MERCADEO

PROVELL EXPRESS

Presentado por.

María Alexandra Sánchez Pastrana

Diego Manuel Vélez.

Gabriel Escobar Marín.

Julián Alberto González Pabón.

Presentado a

Alexander Varón

Universidad De San Buenaventura.

07 Junio 2012

Cali - Valle

HISTORIA

El 26 de junio de 1996 nace en Santiago de Cali la empresa PROVELL EXPRESS

fundada por el señor José Omar Vélez y la señora Ligia Aydee Hernández, un

paisa y una tulueña, la idea nace apartir de que José Omar era un Ejecutivo de

Cuenta de Toning en la cual debía constantemente visitar todos los puntos de

venta en el país, de la cual le dio una serie de habilidades de expresión y

acercamiento con los cliente , a raíz de una llamada del Gerente de Hasper un

empresa comercializadora de hueso caninos en la cual le ofrecía la

comercialización de todos sus productos, por lo cual el decidió embarcarse en la

aventura ofreciendo a los clientes los productos que comercializaba, pero a la vez

vendía otros productos, su esposa al ver la gran acogida que está teniendo decidió

apoyarlo y juntos lograr crear una empresa, por lo cual surgió una idea de negocio

de la cual supieron que podían sacar provecho a medida que iban trabajando la

compañía iba creciendo y teniendo un mayor volumen de clientes poniendo en

funcionamiento esta pequeña empresa comercializadora de huesos caninos que

contaba en sus inicios con dos empleados, una bodega que era la misma casa

donde habitaba la pareja y como medio de transporte los buses y taxis.

Cinco años después ya comercializaban 25 mil huesos mensuales por lo cual

vieron la posibilidad de aumentar su portafolio de servicios como entretenedores

para mascotas accesorios como confección y tradillas para mascotas.

Con el paso del tiempo y el esfuerzo de sus fundadores, PROVELL EXPRESS se

ha consolidado en el mercado como una de las empresas líderes en la categoría

de mascotas y se ha ganado el reconocimiento de una empresa seria con

productos de alta calidad

SITUACION PLANTEADA

Provell express a pesar de ser el segundo distribuidor con mayor participación del

mercado se da cuenta que ellos desde sus inicios se habían centrado en las

grandes superficies descuidando los pe queños y medianos almacenes, en lo cual

la competencia abarca un mayor número de clientes, pero se dieron cuenta que

poseían un portafolio de productos que no ofrecía una gran variedad por lo cual la

competencia por tiempo, recursos, publicidad les llevaba un mayor tiempo y

evolución del segmento de mercado en el cual se encontraba. Pero además había

que tener en cuenta que al entrar a otro canal como los autoservicios, había que

ampliar el cuerpo de ventas para no afectar la atención al cliente del canal

tradicional.

MISION

Es una empresa comercializadora de artículos para mascotas que ha logrado

abarcar los objetivos propuestos brindándole buena calidad, confianza y seguridad

a nuestros clientes llenando las expectativas del mercado.

VISION

Ser líder del mercado nacional de entretenedores y accesorios para mascotas con

productos de alta calidad e innovación, teniendo unas marcas confiables y

reconocidas por unos clientes y consumidores dinámicos y modernos.

ANALISIS CRÍTICO

COMPAÑIAS VENTAS

(mm)

PARTICIPACION

DE MERCADO%

UNIDADES(UND)

Can Amor 952 40 180000

Provell

Express

550 35 120000

Dog Toys 250 15 75000

Otros 100 10 30000

En el cuadro podemos observar las diferentes compañías que venden los productos que comercializamos por lo cual podemos ver la cantidad de ventas, participación de mercado y número de unidades. En lo que se puede ver es que la compañía Can Amor es una compañía que controla el mercado por una diferencia no muy alta sobre sus otros competidores en volumen de ventas debido a que lleva mucho más tiempo en el mercado, seguidamente provell express consolidándose como la segunda compañía de mayor numero de ventas a un 5% pero hay otras compañías que a pesar de no tener una gran participación se lleva un porcentaje mínimo de ventas.

PRODUCTO 2002 2003 2004 2005 2006

Huesos 180.000 207.000 238.050 273.757 314.821

Accesorios 4.389 6.144 7.066 8.126 9.345

Comederos 8.752 11.815 13.587 15.625 17.969

Tradillas 13.654 17.067 19.627 22.571 25.957

Confección 58.930 94.288 113.145 135.744 156.140

La compañía después de un serie de decisiones y acciones que debían tomar

para tener una mayor participación del mercado surgieron ideas como lo

lanzamiento de nuevos productos para poder llegar a otro segmento de mercado que aun no

poseían, debido a que muchas ocasiones las personas van a lugares a adquirir una determinada

serie de productos pero terminan comprando una cantidad mayor de lo que fueron por lo cual se

les puede ofrecer suplir la necesidad que tienen sus mascotas con un portafolio integral de

nuestros productos pero el producto líder debido a que lleva más tiempo en el mercado y posee

un mejor posicionamiento son los hueso para perro que a medida que pasa el tiempo tiende a un

mayor crecimiento por su alto consumo seguido por la confección debido a que las personas

desean ver sus mascotas con trajes que los haga de una manera diferente seguido sucesivamente

por las tradillas, comederos y accesorios.

2002 2003 2004

Cali 6 7 9

Bogotá 1 2 2

Eje cafetero 1 1 3

La costa 1 2 2

Bucaramanga 1 1 1

Nariño 1 1 1

Según a la tendencias de venta y crecimiento del producto por región se han establecido grupos de vendedores los cuales deben abarcar todos los almacenes en los que se pueda ofrecer el producto, por lo cual en algunas regiones se ha aumentado la fuerza de venta porque son regiones con un mayor poder adquisitivo y mayor interés por parte de los propietarios de mascotas siendo Cali la ciudad en la que se ha aumentado las ventas debido al auge de centros comerciales

ÉXITO

- Crear un mayor portafolio y gamas de productos que permitió atraer una mayor cantidad de clientes.

- Garantizar la calidad del producto que distribuimos a costos razonables.

- Analizar un segmento de mercado diferente al cual ya se había accedido.

- Haber contado con una experiencia previa en las estrategias de venta de productos

- Promociones a los puntos de venta por los pedidos que realizaran

- El crecimiento que esta teniendo en el país y en el mundo del canal de ventas de productos para mascotas

- Las mascotas se esta volviendo un mercado mas grande debido a que sus dueños invierten grandes sumas en el bienestar de su compañero por lo cual la industria anualmente reporta cuantiosas ganancias.

- La visión por parte de los propietarios acerca de la estrategia que debían utilizar para continuar posesionando su marca

FRACASO

- Empresas con un mejor posicionamiento en el mercado

- Los pocos recursos con que iniciaron la compañía

- No se contaba con un capital para invertir en publicidad para dar un conocimiento mas alto de los que brindábamos a clientes.

- No se contaba con una producción propia

- No tenían estrategias de mercado definidas para competir .

- Inadecuada estructura de ventas

- No se cuenta con una portafolio diferenciado para cada canal de ventas

- Actividades promocionales de la competencia

- No se cuenta con procesos normalizados en las operaciones de venta y entrega de producto

- Productos Importados

COMPETENCIA ACTUAL

Can Amor

Constituida en el año 1986. Distribuidor de productos para mascotas y accesorios, los cuales distribuyen en almacenes de cadena, agro punto y veterinaria. Los cuales producen y comercializan juguetes masticables para perros en carnaza natural de vacuno, productos de aseo y belleza canina.

Exportan hace 10 años al Grupo Andino (Venezuela, Ecuador, Perú), Centro América y Norte América. Y el posicionamiento que han tenido en estos mercados es por la magnífica calidad de los productos, rapidez en la entrega de los mismos, acondicionamiento a las necesidades de cada mercado y excelente atención a nuestros clientes.

Dog Toys

Constituida hace 21 años. Produciendo y exportando productos para las necesidades de sus mascotas cuales sean , buscando darle al cliente productos con diseño y una alta calidad llegando a supermercados, tiendas u otros lugares donde tenga una asertividad comercial basándose en las necesidades individuales de cada una, pero ofrecen servicios diferenciados como son otras mascotas que les permite tener una opción comoda para las personas que lo requieran debido a la confianza

Los cuales ofrecen huesos, ropa, cadenas, collares, productos para el cuidado de las mascotas, camas , accesorios y otras mascotas

PARTICIPACION ACTUAL

Ventas: Provell Express actualmente se ha consolidado como la empresa número 1 en productos para mascota en Colombia debido a que han buscado estrategias asertivas para llegar al mercado, utilizando una fuerza de ventas pequeñas pero eficaces que se encargan de promocionar y vender el producto en todas las regiones del país tanto en grandes cadenas como en las más pequeñas, teniendo una mayor participación a comparación de la competencia en precios, promociones y valores

agregados que da el producto que producen primando la calidad, el buen servicio y la innovación.

La innovación y la creación de nuevos productos han permitido abarcar una mayor cantidad de clientes por lo cual se debe a campañas y análisis de mercados eficaces lo cual augura el éxito de la compañía por medio de líneas de productos variadas para todo tipo de perro. Hoy en día este mercado crece debido a que las personas invierten grandes cantidades de dinero, por lo cual se han creado tiendas especializadas solo para mascotas, Provell Express ha sabido aprovechar esa posibilidad sacando ventaja y volviéndose una empresa con sostenibilidad en el tiempo creando una imagen que perdura y que ha posibilitado la fidelidad de los clientes hacia todos los productos de la marca.

RECOMENDACIONES

- La compañía para tener un mayor margen de ganancia e imagen que han logrado consolidar de analizar la manera de producir sus propios productos en las diferentes gamas o presentaciones

- Realizar estudios de mercado de cada uno de los productos para que puedan saber cuáles de sus productos son los más rentables y de mayor venta

- Realizar campaña publicitaria donde se pueda promocionar los productos que ofrece la compañía.

- Crear de la manera de comenzar a abarcar territorios extranjeros logrando atraer a nuevos clientes.

- Crear un presupuesto de acuerdo a las ventas y a los costos acordes al volumen de producción destinados a la publicidad del producto.