Capítulos 12 y 13 Capacitación.

Desarrollo de las personas y las organizaciones.

(Parte V)Desarrollo de las personas

(Material didáctico del libro Gestión del Talento Humano – Idalberto Chiavenato)

CAPACITACIÓN ¿Qué es?• Medio para apalancar el desempeño en el trabajo.

• Permite desarrollar las competencias de las personas para que puedan ser más productivas, creativas e innovadoras, a efecto que de que contribuyan mejor a los objetivos organizacionales y se vuelvan cada vez más valiosas.

• Agrega valor a las personas.

• “Es el proceso de enseñar a los nuevos empleados las habilidades básicas que necesitan para desempeñar su trabajo.” … ampliando un poco mas el concepto, también atañe a los empleados ya existentes en la empresa.

Capítulo 12

Capacitación ≠ Desarrollo• Se orienta al

presente.

• Enfocada al puesto actual.

• Mejora habilidades y competencias relacionadas con el desempeño inmediato del trabajo.

• Se enfoca en puestos que ocuparán en el futuro en la organización

• Habilidades y competencias que se requerirán.

Capítulo 12

Tipos de cambios del comportamiento en razón de la capacitación

1. Inventario de necesidades de

capacitación que deben ser

satisfechas.

2. Diseño del programa de capacitación.

3. Aplicación del programa de capacitación.

4. Evaluación de los resultados de la capacitación.

Figura 12.1 Gestión del Talento Humano – Idalberto Chiavenato

Capítulo 12

Etapas de la capacitación

Capacitación

Trasformación de Información

Aumento de conocimiento

Desarrollar Habilidades

Mejorar habilidades y destrezas

Desarrollar Actitudes

Desarrollar/modificar comportamientos

Desarrollar Conceptos

Elevar el nivel de abstracción

Adaptado Figura 12.3 Gestión del Talento Humano – Idalberto Chiavenato

Capítulo 12

Proceso de capacitación

Necesidad por satisfacer

•Diagnostico de la situación.

•Objetivos de la Organización

•Competencias necesarias

•Problemas de Producción.

•Problemas de personal

•Resultados de la evaluación del desempeño

Diseño de la capacitación

•Decisión en cuanto a la Estrategia

•Programación de la capacitación

•A quién capacitar

•Cómo capacitar•En qué capacitar

•Dónde capacitar

•Cuándo capacitar

Conducción de la capacitación

•Implementación o acción

•Conducción y aplicación del programa de capacitación por medio de:

•Gerentes de línea,

•Asesoría de RH•Por ambos y•Por terceros.

Evaluación de los resultados

•Evaluación y control

•Monitoreo del proceso

•Evaluación y medición de resultados.

•Comparación de la situación actual con la anterior.

•Análisis de Costo-Beneficio

Adaptado Figura 12.4 Gestión del Talento Humano – Idalberto Chiavenato

Capítulo 12

Diagnóstico de necesidades

Análisis organizacional↓

Diagnóstico de la OrganizaciónDeterminación de misión, visión y objetivos estratégicos de la organización

Análisis de los recursos humanos

Determinación de cuáles son los comportamientos, actitudes y competencias necesarias para alcanzar los objetivos de la organización

Análisis de puestos↓

Estudio de los requisitos que exigen los puestos, sus especificaciones y cambios.

Análisis de capacitación

↓

Objetivos que serán utilizados en la evaluación del programa de capacitación.

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Capítulo 12

Programar una capacitaciónDespués del diagnóstico, es necesario definir:

1. ¿Quién debe ser capacitado?

2. ¿Cómo capacitar?

3. ¿En qué capacitar?

4. ¿Quién capacitará?

5. ¿Dónde capacitará?

6. ¿Cuándo capacitar?

7. ¿Para qué capacitar?

Capítulo 12

Desarrollo de las personas y de las organizaciones

• Los nuevos tiempos exigen nuevas organizaciones y que las personas adapten nuevas posturas.

• Es necesario cambiar a las organizaciones para que sean competitivas en la era actual.

• Se ha demostrado que los ambientes estables conllevan a organizaciones mecanicistas, contrario a los ambientes cambiantes exigen organizaciones orgánicas.

• Hoy en día el trabajo individualista esta siendo sustituido por el uso de equipos multifuncionales, autodirigidos y empowerment.

Capítulo 13

Orgánica vrs. Mecanicista

Ambiente Cambiante

• Las demandas de producto cambian mucho porque los Competidores introducen productos mejorados

• Los Competidores hacen cambios súbitos en las estrategias y en sus productos y servicios

• Innovación tecnológica y el desarrollo de nuevos productos es intensa

• Políticas gubernamentales cambian rápidamente

Ambiente Estable

• Las demandas de productos o servicios son estables y previsibles. El ciclo de vida del producto es largo

• Competidores no cambian sus estrategia interna ni sus productos o servicios

• El desarrollo es lento al igual que la innovación tecnológica.

• Políticas gubernamentales cambian poco

Capítulo 13

Orgánica vrs. Mecanicista

Ambiente Cambiante

Despreocupación de la cadena de mando

Estructura de trabajo por divisiones y auto-suficiente

Los puestos no tienen una definición clara, se ajustan continuamente.

La comunicación adopta una estructura matricial o de red

Comunicación mas lateral que vertical

Ambientes que llevan al Autocontrol

Ambiente Estable

Cadena de mando importante División funcional Los puestos son sumamente

especializados Jerarquía formal Descripción de puestos son

detallados La interacción entre

empleados es Vertical Toma de decisiones sólo a

nivel superior

Adaptado Figura 13.2 Gestión del Talento Humano – Idalberto Chiavenato

Capítulo 13

Reestructuración enfocada a la innovación

¿Por qué la innovación es un tema tan importante?

La magia de la innovación(Apple - página 407)

Capítulo 13

Etapas del cambio organizacional

Descongelamiento Cambio

Recongelamiento

Capítulo 13

Métodos para el desarrollo de personas

1. La rotación de puestos2. Puestos de asesoría3. Aprendizaje práctico4. Asignación de comisiones5. Participación en cursos y seminarios externos6. Ejercicios de simulación7. Capacitación fuera de la empresa8. Estudio de casos9. Juego de empresas10.Centros internos de desarrollo11.Coaching

1. Tutoría o Mentoring2. Asesoría de los trabajadores.

Capítulo 13

Técnicas para el desarrollo organizacional

1. Entrenamiento de la sensibilidad

2. Análisis transaccional

3. Desarrollo de equipo

4. Consultoría de procedimiento

5. Reunión de confrontación

6. Retroalimentación de datos

Capítulo 13

Otros términos• Commodities

• Downsizing - Rightsizing

• Outsourcing

• Fusiones

• Tercerizaciones

• Reestructuración

• Trainees

Capítulo 13