Analisis Kepuasan Kerja

Lab. Manajemen Menengah

BAB VIANALISIS KEPUASAN KERJA

A. Pendahuluan Menurut Handoko (2000 : 193), ada banyak faktor yang mempengaruhi

prestasi kerja karyawan. Karyawan bekerja dengan produktif atau tidak, tergantung pada motivasi, kepuasan kerja, tingkat stress, kondisi fisik pekerjaan, sistem kompensasi, desain pekerjaan, dan aspek ekonomis, teknis, serta keperilakuan lainnya.

KEPUASAN KERJAadalah keadaan emosional seseorang dimana terjadi ataupun tidak terjadi titik

temu antara nilai balas jasa kerja dari organisasi dengan tingkat balas jasa yang memang diinginkan oleh anggota organisasi yang bersangkutan.Kepuasan Kerja Dapat Tercapai karena Pekerjaan yang:1. Sesuai dengan bakat dan keahliannya.2. Memiliki fasilitas memadai.3. Memiliki informasi lengkap.4. Dipimpin oleh pemimpin yang mendorong pencapaian tujuan.5. Memberikan penghasilan yang memadai.6. Mempunyai tantangan untuk mengembangkan diri.7. Memberikan rasa aman dan tentram.8. Memberikan harapan masa depan.

VARIABEL KEPUASAN KERJAa. Turn Over

Kepuasan kerja lebih tinggi dihubungkan dengan turn over pegawai yang rendah. Sedangkan pegawai yang kurang puas biasanya, turn overnya lebih tinggi.b. Tingkat ketidakhadiran kerja (tingkat absensi)

Pegawai yang kurang puas biasanya tingkat kehadirannya rendah, dengan alasan yang tidak logis dan subjektif.c. Umur

Ada kecenderungan pegawai yang tua lebih merasa puas daripada pegawai yang berumur relatif lebih muda. Hal ini diasumsikan bahwa pegawai yang lebih tua lebih berpengalaman menyesuaikan diri dengan lingkungan pekerjaannya. Sedangkan pegawai usia muda mempunyai harapan yang ideal tentang dunia kerja, sehingga apabila antara harapannya dengan realita kerja terdapat kesenjangan, dapat menyebabkan mereka menjadi tidak puas.d. Tingkat pekerjaan

Pegawai yang menduduki tingkat pekerjaan yang lebih tinggi cenderung menjadi lebih puas daripada pegawai yang menduduki tingkat pekerjaan yang lebih rendah. Pegawai yang tingkat pekerjaanya lebih tinggi menunjukkan kemampuan kerja yang baik dan aktif dalam mengemukakan ide dalam bekerja.Modul Manajemen Jasa 1 66


e. Ukuran organisasi perusahaanBesar kecilnya suatu perusahaan berhubungan pula dengan koordinasi,

komunikasi dan partisipasi pegawai.

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJAa. Faktor psikologis : berkaitan dengan kondisi kejiwaan: minat, bakat, dan motivasib. Faktor fisik : berkaitan dengan lingkungan fisik organisasi dan kondisi fisik

karyawanc. Faktor financial : berkaitan dengan adanya jaminan kesejahteraan karyawan.

KOMPENSASIMerupakan salah satu tujuan utama seseorang bekerja. Kompensasi yaitu semua

bentuk penghargaan atau imbalan yang diberikan oleh perusahaan untuk penggantian atas kinerja pegawai yang terdiri dari bentuk finansial seperti gaji pokok, insentif, bonus, dan tunjangan lainnya. Serta bentuk non finansial seperti pekerjaan yang menarik minat, tantangan pekerjaan, tanggung jawab, pengakuan yang memadai atas prestasi yang dicapai, serta adanya peluang promosi bagi pegawai berpotensi yang diperoleh pegawai sebagai bagian dari sebuah hubungan kepegawaian.Komponen Kompensasi1. Kompensasi financial langsung (direct financial compensation) : contoh : gaji,

upah, bonus, dan komisi2. Kompensasi financial tidak langsung (indirect financial compensation) :Disebut

juga dengan tunjangan. Contoh: asuransi jiwa dan kesehatan, bantuan sosial, jaminan pensiun, jaminan tenaga kerja, dll.

3. Kompensasi non financial (non financial compensation)a. Kepuasan yang diperoleh pegawai dari pekerjaan itu sendiri, antara lain berupa:

tantangan pekerjaan, tanggung jawab, promosi.b. Kepuasan yang diperoleh pegawai dari lingkungan pekerjaan, berupa : kebijakan

perusahaan , pengawasan, rekan kerja.

MOTIVASImotivasi adalah suatu tenaga atau factor yang terdapat di dalam diri seseorang

yang menimbulkan, mengarahkan, dan mengorganisasikan tingkah lakunya.Jenis Motivasia. Motivasi intrinsik : faktor dari dalam yang mendorong semangat guna mencapai

kinerja yang baik.b. Motivasi ekstrinsik : berupa insentif dan penghargaan yang dapat dinikmati

seseorang setelah menyelesaikan pekerjaan. Hal ini terkait dengan lingkungan kerja atau penghargaan eksternal.Modul Manajemen Jasa 1 67


B. Alat Analisis Regresi Linear Berganda Pengertian

Analisis Regresi merupakan teknik statistika yang digunakan untuk mengidentifikasikan dan membuat model mengenai kaitan antar variabel. Kaitan tersebut adalah antara satu variabel tidak bebas dengan satu atau lebih variabel bebas. Analisis Regresi Linier Berganda adalah teknik statistika yang digunakan untuk mengidentifikasikan dan membuat model melibatkan lebih dari satu variabel bebas dengan kaitan bersifat linier. (Modul kursus Riset Bisnis,2001 : 89)

Tujuan Analisis Regresi Linier BergandaDalam penelitian ini, penghitungan Regresi Linier Berganda dimaksudkan

untuk memprediksi besar variabel tergantung (dependent) dengan menggunakan data variabel bebas (independent) yang sudah diketahui besarnya.

Model Regresi Linier BergandaModel umum matematis dari Analisis Regresi Berganda adalah sebagai berikut :

y = β0 + β1x1+ β2x2+… + βkxk + εDimana :y = variabel tak bebas (dependent)x = variabel bebas (independent)β = koefisien regresiε = pengaruh variabel lain yang tidak diamati seperti pajak

HipotesisDalam pengujian analisis Regresi Berganda maka digunakan hipotesis sebagai berikut :H0 = Tidak terdapat pengaruh X1 dan X2 terhadap YH1 = Adanya pengaruh X1 dan X2 terhadap YKemudian menentukan level of significant (α) sebesar 5 % dengan kriteria penolakan sebagai berikut :

Jika probabilitas > α 0,05 maka H0 diterimaJika probabilitas < α 0,05 maka H0 ditolak

Tujuan Analisis Korelasi dan RegresiAnalisis korelasi mempelajari apakah ada hubungan antara dua variabel atau

lebih sedangkan analisis regresi memprediksi seberapa jauh pengaruh tersebut. Sehingga jika dengan analisis korelasi menyatakan adanya hubungan yang positif dan Modul Manajemen Jasa 1 68


kuat , maka analisis regresi akan memperkirakan seberapa besar pengaruhnya baik itu dalam Rupiah, persentase atau satuan lainnya.

Ketentuan dalam merumuskan hubungan korelasi menurut Young adalah sebagai berikut :

• 0,7-1,00 baik positif maupun negatif, menunjukkan derajat hubungan yang tinggi

• 0,4-0,7 baik positif maupun negatif, menunjukkan derajat hubungan yang substansial

• 0,2-0,4 baik positif maupun negatif, menunjukkan derajat hubungan yang rendah

• < 0,2 baik positif maupun negatif, hubungan dapat diabaikan.

Model Korelasi Berganda r2

12 + r213 – 2r12 r13 r23

r1.23 = 1 – r223

Keterangan :r1.23 : koefisien korelasi berganda

r12 : korelasi antara variabel dependent (Y) dan variabel independent(X1)r13 : korelasi antara variabel dependent (Y) dan variabel independent(X2)r23 : Korelasi antar variabel independent yaitu (X1) dan (X2)

CONTOH KASUS :Manajer PT. Bank DKI ingin mengetahui kegiatan yang menunjang kepuasan kerja karyawannya. Dengan itu Bank DKI melakukan penelitian terhadap 40 karyawannya. Penelitian yang dilakukan menggunakan analisis regresi. Dengan melihat hubungan antara variabel bebas dan variabel independentnya, yaitu :

1. Dimensi kompensasi finansial langsung terdiri dari :.a Kesesuaian gaji terhadap kondisi kerja .b Kesesuaian gaji terhadap pengalaman.c Kesesuaian uang lemburModul Manajemen Jasa 1 69


2. Dimensi motivasi keamanan terdiri dari :a. Perusahaan memberikan tunjangan kesehatanb. Memberikan bantuan uang duka kepada karyawanc. Perusahaan memberikan tunjangan pensiun

PENYELESAIAN :Variabel Data :

Dimensi Kompensasi finansial :Gaji Pengalaman Lembur Kepuasan

sangat setuju setuju setuju sangat setujusetuju setuju sangat setuju sangat setujusetuju setuju setuju setuju

sangat setuju sangat setuju setuju setujusetuju setuju ragu-ragu ragu-ragu

sangat setuju setuju setuju sangat setujusetuju setuju setuju setujusetuju setuju setuju setuju

sangat setuju sangat setuju setuju setujusetuju sangat setuju setuju setujusetuju setuju setuju setujusetuju setuju setuju ragu-ragusetuju ragu-ragu setuju setujusetuju ragu-ragu setuju setujusetuju setuju ragu-ragu setuju

ragu-ragu ragu-ragu ragu-ragu ragu-ragusetuju ragu-ragu setuju setujusetuju setuju setuju setujusetuju setuju ragu-ragu ragu-ragu

sangat setuju sangat setuju setuju setujusangat setuju sangat setuju setuju setuju

setuju setuju setuju setujusetuju setuju setuju sangat setuju

sangat setuju sangat setuju setuju setujusetuju setuju ragu-ragu ragu-ragu

sangat setuju sangat setuju setuju setujusetuju setuju setuju setujusetuju setuju setuju setujusetuju setuju setuju setujusetuju ragu-ragu ragu-ragu setuju

sangat setuju setuju sangat setuju sangat setujusetuju setuju setuju setujusetuju setuju sangat setuju setujusetuju ragu-ragu ragu-ragu setujusetuju setuju setuju setujusetuju ragu-ragu setuju setujuModul Manajemen Jasa 1 70


sangat setuju setuju setuju sangat setujusetuju ragu-ragu ragu-ragu setujusetuju setuju setuju setuju

ragu-ragu ragu-ragu ragu-ragu setuju

Nama Variabel

Tipe Values Keterangan label

Gaji Numerik 1 = sangat tidak setuju2 = tidak setuju3 = ragu-ragu4 = setuju5 = sangat setuju

Gaji yang diterima sesuai dengan pekerjaan

Pengalaman Numerik 1 = sangat tidak setuju2 = tidak setuju3 = ragu-ragu4 = setuju5 = sangat setuju

Pengalaman turut menentukan gaji

Lembur Numerik 1 = sangat tidak setuju2 = tidak setuju3 = ragu-ragu4 = setuju5 = sangat setuju

Perusahan akan membayar diatas jam kerja

Pengolahan dengan R-Commander :.1 Klik Data, pilih New Data Set3. Input data seperti dibawah ini :

Modul Manajemen Jasa 1 71


3. Klik Statistik, pilih Pencocokan Model, klik Regresi Linier3. Peubah Respon, kita pilih Kepuasan

Peubah Eksplanatori, kita pilih Gaji, Pengalaman dan Lembur

Klik OK



5. Akan keluar output seperti dibawah ini :

Analisis :

1. Model SummaryKarena variable independent yang diuji lebih dari 2, maka nilai yang dipakai adalah nilai adjusted R square. Angka adjusted R square sebesar 0,45 menunjukan bahwa 45% ketiga variabel tersebut mempengaruhi kepuasan kerja karyawan Bank DKI

2. Anova Dari uji Anova atau F test, didapat F hitung adalah 11,65 dengan tingkat signifikansi 0,00001756. Karena probabilitas (0,00001756) jauh lebih kecil dari 0,05 maka model regresi bisa dipakai untuk memprediksi kepuasan kerja karyawan. Atau bisa dikatakan Gaji, Pengalaman, Lembur secara bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bank DKI.

3. Koefisien Regresi• Persamaan Regresi :

Kepuasan = 1,2206 + 0,5678 gaji + 0,501 lembur - 0,382 pengalamanY = 1,2206 + 0,5678 x + 0,501 y - 0,382 z

• Koefisien regresi 0,5678 menyatakan bahwa setiap penambahan (karena tanda +) Rp1,- gaji terhadap kondisi kerja, maka akan menambah kepuasan kerja karyawan sebesar Rp. 0,5678



• Koefisien regresi -0,382 menyatakan bahwa setiap penambahan (karena tanda -) Rp.1 gaji terhadap pengalaman, maka akan mengurangi kepuasan kerja karyawan sebesar Rp. 0,382

• Koefisien regresi 0,501 menyatakan bahwa setiap penambahan (karena tanda +) Rp. 1,- uang lembur maka menambah kepuasan kerja karyawan sebesar 0,501.

• Uji t untuk menguji signifikansi konstanta dan setiap variable independentHipotesis :H0 = Koefisien regresi tidak signifikan.H1 = Koefisien regresi signifikan.

Pengambilan Keputusan (berdasarkan probabilitas);

• Jika probabilitas > 0,05 maka H0 diterima.• Jika probabilitas < 0,05 maka H0 ditolak.

Keputusan :

Terlihat bahwa pada kolom Signifikasi :• Variable gaji , pengalaman dan lembur mempunyai angka signifikan di

bawah 0,05. karena itu, ketiga variabel independent tersebut memang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan.

• Persamaan regresinya yaitu :Kepuasan = 1,2206 + 0,5678 gaji + 0,501 lembur - 0,382 pengalamanY = 1,2206 + 0,5678 x + 0,501 y - 0,382 z

VARIABEL DATA :

Dimensi Motivasi Keamanan :

Tunj. Kesehatan Uang Duka Tunj. Pensiun Kepuasansangat setuju setuju setuju sangat setuju

Setuju setuju sangat setuju sangat setujuSetuju setuju setuju setuju

sangat setuju sangat setuju setuju setujuSetuju setuju ragu-ragu ragu-ragu

sangat setuju setuju setuju sangat setujuragu-ragu ragu-ragu setuju setuju

sangat setuju sangat setuju setuju setujusangat setuju sangat setuju setuju setujuModul Manajemen Jasa 1 74


Setuju sangat setuju setuju setujuSetuju Setuju setuju setujuSetuju setuju setuju ragu-raguSetuju ragu-ragu setuju setujuSetuju ragu-ragu setuju setujuSetuju setuju ragu-ragu setuju

ragu-ragu ragu-ragu ragu-ragu ragu-raguSetuju ragu-ragu setuju setujuSetuju setuju setuju setujuSetuju setuju ragu-ragu ragu-ragu

sangat setuju sangat setuju setuju setujusangat setuju sangat setuju setuju setuju

Setuju setuju setuju setujuSetuju setuju setuju sangat setuju

sangat setuju sangat setuju setuju setujuSetuju setuju ragu-ragu ragu-ragu

sangat setuju sangat setuju setuju setujuSetuju setuju setuju setujuSetuju setuju setuju setujuSetuju setuju setuju setujuSetuju ragu-ragu ragu-ragu setuju

sangat setuju setuju sangat setuju sangat setujuSetuju setuju setuju setujuSetuju setuju sangat setuju setujuSetuju ragu-ragu ragu-ragu setujuSetuju setuju setuju setujuSetuju ragu-ragu setuju setuju

sangat setuju setuju setuju sangat setujuSetuju ragu-ragu ragu-ragu setujuSetuju setuju setuju setuju

ragu-ragu ragu-ragu ragu-ragu setuju

Nama Variabel Tipe Values Keterangan labelTunjangan Kesehatan

Numerik 1 = sangat tidak setuju2 = tidak setuju3 = ragu-ragu4 = setuju5 = sangat setuju

Tunjangan kesehatan yang diterima

Uang Duka Numerik 1 = sangat tidak setuju2 = tidak setuju3 = ragu-ragu4 = setuju5 = sangat setuju

Uang duka yang diterima

Tunjangan Pensiun

Numerik 1 = sangat tidak setuju2 = tidak setuju3 = ragu-ragu4 = setuju

Tunjangan Pensiun yang diterima



5 = sangat setujuPengolahan dengan R-Commander :

.1 Klik Data, pilih New Data Set

.2 Input data seperti dibawah ini :

3. Klik Statistik, pilih Pencocokan Model, klik Regresi Linier4. Peubah Respon, kita pilih Kepuasan

Peubah Eksplanatori, kita pilih Tunj. Kesehatan, Uang Duka dan Tunj. Pensiun



Klik OK

5. Akan keluar output seperti dibawah ini :

Analisis :1. Model Summary

Karena variable independent yang diuji lebih dari 2, maka nilai yang dipakai adalah nilai adjusted R square. Angka adjusted R square sebesar 0,4186 menunjukan bahwa 41,9% ketiga variabel tersebut mempengaruhi kepuasan kerja karyawan Bank DKI

2. Anova



Dari uji Anova atau F test, didapat F hitung adalah 10,36 dengan tingkat signifikansi 0,00004671. Karena probabilitas (0,00004671) jauh lebih kecil dari 0,05 maka model regresi bisa dipakai untuk memprediksi kepuasan kerja karyawan. Atau bisa dikatakan Tunjangan Kesehatan, Uang Duka, Tunjangan Pensiun secara bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bank DKI.

3. Koefisien Regresi• Persamaan Regresi :

Kepuasan = 1,4548 + 0,5327 tunjangan kesehatan - 0,3737 uang duka + 0,4729 tunjangan pensiun

Y = 1,4548 + 0,5327 x - 0,3737 y + 0,4729 z• Koefisien regresi 0,5327 menyatakan bahwa setiap penambahan (karena

tanda +) Rp1,- tunjangan kesehatan, maka akan menambah kepuasan kerja karyawan sebesar Rp. 0,5327

• Koefisien regresi -0,3737 menyatakan bahwa setiap penambahan (karena tanda -) Rp.1 pemberian uang duka, maka akan mengurangi kepuasan kerja karyawan sebesar Rp. 0,3737

• Koefisien regresi 0,4729 menyatakan bahwa setiap penambahan (karena tanda +) Rp. 1,- tunjangan pensiun maka menambah kepuasan kerja karyawan sebesar 0,4729

• Uji t untuk menguji signifikansi konstanta dan setiap variable independentHipotesis :H0 = Koefisien regresi tidak signifikan.H1 = Koefisien regresi signifikan.

Pengambilan Keputusan (berdasarkan probabilitas);

• Jika probabilitas > 0,05 maka H0 diterima.• Jika probabilitas < 0,05 maka H0 ditolak.

Keputusan :

Terlihat bahwa pada kolom Sig/significance :• Variable tunjangan kesehatan, uang duka dan tunjangan pensiun

mempunyai angka signifikan di bawah 0,05. karena itu, ketiga variabel independent tersebut memang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan.

• Persamaan regresinya yaitu : Kepuasan = 1,4548 + 0,5327 tunjangan kesehatan - 0,3737 uang duka +

0,4729 tunjangan pensiunY = 1,4548 + 0,5327 x - 0,3737 y + 0,4729 z



SOAL-SOAL PRAKTIKUM

1. Manajer Bank. Sukses ingin mengetahui kepuasan karyawannya dari 3 variabel yaitu : promosi kerja yang diberikan perusahaan, jenjang karir yang didapatkan dan penghargaan terhadap karyawan yang teladan. Perusahaan meneliti dari 40 orang karyawannya. Dengan menggunakan variable dependent dan independentnya. Dan dengan membandingkan variable dependent dan independentnya.

Tunjangan Uang Tunjangan KepuasanKesehatan Duka Pensiun Kerja Karyawan

5 4 4 54 4 5 54 4 4 45 5 4 44 4 3 35 4 4 53 3 4 45 5 4 45 5 4 44 5 4 44 4 4 44 4 4 34 3 4 44 3 4 44 4 3 43 3 3 34 3 4 44 4 4 44 4 3 35 5 4 45 5 4 44 4 4 44 4 4 55 5 4 44 4 3 35 5 4 44 4 4 44 4 4 44 4 4 44 3 3 45 4 5 54 4 4 44 4 5 44 3 3 44 4 4 44 3 4 45 4 4 54 3 3 44 4 4 43 3 3 4Modul Manajemen Jasa 1 79


Ket : 1= sangat tidak setuju 3 = ragu-ragu 5 = sangat setuju2 = tidak setuju 4 = setuju

Analisislah variable independent tersebut apakah berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan??!!! Dan berapa besar pengaruh dari tiap variable tersebut terhadap kepuasan kerjanya, kemudian buatlah persamaan regresinya!!!!

2. Pimpinan Hotel Asyik ingin mengetahui hal yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawannya, yaitu terhadap gaji yang diberikan, fasilitas yang tersedia, dan bonus yang didapatkan, guna meningkatkan kualitas perusahaan dalam meningkatkan kesejahteraan karyawannya. Perusahaan memperoleh data dari 40 oarang karyawan yang dimilikinya. Berikut data hasil penelitinnya…..

Gaji Fasilitas Bonus Kepuasan kerja 4 4 4 44 4 4 44 3 3 45 4 5 54 4 4 44 4 5 44 3 3 44 4 4 44 3 4 45 4 4 54 3 3 44 4 4 43 4 3 45 4 4 54 4 5 54 4 4 45 5 4 44 4 3 35 4 4 53 3 4 45 5 4 45 5 4 44 5 4 44 4 4 44 4 4 34 3 4 44 3 4 44 4 3 43 3 3 34 3 4 44 4 4 44 4 3 35 5 4 4Modul Manajemen Jasa 1 80


5 5 4 44 4 4 44 4 4 55 5 4 44 4 3 35 5 4 44 4 4 4

Ket : 1= sangat tidak setuju 3 = ragu-ragu 5 = sangat setuju2 = tidak setuju 4 = setuju

Ayo Analisislah variable independent tersebut apakah berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan!! OK. Dan berapa besar pengarunhnya, kemudian buat juga persamaan regresinya!

3. Sebuah perusahaan transportasi yaitu PT. Jalan-Jalan ingin mengetahui tingkat kepuasan kerja karyawannya atas gaji yang langsung diberikan, potongan wajib karyawan setiap bulan, serta asuransi kesehatan yang diberikan perusahaan selama satu tahun ini. Pimpinan mendapatkan data dari semua karyawannya yang berjumlah 40 orang. Berikut data dari seluruh karyawannya.

GAJI POTONGAN ASURANSI KEPUASAN4 4 4 44 4 4 55 5 4 44 4 3 35 5 4 44 4 4 44 4 4 44 4 4 44 3 3 45 4 5 54 4 4 44 4 5 44 3 3 44 4 4 44 3 4 45 4 4 54 3 3 44 4 4 43 4 3 45 4 4 54 4 5 54 4 4 34 3 4 44 3 4 44 4 3 43 3 3 34 4 4 4Modul Manajemen Jasa 1 81


4 4 4 44 4 3 35 5 4 45 5 4 44 4 4 45 5 4 44 4 3 35 4 4 53 3 4 45 5 4 45 5 4 44 5 4 44 4 4 4

Ket : 1 = sangat tidak setuju 3 = ragu-ragu 5 = sangat setuju2 = tidak setuju 4 = setuju

Analisislah variable yang berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Jalan-Jalan tersebut dan berapa besar pengaruh dari tiap variable tersebut terhadap kepuasan kerja karyawan. Kemudian buatlah persamaan regresinya?????


Documents

Analisis Kepuasan Kerja