BAB 3 - thesis.binus.ac.idthesis.binus.ac.id/Doc/Bab3/2012-1-00904-SI Bab3001.pdf · sandal juga disesuaikan dengan kaki orang Asia dengan pemberian ... kulit dan heels ( hak sepatu)

94

BAB 3

ANALISIS STRATEGI DAN SISTEM YANG SEDANG BERJALAN

3.1 Gambaran Umum Perusahaan

3.1.1 Latar Belakang Perusahaan

PT Saga Machie didirikan oleh Ibu Aulia Sucipto Lays dan

Alm. Bapak Ananda Singgih sejak awal tahun 1995 di Jakarta, namun

pada tahun 2003 kepemilikan saham dimiliki oleh Ibu Aulia Sucipto

Lays dan Ibu Jap Foei Foei berdasarkan akta nomor 19 tanggal 17

Febuari 2003, yang dibuat di hadapan notaris Ny. Mutiara Hartanto

S.H dengan surat keputusan Nomor C.550.HT.03.02 tahun 1998

tanggal 23 November 1998, yang berkedudukan di Jl. Gunung Sahari

No.60 – 63, Jakarta Pusat.

PT Saga Machie bergerak di bidang retail sepatu dan sandal

secara konsinyasi atau titip jual dengan merk dagang Studio Nine,

Andre Valentino, dan juga ELLE. PT Saga Machie merupakan

distributor tunggal yang tidak mempunyai anak perusahaan. Studio

Nine adalah trend mark yang memiliki pangsa pasar untuk wanita dan

juga pria yang berkisar antara 17 – 35 tahun, dan struktur sepatu dan

sandal juga disesuaikan dengan kaki orang Asia dengan pemberian

kualitas material yang baik dan pangsa pasar menengah ke atas.

Perusahaan ini memiliki pangsa pasar yang luas, baik itu di

dalam negeri maupun di internasional. Di dalam negeri, PT Saga

Machie memiliki point of sales di beberapa kota besar seperti Mall

Kelapa Gading 2 (Jakarta), Mall Puri Indah (Jakarta), Mall Fantasi

(Balik Papan), Mall Ciputra (Semarang), Sogo Department Store

95

(Jakarta, Surabaya, Medan, Bali, Bandung), dan di kota – kota besar

lainnya, dan di luar negeri PT Saga Machie memiliki pangsa pasar di

Singapore, Malaysia, Vietnam, Japan, dan Korea.

Akta pendirian perusahaan atas nama PT Saga Machie dengan nomor

NPWP 1.609.878.2-027 pada tanggal 20 April 1995. Lokasi PT Saga

Machie berada di Jalan Haji Agus Salim No.67, Kebon Sirih, Jakarta

Pusat, 10350.

3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

Di bawah ini akan dijelaskan mengenai visi dan misi

perusahaan yang menjadi tujuan utama PT. Saga Machie.

3.1.2.1 Visi Perusahaan

a. Kinerja kualitas barang pada 98,5%

b. Kinerja kualitas barang masuk pada 99%

3.1.2.2 Misi Perusahaan

PT. Saga Machie berkomitmen memberikan

yang terbaik melalui kepemimpinan yang berkualitas

dan perbaikan terus – menerus dalam kegiatan

perdagangan dan berusaha untuk meningkatkan

penjualan tahunan sebesar 5%.

3.2 Masalah yang Dihadapi

Dalam berjalannya proses bisnis pada PT. Saga Machie terdapat

beberapa masalah dalam operasionalnnya :

• Masalah berkaitan dengan proses pengadaan, persediaan, dan

penjualan barang di outlet maupun gudang, adanya

96

dokumentasi transaksi barang yang masih dilakukan dengan

cara manual dan dikirimkan melalui facsimile atau

mengantarkan dokumen fisik tersebut secara manual ke pihak

yang membutuhkan kemudian data tersebut baru di input ke

dalam komputer.

• Sering terjadinya ketidakcocokan data antara bagian gudang, ,

bagian EDP Engineering dan outlet, dikarenakan kurang teliti

dalam pencatatan barang dan adanya catatan fisik yang hilang

sebelum di input ke dalam komputer sehingga menyebabkan

keterlambatan atau penundaan penagihan dan pembayaran.

• Ketidakcocokan dan keterlambatan dokumentasi yang

mempengaruhi laporan akhir bulan sehingga menjadi tidak

akurat dan terlambat.

• Manager tidak dapat mengakses laporan akhir bulan secara

langsung dari sistem untuk melihat lebih detilnya tentang

penjualan dan keuangan perusahaan sehingga manager harus

meminta print - out dari bagian atau divisi masing-masing. Hal

ini memperlambat dan mempersulit pengambilan keputusan

dari seorang manager.

3.3 Strategic Goals & Initiatives

Dalam strategic goal and initiatives ini akan menjelaskan apa yang

menjadi tujuan utama pada PT. Saga Machie dan untuk mencapai strategic

goal dibutuhkan strategic iniatiative yang memungkinkan untuk mencapai

strategic goal.

97

3.3.1 Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal

Analisis lingkungan internal dan eksternal dibawah ini akan

menjelaskan apa yang mempengaruhi perusahaan PT. Saga Machie

baik dari lingkungan luar maupun lingkungan dalam.

3.3.1.1 Analisis Lingkungan Eksternal

Analisis lingkungan eksternal bisnis perusahaan

merupakan analisis terhadap faktor – faktor eksternal yang

mempengaruhi kegiatan bisnis perusahaan, baik yang dapat

mendatangkan dan memperbesar peluang perusahaan, maupun

yang dapat menjadi ancaman bagi perusahaan. Analisis

tersebut dapat dilakukan dengan menggunakan teknik analisis

persaingan porter dan analisis PEST.

3.3.1.1.1 Analisis Lima (5) Daya Porter

Untuk mengetahui posisi perusahaan

dalam persaingan bisnis manufaktur saat ini,

kami menggunakan analisis 5 (lima) persaingan

bisnis menurut Michael E. Porter. Analisis yang

digunakan untuk mengetahui persaingan yang

terjadi dari kekuatan pembeli, kekuatan

pemasok, kekuatan pesaing, dan ancaman dari

pendatang baru serta ancaman barang pengganti

yang akan mempengaruhi strategi perusahaan

dalam mencapai tujuannya.

98

• Ancaman dari Pesaing Sejenis

Berdasarkan hasil survey yang kami

lakukan pada PT. Saga Machie yang

bergerak dalam bidang distributor sandal

dan sepatu ini memiliki beberapa pesaing

perusahaan sejenis yang menjadi ancaman

bagi perusahaan. Beberapa perusahaan

pesaing sejenis tersebut adalah PT. Sumber

Kreasi Fumiko ( perusahaan pendistribusi

sandal dan sepatu dengan merk dagang

Yongki Komaladi ) dan PT. Trus Megatara

Fladeo ( perusahaan pendistribusi sandal

dan sepatu dengan merk dagang Fladeo ).

• Ancaman Pendatang Baru

Kebutuhan primer masyarakat akan alas

kaki tidak dapat dipungkiri lagi, hal ini

memancing banyak pelaku bisnis yang

mendirikan usaha baru di bidang ini dan

jelas perusahaan baru yang dibangun ini

dapat menjadi ancaman bagi PT. Saga

Machie. Akan tetapi, sampai saat ini belum

diketahui pedatang baru dengan kualitas

dan harga yang setara dengan PT. Saga

Machie.

99

• Ancaman Barang Substitusi

PT. Saga Machie mendapatkan ancaman

jika terdapat barang substitusi yang dapat

menggantikan produk mereka, seperti alas

kaki yang berbahan baku lebih murah,

misalnya sandal jepit.

• Kekuatan Tawar – Menawar Pembeli

Pembeli ( customer ) utama dari produk

yang diproduksi oleh PT. Saga Machie

adalah sogo department store, matahari

department store, metro departement store,

Debenhams departement store, Seibu

departement store, Pasaraya departement

store, Lotus departement store, Centro

departement store, Galaxy departement

store, Paragon departement store , dan

counter – counter yang berada di dalam

maupun luar negeri yang memasarkan

produk alas kaki PT. Saga Machie.

Department store dan counter – counter

inilah yang akan mendistribusikan langsung

produk dari PT. Saga Machie kepada

customer.

PT. Saga Machie selalu melakukan inovasi

pada produknya agar dapat memenuhi

100

permintaan konsumen dan mendapatkan

tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

• Kekuatan Tawar – Menawar Pemasok

PT. Saga Machie membeli bahan baku dari

beberapa perusahaan dalam dan luar negeri.

Untuk pemasok dari luar negeri yaitu PT.

Singapore Sunshines Lays Trading

Enterprise, dari PT ini PT. Saga Machie

membeli bahan – bahan baku seperti bahan

kulit dan heels ( hak sepatu) yang akan

dipakai dalam pembuatan sepatu dan sandal

studio nine.

101

Gambar 3.1 Lima (5) Daya Persaingan Porter Pada PT. Saga

Machie

Pembeli

• Sogo department store • Matahari department

store • Metro departement store • Debenhams departement

store • Seibu departement store • Pasaraya departement

store • Lotus departement store • Centro departement store

• Galaxy departement store • Paragon departement

Pendatang Baru

Belum Diketahui

Produk Pengganti

Sandal Jepit

Pemasok

• PT. Singapore Sunshine Lays Trading Enterprise

• PT. Prima Sukses Tama

Pesaing Industri

• PT. Sumber Kreasi Fumiko

• PT. Trus Megatara Fladeo

102

3.3.1.1.2 Analisis PEST

Analisis PEST dibawah ini akan

menjelaskan faktor-faktor eksternal dari PT.

Saga Machie yang meliputi analisis politik,

ekonomi, sosial, dan teknologi. Analisis ini

dilaksanakan untuk mengetahui peluang dan

ancaman pada PT. Saga Machie.

• Politic (Politik)

Kondisi politik di Indonesia

memberikan pengaruh yang cukup

signifikan bagi perusahaan yang kemudian

mempengaruhi biaya operasional dalam

perusahaan sehingga menyebabkan

perusahaan terpaksa meningkatkan harga

jual produk perusahaan kepada customer

(counter – counter yang bekerja sama

dengan perusahaan). Beberapa kondisi

politik yang menyebabkan terjadinya hal ini

yaitu kenaikan pajak bea cukai,

bergejolaknya pemerintahan dalam negeri

yang menyebabkan melemahnya rupiah,

keputusan pemerintah untuk meningkatkan

harga BBM juga akan mempengaruhi biaya

operasional perusahaan.

103

• Economy (Ekonomi)

Kondisi ekonomi dalam negeri

sangat mempengaruhi proses bisnis yang

sedang berjalan dalam perusahaan,

diantaranya yaitu terjadinya inflasi,

menurunnya pendapatan masyarakat

dikarenakan kondisi ekonomi dalam negeri

yang kurang stabil dan menyebabkan

menurunnya daya beli konsumen,

meningkatnya harga bahan pokok karena

berbagai faktor.

• Social (Sosial)

Masalah sosial yang memberikan

pengaruh pada PT. Saga Machie di

antaranya adalah perubahan selera customer

yang mungkin saja berubah seiring

perubahan trend mode. Hal ini

menyebabkan PT. Saga Machie harus terus

memproduksi produk – produk sandal dan

sepatu yang sesuai dengan trend mode saat

ini agar tetap bisa bersaing dengan

perusahaan pesaing yang sejenis, namun

tetap saja memperhatikan kualitas produk.

104

• Technology (Teknologi)

Pesatnya perkembangan teknologi

pada era globalisasi menuntut perusahaan

untuk mengikuti dan mengimplementasikan

teknologi yang semakin hari semakin

canggih untuk dapat bersaing dengan

perusahaan sejenis. Namun masih banyak

perusahaan yang ragu untuk mengikuti

kemajuan teknologi dikarenakan biaya yang

mahal dan faktor human yang terkadang

tidak mau berubah dikarenakan kurang

mengertinya cara mengoperasikan sistem.

Teknologi tentu sangat penting

dalam proses bisnis yang dilakukan oleh

perusahaan, terlebih lagi di era globalisasi

yang pada umumnya perusahaan

menggunakan teknologi untuk mendapatkan

proses bisnis yang lebih efisien dan efektif.

Teknologi yang terbilang sangat penting

saat ini untuk mendukung proses bisnis

adalah teknologi informasi. PT. Saga

Machie sendiri telah memakai teknologi

informasi untuk mendukung proses bisnis

yang mereka jalani, teknologi informasi

diterapkan pada beberapa hal dalam

105

perusahaan, seperti pencatatan stok dalam

perusahaan, pembuatan dokumen –

dokumen yang mendukung proses bisnis

dan kegiatan operasional , tetapi masih

terdapat beberapa proses yang dilakukan

secara manual dikarenakan perusahaan

tidak memaksimalkan teknologi yang ada

dan belum terintegrasinya sistem.

PT. Saga Machie menggunakan

teknologi pemrograman SQL untuk

database dalam perusahaan dan teknologi

pemrograman VB 6.0 untuk membangun

aplikasi dalam perusahaan.

PT. Saga Machie juga telah

memiliki website yang memungkinkan para

customer melihat lebih dalam lagi tentang

produk – produk dari PT. Saga Machie,

namun sayangnya website yang dimiliki PT.

Saga Machie ini belum memungkinkan

customernya untuk berbelanja secara online

yang banyak berkembang saat ini.

Kelemahan ini membuat PT. Saga Machie

memiliki kendala dalam mencakup pangsa

pasar yang lebih luas lagi.

106

Tabel 3.1 Tabel Analisis PEST pada PT. Saga

Machie

Politik

• Kenaikan pajak bea

cukai

• Gejolak dalam

pemerintahan dalam

negeri

• Kenaikan harga

BBM

Sosial

• Perubahan trend mode

• Harus melakukan

inovasi produk agar

dapat bersaing dengan

perusahaan pesaing

Ekonomi

• Tingkat inflasi

• Menurunnya daya

beli masyarakat

• Kenaikan harga

bahan pokok

disebabkan berbagai

faktor

Teknologi

• Pesatnya

perkembangan

teknologi yang

menuntut perusahaan

untuk mengikuti dan

mengimplementasika

nnya

3.3.1.2 Analisis Lingkungan Internal

Analisis lingkungan internal bisnis perusahaan

merupakan analisis faktor-faktor internal yang mempengaruhi

bisnis perusahaan, baik yang dapat meningkatkan peluang

ataupun ancaman bagi perusahaan. Analisis lingkungan

internal ini dapat dilakukan dengan menggunakan teknik

107

analisis SWOT, matriks SWOT, IFAS, EFAS, value chain

service business, balance scorecard, IT scorecard, dan CSF &

KPI.

3.3.1.2.1 Analisis SWOT

Di bawah ini akan dijelaskan mengenai

kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman

pada PT. Saga Machie.

• Strengths (Kekuatan)

Di bawah ini adalah kekuatan-kekuatan

yang dimiliki oleh PT. Saga Machie.

a. Barang yang rusak dapat direparasi

kembali oleh perusahaan

b. Produk yang memberikan kenyamanan

pada pengguna

c. Tingkat disiplin yang tinggi dalam

perusahaan

d. Perusahaan memiliki modal yang besar

e. Hubungan baik yang terjalin dengan

customer dan distributor

f. Trend mark produk yang telah dikenal

oleh dunia

108

• Weakness (Kelemahan)

Di bawah ini adalah uraian mengenai

kelemahan yang ada pada PT. Saga Machie.

a. Harga produk relatif menengah ke

atas

b. Lemahnya pengendalian intern

perusahaan

c. Perlunya perkembangan teknologi

aplikasi pada PT. Saga Machie

sehingga mampu mendukung

pertumbuhan bisnis yang cukup

cepat

• Opportunity (Peluang)

Di bawah ini akan diuraikan peluang-

peluang yang dimiliki oleh PT. Saga

Machie dalam bisnisnya.

a. Banyaknya customer yang sudah

sangat nyaman menggunakan

produk sandal dari PT. Saga Machie

b. Permintaan produk berbanding lurus

dengan jumlah department store dan

counter – counter yang bekerja

sama dengan perusahaan

c. Penjualan sepatu dan sandal di

daerah - daerah mulai meningkat

109

• Threats (Ancaman)

Uraian di bawah ini merupakan ancaman

yang dihadapi oleh PT. Saga Machie dalam

mempertahankan perusahaannya.

a. Persaingan yang terus meningkat

b. Daya beli masyarakat yang tidak

cukup tinggi

c. Banyaknya perusahaan pendatang

baru yang sejenis

d. Sepatu dan sandal yang ditawarkan

oleh perusahaan lain lebih murah

110

3.3.1.2.2 Matriks SWOT

Matriks dibawah ini digunakan untuk menyusun faktor-faktor peluang dan ancaman pada PT. Saga Machie

Tabel 3.2 Tabel Analisis Matriks SWOT Pada PT. Saga Machie

IFAS

EFAS

Strength ( S )

1. Barang yang rusak dapat direparasi kembali oleh perusahaan

2. Produk yang memberikan kenyamanan pada pengguna

3. Tingkat disiplin yang tinggi dalam perusahaan 4. Perusahaan memiliki modal yang besar 5. Hubungan baik yang terjalin dengan customer

dan distributor 6. Trend mark produk yang telah dikenal oleh

dunia

Weakness ( W )

1. Harga produk relatif menengah ke atas 2. Lemahnya pengendalian intern

perusahaan 3. Perlunya perkembangan teknologi

aplikasi pada PT. Saga Machie sehingga mampu mendukung pertumbuhan bisnis yang cukup cepat

Opportunity ( O )

1. Banyaknya customer yang sudah sangat nyaman menggunakan produk sandal dari PT. Saga Machie

2. Permintaan produk berbanding lurus dengan jumlah department store dan counter – counter yang bekerja sama dengan perusahaan

3. Penjualan sepatu dan sandal di daerah – daerah mulai meningkat

Strategi SO

1. Memanfaatkan hubungan yang baik dengan customer untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan customer satisfaction

2. Mempertahankan kualitas produk agar tidak merusak

Strategi WO

1. Menciptakan inovasi baru agar customer dapat berbelanja secara online, dimana inovasi ini akan sangat praktis bagi customer yang tidak memiliki waktu untuk berbelanja secara langsung maupun bagi customer yang berada di daerah

111

Threats ( T )

1. Persaingan yang terus meningkat 2. Daya beli masyarakat yang tidak

cukup tinggi 3. Banyaknya perusahaan pendatang

baru yang sejenis 4. Sepatu dan sandal yang ditawarkan

oleh perusahaan lain yang lebih murah

Strategi ST

1. Mengimplementasikan Customer Relationship Management dan Supply Chain Management untuk proses yang lebih efektif dan efisien dalam perusahaan

2. Memproduksi produk yang lebih murah namun tetap memperhatikan kualitas produk agar trend mark tetap terjaga

Strategi WT

1. Meningkatkan pengendalian intern perusahaan agar dapat meningkatkan kualitas dan jumlah produk yang diproduksi oleh perusahaan.

2. Memanfaatkan trend mark perusahaan yang sudah kuat untuk memenangkan persaingan dengan pendatang baru yang sejenis

112

3.3.1.2.3 IFAS

Dibawah ini adalah tabel IFAS yang

dimana IFAS ini akan menjelaskan kekuatan dan

kelemahan dengan perhitungan bobot dan rating

yang ada.

Tabel 3.3 Perhitungan IFAS pada PT. Saga Machie

Factor Strategi Internal Bobot Rating Bobot x Rating

Kekuatan (Strength) :

- Barang yang rusak dapat

direparasi kembali oleh

perusahaan

- Produk yang memberikan

kenyamanan pada pengguna

- Tingkat disiplin yang tinggi

dalam perusahaan

- Perusahaan memiliki modal

yang besar

- Hubungan baik yang terjalin

dengan customer dan

distributor

0, 15

0, 05

0, 1

0, 05

0, 1

4 2 4 3

4

0, 6

0, 1

0, 4

0, 15

0, 4

113

Perhitungan IFAS : Kekuatan : 1, 8

Kelemahan : 0, 9

Titik X (internal) : Kekuatan – Kelemahan

: 1, 8 – 0, 9

: 0, 9

- Trend mark produk yang telah

dikenal oleh dunia

0, 05 3 0, 15

Total Kekuatan (Strength) 0, 5 1, 8

Kelemahan (Weakness) :

• Harga produk relatif

menengah ke atas

• Lemahnya pengendalian

intern perusahaan

• Perlunya perkembangan

teknologi aplikasi pada PT.

Saga Machie sehingga

mampu mendukung

pertumbuhan bisnis yang

cukup cepat

0, 1

0, 2

0, 2

1

2 3

0, 1

0, 4

0, 6

Total Ancaman (Threat) 0, 5 0, 9

Total EFAS 1, 00 2, 70

114

3.3.1.2.4 EFAS

Dibawah ini adalah tabel EFAS yang

dimana EFAS ini akan menjelaskan peluang dan

ancaman dengan perhitungan bobot dan rating

yang ada.

Tabel 3.4 Perhitungan EFAS pada PT. Saga Machie

Faktor Strategi Eksternal Bobot Rating Bobot x Rating

Peluang (Opportunity) :

- Banyaknya customer yang sudah

sangat nyaman menggunakan

produk sandal dari PT. Saga

Machie

- Permintaan produk berbanding

lurus dengan jumlah department

store dan counter – counter yang

bekerja sama dengan perusahaan

- Penjualan sepatu dan sandal di

daerah – daerah mulai meningkat

0, 15

0, 2

0, 15

3

3 3

0, 45

0, 6

0, 45

Total Peluang (Opportunity) 0, 5 1, 5

Ancaman (Threat) :

- Persaingan yang terus meningkat

0, 1

3

0, 3

115

- Daya beli masyarakat yang tidak

cukup tinggi

- Banyaknya perusahaan pendatang

baru yang sejenis

- Sepatu dan sandal yang ditawarkan

oleh perusahaan lain lebih murah

0, 1

0, 2

0, 1

2 3 1

0, 2

0, 6

0, 1

Total Ancaman (Threat) 0, 5 1, 2

Total EFAS 1, 00 2, 7

Perhitungan EFAS : Peluang : 1, 5

Ancaman : 1, 2

Titik Y (eksternal) : Peluang – Ancaman

: 1, 5 – 1, 2

: 0, 3

116

Berdasarkan tabel EFAS – IFAS dengan nilai total skor

IFAS 0,9 dan nilai total skor EFAS 0,3 yang menempatkan PT.

Saga Machie pada kuadran I maka dapat disimpulkan bahwa PT.

Saga Machie berada di situasi yang menguntungkan karena

memiliki peluang dan kekuatan untuk memanfaatkan peluang

yang ada. Strategi yang dijalankan oleh PT. Saga Machie adalah

mempertahankan customer dan meningkatkan jumlah customer,

seperti selalu konsisten dalam memproduksi barang dengan

memberikan kualitas yang terbaik, mengutamakan kenyaman

I

PELUANG

KEKUATAN KELEMAHAN

ANCAMAN III

IV

II

0, 3

(0, 9 : 0, 3)

0,9

117

pada alas kaki yang dijual, menyelenggarakan event-event tertentu

seperti pada saat hari raya idul fitri, hari raya natal, tahun baru dan

juga tahun baru imlek dimana dalam event tersebut perusahaan

memberikan diskon menarik untuk customernya.

3.3.1.2.5 Value Chain Service Business (Value Shop)

PT. Saga Machie merupakan perusahaan

retail yang bergerak di bidang pendistribusian alas

kaki dengan bekerja sama dengan department –

department store yang ada di Indonesia. Untuk

menganalisis hubungan antara perusahaan dengan

pemasok atau pelanggannya, akan digunakan

analisis value chain dimana dengan analisis value

chain ini akan terlihat secara jelas semua kegiatan

yang dilakukan perusahaan dan apa saja nilai dan

manfaat yang diterima dari setiap komponen yang

terlibat dalam bisnis. Berikut adalah analisis value

chain yang di tampilkan pada gambar 3.2

118

Gambar 3.2 Value Chain Service Business (Value Shop) pada PT. Saga Machie

Firm Infrastructure: struktur organisasi perusahaan, karyawan yang terdiri dari general manager, operation manager, marketing

manager, sales manager, finance manager, general affair, EDP engineering, customer service, operator, warehouse supervisor,

AVD and promotion, product executive, store supervisor, SPG supervisor, tax, administrasi, sales account, finance manager,

purchaser, collection.

Human Resource Management: Perekrutan karyawan, pemindahtugasan karyawan, pelatihan kompetensi karyawan baik di

dalam maupun di luar perusahaan.

Technology Development: aplikasi sistem dengan bahasa pemrograman VB 6 dan database SQL Server

Procurement: kerja sama yang dilakukan dengan department store dan counter – counter bersifat konsinyasi dan pihak yang

ingin bekerja sama dengan perusahaan wajib melakukan deposit di awal perjanjian kerja sama.

Inbound Logistic:

• Menerima barang

dari supplier

• Pengecekan barang

• Mengupdate stock

barang

• Memasukan barang

ke dalam gudang

Operations:

• Menerima pesanan

• Mencatat pesanan

• Mengecek

ketersediaan barang

• Packaging barang

Outbound Logistic:

• Mengirimkan

barang ke

department store

dan counter –

counter yang

bekerja sama

dengan perusahaan

• Memberikan surat

jalan kepada

customer

Marketing & Sales:

• Membuat promosi

untuk menarik

minat pelanggan,

misalnya dengan

mengadakan big

sale dan

penawaran –

penawaran diskon

lainnya

Service:

• Barang yang rusak

dapat direturn

• Jika barang yang

dibeli telah

digunakan dan

rusak, maka

perusahaan

memberikan

keuntungan yaitu

reparasi gratis

M

A

R

G

I

N

119

Keterangan dari gambar 3.2 Value Chain Service Business

(Value Shop) pada PT. Saga Machie :

• Firm Infrastructure

PT. Saga Machie merupakan sebuah perusahaan

yang telah memiliki struktur organisasi yang jelas

dan masing – masing bagian memiliki tugas dan

kewajiban yang telah ditetapkan dan disepakati.

Dengan adanya struktur organisasi ini PT. Saga

Machie berharap dapat mencapai visi dan misi

perusahaan yang telah ditetapkan.

• Human Resource Management

� Perekrutan karyawan

PT. Saga Machie melakukan perekrutan

karyawan dengan memperhatikan kualitas

dari SDM yang akan direkrut dan juga

disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Perekrutan karyawan hanya dilakukan jika

terdapat kekurangan SDM di salah satu

bagian dalam perusahaan.

� Pemindahtugasan karyawan

Seiring dengan berkembangnya

perusahaan, tidak menutup kemungkinan

SDM yang berada dalam bagian tertentu

120

akan tidak sesuai dengan tugas yang ada

dalam bagian tersebut, jika terjadi hal

seperti ini maka akan dilaksanakan

pemindahtugasan karyawan sesuai dengan

kompetensi SDM yang bersangkutan dan

juga sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

� Pelatihan Kompetensi Karyawan

PT. Saga Machie akan melaksanakan

pelatihan karyawan yang berhubungan

untuk mendukung proses bisnis dalam

perusahaan, seperti pelatihan untuk

menggunakan program – program aplikasi

yang diimplementasikan ke dalam

perusahaan dengan baik.

• Technology Development

Dalam technology development PT. Saga machie

ini menggunaka bahasa pemograman Visual Basic

6 (VB 6) dan untuk databasenya menggunakan

SQL Server dalam aplikasi yang digunakan.

• Procurement

Dalam kerjasamanya dengan department –

department store dan juga counter – counter, PT.

Saga Machie menerapkan kerja sama bersifat

121

konsinyasi, dimana pada awal perjanjian kerja

sama department – department store ataupun

counter – counter yang ingin bekerja sama dengan

PT. Saga Machie harus melakukan down –

payment (DP) terlebih dahulu sesuai dengan syarat

dan ketentuan kerja sama yang telah ditetapkan

oleh PT. Saga Machie.

• Inbound Logistic

� Menerima Barang Dari Supplier

PT. Saga Machie menerima barang dari

supplier berupa bahan – bahan baku guna

memproduksi alas kaki. Bahan – bahan

baku yang diterima oleh PT. Saga Machie

yaitu heels sepatu, bahan kulit, lem kulit,

kulit untuk alas sandal dan sepatu, benang,

dan segala macam bahan baku yang

diperlukan untuk memproduksi alas kaki.

Semua bahan baku ini diterima oleh PT.

Saga Machie melewati kiriman ekspedisi.

� Pengecekan Barang

Saat barang diantarkan oleh pihak ekspedisi

kepada PT. Saga Machie, bagian gudang

dalam perusahaan akan melakukan

pengecekan barang. Pengecekan barang

122

mencakup pengecekan barang apakah

sesuai dengan faktur pembeliaan, dan juga

apakah barang yang diterima dalam

keadaan baik atau tidak.

� Mengupdate Stock Barang

Setelah menerima dan melakukan

pengecekan barang bagian gudang akan

mengupdate stock barang di gudang secara

manual, dimana bagian gudang akan

mencatat stock barang ke dalam laporan

stock barang kemudian diserahkan oleh ke

bagian entry data processing untuk

dimasukkan ke dalam sistem stock barang

perusahaan.

� Memasukan Barang ke Dalam Gudang

Setelah ketiga proses di atas dilaksanakan,

maka bagian gudang akan memasukkan

barang ke dalam gudang.

• Operations

� Menerima Pesanan

Bagian warehouse dari PT. Saga Machie

menerima pesanan dari customer dan juga

data customer (department – department

123

store dan counter – counter) jika customer

baru pertama kali melakukan pemesanan.

� Mencatat Pesanan

Setelah menerima pesanan, bagian

warehouse akan mencatat pesanan ke

dalam form order.

� Mengecek Ketersediaan Barang

Setelah mengisi form order maka akan

dilakukan pengecekan ketersediaan barang.

� Packaging Barang

Setelah proses pengecekan barang,

kemudian barang akan di packaging sesuai

dengan pesanan customer (outlet) di form

order.

• Outbond Logistic

� Mengirimkan Barang ke Department

Store dan Counter – Counter

Setelah packaging barang selesai

dilakukan,barang akan diserahkan ke

bagian operation manager, kemudian

bagian operation manager akan membuat

surat jalan sesuai dengan barang yang

dipackaging dan menyerahkan barang

124

pesanan dan surat jalan kepada bagian

shipping.

Setelah bagian shipping menerima barang

pesanan dan surat jalan, bagian shipping

akan mengirimkan barang – barang pesanan

tersebut ke masing – masing department

store dan counter – counter yang telah

memesan barang.

� Memberikan Surat Jalan kepada

Customer

Surat jalan akan diserahkan kepada pihak

customer (department – department store

dan counter - counter) oleh bagian shipping

ketika mengantarkan barang.

• Marketing & Sales

� Membuat Promosi

Marketing manager dari PT. Saga Machie

akan selalu merancang promo – promo dan

event untuk meningkatkan sales dari

perusahaan.

Promo – promo yang dilakukan misalnya

big sale pada akhir tahun ataupun pada saat

akan merayakan hari raya, ikut serta dalam

125

midnite sale, promo buy one get one, dan

promo – promo lainnya.

• Service

� Retur Barang

PT. Saga Machie memberikan fasilitas retur

barang jika terjadi kesalahan dalam ukuran

sepatu, warna sepatu, dan juga kesalahan –

kesalahan lainnya. Fasilitas retur ini

diberikan dalam jangka waktu 1 (satu)

bulan.

� Reparasi Gratis

PT. Saga Machie memberikan fasilitas

untuk reparasi gratis jika terdapat

kerusakan setelah pemakaian oleh customer

selama 1 (satu) bulan. Namun, fasilitas ini

juga dapat diberikan dengan mengukur

tingkat kerusakan dari produk terlebih

dahulu, jika kerusakan yang terjadi sudah

terlalu parah, maka PT. Saga Machie tidak

dapat memberikan fasilitas reparasi gratis

ini.

126

3.3.1.2.6 Balance Scorecard

Gambar 3.3 Strategy Map PT. Saga Machie

Customer

Perspective

Learning

and Growth

Perspective

Process

Perspective

Financial

Perspective

Sumber Daya

Organisasi

Sumber Daya

Informasi

Sumber Daya

Manusia

Prosedur, Kebijakan, Leadership

Memastikan

ketersediaan

bahan baku

dan

Meminimalkan

kecacatan

produk pada

saat produksi

Partisipasi

karyawan

Menambah

model – model

alas kaki yang

lebih bervariasi

Memaksimalkan

penggunaan

aset

Peningkatan

produktivitas

Meningkatkan

pendapatan

Brand Customer

satisfaction Harga Pangsa

pasar Kualitas

127

Tabel balance scorecard pada PT. Saga Machie dibawah ini akan menjelaskan apa yang menjadi strategic objective

dan KPI dari perusahaan, dan menjelaskan target serta aktual pada tahun 2011 dan 2012 untuk mengetahui indeks kinerja

KPI.

.

Tabel 3.5 Balance Scorecard pada PT. Saga Machie

Perspketif Strategic

KPI Weight

PIC Target Aktual

Indeks Kinerja KPI

Objective KPI 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Cus

tom

er

Customer satisfaction

Tingkat loyalitas pelanggan Persentase dari pelanggan menanggapi retensi setiap tahun

35% Product

Executive 90% 90% 80% 90% 85% 90%

Brand Presentase pelanggan yang mengenal produk studio nine

25% Product

Executive 90% 95% 80% 90% 85% 92,5%

Harga yang sesuai

Harga yang sesuai dengan kualitas produk

20% Dirut 95% 95% 80% 85% 87,5% 95%

Kualitas alas kaki

Presentase pelanggan yang nyaman menggunakan alas

20% Marketing 95% 95% 85% 95% 90% 95%

128

kaki studio nine

Fin

nanc

ial

Efesiensi & efektifitas penggunaan dari asset

Meningkatkan efektifitas sistem manajemen mutu dan proses

30% General Affair

80% 80% 90% 80% 85% 80%

Peningkatan produktivitas

Presentase banyaknya mall yang berdiri setiap tahun

40% Sales

Manager 80% 80% 90% 90% 85% 85%

Pertumbuhan pendapatan

Presentase penjualan pertahun

30% Finance Manager

90% 95% 80% 85% 85% 90%

Inte

rnal

pro

cess

Memastikan ketersediaan bahan baku dan kualitasnya

Menjamin ketersediaan bahan baku yang diperlukan

35% Produksi 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Meningkatkan kualitas produksi

Meminimalisasikan tingkat kecacatan pada produk

20% Produksi 90% 95% 90% 95% 90% 95%

Partisipasi karyawan

Presentase karyawan yang mengerti akan pentingnya mutu dan kepuasan pelanggan

15% Personalia 70% 65% 85% 75% 77,5% 70%

Inovasi produk Melakukan penambahan produksi model –

30% Dirut 90% 90% 85% 90% 87,5% 90%

129

model yang bervariasi Menambah produksi alas kaki yang awalnya hanya untuk remaja dan dewasa, ada untuk anak – anak juga

Lear

ning

and

gro

wth

Peningkatan sumber daya manusia

Persentase dari setiap kemampuan karyawan

30% HRD 80% 60% 90% 75% 85% 67,5%

Mengembangkan Sistem informasi dan teknologi strategi

Persentase pengaruh sistem informasi dan teknologi informasi strategidan tingkat keberhasilan mengakses informasi

30% General Manager

80% 90% 70% 90% 75% 90%

Mengadakan pendidikan pelatihan karyawan

Persentase karyawan melakukan pelatihan

40% HRD 90% 90% 80% 85% 85% 87,5%

=

=

86% - 94% menandakan kinerja baik

< 86% menandakan kinerja buruk – kurang baik

95% - 100% menandakan kinerja sangat baik =

130

Dalam balance scorecard terdapat empat perspektif yang harus

dianalisa dilihat dari perspektif customer, internal process, financial, dan

learning and growth. Adapun penjelasan dari masing – masing kolom

balance scorecard diatas adalah sebagai berikut:

• Menentukan objective (tujuan) untuk menjadikannya sebagai

tolak ukur kinerja untuk mencapai visi - misi yang telah

ditetapkan PT. Saga Machie pada tahun 2011 – 2012 dan

objective ini merupakan sasaran yang jelas sehingga apabila

ada perbaikan bisa dilakukan pada waktu yang diperlukan.

• KPI (Key Performance Indicator) menjadi ukuran untuk suatu

objective. KPI bersifat kuantitatif dan rasional untuk dicapai.

Dengan adanya KPI, setiap strategic objective dapat diukur

pencapaian kinerjanya

• PIC merupakan penjelasan dari siapa atau bagian apa yang

berperan untuk mendukung dan bertanggung jawab atas

peaksanaan strategic objective yang ada pada perusahaan

• Weight KPI merupakan bobot yang menjelaskan tentang

urutan strategic mana yang paling penting hingga yang kurang

penting dengan menggunakan persen (%) dan jumlah bobot

dalam setiap perspektif adalah 100%

• Target merupakan tujuan yang akan dicapai perusahaan,

sedangkan actual merupakan apa yang dicapai secara realistis

dan keduanya diukur dalam persentase

131

• Indeks KPI merupakan perhitungan dari target ditambahkan

dengan actual dan dibagi dua sehingga didapat hasilnya untuk

tahun 2011 – 2011

Setelah melihat tabel 3.5 maka dapat disimpulkan berdasarkan masing –

masing perspektif, yaitu sebagai berikut:

1. Customer perspective.

Dengan melihat target dan actual yang ada pada tahun 2011 – 2012

pada customer perspective, maka didapat hasilnya yaitu pada realistis

yang dicapai, masih perlu meningkatkan kepuasan pelanggan serta

brand nya masih jauh dari target yang ditetapkan sehingga harus

dilakukan perbaikan pada kedua strategi ini agar bisa memperbaiki

kinerja pada perspektif pelanggan. Sedangkan untuk harga dan

kualitas sangat baik. Perspektif pelanggan akan memenuhi target

apabila perusahaan telah memenuhi target pada perspektif proses

internal dengan strategi inovasi produk.

2. Financial perspective

Pada perspektif keuangan, apa yang dicapai oleh kinerja masih jauh

dari target dan sangat buruk. Perusahaan perlu memperhatikan

kepuasan pelanggan pada perspektif pelanggan agar target pada

perspektif keuangan dapat tercapai. Tolak ukur keuangan tidak cukup

untuk menjadi tolak ukur besaran yang ada, tetapi juga dilihat dalam

perspektif non – keuangan.

132

3. Process perspective

Pencapaian target pada perspektif proses internal sangat baik. Hampir

semua strategi tercapai targetnya. Tapi untuk partisipasi karyawan

sangatlah buruk dikarenakan hubungan sebab akibat dengan

perspektif pembelajaran dan pertumbuhan yaitu pada sumber daya

manusianya yang belum begitu berkompeten, pendidikan dan

pelatihan karyawan, serta belum optimalnya penggunaan sistem dan

teknologi informasi yang ada sehingga menyebabkan target sama

sekali masih jauh untuk dicapai.

4. Learning and growth perspective

Melihat perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, masih sangat jauh

dari target. Dan dapat disimpulkan bahwa sumber daya manusia yang

ada pada PT. Saga Machie belum memiliki pengembangan

pengetahuan dan pembelajaran yang optimal. Pengimplementasian

SI/TI pada perusahaan pun masih belum diakses secara optimal. PT.

Saga Machie sangat perlu memberikan berbagai pelatihan dan

pengembangan knowledge untuk para karyawannya sehingga bisa

mencapai target yang telah ditentukan.

133

3.3.1.2.7 IT Scorecard

Pada Tabel 3.6 IT Scorecard pada PT.

Saga Machie dibawah ini akan menjelaskan

pengukuran kinerja pada PT. Saga Machie

khususnya bagian IT.

Tabel 3.6 IT Scorecard pada PT. Saga Machie

Strategi Tujuan Strategis

Perspektif

Kontribusi

Perusahaan

Meningkatkan proses

bisnis TI terhadap

perusahaan.

- proses bisnis dengan TI.

- Pengawasan anggaran divisi

TI.

Perspektif

Orientasi

Pengguna

Meningkatkan

kualitas pengguna

serta meningkatkan

kerja sama antar

pengguna dengan staff

IT, dan juga

melaksanakan training

jika terdapat sistem

baru.

- Tingkat kepuasan pengguna

terhadap kinerja TI.

- Tingkat penggunaan aplikasi.

- Meningkatkan kualitas

pengguna. -

Keterlibatan pengguna terhadap

aplikasi baru.

Perspektif

Penyempurnaan

Operasional

Membangun

infrastruktur TI yang

handal dengan

menggunakan

software & hardware

yang berkualitas.

- Dukungan ketersediaan

Hardware.

- Efisiensi pengolahan data.

- Penyelesaian tugas tepat

waktu.

- Pengontrolan sistem

134

3.3.1.2.8 CSF & KPI

Tabel CSF & KPI pada PT. Saga Machie

dibawah ini akan menjelaskan beberapa kriteria

faktor sukses yang menjadi tolak ukur sukses atau

berhasilnya sebuah perusahaan.

Tabel 3.7 CSF & KPI pada PT. Saga Machie

Sasaran Strategis

(Objectives) CSF KPI

Meningkatkan Keuntungan

Menjadi mitra perusahaan sepatu yang berkualitas dalam negeri

Jumlah pendapatan tiap tahun

Meningkatkan Penjualan

Memiliki reputasi perusahaan yang baik

Jumlah Penjualan tiap tahun

Memperluas Pangsa Pasar

- Strategi promosi yang efektif

- Pemasaran yang ahli dalam hal menawarkan produk ke pelanggan

Jumlah pelanggan tiap tahun

Memberikan kepuasan kepada

- Ketepatan Waktu pengiriman

- Persentase

- Berkurangnya

secara berkala

- Dukungan ketersediaan

Software.

Perspektif

Orientasi Masa

Depan

Meningkatkan

kualitas dan kepuasan

staff TI.

- Tingkat kepuasan staff TI.

- Menelilti perkembangan TI.

- Kualitas staff TI.

135

pelanggan - Meningkatkan layanan customer service

- Konsistensi dalam produksi produk yang berkualitas

keluhan pelanggan

- Banyaknya jumlah keluhan yang terselesaikan

- Lamanya waktu dalam menyelesaikan keluhan pelanggan

- Jumlah keluhan pelanggan terhadap suatu produk

Memilliki kualitas produk yang baik

Menyeleksi dengan tepat dan ketat perusahaan distributor sebagai pemasok

Standart Kualitas Pasokan Barang

Meningkatkan kinerja dan kemampuan perusahaan

- SDM yang berpengalaman dalam bidang ekspor - impor barang

- Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam mempercepat penyampaian informasi

Lamanya waktu dalam pemrosesan suatu transaksi

Meningkatkan Ketrampilan Karyawan

Training secara periodik kepada para karyawan.

Jumlah Training per karyawan

3.3.1.3 Concept of Operations (CONOPS)

CONOPS (Concept of Operations) merupakan gambaran

mengenai bagaimana proses bisnis yang berjalan pada PT. Saga

Machie. Pada penggambaran proses ini menggunakan dua jenis

CONOPS yakni CONOPS Scenario dan CONOPS Diagram.

136

3.3.1.3.1 CONOPS Scenario

Dibawah ini akan menjelaskan bagaimana

proses bisnis dalam PT. Saga Machie yang sedang

berjalan dengan menggunakan penggambaran

CONOPS Scenario yaitu penggambaran dokumen

secara naratif. Dalam proses bisnis ini terbagi

menjadi dua proses yaitu

• Proses Persediaan dan Pemesanan

• Proses Penjualan dan Pengiriman

a. Proses Persediaan dan Pemesanan

1. Bagian pabrik memgantarkan sepatu yang

sudah selesai diproduksi ke perusahaan

untuk direstock dengan melampirkan surat

pengeluaran barang dan bagian warehouse

yang menerima barang tersebut.

2. Bagian warehouse akan mengecek kondisi

barang dan surat pengeluaran barangnya.

Setelah selesai bagian warehouse akan

membuat surat penerimaan barang

sebanyak tiga rangkap dimana rangkap

pertama akan diberikan kepada pihak

pabrik, rangkap kedua diberikan ke bagian

EDP engineering dan rangkap ketiga akan

137

diarsipkan sendiri oleh bagian warehouse.

Bagian warehouse juga mengembalikan

surat pengeluaran barang kepada pabrik

yang sudah ditandatangani oleh bagian

warehouse.

3. EDP engineering menerima surat

penerimaan dari bagian warehouse untuk

direstock ke dalam database stock.

4. Outlet yang ingin bekerja sama dengan

perusahaan akan mendaftarkan diri ke

bagian EDP engineering dengan

memberikan data identitas tentang outlet.

5. Bagian EDP engineering akan

mendaftarkan outlet dan membuatkan surat

kontrak selama kerja sama. Setelah surat

kontrak selesai, bagian EDP engineering

akan memberikan surat kontrak tersebut ke

outlet dan konfirmasi pendaftaran.

6. Outlet akan menerima surat kontrak dari

bagian EDP engineering dan membaca

keterangan kontrak serta menandatangani

surat kontrak tersebut.

7. Setelah masalah kontrak dan pendaftaran

selesai, outlet dapat melakukan pemesanan

138

ke bagian warehouse dengan memberikan

form order kepada bagian warehouse.

8. Bagian warehouse akan mengecek

ketersediaan barang yang dipesan oleh

outlet, ada atau tidaknya barang pesanan

outlet, bagian warehouse akan

mengkonfirmasikan kembali kepada outlet.

9. Jika barang pesanan outlet tersedia, maka

bagian warehouse akan menyiapkan

barangnya setelah itu bagian warehouse

akan memberikan form order tersebut ke

bagian EDP engineering untuk di input ke

dalam sistem.

10. Setelah barang siap maka bagian

warehouse akan membuat form stocklist

sebagai tanda barang keluar dan

berkurangnya stock dan memberikan form

stocklist ke bagian EDP engineering untuk

dimasukin ke dalam sistem.

11. Barang yang sudah siap akan diberikan ke

operation manager untuk di cek ulang.

139

b. Proses Penjualan dan Pengiriman

1. Bagian EDP engineering akan membuat

surat jalan sebanyak 5 rangkap sesuai form

stocklist yang diterima dari bagian

warehouse. Dan surat jalan tersebut akan

diberikan kepada operation manager

sebanyak 4rangkap untuk diperiksa ulang

dan disetujui untuk proses berikutnya dan

untuk 1rangkapnya akan diarsipkan oleh

EDP engineering sendiri.

2. Operation manager akan mengecek

kesesuaian surat jalan dan barang serta

kondisi barang tersebut, jika sudah sesuai

dan kondisi barang dalam keadaan bagus

maka operation manager akan

menandatangani surat jalan tersebut serta

memberikannya kepada bagian shipping

beserta barang yang akan diantarkan ke

outlet.

3. Bagian shipping akan mengantarkan barang

dan surat jalan 4 rangkap yang sudah

ditandatangani oleh operation manager

tersebut kepada outlet. Outlet akan

140

menerima barang beserta surat jalan dari

shipping dan outllet akan memeriksa

barangnya.

4. A. jika barang dan surat jalan sudah

benar serta tidak adanya kerusakan pada

barang maka outlet akan menandatangani

surat jalan tersebut dan mengembalikan 1

rangkap kepada shipping.

B. jika barang dan surat jalan tidak

sesuai atau terjadi kerusakan pada barang

makan outlet akan melakukan return ke

perusahaan. Outlet akan membuat surat

return dan memberikan kepada shipping

dengan disertai barang return dan surat

jalan 1 rangkap yang sudah ditandatangani .

5. A. shipping memberikan surat jalan

yang sudah ditandatangani oleh outlet ke

bagian EDP engineering untuk diarsipkan.

B. shipping akan memberikan surat

return dari outlet, surat jalan yang sudah

ditandatangani outlet serta barang return ke

bagian EDP engineering untuk pembuatan

return ke dalam sistem.

141

6. Outlet akan membuat sales delivery report

secara berkala dan akan memberikanya

kepada bagian sales beserta pembayaran

baik secara cek, giro, cash, maupun transfer

sesuia dengan barang yang terjual.

7. Bagian sales menerima sales delivery

report dan pembayaran dari outlet maka

bagian sales akan membuatkan kwitansi

serta memberikannya kepada outlet sebagai

tanda pelunasan produk.

8. Bagian sales akan membuat sales order

sesuai dengan sales delivery report dan

memberikannya kepada bagian finance

beserta pembayaran dari outlet untuk

pembukuan oleh bagian finance.

9. Setiap bulan bagian finance akan membuat

finance report yang akan diberikan kepada

general manager.

10. Bagian sales akan membuat sales report

setiap bulan dan memberikannya kepada

general manager.

Keterangan tambahan :

• Untuk laporan di PT. Saga Machie

general manager menerima report dari

142

bagian sales dan bagian finance secara

fisik dan general manager tidak dapat

melihat secara detil hanya ringkasan

secara besar penjualan dan laba yang

didapat. Bagian sales dan bagian

finance mengumpulkan data dari sistem

kemudian membuat report secara

manual bukan print dari sistem

langsung, dan baru diserahkan kepada

general manager.

• Pabrik berada ditangerang sedangkan

kantor berada di jakarta, pada skripsi ini

hanya membahas kantor tidak

membahas sampai ke pabrik untuk

produksinya.

143

3.3.1.3.2 CONOPS Diagram

CONOPS Diagram berikut ini akan menjelaskan proses bisnis yang sedang

berjalan pada PT. Saga Machie.

Gambar 3.4 CONOPS Diagram Proses Bisnis Berjalan ( Current Process )

144

Gambar 3.5 CONOPS Diagram Persediaan dan Pemesanan Proses Bisnis Berjalan ( Current Process )

145

Gambar 3.6 CONOPS Diagram Penjualan dan Pengiriman Proses Bisnis Berjalan ( Current Process )

146

3.3.1.4 Strategic

Untuk mencapai tujuan perusahaan, perusahaan

menggunakan beberapa strategi untuk mempertahankan customer

dan meningkatkan jumlah customer, seperti selalu konsisten

dalam menginovasi barang dengan memberikan kualitas yang

terbaik, mengutamakan kenyaman pada alas kaki yang dijual,

menyelenggarakan event-event tertentu seperti pada saat hari raya

idul fitri, hari raya natal, tahun baru dan juga tahun baru imlek

dimana dalam event tersebut perusahaan memberikan diskon

menarik untuk customernya. Selain menyelenggarakan event-

event perusahaan juga mempromosikan produknya lewat media

iklan seperti website, radio, jejaring sosial, dan sebagainya.

Fasilitas reparasi gratis dalam jangka waktu sebulan dan bisa

tukar produk dalam waktu satu minggu seperti penukaran size dan

warna.

3.4 Product & Services

3.4.1 Business Plan

Business plan ini menjelaskan mengenai gambaran tingkat tinggi

tentang kunci dan fungsi-fungsi bisnis, strategi finansial yang akan

membantu melengkapi atau menyelesaikan strategi goal and initiative.

147

3.4.1.1 Business Overview

PT. Saga Machie merupakan sebuah perusahaan

yang bergerak di bidang retail sepatu dan sandal untuk

pria dan wanita berumur 17 – 35 tahun secara konsinyasi

dan merupakan distributor tunggal dengan merk dagang

Studio Nine, Andre Valentino, dan ELLE.

Perusahaan yang berdiri pada tanggal 23

November 1988 ini telah memiliki pangsa pasar yang luas

baik di dalam negeri ( Jakarta, Surabaya, Medan, Bali,

Bandung) dan luar negeri (Singapore, Malaysia, Vietnam,

Japan, Korea). Seiring dengan perkembangan perusahaan

sampai saat ini, PT. Saga Machie terus meningkatkan

kualitas material produk dan struktur sepatu untuk

memenuhi kebutuhan kaki orang Asia.

3.4.1.2 Executive Team Profile

PT. Saga Machie memiliki beberapa tim eksekutif

yang berperan di dalam kegiatan bisnis perusahaan dan

juga memiliki fungsi bisnis di setiap divisi perusahaan.

Tugas dan kewajiban eksekutif adalah :

1. Director

a. Bertindak sebagai pimpinan utama dalam

perusahaan PT. Saga Machie

148

b. Memiliki kekuasaan penuh terhadap semua

proses bisnis yang ada pada PT. Saga

Machie

c. Menentukan perencanaan jangka panjang

PT Saga Machie

d. Mengkoordinasi semua aktivitas yang ada

pada PT Saga Machie

e. Bertanggung jawab penuh terhadap semua

kegiatan PT Saga Machie

2. General Manager

a. Bertindak sebagai koordinator semua

manager bagian dan juga karyawan

b. Bertanggung jawab langsung di bawah

direktur

c. Membuat visi dan misi perusahaan

d. Mengkoordinasi semua karyawan untuk

menjalankan misi yang telah dibuat

3. Operation Manager

a. Bertindak sebagai koordinator bagian

operasional PT Saga Machie

b. Mengurus segala keperluan operasional

perusahaan

149

c. Mengkoordinasi bagian dalam gudang dan

juga bagian keluar masuk barang

perusahaan seperti ekspedisi dan

pengangkutan

d. Bertanggung jawab langsung pada general

manager

4. Marketing Manager

a. Mengurusi dan juga membuat event dan

promosi PT Saga Machie

b. Mencari solusi agar sales dapat mencapai

target seperti yang telah direncanakan

c. Bertanggung jawab langsung pada general

manager

5. Tax and Accounting Manager

a. Bertindak sebagai pengkoordinasian bagian

pajak dan juga akuntansi perusahaan

b. Memberikan laporan keuangan harian dan

bulanan

c. Bertanggung jawab pada general manager

150

6. Finance Manager

a. Bertindak sebagai pengkoordinasi

keuangan PT Saga Machie

b. Mengkoordinasi penagih piutang PT Saga

Machie

c. Mengkoordinasi pembayar utang PT Saga

Machie

d. Bertanggung jawab pada general manager

7. General Affair

a. Merupakan bagian pengangkutan dan

ekspedisi

b. Bertanggung jawab pada manager operasi

c. Mengkoordinasi semua pengangkutan

barang dari supplier ke gudang, serta dari

gudang ke konsumen ataupun outlet –

outlet

8. Warehouse Supervisor

a. Sebagai penanggung jawab gudang dan

stock barang

b. Membuat stock barang harian

c. Meminta permintaan barang jika stock

mencapai batas minimum

151

d. Bertanggung jawab pada operation

manager

9. Product Executive

a. Bertanggung jawab atas product yang

ditangani baik itu kualitas, penjualan, dan

lain – lain

b. Membuat penjualan harian dan bulanan

product yang ditangani

c. Bertanggung jawab pada sales manager

10. SPG Supervisor

a. Berfungsi sebagai pencari dan seleksi SPG

b. Menentukan pengeluaran untuk SPG


11. Administrasi

a. Berfungsi sebagai bagian administrasi PT

Saga Machie

b. Sebagai penyedia semua perlengkapan

kantor dan alat tulis

c. Bertanggung jawab pada tax & accounting

manager

152

12. Finance Manager

a. Bertanggung jawab atas semua masalah


b. Membuat laporan keuangan cash flow dan

lain – lainnya

c. Bertanggung jawab kepada general

manager

3.4.1.3 Relationship Business Activity to Strategic Goals

• Mempunyai beberapa outlet baik dalam kota, luar

kota maupun luar pulau untuk meluaskan

pemasaran produk

• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan

memenuhi kebutuhan pelanggan dan selalu

memberikan produk yang berkualitas.

• Selalu konsisten dalam memproduksi barang demi

kenyamanan dan kepuasan pelanggan terhadap

produk.

• Selalu menjali hubungan baik dengan depertement

store yang bekerja sama, selalu mengantarkan

barang pesanan tepat waktu dan barang yang tidak

terjual dapat direturn.

153

3.4.1.4 Organizational Structure

Gambar 3.7 Organizational Structure pada PT. Saga Machie

154

Berdasarkan struktur organisasi yang berada pada PT Saga

Machie, setiap bagian memiliki peranan, fungsi dan jabatan yang

berbeda- beda dalam menjalankan aktivitasnya pada perusahaan. Adapun

peranan fungsi dan jabatan dapat diuraikan seperti di bawah ini :

1. Director

a. Bertindak sebagai pimpinan utama dalam

perusahaan PT Saga Machie

b. Memiliki kekuasaan penuh terhadap semua

proses bisnis yang ada pada PT Saga

Machie

c. Menentukan perencanaan jangka panjang

PT Saga Machie

d. Mengkoordinasi semua aktivitas yang ada

pada PT Saga Machie

e. Bertanggung jawab penuh terhadap semua

kegiatan PT Saga Machie

2. General Manager

a. Bertindak sebagai koordinator semua

manager bagian dan juga karyawan

b. Bertanggung jawab langsung di bawah

direktur

c. Membuat visi dan misi perusahaan

155

d. Mengkoordinasi semua karyawan untuk

menjalankan misi yang telah dibuat

3. Operation Manager

a. Bertindak sebagai koordinator bagian

operasional PT Saga Machie

b. Mengurus segala keperluan operasional

perusahaan

c. Mengkoordinasi bagian dalam gudang dan

juga bagian keluar masuk barang

perusahaan seperti ekspedisi dan

pengangkutan

d. Bertanggung jawab langsung pada general

manager

4. Marketing Manager

a. Mengurusi dan juga membuat event dan

promosi PT Saga Machie

b. Mencari solusi agar sales dapat mencapai

target seperti yang telah direncanakan

c. Bertanggung jawab langsung pada general

manager

156

5. Sales Manager

a. Mengurus segala permintaan barang dari

konsumen dan juga outlet

b. Sebagai koordinator antara konsumen dan

juga outlet yang ada

c. Mengkoordinasi penjualan dan juga

membuat laporan sales harian dan bulanan

6. Tax and Accounting Manager

a. Bertindak sebagai pengkoordinasian bagian

pajak dan juga akuntansi perusahaan

b. Memberikan laporan keuangan harian dan

bulanan

c. Bertanggung jawab pada general manager

7. Finance Manager

a. Bertindak sebagai pengkoordinasi


b. Mengkoordinasi penagih piutang PT Saga

Machie

c. Mengkoordinasi pembayar utang PT Saga

Machie

d. Bertanggung jawab pada general manager

157

8. General Affair

a. Merupakan bagian pengangkutan dan

ekspedisi

b. Bertanggung jawab pada manager operasi

c. Mengkoordinasi semua pengangkutan

barang dari supplier ke gudang, serta dari

gudang ke konsumen ataupun outlet –

outlet

9. EDP Engineering

a. Berfungsi sebagai peng-entry semua data

perusahaan

b. Membuat form yang diperlukan perusahaan

c. Memonitori semua yang bersangkutan

dengan IT


manager

10. Customer Service

a. Sebagai layanan konsumen yang menjawab

semua pertanyaan konsumen dan outlet –

outlet

b. Penerima pesanan

158

c. Bertanggung jawab pada operation

manager

11. Operator

a. Berfungsi sebagai penjawab telepon masuk

b. Sebagai pengkoordinasi absensi karyawan

c. Penerima tamu


manager

12. Warehouse Supervisor

a. Sebagai penanggung jawab gudang dan

stock barang

b. Membuat stock barang harian

c. Meminta permintaan barang jika stock

mencapai batas minimum


manager

13. AVD and Promotion

a. Membuat event – event promosi

b. Mendesain spanduk dan juga perlengkapan

promosi

159

c. Bertanggung jawab atas semua kegiatan

event dan iklan

d. Membuat promosi – promosi seperti diskon

dan lain – lain

e. Bertanggung jawab pada marketing

manager

14. Product Executive

a. Bertanggung jawab atas product yang

ditangani baik itu kualitas, penjualan, dan

lain – lain

b. Membuat penjualan harian dan bulanan

product yang ditangani


15. Store Supervisor

a. Mengkoordinasi outlet – outlet yang ada

b. Memberikan laporan penjualan outlet

harian dan mingguan


16. SPG Supervisor

a. Berfungsi sebagai pencari dan seleksi SPG

b. Menentukan pengeluaran untuk SPG

160


17. Tax

a. Berfungsi sebagai pengkoordinasi pajak

b. Berhubungan dengan kantor pajak dan

pajak perusahaan


manager

18. Administrasi

a. Berfungsi sebagai bagian administrasi PT

Saga Machie

b. Sebagai penyedia semua perlengkapan

kantor dan alat tulis


manager

19. Sales Account

a. Berfungsi peng-entry sales perusahaan

b. Membuat laporan utang dan piutang

perusahaan

c. Bertanggung jawab kepada tax &

accounting manager

161

20. Finance Manager

a. Bertanggung jawab atas semua masalah


b. Membuat laporan keuangan cash flow dan

lain – lainnya

c. Bertanggung jawab kepada general

manager

21. Purchaser

a. Mengkoordinasi pembelian barang

dagangan

b. Sebagai bagian pengeluaran cash

c. Bertanggung jawab pada finance manager

22. Collection

a. Mengkoordinasi utang PT Saga Machie

b. Menagih utang perusahaan

c. Membuat perkiraan utang tak tertagih

d. Memutuskan apakah suatu konsumen layak

kredit atau tidak

e. Bertanggung jawab pada bagian finance

manager

162

3.4.1.5 Market Outlook & Competitive Strategy

Market outlook & competitive strategy ini akan

menjelaskan bagaimana PT. Saga Machie menentukan

pangsa pasar perusahaannya dan bagaimana

perusahaannya menentukan strategi untuk melawan para

kompetitornya.

• Market Outlook

Saat ini perkembangan model sepatu dan

sandal cukup pesat karena banyak perusahaan yang

berlomba-lomba menciptakan model sepatu dan

sandal terbaru dengan nuansa yang berbeda,

terutama untuk kalangan menengah ke atas untuk

mengikuti perkembangan zaman, meningkatkan

prestige serta kenyamanan akan penggunaan alas

kaki. Pembangunan mall – mall, pusat

perbelanjaan dan department store juga semakin

meningkat. Faktor – faktor diatas sangat

berpengaruh terhadap pangsa pasar dan

pertumbuhan bisnis sepatu dan sandal terutama

pada PT. Saga Machie.

• Competitive Strategy

Oleh karena itu, PT. Saga Machie yang bergerak di

bidang alas kaki ini mempunyai peluang untuk

163

mengembangkan bisnis yang sedang berjalan saat

ini. Dengan meningkatkan kualitas produk,

meluaskan daerah promosi, melakukan inovasi

pada model – model sepatu, menjalin hubungan

baik dengan supplier dan distributor serta

melakukan perencanaan strategis secara tepat maka

PT. Saga Machie akan mampu bersaing dengan

competitor dan mencapai tujuan perusahaan.

3.4.1.6 Business Cycle

Gambar 3.8 Business Cycle pada PT. Saga Machie

Siklus bisnis PT. Saga Machie dimulai dari

penerimaan barang dari supplier, kemudian baru akan

dimulai proses penitipan kepada distributor (customer)

Penerimaan Barang dari Supplier

Pemesanan Barang dari Outlet

Pengiriman Barang ke Outlet

Packaging Barang

Pelunasan dari Outlet

164

yaitu ketika customer memesan barang kepada warehouse,

warehouse mengecek ketersediaan barang dan jika barang

tersedia akan dilakukan packaging serta pengiriman

barang oleh driver ke outlet – outlet yang telah memesan

barang. Setelah itu, bagian sales akan menerima uang

pelunasan dari penjualan barang yang ada di outlet –

outlet.

3.5 Data & Information

3.5.1 Object State Transition Diagram

Object State Transition Diagram berikut akan menjelaskan daur

hidup suatu objek yang mempunyai state dan transisi, maksud dari objek

adalah class – class yang ada di class diagram.

165

Gambar 3.9 Object State Transition Diagaram pada PT. Saga Machie

3.5.2 Logical Data Model

Pada gambar 3.8 Logical Data Model ERD / Class Diagram pada

PT. Saga Machie dibawah ini menjelaskan data apa saja yang disimpan

perusahaan dan hubungan antar data, saling ketergantungan data serta

alur jalannya dalam perusahaan.

166

Gambar 3.10 Logical Data Model ERD / Class Diagram pada PT. Saga Machie

167

Bagian Warehouse EDP

3.5.3 Activity / Entity Matrix (CRUD)

Tabel Activity / Entity Matrix (CRUD) dibawah ini menjelaskan hubungan sebuah objek atau class pada

logical data model dengan aktivitas-aktivitas (Use Case Diagram) dalam PT. Saga Machie.

Tabel 3.8 Activity / Entity (CRUD) Matrix pada PT. Saga Machie

No. Class Event

Outlet

Order Stock

Stock

List

Surat

Jalan

Sales

Order

Sales

Delivery

Report

Pembayaran Return

1. Membuat Surat Penerimaan

Barang

U

2. Mendaftarkan Outlet C

3. Membuat Kontrak R

4. Mengecek Ketersediaan Barang R

5. Mencatat Order C R

6. Membuat Stock List R C EDP

168

7. Membuat Surat Jalan R C

8. Mencatat Return U R C

9. Mencatat Sales Delivery Report U C

10. Membuat Sales Order C R

11. Mencatat Pembayaran R C

12. Membuat Finance Report R

13. Membuat Sales Report R

EDP

Bagian Sales

Bagian Finance

Bagian Sales

169

3.6 System & Application

3.6.1 System Data Flow Diagram

Pada system data flow diagram ini akan menjelaskan semua

proses yang berjalan dalam PT. Saga Machie yakni hubungan agen

eksternal, proses dan data store yang dihubungkan oleh panah aliran data.

Gambar 3.11 Diagram Konteks

170

2.0

Mencatat

Pemesanan

6.0

Membuat Report

5.0

Mencatat

Pembayaran

4.0

Mencatat Retur

3.0

Melakukan

Packaging dan

Pengiriman

Barang

Outlet

List barang yang diinginkan

Konfirmasi ketersediaan barang

Operation

Manager

Surat jalan

Surat jalan tersetujui

Driver

Surat Jalan + Surat Retur + Barang retur

Surat Jalan + Barang

Sales Delivery Report + bayar

Kwitansi

Manager Finance Report

Sales Report

Data Outlet

Konfirmasi pendaftaran + surat kontrak

Surat kontrak tertandatangani

1.0

Menerima BarangPabrik

Surat Pengeluaran Barang + Barang

Surat Penerimaan Barang +

Surat pengeluaran tertandatangani

Outlet

Form Order

Stock

Form Stock

List

Surat Jalan

Retur

Form Sales

Delivery

Report

Form Sales

Order

Pembayaran

Gambar 3.12 Diagram Nol

171

Gambar 3.13 Diagram Rinci 1.0


172

3.4

Membuat

Surat

Jalan

Operation

Manager

3.5

Menerima Surat

Jalan Tersetujui

3.6

Melakukan

Pengiriman

Surat Jalan

Surat Jalan Tersetujui

Driver Surat Jalan + Barang Outlet

Outlet

3.1

Mengecek

Ketersediaan

Barang

3.2

Melakukan

Packaging

Barang

3.3

Membuat

Form

Stock List

Konfirmasi Ketersediaan BarangStock

Form Stock

List

Surat Jalan


Driver

4.1

Mencatat

Return

4.2

Pengecekan

Barang Return

Surat Jalan + Surat Return

+ Barang Return

Stock

Surat Jalan

Return


173


174

3.7 Technology & Infrastructure

3.7.1 Network Connectivity Diagram

Pada Gambar 3.15 Network Connectivity Diagram pada PT. Saga Machie dibawah ini akan

menjelaskan koneksi fisik yang ada pada PT. Saga Machie.

Gambar 3.18 Network Connectivity Diagram pada PT. Saga Machie

175

3.8 Security

3.8.1 Security & Privacy Plan

Perencanaan sistem keamanan pada PT. Saga Machie

menjelaskan bagaimana program keamaan yang berlaku dihasilkan di

seluruh perusahaan. Berikut Security and Privacy Plan pada PT. Saga

Machie yang mencakup empat dimensi keamanan :

1. Information Security

Informasi merupakan elemen terpenting dalam sebuah perusahaan.

Untuk menjaga keamanan informasi penting PT. Saga Machie

menggunakan antivirus PC MAV LOCAL yang dapat melindungi

data-datanya. Selain itu, PT. Saga Machie juga melakukan back-

up ke dalam flashdisk setiap harinya dalam waktu seminggu dan

data baru dihapus. Data fisik sendiri akan disimpan dalam lemari

data selama setahun terakhir.

2. Personnel Security

Untuk keamanan personal PT. Saga Machie memiliki akses

privasi atau otorisasi dalam pekerjaannya, jadi karyawan tertentu

saja yang bisa menggunakan sistem dan user hanya bisa membuka

form-form sesuai dengan posisi jabatannya. Tetapi otorisasi

diberikan per divisi bukan per karyawan, jadi dalam satu divisi

hanya ada satu ID dan password. Id dan password terbuat dipakai

secara bersamaan dalam divisi tersebut.

176

3. Operational Security

Untuk menghindari resiko kerugian dalam kegiatan operasional

perusahaan, PT. Saga Machie menggunakan beberapa asuransi

untuk menjaga keamaan operasional dari resiko yang tidak

terduga dan resiko yang tidak diinginkan. PT. Saga Machie

menggunakan asuransi jiwa untuk karywan, asuransi untuk

bangunan seperti kebakaran dan banjir. Dalam pengiriman barang

dari supplier ke perusahaan dan dari perusahaan ke outlet, PT.

Saga Machie hanya menggunakan asuransi dari pihak ekspedisi

saja.

4. Physical Security

PT. Saga Machie mempekerjakan 1 satpam untuk menjaga

inventory barang dan juga untuk menjaga keamaan fasilitas fisik

lainnya termasuk pengaman pintu keluar masuk pegawai atau non-

pegawai dalam perusahaan. Selain itu PT. Saga Machie juga

memasang CCTV sebanyak 7 buah yang terpasang di depan pintu

gudang 1 (satu) buah, ruang customer service 1 (satu) buah, ruang

product executive 1 (satu) buah, basement 1 (satu) buah, gudang

lantai 2 1 (satu) buah, dan gudang lantai 3 2 (dua) buah.

3.9 Standard

3.9.1 Technology Forecast

Dalam tehcnology forecast ini akan menjelaskan perkiraan

teknologi yang akan mendukung dan berhubungan dengan technology

standards profile.

177

Tabel 3.9 Technology Forecast Divisi Product Executive PT. Saga Machie

Technology Forecast Divisi Product Executive

Jenis Spesifikasi Jumlah

Hardware PC Desktop

• CPU

• Processor i5 – 2310

• Motherboard Gigabyte B75MD

• Hard disk 500 GB Seagate Sata

• Memory 4GB DDR3

• DVD RW – Lite - ON

• LED LG 18.5”

• Keyboard logitech

10 unit

Software • Visual Basic 6.0 Enterprise Edition

• Database SQL 2000 Developer

EditionSoftware Server

Aplikasi • Andre BO

• Microsoft Office

• Outlook Express

• Adobe Photoshop

178

Tabel 3.10 Technology Forecast Divisi Admin PT. Saga Machie

Technology Forecast Divisi Admin


Hardware PC Desktop

• CPU

• Processor i5 – 2310

• Motherboard Gigabyte B75MD


• Memory 4GB DDR3


• LED LG 18.5”


4 unit






• Outlook Express

• Adobe Photoshop

179

Tabel 3.11 Technology Forecast Divisi Finance & Accounting PT. Saga

Machie

Technology Forecast Divisi Finance & Accounting


Hardware PC Desktop

• CPU

• Intel Pentium 4 1.6GHz

• Motherboard Asus


• Memory 1GB


• LCD LG 18”


9 unit






180

Tabel 3.12 Technology Forecast Divisi Customer Service PT. Saga

Machie

Technology Forecast Divisi Customer Service


Hardware PC Desktop

• CPU

• Intel Pentium 4 1.6GHz

• Motherboard Asus


• Memory 1GB


• LCD LG 18”


1 unit






3.10 Workforce Plan

Workforce plan ini menjelaskan perencanaan tenaga kerja dengan

memberikan deskripsi high-level bagaimana sumber daya manusia dikelola di

seluruh PT. Saga Machie.

181

3.10.1 Workforce Plan

Workforce plan memberikan deskripsi tingkat tinggi tentang

bagaimana perusahaan mengelola dan mengalokasikan sumber dara

manusia yang ada. Termasuk strategi untuk mempekerjakan,

pengembangan untuk tenaga professional pada level eksekutif,

manajemen, dan tingkat staff dalam perusahaan.

Perencanaan sumber daya manusia atau tenaga kerja di

perusahaan sangat penting karena tenaga kerja juga berperan dalam

mencapai tujuan perusahaan dengan meningkatkan kinerja mereka.

Adapun beberapa kompetensi dan strategi yang perlu

direncanakan adalah sebagai berikut :

• Tingkat eksekutif

1. Memberikan deskripsi yang jelas tentang tujuan dan sasaran

yang telah ditetapkan

2. Membuat aturan dan kebijakan yang rasional

3. Memberikan arahan yang tepat dan jelas kepada tingkat

manajemen mengenai keputusan – keputusan yang telah

diambil.

• Tingkat manajemen

1. Mencari, mengumpulkan, dan memberikan informasi yang

berguna dan jelas kepada tingkat eksekutif untuk

mempermudah pengambilan keputusan

182

2. Mengawasi kinerja staff dan memberikan motivasi agar

mereka bisa meningkatkan kinerja mereka

3. Mengawasi kegiatan operasional perusahaan.

4. Manajemen memberikan gambaran keadaan pangsa pasar

kepada staff

• Tingkat staff

1. Manajemen memberikan arahan kepada staff mengenai

kegiatan operasional perusahaan sehingga staff benar – benar

memahami apa yang harus mereka kerjakan.

2. Meningkatkan kemampuan komunikasi staff marketing dalam

memperkenalkan dan memasarkan produk perusahaan

3. Memberikan reward berupa bonus, kompensasi, atau kenaikan

gaji kepada staff

4. Memberikan training – training baik di dalam maupun di luar

perusahaan.

3.10.2 Organization Chart

Pada PT. Saga Machie, dalam menjalankan perusahaannya

memiliki karyawan yang mempunyai tugas dan tanggung jawabnya

masing – masing pada setiap bagian, sehingga diharapkan setiap para

karyawan mampu menjalankan tugas dan tanggung jawab secara

efektif dan efisien dalam membantu bisnis perusahaan. Adapun

struktur organisasi PT. Saga Machie adalah seperti diagram pada

halaman berikut ini

183

Gambar 3.19 Struktur Organisasi pada PT. Saga Machie

Documents

BAB 3 - thesis.binus.ac.idthesis.binus.ac.id/Doc/Bab3/2012-1-00904-SI Bab3001.pdf · sandal juga disesuaikan dengan kaki orang Asia dengan pemberian ... kulit dan heels ( hak sepatu)