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applicazioni informatiche - 4 1
ORGANIZZAZIONE
APPLICAZIONI INFORMATICHE
applicazioni informatiche - 4 2SI&I FM
STILO
C01-L2 SI&I FM STILO
C03-L2
“L’attività economica nel ‘900 è stata caratterizzata dalla produzione di beni materiali
Negli anni 2000 l’attività umana sarà assorbita dalla generazione e dall’utilizzo di conoscenze”
Nicholas Negroponte
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IT e Business
• 1965 < 5%• 1980 15%• 1990 30%• 2000 > 50%
• 2.000 miliardi dollari/anno
degli investimenti in IT
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STILO
C01-L4 SI&I FM STILO
C03-L4
Ruolo strategico dell’IT in Azienda
1 - Miglioramento del processo decisionale strategico
2 – risorsa per l’attuazione di una strategia
3 – innovazione pervasiva per modificare- prodotti- processi
4 – tecnologia per accrescere il patrimonio di conoscenze: un altro “asset” aziendale
5 – sistema di controllo dell’attuazione della strategia per mettere in pratica interventi correttivi (BSC)
applicazioni informatiche - 4 5
Peter Drucker
Una organizzazione è soprattutto una struttura sociale.È l’insieme degli individui che ne fanno parte.
Il suo scopo deve perciò essere di valorizzare i punti di forza degli individui e rendere irrilevanti le loro debolezze
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IT valorizzante
• conoscenza • prospettiva• empatia
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IT minimizzante
• memoria• procedure• standard
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Il POTERE della NORMALIZZAZIONE
“.. da oggi le cose si faranno così!”
• Uniformità• Misurabilità• Documentazione
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Il POTERE dell’INFORMAZIONE
“i MIEI dati dicono che il fatturato sale!”
• proprietà dei dati ????• diffusione delle informazioni• affidabilità delle informazioni
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Il POTERE dell’UNIFORMITA’
“davanti a ME tutti gli Utenti sono Uguali!” • il Sistema non conosce “situazioni particolari”• il Capo deve fare le stesse operazioni degli altri• le e-mail hanno una soglia di accesso molto bassa
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Il POTERE dell’ANALISI
“prima di FARE devo CAPIRE!” • l’analisi funzionale richiede spesso una analisi organizzativa
• l’esigenza di un BPR nasce spesso dalla riprogettazione dei S.I.
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La capacità di assorbire il “nuovo”
Limiti operativi al rinnovamento
• Organizzativi• Umani
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La capacità di assorbire il “nuovo”
Limiti operativi al rinnovamento
• Organizzativi
• livello di automazione di un processo• numero dei processi da automatizzare• risorse da inserire in un programma
di rinnovamento tecnologico
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La capacità di assorbire il “nuovo”
Limiti operativi al rinnovamento
• Umani
• livello di “cultura tecnologica” (digital divide)• livello di “cultura aziendale” (orticello)• riciclabilità
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La capacità di FARE il “nuovo”
Le strutture organizzative nascono ed evolvonocon un dato assetto di processo
• flussi di lavoro• organizzazione• tecnologie
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La capacità di FARE il “nuovo”
Con un dato assetto di processo sono possibilimiglioramenti delle performance …
…non oltre il 20%
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La capacità di FARE il “nuovo”
Miglioramenti radicali delle performance solo con una radicale reingegnerizzazione di…
• flussi di lavoro• organizzazione• tecnologie
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La capacità di FARE il “nuovo”
Orientamento ai processi come UNICA VIA
• quello che chiede il CLIENTE (del processo)• NON quello che “si è sempre fatto” (stanford)
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L’omeostasi
L'omeostasi è la condizione di stabilità interna degli organismi che deve mantenersi anche al variare delle condizioni esterne attraverso meccanismi autoregolatori.
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L’omeostasi
Doppia valenza
1. Autoregolazione in funzione degli eventi esternimodifica delle attività interne per mantenere invariati i livelli di I/O
2. Autoprotezione dagli eventi esterniper non subire l’influenza delle modificazionidell’ambiente esterno
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Una ulteriore visione negativa dei “regni funzionali”
IL COSTO DELL’ALLINEAMENTO“A POSTERIORI” GRAVA SU TUTTA L’AZIENDA
MOLTI PROBLEMI DERIVANO DAL DISALLINEAMENTO TRA I DB
OGNI DB VIENE CREATO IN BASE
AI CRITERI DEL “SUO RE”
OGNI “RE” PRETENDE IL “SUO” DB
DB 1
AMM
INIS
TRAZ
ION
E RISO
RSE
UMAN
E
PRO
DUZI
ON
E VEND
ITE SI
STEM
I IN
FORM
ATIV
I
DB 2 DB 3 DB 4 DB 5
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Una ulteriore visione negativa dei “regni funzionali”
IL COSTO DI PROGETTOE MANUTENZIONE DI UN SOLO DBE’ MOLTO PIU’ BASSO
NON ESISTONO PROBLEMI DI DISALLINEAMENTO
IL DB VIENE CREATO IN BASE
AI CRITERI COMUNI
IL DB E’ AZIENDALE
AMM
INIS
TRAZ
ION
E RISO
RSE
UMAN
E
PRO
DUZI
ON
E VEND
ITE SI
STEM
I IN
FORM
ATIV
I
ASSISTENZA TECNICA
VENDITA
DB AZIENDALE
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In sintesi
L’integrazione organizzativa passa attraversol’integrazione dei processi
I processi, prima di essere integrati tra di loro, devono essere ottimizzati
Ma … ottimizzare un processo aziendale è una operazione sistemica
Il vero beneficio si ottiene con una radicale,simultanea, complessiva riprogettazione dei processi aziendali
