Asas Pengenalan Perniagaan & Dunia Digitalmotosika.weebly.com/uploads/4/1/0/5/41050661/asas... · berada dipasaran dari segi prestasi dan sambutan. Penambahbaikan dilakukan ... •

Asas Pengenalan

Perniagaan & Dunia Digital

Copyright MDEC 2017

Terokai Ilmu Perniagaan Digital

Bersama

Aliran Validasi Idea

Unique Selling Proposition (USP)

Mengenali Pelanggan

Marketing Mix

Asas Perniagaan

Memahami Margin

Analisa SWOT

Asas Struktur Syarikat

Asas Pengenalan Dunia Digital

Konsep Komuniti Digital

Kesalinghubungan Diantara Perniagaan dan Dunia Digital

Struktur Perniagaan Digital

Akta Perlindungan Data Peribadi

Etika Usahawan

Scam Online

Kaedah Pembungkusan & Penghantaran

Kesimpulan

ISI KANDUNGAN

Copyright MDEC 2017

Asas Pengenalan Perniagaan & Dunia Digital

Copyright MDEC 20173

MENJANA IDEAPemerhatian pasaran dari perspektif:• Pengguna: Permintaan semasa• Pengeluar: Contoh pengeluaran

KEMASKINI IDEA DALAM BENTUK:• Penyelesaian Masalah• Penambahan Nilai• Gabungan Idea

PENAPISAN IDEAMengukur nilai komersial idea dari segi kos dan pulangan

PELANCARANProduk/servis dilancarkan ke pasaran

TESTMenguji dan mendapatkan maklumbalas produk/perkhidmatan daripada pasaran

MEMBANGUNKAN IDEAProses menukarkan idea ke realiti

PENILAIANMengkaji semula produk/servis yang berada dipasaran dari segi prestasi dan sambutan. Penambahbaikan dilakukan jika perlu.

LEAD USERSPendapat pengguna di pasaran

BERMULA

Aliran Validasi Idea



IDEA

SEGMENTASI PRODUK/SERVIS DIHASILKAN

KOMUNIKASI KEPADA

PENGGUNA

PRODUK/PERKHIDMATAN PERLU MENYELESAIKAN

MASALAH DAN/ATAU MEMBERI NILAI TAMBAH

PENUHI KEHENDAK

MAMPU MILIK

Aliran Validasi Idea (sambungan)



Terdapat beribu-ribu produk/perkhidmatan yang diniagakan dalam dunia digital dan produk anda hanyalah sebahagian daripada statistik tersebut. Bagaimana mahu membezakan produk/perkhidmatan anda daripada pesaing?

Unique Selling Proposition (USP) ialah sesuatu perkara unik yang memberi nilai tambah kepada produk/perkhidmatan.

Penggunaan ayat-ayat dan visual yang menarik dilengkapi dengan USP yang sesuai akan menarik perhatian pelanggan untuk memilih produk/perkhidmatan anda berbanding apa yang dijual oleh pesaing. Ditambah pula dengan kempen pengiklanan yang konsisten akan memudahkan pelanggan untuk lebih mengenali dan mempercayai jenama anda.

Unique Selling Proposition (USP)

Mengenali USP

KelebihanProduk Pesaing

?X

Apa Pengguna Mahu

KelebihanProduk Anda

Sesuatu yang unik Apakah kekuatan produk?

Sesuatu yang membezakan anda Hujah/Penerangan

Berkaitan dengan produk Nilai untuk pelanggan

Manfaat khusus Sebab pembelian

Apakah yang ada pada jenama/produk/perhidmatan anda dan tiada pada produk pesaing

Masa yang terhad

Kriteria USP



Apa yang diniagakan perlu:• MENYELESAIKAN MASALAH• MEMBERI NILAI TAMBAH

APA YANG PERLU DITEKANKAN

+

+

PRODUK

PERKHIDMATAN

Plot Iklan

1. Bahan Berkualiti2. Fungsi3. Testimoni4. Waranti5. Harga Berpatutan6. Mudah Digunakan

1. Kualiti Kerja2. Pengalaman3. Testimoni4. Jaminan5. Harga Berpatutan 6. Memudahkan

Plot Iklan

Unique Selling Proposition (USP) (sambungan)



PROSES SEGMENTASI PELANGGAN

GEOGRAFI

LOKASI

SOSIOEKONOMI

• PENDIDIKAN• PENDAPATAN

• NILAI• GAYA HIDUP

DEMOGRAFI

• UMUR• JANTINA

KOS IKLAN MAMPU DIKURANGKAN MELALUI MESEJ YANG MENEPATI SASARAN

PSIKOGRAFI

Mengenali Pelanggan



Dahulu = THE 4P

Sekarang = THE 7P

Marketing Mix

PRODUCT

• Menyelesaikan masalah

• Memberi nilai tambah

• Kualiti• Khidmat

pelanggan• USP• Penjenamaan• Pembungkusan

PRICE

• Kenalpasti kos• Perbandingan

harga• Diskaun• Kaedah

pembayaran• Kos

perkhidmatan nilai tambah

PLACE

• Penempatan produk

• Kaedah pengedaran

• Saluran pengedaran

PROMOTION

• Kaedah/strategi• Penjadualan• Bajet

PHYSICAL EVIDENCE

• Dokumentasi• Testimonial• Pejabat operasi

PEOPLE

• Pihak pengurusan

• Pekerja• Budaya korporat• Khidmat

pelanggan

PROCESS

• Customer focused

• Sokongan IT• Penyelidikan dan

penambahbaikan



ASAS PERNIAGAAN

Berapakah modal yang diperlukan?

Asas Perniagaan

Capital Expenditure (CAPEX)

Modal Permulaan(Working Capital)

Cost of Goods Sold (COGS)

Operating Expenditure (OPEX)

Kos secara langsung dengan produk/perkhidmatan• Kos Bahan• Kos Penghantaran

• Kos Operasi/Pentadbiran Bulanan

• Kos Logistik• Kos Promosi

KEUNTUNGAN(PROFIT)

PERTUMBUHAN(GROWTH)

KETAHANAN(SUSTAINABILITY)



OBJEKTIF• Agar dapat menentukan markup yang perlu

diberi• Kuantiti jualan dan tempoh untuk pulangan

modal• Menetapkan harga bersesuaian

Memahami Margin

BAHAN MENTAH

JENIS KOMISEN

• Unit terjual• Bonus individu• Bonus berkumpulan

COGS

Kawal, Urus & Kaji

KOMISEN

Pastikan skim komisen tidak mempunyai impak yang

negatif pada margin

HARGA RETAIL

OPEX

Kawal, Urus & Kaji

MARGIN

Dilaburkan kepada inventori dan

penambahbaikan produk/ perkhidmatan



• Apa yang boleh anda lakukan dengan baik?

• Bagaimana anda bezakan diri anda dengan pesaing?

• Adakah anda mempunyai sumber untuk menjalankan penyelidikan dan penambahbaikan?

• Apakah aset/rangkaian (modal, saluran pengedaran, sistem atau teknologi) yang anda miliki?

S“STRENGTHS”

KEKUATAN

W“WEAKNESSES”

KELEMAHAN

O“OPPORTUNITIES”

PELUANG

T“THREATS”ANCAMAN

• Bahagian manakah yang memerlukan penambahbaikan untuk bersaing?

• Apakah kekurangan perniagaan anda?

• Adakah terdapat sebarang kekurangan dari segi sumber?

• Apakah peluang yang ada di pasaran?

• Bagaimana ia boleh dimanfaatkan?

• Adakah persepsi terhadap perniagaan anda positif?

• Adakah terdapat sebarang perubahan atau perkembangan terkini dalam pasaran?

• Siapakah pesaing anda?

• Apakah faktor yang perlu dikawal untuk mengelakkan/ mengawal risiko perniagaan?

• Adakah terdapat sebarang penurunan dari segi keuntungan?

• Apakah yang mengancam usaha pemasaran?

!

Analisa SWOT



SSM

Sole Proprietor & Partnership(Min 1 to 20)

Unlimited Liability Limited liability Limited Liability

Unaudited Personal tax

No company secretary but compliance officer from

within company

Easier to get facility. Company audited & taxable

Lifespan dependent on the owner

UnauditedPersonal Tax Lifespan protected

No company secretary

To lodge an Annual Declaration with the Registrar stating whether the LLP is able or

unable to pay its debts

Shareholders are not responsible for day to day business activity. Required to appoint company secretary

Limited Liability Partnership(Min owner 2 to unlimited)

Company (Sdn Bhd) (Setup by Co Sec –

Min 2 to 50 Directors)

Asas Struktur Syarikat



Asas Pengenalan Dunia Digital Urusniaga perniagaan zaman sekarang tidak lagi ‘one-way’

‘One-way’Sebelum Internet

Sebelum internet, pemilik perniagaan hanya perlu menawarkan produk atau perkhidmatan melalui pengiklanan di TV, radio atau bercetak. Jika iklan tersebut berjaya menarik minat pelanggan, jualan akan melonjak tinggi.

Jika produk/perkhidmatan yang berada di pasaran tidak mencapai prestasi yang diinginkan oleh pengguna, mereka tetap akan mendapatkan produk/perkhidmatan tersebut kerana tiada alternatif lain.

Iklan Jualan

‘Two-way’Melalui Internet

Sekarang, para pengguna tidak mudah dipengaruhi oleh iklan-iklan yang terdapat di luar sana kerana kewujudan media sosial dan laman web seperti Facebook, Instagram, e-commerce dan seumpamanya yang telah mengubah corak pembelian para pengguna.

Iklan Jualan



Asas Pengenalan Dunia Digital (sambungan)Faktor-faktor utama yang mengubah corak pembelian pengguna

Informasi

Pengguna sekarang mempunyai kelebihan untuk mendapatkan informasi yang secukupnya sebelum melakukan pembelian.

Maklumbalas (feedback) berbentuk testimonial

Pembelian pengguna hari ini sangat dipengaruhi oleh respons pembeli-pembeli sebelumnya yang bentuk komen terhadap produk/perkhidmatan. Mereka mampu mempengaruhi jualan menerusi komen-komen (feedback) negatif atau positif.

Dunia media sosial mewujudkan hubungan terus di antara pengguna dan penjual melalui aplikasi perhubungan digital (WhatsApp, WeChat, Line dan sebagainya). Para penjual perlu memastikan tidak wujud jurang yang sangat besar dengan para pengguna.

Usahawan digital harus memenuhi kehendak (needs) pengguna melalui produk/perkhidmatan yang diniagakan. Produk/perkhidmatan perlulah berkualiti dan berpatutan harganya.



Kewujudan multiplier effect di mana ahli komuniti menjadi semakin ramai akibat penambahan kenalan tidak langsung dan bukan kenalan adalah di antara penyebab utama komuniti mudah berkembang. Dengan wujudnya komuniti yang sangat besar keahliannya, seseorang usahawan itu mampu menggunakannya sebagai platform untuk memasarkan produk/perkhidmatan dengan lebih mudah.

Konsep Komuniti Digital

Bukan Kenalan

Kenalan Langsung

Kenalan Tidak Langsung

+ + =Individu Komuniti

Keluarga, saudara mara, sahabat handai dan rakan-rakan sepejabat.

Mereka yang mengenali kenalan langsung dan melibatkan diri dalam komuniti yang diwujudkan secara online.

Mereka yang mengenali kenalan tidak langsung dan melibatkan diri dalam komuniti yang diwujudkan secara online.

Untuk menjadi sebahagian daripada komuniti dunia media sosial, anda hanya perlu klik pada profil/page individu atau komuniti yang ingin disertai dan kemungkinan besar, anda akan diterima sebagai ahli komuniti tersebut.

Dalam dunia media sosial, asas utama yang dikongsi oleh pelbagai media sosial adalah komuniti.



PENJANAAN DAN INOVASI IDEA

Pembelian

COMMERCIALIZATION

Kesalinghubungan Diantara Perniagaan dan Dunia Digital

SEOPengesahan Idea melalui:

Google Trends

Keyword Planner

Idea Perniagaan

ASAS-ASAS PERNIAGAAN

Penjenamaan Promosi Kewangan Struktur Peraturan & Etika

Pangkalan DataPelanggan

LAMAN WEB/E-DAGANG



Struktur Perniagaan Digital

SISTEMPENGEDARAN

OFFLINE

Pengeluar / Pemilik

Pemborong

Ejen (Affiliate,Dropship)

Pekedai

PenggunaMedia sosial & Laman Web

Sub-agents

SISTEMPENGEDARAN

ONLINE

Kaedah penjualan atau pengedaran produk/perkhidmatan telah berubah setelah kewujudan dunia digital.

Sebelum ini, para peniaga perlu melalui berbagai lapisan sistem pengedaran sebelum produk/perkhidmatan sampai kepada pengguna.

Dengan adanya medium digital:• Sistem pengedaran menjadi lebih mudah kerana peniaga menjual terus

kepada pembeli.

• Margin (untung bersih) menjadi lebih tinggi kerana kos dikurangkan.

• Potensi untuk meluaskan pasaran lebih mudah kerana lokasi penjualan tidak terhad pada sesuatu kawasan.



Sebarang data yang membolehkan seseorang individu yang masih hidup dikenalpasti adalah dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi, contohnya;

Peniaga tidak boleh menyimpan dan memproses data peribadi prospek atau pelanggan tanpa kebenaran individu tersebut. Pengunaaan data peribadi tanpa kebenaran pemilik merupakan kesalahan di bawah Akta Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) 2010

(Sumber: Laman Web Rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010)

Akta Perlindungan Data Peribadi

Nama dan alamat

Alamat emel

Nombor kad pengenalan

Gambar

Nombor passport

lmej dalam rakaman litar tertutup (CCTV)

Maklumat kesihatan

Maklumat dalam fail peribadi



Etika Usahawan

Mengisytiharkan dan mempamerkan

maklumat perniagaan yang tepat dan benar

Jujur dan ikhlas mendapatkan

kepercayaan pengguna dan pelanggan

Memastikan produk/perkhidmatan terjamin

kualitinya

Bersaing secara sihat dan tidak menggunakan taktik pemasaran online yang berunsur negatif

kepada pesaing

Elakkan mengambil atau mencuri hasil kerja peniaga lain di internet

untuk kepentingan peribadi



a) SCAM ASAS:

Emel daripada pihak yang memerlukan bantuan untuk mendapatkan “release” dana yang sangkut.

Biasanya penghantar emel dari Negara Afrika dan Eropah.

SURAT BANTUAN

Emel atau sms untuk memberitahu anda telah memenangi hadiah lumayan dan memerlukan anda menebus hadiah tersebut di pejabat mereka.

LOTERI

SMS atau Private Message (PM) dari pihak bank atau syarikat yang dikenali untuk mengemaskini data peribadi. Biasanya atas sebab sistem yang sedang dinaiktaraf.

PENCURIAN DATA (PHISHING)

Scam Online



b) SCAM CEPAT KAYA INTERNET:

Scam Online (sambungan)

Beberapa jenis program yang mana ada yang sah dan ada yang scam.

Yang sah seperti • Program Pengiklanan iaitu Google Ad Sense, Nuff Nang, dsb

• Program Affiliate seperti Amazon.com, Paydotcom, dsb

Program MLM dan Program Get Paid To, perlu berjaga-jaga kerana selain menjual produk, program ini disalahgunakan untuk mencari downline dan mendapatkan data peribadi.

Bagi affiliate, lapisan hanya diantara pemilik perniagaan dan affiliate (ejen). MLM melibatkan penjualan produk, bukan hanya pencarian ejen.

SKIM PROGRAM INTERNET

Ini merupakan skim yang paling selalu berlakunya penipuan.

Menjanjikan kekayaan dengan hanya melabur pada nilai yang kecil.

Tips:Sila melabur melalui syarikat berdaftar dan sahih seperti Bank, Unit Trust dan Insurans.

Sila baca kontrak sebelum tandatangan dan setuju.

SKIM PELABURAN INTERNET



c) PERUNDANGAN MENGENAI BARANGAN TIRUAN (REPLIKA)

Peraturan Akta Hakcipta

Sek 8, Akta Perihal Dagangan 2011: Jika terbabit kesalahan boleh didenda RM10,000 (Individu) dan RM500,000 (Syarikat). Tindakan dibawah bidang kuasa Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi & Kepenggunaan (KPDNKK).

Scam Online (sambungan)

eBay (Marketplace)

Melarang sama sekali jualan barangan tiruan.



Kaedah Pembungkusan & Penghantaran

Domestik Antarabangsa

Over 232 Countries

Via Express Mail Service<30KgSame Day Delivery

<1KgNext Day Delivery

<30Kg

WeightLocal Town Cross Town

Domestic Charge Surcharge Total Domestic

Charge Surcharge Total

Below 500gm 4.90 6.00 10.90 5.40 7.50 12.90

500gm-750gm 5.70 6.00 11.70 6.40 7.50 13.90

750gm-1kg 6.50 6.00 12.50 7.40 7.50 14.90

Counter Posting Delivery

Local Town 1:00pm 1:30pm - 5:00pm

Cross Town 11:45am 1:30pm - 5:00pm

Document (below 2kg) Parcel (above 2kg)

First 500gm Additional 250gm

2.001 kg- 2.5kg

Additional 500gm

Zone 1 4.90 0.80 10.50 0.50

Zone 2 5.40 1.00 16.00 2.00

Zone 3 6.90 1.50 21.00 3.00

Zone 4 7.40 1.50 26.00 3.50

Zone 5 7.90 2.00 31.00 4.00

Zone 1 Local town delivery

Zone 2 Within Peninsular Malaysia, Sabah, Sarawak

Zone 3 Between Sabah & Sarawak

Zone 4 Between Peninsular Malaysia & Sarawak

Zone 5 Between Peninsular Malaysia & Sabah



Kaedah Pembungkusan & Penghantaran (sambungan)

Pos Laju tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang disebabkan lebihan had berat atau isi kandungan terlarang

*Tertakluk kepada terma & syarat

Layari www.poslaju.com.my atau www.pos.com.my

DIJAMIN CEPAT

TRACK & TRACE

BUKTI PENERIMAAN

TUNTUTAN GANTIRUGI (Sehingga RM300)

PICK UP SERVICEPos Laju menawarkan perkhidmatan pick-up dari rumah pelanggan- Caj tambahan RM5.00 per pick-up(tanpa mengira kuantiti)- Percuma untuk pelanggan kontrak- Berat sehingga 30kg

Kelebihan Pos Laju

Service Coverage

Origin Destination

Peninsular Malaysia Peninsular Malaysia

Sabah Sabah

Sarawak Sarawak

Service Coverage

Origin Destination

Peninsular Malaysia Sabah/Sarawak

Sabah/Sarawak Peninsular Malaysia

Sabah Sarawak

Sarawak SabahType : Prepaid Envelope SSize : 280mm x 200mmMax. Weight : 500gPrice : RM7.31

Type : Prepaid Envelope MSize : 380mm x 320mmMax. Weight : 1kgPrice : RM10.49

Type : Prepaid Box SSize : 340mm x 250mm x 80mmMax. Weight : 2kgPrice : RM13.78

Type : Prepaid Box MSize : 340mm x 250mm x 150mmMax. Weight : 5kgPrice : RM21.20

Type : Prepaid Box LSize : 380mm x 320mm x 200mmMax. Weight : 10kgPrice : RM31.80

Type : Prepaid E.M. Envelope SSize : 280mm x 200mmMax. Weight : 500gPrice : RM11.55

Type : Prepaid E.M. Envelope MSize : 380mm x 320mmMax. Weight : 1kgPrice : RM16.85

Type : Prepaid E.M. Box SSize : 340mm x 250mm x 80mmMax. Weight : 2kgPrice : RM26.50

Type : Prepaid E.M. Box MSize : 340mm x 250mm x 150mmMax. Weight : 5kgPrice : RM58.30

Type : Prepaid E.M. Box LSize : 380mm x 320mm x 200mmMax. Weight : 10kgPrice : RM100.70



Barangan Yang Terlarang

Kaedah Pembungkusan & Penghantaran (sambungan)

Jewelry, bullion, antiques, precious metals and stones

Animal (including insects, hatching eggs, birds and ivory)

Drugs and narcotics Pornography Counterfeit or pirated goods and materials

Human remains(including ashes)

Currency notes, credit cards, travelers cheques and passports

Firearms or part thereof, weapons and ammunition

Live plants Dangerous goods, hazardous or combustible materials



Pendekatan perniagaan dalam dunia digital secara asasnya sama dengan perniagaan offline. Masih melibatkan peniaga yang akan mempengaruhi pengguna untuk membeli produk/perkhidmatan. Bezanya ialah bagaimana penjualan itu berlaku.

KesimpulanUsahawan perlu lebih peka terhadap psikologi pembeli memandangkan jualan dibuat melalui perantara aplikasi digital, bukan secara bersemuka (face to face).

Dunia digital akan sentiasa berubah dan perubahan ini berlaku dengan begitu cepat sekali.

Anda perlu peka terhadap perubahan ini dan pantas menyesuaikan perniagaan melalui aplikasi-aplikasi terkini bagi memastikan perniagaan anda tidak ketinggalan.

Pastikan jangka hayat perniagaan digital anda terus berkembang dan berterusan.

Mempunyai kelebihan dari aspek memilih barangan yang ingin dibeli kerana pelbagai informasi di Internet boleh diperoleh secara percuma yang membolehkan mereka mengkaji sesuatu produk dengan lebih teliti sebelum membuat pembelian.

Mampu mengetengahkan produk/perkhidmatan kepada pasaran yang lebih besar dengan kos yang berpatutan.

PENGGUNA

PENJUAL

DALAM DUNIA DIGITAL:

Documents

Asas Pengenalan Perniagaan & Dunia Digitalmotosika.weebly.com/uploads/4/1/0/5/41050661/asas... · berada dipasaran dari segi prestasi dan sambutan. Penambahbaikan dilakukan ... •