- Ojfc-Lembaga Tabling Haji (LTH):Sejarab Penubuhan & Operas!BAB 1LEMBAGA TABLING HAJI SEBAGAI INSTITUSIPELABURAN DI MALAYSIA : SEJARAH PENUBUHAN DAN OPERASI1.1. Pengenalan1.2. Sejarah Pcnubuhan Lembaga Tabung Haji (LTH)1.3. Objcktif Pcnubuhan Lembaga Tabung Haji (LTH)1.4. Matlamat Pcnubuhan Lembaga Tabung Haji (LTH)1.5. Misi Korporat Lembaga Tabung Haji (LTH)1.6. Logo Lembaga Tabung Haji (LTH)1.7. Organisasi Pentadbiran Lembaga Tabung Haji (LTH)1.7.1. Lembaga Pengarah1.7.2. Majlis Penasihat Urusan Haji1.7.3. Majlis Panasihat Pclaburan1.7.4. Lain-lain Jawatankuasa1.7.5. Ketua Eksekutif1.8 Jabatan-jabatan di Lembaga Tabung Haji (LTH)1.8.1 Jabatan Sumber Manusia1.8.2 Jabatan Pclaburan1.8.3 Jabatan Kewangan1.8.4 Jabatan Haji1.8.5 Jabatan Pendeposit1.9 Aktiviti-aktiviti di Lembaga Tabung HSjt (LTH)1.9.1 Pengurusan Haji1.9.2 Pengurusan Kewangan1.9.3 Pclaburan1.10 Kesimpulan1.1 PcngenalanPcntadbiran yang cekap dan bcrkualiti mcrupakan tunjang utama dalam mcncntukan kcjayaan scsuatu organisasi. Apatah lagi dalam mcnguruskan institusi yang mcnjadi tunjang ckonomi ncgara, maka scscbuah organisasi itu pcrlu mantap dari scgala scgi bagi mcmastikan kehendak dan kcpuasan pclanggan diutamakan. Justcru itu, Lcmbaga Tabung Haji Malaysia (LTH) telah mcngambil langkah yang positif bagi mentadbir kcwangan jcmaah haji, mcmudahkan urusan pcrjalanan jcmaah haji, dan juga mcmastikan ckonomi umat Islam di ncgara ini mcndapat jaminan sewajamya dari pihak pcntadbiran.Olch yang dcmikian, scjajar dcngan itu LTH telah mcngorak langkah sctanding dcngan institusi kcwangan tcmpatan dan antarabangsa yang lain bagi mcmbantu situasi sosio-ckonomi umat Islam yang pada suatu masa dahulu kurang tcrjamin. Hari ini, Tabung Haji turut mcnuju ke arah satu bcntukpcngurusan kcwangan yang mantap scrta mcnjamin ckonomi masyarakat Islam oja*malah yang utama, sistcm ckonomi yang dipraktikkan di Tabung Haji ini juga mcrupakan salah satu cabang utama dalam syariah Islam.Schingga kini, pcrkcmbangan dan kcccmcrlangan LTH tidak dapat disangkal lagi. Ditambah pula dcngan 84 cawangan yang telah dibuka di scluruh ncgara dan juga 3 buah cawangan lagi di negara-negara lain seperti Jeddah, Makkah dan Madinah.1 Olch yang dcmikian, bagi mcngcnali, menghayati dan mcncontohi organisasi yang ccmcrlang ini, penulis akan cuba mcncungkil dan menjejak sejarah, matlamat-matlamat, dasar-dasar, juga pcntadbiran LTH scrta perkara utama yang membawa kepada kcjayaan LTH pada hari ini.1.2 Scjarah PenubuhanSecara historis, sistcm pengurusan jcmaah haji scbagaimana yang dilaksanakan oleh Tabung Haji telah wujud sccara tidak formal semcnjak zaman Rasulullah lagi. Malah ada pcndapat yang lebih lama mcngatakan bahawa kcwujudan institusi haji ini sepcrti lamanya ibadal haji itu dilakukan iaitu semcnjak zaman Nabi Adam lagi.2 Sistem ini yang dimulakan di Tanah Arab lebih dikenali sebagai sistcm Sheikh yang terdiri daripada orang-orang atau kclompok-kelompok tertentu yang ditugaskan untuk menguruskan kepentingan dan kcpcrluan jemaah-jcmaah haji. Sebagai conloh semasa zaman Jahiliyyah iaitu scbclum kclahiran Nabi Muhammad 3s, pengurusan kerja bagi menjaga Ka'bah dan para jcmaah dibahagikan sccara leratur kepada beberapa bahagian. Sebagai contoh penjagaan pinlu masuk (dijabah) discrahkan kepada Liwa'. penasihat (nadwah) dipertanggungjawabkan kepada Abd al-Dar dan kcluarga Rasul junjungan ini iaitu Ban! Abd al-Manaf dipertanggungjawabkan untuk menyediakan minuman atau bckalan air (si^ayah) dan pcrtolongan ecmas (riiadah) kepada para jcmaah. Dalam kclompok Bani Abd al-Manaf, Hashim telah dipilih untuk mcmikul kedua-dua jawatan ini3. Oleh yang demikian, dapatlah kita lihat bahawa pengurusan haji ini telah lama wujud sama ada sccara tidak formal ataupun sccara formal.Sebenamya, jika kita mcrujuk kepada istilah-istilah atau nama-nama khusus yang digunakan terhadap individu dan kumpulan yang menguruskan jemaah haji ini, terdapat banyak gclaran yang diberikan kepada golongan ini. Antaranya ialah Mutawwir4 yang pada asasnya mcrujuk kepada sescorang yang mclakukan atau mcmimpin tawaf di sekeliling Ka'bah bersama-sama jcmaah haji. Gclaran lain yang dibcrikan ialah Muzammif'5 yang mcrujuk kcpada golongan yang bcrtanggungjawab scperti yang discbutkan di alas dan gclaran ini digunakan di Madinah. Gclaran lain bagi pctugas haji dinamakan sebagai Zam/ant* yang dilugaskan untuk mcngagih-agihkan air zamzam kcpada para jcmaah haji.Walaupun lerdapat satu sislcm pcngurusan yang bcrtanggungjawab mcnguruskan jcmaah haji, namun pcrjalanan sislem sheikh ini di Tanah Arab didapali kurang scmpuma dan mcnycbabkan timbulnya pclbagai masalah yang tcrscndiri. Olch yang dcmikian, kcadaan ini tclah mcnccluskan salu gagasan supaya mcwujudkan salu inslitusi yang lcbih sislcmatik yang sccara jclas dapal mcnyclaraskan dan mcmpcrmudahkan pcrjalanan jcmaah-jcmaah haji kc Mckah. Gagasan ini disarankan supaya salu bcnluk reformasi lerhadap sislem sheikh dilaksanakan di Tanah Arab mahupun di Tanah Mclayu. Olch yang dcmikian, bcrlilik-lolak dari kcwujudan gcsaan-gcsaan ini, maka pada lahun 1976 kcrajaan Arab Saudi tclah mcnggubal pcraturan baru bagi mcmpcrkcmaskan sistcm Os*-sheikh ini di sana.Manakala di Tanah Mclayu, pcrlaksanaan sistcm sheikh ini sccara tidak rasmi dipcrcayai tclah wujud semenjak zaman Kegemilangan Mclayu Melaka lagi sebagaimana yang diccritakan di dalam hikayat Hang Tuah.7 Umum mcngclahui bahawa ibadah haji mcrupakan antara rukun Islam yang wajib dilakukan olch umat Islam yang mencukupi syarat-syarat yang tclah ditetapkan di dalam Islam. Olch yang dcmikian, sccara lojik, pcrjalanan umat Islam kc Tanah Arab bagi menunaikan haji tclah mula berlaku semenjak kedatangan Islam kc Tanah Mclayu lagi. Menurut sejarah pula, kedatangan Islam kc TanahMelayu telah disahkan scmasa Zaman Kcsultanan Mclayu Melaka lagi iaitu pada kurun kc-15 atau lebih awal.8 Olch yang demikian, sejarah orang Mclayu menunaikan haji bolehlah dikaitkan dengan sejarah kedatangan Islam kc Tanah Melayu.Namun demikian, beberapa puluhan tahun sclcpas itu, usaha untuk mcmastikan perjalanan jemaah haji secara sistematik sudah mula wujud. Sebclum ini, cara orang Mclayu yang pergi menunaikan haji kebanyakannya bermusafir secara kolcktif bersama rakan-rakan mercka. Apabila dirujuk kepada sejarah, kebanyakan jemaah haji ini terdiri daripada pcmbcsar-pcmbcsar negara. Malah, bilangan yang tepat mengenai jemaah haji Tanah Mclayu kc Tanah Arab tidak dapat ditentukan secara empirik. Semua perkara ini bcrlaku sebclum kurun kc 19.Sclcpas kurun kc 19. seperti yang dibincangkan di alas, di Tanah Arab, sistem syeikh yang dilubuhkan di sana turul menghadapi pclbagai rinlangan dan kelemahan. Sebclum penubuhan Tabung Haji di Malaysia, sistem sheikh turul digunapakai olch jemaah haji. Malah, tenJapat juga wakil-wakil sheikh ini yang datang kc Tanah Mclayu bagi menguruskan dan membawa jcmaah-jcmaah haji menunaikan impian mercka. Namun demikian. terdapat banyak kelemahan yang timbul dan sistem ini. Antaranya ialah masalah gcrak kerja yang kurang leratur dan tersusun dan lain-lain masalah sampingan. Olch yang demikian. bagi mcnangani masalah ini, satu Jawatankuasa Pengagihan Haji telah dilubuhkan pada tahun 1948. Jawatankuasa ini adalah hasil daripada pcrbincangan kcrlas keija yang dibincangkan dalam Mesyuarat Mcntcri-mcntcri Besar. Peristiwa bersejarah ini telah disusuli dengan pcnggubalan Onlinan Pengumsan HajiOrang-orang Islam oleh Kerajaan British pada 1951. Tujuan penggubalan ordinan ini ialah hagi mcngums dan mengcmaskini peijalanan haji orang-orang Islam di Tanah Mclayu pada masa itu. Walau bagaimanapun, ordinan ini turut mcndapat kcsan daripada kclcmahan sistcm-sistem scbclumnya di mana masalah timbul pula masalah dan scgi pcnycdiaan perkara-perkara asas bagi mcnunaikan haji sepeiti proses pengumpulan wang jemaah-jcmaah haji dan juga pendedahan awal dari segi ilmu dan keadaan Tanah Arab scbclum bertolak ke sana.9Dalam pertcngahan abad kc 20 pula iaitu scbelum tahun 1963, usaha orang-orang Mclayu bcrjimat untuk mcnunaikan haji tclah dilaksanakan sccara tradisional. Scbagai contoh, anlara cara yang amat popular dilaksanakan olch orang Mclayu pada masa itu tcrmasuklah mcmbcli tanah, sawah, binatang tcmakan dan juga bcberapa bcntuk pclaburan jangka panjang yang lain10. Sclain daripada itu, mcrcka juga banyak mclakukan penyimpanan sccara terns di tempat-tempat tertentu seperti di dalam atau di bawah bantal, di bawah tikar, di dalam tempayan, dan bahagian-bahagian rumah^yang tersorok. Tcrdapat juga di antara penyimpan-penyimpan ini menyorokkan harta-harta mcrcka di dalam tanah dengan mcnanam tempayan atau bikar-bikar yang dipenuhi dengan harta kc dalam perut bumi. Pada waktu itu, orang Mclayu beranggapan bahawa cara ini mcrupakan cara yang terbaik untuk mcmastikan wang atau harta yang disimpan berada dalam keadaan sclamat dan terhijab dari pengetahuan orang ramai.Akan tetapi, rcalitinya semua inslrumcn ini bukanlah cara yang paling sclamat untuk mcmastikan harta-harta pada jemaah haji lerjamin dari sebarang bcntuk malapclataka. Lebih parah, ia juga bolch menyebabkan kcrugian yang bcsar seperti berlakunya kchakaran yang memusnahkan scgala harla bcnda, banjir yang bolch mcnghanyutkan harta-harta ini ataupun kccurian, kcmatian binatang-binatang tcmakan dan lain-lain lagi. Oleh yang demikian, daripada situasi orang Mclayu pada waktu itu dapatlah kita membuat konklusi bahawa pelaburan yang dibuat oleh orang Mclayu suatu masa dahulu mcnghadapi risiko yang amat bcsar dan tcrdcdah kcpada pcrubahan alam sekitar disamping pcngaruh-pcngaruh sampingan.Walau bagaimanapun, apa yang amat jclas pada era 60 an ini, masyarakat Mclayu amat mcmcntingkan dan mcnitikbcratkan kebersihan dan kcsucian harta yang mcrcka miliki. Oleh yang demikian. hanya dengan cara-cara yang disebutkan di atas, mcrcka dapat mcmastikan kcsucian harta mcrcka yang akan digunakan untuk menunaikan ibadah haji ini. Tambahan pula, masyarakat Mclayu pada masa itu tidak mahu wang utau harta yang mcrcka miliki bercampur aduk dengan wang riba yang pada waktu itu menjadi amalanpcngamal-pcngamal ckonomi sccara mcluas di Malaysia. Sclain daripada itu.'ota-1masyarakat Mclayu pada zaman tersebut tidak didedahkan dengan sistem perbankan Islam, malah kemungkinan bcsar isu perbankan Islam ini hanya dibicarakan oleh tokoh-tokoh ilmuan. akademik atau tokoh-tokoh ckonomi yang banyak menccburi bidang muamalat Islam ini.Oleh itu, bertitik-tolak daripada kesedaran untuk mcmastikan penyimpanan harta yang dimiliki suci dan bebas dari sebarang unsur-unsur haram, scorang tokoh ckonomi tclah mengemukakan satu kertas kerja yang berlajuk Pilgrims Economy Improvement Pluif' (Rancangan Membaiki Ekonomi Bakal-bakal Haji).11 Bcliau yang dimaksudkan ialah YM Prof. DiRajaUngku Abdul Aziz bin Ungku Abdul Hamid yang juga mcrupakan seorang ilmuan ckonomi yang pcmah berkhidmat di Univcrsiti Malaya (UM). Bcliau tclah mcncadangkan kcpada pucuk pimpinan kcrajaan yang memerintah pada masa itu supaya mcnubuhkan satu institusi kcwangan yang kukuh bagi bakal bakal haji bcrdasarkan kcpada konscp pclaburan dan kcuntungan. Idea bcliau yang amal bemas ini tcrcctus hasil daripada pcnclitian yang mcndalam terhadap kalam Allah di dalam Al-Quran yang menyentuh sccara jclas tentang kewajipan menunaikan ibadah haji sebagaimana firmannya:(Scmpumakanlah ihadah haji dan umrah kcrana Allah)(Surah al-Baqarah : 196)dan juga ayat dari Surah al-Maidah yang berbunyi:(Dan hcndaklah kamu tolong-mcnolong untuk memhuat kchajikan dan taqwa)(Surah al-Maidah : 2)Sccara positif, kcrajaan pada masa itu tclah memberikan rcspon yang amal baik terhadap memorandum yang dikemukakan oleh YM Prof. DiRaja Ungku Aziz. Sclcpas mcrujuk kcpada Penasihat Ekonomi pada masa itu iaitu Dato D.A Spencer12, alas nasihal bcliau, pihak berkuasa sctcrusnya tclah mcnubuhkan satu Jawalakuasa Kchajikan Ekonomi Bakal-Bakal Haji pada bulanJun, I960 bagi mcngkaji memorandum tersebut. Usaha ini juga iclah mendapat pujian daripada Perdana Menteri Malaysia pada masa itu iaitu Tungku Abdul Rahman Putra Al-Hajj.Oleh yang demikian, berlakulah satu lagi peristiwa bersejarah bagi negara kita khususnya bagi umat Islam di negara ini iaitu pada 24 Januari 1962'\ cadangan ini Iclah diangkat kepada kerajaan dan pada 14 Ogos 196214, Rang Undang-undang Perbadanan tclah dibentangkan di Dewan Rakyal dan dibahaskan semasak-masaknya bagi menghasilkan natijah yang bakal memberikan kcuntungan yang maksimum bagi umat Islam di Malaysia. Beberapa pindaan juga tclah dibuat mengenai Rang Undang-undang itu scbclum ianya diluluskan. Maka, pada September 1962. Malayan Muslim Pilgrims Savings Corporation (Perbadanan Wang Simpanan Bakal-bakal Haji Muslim Tanah Mclayu) tclah diluluskan di bawah Akta Parlimcn No. 34 tahun 1962 yang juga mcrupakan hasil laporan Jawatankuasa Ekonomi Bakal-bakal Haji dalam Kertas Putih 22/62. Akta ini kemudiann^a tclah dikuatkuasakan pada 1 November 1962.15 dan dipcngcrusikan oleh Dato' Haji Hussain bin Mohd. Nonlin.16Perbadanan Wang Simpanan Bakal-Bakal Haji ini mula bergerak pada 1 April 1963 dan simpanan mula ditcrima dari orang Islam pada 30 September 1963. Bagi memboiehkan Tabung Haji bertindak dengan lebih berkesan tcrutamanya bagi mclaksanakan tujuan dan matlamat institusi ini yang tclah digariskan, maka sctcrusnya pada 8 Ogos 1969. Perbadanan Wang Simpanan Bakal-bakal Haji yang tclah ditubuhkan dan beribu pejabat di Kuala Lumpur tclah digabungkan dengan Pejabat Urusan Tabung Haji yang beribu pejabat diPulau Pinang17. Scbcnamya, sebclum pcnubuhan Pcrbadanan Wang Simpanan Bakal bakal Haji, di bawah Undang-undang The Muslim Pilgrim Ordinance 1951 (No. 56 tahun 1951) pengurusan urusan haji telah di wujudkan di Pulau Pinang. Maka, Pcrbadanan Wang Simpanan Bakal-bakal Haji pula telah diwujudkan di bawah Akta NP 34 tahun 1962 yang berkuatkuasa pada 1 November 1962. Sebelum itru, semasa penjajahan British, undang-undang dan peraturan naik haji telah ditetapkan oleh pihak penjajah seprti Pilgrim and Pilgrim Ship Rules 1930' untuk Ncgcri-negcri Bersekutu dan Ncgcri-negeri Sclat. Manakala untuk Ncgcri-negcri Persekutuan Tanah Melayu, ordinan orang- orang Islam Haji 1951 (No. 56 tahun 1951) telah digunapakai.1*Langkah yang positif telah dilaksanakan lagi pada tahun sctcrusnya. Bagi mcmaslikan scgala umsan jemaah haji dapal disclaraskan dari segala aspek maka Pcrbadanan Wang Simpanan Bakal-bakal Haji dan juga Pejabat Urusan Tabung Haji Pulau Pinang telah digabungkan dan gabungan ini telah mclahirkan Lembaga Urusan dan Tabung Haji (LUTH) yang turut juga dikenali sebagai Tabung Haji.'y LUTH ini ditubuhkan di bawah undang-undang Malaysia, Akta 8 Lembaga Umsan dan Tabung Haji 1969 dan disusuli dengan Akta A 168 LUTH (Pindaan) 1973.Oleh itu, dengan penggubalan akta ini, maka Pcrbadanan Wang Simpanan Bakal-Bakal Haji Tanah Melayu 1963 telah dimansuhkan20. Akta ini terns kckal schinggalah pada tahun 1995, sckali lagi penggubalan dilakukan terhadap akta ini di mana akta bam dipcrkcnalkan pada 13 Mci 1995 iaitu Akta 535 Lembaga Tabung Haji 1995 yang berkuatkuasa mulai 1 Jun 1995. Maka Akta ini sckali lagi telah mcmansuhkan Akta 8 tahun 1969 dan Akta A 168

#LUTH (Pindaan) 197321. Oleh yang dcmikian, pada 1 Jun 1995, akta baru Tabung Haji iaitu Akta 535, Akta Lcmbaga Tabung Haji 1995 dikuatkuasakan dan nama Lcmbaga Umsan dan Tabung Haji (LUTH) digantikan dengan Lcmbaga Tabung Haji (LTH) pada 28 Ogos 1997 dan serentak dengan itu huruf TH dipcrkcnalkan sebagai singkatan nama menggantikan perkataan Tabung Haji.22 (Lihat Lampiran 1.1)

PERPUSTAKAAN UNTVERSITI MALAYAHakikatnya, usaha yang dipelopori oleh YM Prof. DiRaja Ungku Aziz ini mempakan satu usaha yang amat besar dan mulia bagi membantu dan memudahkan jcmaah-jcmaah Haji di Malaysia mclakukan rukun Islam yang tcrakhir dalam Islam ini. Malah, lebih meyakinkan usaha ini tclah mendapat pujian daripada tokoh ulama Mesir2' iaitu Sahibus Samahah Sycikhul Azhar Syeikh Mahmod Shaltout (Allahyarham) apabila konsep organisasi dan perbadanan ini dikemukakan kepada bcliau. Perkara ini tclah dijelaskan oleh YM Prof. Diraja Ungku Aziz dengan berkata:"Syeikh Mahmod Shaltoul yang tclah lumpuh itu menyuruh orang mengangkatnya supaya bcliau dapat mcmcluk saya. Sambil itu bcliau berkata idea ini adalah anugcrah Allah kepada saya. Cuma apa yang bcliau kcsalkan ialah mengapa idea itu tidak terbil dari orang Arab sendiri.Pengiktirafan di atas menunjukkan bahawa idea yang dikemukakan oleh YM Ungku Aziz ini adalah satu hentuk pcngumpulan harta atau wang jemaah- _ jemaah haji yang halal dan sclaras dengan kchcndak syariah. Oleh yang dcmikian, bersesuaian dengan kchcndak masyarakat Melayu pada masa itu, yang mendambakan satu institusi yang tidak bcrcanggah dengan Islam, maka

pcnubuhan Lcmbaga Urusan dan Tabung Haji (LUTH) dan scterusnya ditukar kcpada Lcmbaga Tabung Haji (LTH) ini tclah mcmbuka ruang baru untuk umat Islam mcnyimpan dan dalam masa yang sama mcmastikan harapan mercka mcnunaikan haji tcrlaksana.1.3 Objcktif / Matlamat PcnubuhanScmenjak pcnubuhan Lcmbaga Tabung Haji (LTH) pada tahun 1969, pihak LTH tclah mcnggariskan bcbcrapa objcktif utama dalam scgala bcntuk urusan dan pcngurusan yang dilaksanakan. Tcrdapat dua objcktif utama yang diwarlakan scmasa pcnubuhan LTH pada 1969 scbagaimana yang discbutkan di bawah2':1. Mcmbcrikan pcrkhidmatan yang baik, scmpuma dan amat mcmuaskan kcpada jcmaah haji Malaysia dalam urusan mercka mcnunaikan fardhu haji.2. Mcmbcri kcuntungan yang maksimum kcpada pcndcposit-pcndcposit alas wang simpanan mercka.Daripada objektif-objektif yang digariskan oleh pihak LTH di alas, dapatlah kita lihat bahawa objcktif yang mcnycluruh ini mclibatkan dua elemen dan aktivili utama bagi kewujudan LTH iaitu proses penyimpanan wang para jcmaah haji, proses penglibatan wang-wang jcmaah dalam aktiviti perbankan dan kcwangan Islam dan juga pengurusan haji jemaah-jcmaah scbclum hcrangkat kc Tanah Suci, scmasa di Tanah Suci dan juga umsan kcmbali scmula kc tanah air.1.4 Tujuan PcnuhuhanSctiap organisasi yang hcijaya itu sudah tcntu mcmpunyai pcrancangan yang tcliti dan rapi. Scpcrti juga pcnuhuhan LTH, ia bukanlah satu pcrancangan yang muncul sccara tiba-tiba, akan tctapi ia mcrupakan wacana dan hasil korcksi para ilmuan khususnya YM Ungku A ziz scndiri dalam usaha untuk mclihal satu rcformasi bcsar dan positif tcrhadap sistcm kcwangan umat Islam. Scbagai usaha pcngukuhan, YM Ungku Aziz tclah mcmbuat satu obscrvasi yang mcndalam tcrhadap sikap mcnabung masyarakat Mclayu dcngan niat yang bcsar iaitu untuk mcnunaikan haji walaupun kcadaan sosio-ckonomi mcreka agak kurang stabil. Oj*-Olch yang dcmikian, dcngan niat yang mulia ini. LTH tclah diasaskan dcngan bcrtunjangkan bcberapa tujuan pcnting bagi mcmastikan scgala pcrancangan. aktivili dan pcnyclanggaraan lidak tcrsasar dari matlamat dan objcklif yang tclah digariskan. Antara tujuan pcnuhuhan LTH yang dimaksudkan ialah:261. Mcmbulchkan orang Islam mcnyimpan wang sccara bcransur-ansur bagi mcmcnuhi pcrbclanjaan mcnunaikan I'aixlhu haji alau lain-lain pcrbclanjaan yang bcrfacdah.2. Mcmbolchkan orang-orang Islam mclalui wang simpanan mcrcka mcngamhil bahagian dcngan lebih bcrkcsan di bidang pcnanaman modal dalam lapangan pcrusahaan, pcrdagangan, perladangan scrta tanah dan bangunan mclalui cara yang halal di sisi agama Islam.3. Mcmbcrikan pcrlindungan, pcngawalan dan kcbajikan kepada orang- orang Islam mcnunaikan fardhu haji dcngan mcngadakan pelbagai kcmudahan dan pcrkhidmatan.1.5 Misi KorporatScbagai salah satu cara bagi mcngisi kcpcrluan pcmbangunan ckonomi ncgara yang rancak, Tabung Haji turut sama-sama mclangkah kchadapan bagi mcmaslikan organisasi yang utama ini dapat bcrsaing sciring dcngan institusikcwangan yang lain. Schingga pcncrbitan Buku Laporan Scjarah Pcrkcmbangan'' ; Oefr--Tabung Haji 30 Tahun pada tahun 1993. pihak Tabung Haji tidak mcnggariskan sccara khusus misi korporat yang mcnjadi wawasan Tabung Haji.Namun dcmikian. bcrtitik lolak dari kcyakinan yang tinggi bahawa Tabung Haji akan turut sama-sama mcnyumbang sccara maksimum kepada pcmbangunan ckonomi ncgara sciring dcngan institusi kcwangan yang lain, maka Tabung Haji tclah mcnggariskan beberapa misi korporat bagi mcncapai wawasan yang tclah digariskan iaitu27:1. Mcmbcrikan perkhidmatan yang cckap dan cemcrlang kcpada pclanggan.2. Mcngamalkan scmangat hcrpasukan yang beramanah, profesional, pnxluktif dan berhcmah tinggi.3. Bcriktikad mcmbcrikan puiangan yang tinggi dan sctanding dcngan pasaran.4. Mcnggunakan tcknologi dan sistcm tcrkini untuk pcngurusan dan perkhidmatan yang bcrkualiti.Olch yang demikian, berdasarkan Misi Korporal yang cuba dicapai oleh Tabung Haji, pihak pcngurusan tclah menggariskan beberapa piagam pclanggan yang dikhususkan untuk mcmastikan semua pclanggan-pclanggan Tabung Haji mendapat perkhidmatan yang terbaik dan cemcrlang. Piagam yang dimaksudkan adalah seperti berikut28:1. Membantu anda mendapatkan haji yang mabrur dcngan pcrbclanjaan yang berpatutan.2. Mcnyclaras penerbangan haji yang mcncpali masa, sclamat dan bolch diharapkan.3. Menyediakan penginapan yang bcrsih dan selesa di lanah suci.4. Mcnyclcnggara akaun pcndcposit sccara profcsional dan mcngawalnya sfccara sulil dan perscndirian.5. Mclahur dalam bidang pclaburan yang halal, bcrhcmat dan sclamat supaya dapat mcmberi pulangan yang sctanding dcngan pasaran, di samping mcmastikan pcrtumbuhan yang bcrtcrusan.6. Mcmbcri layanan yang mcsra, ccpat dan cckap.7. Mcmbcri maklumat yang tcpat, jelas dan tcrkini.1.6 Logo Lcmbaga Tabung HajiPcrmulaan pcnubuhan Tabung Haji mcmpcrlihatkan satu logo yang ringkas dan bcrscsuaian dcngan kcdudukan Tabung Haji scbagai wadah pcngumpulan wang umat Islam. Logo yang bcrcirikan logo Malaysia masih mcngckalakan dua harimau scbagai lambang kcgagahan dan lambang binlang - dan bulan sabit scbagai lambang Islam scbagai agama rasmi ncgara ini. (Lihat lampiran 1.2 ) Logo ini tclah digunapakai schingga tahun 1997.

Pcmbahanian dan peralihan dunia korporat ke alam global telah mcngajak LTH untuk turut sama mara kc arah globalisasi pcrkhidmatan yang bcrkcsan. Sctclah dikuatkuasakan akta baru dalam tahun 1995 yang mcnycdiakan ruang dan pcluang untuk mcmbcrikan pcrkhidmatan sccara global, maka pada 28 Ogos 1997, LTH telah melancarkan logo korporatnya yang bam yang lcbih bcrsifat scmasa dan tcrkini dcngan ciri-ciri terscndiri.29 (Lihat lampiran 1.1)Logo LTH yang condong ke scbclah kanan mcnggambarkan bahawa LTH tidak statik dalam usaha-usaha mcncapai scgala misi dan cita-citanya. la scntiasa selari dan sciring dcngan perkcmbangan-pcrkcmbangan sistcm dalam pengurusan haji, kcpclbagaian kcgiatan pclaburan dan pcrisianteknologi. Humfadalah kependckan perkataan-perkataan Tabung Haji di

dalam bahasa Arab77/ ditimbulkan bagimclambangkan huruf-huruf identiti (initial) Tabung Haji. Bcntuk scgi logoini mclambangkan Ka'abah yang mcnjadi arah tuju dan tumpuan sembahyang sclumh umat Islam di dunia. Dalam hal ini LTH akan terns mcnycm dan mcnggalakkan orang di Malaysia untuk mclawal Ka'abah bagi tujuan haji dan umrah.,()Logo yang bam dan pcnuh simbolik ini mcnunjukkan satu visi dan misi Tabung Haji yang mcmandang kcccmcrlangan di masa hadapan terns digunapakai schingga kc hari ini.

1.7 Organisasi Pcntadbiran (Lihat lampiran 1.3)Sccara umumnya, pcntadbiran Tabung Haji tcrdiri daripada dua badan yang bcsar iaitu badan-badan utama yang mcrencana yang tcrdiri daripada menteri-mentcri tcrtcntu dan wakil-wakil yang dilantik. Mereka ini dinamakan scbagai Ahli Lcmbaga alau singkatannya dipanggil Lcmbaga dan Majlis-majlis Pcnasihat. Yang kcdua, badan-badan perlaksana yang dikctuai oleh Kctua Pcgawai Eksckutif yang mcrupakan kakitangan-kakitangan LTH yang bekerja untuk mcningkatkan kcccmcrlangan LTH.Bagi pcrcncana utama Tabung Haji, ia tcrdiri daripada ahli-ahli Lcmbaga Pcngarah scrta Majlis-majlis Pcnasihat Haji dan Pclaburan scrta bcbcrapa jawatankuasa yang lain. Pcrlantikan pcrtadbiran tertinggi ini adalah mcngikut Scksycn 2, 6 (I) dan II Akta Tabung Haji/1 Sclain daripada itu, pcnggcrak utama Tabung Haji pula tcrdiri daripada bcbcrapa Jabatan yang dilctakkan di bawah kuasa Kctua Pcgawai Eksckutif." Ota*1.7.1 Lcmbaga PcngarahLcmbaga Pcngarah mcrupakan kuasa tertinggi dalam Lcmbaga Urusan dan Tabung Haji yang berhak membuat keputusan bagi sebarang pcrbincangan yang dilakukan. Pada awal penubuhan LTH pada tahun 1969, Lcmbaga Pcngarah dikcnali scbagai Ahli Lcmbaga. Pada masa itu jumlah Ahli Lcmbaga adalah scramai 29 orang/2 Bertitik-tolak dari kesedaran untuk mclicinkan peijalanan mcmbuat keputusan, jumlah Ahli Lcmbaga ini telah dikurangkan pada tahun 1973 dcngan pindaan kc atasa akta yang ada.Olch itu, pada tahun 1973, jumlah Ahli Lcmbaga telah dikurangkan kcpada 10 orang sahaja dan Majlis Penasihat Urusan Haji telah dilubuhkan. Namun demikian, Ahli Lembaga yang ditubuhkan di bawah Akta 8 serta Akta A 168, LUTH (Pindaan) 1973 telah dimansuhkan sehingga 31 Mei 1995. Selaras dcngan pindaan Akta Tabung Haji pada tahun 1995, penubuhan Jcmaah Lcmbaga Pengarah, Majlis Penasihat dan jawatankuasa adalah mengikut seksyen 2, 6 (I) dan II Akta Tabung Haji. Kcahlian Lcmbaga Pengarah terdiri dan pada":1. Seorang Pengerusi yang dilantik olch Menteri2. Seorang wakil daripada Jabatan Perdana Menteri3. Seorang wakil daripada Perbendaharaan4. Tidak lebih 7 orang ahli yang dilantik olch Menteri5. Pengarah Besar atau Ketua Pegawai LksekutifLcmbaga Pengarah ini juga telah diberi kuasa menurut Seksyen 4( 1) bagi mentadbir Kumpulan Wang dan scgala hal yang berkenaan dcngan kebajikan jcmaah-jcmaah haji dan mcmbuat dasar yang berkaitan dengannya serta apa sahaja yang berkaitan yang bolch dilakukan di bawah Akta ini."Lcmbaga juga dcngan kclulusan menteri bolch menyertai apa-apa perkongsian, usahasama, pengusahaan atau apa-apa bentuk kcijasama atau perkiraan lain bagi berkongsi kcuntungan. Mcreka juga dibenarkan untuk mcngambil dan mcmpcrolch sycr atau sekuriti dalam mana-mana pihak bcrkuasa awam, pcrbadanan dan badan-badan Iain yang diakui. Disamping itu, mcrcka juga dibolchkan untuk mcnubuhkan pcrbadanan untuk mcnjalankan scbarang projck dan dibolchkan juga untuk mcnubuhkan dan mcngajurkan pcnubuhan syarikat di bawah Akta Syarikat 1965.35Schingga tahun 1999, ahli lembaga pcngarah Tabung Haji tcrdiri daripada scorang Pcngcrusi, seorang wakil dari Jabatan Pcrdana Mentcri, scorang wakil Pcrbcndaharaan, 6 orang ahli yang dilantik dan juga Kctua Pcgawai Eksckulif.1.7.2 Majlis Pcnasihat Urusan 1 lajiPcnubuhan Majlis Pcnasihat Urusan Haji dibuat pada awalnyaditubuhkan dcngan pindaan kc atas Akta 1969. Ia bcrtujuan untuk mcngurangkan 'bilangan Ahli Lembaga. Pada peringkat awal di bawah Akta Lembaga Urusan dan Tabung Haji (Pindaan) 1973 (Akta A 168), kcahlian Majlis Pcnasihat tcrdiri daripada:[footnoteRef:2]' [2: ScorangWakil daripada KemcntcrianLuar Ncgcri]

1. Pcngcrusi Ixmbaga2. Scorang Wakil Jabatan Pcrdana Mentcri3. Scorang Wakil Pcrbcndaharaan4. Scorang Wakil Kcmcntcrian Hal Ehwal Luar Negeri5. Pcngarah Besar yang akan menjadi Setiausaha bagi Majlis Pcnasihat6. Scorang wakil dan liap-tiap satu daripada negeri-negeri dalam Malaysia7. tidak lcbih dan 10 ahli lain yang akan dilantik oleh Menteri.Pada 1995 di bawah Akta 535, Akla Tabung Haji 1995 sekali lagi pindaan dibuat kc atas akta Tabung Haji. Namun demikian kewujudan Majlis Pcnasihat Unisan Haji tclah dikckalkan untuk mcnjalankan tanggungjawab yang tclah digariskan. Secara ringkas ia merupakan badan yang tunit bcrtanggun&jawab sccara langsung tcrhadap kcbajikan jemaah-jemaah haji. Sclain daripada itu, majlis ini juga bertanggungjawab mcnasihati pihak mcntcri mcngcnai kcbajikan jcmaah haji dan scmua pcrkara yang dinijuk tcrhadapnya Mcntcri berkaitan. Kcahlian Majlis Pcnasihat Unisan Haji schingga lahun 1999 tcrdiri daripada: [footnoteRef:3] [footnoteRef:4] 3 [footnoteRef:5] [footnoteRef:6] [footnoteRef:7] [footnoteRef:8] [footnoteRef:9] [3: ScorangPcngcrusi] [4: ScorangWakil daripada KcmcntcrianKcsihatan] [5: 4 orang ahli Lantikan Menteri] [6: Scorang Pcnasihat Haji atau al-Muslashar] [7: 13 Wakil-wakil dari setiap negeri di Scmcnanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak] [8: Ketua Pcgawai Eksckutif (Pcngarah Bcsar)] [9: Pcngurus Bcsar Kanan Jabatan Haji]

1.7.3 Majlis Pcnasihat PelahuranMajlis ini ditubuhkan di bawah Akta A 168 LUTH (Pindaan) 1973. Majlis Penasihat Pclaburan ditubuhkan berasaskan dua tujuan yang paling ulama. Tujuan yang pcrtama ia merupakan satu badan yang bcrtanggungjawab untuk mcnasihatkan para mcntcri tcntang perkara-pcrkara yang bcrkaitan dcngan pclaburan Tabung Haji scbclum diluluskan oleh jcmaah mcnteri.Sclain daripada itu, ia juga bcrfungsi untuk mcnggantikan Majlis Pcnasihat Kcwangan yang diwujudkan di bawah Akta 8 Lcmbaga Urusan dan Tabung Haji 1969 yang tclah dimansuhkan scmpcna tcrtubuhnya Akta 535, Akta Tabung Haji 1995.'7 Kcahlian Majlis Pcnasihat Pclaburan ini scmasa di awal pcnubuhannya tcrdiri daripada:'*1. Scorang Pcngcrusi2. 5 orang ahli yang dilantik^3. Scorang Sctiausaha yang juga merupakan Kctua Eksckutif Tabung Haji.Walau bagaimanapun, mulai 15 Oktobcr 1998, Majlis Pcnasihat Pclaburan ini tclah dimansuhkan.'9 Oleh itu, dalam Laporan Tahunan 1999, laporan mengenai Majlis Pcnasihat Pclaburan tidak dimasukkan dan dilaporkan sebagaimana yang dilakukan seperti laporan-laporan terdahulu. Majlis Pcnasihat Pclaburan ini walau bagaimanapun tclah ditubuhkan scmula pada bulan September tahun 2(X)1,401.7.4 Lain-lain JawatankuasaSclain daripada badan-badan utama di atas, Lcmbaga Tabung Haji (LTH) juga diteguhkan dengan kcwujudan jawatankuasa-jawatankuasa lain yang bertujuan untuk mclicinkan dan menyelaraskan pengurusan Tabung Haji. Jawatankuasa-jawatankuasa ini ditubuhkan olch Lcmbaga Pcngarah Tabung Haji dan dipengcrusikan olch Pcngarah Bcsar dan mcmpunyai tugas-tugas tertentu. Pada awal pcnubuhan Tabung Haji, hanya tcrdapat dua jawatankuasa utama iaitu Jawatankuasa Kcwangan dan Jawatankuasa Kebajikan. 41 Kcdua-dua jawankuasa ini dibantu olch jawatankuasa-jawatankuasa lain iaitu Jawatankuasa Kawalan Pcrbclanjaan dan Pelaburan, Jawatankuasa Pcrkhidmatan dan Tatatcrtib, Jawatankuasa Tcndcr/Scbutharga, Jawatankuasa Pcnasihal Ibadat Haji (Tabung Haji/Pusat Islam dan Jawatankuasa Audit.42Jawatankuasa Kcwangan bertanggungjawab mcntadbir dan mclaburkan Kumpulan Wang Lcmbaga dan hendaklah mem^unyai kuasa scbagaimana yang diwakilkan olch Lcmbaga. Manakala Jawatankuasa Kebajikan pula bertanggungjawab kc atas kebajikan pcrlindungan, pcngawalan dan kebajikan orang-orang haji dan hendaklah mcmpunyai kuasa scbagaimana yang diwakilkan olch Lcmbaga. Kcdua-dua jawatankuasa ini hendaklah bertindak sclaras dengan dasar-dasar Lcmbaga.Schingga laporan pada tahun 1997 jawatankuasa-jawatankuasa yang terbabit adalah terdiri daripada:4 '1. Jawatankuasa Pcrkhidmatan dan Tatatertib2. Jawatankuasa Kcbajikan Haji3. Jawatankuasa Penasihat IbadahHaji (Tabung Haji / Pusat Islam)4. Jawatankuasa Audit5. Jawatankuasa Scbutharga/Pcngumsan Tender6. Jawatankuasa PcngurusanNamun demikian, pada lahun 1998, sclaras dengan pertukaran Ketua Pengarah yang barn LTH, dalam Laporan Tahunan 1998, Jawatankuasa- jawatankuasa yang terbabit tidak dilaporkan.1.7.5 Ketua EksekutifKetua Pegawai Eksekutif yang dilantik oleh Menteri di bawah BahagianIII Seksyen 12(1) Akta 535, Akta Tabung Haji 1995 ialah Ketua Pegawai' c-r&iEksekutif Lembaga Tabung Haji yang terdiri daripada:441. Ketua Pegawai Eksekutif2. Pengurus Besar Kanan(Haji)3. Pengurus Besar Kanan(Pendeposit)4. Pengurus Besar Kanan(Kewangan)5. Pengurus Besar Kanan(Pelaburan)6. Pengurus Besar Kanan(Sumber Manusia)Pada awal pcnubuhan Tabung Haji, Ketua Pegawai Eksekutif ini dikenali sebagai Pcngarah Besar dan Ketua-ketua Jabatan dikenali sebagai Timbalan Pengarah Besar.45 Nama ini dikckalkan sehingga tahun 1994. Pada tahun 1995, ia diganti dengan nama Ketua Eksekutif dan Timbalan Pcngarah Besar diganti dengan nama Pengums Besar. Pada tahun 1997, sckali lagi nama itu ditukar kepada Ketua Pegawai Eksekutif dan Pcngurus Besar Kanan.Ketua Pegawai Eksekutif ini dilantik oleh Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Yang Dipcrluan Agong yang bertujuan untuk mengetuai scgala pengurusan dan gerak keija Tabung Haji. Beliau dibantu oleh 5 orang Timbalan sebagaimana yang tcrtcra di atas. Mcrcka bertanggungjawab terhadap segala gerakeija pegawai-pegawai dan kakitangan Tabung Haji yang terdiri daripada lima jabatan-jabatan utama.1.8 Jabatan-jabatan di Lcmbaga Tabung Haji (LTH)' ocs -Scmcnjak tahun 1988 sehingga tahun 1994, Tabung Haji mempunyai 4 jabatan-jabatan yang utama. Sccara umumnya, nama-nama Jabatan ini berubah mengikut keperluan semasa, namun tanggungjawab setiap jabatan lidak banyak yang berubah. Antara jabatan-jabatan yang ada sepanjang 7 tahun ini adalah yang pcrlama, Jabatan Korporat dan Pelaburan yang kemudiannya bcrmula pada tahun 1989 dikenali sebagai Jabatan Pelaburan. Kedua, Jabatan Haji yang turut dikenali dengan nama yang sama schinggalah tahun 1994. Seterusnya, Jabatan Kewangan dan yang kc empat Jabatan Pentadbiran dan Perhubungan yang kemudiannya dinamakan sebagai Jabatan Pentadbiran. (Lihat lampiran 1.4)Bcrmula dari tahun 1995 pula, Sclaras dcngan pindaan Akta Tahung Haji, bilangan jabatan di Tabung Haji turut berubah. Ia terdiri daripada 5 Jabalan scpcrti Jabatan Pentadbiran dan Kualiti, Jabatan Pembanguna Pelaburan, Jabatan Pcngurusan Aset dan Kcwangan, Jabatan Khidmat Haji dan Jabatan Khidmat Pcndeposit. (Lihat lampiran 1.5)Manakala pada tahun 1997, sckali lagi rombakan terhadap bebcrapa nama-nama Jabatan tclah dibuat dan mcngekalkan nama-nama jabatan tcrtentu seperti Jabatan Pelaburan, Jabatan Haji dan Jabatan Kcwangan. Manakala Jabatan Pentadbiran dan Kualiti tclah digantikan dengan Jabatan Sumbcr Manusia serta Jabatan Khidmat Pcndeposit tclah digantikan dcngan Jabatan Pcndeposit. Jabatan-jabalan ini kckal hingga kc hari ini. (Lihat lampiran 1.6)Schingga kcluamya buku Laporan Tahunan 1999 dan juga maklumat yang terkini daripada laman web Tabung Haji, LTH diterajui oleh lima jabatan yang masing-masing mempunyai fungsi tersendiri yang disusun sccara sistematik dan tcratur bagi menjamin perkhidmalan yang cckap dan efisyen bagi setiap pihak samada pclanggan ataupun anggota. (Lihat lampiran 1.7) Jabatan- jabatan itu tcrmasuklah:1. Jabatan Sumbcr Manusia2. Jabatan Pelaburan3. Jabatan Kcwangan4. Jabatan Haji5. Jabatan PcndepositScbclum membineangkan lebih lanjut mengcnai Jabatan-jabatan ini, di bawah pcnyeliaan Ketua Pcgawai Eksekutif sccara langsung, tcrdapat bcberapa bahagian yang pcnting iaitu Bahagian Pcngurusan Audit Dalaman dan Bahagian Pcrancangan Korporat. Kcdua-dua Bahagian ini diketuai oleh Pcngurus Bcsar. Manakala sckrctariat yang tcrdiri daripada pegawai undang-undang tclah diletakkan di bawah pcngawasan Bahagian Undang-Undang, Jabatan Pclaburan bermula pada 17 Ogos 1998 yang mana scbclum ini diletakkan di bawah scliaan Ketua Pcgawai Eksekutif.1.8.1 Jabatan Sumbcr ManusiaPada awal penubuhan LTH, Jabatan Sumbcr Manusia ini dikcnali sebagai Jabatan Pcntadbiran. Ia mcrupakan antara Jabatan yang memainkan peranan pcnting dalam urusan pcntadbiran dalaman LTH. Objcktif utama penubuhan Jabatan Sumbcr Manusia ialah untuk memberikan perkhidmatan sokongan pejabat kepada semua bahagian di ibu pejabat, pejabat-pejabat negeri dan juga dacrah.Sccara asasnya, jabatan yang menyediakan perkhidmatan sokongan ini mclaksanakan dan menguatkuasakan semua peraturan dan undang-undang serta dasar yang diluluskan oleh Lembaga yang tcrtakluk kepada Akta Tabung Haji. Sclain daripda itu, jabatan ini juga berfungsi sebagai satu badan yang menggerakkan tenaga keija LTH. la turut sentiasa mcnitikbcratkan kemampuan dan keperluan tenaga manusia di samping menyediakan latihan yang secukupnya untuk semua anggota.46Jabatan ini juga mcnyokong scmua pejabat LTH dari segi teknikal dengan menycdiakan tcnaga manusia yang mencukupi dan scsuai. Jabalan ini turut bcrtanggungjawab mcmberikan maklumat yang tcrkini dan laporan pcrkcmbangan lahunan LTH sceara kcscluruhannya kcpada orang ramai apabila dipcrlukan. Di samping itu, scgala umsan pcncrimaan dan penghantaran surat di LTH adalah juga dikendalikan olch jabatan ini.47Scbagai lambahan, Jabatan Sumbcr Manusia ini diamanahkan untuk mcngawasi kcbcrkcsanan dalam pelaksanaan sistem pcrkhidmatan bcrkualiti malah bcrtanggungjawab membantu jabatan lain dalam mcncapai piawaian kualiti yang diinginkan.'8Sclain daripada tugasan umum di alas, Jabatan Sumbcr Manusia juga bcrtanggungjawab untuk mclantik pckcrja-pek^jya Tabung Haji dan mcnyusun tcnaga kcrja mcngikut kcpcrluan dan kcmahiran dari sctiap bahagian sama ada di pcringlat pusal, ncgcri mahupun dacrah. Bagi mcningkatkan kualiti dan cfcsicnsi pckcrja. jabatan ini turut mcngadakan pcluang-pcluang latihan, khususnya kcrjaya dan seminar-seminar dari masa kc semasa.49 Scbagai contoh pada tahun 1999. sebanyak 102 orang anggota Tabung Haji tclah dihantar mclanjulkan pclajaran mcncmsi Hadiah Latihan Tabung Haji.50Scbagai satu usaha untuk menghargai sumbangan pckcija-pckcrja Tabung Haji, pihak pengurusan tclah mcncalonkan anggotanya yang layak untuk mencrima anugerah Daijah Kcbesaran, Binlang dan Pingat sama ada diperingkal Negeri atau Pcrsckutuan. Bagi pcringkat dalaman pula, beberapa anugerah tclah diberikan kepada anggota-anggotanya seperti Anugerah Perkhidmatan Ccmerlang serla Anugerah Khidmat Lama.51Sebagai pcnyelarasan tugas di Jabatan Sumber Manusia, jabatan ini telah dibahagikan kepada beberapa bahagian. Sctiap bahagian ini diketuai oleh Pnegurus Besar. Bahagian-bahagian yang dimaksudkan adalah seperti berikut:1. BahagianPcntadbiran2. BahagianKualiti3. BahagianKomunikasiKorporat4. BahagianSumber Manusia.1.8.2 Jabatan PclaburanJabatan ini bertanggungjawab terhadap semua jenis urusan pclaburan dan pengumsan wang tunai dalam bidang ckonomi yang tidak bcrlcntang bertentangan dengan hukum syara.52 Sclain daripada itu, ia turut berperanan sebagai pihak yang menguruskan pclaburan dalam bidang ckonomi yang dapal memberikan pulangan yang maksimum tanpa mengenepikan syarat di alas.Oleh yang demikian, bagi merealisasikan usaha ini, scgala bentuk pclaburan yang akan dilakukan oleh Tabung Haji akan dirancang dengan penuh tcliti bagi mcmastikan asas penctapan hukum halal atau sebaliknya mendapat kepuasan yang maksimum dari semua pihak sama ada pihak pcngurusan mahupun pihak pcndcposit.Sclain daripada tanggungjawab utama di atas, Jabatan Pclaburan, LTH juga giat menjalankan penyelidikan dan pcrancangan bagi kcsclunihan Tabung Haji dan anak anak syarikat dari segi mcmbcntuk dan mengemukakan cadangan- cadangan sccara mcnycluruh mcngcnai objektif, stratcgi dan dasar, di samping mcngcsan kcscluruhan prcslasi aktiviti-aktiviti yang dijalankan.53Bagi mcwujudkan satu suasana kcrja yang cfisicn dan tcrsusun, Jabatan Pclaburan Iclah mcmbahagikan gcrakerjanya kcpada bcbcrapa bahagian yang mana ia dikctuai oleh Pcngurus Bcsar iaitu:541. Bahagian Pcmbangunan Hartanah2. Bahagian Pcmbangunan Pclaburan3. Bahagian Pcngurusan Pclaburan' Ot*-4. Bahagian Urusniaga Saham5. Bahagian Pcrundangan55Maklumat yang tcrperinci mcngcnai Jabatan Pclaburan akan dibincangkan di dalam Bab 4 dalam discrtasi ini.1.8.3 Jabatan KcwanganJabatan ini bcfungsi sebagai satu badan yang mcrancang, merumus dan mcnycdiakan bclanjawan bagi organisasi Tabung Haji berdasarkan kcpada kcpcrluan jabatan-jabatan bcrkcnaan bagi mcncapai objektif Tabung Haji dcngan lebih bcrkcsan.Di samping itu, ia juga mcmainkan pcranan yang pcnting bagi mcndapalkan pulangan yang maksimum dari pclaburan jangka pcndck dan scwaan bangunan yang diuruskan oleh jabatan ini. Jabatan ini juga bcrtanggungjawab menguruskan hal chwal kewangan Tabung Haji sclaras dcngan kchcndak piawaian dan kawalan kcwangan yang mantap.56Pcrkhidmatan kcwangan yang ditawarkan olch Bahagian ini turut mcliputi ncgara-ncgara luar iaitu Makkah dan Madinah. Sebagai contoh, di Makkah terdapat kauntcr-kauntcr pcrkhidmatan kewangan disediakan seperti diOi*-Ashraf Al-Jatllduh, Dar cl-Ghazzah dan lain-lain. Manakala di Madinah pula sebanyak 4 kauntcr pengeluaran tclah disediakan iaitu di Ibu Pejabat Madinah dan di Zon 1, Zon 2 dan Zon 3.57Bagi tujuan mcnyclaraskan urusan kcwangan di Tabung Haji, jabatan ini tclah dibahagikan kcpada bahagian-bahagian seperti berikut. Setiap bahagian diketuai olch Pengurus Besar:1. Bahagian Kcwangan2. Bahagian Urusan Hartanah3. Bahagian Pengurusan Dana4. Bahagian Teknologi Maklumat1.8.4 JabatanHajiJabatan yang mcnjadi tunjang utama dalam pcrcncanaan misi dan visi tabung haji ini mcnyediakan pclbagai kcmudahan bagi mcmastikan sctiap jcmaah haji mcndapat kcpuasan bcribadah yang diidamkan. Antara kcmudahan dan pcrkhidmatan asas yang discdiakan untuk para jcmaah haji ialah scpcrli pcnycdiaan pasport haji, urusan mcngcijakan haji tcrmasuklah visa dan lain-lain, pcrkhidmatan kcsihalan bagi para jcmaah, kursus-kursus haji, pcngangkutan pcrgi dan balik scrta pcngangkutan di Tanah Suci dan juga pcrlindungan, pcngawasan, kcbajikan dan kcsclamatan kcpada jcmaah haji di Tanah Suci. Inilah antara khidmat-khidmat yang dibcrikan olch jabatan ini kcpada para jcmaah haji dcngan bantuan jabatan-jabatan lain.Di Tanah Suci pula LTH bcrtanggungjawab scpenuhnya mcnyediakan pcrkhidmatan kcbajikan, pcngawalan dan pcrlindungan kcpada jcmaah haji Malaysia. Rombongan rasmi LTH bcrtanggungjawab antara lainnya ialah menyambut jcmaah haji di Lapangan Tcrbang Antarabangsa King Abdul Aziz Jeddah, dan meneruskan kcpulangan mercka kc Malaysia, mengadakan pclbagai _ kcmudahan dan pcrkhidmatan kcbajikan mclalui pejabat-pejabat zon di Madinah dan pejabat-pejabat Maktab di Makkah, menyclaraskan umsan haji dengan pihak Wakil Bersatu di Jeddah, Muassasah Adillak di Madinah dan Muassasah AsiaTenggara di Makkah, Arafah dan Mina, menziarahi pesakit-pesakit di hospital- hospital, mcnycdiakan kcmudahan pcngcluaran wang simpanan di Tanah Suci, mclaksanakan dam dan korhan, mcndaftar kclahiran dan kcmatian, mcngadakan khidmat pakar nijuk mcngcnai ihadat haji dan ibadat lainnya, mengadakan khidmat kunseling, dan memberi perkhidmatan perubatan dan rawatan. Oleh yang dcmikian, tugas dan tanggungjawab jabatan haji tidak terhenti di tanahair kita sahaja, malah perkhidmatan yang ccmcrlang turut juga disumbangkan di Jeddah, Makkah dan Madinah serta di bandar-bandar yang berkaitan dengan uruasan jemaah haji.Bagi mcningkatkan lagi prcstasi ccmcrlang jabatan ini, beberapa pembaharuan yang positif tclah dilaksanakan oleh Jabatan Haji. Ini termasuklah mcmpcrkenalkan sistem pendal'taran haji terbuka bermula pada tahun haji 1414H. Dengan berkuatkuasanya sistem kuota oleh kcrajaan Arab Saudi, bakal- bakal haji bolch membuat perancangan dan pilihan tahun keberangkatan mcrcka kc Tanah Suci tanpa menghadapi masalah dalarifurusan pendaftaran.58 Oleh itu dengan adanya satu llcksibiliti dalam pemilihan tahun mengerjakan haji ini, para jemaah haji bolch mcrancang pcijalanan mcrcka dan mempersiapkan diri sccukupnya scbclum berangkat ke Tanah Suci.Antara kcmudahan lain yang disediakan oleh Jabatan Haji ialah penyediaan makanan ala-Mclayu kepada semua jemaah haji yang mcmilih perkhidmatan Tabung Haji Muassasah semasa di Tanah Suci. Perkhidmatan ini disediakan oleh salah satu anak syarikat LTH iaitu TH Global Services Sdn. Bhd. dengan kerjasama 12 rakan kongsi di Arab Saudi.59 Sclain daripada itu, perkhidmatan kcsihatan juga disediakan kcpada jemaah-jemaah haji yang mcmpunyai masalah kcsihatan yang agak serius. Perkhidmatan ini disediakan oleh Klinik Syisya yang bermula operasinya pada musim haji 1419H, Hospital Aziziah, Klinik Jeddah dan Klinik Madinah.60 Kesemua perkhidmatan ini dibckalkan semasa musim haji sahaja dan pasukan ini terdiri daripada pegawai- pegawai pemhatan dari Malaysia.Untuk mengukuhkan lagi usaha perkhidmatan cemerlang terhadap jemaah haji, jabatan ini telah dibahagikan kcpada beberapa bahagian yang terdiri daripada:1. Bahagian Kebajikan2. Bahagian Bimbingan3. Bahagian Pcngcndalian Haji4. Bahagian Pejabat Konsul Haji5. Bahagian Penguatkuasaan' Ot*-Setiap bahagian ini tumt diketuai oleh scorang Pengurus Besar yang bertanggungjawab kc atas scgala urusan dan kakitangan bahagian masing- masing.1.8.5 Jabatan PendepositJabatan Pendeposit bertanggungjawab kc atas urusan simpanan dan pengeluaran wang yang dilakukan oleh pendeposit sama ada di pejabat-pejabat (Jacrah, ncgeri dan juga ibu pcjabat atau di agcnsi-agensi yang dilantik olch Tabung Haji61 sepcrli pejabat-pejabat pos, bank-bank dan lain-lain lagi.Selain daripada itu, ia juga bertanggungjawab untuk mengumskan pcnyclarasan sctiap pcndcposit tcrmasuk dalam urusan mcngcluarkan pcnyata akaun simpanan bagi sctiap cnam bulan. Pcrkhidmatan yang dilakukan termasuklah juga dalam urusan pcngiraan bonus tahunan kepada pendeposit scrta mcnycdiakan kcmudahan yang sccukupnya untuk pcndcposit mcmbuat pcrmohonan pcngcluaran wang mcrcka.Scbagai tambahan, sclari dengan wawasan Pcrdana Mcntcri Malaysia, jabatan ini scdang mcngcnalpasti dan menilai usaha-usaha scrta tcknik- tcknik yang bcrkesan untuk mcndapatkan sckurang-kurangnya 50 pcratus dari jumlah pcnduduk Islam di Malaysia mcncarum scbagai pcndcposit TH mcnjclang akhir tahun 2000. Usaha-usaha juga ditumpukanuntuk mcnggalakkan sctiap pcndcposit mcnyimpan pada tahap minimum RM' 11000 untuk tujuan-tujuan samada menunaikan fardu haji, pelaburan, mahupun tujuan-tujuan lain yang dibenarkan tcrtakluk kepada seksycn 16(2) (b) Akta Lcmbaga Tabung Haji 1995.62Sclaras dengan kemajuan tcknologi maklumat di negara kita, Jabatan Pcndcposit LTH turut malangkah seiring dengan kepesatan era ini. Olch itu, dengan niat untuk mcningkatkan lagi sistem maklumat pcndcposit, beberapa penambahbaikan tclah dilakukan. Antaranya termasuklah Skim Potongan Gaji OCR (Optical Character Recognition) dimana jika sebelumnya sistem potongan gaji dilakukan sccara manual, dengan adanya skim ini, skim potongan gaji dapat dilaksanakan dengan Ichih cepat. Pcruhahan-pcruhahan positif yang lain termasuklah penggunaan Digital Data System' (DDS) dalam operasi pcrcctakan penyala, dan lain-lain.63Schagai tambahan, dengan kesedaran untuk mclihat kebajikan warga tua terns tcrbcla, Tabung Pembiyaan Haji Warga Tua (TWT) telah dilancarkan pada Jun 1999. Tabung ini turut memberi pembiyaan terhadap warga tua yang bekemampuan dari segi kesihatan tetapi kurang mampu dari segi kewangan untuk menunaikan rukun Islam yang tcrakhir ini. Sclain daripada itu, Jabatan Pendeposit juga buat julung-julung kalinya di LTH telah menyediakan kemudahan Buku Akaun Simpanan Tabung Haji kepada semua pendeposit. Kemudahan yang bcrmula pada tahun 2000 ini telah memberikan wajah yang positif terhadap institusi kewangan ini.Manakala bcrmula pada tahun 2002 pula, proses penyimpanan wangmclalui Bank Islam Malaysai Berhad dan cawangan-cawangannya. Mclalui ot*-.perubahan baru yang positif ini, penyimpanan di Tabung Haji bolch dilakukan mcncrusi 6 cara iaitu perkhidmatan kaunter, Mesin Deposit Tunai, Terminal Cek Ekspres, mesin ATM Bank Islam, pendepositan mclalui bank-bank lain ke akaun Bank Islam mclalui saluran MEPS dan pendepositan sceara Arahan Tetap.64Bagi tujuan untuk mcningkatkan lagi daya pengukuhan ckonomi pendeposit di Tabung Haji, jabatan ini telah dibahagikan kepada tiga bahagian yang mana setiap bahagian diketuai oleh Pengurus Besar iaitu:1. Bahagian Simpanan dan Pengeluaran

Bahagian Pemasaran

2.Bahagian Operasi Pcjahat Cawangan1.9 Aktiviti-aktiviti di Lembaga Tabung Haji (LTH)Tabung Haji yang tclah bcropcrasi sclama lebih kurang 39 tahun bcrlandaskan kcpada tiga core business yang terdiri daripada aktiviti haji, aktiviti kewangan atau tabungan dan aktiviti pelaburan.65 Kesemua aktiviti- aktiviti ini dijalankan dengan aktif dalam memastikan pihak pendeposit lebih berkeyakinan dan meningkatkan minat masyarakat Islam lain untuk mclabur menemsi LTH.1.9.1 Pengurusan HajiMenguruskan perjalanan dan kebajikan jemaah haji adalah mempakan aktiviti utama LTH yang mana penubuhannya juga turut bermatlamatkan aktiviti ini. LTH bertangunggjawab mengumskan umsan pergi dan balik jcmaah-jcmaah ini dan juga turut menyediakan perkhidmatan haji semasa di Tanah Air mahupun di Tanah Suci Mckah dan Madinah.66Aktiviti ini terbukti memberikan satu eabaran dan tanggungjawab yang besar kcpada LTH. Sepanjang tahun 1989 schingga 1999, bilangan jemaah haji yang mengikuti dan memberikan kcpcrcayaan kcpada LTH untuk menguruskan urusan haji mercka adalah seperti berikut:

Jadual 1.1:Bilangan Jcmaah Haji melalui LTH pada tahun 1989- 1999TAHUNBILANGAN JEMAAH HAJI

198933,511

199037,464

1991 *27,456

199243,718

199337,620

199424,344

199525,117

199625,326

199725,474

199830,133

199937,687

JUMLAH347,850

Sumbcr: Lcmbaga Tabung Haji (LTH)

Sccara ringkas dan jclas, jadual bilangan jcmaah haji melalui LTH padatahun 1989 - 1999 di atas dapat dilihat sccara lcbih jclas dan tcratur melalui carta di bawah.'