ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KEPUTUSAN NASABAH MENGIKUTI ASURANSI BNI LIFE

DI KOTA MALANG

SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Sebagai Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program Sarjana (S‐1)

Oleh :

Vellisia Debby Permatasari

201210180312042

JURUSAN ILMU EKONOMI STUDY PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Vellisia Debby Permatasari

Tempat, tanggal lahir : Banyuwangi, 5 Desember 1991

Nomor Induk Mahasiswa : 201210180312042

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Jurusan : Ilmu Ekonomi Study Pembangunan

Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul:

“ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

NASABAH MENGIKUTI ASURANSI BNI LIFE DI KOTA MALANG”

adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun

keseluruhan kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan

apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai

dengan ketentuan yang berlaku.

Malang, 7 November 2013

Yang menyatakan,

Vellisia Debby Permatasari

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah hirobbil ‘aalamiin. Segala puji dan syukur kepada Allah

SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayah-Nya yang terbaik kepada

peneliti, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ANALISA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH

MENGIKUTI ASURANSI BNI LIFE DI KOTA MALANG sebagai syarat untuk

meraih gelar sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi & Bisnis, Jurusan Ilmu

Ekonomi Study dan Pembangunan, Universitas Muhammadiyah Malang.

Peneliti tidak lupa menghaturkan terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada semua pihak yang telah membantu serta mendukung penyusunan skripsi

ini. Tidak lupa peneliti sampaikan permitaan maaf yang sebesar-besarnya apabila

dalam penyusunan skripsi ini telah banyak melakukan kesalahan baik di sengaja

maupun tidak di sengaja, karena tanpa dukungan serta bantuan semua pihak,

skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik, oleh karena itu maka

perkenankanlah peneliti menyampaikan penghargaan serta ucapan terima kasih

yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu peneliti dari

awal hingga akhir terselesaikannya skripsi ini. Untuk itu penulis ingin

menyampaikan rasa terimakasih kepada :

1. Allah SWT yang telah melimpahkan segala Rahmat serta Hidayah-Nya

atas kelancaran dan kemudahan dalam meneliti sehingga dapat

terselesaikannya skripsi dengan tepat waktu.

2. Bapak Prof. Dr. Muhadjir Efendy, M.Si, selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Malang.

3. Bapak Dr.H. Nazarudin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Ibu Ida Nuraini, SE. M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Ekonomi Study dan

Pembangunan Universitas Muhammadiyah Malang.

5. Ibu Ida Nuraini, SE. M. Si, selaku Dosen Pembimbing pertama dan ibu

Dra. Sudarti, M. Si selaku Dosen pembimbing kedua yang telah

memberikan masukan dan bimbingan dalam menyelesaikan Skripsi ini.

6. Para Staf Pengajar (Dosen) dilingkungan Universitas Muhammadiyah

Malang khususnya Fakultas Ekonomi yang telah memberikan bekal ilmu

pengetahuan kepada penulis selama dibangku perkuliahan

7. Ayah,Ibu, Abang yang tiada henti mendoakan dan memotivasi untuk

selalu semangat dalam menggapai cita-cita.

8. Riski Wide K. yang selalu memberi dukungan, bantuan dan semangat

padaku agar cepat terselesaikannya skripsi ini.

9. Sahabat-sahabatku indri,nana,unni,pina,atta dan semua teman-temanku

yang gak bisa disebutkan satu persatu terimakasih untuk semangat dan

dukungannya.

10. Seluruh keluarga yang memotivasi agar terselesaikannya masa kuliah ini.

Dengan segala kerendahan hati penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam

penyusunan Tugas Akhir ini masih dirasa jauh dari kesempurnaan karena masih

adanya kekurangan dan ketidakmampuan dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

Untuk itu penulis sangat mengharapkan adanya kritik, masukan dan saran yang

senantiasa bersifat membangun demi kesempurnaan dan perkembangan penulisan

Tugas Akhir ini. Akhir kata semoga penulisan Tugas Akhir ini dapat memberikan

manfaat bagi kita semua.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN .............................................................. i

KATA PENGANTAR ........................................................................ ii

DAFTAR ISI ...................................................................................... iii

DAFTAR TABEL .............................................................................. v

DAFTAR GAMBAR .......................................................................... vi

ABSTRAKSI ...................................................................................... vii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................. 1

B. Rumusan Masalah .............................................................. 5

C. Batasan Masalah ................................................................ 6

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ....................................... 6

1. Tujuan Penelitian ........................................................... 6

2. Kegunaan Penelitian ...................................................... 6

BAB II LANDASAN TEORI

A.Peneliti Pendahulu .............................................................. 8

B. Teori Pendukung ............................................................... 10

1. Asuransi ...................................................................... 10

2. Tabungan..................................................................... 20

3. Perilaku Konsumen ..................................................... 25

4. Investasi ...................................................................... 29

C. Hipotesis............................................................................ 32

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ............................................................. 33

B. Jenis Penelitian ................................................................ 33

C. Populasi dan Sampel ........................................................ 33

1. Populasi ....................................................................... 33

2. Sampel ........................................................................ 34

D. Jenis dan Sumber Data ..................................................... 35

E. Teknik Pengumpulan Data ............................................... 36

F. Model dan Analisis Data .................................................. 37

1. Model Teknik Pengukuran Data .................................. 37

2. Model Analisa Yang Digunakan .................................. 38

G. Definisi Operasional ........................................................ 41

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian .................................. 42

1. Sejarah PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk ...... 42

2. Share Holder................................................................ 43

3. Visi dan Misi BNI Life ................................................ 44

4. Struktur Organisasi BNI Life ....................................... 46

5. Jenis Produk ................................................................ 48

B. Hasil Penelitian .................................................................. 59

C. Distribusi Jawaban ............................................................. 64

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ....................................................................... 78

B. Saran ................................................................................. 78

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Jenis Kelamin nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life . 59 Tabel 2 Usia nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life ................ 60 Tabel 3 Pendidikan terakhir nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life...................................... 61 Tabel 4 Jumlah anak nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life .... 62 Tabel 5 Lamanya Polis nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life 63 Tabel 6 Jumlah Polis nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life ... 64 Tabel 7 Distribusi jawaban variabel proteksi (X1) ........................... 65 Tabel 8 Distribusi jawaban variabel saving (X2) ............................. 66 Tabel 9 Distribusi jawaban variabel investasi (X3) .......................... 67 Tabel 10 Distribusi jawaban variabel keputusan Mengikuti asuransi BNI Life Kota Malang (Y) .................. 69 Tabel 11 Uji Validitas dan Reliabilitas Item Dalam Variabel Proteksi (X1) ............................................ 70 Tabel 12 Uji Validitas dan Reliabilitas Item Dalam Variabel Saving (X2) .............................................. 71 Tabel 13 Uji Validitas dan Reliabilitas Item Dalam Variabel Investasi (X3) ........................................... 72 Tabel 14 Uji Validitas dan Reliabilitas Item Dalam Variabel Keputusan Nasabah (Y) ............................ 73 Tabel 15 Hasil Pengujian Koefisien Regresi Antara Variabel Bebas dan Variabel Terikat ...................... 74

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Struktur Organisasi Perusahaan BNI Life ...................... 46

DAFTAR PUSTAKA

Ali,A. Hasymi. 2002. Pengantar Asuransi. Jakarta : PT. Bumi Aksara. Amirullah.2002.Perilaku Konsumen. Yogyakarta:Graha Ilmu. Anggia Istianah. 2000. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Nasabah Dalam

Membeli Polis Asuransi Kecelakaan Diri Bumi Putera 1912. Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.

Anwari Ahmad.1984. Praktek Perbankan di Indonesia; cetakan kedua, Balai Aksara, Jakarta. Dahlan Siamat. 2001. Manajemen Lembaga Keuangan. Edisi ketiga. Fakultas

Ekonomi Universitas Indonesia: Jakarta. Engel F. James,dkk.1994.Perilaku Konsumen ; edisi ke enam.Jakarta:Binarupa Aksara. Halim,Abdul. 2005. Analisis Investasi; Edisi Kedua. Jakarta. Salemba empat. J. Paul dan Jerry,C. 1999. Perilaku Konsumen. Bandung: PT. Ganesa. Kuncoro,Mudrajat dan Suhardjono.2002. Manajemen Perbankan Teori dan

Aplikasi; Edisi Pertama, BPFE, Yogyakarta Kotler Philip. 1996. Manajemen Pemasaran. Edisi kelima, Erlangga, Jakarta. Ratnakari. 2006. Prospek Perkembangan Asuransi Jiwa pada PT. Asransi

Jiwasraya Malang. Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.

Soeisno Djojosoedarso. 2003. Prinsip-prinsip Manajemen Resiko Asuransi. Edisi Refisi. Jakarta. Suparjono. 1999. Perasuransian di Indonesia. Jakarta: Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. Swastha,Basu dan T.Hani Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisa

Perilaku Konsumen. Yogyakarta:BPPE. Tandellin, Eduardus. 2001. Analisis Investasi dan Manajemen Portofolio; Edisi

pertama. Yogyakarta. BPFE Wasis. 1988. Perbankan Pendekatan Manajerial; edisi III, universitas Satya Wacana, Semarang. _______, Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 2. 1992. Juni 05, 2013 _______, Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 10. 1998. Juni 05, 2013