Asw cursusaanbod 2012

Resultaat met bewoners

Website bouwen Energie

thuisEffectief vergaderen en onderhandelen

Onderhandelen

Basiscurus Wonen en

Leefbaarheid

Digitaal

Gemengd beheer

Service -kosten

overeenkomst bereiken

Innovatieve

Innovatie oplossingen dmv

brainstorm

C u r s u s a a n b o d 2 0 1 2

2

ASW

Nieuwezijds Voorburgwal 32

1012 RZ Amsterdam

020-5230130

[email protected]

www.steunpuntwonen.nl

COLOFONRedactie: Petra van der Meulen

Grafische vormgeving: Studio Pollmann, Amsterdam

Fotografie: Gert-Jan Odijk, Lex Draijer, Jan Mast, Arnold Paalvast, Bas Baltus

Drukwerk: Slimdruk

3

Als bewonerscommissie, huurderskoepel of andere bewonersorganisatie vertegenwoor-digt u met veel inzet de belangen van uw achterban. Om daarbij goed op de hoogte te blijven van nieuwe wetgeving, het gebruik van sociale media en het betrekken van uw achter-ban, heeft u van tijd tot tijd wellicht behoefte aan scholing.

Het ASW biedt die scholing. Onze profes-sionele trainers zijn uit de praktijk afkomstig en weten waar u mee te maken krijgt bij het opzetten van een bewonerscommissie, bewonersorganisatie of het besturen van een huurderskoepel. Het betrekken van de achter-ban of onderhandelen met de verhuurder, zijn

onderwerpen waar het ASW ruim 20 jaar erva-ring mee heeft. Ons cursusaanbod is daarom altijd relevant, op maat en zorgt ervoor dat u nog beter voor de belangen van uw achterban kan opkomen.

Data en tijden kunnen wijzigen. Het actuele aanbod leest u op www.steunpuntwonen.nl/cursusaanbod Hier ziet u ook meteen of de cursus al vol is.

Voor meer informatie of aanmeldingen mailt u naar [email protected] met de naam van de betreffende cursus in het onderwerp.

Petra van der Meulen

welkOm

4

InhOud

Individuele cursussen 6 Lezing: Introductie Social Media

7 Workshop: Twitter voor commissies

8 Workshop: Een Facebook pagina voor uw BC

9 Workshop: Website: iets voor uw commissie?

10 Hoe bereik en betrek je de achterban?

11 Een nieuwsbrief die gelezen wordt!

12 Digitale nieuwsbrief maken

13 Nieuwe bewonerscommissie

14 Introductie Creatief denken

15 VvE en huurders samen door één deur

16 Effectief vergaderen en onderhandelen

17 Kalender met cursusdata

Groepscursussen19 Overlegwet / samenwerkingsovereenkomst

20 De brainstorm: innovatieve oplossingen

21 Energie in huis

22 Servicekosten

23 Gemengd beheer: huurder & VvE

Open inschrijvingBij deze cursussen kunt u zich individueel opgeven. Als huurdersorganisatie heeft u zo de mogelijkheid om het hele jaar door uw achterban aan cursussen te laten deelnemen. Laagdrempelig en betaalbaar!

5

6

Lezing: Introductie social MediaTijdens deze lezing ontdekt u hoe de ver-schillende vormen van sociale media wer-ken. Aan de hand van voorbeelden ziet u hoe huurdersorganisaties deze ‘nieuwe’ media inzetten en met welk doel.

De avond biedt ruim de gelegenheid om vragen te stellen. Ervaring is niet nodig. Via Internet wordt het antwoord op specifieke vragen direct live gedemonstreerd.

Data:woensdag 18 aprmaandag 17 sep

Tijd:19.30 tot 22.00 uur

Kosten:GRATIS

Aanmelden:[email protected]

6

7

Workshop: Twitter voor commissiesTwitter is een zeer krachtig communi-catiemiddel dat u snel leert begrijpen en tactisch inzetten.

Twitter wordt tegenwoordig gebruikt om snel informatie te delen, om ken-nis of informatie te vergaren en om te

netwerken om maar eens een paar opties te noemen. En dat allemaal in slechts 140 tekens per bericht.Tijdens deze workshop leert u over het gebruik van Twitter en maakt u een account aan voor uw commissie. Geen ervaring nodig.

Data:maandag 25 jun + 2 julmaandag 1 + 8 okt


Kosten:€ 149 per persoon


SOCIAL MEDIA SPECIALFacebook + Twitter: € 285

8

Workshop: een Facebook pagina voor uw bCAls privé persoon weet u aardig de weg op Facebook. U “liked” ook wel eens een pagina van uw favoriete merk of bedrijf. Als commissie kunt u ook zo’n pagina maken!

Bedenk eens wat voor mogelijkheden dat biedt! Elke update, foto, poll, filmpje dat u op de commissie pagina plaatst, recht-

streeks op het prikbord van bewoners die u via Facebook “geliked” hebben. Plus de mogelijkheid tot een gesprek. Reageren, delen, leuk vinden. Het kan allemaal.

Tijdens deze workshop gaan we praktisch aan de slag. Ervaring met Facebook op persoonlijke titel noodzakelijk.

Data:woensdag 4 + 11 jul





9

Data:woe 4 juliwoe 12 dec


Kosten:GRATIS


Overweeg ook onze:


Workshop: website: iets voor uw commissie?In deze workshop kijkt u naar de reden dat u een site op wilt zetten. Wie wilt u bereiken, waarom wilt u die doelgroep bereiken en wat wilt u met uw site bereiken zijn slechts een paar vragen die aan de orde komen.

We kijken ook naar welke functiona-liteit u wilt: Regelmatig nieuwe berich-ten? Foto’s? Mogelijkheid tot feedback? Contact formulier, poll... Tot slot is het belangrijk stil te staan bij wie de site gaat onder houden en wat er gebeurt als die persoon dat niet meer doet!

We kijken daarna naar verschillende systemen. Welke mogelijkheden zijn er? Welke kostenplaatjes hangen aan de diverse opties? Welke mate van onder-steuning is aanwezig?

Na afloop van deze workshop bent u in staat weloverwogen keuzes te maken over de verschillende zaken die komen kijken bij het maken van een website.

Data:maandag 04 junmaandag 19 nov




COMMUNICATIE SPECIALAchterb. + Nieuwsbr: € 140Achterb. + Nieuwsbr. + Digitale nieuwsbrief: € 205

10

Hoe bereik en betrek je de achterban?Op de Bewonersvergadering komt elk jaar dezelfde groep bewoners terwijl het over-grote gedeelte er niet is. Op een oproep in je nieuwsbrief komt nauwelijks een reactie. Voor incidentele hand -en spandiensten zijn er geen vrijwilligers te vinden. En met het grootste deel van je achterban is er weinig contact omdat ze een andere taal spreken of alleen maar aan het werk zijn.

Herkenbare problemen? Kom dan naar deze workshop! We kijken eerst tegen welke problemen de deelnemers aan lopen. Daarna gaan we aan de gang met alles wat er net gedeeld is. Overal is een oplossing voor te vinden. Het is zeker niet eenvoudig om de achterban te bereiken en bij je werk te betrekken: maar het kan wel!

11

Data:maandag 12 mrtmaandag 26 nov





een nieuwsbrief die gelezen wordt!Een nieuwsbrief schrijven, is dat nog wel van deze tijd? Ja, dat is zeker nog van deze tijd! We kunnen discussiëren over de vorm (papier, mail, website), maar nieuwsbrie-ven zijn actueler dan ooit.

Wat komt er zoal kijken bij het maken van een inspirerende nieuwsbrief:• wat moet er in (wat wil je dat er gelezen

wordt)

• wat mag er in (het moet ook leuk zijn)• hoe zorg je dat mensen de nieuwsbrief

ook lezen?• hoe kun je via de nieuwsbrief informatie

halen?

Aan het eind van de avond heeft u een helder beeld hoe u de nieuwsbrief in kunt zetten in uw communicatie met uw achterban.

Data:maandag 19 mrtwoe’dag 28 nov





digitale nieuwsbrief makenEen nieuwwsbrief digitaal verspreiden kan eenvoudig en goedkoop als PDF. U kunt ook een (duur) bedrijf inhuren om het voor u te verzorgen. Gelukkig zitten daar tussenin nog vele opties.

Tijdens deze avond kijken we naar een aantal mogelijkheden. De voor en nadelen van deze verschillende mogelijkheden en kort hoe het werkt.

12

13

Data:ma 26 mrt + 2 aprma 3 + 10 dec


Kosten:€ 149


nieuwe bewonerscommissieBij het lid zijn van een bewoners-commissie komt veel kijken. In twee avonden gaan we hier uitgebreid op in. De eerste avond staan we stil bij het doel van de commissie en hoe u hier aan kunt werken. De tweede avond kijken we wat meer naar het overleg met de verhuurder.

Beide avonden worden de activiteiten van de bewonerscommissie ook in het wettelijke kader van de overlegwet geplaatst. Kortom: we kijken welke rechten en plichten u hebt en hoe u hier goed uitvoering aan kunt geven. Van wat doet de voorzitter tot wat valt buiten het werk van de commissie.

14

Data:maandag 16 apr.maandag 17 dec


Kosten:€ 75


Introductie Creatief denkenOnze hersenen halen deels hun kracht uit vaste patronen. Dat is handig: zo hoef je niet elke dag opnieuw te leren fietsen of lopen. Hierdoor zitten we bij het bedenken van ideeën of oplossingen soms ook vast in bepaalde denkpatronen. Dat is jammer.

Creatief denken leert u technieken om deze vaste patronen los te laten en zo tot nieuwe, praktische ideeën en oplossingen te komen.

14

15

Data:woe 20 + 27 junwoe 7 + 14 nov


Kosten:€ 149


Vve en huurders samen door één deurUw verhuurder besluit een deel van de woningen in uw complex te verkopen en ineens wonen er behalve huurders ook kopers in uw complex. Dit gaat niet altijd vlekkeloos. Zo is uw verhuurder nu ineens één van de eigenaren in de VvE. Over groot onderhoud neemt de VvE beslissingen, dit is geregeld in het

appartementsrecht. Ondertussen heeft uw verhuurder verplichtingen naar u toe zoals vastgelegd in het huurrecht. Soms botst dat. Hoe zorgen we er nou voor dat huurders en kopers door één deur kunnen? Daar kijken we naar tijdens deze workshop.

16

Data:ma 7-14-21 meima 29 okt + 5-12 nov


Kosten:€ 219


effectief vergaderen en onderhandelenWaarom verlopen sommige vergade-ringen zo moeizaam? Welke taken horen bij welke rol tijdens de vergadering? En hoe zit het met de invloed van informele rollen die deelnemers vervullen?

Twee avonden kijken we naar effectief vergaderen. De derde avond oefenen we een specifieke vorm van vergaderen: onder handelen.

16

17

jANUArI16 Lezing: Introductie social media

fEbrUArI15 Website: iets voor uw BC20 Twitter voor BC22 Facebook Pagina BC

MAArT 5 Achterban bereiken/betrekken12 Een nieuwsbrief die gelezen wordt19 Digitale nieuwsbrief26 + 2 april Nieuwe bewonerscommissie

APrIL16 Introductie creatief denken17 + 24 Huurders en VvE door één deur18 Lezing: Introductie social media

MEI7 + 14 + 21 Effectief vergaderen en onderhandelen

jUNI 4 Achterban bereiken/betrekken11 Een nieuwsbrief die gelezen wordt18 Digitale nieuwsbrief20 + 27 Huurders en Kopers samen door één deur25 + 2 jul Twitter voor BC

jULI25 jun + 2 Twitter voor BC 4 + 11 Facebook Pagina BC 9 Website: iets voor uw BC

SEPTEMbEr17 Lezing: Introductie social media

OKTObEr 1 + 8 Twitter voor BC29 + 5 + 12 nov Effectief vergaderen en onderhandelen31 + 7 nov Huurders en kopers samen door één deur

NOvEMbEr29 okt + 5 + 12 Effectief vergaderen en onderhandelen19 Achterban bereiken/betrekken26 Een nieuwsbrief die gelezen wordt28 Digitale nieuwsbrief

DECEMbEr3 + 10 Nieuwe BC12 Waarom een website17 Introductie creatief denken

CursuskaLeNdeR 2012

18

Inschrijving per groepU wilt een cursus voor uw eigen achterban. Verschillende commissies die bij één koepel aangesloten zijn, het bestuur van uw koepel of wellicht individuele actieve huurders. U hebt specifieke wensen en wilt dieper ingaan op een bepaald beleid (servicekosten, VvE, huurkostenbeleid) van uw verhuurder. Om een compleet op maat gemaakte cursus te verzorgen kunt u contact opnemen met [email protected] voor een vrijblijvende offerte.

19

Overlegwet / samenwerkingsovereenkomstInformatierecht, adviesrecht, instem-mingsrecht? Welke rechten heeft een bewonerscommissie bij welk onder-werp? En hoe maakt u gebruik van dat recht? En wat als de corporatie de informatie niet geeft, of uw advies van tafel wordt geveegd?

In deze cursus gaan we in op uw rech-ten en plichten die voortkomen uit de wet op het overleg tussen huurders en verhuurder, de Overlegwet (2009). In

deze versie van de Overlegwet hebben bewonerscommissies meer rechten dan voorheen. Allereerst wordt de wet kort toegelicht. Daarna wordt door middel van praktische opdrachten handen en voeten gegeven aan de samenwer-kingsovereenkomst tussen uw koepel en corporatie. Ook leert u welke zaken door huurders zelf kunnen worden opgepakt, voor welke problemen u bij de koepel aan de bel trekt en wanneer u als bewonerscommissie aan de slag gaat.

Datum:In overleg

Offerte? [email protected]

de brainstorm:innovatieve oplossingenHeeft uw commissie of bestuur een probleem waar u met logisch nadenken geen oplossing voor kunt vinden? Een door het ASW gefaciliteerde brainstorm is dan de uitkomst. Afhankelijk van uw groepsgrootte en het probleem gaat u onder begeleiding van één of twee begeleiders aan de slag.

In een eerste, korte sessie van één tot twee uur wordt door de meest direct betrokkenen een scherpe startvraag

geformuleerd. Hierna volgt de eigenlijke brainstormsessie met alle betrokkenen en eventueel enkele frisse buitenstaanders. Deze brainstorm duurt vier tot zes uur. In deze tijd worden zeer veel ideeën bedacht – soms wel honderden. Vervolgens worden al deze ideeën door middel van speciale technieken gefilterd. Van de overgebleven ideeën worden er twee tot vier uitgewerkt tot een concept waarmee u daadwerkelijk aan de slag kunt.

20

Datum:In overleg


21

de brainstorm:innovatieve oplossingen

energie in huisDe laatste jaren zijn energiekosten een steeds groter deel van de maandelijkse kosten gaan uitmaken. Om de energie-kosten terug te dringen en om een bijdrage te leveren aan het terugdringen van de CO2 uitstoot, biedt het ASW succesvol het project Energie in Huis. Zo organiseert het ASW in Amsterdam Zuidoost kleinschalige bijeenkomsten bij mensen thuis. Tijdens deze bijeenkomsten krijgen buurtbewoners praktische tips

over hoe zij energie kunnen besparen en krijgen zij de Energiebox uitgereikt. zij organiseren zelf de bijeenkomst en zorgen voor de deelnemers.

Het ASW kan ook bij uw achterban dit project inzetten, om hen zo te helpen gebruikersgedrag te veranderen en energie te besparen.

Datum:In overleg


ServicekostenIn deze op maat gemaakte cursus wordt in samenwerking met de betreffende koepel gekeken naar wat servicekosten zijn, hoe deze worden afgerekend, op welke informatie u in ieder geval recht heeft en wat u kunt doen wanneer er iets niet klopt. Tijdens de eerste bijeenkomst wordt vooral de weten regelgeving behandeld. Ook worden de vragen van de bewonerscommissie(s) geïnventariseerd Tijdens de tweede bijeenkomst komen specifieke vragen aan bod en wordt er stilgestaan bij wat

een bewonerscommissie in een dergelijke situatie kan doen. Tot slot wordt de afrekening van de servicekosten uitgebreid toegelicht en is er aandacht voor hoe u een dergelijke afrekening het best kunt bespreken met de corporatie.

Een goed moment om deze cursus te volgen is ongeveer één maand voordat de afrekening in de commissie besproken wordt. Uiteraard kan de cursus ook op ieder ander moment van het jaar gegeven worden.

22

Datum:In overleg


23

Gemengd beheer: huurder & VveWanneer een complex uit zowel koopwoningen als huurwoningen bestaat, dan is er sprake van gemengd beheer. In een complex met gemengd beheer heeft u te maken met zowel huurrecht als appartementsrecht. Dit kan soms botsen. Vooral de verhuurder zit hierdoor soms in een benarde situatie. Wie bepaalt bijvoorbeeld het onderhoud van het pand?

En de servicekosten? Is dat de verhuurder of de VvE? In deze cursus wordt uitgebreid stilgestaan bij de rechten en de plichten van zowel de huurders als de eigenaren. Ook wordt de rol van de corporatie in deze situatie besproken. Deze cursus wordt in overleg naar uw specifieke situatie ingericht.

Datum:In overleg


Resultaat met bewoners

Nieuwezijds Voorburgwal 32

1012 RZ Amsterdam

www.steunpuntwonen.nl

t 020 ‒ 52 30 130

F 020 ‒ 63 82 976

[email protected]

Documents

Asw cursusaanbod 2012