ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT …

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT

KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN E-COMMERCE

(Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret)

SKRIPSI

Diajukan untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar

Sarjana Ekonomi Program Studi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret

Oleh:

SEPTIAN PUTRA SUHARYANTO

F0116093

PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2021

commit to user

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

ii

ABSTRAK




F0116093

Studi ini bertujuan untuk mengetahui variabel performance expectancy, effort

expectancy, social influence, perceived security dan pandemic covid 19 terhadap niat

konsumen dalam penggunaan e-commerce. Penelitian ini menggunakan Regresi

Berganda yang dianalisis mengunakan software IBM SPSS 26. Jenis data yang

digunakan adalah data primer dengan metode purposive random sampling dengan

jumlah responden sebanyak seratus orang. Hasil temuan menunjukkan bahwa

variabel performance expectancy, effort expectancy, social influence, perceived

security dan pandemic covid 19 berpengaruh signifikan terhadap niat penggunaan e-

commerce. Saran dari penelitian ini yaitu diharapkan bahwa pihak e-commerce dalam

sistem lebih memberikan kemudahaan dalam penggunaan, dan keamanan dalam

bertransaksi secara lebih baik lagi, agar lebih meningkatkan niat konsumen dalam

melakukan pembelian barang atau jasa di e-commerce.

Kata Kunci: performance expectancy, effort expectancy, social influence, perceived

security, pandemic covid 19, niat kosumen, Regresi Berganda

commit to user


iii

ABSTRACT

ANALYSIS OF FACTORS AFFECTING CONSUMER INTENTION TO USE

E-COMMERCE


F0116093

This study aims to determine the variable performance expectancy, effort expectancy,

social influence, perceived security and the pandemic covid 19 on consumer

intentions in using e-commerce. This study used multiple regression and analyzed

using IBM SPSS 26 software. The type of data used was primary data with a

purposive random sampling method with a total of one hundred respondents. The

findings show that the variable performance expectancy, effort expectancy, social

influence, perceived security and the pandemic covid 19 have a significant effect on

the intention to use e-commerce. The suggestion from this research is that it is hoped

that the e-commerce in the system will provide better ease of use and security in

transactions, in order to further increase consumer intention in purchasing goods or

services in e-commerce.

Keywords: performance expectancy, effort expectancy, social influence, perceived

security, pandemic covid 19, consumer intention, Multiple Regression

commit to user


iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi berjudul:



Diajukan oleh:


F0116093

Surakarta, 07 Januari 2021

Pembimbing,

(Drs. Albertus Maqnus Soesilo, M.S.)

NIP. 195903281988031001

commit to user


v

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi berjudul:



Diajukan oleh:


F0116093

Telah dipertahankan di depan Tim Penguji Skripsi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Pada tanggal 26 Junuari 2021

Susunan Tim Penguji:

1. Ketua Penguji

Drs Sutanto, M.Si

NIP. 1995611291986011001

2. Sekretaris Penguji

Selfia Bintariningtyas S.E,M.Si.

NIP. 198003142006041003 3. Dosen Pembimbing

Dr. Albertus Maqnus Soesilo, M.S.

NIP. 195903281988031001

Disahkan oleh

Kepala Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan

Bhimo Rizky Samudro, S.E., M.Si., Ph.D.

NIP. 198003142006041003

commit to user


vi

commit to user


vii

HALAMAN MOTTO

“Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan salat sebagai penolongmu,

sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar”

(QS Al Baqoroh:153).

“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya”

(Al-Baqarah: 286)

commit to user


viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Alhamdulillah puji syukur kepada Allah SWT,

atas izinnya penulis dapat menyelesaikan tulisan ini dengan rasa bangga.

Karya ini kupersembahkan untuk:

1. Bapak dan Mama tercinta

2. Adik tersayang

3. Keluarga besar tersayang

4. Sahabat-sahabat tersayang

5. Almamaterku Universitas Sebelas Maret

Surakarta

commit to user


ix

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan pada kehadirat Allah SWT yang

telah memberi rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan

penulisan skripsi ini dengan judul “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat

Konsumen dalam Penggunaan E-Commerce”. Skripsi ini diajukan sebagai salah satu

syarat untuk menempuh Ujian Sarjana Ekonomi Program Studi Ekonomi

Pembangunan di Universitas Sebelas Maret.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis banyak mendapat bimbingan,

dukungan, dan bantuan dari berbagai pihak, baik moril maupun materil, sehingga

skripsi ini akhirnya dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini dengan ketulusan hati

yang paling dalam, penulis mengucapkan terima kasih yang begitu besar kepada:

1. Bapak Prof. Drs. Djoko Suhardjanto, M.Com.(Hons)., Ph.D., Ak. selaku Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakata.

2. Bapak Bhimo Rizky Samudro, S.E., M.Si., Ph.D. selaku Ketua Jurusan

Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret Surakata.

3. Bapak Drs. Albertus Maqnus Soesilo, M.S., selaku dosen pembimbing yang

telah membimbing dan memberikan saran kepada penulis sehingga dapat

menyelesaikan skripsi ini.

4. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret yang telah mendidik dan memberikan ilmu kepada penulis.

5. Seluruh Staff dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret yang telah membantu penulisi dalam proses penyelesaian skripsi ini.

6. Bapak, Mama tercinta dan adik tersayang atas segala cinta, kasih sayang, doa,

kesabaran, kepercayaan dan segala dukungan baik material maupun non

material.

commit to user


x

7. Keluarga besar penulis yang selalu mendoakan dan mendukung penulis

8. Desty Prinatasya atas segala waktu, doa dan kesabarannya dalam mendengarkan

keluh kesah penulis.

9. Yehezkiel Yoga dan Chrisya Margaretha yang sudah menjadi teman terbaik dari

mahasiswa baru hingga sekarang yang selalu mendukung dalam hal apapun.

10. Estrada, Ramadhan, Yulian dan Mas Haris kemed atas segala waktu

mendengarkan keluh kesah dan memeberikan masukan penulis dalam

menyelesaikan skripsi.

11. Teman-teman kampus NtaB yang sudah menjadi teman baik dan telah mengisi

waktu penulis selama masa perkuliahan dalam keadaan senang maupun sedih.

12. Teman-teman satu bimbingan Brenda, Hanifa dan Monica yang selalu memberi

saran dan motivasi selama mengerjakan skripsi.

13. Teman-teman Ekonomi Pembangunan angkatan 2016 yang telah berjuang

bersama selama 4 tahun ini. Terimakasih atas kebersamaan, pengalaman dan

dukungannya selama ini.

14. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini

yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisian skripsi ini masih jauh

dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan adanya masukan berupa

kritik dan saran yang membangun dari semua pembaca. Semoga skripsi ini bisa

memberikan manfaat bagi berbagai pihak.

Surakarta, 07 Januari 2021

Septian Putra Suharyanto

commit to user


xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

ABSTRAK ............................................................................................................ ii

ABSTRACT ......................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................ iv

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ v

SURAT PERNYATAAN ..................................................................................... vi

HALAMAN MOTTO ......................................................................................... vii

HALAMAN PESEMBAHAN ........................................................................... viii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ ix

DAFTAR ISI ......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiii

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xv

BAB 1: PENDAHULUAN ..................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 7

D. Manfaat Penelitian .................................................................................... 8

BAB II: TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 10

A. Kajian Teoritis ........................................................................................ 10

commit to user


xii

B. Kajian Empiris ....................................................................................... 28

C. Kerangka Berpikir .................................................................................. 33

D. Hipotesis ................................................................................................. 34

BAB III: METODE PENELITIAN .................................................................... 36

A. Ruang Lingkup Penelitian ...................................................................... 36

B. Teknik Penarikan Sampel ....................................................................... 36

C. Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 38

D. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 38

E. Definisi Operasional Variabel ............................................................... 40

F. Teknik Analisis Data .............................................................................. 42

BAB IV: ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ......................................... 46

A. Gambaran Umum .................................................................................. 46

B. Analisis Deskriptrif Data ....................................................................... 49

C. Hasil Uji Hipotesis ................................................................................ 55

BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 67

A. Kesimpulan ............................................................................................. 67

B. Saran ....................................................................................................... 68

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 70

LAMPIRAN .......................................................................................................... 74

commit to user


xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Kajian Empiris .................................................................................... 28

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ................................. 49

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................... 50

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Anggota

Keluarga ............................................................................................... 51

Tabel 4.4 Karakterstik Responden Berdasarkan Domisili .............................. 52

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jarak Kos/Rumah ke

UNS ....................................................................................................... 52

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi .................. 54

Tabel 4.7 Uji Multikolinearitas ........................................................................... 54

Tabel 4.8 Uji Autokorelasi ................................................................................... 56

Tabel 4.9 Uji Heterokedastisitas ......................................................................... 58

Tabel 4.10 Uji Normalitas ................................................................................... 60

Tabel 4.11 Uji F .................................................................................................... 61

Tabel 4.12 Uji t ..................................................................................................... 62

Tabel 4.13 Koefisien Determinasi ....................................................................... 63

commit to user


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Penggunaan dan Tingkat Penetrasi E-Commerce Di Indonesia

2017-2023 ........................................................................................... 2

Gambar 1.2 Pengunjung Web Bulanan (Kuartal I-2020)…………………….4

Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen ................................. 19

Gambar 2.2 Model UTAUT ................................................................................ 22

Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 33

Gambar 4.1 Logo Tokopedia .............................................................................. 46

Gambar 4.2 Beranda Website Shopee ................................................................ 48

Gambar 4.3 Uji Heterokedastisitas .................................................................... 56

Gambar 4.4 Uji Normalitas ................................................................................. 58

commit to user


xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ....................................................................... 74

Lampiran 2 Tabulasi Data Kuesioner ................................................................ 82

Lampiran 3 Hasil Analisis Regresi Berganda ................................................... 90

commit to user


Documents

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT …