TABLE RONDE « L’utilisation d’internet dans un environnement professionnel »

12 novembre 2012

Office de Tourisme

de Sens et du Sénonais

Avec le soutien de la Communauté de Communes du Sénonais

Table RondeTable Ronde« L’uti

lisati

on d’in

ternet dan

s un

 env

ironn

emen

t professione

l »

Améliorer son efficacité et sa visibilité sur internet grâce à

14h30 – 15h00

Clément DEJEAN, chargé d’animation numérique de territoire à l’Office de Tourisme de Sens et du Sénonais

Améliorer son efficacité et sa visibilité sur internet grâce à Google

Améliorer son efficacité et sa visibilité sur internet grâce à Google

« L’uti

lisati

on d’in

ternet dan

s un

 env

ironn

emen

t professione

l »

• Google, qu’est-ce que c’est ? • Une recherche locale dans Google• Pourquoi localiser son établissement grâce à la Google + Local• Personnaliser sa fiche Google• Utiliser les cartes de Google Maps• Google Street View et les autres outils

Google, qu’est-ce que c’est ? Google, qu’est-ce que c’est ? Am

éliorer s

a visibilité et son

 efficacité grâce

 à Goo

gle 

Quand Larry rencontre SergeiQuand Larry rencontre Sergei

Google est partout : sur votre téléphone (57% des smartphones en Juin 2012)

Google est partout : sur votre téléphone (57% des smartphones en Juin 2012)

L’utilisation de Google en FranceL’utilisation de Google en France

Source: Médiamétrie Juin 2012

Espaces publicitaires payants

Espaces publicitaires payants

Fiche GoogleFiche Google

Référencement naturelRéférencement naturel

Une recherche locale dans Google MapsUne recherche locale dans Google MapsAm

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a visibilité et son

 efficacité grâce

 à Goo

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Google + Local dans Google MapsGoogle + Local dans Google MapsAm

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 efficacité grâce

 à Goo

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Une page Google + LocalUne page Google + LocalAm

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a visibilité et son

 efficacité grâce

 à Goo

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Au minimum, la Google Adresse peut servir de mini-site si elle est personnalisée… Au minimum, la Google Adresse peut servir de mini-site si elle est personnalisée… 

Google + Local, à quoi ça sert ? Google + Local, à quoi ça sert ?

Quelques belles photos, une carte, un numéro de téléphone, les horaires, les avis…Quelques belles photos, une carte, un numéro de téléphone, les horaires, les avis…

Affichage des prix proposés sur les plateformes

Affichage des prix proposés sur les plateformes

Comparaison entre les différentes plateformes de réservation...Comparaison entre les différentes plateformes de réservation...

Fiche d’identité, résumé de votre organisation

Fiche d’identité, résumé de votre organisation

• Coordonnées (nom, adresse, site web, téléphone)

• Horaires

• Géolocalisation sur Google Maps

• Photos & vidéos (les vôtres, mais pas seulement)

• Mode de paiement

• Avis des internautes

• Texte personnalisé par le propriétaire

• Et pour les hôteliers présents sur les plateformes de

réservation, les prix sur les différentes plateformes

(éventuellement sponsorisés)

Améliorer s

a visibilité et son

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Votre fiche Google existe déjàVotre fiche Google existe déjàAm

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a visibilité et son

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 à Goo

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Vous n’avez pas créé votre fiche Google? Elle existe déjà peut-être !Vous n’avez pas créé votre fiche Google? Elle existe déjà peut-être !

• Google utilise votre numéro de téléphone...• Et ses utilisateurs (c’est le crowdsourcing)• Google utilise votre numéro de téléphone...• Et ses utilisateurs (c’est le crowdsourcing)

???

Pourquoi s’intéresser à votre page Google + ?

Pourquoi s’intéresser à votre page Google + ?

Améliorer s

a visibilité et son

 efficacité grâce

 à Goo

gle 

• Si votre fiche Google existe déjà, en la gérant, elle est maîtrisée • Corriger les erreurs de coordonnées, de noms, etc.• Présenter une vitrine de votre activité en y ajoutant un texte, des photos• Réaliser une veille sur les avis clients

• Si votre fiche Google existe déjà, en la gérant, elle est maîtrisée • Corriger les erreurs de coordonnées, de noms, etc.• Présenter une vitrine de votre activité en y ajoutant un texte, des photos• Réaliser une veille sur les avis clients

• Vous n’existez pas (pour Google) !• Pas de localisation sur les téléphones, ni sur internet• Mauvais référencement • Perte d’une vitrine gratuite et très efficace  

• Vous n’existez pas (pour Google) !• Pas de localisation sur les téléphones, ni sur internet• Mauvais référencement • Perte d’une vitrine gratuite et très efficace  

Cas 1 : Votre fiche Google existe déjà (95% des hôtels, restaurants & sites)

Cas 2 : Votre fiche Google n’existe pas (création d’activité, chambres d’hôtes)

Gérer/Créer sa fiche Google Cas 1 : Votre fiche Google existe déjà

Gérer/Créer sa fiche Google Cas 1 : Votre fiche Google existe déjà

Améliorer s

a visibilité et son

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• En bas à droite, bouton « Gérer cette page »• En bas à droite, bouton « Gérer cette page »

Gérer/Créer sa fiche sur GoogleCas 2 : Votre fiche Google n’existe pas

Gérer/Créer sa fiche sur GoogleCas 2 : Votre fiche Google n’existe pas

Améliorer s

a visibilité et son

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• En bas à droite, bouton « Gérer cette page »• En bas à droite, bouton « Gérer cette page »

• Sur Google Places• Bouton « Commencer »• Sur Google Places• Bouton « Commencer »

Gérer/Créer sa page Google + LocalGérer/Créer sa page Google + LocalAm

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a visibilité et son

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Dans les deux cas, vous aurez besoin d’un compte Google...Vous avez peut-être : 

• Une adresse Gmail• Un compte sur Youtube• Un compte avec votre téléphone Androïd ?

Sinon, c’est peut-être l’occasion de créer une adresse email Gmail spécifique pour votre activité ?

Dans les deux cas, vous aurez besoin d’un compte Google...Vous avez peut-être : 

• Une adresse Gmail• Un compte sur Youtube• Un compte avec votre téléphone Androïd ?

Sinon, c’est peut-être l’occasion de créer une adresse email Gmail spécifique pour votre activité ?

Remplir ses informations Remplir ses informations Am

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Vous remplissez vos informationsVous remplissez vos informations

Et elles s’affichent ici...Et elles s’affichent ici...

Valider votre ficheValider votre ficheAm

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Selon les cas, vous aurez différents moyens de valider (et donc contrôler votre fiche)Selon les cas, vous aurez différents moyens de valider (et donc contrôler votre fiche)

Utiliser votre fiche avec Google MapsUtiliser votre fiche avec Google MapsAm

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Visualiser votre établissement sur une carte avec Google Maps...Visualiser votre établissement sur une carte avec Google Maps...

Utiliser votre fiche avec Google MapsUtiliser votre fiche avec Google MapsAm

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 à Goo

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Et transmettez le lien à votre client...il pourra générer un itinéraire et bien plus !Et transmettez le lien à votre client...il pourra générer un itinéraire et bien plus !

Les autres services de GoogleLes autres services de GoogleAm

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D’autres services de Google peuvent vous être utiles...D’autres services de Google peuvent vous être utiles...

Pour des photos sur Google Maps et sur Google EarthPour des photos sur Google Maps et sur Google Earth

Une adresse Gmail pour créer des réponses personnaliséesUne adresse Gmail pour créer des réponses personnalisées

Google Street View : votre établissement de l’extérieur…et maintenant de l’intérieur

Google Street View : votre établissement de l’extérieur…et maintenant de l’intérieur

Google Agenda  Pour vos disponibilités ou votre organisation perso ? Google Agenda  Pour vos disponibilités ou votre organisation perso ? 

Google Street View en intérieurGoogle Street View en intérieurAm

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 à Goo

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Visiter  votre établissement en ligne ! Visiter  votre établissement en ligne ! 

Un exemple ? L’Hostellerie de la Maronne 

Un exemple ? L’Hostellerie de la Maronne 

Google Street View en intérieurGoogle Street View en intérieurAm

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 à Goo

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Présenter votre établissementPrésenter votre établissement

Se rajoute à votre fiche GoogleSe rajoute à votre fiche Google

C’est payant (mais pas trop cher)C’est payant (mais pas trop cher)

Ca augmente votre référencementCa augmente votre référencement

C’est mieux que 10 photos ! C’est mieux que 10 photos ! 

Comment ça marche ? Comment ça marche ? 

Et bien d’autres ! Et bien d’autres ! Am

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 à Goo

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Google, c’est toute une collection d’outils    Google, c’est toute une collection d’outils    

Et ça change tout le temps ! Ce qui est vrai aujourd’hui ne le sera sans doute pas demain 

Et ça change tout le temps ! Ce qui est vrai aujourd’hui ne le sera sans doute pas demain 

Apple fait de la résistance avec Yelp ! Apple fait de la résistance avec Yelp ! 

Le q

uart

de

min

ute

Appl

e

Google + Local & Maps en résumé...Google + Local & Maps en résumé...Am

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Don’t be Evil : Google est votre ami, n’ayez pas peur de luiDon’t be Evil : Google est votre ami, n’ayez pas peur de lui

Votre fiche Google est  votre principale vitrine sur internet. Avant d’avoir un site, il faut personnaliser sa fiche

Votre fiche Google est  votre principale vitrine sur internet. Avant d’avoir un site, il faut personnaliser sa fiche

La personnalisation est rapide. 15 minutes maxi, et c’est tout ! La personnalisation est rapide. 15 minutes maxi, et c’est tout ! 

C’est gratuit ! Gros avantage !C’est gratuit ! Gros avantage !

Votre fiche sert à vous faire connaître et à ceux qui vous connaissent à vous trouverVotre fiche sert à vous faire connaître et à ceux qui vous connaissent à vous trouver