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Comportamento Organizacional II Prof. Mara Emmerick Seção 1 – Relações Humanas

aula 1 CP2

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Comportamento Organizacional II

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  • Comportamento Organizacional IIProf. Mara EmmerickSeo 1 Relaes Humanas

    Relaes Humanas

    Relao Humana a interao de no mnimo duas pessoas, seja ela de forma fsica, mmica ou verbal.

    Um dos principais objetivos das Relaes Humanas e conquistar e conservar a confiana e a cooperao das demais pessoas.

    Outro foco gira em torno do aumento da valorizao do ser humano, o aumento do respeito, procurar em cada relao humana um enriquecimento pessoal.

    Relaes Humanas

    O alicerce das relaes humanas tratar bem o prximo.

    As relaes humanas so difceis porque cada pessoa tem seus prprios pensamentos, suas prprias atitudes, o que gera seus comportamentos.

    Pensamos o tempo todo em cada passo que iremos dar em nosso dia a dia, e so esses pensamentos que a Psicologia chama de atitudes que iro refletir em nossas aes / comportamentos.

    Relaes Humanas

    Pelo fato de cada pessoa pensar de uma forma particular que as relaes humanas tornam se difceis.

    Julgamos as pessoas pelo comportamento e no pelos pensamentos delas, pensamentos esses aos quais no temos acesso.

    A teoria das Relaes Humanas (TRH), criada pelo administrador Elton Mayo, corrigiu a desumanizao pregada pela Teoria Clssica da Administrao, de F. W. Taylor.

    Relaes Humanas

    A TRH originou-se da necessidade de democratizar e humanizar a Administrao, ela determinou que as pessoas so motivadas pela necessidade de aprovao e reconhecimento social nas atividades grupais e/ou sociais em que convivem.

    As relaes humanas classificam-se em:

    Relaes Humanas

    Relaes Humanas

    De Conhecimento: ocorre quando uma pessoa se comunica com a outra, a fim de adquirir conhecimentos sobre diversos assuntos.

    De Valorizao: quando uma pessoa se comunica com a outra, com o propsito de adquirir novos valores e valorizar a pessoa com quem se est falando.

    Interpessoais: acontecem quando uma pessoa se comunica com a outra, podendo ocorrer aceitao ou rejeio.

    Relaes Humanas

    Intragrupais: quando as pessoas conversam com as outras dentro de um grupo.

    Intergrupais: quando um grupo de comunica com outro.

    Consigo mesmo: aqui surge o alicerce para os outros tipos de relaes humanas, pois so os pensamentos (atitudes), que iro formar os comportamentos.

    Relaes Humanas

    Com os outros: quando voc formula bons pensamentos, com certeza ter bons resultados no relacionamento com as pessoas.

    Neste tipo de relacionamento cabe alguns apontamentos: evite brincar em demasia, filtre as brincadeiras pesadas, elogie sempre em pblico, porm cuide para no se esquecer de ningum, critique quando necessrio em lugar reservado.

    Relaes Humanas

    Diretas: rosto a rosto com a outra pessoa. Procure no ofender e nem usar de ironia.

    Ativas: ocorrem no ambiente de trabalho, em que existem as ordens de servios.

    Intelectuais: ocorrem no ambiente de estudo, escolas, faculdades etc.

    Indiretas: via meios de comunicao (rdio, tv, jornal, telefone etc).

    Pessoais: relaes humanas de amizade.

    Relaes Humanas

    Contra pessoais: quando duas pessoas conversam entre si, porm com uma desconfiando da outra.

    Informais: o famoso bate papo para passar o tempo, ocorre de forma geralmente espontnea.

    Formais: ocorrem de forma planejada, com um carter impessoal, ex.: reunies de trabalho.

    Horizontais: ocorrem com os colegas de trabalho do mesmo nivel.

    Relaes Humanas

    Verticais: acontecem no trabalho entre os chefes e os subordinados e vice versa.

    Simpticas: ressaltam a subjetividade.

    Categricas: se expressam com objetividade.

    De dominao: visam manter o poder do seu cargo, da sua funo.

    De nivelamento: tem como objetivo aproximar os comunicadores em vista de um assunto ou mesmo nivelar a comunicao entre superior e subordinado.

    Relaes Humanas

    De subordinao: quando os empregados conversam com seus chefes respeitando a posio de subordinados.

    Deve-se tomar o cuidado de no atemorizar os empregados neste tipo de relacionamento.

    Relaes Humanas

    Atualmente, todos os setores da vida moderna exigem o trabalho em grupo.

    A diviso do trabalho, a especializao cada vez maior, torna o dia-a-dia da empresa mais dependente do grupo e, consequentemente, dos indivduos que o compe.

    Dada essa caracterstica do trabalho, no cenrio atual, importante verificar se as pessoas tm conhecimento da importncia das relaes humanas, do relacionamento interpessoal na empresa.

    Relaes Humanas

    Os problemas de relacionamento se encontram, em sua maior parte, onde pessoas diferentes trabalham diariamente juntas.

    A boa comunicao e a utilizao da cooperao so fatores essenciais para a realizao das Relaes Humanas de modo satisfatrio (SAMPAIO, 2002).

    Segundo Andrade (2003) as diretrizes tcnicas e atividades que visam melhorar os contatos pessoais entre os funcionrios de uma instituio (pblica ou privada) e o pblico em geral constituem aquilo que se chama de atendimentos do pblico ou relaes com o pblico, ou ainda relaes com o pblico em geral.

    Relaes Humanas

    Atividade:

    Realizar uma pesquisa com alunos da instituio sobre a importncia do bom relacionamento entre as pessoas dentro da empresa e da integrao entre os profissionais da organizao.

    O aluno ir formular perguntas relacionadas ao tema da aula 1 e distribuir ao pblico alvo da pesquisa, aps a entrega e posterior resposta do pblico alvo, dever recolher os questionrios para anlise e tabulao dos resultados.

    Relaes Humanas

    Voc pode usar estas perguntas como base:

    1. Voc acha importante o bom relacionamento entre as pessoas dentro de sua empresa?( ) Sim ( ) No

    2. Voc acha importante a integrao entre profissionais na empresa?( ) Sim ( ) No

    3. Na sua empresa h integrao entre profissionais?( ) Sim ( ) No

    Relaes Humanas

    4. Voc sabe o que relacionamento intergrupal?( ) Sim ( ) No

    5. Voc acredita que as relaes humanas tm ajudado na comunicao dos profissionais dentro da empresa?( ) Sim ( ) No

    6. Com as mudanas organizacionais, voc acredita que o comportamento das pessoas trouxe benefcios para a empresa?( ) Sim ( ) No

    Relaes Humanas

    7. Voc acha que a presso sobre os profissional surte algum efeito?( ) Sim ( ) No

    8. Quais os pontos positivos e negativos de relacionamento na sua empresa?____________________________________________________________

    9. O que sua empresa faz para o melhor entrosamento entre seus profissionais?____________________________________________________________

    10. Qual o comportamento que voc acha que favorece a relao interpessoal?________________________________________

    Perguntas extradas de: http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2005/inic/IC6%20anais/IC6-95.pdf

    Relaes Humanas

    Aps a realizao da pesquisa, tabular os dados obtidos em grficos e apresentar na aula seguinte.