aplikasi manajemen pengetahuan

8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan

1/36

APLIKASI PENGETAHUAN

Penulis

Nama NPM

1.

Armand Maulana 1216051023

Mata Kuliah : Knowledge Management

ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POITIK

UNIVERSITAS LAMPUNG


2/36

ii

2014

KATA PENGANTAR

Puji Syukur kami panjatkan ke-hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas

berkat rahmat dan karunia-Nyalah, kami masih diberi kesempatan untuk bisa

menyelesaikan Tugas membuatPaper mengenai Aplikasi Pengetahuan ini dengan

baik, tepat pada waktunya.

Tidak lupa kami ucapkan kepada dosen bidang studi Knowledge

Management yang telah membimbing kami dalam memahami materi, sehingga

Paperini dapat kami selesaikan.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih banyak

kekurangan, oleh sebab itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang

membangun untuk bahan pembelajaran kami selanjut nya. Dan semoga dengan

selesainya Paper ini dapat bermanfaat bagi kami sebagai pembuat dan khusus

nya bagi pembaca makalah ini.

Bandar Lampung, April 2014

Tim Penyusun


3/36

iii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................. ..i

KATA PENGANTAR .......................................................................................... .ii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... .iii

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... .1

BAB II PENGETAHUAN APLIKASI PADA TINGKAT INDIVIDU ............... .4

2.1 Karakteristik Pekerja Pengetahuan Individu ............................................. .4

2.2 Taksonomi Bloom Dari Tujuan Pembelajaran .......................................... .7

2.3 Analisis Tugas dan Pemodelan.................................................................16

2.3.1 EPSS...................................................................................................17

BAB III APLIKASI PENGETAHUAN PADA TINGKAT ORGANISASI &

KELOMPOK ......................................................................................... 23

3.1 Knowledge Reuse...................................................................................... 26

3.2 Knowledge Repositories....................................................... .................... 29

BAB IV IMPLIKASI STRATEGIS APLIKASI PENGETAHUAN &

IMPLIKASI PRAKTIS APLIKASI PENGETAHUAN........................30

4.1 Implikasi Strategis Aplikasi Pengetahuan...............................................30

4.2 Implikasi Praktis Aplikasi Pengetahuan.................................................31

BAB V KESIMPULAN.......................................................................................33


4/36

iv

BAB I

Pendahuluan

Bab ini membawa kita pada langkah terakhir dalam siklus manajemen

pengetahuan, ketika pengetahuan yang telah ditangkap atau diciptakan, kode,

membagi atau menyebarkan, dan kemudian mengaplikasikan pengetahuan

tersebut. Jika langkah ini tidak dilakukan dengan sukses, semua upaya KM akan

sia-sia, KM dapat berhasil hanya jika pengetahuan digunakan.

Penggunaan taksonomi pembelajaran, sistem pendukung tugas, dan personalisasi

atau profiling teknik dapat membantu memastikan pilihan terbaik antara pengguna

dan konten. Sistem lokasi keahlian dan alat bantu kolaborasi lainnya dapat

membantu kelompok orang menemukan dan menerapkan pengetahuan yang

berharga dan know-how. Sistem manajemen konten dapat dirancang untuk

mengoptimalkan aplikasi pengetahuan secara organisasi-lebar.

Pengetahuan manajemen biasanya membahas salah satu dari dua tujuan

umum : reuse pengetahuan untuk meningkatkan efisiensi dan inovasi untuk

memperkenalkan cara yang lebih efektif dalam melakukan sesuatu . Aplikasi

pengetahuan mengacu pada penggunaan aktual dari pengetahuan yang telah

ditangkap atau diciptakan dan dimasukkan ke dalam siklus KM

Pengetahuan akhirnya dibuat dan dapat diakses oleh semua pekerja pengetahuan

dalam organisasi , dengan asumsi bahwa implisit dapat mereka gunakan . Asumsi

ini ternyata menjadi salah satu yang agak besar dan sering tidak berdasar . Jika

kita mengingat model Nonaka dan Takeuchi dari Bab 3 , kita dapat melihat bahwa

setelah ditangkap , kode , reorganisasi , dan membuat pengetahuan yang tersedia ,

kita masih hanya di kuadran ketiga. Pengetahuan spiral perlu diselesaikan olehinternalisasi sukses pengetahuan . Proses internalisasi , harus diingat , terdiri tidak

hanya dalam mengakses dan memahami isi tetapi secara sadar memutuskan

bahwa ini memang baik - baik idealnya - cara melakukan sesuatu , dan karenanya

pengetahuan diterapkan pada keputusan dunia nyata atau masalah .

Ini adalah knowledge reuse atau penggunaan kembali pengetahuan ,

proses dimana nugget dari pengetahuan atau pengetahuan dari benda yang dibuat


5/36


6/36

vi

Dixon (2000) menguraikan faktor-faktor yang mempengaruhi transfer

pengetahuan: karakteristik penerima (keterampilan, bahasa bersama, pengetahuan

teknis), sifat tugas (rutin, tidak rutin), dan jenis pengetahuan yang ditransfer

(sebuah kontinum dari eksplisit ke tacit ). Penulis kemudian mengidentifikasi lima

kategori dari transfer pengetahuan bahwa ia telah mengamati, dari Near transfer

("mentransfer pengetahuan dari tim sumber ke tim penerima yang melakukan

tugas yang sama dalam konteks yang sama tetapi di lokasi yang berbeda") ke

Serial transfer ( "tim sumber dan tim penerima adalah satu dan sama"). Dixon

kemudian menjelaskan teknik yang bekerja dengan baik untuk masing-masing

lima jenis transfer.

Tujuan dari bab ini bukanlah untuk menggambarkan praktek-praktek untuk

transfer pengetahuan secara rinci, melainkan untuk menunjukkan bahwa hanya

coding komponen dan menggaruk keluar beberapa baris dokumentasi jarang akan

cukup untuk memfasilitasi transfer pengetahuan. Peneliti lain seperti Hatami,

Galliers, dan Huang (2003) menemukan bahwa kunci keberhasilan organisasi

dalam menghadapi persaingan global adalah kemampuan untuk menangkap

pembelajaran organisasi, untuk secara efektif menggunakan kembali pengetahuan

melalui cara-cara yang efisien, dan untuk mensintesis ini menjadi lebih cerdas

pengakuan masalah, analisis strategis, dan pilihan dalam arah strategis. Dengan

menekan ke dalam memori organisasi mereka, pembuat keputusan dapat membuat

keputusan bisnis yang lebih cerdas. Hal ini dicapai ketika mengakses data

individu, informasi, dan pengetahuan yang berada di repositori. Namun,

pengambilan saja tidak cukup aplikasi-pengetahuan harus mengikuti, dan

keberhasilan knowledgeapplication tampaknya fungsi dari karakteristik individu,

isi pengetahuan, tujuan penggunaan kembali untuk tugas tertentu di tangan, dankonteks organisasi atau budaya.


7/36

vii

BAB II

Pengetahuan Aplikasi pada Tingkat Individu

2.1Karakteristik Pekerja Pengetahuan Individu

Perbedaan individu memainkan peran utama dalam berbagi pengetahuan

perilaku (Hicks dan Tochtermann, 2001) . Pengetahuan pekerja bervariasi

sehubungan dengan keakraban mereka dengan materi pelajaran dan kepribadian

mereka dan gaya kognitif . Cohen dan Levinthal ( 1990) menemukan bahwa

berbagi adalah lebih mungkin terjadi ketika dasar pengetahuan yang relevan

sebelumnya ada. Sejumlah studi ( misalnya , Ford et al , 2002; . Kuhlthau , 1993; .

Spink et al , 2002) menemukan korelasi yang signifikan antara perilaku pencarian

online dan gaya kognitif peserta didik . Di sisi lain , dunia bisnis sangat nikmat

penggunaan instrumen seperti Myer - Briggs Type Indicator ( MBTI ) penilaian

gaya kepribadian ( Myers et al . , 1998 ) untuk menilai perbedaan dalam gaya

kepribadian . Beberapa penelitian telah dilakukan untuk mengkorelasikan tipe

MBTI dengan perilaku berbagi pengetahuan . Webb ( 1998) , dalam sebuah studi

dari perusahaan konsultan Price Waterhouse Coopers , menunjukkan bahwa

kepribadian keluar yang kuat sangat penting dalam berbagi terlepas dari

kualifikasi dan pengalaman sebelumnya pengetahuan. Karakteristik individu yang

berusaha untuk menerapkan atau menggunakan kembali pengetahuan cenderung

memainkan peran dalam seberapa efektif ia adalah dalam menemukan ,

memahami , dan memanfaatkan pengetahuan organisasi . Karakteristik individu

mungkin termasuk , misalnya , gaya kepribadian , preferensi mereka mengenai

bagaimana individu terbaik belajar , bagaimana mereka memilih untuk menerima

informasi mereka , serta bagaimana mereka terbaik dapat membantu untuk

menempatkan pengetahuan untuk bekerja . Hal ini dapat berkisar dari sesuatu

yang sederhana seperti meminta dan kemudian menampung bahasa pengguna

memilih untuk bekerja ke model yang lebih canggih dari pengguna dalam hal

kemampuan mereka dan tujuan mereka . Salah satu kerangka kerja yang baik yang

digunakan di sini adalah Bloom taksonomi tujuan pembelajaran ( Bloom , Mesia ,

dan Krathwohl , 1964 ) , yang dirancang untuk membantu guru menetapkan


8/36

viii

tujuan pembelajaran untuk kegiatan belajar . Taksonomi dapat dengan mudah

disesuaikan dengan tujuan aplikasi pengetahuan untuk setiap objek pengetahuan

dalam repositori .

Salah satu cara untuk memvisualisasikan personalisasi adalah untuk

memikirkan perusahaan satu-orang atau perpustakaan satu orang . Semua sumber

daya pengetahuan dalam repositori tertentu dapat dibuat untuk tampil seolah-olah

mereka berada di sana pada pembuangan orang yang diberikan , yang

mencerminkan preferensi mereka , latar belakang mereka , dan sebagainya .

Gambar 6-2 mengilustrasikan konsep ini " banyak - ke-satu " interaksi .

Personalisasi dan profiling saat ini populer berarti karakteristik

pengunjung ke sebuah website . Hal ini terutama berlaku untuk toko virtual di

mana data pelanggan kemudian dapat dianalisis dalam rangka meningkatkan

upaya pemasaran . Namun, dalam manajemen pengetahuan kita kurang peduli

dengan aplikasi database pemasaran personalisasi dibandingkan dengan

memastikan bahwa pencarian informasi dan penerapan pengetahuan proses yangdibuat khusus untuk setiap pekerja pengetahuan. Semakin mudah untuk pekerja

pengetahuan untuk menemukan , memahami , dan menginternalisasi pengetahuan

, semakin besar keberhasilan mereka dalam benar-benar menerapkan pengetahuan

ini . Pendekatan alternatif untuk pemodelan pengguna diusulkan pada Gambar 6-3


9/36

ix

Alih-alih menggunakan teknologi profiling untuk lebih memahami semua

pelanggan , kita dapat menggunakan teknik yang mirip untuk mengikuti atau

melacak interaksi individu tertentu dengan sejumlah antarmuka memori

perusahaan . Pendekatan alternatif ini akan menghasilkan model pengguna yang

akan membantu kita untuk lebih memahami thetypes interaksi manusia -

pengetahuan yang telah terjadi dalam rangka mengoptimalkan penerapan

pengetahuan dalam organisasi . Sebagai contoh, teknologi mendorong didasarkan

pada model pengguna yang melihat informasi sejarah permintaan episode dan

menafsirkannya sesuai dengan menjelaskan tanda tangan tugas . Setiap episode

mewakili pola, dan masing-masing pola dapat dipetakan ke tugas , subtask , atau

langkah yang lebih spesifik yang merupakan bagian dari subtask tersebut .

Misalnya, jika pengguna mencoba untuk menemukan , terbuka , dan mencetak file

tertentu , tiga episode yang berbeda dapat diidentifikasi : perilaku yang berkaitandengan lokasi , pembukaan, dan mencetak file. Episode ini kemudian dapat

digunakan kembali oleh asisten agen yang membantu pengguna untuk melakukan

apa yang mereka coba lakukan . Episode bantuan sendiri juga dapat digunakan

kembali di masa mendatang ( lihat Gambar 6-6 ) . Dengan cara ini , sistem telah

dimodelkan bagaimana pengguna berperilaku ketika mereka melakukan ini jenis

tertentu tugas .


10/36

x

Faktor penting untuk dicatat di sini adalah bahwa pemodelan pengguna

adalah proses yang berkelanjutan , bukan masalah satu -shot . Sistem profiling

dinamis perlu dikembangkan berdasarkan campuran fasilitas jejak manusia dan

otomatis , agar dapat terus beradaptasi dengan perubahan lingkungan , perubahan

organisasi , dan perubahan dalam individu itu sendiri ( misalnya , tanggung jawab

pekerjaan yang berbeda , preferensi yang berbeda , kompetensi baru , dan minat

baru) .

2.2

Taksonomi Bloom

dari

Tujuan Pembelajaran

Bloom (1956) membagi pengetahuan ke dalam skema hirarkis yang

membedakan antara keterampilan psikomotorik, domain afektif (misalnya, sikap),

dan domain kognitif (misalnya, pengetahuan).

Domain kognitif lebih sering digunakan, meskipun perubahan sikap yang sering

diperlukan dalam manajemen pengetahuan. Bloom menekankan bahwa belajar

adalah hirarkis, dengan belajar (tujuan) tergantung pada pencapaian pengetahuan

dan keterampilan tingkat rendah dan tingkat tertinggi.


11/36

xi

Domain kognitif ditunjukkan pada Tabel 6-1. Tingkat dari rendah ke tinggi

adalah: pengetahuan, pemahaman, aplikasi, analisis, sintesis, dan evaluasi.

Table 6-1

BLOOM TAKSONOMI DARI DOMAIN KOGNITIF

Level Description Action verbs that can be

used

Pengetahuan. Mengingat bahan belajar

sebelumnya.

Ingat,ulangi,mendefinisikan,

menggambarkan, daftar,

mengidentifikasi, label,

pertandingan, nama, negara.

Pemahaman. Kemampuan untuk

memahami makna materi

(misalnya,

menerjemahkan dari satu

bentuk ke bentuk lainnya,

memperkirakan tren

masa depan, menjelaskan

atau memberikan

contoh).

Mengklasifikasikan,

mengubah, berdiskusi,

menjelaskan, generalisasi,

memberikan contoh,

parafrase, menyatakan

kembali kata-kata Anda

sendiri, meringkas, review.

Aplikasi. Kemampuan untukmenggunakan materi

yang dipelajari dalam

situasi baru dan konkret

dengan menerapkan

aturan, metode, konsep,

prinsip, hukum, dan

teori-teori.

Mengartikulasikan, menilai,char, membangun

komputer, tentu,

mengembangkan,

menemukan, membangun,

memperluas, operasional,

berpartisipasi, memprediksi,

menyediakan,

menunjukkan, memecahkan,

menggunakan, menerapkan,

menunjukkan, sketsa,

praktek, menggambarkan.


12/36

xii

Analisis. Kemampuan untuk

memecah materi menjadi

bagian-bagian sehingga

struktur organisasinyadapat dipahami.

Identifikasi bagian,

hubungan antara bagian,

pengakuan prinsip-

prinsip organisasi.

Memecah, berkorelasi,

diagram, membedakan,

membedakan, membedakan,

fokus, menyimpulkan, garisbesar, menunjukkan,

mengakui, terpisah,

membagi, membandingkan,

kontras, memeriksa,

persediaan, berhubungan,

memeriksa.

Sintesis. Kemampuan untuk

menempatkan bagian-

bagian bersama-sama

untuk membentuk suatu

kesatuan yang baru.

Perilaku kreatif

menekankan dalam

perumusan sesuatu yang

baru.

Beradaptasi,

mengkategorikan,

berkolaborasi,

menggabungkan,

komunikatif, kompilasi,

menulis, membuat, desain,

merancang, memfasilitasi,

mengintegrasikan, model,

rencana, mengusulkan,

merakit, mengatur.

Evaluasi. Kemampuan untuk

menilai nilai material

berdasarkan kriteria

tertentu.

Menilai, menyimpulkan,

Mengkritik, memutuskan,

mempertahankan, hakim,

membenarkan, dukungan,mengevaluasi, menilai,

nilai, nilai, prioritas, pilih.

Domain yang afektif meliputi cara di mana kita berurusan dengan hal-hal

emosional, seperti perasaan, nilai-nilai, apresiasi, antusiasme, motivasi, dan sikap.

Lima kategori utama yang tercantum dalam Tabel 6-2.

Table 6-2

Afektif Domain yang ditandai di BLOOM TAKSONOMI

Menerima fenomena: Kesadaran,

kesediaan untuk mendengar, perhatian

yang dipilih..

Contoh: Dengarkan orang lain dengan

hormat. Mendengarkan dan mengingat

nama orang yang baru diperkenalkan.

Kata kunci: bertanya, memilih,

menjelaskan, berikut, memberikan,

memegang, mengidentifikasi,

menempatkan, nama, menunjuk,

memilih, duduk, erects, menjawab,


13/36

xiii

menggunakan

Menanggapi fenomena: Partisipasi

aktif pada bagian dari peserta didik.

Hadiri dan bereaksi terhadap

fenomena tertentu. Hasilpembelajaran dapat menekankan

kepatuhan dalam menanggapi,

kemauan untuk merespon, atau

kepuasan dalam menanggapi

(motivasi).

Contoh: berpartisipasi dalam diskusi

kelas. Memberikan presentasi.

Pertanyaan baru cita-cita, konsep,

model, dan sebagainya dalam rangkauntuk memahami mereka. Tahu aturan

keselamatan dan praktek mereka.

Kata kunci: jawaban, membantu,

membantu, sesuai, sesuai,

mendiskusikan, salam, membantu,

label, melakukan, praktik, hadiah,

membaca, membacakan, laporan,

memilih, mengatakan, menulis.

Menghargai: Nilai atau nilai

seseorang melekat pada objek

tertentu, fenomena. Atau perilaku.

Kisaran ini dari penerimaan sederhana

ke keadaan yang lebih kompleks

komitmen. Menghargai didasarkan

pada internalisasi set jika nilai yang

ditetapkan, sedangkan petunjuk untuk

nilai-nilai ini dinyatakan dalam

perilaku terbuka pembelajar dan

sering diidentifikasi.

Contoh: Menunjukkan kepercayaan

dalam proses demokrasi. Sensitif

terhadap perbedaan individu dan

budaya (keanekaragaman nilai).

Menunjukkan kemampuan untuk

memecahkan masalah. Mengusulkan

rencana untuk perbaikan sosial dan

menindaklanjuti dengan komitmen.

Memberitahu manajemen mengenai

hal-hal yang satu merasa kuat tentang.

Kata kunci: selesai, menunjukkan,

membedakan, menjelaskan, berikut,

bentuk, memulai, mengundang,bergabung, membenarkan,

mengusulkan, membaca, laporan,

memilih, saham, studi, bekerja.

Organisasi: Menyusun nilai-nilai ke

dalam prioritas oleh kontras nilai yang

berbeda, menyelesaikan konflik di

antara mereka, dan menciptakan

sistem nilai yang unik. Penekanannyaadalah pada membandingkan,

berhubungan, dan sintesis nilai-nilai.

Contoh: Mengakui perlunya

keseimbangan antara kebebasan dan

perilaku yang bertanggung jawab.

Menerima tanggung jawab atas

perilaku seseorang. Menjelaskan peranperencanaan sistematis dalam

memecahkan masalah. Menerima

standar etika profesional. Membuat

rencana hidup selaras dengan

kemampuan, minat, dan keyakinan.

Memprioritaskan waktu secara efektif

untuk memenuhi kebutuhan organisasi,

keluarga, dan diri sendiri.

Kata kunci: melekat, mengubah,

mengatur, menggabungkan,

membandingkan, melengkapi,


14/36

xiv

membela, menjelaskan, merumuskan,

generalizes, mengidentifikasi,

menggabungkan, memodifikasi,

perintah, mengorganisir,

mempersiapkan, berhubungan,mensintesis.

Internalisasi nilai-nilai (karakterisasi):

Apakah sistem nilai yang

mengendalikan perilaku mereka.

Perilaku ini merasuk, konsisten, dapat

diprediksi, dan yang paling penting,

karakteristik dari peserta didik

Instruksional tujuan prihatin dengan

pola-pola umum siswa penyesuaian

(personal, sosial, emosional).

Contoh: Menampilkan kemandirian

ketika bekerja secara independen.

Bekerja sama dalam kegiatan

kelompok (teamwork display).

Menggunakan pendekatan objektif

dalam pemecahan masalah.

Menampilkan komitmen profesional

untuk praktek etis setiap hari. Merevisi

keputusan dan perilaku perubahandalam terang bukti baru. Nilai orang

untuk apa yang mereka, bukan

bagaimana mereka terlihat.

Kata kunci: tindakan,

mendiskriminasikan, menampilkan,

pengaruh, mendengarkan,

memodifikasi, melakukan, praktik,

mengusulkan, memenuhi syarat,

pertanyaan, merevisi, server,

memecahkan, memverifikasi.

Domain psikomotor meliputi gerakan fisik, koordinasi dan penggunaan

daerah keterampilan motorik. Pengembangan keterampilan ini membutuhkan

latihan dan diukur dalam hal kecepatan, ketepatan, jarak, prosedur, atau teknik

dalam pelaksanaan. Tujuh kategori utama yang tercantum dalam Tabel 6-3

Table 6-3

BLOOM TAKSONOMI dari Domain Psikomotor

Persepsi: Kemampuan untuk

menggunakan isyarat sensoris untuk

memandu aktivitas motorik. Hal ini

berkisar dari rangsangan indra,

melalui seleksi isyarat, terjemahan.

Contoh: Mendeteksi isyarat

komunikasi nonverbal. Perkiraan mana

bola akan mendarat setelah

dilemparkan dan kemudian bergerak

ke lokasi yang benar untuk menangkap

bola. Mengatur panas kompor untuk

memperbaiki suhu dengan bau dan

rasa makanan. Mengatur tinggi dari


15/36

xv

pada garpu forklift dengan

membandingkan mana garpu dalam

kaitannya dengan palet.

Kata kunci: memilih, menjelaskan,

mendeteksi, membedakan,membedakan, mengidentifikasi,

mengisolasi, berhubungan, memilih.

Set: Kesiapan untuk bertindak. Ini

termasuk set mental, fisik, dan

emosional. Ketiga set adalah disposisi

yang mentakdirkan respon seseorang

terhadap situasi yang berbeda

(kadang-kadang disebut pikiran-set).

Contoh: Tahu dan bertindak atas

urutan langkah-langkah dalam proses

manufaktur. Mengenali kemampuan

dan keterbatasan seseorang.

Menunjukkan keinginan untuk

mempelajari proses baru (motivasi).

Catatan: Ini pembagian psikomotorik

berkaitan erat dengan "Menanggapi

fenomena" pembagian domain afektif.Kata kunci: dimulai, menampilkan,

menjelaskan, bergerak, hasil, bereaksi,

menunjukkan, negara, sukarelawan.

Tanggapan Dipandu: Tahap awal

dalam mempelajari keterampilan yang

kompleks yang mencakup peniruan

dan trial and error. Kecukupan kinerja

dicapai dengan berlatih.

Contoh: Melakukan persamaan

matematika seperti yang ditunjukkan.

Mengikuti instruksi untuk membangun

sebuah model. Merespon sinyal tangan

instruktur saat belajar mengoperasikan

forklift.Kata kunci: kopi, jejak, berikut,

bereaksi, mereproduksi, merespon.

Mekanisme: Tahap peralihan dalam

mempelajari keterampilan yang

kompleks. Respon belajar telah

menjadi kebiasaan, dan gerakan dapat

dilakukan dengan beberapa keyakinan

dan kemampuan.

Contoh: Menggunakan komputer

pribadi. Perbaikan keran bocor. Drive

mobil.

Kata kunci: merakit, calibrates,

konstruksi, membongkar,

menampilkan, mengikatkan,

perbaikan, grinds, memanaskan,

memanipulasi, ukuran, mends, Mixes,mengorganisasikan, sketsa.

anggapan terang-terangan Complex:

Kinerja terampil motor tindakan yang

melibatkan pola gerakan yang

kompleks. Kemahiran itu ditunjukkan

dengan kinerja yang cepat, akurat, dan

Contoh: manuver mobil menjadi

tempat parkir paralel ketat.

Mengoperasikan komputer dengan

cepat dan akurat. Menampilkan

kompetensi bermain piano.


16/36

xvi

sangat terkoordinasi, membutuhkan

minimal energi. Kategorinya termasuk

melakukan tanpa ragu-ragu dan

kinerja otomatis. Sebagai contoh,

pemain sering suara mengucapkankata-kata kasar atau kepuasan segera

setelah mereka memukul bola tenis

atau melempar bola karena mereka

bisa tahu dari merasakan tindakan apa

hasilnya akan menghasilkan.

Kata kunci: merakit, menampilkan,

mengikatkan, konstruksi,

membongkar, menampilkan,

mengikatkan, perbaikan, grinds,

memanaskan, memanipulasi, ukuran,mends, Mixes, mengorganisasikan,

sketsa. Catatan: Kata kunci makan

sama dengan Mekanisme, tetapi akan

memiliki kata keterangan atau kata

sifat yang menunjukkan bahwa kinerja

yang lebih cepat, lebih baik, lebih

akurat, dan sebagainya.

Adaptasi: Well mengembangkan

keterampilan, dan individu dapat

memodifikasi pola pergerakan sesuaipersyaratan khusus.

Contoh: Tanggap efektif untuk

pengalaman tak terduga. Memodifikasi

instruksi untuk memenuhi kebutuhanpeserta didik. Melakukan tugas dengan

mesin yang awalnya bukan

dimaksudkan untuk melakukan.

(Mesin tidak rusak, dan tidak ada

bahaya dalam melakukan tugas baru.)

Kata kunci: menyesuaikan,

mengubah, perubahan, menata

kembali, mereorganisasi, merevisi,

bervariasi.

Origination: Membuat pola gerakan

baru agar sesuai dengan situasi

tertentu atau masalah tertentu. Hasil

pembelajaran menekankan kreativitas

berdasarkan keterampilan sangat

maju.

Contoh: membangun sebuah teori

baru. Mengembangkan program

pelatihan baru dan komprehensif.

Menciptakan rutinitas senam baru.

Kata kunci: menyusun, membangun,

menggabungkan, composes,

konstruksi, menciptakan, desain,

memulai, membuat, berasal.

Ini kategori taksonomi dapat digunakan "dalam ke luar" untuk membantu

memahami apa yang pengguna coba lakukan. Tingkat internalisasi dapat

diidentifikasi untuk kinerja yang efektif, misalnya, seseorang dapat menetapkan

batas minimum yang harus dicapai agar pekerja untuk dapat memahami dan

membuat penggunaan yang tepat dari objek pengetahuan. Fitur ini pada gilirannya

dapat dimasukkan ke dalam model pengguna. The Bloom taksonomi berfungsi

sebagai sarana untuk menentukan tidak hanya apa pengetahuan pekerja


17/36

xvii

diharapkan untuk melakukan (biasanya disebut sebagai tingkat penguasaan).

Misalnya, dengan menggunakan bagian keterampilan kognitif taksonomi Bloom,

adalah mungkin untuk menandai objek pengetahuan tertentu, misalnya, prosedur

praktek terbaik tentang cara terbaik untuk menyajikan resume anggota tim proyek

ketika mempersiapkan proposal proyek. Pekerja pengetahuan yang

mempersiapkan tawaran diharapkan memiliki tingkat pemahaman yang

memungkinkan untuk penilaian kritis diperlukan untuk melaksanakan tugas ini

pada tingkat kemampuan yang dibutuhkan. Dia tidak hanya harus menjadi

terampil dalam pemilihan anggota tim untuk dimasukkan dalam proposal tetapi

juga dapat repackage resume mereka dalam bentuk yang telah terbukti menjadi

yang terbaik berdasarkan kesuksesan masa lalu. Contoh lain, menggunakan

domain afektif Bloom taksonomi, sekali lagi dapat menggunakan praktek terbaik

ini tapi kali ini membahas cara terbaik untuk menilai apakah calon yang

memenuhi persyaratan keterampilan teknis juga memiliki sesuai "lunak

keterampilan" seperti menjadi tim yang baik player, memiliki pendekatan

kolaboratif untuk bekerja, dan tidak menimbun pengetahuan atau mengklaim

kredit individu untuk kerja kelompok.

The Bloom taksonomi memberikan dasar yang baik untuk menilai

aplikasi pengetahuan. Semua konten terlalu sering di KM , hanya setelah diakses

diartikan bahwa pekerja pengetahuan menggunakan ( dan menggunakan kembali )

konten ini . Hal ini jauh lebih berguna untuk menilai dampak bahwa pengetahuan

yang berada dalam basis pengetahuan telah belajar, pemahaman , dan " membeli

dalam " ke cara baru dalam melakukan sesuatu . Hanya melalui perubahan

perilaku dapat menggunakan pengetahuan disimpulkan , taksonomi menyediakan

kerangka kerja yang lebih rinci untuk mengevaluasi sejauh mana pengetahuantelah diinternalisasi ( menggunakan Nonaka dan Takeuchi , 1995 , model) .

Sebagai contoh, pada tingkat keterampilan kognitif yang lebih rendah , hanya

menyadari bahwa pengetahuan ada dalam organisasi ini mudah diamati ketika

pekerja pengetahuan dapat menemukan konten dalam repositori pengetahuan .

Akses biasanya dilacak menggunakan statistik file log , yang mirip dengan

bagaimanapun, mensyaratkan bahwa pekerja pengetahuan telah mencapai tingkat

yang lebih tinggi dapat pengetahuan dikatakan benar-benar diterapkan . Dalam


18/36

xviii

Berbeda dengan seseorang yang dapat menunjukkan template dalam basis

pengetahuan , penerapan pengetahuan akan diwujudkan dengan perubahan dalam

cara seorang pekerja pengetahuan pergi tentang melakukan pekerjaannya .

Hal ini sama pentingnya untuk mengambil komponen afektif menjadi

pertimbangan ketika menganalisis penerapan pengetahuan. Seringkali,

pengetahuan gagal untuk digunakan bukan karena belum dipahami tetapi karena

pekerja pengetahuan tidak yakin bahwa praktek terbaik ini baru atau pembelajaran

merupakan peningkatan yang signifikan atas cara dia sudah bekerja. Sebuah

perubahan Attitudinal lebih sering daripada seseorang dibuat sadar dan

memahami praktek yang diberikan. Orang juga harus percaya bahwa itu memang

cara yang lebih baik dalam melakukan sesuatu dan bahwa mereka berdiri untuk

mendapatkan dengan mengadopsi cara baru dalam bekerja.

Domain psikomotor kurang banyak digunakan dalam manajemen pengetahuan

dan sering lebih terkait dengan pekerjaan fisik dan keterampilan. Pembelajaran

individual untuk memfasilitasi penerapan pengetahuan muncul dalam sketsa di

Hughes Space and Communications.

Sebuah model pengguna tidak cukup , namun, untuk memfasilitasi

penerapan pengetahuan . Kita juga perlu tahu apa yang pengguna lakukan dan apa

tujuan atau tujuan mereka dalam menerapkan obyek pengetahuan ini . Untuk

tujuan ini , kami juga akan membutuhkan model tugas . Seperti dengan model

pengguna , model tugas akan berfungsi untuk lebih mencirikan mengapa

seseorang akan berlaku item pengetahuan tertentu .

Seorang pengguna dan pendekatan tugas - diadaptasi sangat dianjurkan untuk

memfasilitasi proses internalisasi . Ini berarti bahwa kita harus cukup tahu tentang

pengguna dan apa yang mereka coba lakukan untuk mendukung mereka dengancara terbaik mungkin. Hal ini , tentu saja , sangat mirip dengan apa yang

pustakawan referensi yang baik atau pelatih akan melakukan - yaitu , mencoba

untuk memahami siapa Anda dan apa yang ingin Anda capai sebelum mulai

mencoba untuk membantu . Seseorang yang adalah browsing untuk mengambil

informasi umum dan latar belakang pada topik yang menarik mungkin keliru

diambil bagi seseorang yang " hilang di lautan informasi " atau seseorang yang

memiliki batas waktu menjulang untuk bertemu dan mencari template khusus


19/36

xix

untuk membantu dia menyelesaikan tugas di tangan secepat mungkin tanpa terlalu

banyak kesalahan . Orang seperti itu tidak akan menghargai yang dibanjiri terlalu

banyak informasi . Mereka mencari hanya untuk khusus dipilih , diperiksa , dan

dipandu nugget pengetahuan - kadang disebut sebagai just-in -time ( JIT )

pengetahuan dan pengetahuan hanya - cukup . Yang terakhir terbaik dicontohkan

oleh sistem pendukung tugas atau Kinerja Sistem Elektronik Support ( EPSSs ) .

2.3Analisis Tugas dan Pemodelan

Melakukan dengan tindakan spesifik yang harus diambil atau proses

kognitif yang harus dipanggil untuk mencapai tugas tertentu .Metode yang paling

umum digunakan adalah dekomposisi tugas , yang lebih tinggi ke dalam sub-tugas

dan operasi mereka . Tingkat yang lebih rendah dapat menggunakan diagram

aliran tugas , diagram alur keputusan , atau bahkan layout layar untuk lebih

menggambarkan tahapan proses yang harus dilakukan untuk menyelesaikan tugas.

Kinerja Electronic Support Systems ( EPSS ) didefinisikan sebagai suatu

lingkungan elektronik terpadu yang tersedia untuk mudah diakses oleh setiap

karyawan dan terstruktur yang memberikan langsung , akses online individual

dalam berbagai macam informasi , perangkat lunak , bimbingan , saran dan

bantuan , data, gambar , alat-alat , penilaian dan pemantauan sistem yang

memungkinkan kinerja dengan dukungan minimal dan intervensi oleh orang lain .

Dekomposisi tugas dapat dilakukan dengan menggunakan tahapan sebagai

berikut:

1. Mengidentifikasi tugas yang akan dianalisis . Istirahat ini ke dalam empat

sampai delapan sub-tugas . Subtasks ini harus ditentukan dalam hal tujuan

dan , di antara mereka , harus mencakup seluruh area of interest .

2. Gambarkan subtasks sebagai diagram berlapis memastikan bahwa itu

selesai .

3.

Tentukan tingkat detail di mana untuk membusuk .

4. Membuat keputusan sadar pada tahap ini akan memastikan bahwa semua

dekomposisi subtask diperlakukan secara konsisten . Ini mungkin


20/36

xx

memutuskan bahwa dekomposisi harus terus sampai arus lebih mudah

direpresentasikan sebagai diagram alir tugas .

5.

Lanjutkan proses dekomposisi , memastikan bahwa dekomposisi dan

penomoran yang konsisten . Hal ini biasanya sangat membantu untuk

menghasilkan laporan tertulis serta diagram dekomposisi .

6.

Hadir analisis untuk orang lain yang belum terlibat dalam dekomposisi

tapi siapa yang tahu tugas cukup baik untuk memeriksa konsistensi .

Analisis aliran tugas dapat mencakup rincian dari interaksi antara

pengguna dan sistem saat ini, atau orang lain , dan setiap masalah yang

berhubungan dengan mereka . Salinan layar dari sistem saat ini juga dapat diambil

untuk memberikan rincian tugas interaktif . Arus tugas tidak hanya akan

menunjukkan rincian spesifik dari proses kerja saat ini tetapi juga dapat menyoroti

area dimana proses tugas yang kurang dipahami , dilakukan secara berbeda oleh

staf yang berbeda , atau tidak sesuai dengan struktur tugas - tingkat yang lebih

tinggi . Sebuah contoh dari analisis tugas dapat dilihat pada Tabel 6-4 .

Analisis Tugas ini merupakan langkah pertama yang penting dalam desain

pengetahuan sistem pendukung aplikasi . Suatu bentuk populer dari analisis ini

telah ada jauh sebelum istilah manajemen pengetahuan datang ke dalam

penggunaan umum . Dukungan Kinerja Sistem Elektronik ( EPSSs ) itu dan terus

menjadi luas digunakan untuk memberikan pembelajaran on-the -job dan saran . E

-learning juga sedang menikmati tingkat tinggi penggunaan dan dapat dilihat

sebagai bagian dari EPSS , seperti yang dijelaskan pada bagian selanjutnya .

2.3.1 EPSSDalam buku terobosan , Electronic Kinerja Support Systems, Gery ( 1991)

mendefinisikan EPSS sebagai lingkungan elektronik terpadu yang tersedia untuk

dan mudah diakses oleh setiap karyawan dan terstruktur untuk memberikan

langsung , akses online individual untuk berbagai macam informasi , perangkat

lunak , bimbingan , saran dan bantuan , data, gambar , alat , dan penilaian dan

pemantauan sistem untuk memungkinkan kinerja dengan dukungan minimal dan

intervensi oleh orang lain .


21/36

xxi

Sebuah sistem pendukung kinerja elektronik juga dapat digambarkan sebagai

program perangkat lunak komputer atau komponen yang meningkatkan kinerja

karyawan dengan mengurangi kompleksitas atau jumlah langkah yang diperlukan

untuk melakukan tugas, memberikan informasi kinerja karyawan perlu melakukan

tugas, atau memperkenalkan keputusan sistem pendukung yang memungkinkan

karyawan untuk mengidentifikasi tindakan yang sesuai untuk satu set kondisi

tertentu (lihat Gambar 6-7).

sudut pandang mengenai EPSS telah Berevolusi. Signifikansinya adalah

bagaimana dibingkai kembali pemikiran kita dari paradigma pelatihan "mengisi

'em up dengan pengetahuan dan keterampilan dan kemudian menempatkan' em

untuk bekerja." Praktisi EPSS dan sponsor bisnis datang untuk memahami bahwa

orang bisa diletakkan pada tugas yang jauh lebih cepat-hampir dari hari pertama-

jika kita disediakan suite yang sesuai dukungan terintegrasi dalam konteksmelaksanakan tugas real-kerja.

Sistem pendukung kinerja seperti EPSS membantu menyaring konten ke

dalam potongan yang bermanfaat. Percobaan terkenal oleh Miller (1956)

menemukan bahwa rentang kami memori langsung sangat terbatas. Pada

kenyataannya, kita hanya bisa menampung tujuh (plus atau minus dua) item

diskrit dalam pikiran kita pada waktu yang sama. Psikolog kemudian melakukan

sedikit penelitian tentang bagaimana chunking, atau menggabungkan item ke


22/36

xxii

dalam kategori yang lebih umum, dapat membantu mengatasi informasi manusia

ini proses bottleneck. Ini juga merupakan alasan mengapa mnemonik bekerja

dalam membantu kita untuk mengingat. Misalnya, dalam mencoba untuk

mengingat daftar hal yang harus dilakukan, satu trik mnemonic adalah untuk

memvisualisasikan setiap item sebagai berada di ruangan yang berbeda dari

rumah Anda.

The EPSS mengkapitalisasi pada metode yang berguna seperti dengan

mengurangi, katakanlah, sebuah dokumen ke dalam potongan pengetahuan diskrit

(lihat Gambar 6-8). Setiap potongan kemudian menjadi objek pengetahuan, dan

EPSS dapat mengarahkan Anda ke bagian tertentu dari pengetahuan yang Anda

butuhkan untuk melaksanakan tugas di tangan. Ini adalah perbedaan penting

dalam bagaimana KM melaksanakan manajemen konten yang bertentangan

dengan sistem seperti sistem manajemen dokumen. KM beroperasi pada tingkat

yang lebih halus granularity-pekerjaan yang telah dilakukan apriori, sehingga

pengguna neednot menyeberang melalui dokumen teknis tebal atau lainnya

"wadah" pengetahuan. Ini telah dipecah menjadi nugget pengetahuan yang

berharga yang digunakan terbesar.

Manajemen konten dalam KM sehingga melibatkan mogok dokumen ke

dalam komponen konseptual dan pemetaan mereka menggunakan indeks konsep ,

jaringan semantik , atau taksonomi pengetahuan hirarkis . Dekomposisi juga

merupakan prasyarat untuk pengembangan EPSS . Memahami visi EPSS masih

jauh dari umum . Memang , kesalahpahaman visi EPSS jauh lebih umum - hasil ,

sebagian , dari penyalahgunaan dari istilah oleh orang-orang yang mencari " mata

uang " dalam berada di kereta musik , meskipun fakta bahwa mereka menjual

tradisional CBT , bahan referensi online, dan sejenisnya . Namun , setelah sekitardelapan tahun sejak coining kalimat , ada cukup beberapa kisah sukses untuk "

benar" sistem pendukung kinerja . Apa yang kita sebut EPSS dapat berubah :

gerakan sudah mulai mengganti istilah dengan Kinerja Sistem Centered , dalam

upaya untuk merebut kembali maksud asli dan banding yang lebih baik kepada

masyarakat IS . Tapi konsep ini di sini untuk tinggal , dibenarkan oleh nilai sistem

ini telah diberikan kepada organisasi visioner yang disponsori mereka .


23/36


24/36

xxiv

mempelajari knowladge menangkap dan berbagi harus banyak belajar dari kita

tentang bagaimana untuk mengintegrasikan berbagai macam dukungan dalam

konteks melakukan pekerjaan .

Contohnya adalah cukup umum di perusahaan konsultan besar di mana

EPSSs diperbarui secara dinamis yang terintegrasi dalam repositori knowladge

organisasi dalam rangka untuk membuat tugas kompleks berbagi informasi bisnis

penting dan pengembangan pribadi jauh lebih mudah.

Barron ( 2000 ) merangkum keadaan saat ini seni EPSS dan pendekatan

terkait dengan cara berikut mengambil dan elerning saja potongan itu ke discreat

gigitan belajar mengelilingi dengan teknologi yang menilai kebutuhan pembelajar

dan memberikan nugget pembelajaran yang tepat menambah alat kolaboratif yang

memungkinkan peserta didik untuk berbagi informasi . Apa yang Anda dapatkan ?

Sesuatu yang tampak jauh seperti manajemen knowladge .

Pendekatan terbaik , kemudian , memerlukan model pengguna atau

melacak catatan interaksi antara pengguna dan sistem. Model pengguna akan

menangkap obyek yang menarik atau fokus yang konten apa yang diakses ketika

seberapa sering di mana urutan , dan sebagainya . Log interaksi pengguna dapat

diabstraksikan untuk menghasilkan pengguna dan tanda tangan tugas . Bersama-

sama , ini akan menghasilkan model pengguna dan tugas pengguna mencoba

untuk melakukan . Kedua sumber informasi dapat membantu memberikan

dukungan terbaik untuk aplikasi knowladge dalam kasus tertentu . Gambar 6-9

mengilustrasikan pengguna sampel dan Model tugas .

Sebuah contoh yang baik dari tugas dan user modeling adalah pusat

layanan knowladge R & D organisasi bergantung pada tim yang berdedikasi 10

profesional informasi yang terus-menerus memperbarui pengguna mereka danmodel tugas dalam rangka mengoptimalkan layanan knowladge . Untuk contoh ,

profil masing-masing peneliti ini diperbaharui secara berkala untuk

mencerminkan perubahan minat, keterampilan baru , dan / atau proyek-proyek

baru . Selain itu, setiap permintaan informasi juga dianalisis secara berkala untuk

mengakses tingkat kebisingan versus tingkat hit yang adalah seberapa sering itu

informasi yang dinilai tidak berguna ? Analisis ini digunakan untuk lebih


25/36

xxv

menyempurnakan atau fine tune profil sehingga permintaan informasi selanjutnya

akan menghasilkan hasil yang semakin baik .

Dalam diasumsikan bahwa episode yang berkaitan dengan tugas-tugas

tertentu biasanya berbagi beberapa fitur-fitur umum . Setelah fitur atau pola

umum telah identifiel untuk tugas yang diberikan , mereka dapat dianggap sebagai

tanda tangan dari tugas buktinya bahwa pengguna melakukan tugas ini .


26/36

xxvi

BAB III

Aplikasi Pengetahuan pada Tingkat Organisasi dan Kelompok

Sistem Manajemen Pengetahuan (KMS) adalah alat yang bertujuan untuk

mendukung manajemen pengetahuan. Mereka berevolusi dari alat manajemen

informasi yang terintegrasi pada aspek Komputer yang Didukung Collaborative

Work (CSCW) lingkungan dengan informasi dan dokumen manajemen sistem.

Karakteristik utama dari KMS adalah dukungan untuk:

1.

Komunikasi antara berbagai pengguna,

2. Koordinasi kegiatan pengguna,

3.

Kolaborasi antara kelompok pengguna pada penciptaan, modifikasi,

dan penyebaran artefak dan produk,

4. Proses kontrol untuk memastikan integritas untuk melacak kemajuan

proyek.

KMS menyediakan dukungan untuk banyak fungsi informasi, termasuk:

1. Memperoleh dan mengindeks, menangkap, dan pengarsipan,

2.

Menemukan dan mengakses,

3. menciptakan dan mencatat

4. Menggabungkan, menyusun, dan memodifikasi,

5. Pelacakan.

Fungsi-fungsi KMS memungkinkan beberapa orang untuk mengatur

kegiatan yang berarti di sekitar bersama dan artefak dapat digunakan kembali

untuk arsip tujuan tertentu. Singkatnya KMS adderesses sifat didistribusikanpekerjaan dan keahlian . Dalam bisnis dan industri , teknologi KM sedang

digunakan untuk mendukung pembelajaran organisasi . Dinamika economimy

global yang menempatkan premi pada respon organisasi dan fleksibilitas .

Sebagian sebagai tanggapan terhadap tuntutan ekonomi global yang sangat

kompetitif , teknologi KMS telah muncul sebagai generasi baru dari sistem

informasi manajemen . Berbeda dengan sistem informasi manajemen sebelumnya,


27/36

xxvii

KMS dirancang untuk beberapa pengguna dengan kebutuhan yang berbeda dan

berubah .

Telekomunikasi Inggris dan futuremedia iLearning dikembangkan solstra

2000, yang merupakan model baru dari bersama-sama mengembangkan

pembelajaran dan manajemen knowladge sistem net berbasis . Ini adalah hasil dari

perkembangan yang signifikan produk berdasarkan semakin , canggih dan

permintaan pelanggan tumbuh . Solstra 2000 dirancang untuk hosting

memberikan dan mengelola pembelajaran online dan supportinformation

pekerjaan . Perangkat tambahan ke versi baru termasuk disempurnakan

manajemen administrasi dan pelaporan kemampuan , dan beberapa pilihan

flexibel baru yang increast ketersediaan belajar kelompok dan individu di PC

mereka . Solstra 2000 juga mengklaim untuk menyediakan teknologi necessery

untuk memungkinkan organisasi ay untuk mendirikan sebuah universitas

perusahaan virtual.

Highlights mencakup pengembangan solstra 2000 untuk memetakan ke

struktur organisasi . Hal ini dilaporkan membuat intuitif dan mudah untuk SDM ,

pelatihan , dan manajer lini untuk mendirikan kerangka familiar untuk

Administrasi belajar di semua departemen dan tingkat organisasi , menyediakan

platform alami untuk sebuah universitas perusahaan. Juga , semua staf diberi

kemampuan toraise tangan mereka secara elektronik , mengingatkan rekan-rekan

untuk keahlian mereka , minat, dan daerah-daerah yang mereka cari untuk

memperbaiki , dengan sendiri solstra 2000 homepage pribadi mereka . Dicari

seluruh organisasi informasi ini memberikan dasar untuk sistem manajemen

knowladge . Solstra tahun 2000 telah meningkat skalabilitas yang memungkinkan

untuk digunakan oleh jumlah yang tidak terbatas peserta istilah dan teks dapatdisesuaikan dan diterjemahkan ke dalam bahasa deferent , sehingga cocok untuk

digunakan oleh organisasi global terbesar .

Peserta baru bergabung dengan kelompok atau departemen menggunakan

solstra 2000 secara otomatis dapat mengakses konten pembelajaran yang

sebelumnya ditugaskan untuk sesama anggota kelompok , membawa mereka

langsung sampai dengan kecepatan . Manajer HR dan pelatih dapat menyesuaikan

FAQ untuk pengguna tertentu dalam solstra 2000 dan mereka dapat menggunakan


28/36

xxviii

layanan berita untuk mengingatkan peserta ketika konten pembelajaran yang

relevan telah tersedia . HR dan manajer pelatihan dapat dibuat sering disesuaikan

diajukan withing solstra 2000 serta layanan berita mengingatkan peserta derecly

bila konten pembelajaran baru relevan menjadi availabel .

Teknologi yang memungkinkan kunci meliputi orientasi objek ,

komunikasi broadband dan sistem adaptif . Orientasi objek menyediakan untuk

penciptaan objek knowladge mereka dapat dengan mudah ditemukan ,

dimodifikasi dan digunakan kembali . Komunikasi Broadband memungkinkan

pengguna dipisahkan dalam waktu atau ruang untuk bekerja pada objek tanggal

besar efektif sebagai mereka . Sistem Adaptive mengakui bahwa pengguna yang

berbeda mungkin memiliki syarat-syarat yang berbeda dan pilihan sistem kerja .

Sebuah KMS dapat dilihat sebagai suatu sistem kegiatan yang melibatkan orang-

orang yang memanfaatkan obyek ( alat dan teknologi ) untuk menciptakan artefak

dan produk yang mewakili knowladge dalam rangka mencapai tujuan bersama .

Sebelumnya sistem informasi managemen difokuskan pada sebagian kecil dari

sistem tersebut, seperti set sempit objest dalam bentuk kumpulan catatan

communicatio sederhana antara anggota tim . Sebuah KMS embreces seluruh

sistem kegiatan tetapi tetap mempertahankan fokus pada aspek penggunaan

manusia ( orang dengan tujuan bersama ) yang bertentangan dengan aspek

teknologi yang mendasari atau memungkinkan . KMSS telah bertemu dengan

keberhasilan yang signifikan di sektor bisnis ande menyebar untuk memesan

sektor , termasuk pendidikan dan desain insructional .

Arsitektur manajemen organisasi knowladge akan terdiri dari setidaknya tiga

tingkatan: lapisan data, yang merupakan abstraksi pemersatu seluruh jenis datayang berbeda , dengan mekanisme penyimpanan yang berpotensi berbeda (

databse , dokumen teks , video, audio) , lapisan prosess , yang menggambarkan

logika yang menghubungkan data dengan penggunaan dan user ( orang lain atau

sistem lain yang menggunakan data itu) , dan user interface , yang menyediakan

akses ke aset informasi perusahaan melalui logika yang tergabung dalam lapisan

proses . The KM arsitektur organisasi ditunjukkan pada Gambar 6-10


29/36

xxix

KM tidak dapat didukung, namun, dengan penggabungan sederhana massa data.

KM membutuhkan penataan dan navigasi konten ini didukung oleh metadata,

deskripsi formal konten, dan hubungan dengan konten lain atau objek

pengetahuan lainnya. Metadata mencakup informasi mengenai struktur fisik, tipe

data, metode akses, dan konten yang sebenarnya. Berbagai alat dan teknik yang

tersedia untuk tahap aplikasi pengetahuan siklus KM. Diseminasi dan publikasi

alat biasanya melibatkan beberapa jenis desain repositori pengetahuan. Mereka

akan memiliki fitur seperti routing dan penyampaian informasi kepada mereka

yang memiliki kebutuhan atau yang telah berlangganan (push vs pendekatan pull).

E-mail dan alur kerja adalah contoh teknologi mendorong yang memberitahu

pengguna dari setiap perubahan seperti baru diposting atau kedaluwarsa konten.

Pencocokan pola bisa dilakukan terhadap profil pengguna untuk target yang lebih

baik di mana konten didorong harus pergi.

Alat-alat lain membantu struktur dan menavigasi melalui konten. Mereka

menyediakan skema klasifikasi untuk aset pengetahuan organisasi . Kami melihat

contoh dari taksonomi pengetahuan dalam bab sebelumnya . User lapisan

antarmuka adalah di mana panduan navigasi tersebut dapat ditemukan . Setelah isi

telah diindeks dengan baik dan terorganisir , beberapa pandangan dapat dibuat

tersedia untuk konten dasar yang sama untuk mengakomodasi pengguna dan tugas

kebutuhan . Jaringan elektronik dapat digunakan untuk referensi silang konten ini

, dan tesaurus dapat merangkum ini lintas - hubungan . Demikian pula , sistem

lokasi keahlian harus tersedia dari lapisan antarmuka pengguna dari arsitektur KM

. Dengan cara ini , link yang dibuat dari topik antarmuka pengguna untuk konten

yang relevan KM , orang , dan proses .

3.1 Knowledge Reuse

Menggunakan kembali pengetahuan melibatkan panggilan dan pengakuan, serta

benar-benar menerapkan pengetahuan, jika kita menggunakan taksonomi bloom

tersebut. Menggunakan kembali pengetahuan yang dimulai dengan perumusan

pertanyaan.

Ada tiga peran utama yang diperlukan dalam pengetahuan:


30/36

xxx

1. Pengetahuan Produser, orang yang diproduksi atau

mendokumentasikan objek pengetahuan.

2.

Pengetahuan Perantara, yang mempersiapkan pengetahuan untuk

digunakan kembali oleh pengindeksan, sanitasi, kemasan, dan bahkan

pemasaran obyek pengetahuan.

3.

Pengetahuan reuser, mengambil, memahami, dan menerapkannya.

Markus ( 2001) mengemukakan ada empat jenis yang berbeda dari situasi

reuse pengetahuan sesuai dengan individu yang melakukan menggunakan kembali

dan tujuan penggunaan kembali pengetahuan , yang cukup kompatibel dengan

pengguna dan pendekatan tugas - diadaptasi diuraikan dalam bab ini . Keempat

situasi reuse adalah :

1. Produsen kerja bersama, yang menghasilkan pengetahuan mereka

kemudian menggunakan kembali .

2.

Praktisi kerja bersama, yang menggunakan kembali kontribusi

pengetahuan satu sama lain .

3. Keahlian - mencari pemula .

4.

Pengetahuan penambang sekunder

Produser kerja bersama biasanya terdiri dari tim atau kelompok kerja yang

telah berkolaborasi bersama-sama . Sebuah contoh umum adalah MD yang

berkonsultasi grafik pasien untuk melihat apa obat yang telah diresepkan oleh

dokter baru lainnya , atau guru pendidikan khusus dan terapis yang berbagi file

siswa untuk melihat apa jenis intervensi bekerja dan mana yang tidak memiliki

efek apapun . Ini adalah bentuk termudah dari reuse pengetahuan , untuk semua

orang cukup akrab dengan pengetahuan konten - mereka berbagi konteks yang

sama yang membuat aplikasi pengetahuan yang cepat dan efektif .

Praktisi kerja bersama adalah anggota dari komunitas yang sama praktek .

Mereka adalah rekan-rekan yang berbagi profesi . Bentuk reuse pengetahuan akan

memerlukan tingkat yang lebih tinggi dari penyaringan dan personalisasi ,

biasanya , dilakukan oleh pustakawan Knowledge CoP . reusers akan

membutuhkan lebih banyak kepastian tentang kredibilitas sumber , mereka akan


31/36

xxxi

perlu untuk dapat percaya bahwa konten tersebut valid dan harus diterapkan .

Konteks mereka cenderung untuk benar-benar tumpang tindih , sehingga

penggunaan kembali pengetahuan mungkin akan memerlukan kontak dengan

orang lain pengetahuan tentang obyek pengetahuan

Keahlian-mencari pemula sering dalam skenario pembelajaran. Berbeda

dengan jenis previoustwi dari reusers, pemula adalah yang paling jauh atau

berbeda dari penulis objek pengetahuan dan yang dialami dengan penggunaannya.

Perantara pengetahuan memiliki banyak rele greather untuk bermain di sini dalam

memastikan pemula mulai dengan mengakses informasi yang lebih umum

(misalnya, FAQ, teks pengantar, Glosari) sebelum mereka mencoba untuk

menerapkan objek pengetahuan atau untuk langsung menghubungi mereka yang

lebih ahli dalam menggunakannya . EPSS dan alat bantu pendukung kinerja

lainnya seperti modul e-learning juga akan menjadi besar digunakan untuk reusers

tersebut.

Pengetahuan penambang sekunder analis yang berupaya mengambil pola

yang menarik dan mudah-mudahan bermakna dengan mempelajari pengetahuan

penggunaan penyimpanan. Mereka analog dengan analis penggunaan yang

perfom peran yang sama untuk libary CoP seperti yang dibahas dalam bab 5.

Mereka juga analog dengan pustakawan yang secara berkala menilai kepemilikan

kolektif libary, baik fisik maupun digital, untuk melihat barang-barang yang tidak

lagi aktif diakses dan barangkali harus diarsipkan, yang telah digantikan oleh

praktik terbaik baru dan lebih baik dan sebagainya .

Berbagai jenis reuser sehingga akan antarmuka berbeda dengan repositori

pengetahuan, dan mereka akan berbeda dalam kebutuhan dukungan mereka. Oleh

karena itu Repositori harus dapat mempersonalisasikan-baik di extemememperlakukan setiap individu berbeda atau, setidaknya, personalisasi pada

tingkat komunitas praktek. Karena polisi berputar di sekitar tema organisasi dan

profesional, masuk akal untuk partisi repositori pengetahuan global sepanjang

garis yang sama. Perhatian juga harus diberikan pada peran perantara yang

dibutuhkan untuk mengembangkan dan memelihara memori korporasi organisasi

itu. Penulis Konten adalah sebagai penting untuk aplikasi pengetahuan yang

sukses dan penggunaan kembali seperti pengelola kontainer.


32/36

xxxii

3.2Knowledge Repositories (Repositori Pengetahuan)

Repositori pengetahuan biasanya intranet atau portal dari beberapa jenis

yang berfungsi untuk melestarikan , mengelola, dan memanfaatkan memori

organisasi . Banyak jenis repositori pengetahuan yang digunakan saat ini , dan

mereka bisa dikategorikan dalam beberapa cara yang berbeda . Secara umum,

repositori pengetahuan akan berisi lebih dari dokumen ( sistem manajemen

dokumen ), data (database ) , atau catatan ( sistem manajemen record ) . Sebuah

repositori pengetahuan akan berisi konten yang berharga yang merupakan

perpaduan dari pengetahuan tacit dan eksplisit , berdasarkan pengalaman unik dari

individu yang atau merupakan bagian dari perusahaan yang serta know -how yang

telah dicoba, diuji , dan ditemukan untuk bekerja dalam situasi kerja .

Davenport , De Long, dan Beers ( 1998) membuat perbedaan antara repositori

yang menyimpan pengetahuan eksternal seperti yang dikumpulkan dari intelijen

kompetitif , demografis , atau data statistik dari reseller data dan sumber publik

lainnya , dan repositori pengetahuan internal yang menyimpan informasi informal

seperti transkrip diskusi kelompok , e - mail , atau bentuk lain dari komunikasi

internal . Repositori pengetahuan internal akan memiliki kurang constrainingor

kurang struktur formal agar dapat lebih mengakomodasi , isi pengetahuan

subyektif fluida .

Zack ( 1999) mengklasifikasikan repositori berdasarkan jenis konten yang

dikandungnya seperti pengetahuan umum (misalnya , literatur ilmiah yang

diterbitkan ) dan pengetahuan khusus ( yang meliputi pengetahuan tentang

konteks lokal dari organisasi ) . Perbedaan ini paling berguna , untuk reusers

pengetahuan perlu mengetahui apakah kredibilitas pengetahuan berasal dari

pengetahuan umum atau umum atau apakah itu ditemukan oleh rekan-rekanmereka .


33/36

xxxiii

BAB IV

Implikasi Strategis Aplikasi Pengetahuan & Implikasi Praktis Aplikasi

Pengetahuan

4.1Implikasi Strategis Aplikasi Pengetahuan

Aplikasi pengetahuan menyiratkan bahwa karyawan dalam suatu

organisasi dapat dengan cepat menemukan jawaban atas jenis berikut pertanyaan:

1. Apa yang telah kita sudah ditulis atau diterbitkan pada topik ini?

2.

Yang ahli di bidang ini, dan bagaimana saya bisa menghubungi mereka?

3.

Apakah salah satu mitra kami, kontak, dan klien dibahas masalah ini?

4.

Sumber apa yang kita gunakan untuk mempersiapkan publikasi tentang

topik ini?

5. Apa situs terbaik atau database internal untuk mencari informasi lebih

lanjut?

6. Bagaimana saya bisa menambah pengalaman saya sendiri dalam

menerapkan khusus ini bagian dari pengetahuan?

Sebuah repositori pengetahuan harus menjadi one-stop shop untuk aplikasi

pengetahuan. Karyawan harus dapat mengetahui apa yang mereka butuhkan untuk

mengakses, memahami , dan menerapkan pengalaman dan keahlian kumulatif

organisasi . Dengan cara ini , pekerja pengetahuan dapat berkonsentrasi pada

melakukan pekerjaan mereka yang sebenarnya dan tidak kehilangan waktu

berharga mencoba untuk menemukan semua potongan-potongan pengetahuan dan

know-how yang telah ditangkap , kode , diperiksa , dan yang tersedia untuk

mereka . Penggunaan kembali pengetahuan yang terbukti tidak hanya dapatberfungsi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas tetapi dapat membebaskan

pekerja pengetahuan untuk mengabdikan upaya mereka untuk pengetahuan yang

inovatif dan kreatif yang akan ditambahkan ke memori perusahaan , yang

bertentangan dengan menciptakan kembali apa yang telah dikembangkan atau

dipecahkan .

Dalam banyak kasus , menggunakan kembali pengetahuan adalah trivial .

Hasil berlawanan dengan intuisi ini umumnya disebabkan oleh dua masalah


34/36

xxxiv

tertentu . Dalam sebuah organisasi lebih dari kompleksitas moderat , sulit untuk

menemukan pengetahuan untuk digunakan kembali . Pekerja mungkin tidak

menyadari bahwa pengetahuan yang mereka butuhkan tersedia . Pengetahuan

dapat diadakan dalam organisasi dan benar diidentifikasi , tetapi hanya mungkin

dalam bentuk yang salah untuk tugas; informasi penting mungkin hanya tersirat

dalam repositori . Pengetahuan mungkin harus dikonfigurasi ulang dalam

beberapa cara untuk memenuhi persyaratan dari tugas di tangan . Selain itu,

pengetahuan mungkin memerlukan beberapa modifikasi parsial ( misalnya ,

update ) . Di sini , memahami knowledgerequirements dari kedua pengguna dan

tugas mereka adalah kunci untuk memahami , mengidentifikasi , dan

menggunakan pengetahuan yang benar dari berbagai sumber . Hal ini pada

gilirannya akan memungkinkan lebih maksimal yang bisa diperoleh dari

pengetahuan yang sudah di tangan , sehingga meningkatkan pengembalian atas

investasi dalam aset pengetahuan .

4.2Implikasi Praktis Aplikasi Pengetahuan

Minimal,

1.

Membuat basis pengetahuan organisasi untuk rumah aset intelektual.

2. Membuat halaman kuning perusahaan sehingga pekerja pengetahuan

dapat

mengetahui siapa yang luas di mana bidang keahlian

3.

Ambil praktek terbaik dan pelajaran dan membuat mereka tersedia

untuk semua orang lain dalam organisasi melalui basis berwawasan

4.

Memberdayakan petugas pengetahuan kepala untuk mengembangkan

dan menerapkan strategi KM untuk organisasi

5. Pastikan bahwa budaya organisasi akan membantu memfasilitasi fase

kunci yang diperlukan untuk siklus KM (untuk menangkap, membuat,

berbagi, menyebarkan, memperoleh, dan menerapkan pengetahuan

yang berharga)

Pastikan bahwa cukup mudah untuk terus memperbarui dan memberi makan

memori perusahaan . Pengguna harus dapat memberikan kontribusi praktik terbaik

, pelajaran yang dipetik , komentar dan pertanyaan tentang konten , tips dan alat


35/36

xxxv

yang mereka akan merekomendasikan , contoh kerja , dan studi kasus . Secara

terbuka mendorong dan menerapkan ide-ide baru mendorong kerjasama dan

inovasi tha sangat penting untuk organisasi belajar .

Aplikasi pengetahuan jauh lebih mungkin berhasil jika jenis konten yang sedang

dibuat tersedia dapat " memukul tanah berjalan . " Dengan kata lain , tidak hanya

repositori "barang " namun potongan pengetahuan executable . Nugget

pengetahuan harus selalu menyertakan pengetahuan tacit dan kontekstual ketika

hal ini harus digunakan , di mana ia dapat dan tidak dapat diterapkan , mengapa

dan mengapa tidak , dan kebenaran tanah atau pengetahuan tentang bagaimana

hal-hal yang benar-benar bekerja dan apa yang diperlukan untuk kinerja yang

sukses .


36/36

Documents

aplikasi manajemen pengetahuan