapun instumen yang digunakan dalam penelitian ini

adalah berupa kuesioner. Kuesioner adalah pertanyaan yang sudah disusun

dengan baik, dimana responden (dalam hal angka) dan interview (dalam hal

wawancara) tinggal memberikan jawaban dengan memberikan tanda-tanda

tertentu.(27)

Instrumen yang digunakan untuk pengumpulan data adalah

kuesioner berskala Likert.

Kuesioner dalam penelitian ini, berupa kuesioner persepsi keluarga

tentang caring perawat dan kepuasan keluarga pasien sebagai berikut:

1. Instrumen

a. Instrumen Persepsi Keluarga Tentang Perilaku Caring Perawat

Skala persepsi keluarga tentang perilaku caring perawat terdiri

dari aspek membentuk nilai humanistik-altruistik, faith-hope,

sensitifitas, helping-trust, ekspresi perasaan positif dan negatif,

pemecahan masalah yang sistematis, proses belajar mengajar

interpersonal, lingkungan yang mendukung, melindungi, memperbaiki

mental dan sosiokultural, membantu dalam pemenuhan kebutuhan

dasar manusia, eksistensi-fenomenologi.

Skala yang digunakan merupakan modifikasi dari angket

persepsi keluarga tentang perilaku caring perawat yang sudah teruji

validitas dan reliabilitasnya, yaitu angket persepsi keluarga tentang

perilaku caring perawat yang digunakan dalam penelitian Darmawati

(2013).(26)

Modifikasi dilakukan dengan merubah semua pernyataan

karena subjek yang digunakan berbeda. Instrumen persepsi keluarga

tentang perilaku caring perawat bertujuan untuk mengidentifikasi

persepsi keluarga tentang perilaku caring perawat diruang rawat inap.

Kuesioner ini dibuat sesuai dengan teori caring dan dengan

bimbingan saat konsul dengan penguji validitas yang ahli dibidangnya.

Kuesioner persepsi keluarga tentang perilaku caring ini terdiri dari 40

pertanyaan. Kuesioner persepsi keluarga tentang perilaku caring

perawat yang meliputi sepuluh faktor carative.

Alat ukur dalam penelitian ini dengan menggunakan model

skala Likert, pertanyaan menggunakan empat alternatif jawaban yaitu

tidak pernah (bernilai 1), kadang-kadang (bernilai 2), sering (bernilai

3), dan selalu (bernilai 4). Nilai terendah yang dicapai adalah 40 dan

nilai tertingginya adalah 160. Instrumen yang baik harus memenuhi

dua persyaratan ini yaitu harus valid dan reliabel.

b. Instrumen Kepuasan

Alat ukur kepuasan keluarga pasien yang akan digunakan

dalam penelitian ini adalah kuesioner dimensi tingkat kepuasan klien

terhadap pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien dalam caring

yang diciptakan oleh Nursalam tahun 2013 dan Supranto tahun 2011.

Terdapat instrumen yang telah dimodifikasi oleh peneliti dengan

merubah semua pernyataan karena subjek yang digunakan berbeda.

Alat ukur ini disajikan dalam bentuk pernyataan yang terdiri dari 5

item, yaitu tangibles (kenyataan), reliability (keandalan),

responsiveness (tanggung jawab), assurance (jaminan), empathy

(empati).

2. Uji Validitas dan Reliabilitas

a. Uji Validitas

Prinsip Validitas adalah pengukuran dan pengamatan yang

berarti prinsip keandalan instrument dalam mengumpulkan data.

Instrument harus dapat mengukur apa yang seharusnya diukur.(28)

Teknik korelasi yang dipakai adalah teknik korelasi product moment

yang rumusnya sebagai berikut:

Keterangan :

Rxy : Indeks dua variabel yang dikorelasikan

X : Skor rata-rata dari x

Y : Skor rata-rata dari y

N : Jumlah Responden

Selanjutnya, dalam menentukan validitas suatu item peneliti

melakukan uji validitas di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bandung

dengan menggunakan 20 responden, maka r tabelnya adalah 0.444,

bisa dikatakan valid jika ri hitung > r tabel, sebaliknya, ri hitung < r

tabel berarti tidak valid, sehingga apabila korelasi antar item dengan

skor total kurang dari 0.444 maka item dalam instrument tidak valid,

tetapi apabila skor total lebih dari 0.444 maka item dalam instrument

valid.(24)

Jika instrumen tidak valid, maka peneliti akan memodifikasi

pertanyaannya dengan bahasa yang dimengerti oleh responden, atau

jika pertanyaannya dalam item yang sama sudah dapat mewakili,

maka pertanyaan yang tidak valid tidak dimasukan kedalam

kuesioner.

b. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana

suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Hal ini

berarti menunjukkan sejauh mana hasil pengukuran itu tetap konsisten

atau tetap asas (ajeg). Reliabilitas adalah kesamaan hasil pengukuran

atau pengamatan bila fakta atau kenyataan hidup tadi diukur dan

diamati berkali-kali dalam waktu yang berlainan. (28)

Rumus yang digunakan untuk uji Reliabilitas adalah rumus dari Alpha

Cronbach

Keterangan :

k = mean kuadrat antara subyek

Si2

= mean kuadrat kesalahan

St2

= Varians total (24)

H. Teknik Pengolahan dan Analisis Data

1. Teknik Pengolahan Data

Pada tahap pengolahan data dilakukan :

a. Editing data, yakni melakukan pengecekan, penelitian dan

memastikan data yang diperoleh telah lengkap. Hasil wawancara,

angket, atau pengamatan dari lapangan harus dilakukan penyuntingan

(editing) terlebih dahulu. Secara umum editing adalah merupakan

kegiatan untuk pengecekan dan perbaikan isian formulir atau

kuesioner tersebut. Apabila ada jawaban-jawaban yang belum

lengkap, kalau memungkinkan perlu dilakukan pengambilan data

ulang untuk melengkapi jawaban-jawaban tersebut. Tetapi apabila

tidak memungkinkan, maka pertanyaan yang jawabannya tidak

lengkap tersebut tidak diolah atau dimasukkan dalam pengolahan

data missing.

b. Coding data, yakni memberikan kode pada setiap item untuk

memudahkan dalam pengolahan data. Setelah semua kuesioner diedit

atau disunting, selanjutnya dilakukan pengkodean atau coding,

yakni mengubah data berbentuk kalimat atau huruf menjadi data

angka atau bilangan.

Coding pada kuesioner :

Jenis kelamin :

1 = Laki-laki

2 = Perempuan

Pada kuesioner persepsi keluarga pasien tentang perilaku caring

perawat :

1= Caring

2= Tidak Caring

Pada kuesioner kepuasan keluarga pasien :

1= Puas

2= Tidak Puas

c. Prosessing data, yakni melakukan entry data dari daftar isian ke

dalam komputer.

d. Cleaning data, yakni melakukan pembersihan terhadap data yang

telah dimasukan ke dalam komputer, apakah terdapat kesalahan

dengan cara mengetahui data yang hilang, variasi dan konsistensi

data. (27)

2. Analisa Data

a. Analisa Univariat

Analisis univariat dilakukan pada tiap variabel dari hasil

penelitian dengan mendeskripsikan setiap variabel penelitian dengan

cara membuat tabel distribusi frekuensi pada tiap variabel. Diantaranya

variabel bebas persepsi keluarga tentang perilaku caring perawat. Pada

variabel terikat yang dideskripsikan adalah tingkat kepuasan keluarga

pasien di RSUD Kota Bandung dengan melihat tingkat kesesuaian

antara harapan (tingkat kepentingan) dan pengalaman/kenyataan

(tingkat pelaksanaan).

Untuk mengetahui distribusi frekuensi masing-masing variabel

independen digunakan rumus sebagai berikut :

Keterangan :

P = Persentase

= Frekuensi teramati

= Jumlah responden

Diagram Kartesius

Untuk melihat tingkat kesesuaian antara harapan (tingkat

kepentingan) dan kenyataan maka digunakan analisis diagram

kartesius, skala likert digunakan untuk melihat penilaian harapan dan

kenyataan. Kelima penilaian tersebut diberikan bobot sebagai berikut :

1) Jawaban sangat tidak penting diberi bobot 1

2) Jawaban tidak penting diberi bobot 2

3) Jawaban biasa saja diberi bobot 3

4) Jawaban penting diberi bobot 4

5) Jawaban sangat penting diberi bobot 5

Untuk penilaian kenyataan diberikan lima penilaian dengan pemberian

untuk masing-masing kategori jawaban sebagai berikut :

1) Jawaban sangat tidak puas diberi bobot 1

2) Jawaban tidak puas diberi bobot 2

3) Jawaban biasa saja diberi bobot 3

4) Jawaban puas diberi bobot 4

5) Jawaban sangat puas diberi bobot 5

Berdasarkan hasil penelitian tingkat harapan dan kenyataan

maka akan dihasilkan suatu perhitungan mengenai tingkat kesesuaian

antara tingkat harapan dan kenyataan yang dialami keluarga pasien.

Dua variabel dalam perhitungan tingkat kesesuaian adalah variabel

tingkat kepuasan/kenyataan (X) dan tingkat kepentingan atau harapan

keluarga pasien (Y). (16)

Adapun rumus untuk menilai kesesuaian adalah sebagai berikut :

Keterangan :

TKi : Tingkat kesesuaian responden

: Skor penilaian kepuasan/kenyataan

: Skor penilaian kepentingan/harapan

Puas : Jika tingkat kesesuaian 90 %

Tidak Puas: Jika Tingkat kesesuaian < 90 %

Selanjutnya sumbu mendatar (X) akan diisi oleh skor tingkat

kepuasan/kenyataan sedangkan sumbu tegak (Y) akan diisi oleh skor

tingkat kepentingan/harapan. Untuk lebih sederhana rumus untuk

setiap faktor yang mempengaruhi kepuasan keluarga pasien adalah :

Keterangan :

= Skor rata-rata tingkat pelaksanaan/kepuasan

= Skor rata-rata tingkat kepentingan

n = Jumlah responden

Untuk analisis kepentingan bisa dilakukan dengan membuat

diagram kartesius, yang merupakan suatu bangun yang dibagi atas

empat bagian yang dibatasi oleh dua garis yang berpotongan tegak

lurus pada titik-titik (X, Y) dimana X merupakan rata-rata dari skor

tingkat kenyataan atau kepuasan keluarga pasien seluruh faktor yang

mempengaruhi kepuasan keluarga pasien. Adapun rumus untuk

seluruh faktor yang mempengaruhi kepuasan keluarga pasien adalah :

Dimana K = Banyaknya atribut/fakta yang dapat mempengaruhi

kepuasan keluarga pasien.

Hasil dari tingkat-tingkat unsur yang mempengaruhi kepuasan

keluarga pasien akan dijabarkan dan dibagi menjadi empat bagian

kedalam diagram kartesius. Diagram tersebut terdiri dari empat bagian

yang masing-masing bagian diberikan simbol.

1) Kuadran A untuk menunjukan faktor atau atribut yang dianggap

mempengaruhi kepuasan keluarga pasien, termasuk jasa atau

pelayanan yang diberikan perawat dianggap penting tetapi belum

dilaksanakan sesuai keinginan keluarga pasien sehingga keluarga

pasien merasa kecewa dan tidak puas.

2) Kuadran B menunjukan jasa atau pelayanan pokok yang telah

berhasil dilaksanakan perawat dan harus dipertahankan karena

memuaskan keluarga pasien. Dianggap penting karena memuaskan

keluarga pasien.

3) Kuadran C menunjukan faktor yang kurang penting pengaruhnya

bagi keluarga pasien, karena pelaksanaannya oleh perawat atau

petugas kesehatan lainnya biasa-biasa saja. Dianggap kurang

penting karena kurang memuaskan keinginan keluarga pasien.

4) Kuadran D menunjukan faktor yang mempengaruhi kepuasan

keluarga pasien, kurang penting tetapi pelaksanaannya berlebihan.

Dianggap kurang penting tetapi sangat memuaskan.

Kepentingan

Prioritas Utama

A

Pertahankan Prestasi

B

C

Prioritas Rendah

D

Berlebihan

Kenyataan Pelaksanaan

(Kinerja/Kepuasan)

Gambar 3.2 Diagram Kartesius

Harapan

b. Analisis bivariat

Analisa bivariat dilakukan terhadap dua variabel yang diduga

berhubungan atau berkorelasi, yaitu persepsi keluarga tentang perilaku

caring perawat sebagai variabel bebas dan kepuasan keluarga pasien

sebagai variabel terikat.(27)

Analisa bivariat yang digunakan adalah uji Chi

square, dengan rumus sebagai berikut :

Dimana :

X2 = Chi kuadrat/ Chi Square

fo = Frekuensi yang diobservasi

fh = Frekuensi yang diharapkan

Uji Chi square yang digunakan dengan tingkat kemaknaan 0.5% (95%).

Dengan ketentuan sebagai Berikut:

Jika 0,05 berarti Ho ditolak, berarti ada hubungan antara

persepsi keluarga tentang perilaku caring perawat dengan kepuasan

keluarga pasien di Ruang Rawat Inap Anak RSUD Kota Bandung.

Jika 0,05 Ho diterima, berarti tidak ada hubungan antara

persepsi keluarga tentang perilaku caring perawat dengan kepuasan

keluarga pasien di Ruang Rawat Inap Anak RSUD Kota Bandung. Untuk

mempermudah pengolahan dan analisis data statistik, peneliti

menggunakan program komputer.

I. Tempat Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bandung,

ditempat ini belum pernah dilakukan penelitian tentang hubungan antara

persepsi keluarga tentang perilaku caring perawat dengan kepuasan keluarga

pasien di Ruang Rawat Inap Anak pada tahun 2014.

J. Etika Penelitian

Dalam melakukan penelitian ini peneliti mendapat rekomendasi dari

Program Studi Stata-1 keperawatan STIKes Dharma Husada Bandung dan

peneliti melakukan bimbingan kepada pembimbing yang telah ditentukan oleh

pihak program studi. Selanjutnya peneliti mengajukan perizinan ke RSUD

Kota Bandung. Setelah mendapatkan persetujuan penelitian dengan

menekankan pada masalah etika yang meliputi :

1. Prinsip menghargai hak asasi manusia (respect human dignity)

a. Hak untuk ikut/tidak menjadi responden (right to self determination)

Subjek harus diperlakukan secara manusiawi. Subjek mempunyai hak

memutuskan apakah mereka bersedia menjadi subjek ataupun tidak,

tanpa adanya sangsi apapun atau akan berakibat terhadap

kesembuhannya.

b. Hak untuk mendapatkan jaminan dari perlakuan yang diberikan (right

to full disclosure)

Seorang peneliti harus memberikan penjelasan secara rinci serta

bertanggung jawab jika ada sesuatu yang terjadi kepada subjek.

c. Informed consent

Subjek harus mendapatkan informasi secara lengkap tentang tujuan

penelitian yang akan dilaksanakan, mempunyai hak untuk bebas

berpartisipasi atau menolak menjadi responden. Selain itu, diberikan

penjelasan juga bahwa pada saat mengisi kuesioner diharapkan yang

menjaga pasien adalah anggota keluarga yang lainnya. Pada informed

consent juga dicantumkan bahwa data yang diperoleh hanya akan

dipergunakan untuk pengembangan ilmu.

2. Prinsip Keadilan

a. Hak untuk mendapatkan perlakuan yang adil (right in fair treatment)

Subjek harus diperlakukan secara adil baik sebelum, selama dan

sesudah keikutsertaannya dalam penelitian tanpa adanya diskriminasi

apabila ternyata mereka tidak bersedia atau dikeluarkan dari penelitian.

b. Hak dijaga kerahasiaannya (right to privacy)

Subjek mempunyai hak untuk meminta bahwa data yang diberikan

harus dirahasiakan, untuk itu perlu adanya tanpa nama (anonymity) dan

rahasia (confidentiality). Sebagai data disimpan selama lima tahun.(28)

K. Jadwal Penelitian

Tabel 3.2 Jadwal Penyusunan Skripsi

No Kegiatan Januari Februari Maret April Mei Juni

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Pengumpulan data

sekunder

2 Pembuatan Proposal

dan proses bimbingan

4 Perbaikan Proposal

5 Sidang Proposal

6 Bimbingan Skripsi

7 Pengambilan dan

pengolahan Data

8 Sidang Skripsi

56

DAFTAR PUSTAKA

1. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 nomor 153.Undang-

Undang Republik Indonesia tentang Rumah Sakit. Jakarta; 2009.

2. Departemen Kesehatan RI. Petunjuk Teknis Standar Pelayanan Minimal

Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota: Peraturan Menteri Kesehatan RI

Nomor 828/Menkes/SK/IX/2008. Jakarta: Departemen Kesehatan RI; 2008.

3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2002 Tentang

Perlindungan Anak. Jakarta: New Merah Putih; 2002.

4. Hidayat, A.A. Pengantar Konsep Dasar Keperawatan. Jakarta: Salemba

Medika; 2009.

5. Morrison, P. Caring Communicating: Hubungan Interpersonal dalam

Keperawatan, Jakarta: EGC; 2009.

6. Pryzby, Barbara J. Effects of Nurse Caring Behaviours On Family Stress

Responses in Critical Care. Intensive and Critical Care Nursing (2005) 21, 16-

23; 2005.

7. Gillespie, et al. Caring in Pediatric Emergency Nursing. Research and Theory

for Nursing Practice : An International Journal, Vol. 26, No. 3; 2012.

8. Anjaswarni, Tri. Analisis Tingkat Kepuasan Klien Terhadap Perilaku "Caring"

Perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Saiful Anwar Malang Tahun

2002. Available at :

http://lontar.ui.ac.id/opac/ui/detail.jsp?id=70768&lokasi=lokal

(diakses pada tanggal 26 Januari 2014)

57

9. Gaghiwu, Ismanto, Babakal. Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Stres

Hospitalisasi Pada Anak Usia toddler di Irina E BLU RSUP Prof. Dr. R. D.

Kandou Manado. ejournal Keperawatan (e-Kp) Volume 1. Nomor 1. Agustus;

2013.

10. Asmadi. Konsep Dasar Keperawatan. Jakarta: EGC; 2008.

11. Nursalam. Proses dan Dokumentasi Keperawatan: Konsep dan Praktik. Ed. 2.

Salemba Medika; 2008.

12. Nursalam. Konsep dan Penerapan Metode Penelitian Ilmu Keperawatan.

Jakarta: Salemba Medika; 2008.

13. Mughni, Centika Cahya. Hubungan Karakteristik Individu dengan Kepuasan

Kerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD Kota Bandung. Tidak

ada terbitan; 2012.

14. Abdul,dkk. Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan

Pasien Rawat Inap Rumah Sakit. Tidak ada terbitan; 2012.

15. Rencana Strategis (RENSTRA) Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bandung

Tahun 2009-2013.

16. Supranto. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa

Pasar. Jakarta: Rineka Cipta; 2011.

17. Nursalam & Effendi. Pendidikan dalam Keperawatan. Jakarta: Salemba

Medika; 2008.

18. Christensen, Paula J. Proses Keperawatan : Aplikasi Model Konseptual. Ed.4.

Jakarta: EGC; 2009.

58

19. Donna L. Wong, et.al. Buku Ajar Keperawatan Pediatrik Wong. Edisi 6.

Jakarta : EGC; 2008.

20. Darmawati, Desi. Persepsi Pasien Tentang Perilaku Caring Perawat di Rumah

Sakit Umum Daerah Kota Langsa. Tidak ada terbitan; 2013.

21. Nursalam. Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik Keperawatan

Profesional. Ed. 3. Jakarta. Salemba Medika; 2013.

22. Irawan, Handi. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta : PT Elex Media

Komputindo; 2009.

23. Pohan, Imbalo S. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian

dan Penerapan. Jakarta: EGC; 2006.

24. Sugiyono, Statiska Untuk Penelitian. Bandung : ALFABETA; 2009.

25. Swarjana, I Ketut. Metodologi Penelitian Kesehatan. Ed. 1. Yogyakarta:

ANDI; 2012.

26. Nazir, Moh. Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia; 2005.

27. Notoatmodjo, S. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta;

2010.

28. Nursalam. Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan: Pendekatan Praktis.

Ed.3. Jakarta. Salemba Medika; 2013.