9

BAB II

KERANGKA TEORI

2.1 Komunikasi Persuasif

2.1.1 Pengertian Komunikasi Persuasif

Menurut Carl I Hovland (Dalam Sunarjo dan Djoenaesih, 1983:30)

menyatakan komunikasi merupakan efek umum yang terletak melalui dorongan

individu agar berpikir dalam dua segi mengenai pendapatnya sendiri dan

mendapatkan pendapat baru yang telah diajukin kepada pihak lain. Ronald dan

Karl mendefinisikan komunikasi persuasif merupakan suatu proses komunikasi

yang padat, dimana individu atau kelompok menunjukan pesan, sengaja atau

tidak sengaja dengan cara verbal dan nonverbal untuk memperoleh suatu

respons yang khusus dari individu maupun group (Littlejohn dan Foss,

2009:12). Kemudian dalam bukunya Devito menjelaskan komunikasi persuasif

adalah suatu teknik yang dapat mempengaruhi pikiran manusia dengan cara

memanfaatkan data dan fakta psikologis atau sosiologis pada komunikan yang

ingin dipengaruhi (Devito, 2010:387).

Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan persuasif merupakan suatu

proses dengan tujuan untuk mengubah opini, perilaku, dan sikap. Dikarenakan

persuasif sebuah proses maka akan berhasil dipengaruhi melalui beberapa

faktor yang berkaitan pada komponen-komponen komunikasi mulai dari,

10

komunikator, saluran, hingga komunikan. Keseluruhan saling terkait dan tidak

dapat dihilangkan salah satunya.

2.1.2 Faktor Komunikasi Persuasif

Dimana Komunikasi persuasif bertujuan untuk mengubah sikap atau

menguatkan dan perilaku. Sehingga dari pendapat, fakta dan himbauan motivasi

harus membentuk sifat dalam memperkuat tujuan dari persuasif. Dalam

bukunya (Cangara, 2010:217) ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi

dari keefektivan komunikasi persuasif, diantaranya:

a) Kejelasan tujuan

Tujuan dari komunikasi persuasif adalah mengubah pendapat, sikap,

atau perilaku kepada sasaran persuasif atau komunikan. Tujuan tersebut

bertujuan mengubah persuader atau komunikan, maka proses dari pada

persuasif harus melalui kaitan dengan aspek afektif.

Pembicara komunikasi persuasif harus mengetengahkan sifat seperti

memberikan ilustrasi, memperkuat, dan menyodorkan informasi kepada

komunikan. Tetapi fokus tujuan pokoknya adalah mengubah sikap atau

menguatkan perilaku, sehingga penggunaan pendapat, fakta dan himbauan

yang memotivasi harus bersifat memperkuat dari tujuan persuasifnya.

b) Memilih strategi komunikasi yang tepat

Strategi komunikasi persuasif adalah campuran antara merencanakan

komunikasi persuasif dengan manajemen komunikasi. Perlu dicermati untuk

menentukan strategi seperti apa sasaran dari persuasif, waktu dan tempat

11

pelaksanaan komunikasi persuasif, apa yang disampaikan, dan mengapa

pesan tersebut harus disampaikan.

c) Memikirkan secara cermat orang yang dihadapi

Dalam berbagai keberagaman yang cukup kompleks persuasif harus

memiliki sasaran yang sesuai. Keragaman tersebut dilihat pada jenis

kelamin, karakteristik demografis, level pekerjaan, gaya hidup hingga suku

bangsa. Sehingga untuk melakukan komunikasi persuasif adanya

pembelajaran mengenai komunikan setelah itu menelusuri aspek dari

keragaman terlebih dahulu. Agar mudah mengatasi penyampaian pesan

persuasif kepada komunikan.

2.1.3 Prinsip Komunikasi Persuasif

Dalam melakukan komunikasi tidak sebebas seperti melakukan proses

komunikasi biasa, tentu harus memahami proses komunikasinya dengan

menerapkan asas sesuai landasan. Komunikasi persuasif memiliki tujuan

tersendiri dilihat dari pembicaran persuasif itu sendiri. Ada empat prinsip yang

dapat dimanfaatkan. Pada prinsip tersebut memiliki keberhasilan mengubah

sikap, mengajak sasaran persuasi, kepercayaan dalam membuat sesuatu sesuai

kehendak persuader. Menurut Little John dan Jabusch (Devito, 2010:447)

bahwa prinsip dari persuasif terdiri dari:

a) Prinsip Pemaparan Selektif

Pada prinsip pemaparan selektif menyatakan bahwa pendengar

(khalayak) Mengikuti hukum pemaparan selektif, memiliki dua bagian yang

12

pertama pendengar secara aktif mencari-cari informasi dengan dukungan

opini, nilai, kepercayaan, perilaku dan keputusan mereka. Kedua pendengar

secara aktif menghindari perbedaan informasi, dengan sikap, opini,

kepercayaan, nilai dan perilaku mereka sekarang.

b) Prinsip Partisipasi Khalayak

Maksud dari khalayak adalah sasaran persuasif atau komunikan.

Komunikasi Persuasif bisa efektif apabila khalayak ikut andil pada proses

komunikasi. Saling terlibat antara pembicara yang bersifat transaksional.

Dapat dikatakan berhasil komunikasi persuasifnya bila pesan yang

disampaikan kepada persuader memiliki respon positif sesuai dengan sasaran

persuasif, lalu persuader melayani respon yang dibuat sehingga khalayak akan

aktif melalu interaksi tersebut.

c) Prinsip Besaran Perubahan

Prinsip tersebut menyatakan bahwa semakin penting dan semakin

besar perubahan yang diinginkan persuader, maka tantangan yang dihapi oleh

persuader semakin besar untuk mencapai tujuanya, yaitu perilaku sasaran,

opini dan mengubah sikap persuasif.

d) Prinsip Inokulasi

Prinsip tersebut membicarakan mengenai sasaran persuasif yang telah

mengetahui persuader dan telah menyiapkan argumen untuk menentang

persuader. Sasaran persuasif banyak berbagai macam karakter yang berbeda-

beda. Dengan begitu, persuader memiliki tantangan yang besar perlu

menyiapkan argumen yang matang. Sehingga dapat membalas dan menjawab

13

argumen dari sasaran persuasif yang sifatnya menentang pada proses

komunikasi persuasif yang akan dilakukan.

2.1.4 Teknik Komunikasi Persuasif

Dimana seorang komunikator, dalam membentuk suatu pesan yang

akan dikomunikasikan kepada komunikan harus disesuaikan dengan apa yang

akan dikatakan, tapi perlu dijadikanya pemikiran adalah suatu pengelolahan

pesan (message management). Pesan harus ditata pada pada khalayak

(komunikan) yang akan dijadikan sasaran. Terdapat tiga buku yang

menjelaskan serupa mengenai teknik komunikasi persuasif yang pertama dalam

bukunya (Effendy, 21-24:2015). Kemudian dalam bukunya komunikasi

persuasi dan retorika (Djoenaesih dan Sunarjo, 1986:35-39) dan dalam bukunya

komunikasi dakwah (Ilaihi, 126-127:2010), meliputi:

a) Cognitive Dissonance

Teknik ini mengambil teori yang dikemukakan oleh Leon Festinger di mana

digunakan gejala-gejala dalam suatu kehidupan dari manusia. Orang atau

komunikan yang biasanya akan lebih cepat menerima komunikasi (persuasi)

yang seolah-olah membenarkan perilakunya meskipun hati nuraninya sendiri

tetap tidak dapat membenarkanya.

b) Teknik Asosiasi

Teknik Asosiasi merupakan penyajian sebuah pesan dari komunikasi

dengan cara menumpangkanya pada suatu peristiwa atau objek yang sedang

14

menarik perhatian khalayak. Teknik sering dilakukan pada kalangan

pembisnis taupun para kalangan politik.

c) Teknik Integrasi/Empathy

Teknik Integrasi/Emphaty merupakan kemampuan dari komunikator

dalam menyatukan diri dengan kounikatif kepada komunikan. Menyatakan

bahwa, melalui pembicaraan verbal atau nonverbal, komunikator

menggambarkan bahwa ia senasib dan karena itu bisa menjadi satu dengan

komunikan".

d) Teknik Payoff Idea

Teknik payoff Idea merupakan kegiatan untuk mempengaruhi

komunikan dengan cara mengiming-imingi hal yang diuntungkan,

mengembirakan, menyenangkan perasaanya atau menjanjikan suatu harapan.

e) Teknik Fear Arrousing

Teknik Fear arrousing merupakan "pembangkit rasa takut", yakni

suatu cara yang mana bersifat menakut-nakuti atau adanya gambaran

konsekuensi yang buruk.

f) Teknik Tataan/Icing

Teknik Tataan/Icing merupakan suatu upaya dalam menyusun pesan-

pesan komunikasi dengan sedemikian rupa, supaya enak didengar atau

dibaca serta adanya motivasi kepada komunikan untuk melakukan

sebagaimana yang disarankan oleh pesan tersebut.

15

g) Teknik Red-Hearing

Teknik Red-Hearing merupakan seni bagi seorang komunikator dalam

meraih kemenangan melalui perdebatan dengan cara mengelakan

argumentasi untuk melemahkan lawan bicara dan mengalihkanya sedikit

demi sedikit melalui aspek yang telah dikuasainya setelah itu menjadikan

senjata dalam menyerang lawan. Jadi teknik ini dilakukan pada saat

komunikator dalam posisi terdesak.

2.2 Komunikasi Massa

2.2.1 Pengertian Komunikasi Massa

Pada hakikatnya komunikasi massa adalah suatu komunikasi yang

dilakukan melalui media massa, baik dari media cetak seperti (majalah, surat

kabar) ataupun media elektronik seperti (televisi, radio dan film) kemudian hal

itu dikelola dengan cara melembagakan orang. Dimana media bisa dikatakan

sebagai massa/khalayak yang memperjelas pesan-pesan tersebut pada media

massa yang serupa. Pesan komunikasi sifatnya umum, disampaikan dengan cara

serentak, cepat, selintas, khusunya media elektronik itu sendiri (Mulyana,

2013:83). Dalam membedakan arti massa yang artinya "umum" dengan massa

pada komunikasi massa, supaya tidak terjadi kesalah pahaman mengenai

perbedaan massa itu sendiri. Massa yang berarti "umum" mendekati arti

sosiologis adalah suatu kumpulan individu maupun kelompok pada suatu lokasi

tertentu. Tetapi massa memiliki arti komunikasi massa berarti sebagai suatu

individu terkait dengan peran media massa, yang mana orang tersebut menjadi

16

penerima pesan. Karenanya massa berarti komunikasi yang merujuk pada

khalayak, penonton, audien, pemirsa atau pembaca (Nurudin, 2007:4).

Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa komunikasi massa

yang berarti suatu media massa dapat mengkomunikasikan suatu pesan kepada

khalayak sehingga menghasilkan suatu daya tarik tersendiri baik dalam media

cetak maupun elektronik.

2.2.2 Ciri-ciri Komunikasi Massa

Komunikasi massa memiliki suatu tujuan memberi sarana kepada

khalayak/komunikan, komunikator dalam media massa harus berusaha

sedemikian rupa memiliki komunikasi yang tertuju dengan baik. Oleh karena

itu komunikasi massa memiliki beberapa ciri diantaranya (Effedy, 2015:51-54):

a) Sifat Komunikasi

Komunikasi massa tertuju kepada khalayak memiliki jumlah yang

relatif besar, heterogen, dan anonim. Komunikasi relatif besar yang berarti

tidak sama selalu berganti-ganti setiap periode, singkat tergantung selera

masing-masing. Kedua heterogen bukan hanya terpencar-pencar letaknya

tetapi sangat berbeda satu sama lain dalam hal umur, pekerjaan, pendidikan,

agama, suku bangsa, dan sebagainya. Ketiga anonim, menyatakan

komunikator tidak mengenal mereka. Meskipun tidak tahu namanya satu

demi satu akan tetapi mengetahui kelompok apa yang dihadapinya.

17

b) Sifat Media Massa

Sifat dari pada media massa pada umumnya cepat dan serempak.

Maksud serempak yaitu kontak antara komunikator dengan komunikan

mendapatkan jumlah yang cukup besar. Pada saat yang sama media massa

tentu membuat khalayak banyak menaruh perhatian kepada pesan yang

disampaikan oleh seorang komunikator.

c) Sifat Pesan

Sifat dari pada media massa yaitu umum (public) merupakan sarana

untuk menyampaikan kepada khalayak bukan kepada kelompok tertentu.

Komunikasi melalui media massa sifatnya sangat umum, oleh karena itu

lingkungan harus bersifat universal, mengenai segala hal-hal yang berkaitan

seperti ekonomi, politik, militer, kebudayaan, kemasyarakatan dan

sebagainya.

d) Sifat Komunikator

Media massa merupakan suatu lembaga atau organisasi, oleh karena

itu komunikasi massa seperti sutradara, wartawan, penyiar radio, penyiar

televisi maupun wartawan adalah komunikator yang terlembagakan. Media

massa pada dasarnya suatu organisasi yang rumit. Pesan yang tersampaikan

kepada khalayak hasil dari pada kerja kolektif.

e) Sifat Efek

Efek dari komunikasi massa hanya bergantung dengan tujuan melalui

komunikasi yang dilakukan kepada komunikator. Tujuanya membuat

18

komunikan untuk tahu atau merubah sikapnya dan pandanganya agar

komunikan berubah.

2.2.3 Fungsi Komunikasi Massa

Fungsi adalah suatu pesan yang diperankan kepada pihak lain.

Menyatakan bahwa fungsi dapat dirasakan baik terhadap diri seseorang secara

individual, kelompok anggota masyarakat, maupun terhadap masyarakat secara

keseluruhan. Menurut harold D Laswell (dalam Winarni, 2003:44-45)

mengemukakan suatu fungsi dalam komunikasi massa antara lain, memberi

informasi (to inform), mendidik (to educate), dan menghibur (to entertain). Ada

beberapa pandang yang berbeda mengenai fungsi suatu komunikasi massa.

Secara umum, fungsi komunikasi ada beberapa bagian (Nurudin, 2007: 66-91)

diantaranya :

a) Fungsi Informasi

Penyampaian pada informasi yang berlangsung cepat melalui khalayak

massa yaitu, suatu fungsi pokok dari komunikasi massa. Dari media massa

yang digunakan, informasi yang dikumpulkan dan dikemas secara merata

dan disebarluaskan menuju khalayak luas.

b) Fungsi Hiburan

Hiburan adalah suatu fungsi dari komunikasi massa melalui media

massa. Dapat diperhatikan bahwa unsur hiburan menjadi paling nyata juga

menonjol di dalam media massa. Terdapat media televisi jika dibanding

19

dengan media massa lainya. Berbeda untuk televisi swasta, proporsi

tanyangan bernuansa hiburan sangat menonjol. Namun, ada rangkaian

dengan fungsi yang lain seperti penyampaian informasi.

c) Fungsi Persuasif

Persuasif melalui media komunikasi memiliki suatu fungsi yakni

kemampuan yang dapat memengaruhi khalayak supaya berbuat sesuatu

lewat apa yang ditawarkan pada media massa yang bersangkutan. Persuasif

bisa didatangkan pada berbagai bentuk:

Memberi kepercayaan, memperkuat sikap, atau nilai seseorang

Merubah sikap, kepercayaan, atau nilai seseorang

Menggerakan sikap seseorang untuk melakukan sesuatu

Menawarkan nilai tertentu atau memperkenalkan etika

d) Fungsi Transmisi budaya

Adanya perubahan atau pergeseran dalam budaya maupun nilai

budaya pada suatu masyarakat, tidak lepas dari keberhasilan media massa.

Selalu memperkenalkan budaya global kepada audien massa. Hakikatnya

informasi dan komunikasi bisa merambah ke kehidupan masyarakat,

termasuk kepada budaya.

e) Fungsi Massa untuk Mendorong Kohesi Manusia

Kohesi manusia yaitu penyatuan. Kohesi menjadi salah satu dari

fungsi komunikasi massa, masuknya media massa ikut mendorong

masyarakat untuk bersatu. Seperti ketika media menceritakan mengenai

20

kerukunan umat agama, secara tidak langsung media ikut andil memuat

fungsi untuk mewujudkan adanya kesatuan sosial bagi masyarakat.

f) Fungsi Pengawasan

Fungsi pengawasan yaitu melakukan kontrol aktivitas masyarakat

secara menyeluruh. Pengawasan dapat dilakukan pada media massa melalui

bentuk kontrol sosial, persuasif maupun peringatan.

g) Fungsi Korelasi

Korelasi yaitu, menghubungkan suatu fungsi media massa ke berbagai

elemen masyarakat. Seperti peran media massa sebagai penyangga hubungan

masyarakat dengan pemerintah terkait kebijakan tidak dipihak, dan

merugikan masyarakat.

h) Fungsi Pewarisan Sosial

Konteks pada fungsi pewarisan sosial, media massa bisa diibaratkan

seperti seorang "pendidik" melalui usaha untuk menurunkan nilai-nilai, ilmu

pengetahuan, dogma, norma, bahka bentuk etika kepada khalayak.

i) Fungsi Melawan Kekuasaan dan Kekuatan Represif

Media massa dapat menjadi alat dalam merebut dan mempertahankan

suatu kekuasaan. Komunikasi memberikan peran informasi, akan tetapi

informasi tersebut bisa mempunyai motif tertentu melawan kemapanan.

Dapat diakui bahwa komunikasi massa bisa juga berperan dalam

memperkuat kekuasaanya.

21

j) Fungsi Menguat Hubungan Trikotomi

Hubungan trikotomi merupakan hubungan yang bertolak belakang

kepada tiga pihak. pada kajian komunikasi hubungan pada trikotomi dapat

melibatkan pemerintah, pers, dan masyarakat. Hunbungan trikotomi tidak

begitu demokratis. Maka komunikasi massa melalui media massa, yang

membuat hubungan pada trikotomi tidak adil tersebut. Media massa seperti,

berita yang berbobot, mengungkapkan peristiwa bertendensi tinggi politik,

akan tetapi mampu mengungkapkan kritikan korup pemerintah dan tidak adil

dalam manifestasi dari fungsinya.

2.3 Persuasif dalam Media Komunikasi Massa

Dalam peranannya, media sangat mempengaruhi efektifitas maupun

keberhasilan suatu komunikasi. Media merupakan suatu sarana untuk menyampaikan

pesan dari komunikator kepada komunikan yang merupakan khalayak. Berhasil atau

tidaknya media massa tetap dapat menimbulkan pengaruh besar kepada masyarakat.

Harapan dari komunikan tidak lepas dari persuasif komunikator sebagai pembawa

pesan. Komunikator dalam membawa pesan akan memilih media massa baik secara

cetak maupun teknologi yang berupa audio visual kemudian pesan akan di desain

sesuai dengan elemen komunikan sehingga dijangkau dengan baik (Nida, 2014:89).

2.3.1 Efek Komunikasi Massa

Pada hakikatnya media massa memiliki pengaruh pada khalayak,

sebagaimana antara pesan media dan efek media. Hubungan antara khalayak

nyatanya akan menjadi kompleks bila hal itu terjadi secara berangsur-angsur

22

(Biagi, 2010:362). Menurut Steven Chaffe (dalam Winarni, 2003:122)

menyebutkan efek dalam media massa dapat terjadi melalui tiga pendekatan:

a) Pesan pada suatu media berkaitan erat dengan efek dari media massa.

b) Menimbukan adanya perubahan melalui diri khalayak dalam komunikasi

massa, jenis dari pada perubahan tersebut diantarnya kognitif, afektif, dan

behavioral.

c) Satuan dari observasi akan dikenai suatu efek komunikasi massa meliputi

kelompok, individu, masyarakat, organisasi, atau bangsa.

Dalam bukunya (Winarni 2003:122) menjelaskan bahwa ada beberapa

pendekatan terhadap efek komunikasi massa yang berperan untuk mempersuasi

komunikan, sebagai berikut:

a) Efek kehadiran media fisik

Menurut S. Chafee kehadiran media massa secara fisik, sebagai berikut :

Efek ekonomis, yaitu menghadirkan media massa akan menumbuhkan

suatu perubahan dalam usaha lapangan kerja.

Efek sosial, yaitu perubahan interaksi sosial kepada masayarakat yang

menggunakan media.

Efek Penjadwalan kembali kegiatan sehari-hari, dapat mempengaruhi

kegiatan dalam sehari-hari layaknya konsumen pada media.

Efek pada penyaluran/Penghilang perasaan tertentu, yaitu dapat

memanfaatkan untuk perasaan kecewa, sedih, marah, kesepin dan lain-

lain.

23

Efek perasaan orang tua terhadap media, yaitu media massa dapat

menumbuhkan suatu perasaan kepada khalayak. Timbulnya perasaan

pada khalayak, seperti menghindari ataupun tidak percaya kepada

media lain.

b) Efek Kehadiran Pesan Media

Dari segi pesan apa yang disampaikan kepada media massa maka dapat

menimbulkan efek sebagai berikut:

Efek Kognitif, yaitu mengakibatkan timbulnya persuasif pada diri

seseorang melalui media yang bersifat informatif. Kognitif mencakup

pemahaman pengertian komunikan dan pengetahuan. Kehadiran dari

pesan media memberi akan pengetahuan yakni dari yang tidak tahu

menjadi tahu jelas dan paham.

Efek Afektif, memiliki suatu kadar yang lebih tinggi melebihi efek

kognitif. Efek yang akan ditimbulkan bukan hanya sekedar

pengetahuan tetapi khalayak turut ikut merasakanya.

Efek Behavioral, mengacu pada perilaku, tindakan maupun kegiatan

khalayak dalam mengkonsumsi media. Pada dasarnya, efek ini terjadi

meliputi perilaku proposial dan antisosial. Efek ini, menjadikan

perilaku anti sosial meliputi sisi negatif. Dari segi positif akan

menimbulkan sisi baik pengaruh dari isi media.

24

2.4 Televisi dalam Komunikasi Massa

Media massa televisi merupakan media jaringan komunikasi dengan ciri-ciri

yang berbentuk sesuai dengan komunikasi massa yang mana berlangsung komunikasi

berupa satu arah, komunikator terlembaga, pesanya bersifat umum, sasaranya

menimbulkan keserempakan dan komunikasi bersifat heterogen (Effendy, 1993:21).

Televisi dalam media massa memiliki suatu karakteristik dengan beroperasi

secara linier atau satu arah (linear communication). Isi dari pada televisi bermuatan,

informasi, hiburan, berita, dan pendidikan yang senantiasa singkat, padat, jelas, dan

santun karena audio visual hanya disampaikan pada satu arah. Artinya umpan balik

(feedback) tidak diperbolehkan secara tiba-tiba. Kendati sekarang ini berkat adanya

kemajuan teknologi program interaksi yang dilakukan oleh pemirsa bisa dilakukan

melalu telepon, namun hal tersebut tidak semuanya dapat dilakukan program tertentu

saja yang bisa melakukan hal tersebut (Oramahi, 2015:7).

Sebagai media elektronik televisi, merupakan sebuah informasi yang

disampaikan kepada audiens kemudian tidak dapat didengar kembali karena proses

penyampaian yang begitu cepat. Sehingga audiens harus betul-betul fokus mendengar

pesan yang tersampaikan oleh televisi. Melihat televisi seperti itu, maka penyampaian

isi pesan haruslah singkat, jelas dan padat penyampain kata-kata harus sesuai dengan

intonasi yang tepat (Kuswandi, 1996: 18).

25

2.4.1 Format Acara Televisi

Dalamnya bukunya (Djamal dan Andi, 2011:168) dalam sebuah

program memiliki kunci kesuksesan ketika menentukan format tersebut. Format

acara memiliki pengertian yaitu, sebuah rancangan yang didasari mengenai

suatu konsep pada acara televisi yang menjadi landasan mengenai kreatifitas

produksi terbagi atas beberapa kriteria diantaranya:

a) Drama (fiksi) bersifat timeless dan imajinatif: aksi, tragedi, cinta/

romantisme, legenda, komedi, horor.

b) Nondrama (non fiksi), bersifat timeless dan faktual:kuis, talkshow, program

religi, magazine show, recpaking, gameshow, competion show, talent show.

c) Berita (news), bersifat aktual dan faktual: Sport, features, magazine news,

current affairs.

2.4.2 Segmentasi Audiensi

Sampai sekarang jumlah stasiun televisi semakin lama banyak

bermunculan, pada suatu program acara tidak semuanya bisa menjangkau ke

seluruh kalangan. Stasiun televisi harus bisa memilih segmentasi audien, apa

yang khalayak inginkan. Maka stasiun bisa menentukan bagaimana cara

menjangkau dan memenuhi program acara yang akan dibutuhkan. Dalam

bukunya (Morissan, 2009: 170-181) menjelaskan pembagian segmentasi

audiens sebagai berikut:

26

a) Segmentasi Demografis

Segmentasi tersebut berdasarkan dari karakteristik demografis seperti

jenis kelamin, usia, jenis pekerjaan, pendidikan, pendapatan, agama, suku

kebangsaan. Hal tersebut biasanya terdapat data kependudukan yang

dibutuhkan bagi pemasang iklan, supaya mengetahui baik dalam tayangan

iklan dan menentukan siapa pemeran iklannya. Semua stasiun televisi harus

menyesuasikan pesan yang ingin disampaikan agar komunikan bisa

menangkapnya.

b) Segmentasi Geografis

Segmentasi tersebut membagi audien berdasarkan pada wilayah

segmentasi. Dikarenakan audiens memiliki suatu kebiasaan berbeda-beda

berdasarkan tempat tinggal mereka. Mencakup pulau, provinsi, kota,

ataupun desa. Setiap wilayah akan mempengaruhi karakter audiens dalam

satu wilayah tertentu.

c) Segmentasi Geodemografis

Geodemografis adalah gabungan dari bentuk segmentasi demografis

dan tempat tinggal. Audiens yang tinggal di wilayah geografis tertentu bisa

dipercaya memiliki karakter demografis yang merata. Akan tetapi, wilayah

geografis harus diperkecil kembali, seperti kawasan perkampungan atau

perumahan elit.

d) Segmentasi Psikografis

Segmentasi tersebut berdasarkan gaya hidup dan kepribadian manusia.

Perilaku dapat dipengaruhi dari gaya hidup maupun selektif dalam memilih

27

sesuatu. Adanya gaya hidup membuat putusan dalam pemilihan program

disesuaikan oleh kebutuhan mereka.

2.5 Komunikasi Dakwah

2.5.1 Pengertian komunikasi Dakwah

Dalam bukunya Moh Ali Azis menurut Syekh ali makhfudh dalam

kitabnya Hidayatul Mursyidin, mengatakan dakwah merupakan suatu dorongan

dalam berbuat kebaikan dan mengikuti arahan (agama), dan menyerukan

kepada hal positif dengan cara mencegah dari perbuatan munkar agar

memperoleh kebahagiaan dunia maupun akhirat. Kemudian HSM Nasarudin

Latif menyatakan dakwah adalah usaha dalam melakukan aktifitas sesuai

dengan tulisan yang bersifat menyeru, memanggil, mengajak manusia lainya

untuk membentuk keimanan dan menaati sesuai dengan ajaran agama Islam.

Dengan dari garis syariat, akidah, dan akhlak Islami. Selanjutnya Masdar

Helmy menyatakan bahwa dakwah suatu ajakan dan mengajak manusia supaya

menaati ajaran Allah (Islam) kepada amr ma'ruf nahi munkar dan memperoleh

kebahagiaan baik dunia maupun akhirat (Aziz, 2004:4-5).

Dalam ketiga kesimpulan diatas menyatakan bahwa dakwah

mengandung suatu ajakan baik dalam bentuk tulisan lisan, dan tingkah laku

yang dilakukan secara sadar dan terencana dalam usaha dapat memengaruhi

orang lain baik secara individual maupun kelompok supaya timbul sikap akan

pesan yang sesuai dengan topik pembicaraan.

28

2.5.2 Fungsi Komunikasi Dakwah

Pada dasarnya dakwah memiliki fungsi untuk mengatur keseluruhan

ajaran agama Islam, dakwah bertujuan untuk mengamalkan suatu agama (Aziz,

2004:59) adanya fungsi komunikasi dakwah sebagai berikut:

a) Dakwah dapat berfungsi sebagai penyebaran agama Islam dari individu, dan

masyarakat sehingga dapat turut serta merasakan mengenai Islam ramatan lil

alamin sebagai makhluk ciptaan Allah SWT.

b) Dakwah dapat berfungsi dalam melestarikan nilai ajaran Islam dari generasi

kepada kaum muslim sehingga dari generasi ke generasi pemeluknya tidak

akan terputus.

c) Dakwah sangat berfungsi sebagai korektik yang berarti meluruskan akhlak

mencegah kemungkaran dan mengeluarkan manusia dari hal-hal yang

bersifat negatif.

2.5.3 Tujuan Komunikasi Dakwah

Dakwah merupakan, suatu tujuan dalam menciptakan sebuah

kehidupan individu dan masyarakat yang damai, aman dan sejahtera yang

dinaungi akan kebahagiaan, baik rohani maupun jasmani. Aktivitas sebuah

dakwah senantiasa dilakukan dengan mengharap akan ridho Allah SWT.

Melalui pemikiran yang luas, dengan senantiasa menegakan ajaran islam,

sehingga ajaran-ajaran ini mendorong akan perbuatan sesuai dengan ajaranya.

(Aziz, 2004:61), dimana tujuan dakwah antara lain:

29

a. Sesuai (Suitable), tujuan dari dakwah harus sesuai dengan visi & misi atas

apa yang akan diberikan kepada komunikan.

b. Berdimensi waktu (Measurable time), dalam menentukan sebuah dakwah

haruslah konkret dan bisa menyeseuaikan kapan hal itu terjadi.

c. Layak (Feasible), debuah dakwah hendaknya menjadi suatu tekad dalam

mewujudkan (realistis) keadaan.

d. Luwes (Fleksible), pada dasarnya dakwah harus senantiasi selalu

menyesuaikan atau peka (sensitif) dalam berbagai keadaan dan mengetahui

kondisi umat.

e. Bisa dipahami (Understandable), dakwah harus bisa dicerna dan mudah

dipahi oleh komunikan.

2.5.4 Unsur -unsur Komunikasi dakwah

Pada hakikatnya dakwah memiliki unsur-unsur untuk bisa memastikan

setiap komponen dalam komunikasinya tetap berlangsung lancar dan di setiap

kegiatan dakwah. Dalam bukunya (Aziz, 2004:75-138), antara lain sebagai

berikut:

a. Da'i (Pelaku dakwah), maksud dari Da'i merupakan orang yang bisa

melaksakan dengan cara tersusun, baik lisan maupun tulisan atau perbuatan

baik secara komunikatif melalui individu, kelompok ataupun berbentuk

lembaga atau organisasi.

b. Mad'u (Mitra Dakwah atau Penerima Dakwah), unsur-unsur dakwah Mad'u,

yaitu menuju sasaran melalui manusia sebagai penerima dakwah, baik dari

30

individu yang berkelompok, atau manusia muslim maupun non muslim,

dengan kata lain manusia secara menyeluruh.

c. Maddah (Materi Dakwah), Maddah dakwah merupakan suatu masalah dari

isi yang berbentuk pesan atau materi yang ingin disampaikan kepada Mad'u

(penerima dakwah), sebagaimana dari pernyataanya bahwa yang menjadi

maddah dakwah adalah suatu ajaran islam ini sendiri. Oleh karenanya,

dalam membahas maddah dakwah yaitu membahas mengenai Islam itu

sendiri, dikarenakan ajaran islam sangat luas untuk dijadikan maddah

dakwah Islam.

d. Wasilah (Media Dakwah), Wasialah dakwah merupakan sebuah alat yang

akan digunakan dalam menyampaikan sebuah materi, ajaran Islam kepada

Mad'u. Maka dalam menyampaikan ajaran Islam kepada umat harus

menggunakan berbagai wasilah. Wasilah dakwah dapat digunakan berbagai

macam hal yang dapat merangsa pada bagian indera manusia serta bisa

menimbulkan perhatian dalam penerimaan dakwah. Semakin efektif wasilah

semakin tepat pula pemahaman mengenai ajaran Islam kepada masyarakat

yang menjadi tujuan dakwah.

e. Thariqah (Metode Dakwah), komunikasi dalam metode dakwah lebih

dikenal melalui istilah approach, yaitu suatu cara yang dilakukan oleh

komunikator untuk mencapai tujuan tertentu dengan dasar hikmah dan kasih

sayang.

f. Atsr (Efek Dakwah), Atsr artinya bekasan, tanda, atau sisa. Istilah ini

digunakan dalam menunjukan suatu ucapan melalui perbuatan yang berasal

31

dari tabi'in atau sahabat. Pada perkembangan selanjutnya dianggap sebuah

hadist, karena memiliki ciri-ciri makna hadist.

2.6 Pesan Dakwah dalam Televisi

Pada dasarnya suatu dakwah dapat digunakan melalui media (terutama media

massa) bisa meningkatkan intensitas, jangkauan, dan kecepatan komunikasi adanya

media seperti, radio, televisi, internet dan sebagainya (Aziz, 2004:150).

Perkembangan dalam suatu media televisi, baik pada program acaranya

maupun suatu peningkatan daya kreativitas yang ditawarkan bagi publik dan

pemanfaatan sarana televisi akan sangat mungkin terus terjadi. Apabila konsumsi

informasi terus menerus berakibat pada gaya hidup penonton (Muhtadi, 2012: 88).

Arti penting dalam sebuah pesan media (wasilah) tidak dipungkiri menjadi

permasalahan yang terletak pada kemauan dan kejelian para da'i dalam menelaah

media mana yang paling benar-benar tepat dipakai berdasarkan pada kemauan da'i.

Oleh karenanya sudah sangat pantas para da'i bisa memanfaatkan hal tersebut melalui

penyebaran salah satunya melalui media televisi. Sebagaimana media televisi

merupakan media yang sifatnya audio visual, artinya selain bisa didengar juga bisa

dilihat. Karena sebagian besar masayarakat indonesia menjadikan televisi sebagai

sarana hiburan juga sumber utama sampai dengan sekarang.

2.6.1 Format Dakwah Media Televisi

Keberhasilan media dakwah melalui televisi akan berpengaruh pada

sumber daya suatu manusia yang akan menggunakanya. Seorang da'i harus

memahami dan mengerti, tujuan dari pada media televisi agar dapat

32

memanfaatkanya dengan benar, termasuk menemukan urutan format yang tepat

dalam media dakwahnya. Dalam jurnal (Alfandi, 2005:43-46), format dakwah

dalam media televisi dapat diketahui sebagai berikut:

a) Format Ceramah

Format melalui ceramah sudah lama dipakai dalam dakwah Islam,

secara teknis perkembanganya ceramah dapat dilakukan melalui media

televisi sebagai berikut:

Format wawancara merupakan suatu metode dakwah yang melibatkan

pemirsa baik melalui interaksi telepon maupun secara langsung. Sebagai

dukungan format wawancara menyisipkan kuis untuk pemirsa dengan

materinya. Mengenai pengetahuan agama Islam juga hadiah dari para

pemasang sponsor. Selingan kuis menjadi daya tarik dalam program

dakwah televisi.

Format dengan wawancara yaitu melibatkan adanya pemirsa baik secara

langsung dalam program acara baik interaksi telepon atau secara tidak

langsung.

Format berdiskusi yaitu sebuah pertukaran pikiran (ide, gagasan,

pendapat dan sebagainya) dengan sejumlah orang yang ditengahi oleh

moderator dalam menyampaikan materi diskusi melalui tayangan

televisi.

Format suara masyarakat merupakan program dakwah yang dapat

mengartikan suatu pendapat masyarakat mengenai suatu permasalahan,

33

tujuan supaya pemirsa dapat mengetahui berbagai macam orang maupun

kelompok sehingga dapat diefesienkan terhadap pendapatnya sendiri.

b) Format Berita

Format berita adalah suatu sajian laporan yang berbentuk fakta dan

kejadian yang menghubungkan dunia keislaman juga mempunyai nilai

unisual, esensial, factual disiarkan melalu media televisi secara berkala,

secara garis besar terdapat dua bagian teknis dalam pembuatnya berbeda-

beda:

Format berita harian adalah berita yang harus disampaikan kepada

masyarakat, dengan waktu sesingkat mungkin. Dalam hal ini berupa

sport news, news break, atau the hot news.

Format berita secara berkala yaitu, berita islam yang disiarkan secara

berkala lalu tidak terikat waktu mempunyai kemungkinan pada

penyajianya lebih lengkap dan mendalam. Merupakan produk jurnalistik

yang artistik, mengunakan teknik dokumenter, fitur dan majalah.

c) Format Berita

Format Infiltrasi, adalah format program dakwah yang paling

berfariatif. Karenanya stasiun dituntut harus terus-menerus kreatif supaya

dapat menghasilkan program-program unggulan yang berkualitas. Namun

format ini untuk programnya dibuat lebih banyak hiburan bagi pemirsanya

juga mempertimbangkan faktor komersil.

34

2.6.2 Keunggulan Televisi sebagai Media Dakwah

Televisi sangat penting dari suatu media dakwah, umumnya lembaga

penyiaran yang ada di televisi Indonesia selalu menyediakan waktu untuk

memuat kegiatan dakwah. Seperti adzan Maghrib. Acara yang hadir dalam

program islami dari beberapa stasiun, sehingga banyak warna islami di dalam

pertelevisian indonesia. Dalam jurnal (Zaini, 2015:10-12) adapun keunggulan-

keunggulan dari media dakwah televisi sebagai berikut :

a) Pertama, keunggulan dari pada khas yang dimiliki televisi adalah

kedekatanya pada kehidupan sehari-hari. Televisi adalah sebuah produk

kultural yang unik. Bentuk dari pada perbincangan, pemberitaan, visualisasi

dan dramatisasi dikembangakan melalui kultur publik. Sehingga televisi

mampu menawarkan kerangka ekspresi dari kekuatan politik, sosial, dan

ekonomi yang luas.

b) Kedua, media audio visual menjadi keunggulan televisi letaknya pada daya

persuasifnya yang sangat tinggi, dikarenakan khalayak sebagai penonton

dapat melihat langsung suara maupun gambar. Bahkan hal tersebut dapat

terasa seperti layaknya khutbah yang sedang terjadi, melalui program

acaranya.

c) Ketiga, televisi menjadi daya jangkau yang cukup luas dalam menyebarkan

sebuah pesan secara cepat dan dampaknya kepada kehidupan individu juga

masyarakat. Karena perlu diperhatikan bahwa media massa disamping

membawa suatu kebaikan, juga membawa sisi kelabu di dalam sebuah

35

berita. Komunikator perlu adanya penilaian secara objektif mengenai

peranan konstrutif dari media massa.

2.7 Pesan Dakwah Persuasif

Efektivitas pada komunikasi dakwah persuasif mengarah melalui sebuah

pertanyaan, sampai sejauh mana suatu pesan dan aktivitas dakwah dapat

mempengaruhi khalayak (mad'u). Kekuatan komunikasi persuasif sendiri berkaitan

antara komponen dalam komunikasi dakwah. Dakwah dapat memberi bukti apa yang

telah diserukan oleh komunikator dakwah (da'i) suatu dasar komunikasi dakwah

memiliki daya panggil secara berbeda pada komunikan yang dituju. Adanya daya

panggil besar, namun ada pula daya panggil kecil. Sekecil apapun komunikasi

dakwah, tetap dapat mempersuasif dari pada kegiatan yang dibawakanya (Ma’arif,

2012: 64). Dakwah persuasif membutuhkan skill dalam penyampaian ajaran-ajaran

terkait dengan islam. Komunikator pada tujuan harus bisa menyampaikan pesan-

pesan tersebut kepada komunikan, yang harus dilihat keefektifan dalam kegiatan

dakwahnya (Sakdiah, 205:9).

Dalam bukunya (Ma'arif, 2012:65) menjelaskan mengenai komunikasi

dakwah islam yang dapat dipelajari melalui berbagai macam ilmu misalnya

antropologi, sosiologi, dan berbagai macam disiplin ilmu lainya. Melalui pendekatan

tasawuf dan syariah, namun jarang mendekati psikologi komunikasi. Dari sudut

pandang komunikasi, dapat dilihat bahwa suatu komunikasi dakwah dapat dilakukan

secara baik. Islam dalam menyebar luaskan tidak dengan cara mamaksa akan tetapi

36

sebaliknya. Islam menyebarluaskan dengan cara budaya dan menumbuhkan akan

daya sadar seseorang dalam suatu kelompok.

2.7.1 Efek Pesan Dakwah

Setiap dakwah selalu menimbulkan reaksi. Dengan demikian jika

suatu dakwah telah dilakukan seorang da'i sesuai dengan materi dakwah,

wasilah, thariqah maka hal tersebut akan menimbulkan suatu respon dan atsar

(efek) pada mad'u (penerima pesan). Atsar sendiri berasal dari bahasa aran

artinya sisa, tanda atau bekasan. Atsar (efek) dapat disebut dengan feedback

(umpan balik) kepada komunikan yang seri terlupakan dan tidak menjadi

perhatian da'i. Mereka akan menganggap setelah dakwah disampaikan maka

selesailah dakwah. Jika diperhatikan, atsar mendapat pengaruh yang sangat

besar dalam menentukan langkah dakwah berikutnya (Aziz, 2004:138), dapat

diketahui bahwa efek pesan dakwah memiliki tiga aspek diantaranya :

a) Efek kognitif, menyatakan bahwa penerima pesan dakwah adalah mitra

dakwah yang akan menyerap isi pesan dakwah melalui proses berfikir,

melalui aspek kognitif. Hal tersebut bisa terjadi apabila diketahui

perubahannya, dipahami, dan dimengerti oleh komunikan mengenai pesan

yang ditermanya. Penerima pesan melalui kegiatan dakwah, diharapkan

dapat mengubah efek kognitif, setelah komunikan menerima pesan dakwah,

mitra dakwah bisa menyerap isi dakwah dengan berfikir secara berproses

dan aspek kognitif bisa dikatan terjadi apabila perubahan diketahui,

37

dimengerti, dan dipahami oleh komunikan, pengenai pesan yang

diterimanya.

b) Efek afektif, adalah pengaruh yang berupa suatu perubahan dari pada sikap

komunikan (mitra dakwah) setelah penerimaan pesan. Sikap tersebut

ditinjau dengan tiga variabel sebagai penunjang, yaitu pengertian,

perhatian, dan penerimaan.

c) Efek bihavioral, adalah suatu bentuk dakwah yang berkenaan pada pola

tingkah laku selaku mitra dakwah dalam merealisasikan melalui materi

dakwah yang sudah diterima setiap hari. Efek tersebut muncul melalui

proses kognitif dan afektif. Terhadap perilaku yang diharapkan akan sesuai

dengan pesan dakwah, sesuai dengan ajaran Islam baik individu maupun

masyarakat.

2.7.2 Bentuk Etika Komunikasi Dakwah

Dalam berkomunikasi Al-Qur'an telah mengajarkan bagaimana suatu

pesan perlu dirangkai sedemikian rupa sehingga dapat menyentuh

pendengarnya. Kata-kata yang dipilih lewat Al-Qur'an dapat memengaruhi

pandangan efektif dengan cara mengubah tingkah laku manusia baik da'i

maupun mad'u. Al-Qur'an dapat menjelaskan betapa pentingnya suatu

penyampaian komunikator dakwah. Dalam jurnal (Atabik, 2014:130-135)

terdapat etika komunikasi persuasif dikategorikan melalui kaidah, prinsip, atau

etika komunikasi islam berdasarkan pada Al-Qur'an sebagai berikut :

38

a) Qaulan Balighan, adalah sebuah perkataan yang dapat membekas kedalam

jiwa, kata-katanya tidak berbelit-belit. Komunikator mampu menyampaikan

kata-kata dengan baik dinamakan baligh. Demikian juga mubaligh yaitu

seseorang dapat menyampaikan berita yang cukup untuk orang lain dengan

baik. Ungkapan mengenai qaulan baligha mudah dipahami sebagai suatu

perkataan maupun pesan komunikator untuk menyesuaikan pembicaraanya

yang bersifat khalayak.

b) Qaulan Layyinan, yaitu perkatan lemah lembut. Memiliki arti kata-kata

lemah lembut, suara enak didengar, bertingkah laku yang dapat

menyenangkan dalam menyerukan agama dan sikap bersahabat. Komunikasi

dimaksud mengajak orang untuk tersentuh hatinya, tentram dan tergerak

jiwanya sehingga komunikan akan tertarik dan mengikuti komunikator

dakwahnya.

c) Qaulan Sadidan, yaitu perkataanya benar, jujur, tepat dan tidak bohong.

Dalam konteks dakwahnya mengajarkan agar setiap masyarakat dapat

memperbaiki sesuai perkataanya, berupaya menuturkan kata baik setiap kali

mengucap. Bahasa selalu dituturkan dengan baik, pesan yang keluar dari

mulut adalah benar sesuai fakta dan realitas. Kata-katanya bukan hanya

omong kosong tetapi berlandaskan ilmu.

d) Qaulan Maisuran artina perkataan yang mudah dipahami dan dimengerti

oleh komunikan. menurut Bennet dalam Mulyana salah satu prinsip

komunikasi Islam adalah seluruh komunikasi harus bertujuan mendekati

39

manusia kepada tuhanya melalui hamba yang lain. Komunikator mampu

menampilkan dirinya sehingga disukai dan disegani oleh orang lain.

e) Qulan Ma'rufan yaitu santun, baik, dan tidak kasar memberi suatu gambaran

bagaimana komunikasi bisa dengan baik dari komunikator kepada

komunikan. Pertama, orang yang kuat memiliki power kepada yang lemah

seperti orang miskin, yatim dan sebagainya. Kedua, yang masih belum

belum sempurna dalam menggunakan akalnya seperti anak-anak. Ketiga,

kepada para perempuan, ditunjukan untuk menghindari juga mencegah

perkataan yang lemah lembut supaya tidak menimbulkan fitnah.

f) Qaulan Kariman, yaitu mulia. Perkataan yang diucapkan oleh komunikator

dengan cara memberikan penghargaan dan penghormatan kepada

komunikanya. Maka pendekatan yang dilakukan oleh komunikator harus

berdasarkan kesantunan, sopan santu, dan kelembutan

2.8 Teori Logika Model Desain pesan

Teori yang berasal dari Barbara O'keefe yaitu Logika Model Desain Pesan.

Menjelaskan manusia pada umumnya akan berpikir secara berbeda mengenai

komunikasi dalam membuat pesan, dan setiap manusia selalu berbeda dalam

mengatur pembicaran lewat logikanya apa yang harus dikomunikasikan kepada orang

lain mengenai situasi-situasi tertentu (Littlejohn dan Foss, 2099: 188-189). Teori ini

menggunakan istilah model desain pesan bagaimana cara proses berpikir terjadi

sampai membentuk adanya suatu pesan. Model desain pesan ini memiliki tiga logika

40

yang mungkin akan mencakup mulai dari orang yang kurang memusatkan pikiranya

sampai orang yang bisa memusatkan pikiranya, diantaranya:

a) Logika ekspresif (Expressive logic), adalah logika yang memandang komunikasi

sebagaimana tujuan mengepreksikan sebuah diri dalam menyatakan pikiran dan

perasaan. Logika pesan ini bersifat luwes dan reaktif, hanya dengan memberi suatu

perhatian akan kebutuhan yang orang lain inginkan.

b) Logika Konvensional (Conventional logic), merupakan logika yang melihat

komunikasi sebagai suatu permainan dalam aturan yang ada. Pada dasarnya logika

ini bertujuan, untuk penyusunan pesan yang sopan, pantas, dan didasari pada

aturan yang diketahui orang.

c) Logika Retorika (Rhetorical logic), adalah suatu pandangan dari bentuk

komunikasi dalam mengubah aturan-aturan melalui negosiasi. Logika pesan

cenderung fleksibel dan terancang, paham terhadap lawan bicara, juga terpusat.

2.9 Definisi Konsep dan Definisi Operasional

2.9.1 Definisi Konsep

Definisi konsep adalah penarikan batasan yang berfungsi untuk

menjelaskan terkait variabel yang digunakan secara singkat, jelas dan tegas.

Dalam penelitian ini, definisi konsep yang digunakan peneliti, yaitu:

a. Komunikasi Persuasif

Menurut Ronald dan Karl mendefinisikan, komunikasi persuasif

merupakan suatu proses komunikasi yang padat, dimana individu atau

kelompok menunjukan pesan, sengaja atau tidak sengaja dengan cara verbal

41

dan nonverbal untuk memperoleh suatu respons yang khusus dari individu

maupun group (Littlejohn dan Foss, 2009:12). Kemudian dalam bukunya

Devito menjelaskan komunikasi persuasif adalah suatu teknik yang dapat

mempengaruhi pikiran manusia dengan cara memanfaatkan data dan fakta

psikologis atau sosiologis pada komunikan yang ingin dipengaruhi (Devito,

2010:387).

b. Dakwah

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), dakwah merupakan

penyiaran agama dengan cara mengembangkanya di kalangan masyarakat,

seruan untuk memeluk, mengamalkan ajaran agama, dan mempelajarinya

(kbbi.web.id). Sedangkan menurut Syekh Ali Maksfudh, dakwah merupakan

suatu dorongan dalam berbuat kebaikan dan mengikuti arahan (agama), dan

menyerukan kepada hal positif dengan cara mencegah dari perbuatan

munkar agar memperoleh kebahagiaan dunia maupun akhirat. (Azis, 2004:4)

c. Pesan

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), pesan merupakan

suatu nasihat, amanat, permintaan. perintah, dengan cara menyampaikanya

kepada orang lain (kbbi.web.id). Kemudian menurut Deddy Mulyana pesan

merupakan seperangkat simbol verbal dan nonverbal yang mewakili

perasaan, nilai, gagasan atau tujuan komunikator (Mulyana, 2013:70). Pesan

dalam komunikasi sebagai bentuk penyampaian pesan dengan harapan

mendapatkan hasil yang diinginkan kepada pemberi pesan. Menurut

(Siahaan, 1991:62) pesan dapat dipaparkan melalui tiga unsur yakni :

42

Kode pesan, sederetan simbol yang tersusun sedemikian rupa sehingga

bermakna bagi orang lain. Mencakup unsur bunyi, suara dan kata yang

disusun sedemikian rupa sehingga mempunyai arti.

Isi pesan, sekumpulan bahan atau materi yang dirangkai oleh pemberi

pesan kepada komunikan untuk menjelaskan atau menyampaikan

tujuanya.

Wujud pesan, merupakan bagaimana pesan itu dibungkus oleh

komunikator agar komunikan tertarik akan isi pesan yang telah

disampaikan.

Dalam setiap melakukan proses komunikasi tentu unsur yang paling penting

adalah pesan, apakah pesan disampaikan melalui media yang tepat, kalimat atau

bahasa yang mudah dimengerti dan sesuai dengan maksud tujuan, dari segi bentuknya

pesan dapat dibagi menjadi tiga yakni informatif, persuasif, dan koersif. Sedangkan

dalam melakukan teknik persuasif terbagi menjadi tujuh yakni Fear-arrousing,

Integrasi/Empathy, Cognitive Dissonance, Payoff Idea, Asosiasi, Red-Hearing,

Tataan/Packing

2.9.2 Definisi Operasional

Definisi operasional merupakan penarikan batasan yang lebih

menjelaskan ciri-ciri spesifik yang lebih subtantive dari suatu konsep. Tujuan

dari definisi operasional dalam penelitian ini digunakan untuk memahami lebih

mendalam mengenai teknik komunikasi persuasif "Ustadzah Dedeh Rosidah

43

Syarifudin dalam program acara "Mamah dan Aa Beraksi di Indosiar". Dimana

untuk menghindari kesalahpahaman dan perbedaan penafsiran yang berkaitan

dengan istilah judul skripsi. Sehingga hal tersebut dapat diukur melalui variabel

secara keseluruhan, dalam penentuan kategori serta indikator yang digunakan

dalam penelitian ini, dapat dilihat dalam tabel berikut:

Tabel 2.1. Definisi Operasional Berdasarkan Kategori Teknik Komunikasi Persuasif

Kategori Definisi Indikator Definisi

Teknik

Fear-Arrousing

Penyajian pesan

komunikasi, dengan cara

menggambarkan hal-hal

yang menakutkan atau

menyajikan konsekuensi

yang buruk dan tidak

menyenangkan

Peringatan akan

perbuatan dosa

Proses peyampaian pesan

yang mana terdapat Wa

Tarhib (berita buruk)

berkaitan dengan

keadaan dan dampaknya

Teknik

Integrasi/Empathy

Penyajian pesan

komunikasi dengan cara

menyatukan diri kepada

komunikan dalam arti

menyatukan diri secara

komunikatif. Sehingga

tampak menjadi satu, atau

mengandung arti

kebersamaan dan senasib

serta sepenanggungan

dengan komunikan

Menggunakan kata

Ketulusan dan

perasaan di dalam

penceramah

Proses penyampaian

pesan dengan cara

menjalin relasi diantara

penceramah dan

pendengar atau jamaah

menggunakan kata anda

atau saya

Meyakini

komunikan melalui

pengalaman pribadi

Proses penyampaian

pesan dengan cara

memberikan pemahaman

berdasarkan apa yang

pernah dilakukan

penceramah

44

Teknik

Cognitive

Dissonance

Penyajian pesan

komunikasi, melalui

gejala-gejala hidup

manusia yang tidak ada

penyesuaian antara

pendapat serta sikap

dengan perilakunya.

Seolah-olah membenarkan

perilakunya meskipun hati

nuraninya sendiri tetap

tidak membenarkan

Pertentangan kata-

kata dengan

sikap/tingkah laku

komunikator

Proses penyampaian

pesan yang tidak sesuai

dengan pengucapanya

kepada penerima pesan

hal tersebut sangat

berbeda dari kehidupan

komunikator sehari-hari

Teknik

Payoff Idea

Kegiatan mempengaruhi

orang lain dengan cara

menyajikan pesan yang

mengandung sugesti yang

jika diataati, hasilnya akan

memuaskan

Menceritakan suatu

harapan baik

Proses penyampaian

pesan melalui pernyataan

Ayat dan Hadist akan

Targhib (berita gembira)

di jelaskan secara

Implisit

Menceritakan

kejadian

berdasarkan jaman

Rasulullah SAW

Penyampaian pesan

dengan menjelaskan

Asbabun Nuzul

(membahas mengenai

latar belakang/sebab-

sebab/ beberapa ayat Al-

Qur'an diturunkan) atau

Asbabul Wurud

(penyebab/segala

peristiwa yang

melatarbelakangi

diungkapnya Hadist) dari

45

tema tausiyah

Teknik

Asosiasi

Penyajian pesan

komunikasi jalan

menumpangkanya pada

suatu peristiwa yang

aktual, atau sedang

menarik perhatian minat

massa

Menghubungkan

tausyiah dengan

keadaan/lingkungan

Proses penyampaian

pesan dengan membahas

kejadian yang terjadi saat

ini, sehingga menarik

perhatian jamaah

Teknik

Red-Hearing

Penyajian pesan

komunikasi, dengan cara

menggelakan argumentasi

kepada bagian-bagian

yang lemah kemudian

diahlikan sedikit demi

sedikit kepada bagian-

bagaian yang dikuasai

komunikator

Menjatuhkan

komunikan melalui

perdebatan

Proses penyampaian

pesan dengan cara

menyangkal sanggahan

dan mempertahankan

argumentasinya terhadap

penerima pesan

Mengalihkan kata-

kata

Proses penyampaian

pesan dengan cara

mengelakan topik

pembicaraan, terhadap

komunikan yang lemah

kemudian

mengalihkanya sedikit

demi sedikit

Teknik

Tataan/Packing

Menyajikan suatu pesan

sehingga menarik siapa

yang menerimanya,

memanis-maniskan atau

mengulang kegiatan

Mempermainkan

ekspresi bahasa

dengan

menggunakan kata-

kata unik

Proses penyampaian

pesan dengan cara

mempengaruhi dan

menyakinkan komunikan

apa yang disampaikan

46

persuasif dengan jalan

menata rupa sehingga

komunikasi menjadi lebih

menarik

tersebut berdasarkan

fakta melalui humor

Penceramah

mengulang intisari

dari tema ceramah

yang sudah dibahas

sebelumnya

Menjelaskan suatu pesan

dengan Dalil yang

bentuknya Targhib Wa

Tarhib sebagaimana cara

untuk memotivasi para

jamaah