Jump InЧасть 1

Учебное пособие для слушателей курсови самостоятельных занятий

Санкт-Петербург2001 г.

Данные материалы не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием Системы АМАДЕУС возможны изменения форматов.

© Amadeus Russia Help Desk & Training Department. Все права защищены.

Содержание настоящего Пособия, полностью или частично, не может быть воспроизведено или передано в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на то нет письменного разрешения Amadeus Russia.

Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел AMADEUS Russia Training. При возникновении каких-либо вопросов, связанных с использованием Системы AMADEUS, просьба обращаться в Группу поддержки AMADEUS Russia.

Наш адрес: 101000 Москва, Мясницкая улица, дом 8/2, строение 1. Телефон: 797-9097/99, Факс: 797-90981A Queue: MOW1A0980SITA: MOWTO1AE-mail: helpdesk@ru.amadeus.net

2

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ......................................................................3

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!.........................................................5

КАК РАБОТАТЬ С ПОСОБИЕМ...................................................................5ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОГЛАШЕНИЯ.................................................................6ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС?.........................................................................7ГДЕ НАХОДИТСЯ АМАДЕУС?..................................................................8КОМУ ПРИНАДЛЕЖИТ АМАДЕУС?...........................................................9АМАДЕУС В РОССИИ..........................................................................10

ТЕРМИНАЛ АМАДЕУС.........................................................11

КЛАВИАТУРА.......................................................................................11

НАЧАЛО И ОКОНЧАНИЕ РАБОТЫ........................................12

ЗАГРУЗКА AMADEUSPRO TEMPO.............................................................12НАЗНАЧЕНИЕ ИКОН AMADEUSPRO TEMPO................................................14НАЗНАЧЕНИЕ ПАНЕЛИ ФОРМАТОВ...........................................................16РАБОЧЕЕ МЕНЮ AMADEUSPRO TEMPO.....................................................17ПРОБЛЕМЫ ПРИ ЗАГРУЗКЕ AMADEUSPRO TEMPO.......................................19ОКОНЧАНИЕ РАБОТЫ............................................................................20

SIGNING IN / SIGNING OUT...................................................21

ТРЕНИРОВОЧНЫЙ РЕЖИМ......................................................................23РАБОЧИЕ ОБЛАСТИ...............................................................................24РАБОТА С ПОЛЯМИ...............................................................................27

РАБОТА С ЭКРАНАМИ.........................................................28

КОНВЕРТАЦИЯ...................................................................29

ГОРОДА / АЭРОПОРТЫ..........................................................................30Кодирование...............................................................................31Все города одной в одной стране.............................................34Декодирование...........................................................................34Город, в котором нет аэропорта................................................35

СТРАНЫ..............................................................................................36ШТАТЫ / ПРОВИНЦИИ...........................................................................37АВИАКОМПАНИИ..................................................................................39ТИПЫ САМОЛЁТОВ...............................................................................40

МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ..............................41

КАЛЬКУЛЯТОР...................................................................44

ПЕРЕСЧЁТ ВРЕМЕНИ..............................................................................44ПЕРЕСЧЁТ ДАТ.....................................................................................46

3

Коды месяцев..............................................................................46Коды дней недели......................................................................46

ПЕРЕВОД В МЕТРИЧЕСКИЕ ЕДИНИЦЫ.......................................................47Пересчёт единиц расстояния....................................................47Пересчёт единиц веса................................................................47Пересчёт температуры...............................................................47

МАТЕМАТИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ................................................................47

ТИМАТИК...........................................................................48

ТЕКСТОВЫЙ РЕЖИМ.............................................................................50МАСКА ЗАПРОСА ВИЗОВЫХ ПРАВИЛ........................................................51МАСКА ЗАПРОСА ПРАВИЛ ВАКЦИНАЦИИ...................................................53ОБЩАЯ МАСКА ЗАПРОСА.......................................................................54

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА АМАДЕУС - AIS....................55

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ АВИАКОМПАНИЙ.......................................57СПИСОК ОБНОВЛЕНИЙ..........................................................................60ИНФОРМАЦИЯ О СТРАНАХ.....................................................................61ИНФОРМАЦИЯ ОБ АЭРОПОРТАХ..............................................................63ИНФОРМАЦИЯ О ПОГОДЕ......................................................................64ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ДОСТУП АВИАКОМПАНИЙ...........................................65

Функциональный доступ конкретной авиакомпании..............66НОВОСТИ............................................................................................70РАСШИФРОВКА КОДОВ.........................................................................71НАЦИОНАЛЬНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОМПАНИИ.........................................72

ПОМОЩЬ В АМАДЕУС........................................................73

УКАЗАТЕЛЬ ФОРМАТОВ.....................................................75

4

Добро пожаловать!

Настоящее Пособие предназначено для сотрудников туристических агентств, самостоятельно или на специальных курсах осваивающих приёмы работы с ГДС «АМАДЕУС».

Как работать с Пособием

Пособие разделено на тематические Главы, к каждой из которых, начиная с главы «Signing In/Signing Out», в приложении «Сборник упражнений» приведены упражнения, которые рекомендуется выполнять прежде, чем Вы перейдёте к изучению следующей главы Пособия. В конце приложения приводятся ответы к упражнениям.

Пособие снабжено оглавлением и указателем форматов.

5

Используемые соглашения

В настоящем Пособии используются следующие соглашения:

Примеры форматов запроса и/или их компоненты выделяются в тексте жирным шрифтом; расшифровки форматов выделяются полукурсивом.

Пробелы между компонентами форматов запросов необязательны (если это не оговорено отдельно) и используются для облегчения восприятия.

Некоторые ответы Системы подвергнуты небольшим изменениям и/или сокращениям.

В зависимости от сделанных Вами запросов ответы Системы могут отличаться от примеров, приведённых в настоящем Пособии.

6

Что такое АМАДЕУС?

Индустрия туризма и путешествий – крупнейшая индустрия в мире. Она обеспечивает занятость 212 миллионам людей; иными словами, в ней занят каждый девятый работающий. По оценкам Мирового Совета по Туризму и Путешествиям (The World Travel and Tourism Council), в течение ближайших десяти лет общий оборот денежных средств, связанных с этой индустрией, удвоится и достигнет 7,2 триллионов долларов США.

Любая поездка должна быть тщательно организована и спланирована; информацией о ней обменивается множество людей, включая агентов бюро путешествий, работников авиалиний и аэропортов, сотрудников гостиниц, железных дорог и компаний по аренде автомобилей.

Для того, чтобы сотрудники бюро путешествий получили доступ к продуктам индустрии туризма, и для автоматизации процесса бронирования туристических услуг, создана глобальная дистрибутивная система «АМАДЕУС».

Система бронирования «АМАДЕУС» была основана в 1987 году. Она обеспечивает агентов бюро путешествий универсальным инструментом, позволяющим увеличить эффективность и производительность их труда, благодаря существованию:

1. Центральной Системы АМАДЕУС, позволяющей получать информацию, бронировать и рассчитывать стоимость туристических услуг по всему миру.

2. Местных туристических продуктов и услуг.3. Программного обеспечения, позволяющего агенту быстро

справляться с разнообразными задачами.

7

Где находится АМАДЕУС?

АМАДЕУС – компания, базирующаяся в Европе.

Штаб-квартира АМАДЕУС находится в Мадриде. В ней работают отделы финансов, персонала, корпоративных связей, связей с НМК и поставщиками туристических услуг (авиакомпаниями, гостиницами, железными дорогами и т.п.)

Отдел маркетинга расположен в Мадриде и Ницце (София Антиполис).

Подразделение в Ницце отвечает за развитие продукта АМАДЕУС. Там же находится отдел обучения и поддержки клиентов.

Центральная база данных АМАДЕУС находится в Эрдинге (Германия, недалеко от Мюнхена). По независимым оценкам, база данных АМАДЕУС – крупнейшая в Европе (из невоенных).

Система обрабатывает от 1000 до 1750 транзакций в секунду. Среднее время ответа – 2 секунды, возможное количество одновременных подключений – более 100 тысяч.

Подробную информацию о компании и Системе можно получить на сайте www . amadeus . net .

8

Кому принадлежит АМАДЕУС?

АМАДЕУС принадлежит 3 основным совладельцам-авиакомпаниям и ещё 28 организациям.

Основные владельцы АМАДЕУС –

Указанные выше авиакомпании используют АМАДЕУС как собственную систему бронирования, и называются «System Users».

Общее число «System Users» в АМАДЕУС – 111.

Авиакомпании, к ресурсам которых имеется доступ в АМАДЕУС, называются «Participating Carriers».

Авиакомпании, не имеющие никакого доступа в Системе АМАДЕУС, называются «Non-Participating Carriers».

Различные уровни доступа в Системе будут рассмотрены в настоящем Пособии позже.

9

АМАДЕУС в России

Для того, чтобы продвигать АМАДЕУС на местные рынки туристических услуг, образованы 67 дочерних предприятий Холдинга АМАДЕУС – Национальных Маркетинговых Компаний.

В России, Белоруссии и Армении АМАДЕУС представляет NMC Eastern European CRS B.V. (АМАДЕУС Россия).

Компания осуществляет подключение клиентов – туристических агентств – к Системе АМАДЕУС, обеспечивает пользователей необходимой технической и технологической поддержкой, организует обучение агентов и создаёт на основе Системы программные продукты, приспособленые к нуждам и условиям туристического рынка России.

Подробную информацию о структуре компании, новостях, предложениях, условиях подключения и работы можно получить на сайте www . amadeus . ru .

10

Терминал АМАДЕУС

Система АМАДЕУС в туристическом агентстве состоит из дополнительного аппаратного (например, модем и специальная коммуникационная плата) и программного обеспечения, установленного на персональный компьютер. Терминал Амадеус состоит из монитора, системного блока, клавиатуры и мыши.

Клавиатура

Для работы с терминалом АМАДЕУС используется стандартная клавиатура. Некоторые из клавиш перепрограммированы для выполнения специализированных функций АМАДЕУС.

Клавиша Использование

Enter

Вводит команду в систему АМАДЕУС.

Примечание. Возможно также использование клавиши, находящейся на цифровой клавиатуре.

PauseBreak

Очищает экран АМАДЕУС.

Tab Переводит курсор на следующую строку.

Home Возвращает курсор на верхнюю строку экрана.

Напомним также о функциях ещё нескольких клавиш, не отличающихся от обычных функций PC.

Клавиша Использование

End Перемещает курсор к концу строки.

Page Up Перемещает экран вверх.

Page Down Перемещает экран вниз.

Insert Изменяет режим работы курсора.

Prt ScSys Rq

Отсылает информацию на экране на печать.

11

Начало и окончание работы

Для начала работы в AmadeusPro Tempo необходимо щёлкнуть левой клавишей мыши на иконке AmadeusPro Tempo, расположенной на рабочем столе ОС Windows, или запустить AmadeusPro Tempo через меню: <Start>/<Пуск> Programs/Программы AmadeusPro AmadeusPro Tempo.

Ответом Системы является экран загрузки AmadeusPro Tempo:

Загрузка AmadeusPro Tempo

Для загрузки AmadeusPro Tempo:

1. Внесите в поле User Id Ваш идентификатор пользователя, затем нажмите клавишу <Tab>.Идентификаторы пользователя устанавливаются в агентстве Системным администратором. Как правило, для загрузки главного (или единственного) терминала используют идентификатор Admin.

2. Если для входа в Систему в Вашем агентстве установлен пароль, внесите его в поле Password. Если пароль не используется, оставьте поле незаполненным.

3. Нажмите клавишу <Enter> или щёлкните левой клавишей мыши на кнопке ОК.

12

Если в открывшемся окне появляется сообщение:

LOGI COMPLETED

значит, подключение Вашего терминала прошло успешно.

Если открывшееся окно имеет следующий вид:

Terminal-Id: SRUA910C Customer Service: +49 81 22 43 555

Net-id : DEAMAMUC

аaaaa M M aaaaa DDDDDD EEEEEE UU UU SSSSS aa aa M M aa aa DD DD EE UU UU SS SS aa MMM MM aa DD DD EE UU UU SS aaaaaaa MM M MM aaaaaaa DD DD EEEE UU UU SSSSS aa aa MM MM aa aa DD DD EE UU UU SSaa aa MM MM aa aa DD DD EE UU UU SS SSaaaaa MM MM aaaaa DDDDDD EEEEEE UUUUU SSSSS

G l o b a l D i s t r i b u t i o n N e t w o r k

Enter Application Name (ex.: MUCTSO, CICSP, CODP, NVAS, etc.) and press Enter

======>_

в командной строке, отмеченной стрелкой (====>), необходимо набрать

CODP

Ответом Системы должно быть сообщение

LOGI COMPLETED

Добро пожаловать в АМАДЕУС!

13

Назначение икон AmadeusPro Tempo

TOOLBAR

Вызов рабочей сессии (экрана), если она была закрыта.

Печать с рабочего экрана – или клавиша <PrintScreen>.Если был выделен текст, то распечатается только то, что было выделено.

Копирование (запоминание) выделенного текста – или клавиши <Ctrl>+<C>

Вставка выделенного текста с позиции курсора – или клавиши <Ctrl>+<V>

Просмотр экранов, вызванных ранее в течение рабочей сессии. В открывшемся окне «History» с помощью стрелок на экране осуществляется пролистывание экранов вперед и назад. Возврат к рабочей сессии – клавиша <Esc>. Данная функция даёт возможность только просмотреть (!!!) ранее вызванные экраны, но не работать в них!

Открытие окна использованных ранее транзакций (Command Recall) – или клавиши <Alt>+<>.

Очистка рабочего экрана – или клавиша <Pause-Break>.

Открытие окна программирования клавиш.

Возврат к ниспадающей активной маске-запросу.

Окончание работы с ниспадающей активной маской-запросом.

Закрепление изменений PNR и копирование бронирования в программу AmadeusPro Zoom.

Шахматное размещение открытых окон.

Каскадное размещение открытых окон.

14

Помощь по программе AmadeusPro Tempo.

Вызов маски-запроса бронирования авиаперелётов.

Вызов маски-запроса бронирования гостиниц.

Вызов маски-запроса бронирования автомобиля.

Вызов маски-запроса создания PNR.

Свёртывание программы AmadeusPro Tempo на нижнюю строку дисплея.

Уменьшение рабочего окна.

Увеличение рабочего окна.

Закрытие программы AmadeusPro Tempo.

15

Назначение панели форматов

SPEED MODE

ВЕРХНИЙ РЯД

Фиксированные, наиболее часто используемые форматы.

НИЖНИЙ РЯД

Форматы, которые могут быть применимы к вызванному дисплею (меняются в зависимости от дисплея).

КРАЙНЯЯ ЛЕВАЯ КЛАВИША ВЕРХНЕГО РЯДА

Формат для возвращения предыдущего дисплея(Move Previous – MP…)

КРАЙНЕЕ ЛЕВОЕ ОКНО НИЖНЕГО РЯДА

Появляется формат наиболее логичной (с точки зрения AmadeusPro Tempo) на следующем шаге транзакции.

Объяснение икон верхнего ряда см. в разделе «Назначение икон».

16

Рабочее меню AmadeusPro Tempo

F I L E

Reservation Connection

Вызов рабочей сессии, если она была закрыта случайно или для перезагрузки.

Close Active Window Закрытие рабочей сессии.Close All Windows Закрытие всех рабочих сессий.Print Печать с экрана.Print Setup Установка параметров печати.Sign Out Выписка из программы без закрытия.Exit Выход из программы.

E D I T

Copy Запоминание (копирование) текста.Paste Вставка текста.Select All Выделение всего текста на экране.Find in History Просмотр 50 последних экранов,

вызывавшихся в течение работы сессии.A C T I O N S

History См. «Find in History».Clear Host Window Очистка экрана.Command Recall Вызов окна ранее использованных

форматов, с правом повторения и изменения.

O P T I O N S

De/Activate Speed Mode

Включение/выключение панели Speed Mode.

De/Activate Standard Toolbar

Включение/выключение панели икон.

De/Activate Tooltips Включение/выключение описания иконок панелей Speed Mode и Tollbar.

De/Activate Host Keys

Включение/выключение режима использования запрограммированных клавиш (Host Keys).

Reduce Font Уменьшение размеров шрифта.Enlarge Font Увеличение размеров шрифта.Maximize Font Максимальное увеличение размеров

шрифта.

17

T O O L S

Host Keys Вызов окна программирования клавиш (Host Keys).

Air Scripts Вызов маски-запроса для бронирования авиаперелётов.

Hotel Scripts Вызов маски-запроса для бронирования гостиниц.

Car Scripts Вызов маски-запроса для бронирования аренды автомобиля.

PNR Scripts Вызов маски-запроса для создания PNR.Script Suspend Временный выход из маски-запроса.Script Resume Возвращение на экран активной маски-

запроса.Script Terminate Окончание работы с маской-запросом.PNR Capture Закрепление изменений в PNR и

копирование бронирования в AmadeusPro Zoom.

C O N F I G U R A T I O N

Employee Setup Создание агентом-администратором списка сотрудников для доступа в Систему.

Change Password Изменение пароля для загрузки Системы.Preferred Carrier Setup

Установка предпочитаемых авиакомпаний для выделения их на различных дисплеях.

W I N D O W S

Tile Шахматное размещение открытых окон.Cascade Каскадное размещение открытых окон.

H E L PПомощь по пользованию AmadeusPro Tempo.

18

Проблемы при загрузке AmadeusPro Tempo

Для обеспечения работы AmadeusPro Tempo на Вашем терминале установлена специальная программа-эмулятор. Эмулятор должен быть подключён прежде, чем Вы получите доступ к АМАДЕУС.

Если эмулятор не подключён, АМАДЕУС присылает одно из следующих сообщений (в нижней части экрана, на красном фоне):

«Emulator not connected»«Session closed or error in the emulator»«Switch to the emulator for an exact status»

Если Вы получили одно из таких сообщений, или клавиатура Вашего терминала остаётся заблокированной более 1 минуты, закройте рабочую сессию с помощью клавиши расположенной на синем поле с надписью Amadeus 1.

Затем откройте рабочую сессию с помощью клавиши

Если соединение не восстанавливается, закройте Систему и перезагрузите Ваш компьютер. В случае неудачи обратитесь в группу поддержки АМАДЕУС (Helpdesk).

19

Окончание работы

Для окончания работы в АМАДЕУС закройте все открытые документы, выпишитесь из всех рабочих полей (см. ниже), а затем щёлкните на кнопке, находящейся на самом верхнем синем поле с надписью AmadeusPro Tempo (ADMIN). (В скобках указан Ваш идентификатор.)

Система предложит Вам окно:

Щёлкните на кнопке Exit. Работа с АМАДЕУС закончена!

20

Signing In / Signing Out

Чтобы получить доступ к Центральной Системе АМАДЕУС, в неё необходимо вписаться. Каждому агенту, работающему в Системе, присваивается собственный код вписывания, или референция, состоящий из 4-х цифр и 2-х букв, например 1234AB. Этот код создаётся местным администратором сети или, по просьбе туристического агентства, сотрудниками Helpdesk АМАДЕУС. По коду вписывания определяется уровень доступа агента к различным функциям Системы.

В процессе работы над маршрутом пассажира каждое действие агента - бронирование, изменение или отмена элементов – фиксируется в исторической части файла с указанием на код вписывания, поэтому Система требует вписывания и идентификации агентов перед началом работы.

Для получения доступа к Центральной Системе АМАДЕУС, наберите, например

JI 1234 AB/SU

JI Код транзакции (Jump In)1234 AB Личный код агента, или референция/SU Служебный код

Ответ Системы:

A-SIGN COMPLETE/26MAR/SU*** AMADEUS PRODUCT NEWS *** SEE GGNEWSIW AND IJ MERGER UNDER AOM-MINERVE S.A. (IJ) GGNEWSAIR1OM-A9: DIRECT ACCESS, V7: SEAT MAPS & ASR GGNEWSGEN

LIBERTEL HOTELS : YOUR KEY TO PARIS IS LIBERTELFROM 1ST APRIL, YOUR ACCESS CODE TO LIBERTEL IS RT

***SKYTEAM**** WELCOMES THE ENTRY OF CZECH AIRLINES INTO ITS ALLIANCE - SEE EACH AIRLINE AIS PAGE FOR DETAILS>

A Буквенный идентификатор первой свободной рабочей области (см.ниже)

-SIGN COMPLETE Сообщение Системы об успешном завершении процедуры вписывания

/26 MAR Текущая дата/SU Служебный код

21

***AMADEUS PRODUCT NEWS***

Новости АМАДЕУС. Далее следует краткое изложение новостей Системы с указаниенм на страницу, на которой информация изложена подробно (например, GGNEWSAIR1). Эта часть экрана называется «утреннее сообщение»; оно появляется при вписывании в Систему (как правило, утром), и может быть вызвано повторно специальной командой JB.

В любом туристическом агентстве в Систему можно вписаться универсальным кодом 0001АА/SU.

Для выхода из Системы используется команда

JO Jump Out

Для выхода из Системы референцию указывать не нужно.

22

Тренировочный режим

Тренировочный режим – The Practice Training System – часть Центральной Системы АМАДЕУС, позволяющая создавать бронирования, не затрагивая реально существующих мест на рейсах, в гостиницах, и т.п.

При работе в тренировочном режиме после каждого запроса на экране появляется сообщение *TRN* .

Для входа в тренировочный режим используйте команду JJ:

JJ 1118FD/SU

JJ Код транзакции1118FD Референция/SU Служебный код

Ответ Системы:

A-SIGN COMPLETE/26MAR/SUWELCOME TO THE AMADEUS PRACTICE TRAINING SYSTEM-----------------------------------------------------FOR INFORMATION ON THE PRACTICE TRAINING SYSTEM REFERTO THE FOLLOWING ON-LINE HELP PAGES:

HE TRAINING ORHEJJ*TRN*>

Для выхода из тренировочного режима используйте команду

JO Jump Out

23

Рабочие области

АМАДЕУС позволяет работать на одном терминале одновременно в шести рабочих областях, или полях. Рабочие области можно рассматривать как отдельные подключения, в каждом из которых можно создавать или модифицировать бронирования. Рабочим областям присвоены идентификаторы: буквы A, B, C, D, E и F.

Для получения информации о статусе рабочих областей, агентах, работающих в настоящее время в Системе на данном терминале, и открытых документах, наберите

JD Jump Display

Ответ Системы:

9EB0EA05 LEDR22XXX PSEUDO CITY : AGY

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAMEA-IN TRN AM/SU.EN 12 PNR DISPLAY BELL/MRB-OUT 10M PRD RL/SU FR 24 023 97C23 SIGNEDC-OUT 20M PRD AM/SU EN 12 PNR CREATE KIM/MSD-OUT 03M TRN FD/SU GE 24 PNR MODIFY TEST/MRE NOT SIGNEDF NOT SIGNED*TRN*>

9EB0EA05 Номер терминалаLEDR22XXX Адрес тур.агентства в Системе (Office Id)PSEUDO CITY:AGY

Служебное сообщение

AREA Рабочая область (A, B, C, D, E, F)IN – область в работеOUT – в область вписались, но в настоящее время она неактивна

TM Время (в минутах), прошедшее с момента совершения последней транзакции в этом поле.

MOD Режим работыPRD – Product System – «продукт»TRN – Practice Training – «тренировочный»

SG Два последних знака референции агента (Sign)/DT Служебный код, использованный при вписывании

24

.LG ЯзыкDA – датский NO – норвежскийDU – голландский PO – португальскийEN – английский SP – испанскийFR – французский SW – шведскийGE – немецкий FI – финскийIT – итальянский

TIME Режим указания времени12 – 12-часовой (915А, 625Р)24 – 24-часовой (0915, 1825)

QCAT Категория очереди, используемая для сортировки сообщений по кодам агентов

ACT.Q Сообщение в очереди, открытое в данном полеSTATUS Статус рабочей области

SIGNED – Sign In в поле совершёнNOT SIGNED – в поле никто не вписанPNR DISPLAY – в поле открыт PNR, в котором нет несохранённых измененийPNR CREATE – в поле находится PNR в процессе созданияPNR MODIFY – в поле открыт PNR, в котором есть несохранённые изменения

NAME Имя первого пассажира в открытом PNR

Таким образом, из вышеприведённого экрана можно узнать, что в настоящее время в работе находится рабочая область А; в ней в тренировочном режиме работает агент, референция которого оканчивается буквами АМ; этот агент предпочитает видеть сообщения Системы на английском языке, а время – в 12-часовом режиме; агент работает с PNR, в котором первый пассажир носит фамилию Bell, и несохранённых изменений в этом PNR нет.Рассмотрим остальные рабочие области.

Область В. В ней, в режиме «продукт» (т.е. в режиме, позволяющем создавать реальные бронирования) вписан, но временно из неё вышел агент RL. Язык его общения с Системой – французский, режим указания времени – 24-часовой, последняя транзакция была совершена 10 минут назад. У агента RL есть своя категория в банке очередей – 23; в настоящее время в этой области открыто сообщение из 97-й очереди.

Область С. Режим «продукт», агент АМ, последнее действие произведено 20 минут назад, язык – английский, время – в 12-часовом режиме, создаётся бронирование на фамилию Kim.

Область D. Режим «тренировочный», агент FD, язык – немецкий, время – в 24-часовом режиме, открыто бронирование на фамилию Test, изменения не сохранены, последняя транзакция – 3 минуты назад. В рабочие области E и F никто не вписан.

25

В рабочей области одновременно может быть открыт только один документ.

Если за терминалом АМАДЕУС работают одновременно несколько агентов, каждый из них может работать в своём поле. Если за терминалом работает один сотрудник, он может использовать одновременно любое количество рабочих полей от 1 до 6.

Язык работы в Системе, режим указания времени и категория очереди присваивается агенту в момент создания кода (референции) и могут быть в любой момент изменены. На российском рынке по умолчанию установлен английский язык и 24-часовой режим указания времени.

Коды транзакций для работы с рабочими областями перечислены в следующем разделе настоящего Пособия.

26

Работа с полями

JI 1234AB/SU Вписаться в режим «продукт», первое свободное поле

JI C 1234AB/SU Вписаться в режим «продукт», в поле «С»

JI A/B/C 1234AB/SU Вписаться в режим «продукт», в поля «А», «В», «С»

JI*1234AB/SU Вписаться в режим «продукт», во все свободные поля

JJ 1234AB/SU Вписаться в тренировочный режим, в первое свободное поле

JJ C 1234AB/SU Вписаться в тренировочный режим, в поле «С»

JJ A/B/C 1234AB/SU Вписаться в тренировочный режим, в поля «А», «В», «С»

JJ*1234AB/SU Вписаться в тренировочный режим, во все свободные поля

JO Выписаться из активного рабочего поля

JO C Выписаться из рабочего поля «С»

JO A/B/C Выписаться из полей «А», «В», «С»

JO* Выписаться из всех рабочих полей

JM B Перейти в рабочее поле «В» со статусом «Signed»

JX B Вписаться в рабочее поле «В», в режим «продукт», той же референцией, что и в активном рабочем поле

JD Проверить статус рабочих полей

JB Вызвать на экран «утреннее сообщение»

27

Работа с экранами

SCROLLING

Некоторые дисплеи АМАДЕУС, такие как дисплей наличия мест на рейсе, справки или помощи, не помещаются на одном экране Вашего терминала. В таких случаях используются специальные команды Работы с экранами – Scrolling Commands, позволяющие быстро найти необходимую Вам информацию.

Ниже перечисляются универсальные команды работы с экранами; форматы, действующие только на отдельных дисплеях, рассматриваются в соответствующих разделах настоящего Пособия.

MD Move Down На следующий экран

MU Move Up На предыдущий экран

MT Move to Top К началу темы

MB Move to Bottom К концу темы

MD 15 На 15 строк вниз

MU 15 На 15 строк вверх

MP Move to Previous К очищенному экрану

MP GG Move to Previous GG К предыдущему экрану Help или AIS

MPHE Move to Previous Help

К предыдущему экрану Help (при условии, что не вызывались иные Help или AIS экраны)

MS 274 Move to Screen На строку 274

GP 18 Go to Page На страницу 18

28

Конвертация

Конвертация – это преобразование, пересчёт, перевод. Конвертационные функции АМАДЕУС позволяют кодировать и декодировать названия

Городов / аэропортов Стран Штатов / провинций Авиакомпаний Типов самолётов Гостиничных цепочек Компаний по аренде автомобилей

К дополнительным функциям Конвертации относится

Расчёт минимального стыковочного времени

Кроме того, в число конверсионных функций АМАДЕУС входит т.н. Калькулятор, позволяющий производить

Пересчёт времени Пересчёт дат Перевод в метрические единицы Пересчёт температуры Математические действия

Кодирование/декодирование названий гостиничных цепочек и компаний по аренде автомобилей рассматриваются в учебном Пособии «Гостиницы и автомобили». Функции расчёта минимального стыковочного времени и Калькулятора будут подробно рассмотрены в отдельной главе настоящего Пособия.

29

Города / аэропорты

В индустрии авиаперевозок используется система, идентифицирующая каждый город/аэропорт с помощью уникального трёхбуквенного кода. Эти коды определяются Международной Авиатранспортной Ассоциацией (IATA) и Международной Организацией по Стандартам (ISO).

Многие города имеют одинаковые названия, но расположены в разных странах. Например, Париж:

A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC PAR C PARIS /FR A CDG - CHARLES DE GAULLE - 0K /FR A LBG - LE BOURGET - 0K /FR A ORY - ORLY - 0K /FR H JDP - HELIPORT DE PARIS - 0K /FR R XDT - PARIS CDG TGV RAILWAY - 0K /FRPHT C PARIS /USTN A PHT - HENRY COUNTY - 0K /USTNPRX C PARIS /USTX A PRX - COX FIELD - 0K /USTX>

Многие крупные города, такие как Париж, Лондон, Москва, имеют более одного аэропорта:

A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC MOW C MOSCOW /RU A BKA - BYKOVO - 0K /RU A DME - DOMODEDOVO - 0K /RU A SVO - SHEREMETYEVO - 0K /RU A VKO - VNUKOVO - 0K /RU R ZKD - LENINGRADSKIY RAIL - 0K /RU>

Для ряда стран характерно повторение одного и того же названия города в различных штатах/провинциях. Указания на код штата для таких стран также имеется на экране АМАДЕУС.

SPI C SPRINGFIELD /USILSFY*C SPRINGFIELD /USMASGF C SPRINGFIELD /USMOSGH C SPRINGFIELD /USOHVSF С SPRINGFIELD /USVT

30

Кодирование

Для вызова на экран трёхбуквенного кода города/аэропорта наберите

DAN BERLIN

Ответ Системы:

A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC BER C BERLIN /DE A GWW - RAF GATOW - 0K /DE A SXF - SCHOENEFELD - 0K /DE A TXL - TEGEL - 0K /DE R QWC - BERLIN ZOO RAILWAY - 0K /DEQPP O BERLIN /DEBML C BERLIN /USNH A BML - BERLIN - 0K /USNH>

Ниже приводится расшифровка первой строки экрана:

A:APT АэропортB:BUS АвтовокзалC:CITY Код городаG:GRD Наземный транспорт1 H:HELI Аэродром для вертолётовO:OFF-PT

IATA код города не совпадает с кодом аэропорта(например, Antibes/France)

R:RAIL Железнодорожная станцияS:ASSOC

У города нет собственного IATA-кода, но существует прикреплённый («ассоциированный») город, имеющий такой код

Далее на экране:

BER C BERLIN /DE A GWW - RAF GATOW - 0K /DE

BER Код городаC Указатель кода городаBERLIN Название города/DE ISO код страныA Указатель кода аэропортаGWW Код аэропортаRAF GATOW

Название аэропорта

OK Расстояние в км от города до аэропорта2

1 Обозначение G:GRD используется только а/к SAS для обозначения наземного транспорта в Швеции.

31

Набирая полное название города, пользуйтесь только английским написанием! Помните, что названия городов, пишущиеся по-русски через дефис, по-английски чаще всего состоят из двух отдельных слов. Кроме того, ряд городов имеют в русском и английском языках несходные названия.

Город Неправильно ПравильноМюнхен Muenchen Munich

Санкт-Петербург Sankt-Peterburg Saint PetersburgКейптаун Capetown Cape TownКишинёв Kishinev Chisinau

Если название города набрано неверно, Система выдаёт сообщение об ошибке, и предлагает список городов с похожим написанием:

DANBANKOKA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWNLOCATION NOT FOUND, SIMILAR NAMES DISPLAYED BB7 G BANKEKIND - 0K /SE BB1 G BANKERYD - 0K /SE BWU C BANKSTOWN - 0K /AUNS BWU A BANKSTOWN - 0K /AUNS>

Будьте также внимательны к коду страны, в которой расположен город.

Пример. Вам необходим код города Филадельфия в США, штат Пенсильвания. Ответ Системы:

DAN FILADELFIAA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC

FLM C FILADELFIA /PY A FLM - FILADELFIA - 0K /PY>

Название города набрано неверно («Filadelfia» вместо «Philadelphia»), но так как в Парагвае (код PY) существует город именно с таким названием, Cистема сообщает Вам его код.

2 Показывается только для городов, не имеющих собственных IATA кодов.

32

Если Вы не уверены в написании города, наберите минимум три первые буквы, и поставьте звёздочку «*»

DAN KIE*

DANKIE*A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC KEL C KIEL /DE A KEL - HOLTENAU - 0K /DEQKI O KIELCE /PLKIE C KIETA /PG A KIE - AROPA - 0K /PGIEV*C KIEV /UA A KBP - BORISPOL - 0K /UA A IEV - ZHULHANY - 0K /UA>

Звёздочка «*» между кодом города и названием означает, что этот код используется также и для обозначения аэропорта (если их в городе несколько).

Ниже приводятся варианты и уточнения к коду запроса.

DAN LONDON/GB Только города в Великобритании (GB)

DAN LONDON/R Только железнодорожные станции

DAN LONDON/GB/RТолько желнезнодорожные станции в Великобритании

DAN LONDON/CA ON

Только города в Канаде (СА), провинция Онтарио (ON)

DAN L*/GB Все города, начинающиеся с «L», в Великобритании

DB LONDONDB LONDB LHR

Список всех аэропортов/железнодорожных станций города

DAN LONDON/S IATA-код города, ассоциированного с названным городом

33

Все города одной в одной стране

Для вызова на экран кодов всех городов, расположенных в определённой стране, наберите TILCC/Название страны

TILCC/MOLDOVA

TIMATIC-2 / 28MAR01 / 1346 UTC CITIES FOR COUNTRY: MOLDOVA (REP. OF) (MD) MD BZY KIV MATCH LIST COMPLETE>

Декодирование

Чтобы раскодировать код города/аэропорта, используется команда DAC – Decode Airport Code

DAC GVA

Ответ Системы:

DACGVAA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC CITY : GVA C GENEVA /CH:SWITZERLANDAIRPORT-HELIPORT : GVA A GENEVA /CH - 0K>

Чтобы вызвать на экран все пункты, ассоциированные в Системе с определённым городом, наберите:

DAC GVA/ALL

34

Город, в котором нет аэропорта

Вы запрашиваете в Системе код города Лозанна (Швейцария):

DAN LAUSANNEA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC QLS O LAUSANNE /CH>

В ответе Системы рядом с кодом города – указатель «О». Это – не IATA, а ISO код. Аэропорта в Лозанне нет. Чтобы найти город, имеющий код IATA и ассоциированный, «связанный» в Системе с Лозанной, наберите

DAN LAUSANNE/S

Ответ Системы:

DANLAUSANNE/SA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC GVA S LAUSANNE - 64K /CH>

Ближайший к Лозанне город, имеющий аэропорт, имеет код GVA, и находится от неё в 64 км. Это – Женева.

Ответ Системы:

DAC GVA/ALLA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC CITY : GVA C GENEVA /CH:SWITZERLANDAIRPORT-HELIPORT : GVA A GENEVA /CH - 0KASSOCIATED LOCATIONS : GVA S CULLY /CH - 64K W GVA S LAUSANNE /CH - 64K GVA S LES BRAINS FRANCE /CH - 16K

>

35

Страны

Для вызова на экран двухбуквенного кода страны или его расшифровки применеятся одна команда:

DC De/Encode Country

DC ITALY или DC IT

Ответ Системы:

IT ITALY/S EUROPE TC2 SARDINIA SICILY

ITL ITALIAN LIRA LOCAL/INTL PUBLISHEDEUR EMU EURO LOCAL/INTL PUBLISHED>

IT Код страны

ITALY Название страны

/S EUROPE Расположение страны

TC2 Тарифная зона IATA

SARDINIASICILY

Перечисление территорий (как правило, островов), принадлежащих стране

ITLEUR

Коды валют

ITALIAN LIRAEMU EURO

Названия валют

LOCAL/INTL PUBLISHED

Указание на применение валют (зд. для расчётов местных и международных перевозок)

36

Штаты / провинции

Команда DNS – Decode Name of State – используется для

Вызова кода штата по полному названию Расшифровки кода штата Вызова полного списка штатов/провинций в определённой стране.

В Систему заложена информация о штатах/провинциях, находящихся в следующих странах:

Австралия Бразилия США Аргентина Канада

Чтобы найти код штата или провинции, наберите:

DNS FLORIDA

Ответ Системы:

DNS FLORIDAUS FL FLORIDA/UNITED STATES OF AMERICA>

Код штата Флорида – FL.

Чтобы раскодировать код штата, наберите:

DNS US CAUS – код страныCA – код штата.

Ответ Системы:

DNS US CAUS CA CALIFORNIA/UNITED STATES OF AMERICA>

37

Примечание. Название штата или провинции должно состоять минимум из пяти знаков. Название из четырёх знаков воспринимается Системой как запрос на расшифровку.

Пример: Вам необходим код штата Айова (IOWA). Команда DNS IOWA будет воспринята как запрос на расшифровку кода штата WA в стране IO. Ответ Системы:

>DNS IOWACOUNTRY CODE NOT IN TABLE>

Чтобы избежать этой ошибки, добавьте после названия штата звёздочку (*):

DNS IOWA*

Для вызова списка всех штатов / провинций в определённой стране наберите:

DNS AU

Ответ Системы:

DNS AUAU AUSTRALIA AC AUSTRALIAN CAPITAL TERRITORY NS NEW SOUTH WALES NT NORTHERN TERRITORY QL QUEENSLAND SA SOUTH AUSTRALIA TS TASMANIA VI VICTORIA WA WESTERN AUSTRALIA>

38

Авиакомпании

Код запроса DNA – Decode Name of Airline – используется для:

Определения кода а/к по названию DNA IBERIA Расшифровки названия а/к по коду DNA IB Расшифровки названия а/к по номеру лицензии IATA

DNA 075

Ответ Системы:

DNA IBERIAIB/IBE 075 IBERIA>

IB Двузначный код авиакомпании. Используется во всех экранах АМАДЕУС.

IBE Трёхбуквенный код авиакомпании. Внимание! В настоящее время нигде не используется, помещён на экране АМАДЕУС только для справки.

O75 Номер лицензии IATA, с которого начинаются номера билетов данной компании.

IBERIA Название авиакомпании.

Сравните с ответом Системы для авиакомпании «Аэрофлот»:

DNA AEROFLOTSU/AFL 555 AEROFLOT>

39

Типы самолётов

Код запроса DNE – Decode Name of Equipment – позволяет

Найти трёхзначный код типа самолёта DNE AIRBUS

Ответ Системы (приводится не полностью):

DNE AIRBUS310 W AIRBUS INDUSTRIE A310-200 JET 167-246AB3 W AIRBUS INDUSTRIE A300 JET 181-317315 W AIRBUS INDUSTRIE A310-200 JET 167-246312 W AIRBUS INDUSTRIE A310-200 JET 169-246313 W AIRBUS INDUSTRIE A310-300 JET 167-222

Расшифровать трёхзначный код типа самолёта DNE AB3Ответ Системы:

DNE AB3AB3 W AIRBUS INDUSTRIE A300 JET 181-317>

AB3 Код самолётаW Тип фюзеляжа

W – Wide – широкий (3 ряда кресел)N – Narrow – узкий (2 ряда кресел)

AIRBUS INDUSTRIE A300

Название самолёта

JET Тип двигателяTurboprop – турбовинтовойProp – винтовойJet - реактивный

181-317 Минимальное и максимальное количество мест

Примечание. Настоящий раздел учебника следовало бы озаглавить «Типы транспортных средств», так как помимо самолётов в перевозке могут участвовать вертолёты, поезда, автобусы, легковые и грузовые автомобили, и даже морские и речные суда.

40

Минимальное стыковочное время

Система содержит информацию о минимальном времени, необходимом пассажиру для пересадки с одного рейса на другой (МСВ) в пределах одного аэропорта или одного города.

Формат запроса:

DM AMS Decode Minimum Connecting Time

Варианты запроса:

DM CDG МСВ в пределах одного аэропорта. По умолчанию информация даётся на текущий день, для всех терминалов, для всех авиакомпаний.

DM CDG/15 DEC 01 Уточнение даты запроса.

DM CDG/AF Уточнение авиакомпании, рейсами которой прилетает и вылетает пассажир.

DM CDG 2A-2B Уточнение терминалов прилёта и вылета.

DM PAR МСВ в пределах города, в котором имеется несколько аэропортов.

DM CDG-ORY МСВ между указанными аэропортами.

DM 2/4 МСВ между рейсами, находящимися на 2 и 4 линиях в PNR.

Полный список вариантов запроса информации о минимальном стыковочном времени можно найти на страницах помощи, набрав команду HE DM.

Ниже приводится пример ответа Системы на запрос о минимальном стыковочном времени.

41

DMAMS/15SEP01 AMS STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES AMS-AMS FROM - TO D/D D/I I/D I/I CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM - 025 050 050 050 TRN - --- 120 --- 120 EU - --- --- 040 050 EU TRN - --- --- --- 110 - TRN --- --- 100 100 EU - TRN --- --- 100 --- - EU --- 040 --- 050 TRN - EU --- 050 --- --- EU - EU --- --- --- 040 EU TRN - EU --- --- --- 110 - EU TRN --- --- --- 110 EU - EU TRN --- --- --- 100 CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES PRECLEARANCE MAY APPLY >MD

DM AMS/15 SEP 01

Система повторяет Ваш запрос. По умолчанию к запросу добавляется текущая дата.

CC Столбец кодов авиакомпаний.

FLTN Номер рейса или первый из ряда номеров.

FLTR Последний номер рейса из ряда номеров.

ORGN Столбец пункта вылета. Может содержать код страны, города, или код EU – Европа.

EQPTM Информация о транспортном средстве или номере терминала.TRN – время стыковки между а/п и ж/д вокзалом;N** - самолёт с узким типом фюзеляжа;W** - самолёт с широким типом фюзеляжа.

DEST Столбец пункта назначения.

D/D Пересадка с местного на местный рейс.D/I Пересадка с местного на международный рейс.I/D Пересадка с международного на местный рейс.I/I Пересадка с международного на международный рейс.HMM Формат указания на время пересадки: часы-минуты.

025 – 25 минут;100 – 1 час 00 минут;120 – 1 час 20 минут;--- - МСВ для этого типа пересадки не определено;INV – времени для стыковки недостаточно.

42

Как будет видно из последующих глав настоящего Пособия, Система предлагает стыковочные рейсы с учётом минимального стыковочного времени. Забронировав места на таких рейсах, агент может быть уверен, что у пассажира будет достаточно времени для пересадки. В случае, когда агент подбирает рейсы самостоятельно, и времени для пересадки с одного из забронированных рейсов на другой недостаточно, Система предупреждает об этом при попытке сохранения бронирования (ER / ET):

WARNING – CHECK MINIMUM CONNECTING TIME

Бронирование может быть сохранено принудительно путём повторения команды ER/ET, но ответственность в случае опоздания пасссажира на рейс ложится на туристическое агентство.

43

Калькулятор

Пересчёт времени

Земной шар разделён на 24 часовых пояса. Система позволяет определять разницу во времени между любыми пунктами, имеющими IATA код, а также вычислять общее время в пути.

Для облегчения взаимопонимания между пользователями Системы АМАДЕУС в ней установлено так называемое «Системное» время, по которому в исторической части бронирований фиксируются все изменения. Системное время совпадает с временем по Гринвичу; так как оно всегда помечается буквой «Z», его ещё называют «zulu time» (в соответствии с международным коммуникационным кодом, см. Приложение).

DD Определить текущее Системное время.

Ответ Системы:

DDSYSTEM TIME IS 1154/1154A ON MON02APR01>

DD NYC Определить текущее время в Нью-Йорке.

Ответ Системы:

DDNYCNYC TIME IS 0757/ 757A ON MON 2APR01NYC IS 08HRS 00MIN EARLIER>

Примечание. Обратите внимание на последнюю строчку экрана. Система сообщает, что время в Нью-Йорке на 8 часов более раннее («EARLIER»), чем в часовом поясе, в котором находится Ваше агентство (если, конечно, оно расположено в одном часовом поясе с Москвой.) Если разница во времени между Вашим городом и Москвой составляет –1 час (например, в Калининграде), то ответ Системы будет выглядеть так:

DDNYCNYC TIME IS 0757/ 757A ON MON 2APR01NYC IS 07HRS 00MIN EARLIER>

44

Сравните с ответом Системы, определяющим текущее время в Токио, по запросу, сделанному из Москвы:

DDTYOTYO TIME IS 2057/ 857P ON MON 2APR01TYO IS 05HRS 00MIN LATER>

Время в Токио на 5 часов более позднее («LATER»)

DD NYC/SEA Определить разницу во времени между Нью-Йорком и Сиэтлом.

Ответ Системы:

DDNYC/SEASEA IS 03HRS 00MIN EARLIER>

Сиэтл расположен западнее Нью-Йорка, поэтому время в нём более раннее.

DD YYC 1500/SYD/01 NOV Сколько времени и какой день в Сиднее, когда в Ванкувере 1 ноября, 1500.

Ответ Системы:

DDYYC1500/SYD/01NOVSYD TIME IS 0900/ 900A ON FRI 2NOV01SYD IS 18HRS 00MIN LATER>

Если дата в конце запроса не указывается, ответ по умолчанию даётся на текущую дату.

DD NCE 1800/SYD 0400+2 Определить общее время в пути (Elapsed Flight Time или EFT) cамолёта, вылетевшего из Ниццы в 1800 и прилетевшего в Сидней в 0400 через два дня.

Ответ Системы:

DDNCE1800/SYD0400+2ELAPSED TIME IS 26HRS 00MIN>

Общее время в пути составляет 26 часов.

45

Пересчёт дат

DD 24 DEC Определить, на какой день недели в текущем году выпадает 24 декабря.

DD 24 DEC 99 Определить, на какой день недели любого года (зд.-1999) года выпало (или выпадет) 24 декабря.

DD 18 NOV/21 Определить дату, наступающую через 21 день после 18 ноября

DD 18 NOV/-7/14/60 Определить даты, наступающие за 7 дней до и через 14 и 60 дней после указанной даты (зд.- 18 ноября). Такой запрос используется, например, для определения крайнего срока выкупа (за 7 дней) и сроков минимального (14) и максимального (60) пребывания в стране по определённому тарифу.

Для пользования командами пересчёта дат необходимо знать условные обозначения месяцев и дней недели.

Коды месяцев

JAN January ЯнварьFEB February ФевральMAR March МартAPR April АпрельMAY May МайJUN June ИюньJUL July ИюльAUG August АвгустSEP September СентябрьOCT October ОктябрьNOV November НоябрьDEC December Декабрь

Коды дней недели

1 MO Monday Понедельник2 TU Tuesday Вторник3 WE Wednesday Среда4 TH Thursday Четверг5 FR Friday Пятница6 SA Saturday Суббота7 SU Sunday Воскресенье

46

Перевод в метрические единицы

Пересчёт единиц расстояния

DK M K 1000 Сколько километров в 1000 миль?

DK K M 5000 Сколько миль в 5000 км?

Пересчёт единиц веса

DK P K 450 Сколько килограммов в 450 фунтах?

DK K P 300 Сколько фунтов в 300 кг?

Пересчёт температуры

DK F C 80 Перевод из шкалы Фаренгейта в шкалу Цельсия

DK C F 20 Перевод из шкалы Цельсия в шкалу Фаренгейта

Математические действия

; Сложение DF 13.67;55.89

- Вычитание DF 324-26

* Умножение DF 152*6

/ Деление DF 84/3

P Вычисление процентов DF 368 P 15

** Возведение в степень DF 20**4

47

Тиматик

Организация путешествия не может быть ограничена бронированием проживания в гостинице и выпуском авиабилета. По прибытии в иностранное государство пассажир сталкивается с правилами, законами и инструкциями, регулирующими паспортный и визовый режим, ввоз и вывоз валюты и товаров, необходимость вакцинаций, и даже поведение в общественных местах. Невыполнение правил и/или неправильно оформленные документы могут доставить пассажиру массу неприятностей. Кроме того, правила и инструкции очень часто изменяются.

Для облегчения работы агентов бюро путешествий начиная с 1963 года группа авиакомпаний издаёт специальный ежемесячный сборник нормативных документов – Travel Information Manual, или сокращённо TIM. Информацию, содержащуюся в сборнике, принято называть Тиматик (Timatic).

В мире более 50000 подписчиков ежемесячно получают свежие выпуски Тиматик на бумажном носителе или в электронном виде. Пользователям Системы нет необходимости оформлять подписку – доступ к постоянно обновляемым ресурсам Тиматик возможен с любого терминала АМАДЕУС.

Тиматик содержит информацию на следующие темы:

Валюта Здоровье Сборы, пошлины Визы Паспорта Таможня География

Информация, содержащаяся в Тиматике, может быть вызвана на экран двумя способами:

Полным текстом С помощью маски-запроса.

48

Кроме того, существует ряд дополнительных запросов Тиматик.

HE TIMATIC Помощь по использованию Тиматик (на страницах AIS).

TI HELP Помощь по пользованию Тиматик (на страницах Тиматик).

TI HELP S Помощь в поиске информации по визам и вакцинациям.

TI HELP F Помощь в поиске информации по стране.

TI HELP M Помощь в поиске информации по остальным темам.

TILCC/Italy Список кодов городов, внесённых в Тиматик, в названной стране (название страны вносится полностью).

TIRCC Полный список кодов городов, внесённых в Тиматик, с указанием на страну.

TIRCC/ROM Список кодов городов, внесённых в Тиматик, в стране, обозначенной кодом города.

TIRGL Список групп в Тиматик (например, Лига Арабских стран или страны, поражённые эпидемией холеры).

TIRGL/CIS Вызов определённой группы из списка групп (здесь – страны СНГ).

TI RULES Правила, определения, сокращения и т.п. в Тиматик.

TI RULES/R1 Вызов определённой страницы правил.

TI NEWS Новости Тиматик.

TI NEWS/N1 Вызов определённой страницы новостей.

Внимание!АМАДЕУС не несёт ответственности за сведения,

размещённые в Тиматик!

49

Текстовый режим

Для вызова из Тиматик информации в текстовом режиме используется запрос следующего вида:

TIDFT/IN/CY/EX , где

TIDFT Формат запроса (Timatic Display Full Text)/IN Код страны (может быть замещён кодом любого города,

расположенного в этой стране и внесённого в Тиматик)

/CY Код раздела/EX Код подраздела (вносить необязательно)

Разделы Тиматик имеют следующие коды и подразделы:

Раздел Код Подраздел

Таможня CS Customs IM, PE, EX, NOВалюта CY Currency IM, EX, NOГеография GE Geography Подразделов нетЗдоровье HE Health Подразделов нетПаспорта PA Passport WA, PT, VA, RE, AI, MI, NOСборы TX Taxes Подразделов нетВизы VI Visa WA, VS, TW, SE, IS, AI, MI,

CO, RP, EP, NO

Коды подразделов расшифровываются следующим образом:

AI Дополнительная информация

PT Паспортные льготы/исключения

CO Обязательный обмен валюты

RE Ограничения по въезду и транзиту

EP Разрешение на выезд RP Разрешение на повторный въезд

EX Экспорт SE Моряки торгового флотаIM Импорт TW Безвизовый транзитIS Выпуск (документов) VA Срок действия/годностиMI Несовершеннолетние VS Визовые льготыNO Примечания WA ПредупрежденияPE Домашние животные

50

Маска запроса визовых правил

Для получения информации о требованиях, предъявляемых к паспорту и визе пассажира, въезжающего в определённую страну, удобнее всего использовать маску-запрос (Guided Mode). Наберите

TI/VISA или TI FV

В ответ Система предложит Вам для заполнения следующую маску (таблицу):

>TIRVNAARDETRNA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTSAR-ALIEN RESIDENTSDE-DESTINATION POINT(S)TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Верхняя строка экрана – TIRV (Timatic Request for Visa) – заголовок. Ниже расположены четыре строки (поля), которые необходимо заполнить, перемещаясь из поля в поле клавишей <TAB>. Заполненную таблицу необходимо отправить в передачу для получения информации. В нижней части экрана находится «легенда» – расшифровка кодов полей.

NA Nationality Гражданство

AR Alien Residency

Страна проживания.Заполняется только в том случае, если пассажир постоянно живёт не в той стране, гражданином которой является.

DE Destination Страна назначения Разрешается внести до 10 кодов аэропортов/ стран, разделяя их косой чертой.

TR Transit/ Transfer

Пункты пересадки

Вся информация вносится кодами городов/аэропортов или стран.

51

Пример. Гражданин Анголы (AO), постоянно проживающий в Мозамбике (MZ), намерен посетить США (US) и Канаду (CA). Его маршрут предполагает пересадки в Амстердаме (AMS) и Париже (PAR). Заполненная маска выглядит следующим образом:

>TIRVNA AOAR MZDE US/CATR AMS/PAR

Ответ Системы размещён на нескольких экранах. Внимание! Удостоверьтесь, что Вы прочитали всю

информацию – перелистывайте экраны командой MD до тех пор, пока Система не сообщит:

SCAN COMPLETE

или

** END OF DISPLAY **

52

Маска запроса правил вакцинации

Для вызова на экран маски запроса информации о необходимых вакцинациях наберите:

TI/HEALTH или TI FHОтвет Системы:

>TIRHEMDETRVTEM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIPTR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)DE-DESTINATION POINT(S)VT-COUNTRY(IES) VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM)(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Верхняя строка экрана – TIRH (Timatic Request for Health) – заголовок. Ниже расположены четыре строки (поля), которые необходимо заполнить, перемещаясь из поля в поле клавишей <TAB>. Заполненную таблицу необходимо отправить в передачу для получения информации. В нижней части экрана находится «легенда» – расшифровка кодов полей.

EM Embarkation Пункт начала путешествия.

DE Destination Страна назначения Разрешается внести до 10 кодов аэропортов/ стран, разделяя их косой чертой.

TR Transit/ Transfer

Пункты пересадки

VT Visited Countries

Страна(ы), в которых пассажир побывал в течение 6 дней до начала путешествия.

Пример. Пассажир начинает своё путешествие в Египте (EG). Он намерен посетить Уганду (UG) и Замбию (ZM); ему придётся сделать пересадку в Эфиопии (ET). За 4 дня до начала путешествия он возвратился из Сенегала (SN). Заполненная маска выглядит следующим образом:

>TIRHEM EGDE UG/ZMTR ETVT SN

53

Общая маска запроса

Для запроса информации одновременно и о визах, и о вакцинациях, используется общая маска запроса. Для её вызова наберите:

TI/ALL или TI FA

Ответ Системы представляет собой сочетание двух ранее рассмотренных масок:

>TIRANAEMDETRVTNA-PASSENGER’S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMANEM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIPTR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)DE-DESTINATION POINT(S)VT-COUNTRY(IES) VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM)(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Пример. Гражданин США (US) вылетает из Австралии (AU) в Зимбабве (ZW) с пересадкой в Йоханнесбурге (JNB). Два дня назад он возвратился из Новой Зеландии (NZ). Заполненная маска выглядит следующим образом:

>TIRANA USEM AUDE ZWTR JNBVT NZ

54

Информационная Система АМАДЕУС - AIS

Информационная Система АМАДЕУС (Amadeus Information System или AIS) – Центральный источник справочной информации. Информация из AIS может быть вызвана на экран в любой момент работы, даже если Вы не вписались в Cистему.

Информацию, содержащуяся в AIS, можно разделить на 2 больших раздела:

Информация, вносимая и обновляемая поставщиками туристических услуг (авиакомпаниями, гостиничными цепочками и компаниями по аренде автомобилей)

Информация, вносимая и обновляемая АМАДЕУС, которая, в свою очередь, делится на:

Информацию, независящую от АМАДЕУС: страны, аэропорты, погода; Информацию, касающуюся использования Системы.

Информационная Система АМАДЕУС

Информация поставщиков

услуг

Информация АМАДЕУС

Информация, независящая от

АМАДЕУС

Информация для пользователей

Системы

GG AIRGG CARGG HTL

GG COUGG APTGG WEA

GG NEWSGG AMAGG PCA

55

В AIS доступна информация, размещённая на 997 миллионах страниц. Информация распределена по категориям, предметам и страницам:

Каждому уровню информации соответствует определённое ключевое слово и название, комбинируя которые, Вы сможете формировать точные короткие запросы, вызывающие на экран именно ту информацию, которая Вам необходима.

Все запросы в AIS начинаются с формата GG (General Guide).

Для того, чтобы вызвать на экран список основных тем AIS, наберите:

GG AIS

Многие из перечисленных в списке страниц AIS будут подробно рассмотрены в последующих разделах настоящего Пособия.

Ниже приводится список информационных страниц, предлагаемых для самостоятельного изучения:

GG ALLIANCE Альянсы (объединения) авиакомпаний.GG CAL Календарь.GG FORMULA 1

«Формула 1»

GG HEALTH Врачебные рекомендации путешественникам (не путать со страницами Тиматик, содержащими информацию об обязательной вакцинации).

GG ITA Соглашения между авиакомпаниями об использовании билетных стоков (бланков).

GG SKI Лыжные курорты.

56

Информационные страницы авиакомпаний

Информация, внесённая в АМАДЕУС авиакомпаниями, вызывается на экран форматами, начинающимися с GG AIR. На момент создания настоящего Пособия собственные информационные страницы в АМАДЕУС поддерживали 153 авиакомпании. Список таких авиакомпаний вызывается на экран командой

GG AIR AIS

Стандарта представления информации на страницах GG AIR не существует. За содержание и оформление этих страниц несут ответственность сами авиакомпании.

Для вызова на экран страниц определённой авиакомпании наберите

GG AIR XXгде XX –двухбуквенный код авиакомпании. Например, для вызова информационных страниц а/к «Люфтганза» наберите

GG AIR LH

Ответ Системы:

GGAIRLHINDEX EN 21FEB01 1023Z CONTACT: EN/N SABINE DOEPFER, TEL:FRA -2564 FAX:FRA -8412 SITA:FRAE5LH ----------------------------------------------------------ENTER >GGAIRLH FOLLOWED BY THE FIRST LETTER OF A TOPIC FOR EXAMPLE >GGAIRLHA FOR ALL TOPICS STARTING WITH "A"

OR USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES ONCE YOU ARE ON THIS PAGE:

A..>MS22 F...>MS211 K...>MS337 P...>MS484 U...>MS673B..>MS85 G...>MS232 L...>MS358 Q...>MS526 V...>MS715C..>MS106 H...>MS253 M...>MS400 R...>MS547 W...>MS736D..>MS148 I...>MS274 N...>MS442 S...>MS589 XYZ.>MS757E..>MS169 J...>MS316 O...>MS463 T...>MS631

LH-AIS-COUNTRY PAGE STRUCTURE.....................................>MS778

57

Из главной страницы блока LH в AIS Вы узнаёте, что для вызова списка тем, начинающихся на определённую букву, необходимо набрать

GG AIR LH xгде х – начальная буква темы. Если Вас интересует багажная политика LH, следует набрать GG AIR LHB (B – baggage, багаж). Вызвать список тем, находясь на главной странице можно также, набрав указанный номер экрана (см. пример выше) – MS 85. В обоих случаях ответ Cистемы будет одинаковым:

GGAIRLHINDEX EN 21FEB01 1023Z TOPICS STARTING WITH - B - *L* ------------------------------------------------------- BABY BASKET (BASSINET) >GG AIR LH RES PROC BABY MEAL >GG AIR LH MEAL BAGGAGE POLICY >GG AIR LH BAGS BIKES >GG AIR LH BAGS BLIND PASSENGERS >GG AIR LH MEDICAL BONUS PROGRAM (MILES & MORE) >GG AIR LH FREQUENT BOOKING CLASSES - AMADEUS >GG FQT LH RBD - DISPLAYED IN OTHER SYSTEMS >GG FQT LH RBD BOOKING CLASS HARMONIZATION >GG AIR LH CLASS BROADCAST MESSAGES TO AGENTS *>GG AIR LH MESSAGE BROCHURES >GG AIR LH PROMOTION BULKY/OVERSIZED BAGGAGE >GG AIR LH BAGS>

Система подсказывает, что информацию о багажной политике можно вызвать командой GG AIR LH BAGS :

GGAIRLHBAGGAGE EN 4APR01 0734Z FOR RES-& SSR-PROCEDURES: FRAIP/C-SSR TLX: QLHLKLH ENTER: SUBJECT: UPDATE: MS52 ARMS AND AMMUNITION SEE TB SEC 17-19! 12AUG97 MS64 BIKES *) 30JAN97 MS106 BULKY/OVERSIZED BAGGAGE *) 14NOV95 MS130 CABIN BAGGAGE ON EXTRA SEAT (CBBG) 14NOV95 MS193 CARRY-ON BAGGAGE 28OCT96 MS240 EXCESS BAGGAGE NEW 01OCT99! MS310 FREE BAGGAGE ALLOWANCE 31AUG00 MS348 GOLF *) 15JUN98 MS393 PETS - GENERAL 30SEP98 MS452 AVIH - PETS IN CARGO COMPARTMENT *) 12SEP94 MS498 PETC - PETS IN CABIN -ONLY DOG/CAT- 27MAR97 MS578 SKI *) 15APR97>

58

На экране – перечисление тем в разделе «Багажная политика»; справа от темы – дата последнего обновления страницы, слева – номер экрана, набрав который, можно вызвать собственно информацию. Если, например, нас интересуют особенности перевозки животных в багажном отделении (Pets in Cargo Compartment), следует набрать MS 452 .

Примечание. Для того, чтобы найти нужную информацию, мы совершили 5 шагов:

GG AIRGG AIR LH

GG AIR LH BGG AIR LH BAGS

MS 452Если точный адрес, по которому расположена информация, уже известен, процедуру можно сократить до одного действия:

GG AIR LH BAGS.452

Обратите внимание на точку перед номером экрана (.452)! Если в поэтапном наборе цифрам предшествовали буквы MS, в одновременном наборе они заменяются точкой.

Если запрашиваемая информация не заложена в АМАДЕУС, на запрос Система отвечает:

DATA PAGE DOES NOT EXIST>

или

SUBJECT DOES NOT EXIST>

Информация, касающаяся представленности авиакомпаний в АМАДЕУС, находится на страницах GG PCA (Participating Carrier Agreement), которые будут рассмотрены в разделе «Функциональный доступ авиакомпаний» настоящей главы.

59

Список обновлений

Для того, чтобы следить за обновлениями страниц AIS, существует список обновлений, вызывающийся на экран командой

GN

Ответ Системы:

EN NEW UPDATES 13APR01-12APR01

GG AIRAFNEWS A F N E W S 13APR01 GG AIRLONEWS LO NEWS 13APR01 GG CARYYNEWS NEWS 12APR01 GG AIROSNEWS GGAIROSNEWS 12APR01 GG CARZINEWS AVIS NEWS 12APR01 GG HTLAMNEWS **AM NEWS** 12APR01 GG AIRCONEWS CO NEWS 12APR01 GG AIRLHNEWS * LUFTHANSA'S NEWS * 12APR01*TRN*>

На экране – адрес расположения обновлённой информации, заголовок и дата внесения обновлений. По умолчанию на экран вызывается перечень обновлений, появившихся в Системе за последние двое суток. Существует возможность вызова списка обновлений, сделанных за последние 60 дней. Информация, внесённая ранее, из списка автоматически удаляется.

Для вызова обновлений, внесённых 12 апреля на страницы AIS, наберите

GN 12APR

Для вызова обновлений, внесённых на страницы AIS с 12 по 20 апреля, наберите

GN 20APR-12APR

Для вызова перечня обновлений внесённых в течение 15 дней начиная с текущей даты, наберите:

GN 15

60

Информация о странах

AIS содержит информацию о более чем 200 странах мира. На информационной странице любой страны имеются следующие разделы:

Accomodation Размещение Attractions Достопримечательности Climate Климат Events События (выставки, фестивали, и т.п.) Food and Drink Особенности национальной кухни Gegraphical Description

Географическое описание

Global Time Zone Часовые пояса Health Здравоохранение, санитария и гигиена Public Holidays Государственные праздники Quickfacts Важные мелочи Shopping Магазины Social Hints Особенности образа жизни Tipping Чаевые Travel - Internal Путешествия по стране

Для вызова списка стран, информация о которых заложена в AIS, наберите

GG COU x, где х – первая буква в названии страны.

Для вызова информации о конкретной стране наберите

GG COU XX, где XX ISO код страны

INDEX EN 28JAN01 1601Z WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR: FRANCE ======TOPIC ENTER OR CODE --------------------------------------------------------- ACCOMMODATION GG COU FR ACCO GP2 ATTRACTIONS GG COU FR ATTR GP3 CLIMATE GG COU FR CLIM GP4 EVENTS GG COU FR EVEN GP5 FOOD AND DRINK GG COU FR FOOD GP6 GEOGRAPHICAL DESCRIPTION GG COU FR GEOG GP7 GLOBAL TIME ZONE GG COU FR ZONE GP8 HEALTH GG COU FR HEAL GP9

Для вызова определённой страницы, например, «Климат», наберите формат, указанный на экране: GG COU FR CLIM (если

61

он был известен заранее, его можно было набрать, не заходя на главную страницу) или GP 4.

Рассмотрим содержание страницы «Quickfacts».

QUICKFACTS EN 11SEP01 1519Z NAME : FRANCE ISO CODE : FR CAPITAL : PARIS IATA AREA: 2 - EUROPE CURRENCY : FRENCH FRANC CODE : FRF SUB-UNIT : 1 FRF = 100 CENTIMES NOTES : FRF: 20, 50, 100, 200, 500 COINS : FRF: 1, 2, 5, 10; CENTIMES: 5, 10, 20, 50 EMERGENCY: FIRE/AMBULANCE 18 POLICE 17 INTL CODE: 33 LANGUAGES: FRENCH, SOME ENGLISH VOLTAGE : 220 AC 50HZ DRIVING : VALID LICENCE HELD FOR AT LEAST 2 YEARS HOURS: - BANKS : 0900 - 1200 AND 1400 - 1600-1700 MON - FRI SOME BANKS ARE OPEN ON SATURDAY (0900-1200) SHOPS : 0900 - 1830 MON - SAT MOST SUPERMARKETS OPEN LATE (AROUND 2200) OFFICES : 0900 - 1700 MON - FRI

END OF DISPLAY

На этой странице можно най ти следующую полезную информацию о стране:

Capital СтолицаIATA Area Тарифная зона IATACurrency ВалютаSub-unit Денежные единицыNotes БанкнотыCoins МонетыEmergency Телефоны экстренной помощиLanguages ЯзыкиVoltage Напряжение в бытовой электросетиDriving Требования к водительскому удостоверениюHours Часы работыBanks БанкиShops МагазиныOffices Учреждения

62

Информация об аэропортах

Для вызова на экран информации об определённом аэропорте наберите

GG APT XXX , где ХХХ – код аэропорта.

Пример. Аэропорт в Санкт-Петеробурге – GG APT LED

GENERAL INFORMATION EN 8DEC01 1536Z PULKOVO ------------------------------------------------------- GMT PLUS 0300 (PLUS 0400 25MAR01-27OCT01)RUSSIAN FEDERATION RUPOSITION OF AIRPORT : 10.5MLS/17KMS S OF ST. PETERSBURGENQUIRIES PHONE NUMBER: (7) 812 104 34 50FLIGHT INFORMATION NO : (7) 812 104 34 44, 24 HOURS (7) 812 104 38 22, DOMESTIC FLIGHTS (7) 812 104 34 33, INTL FLIGHTS TERMINALS DECODING : MS24 AIRPORT TAX : NONE --------------------------------------------------------- TOPIC ENTER OR PAGE --------------------------------------------------------- CAR PARKING GG APT LED PARK GP2 CHECK IN INFORMATION GG APT LED CHECK GP3 FACILITIES GG APT LED FACIL GP4 SURFACE TRANSPORTATION GG APT LED SURF GP5 ----------------------------------------------------------

Экран содержит информацию о названии и местонахождении аэропорта, справочных телефонах, терминалах и аэропортовых сборах.

Кроме того, любая AIS страница аэропорта содержит следующие разделы, вызываемые соответствующими командами:

GG APT xxx PARK Возможности парковки автотранспортаGG APT xxx CHECK Номера и/или названия терминалов,

названия авиакомпаний, обслуживаемых на этих терминалах

GG APT xxx FACIL Учреждения, обслуживающие пассажиров: банки, почтовые отделения, рестораны, спец.залы ожидания и т.п.

GG APT xxx SURF Наземный транспорт (в т.ч. до центра города)

63

Информация о погоде

AIS содержит информацию о прогнозе погоды в более чем 650 городах во всём мире. Информация поступает из корпорации «Служба погоды» («Weather Service Corporation») и обновляется дважды в день.

Для вызова информации на экран наберите

GG WEA xxx, где ххх – код города (не аэропорта!)

Экран содержит информацию о погоде на текущий день и прогноз на 4 дня вперёд. Для каждого дня указывается минимальная и максимальная ожидаемая температура по шкале Цельсия и Фаренгейта и краткое описание погодных условий.

Пример. Погода в Гонконге

GG WEA HKG

Ответ Системы:

WEATHER INFORMATION EN 5APR01 0702Z HONG KONG /HK UPDATED ON 05APR 09:03Z +------------+-----------+-----------+----------------+ DATE CELSIUS FAHRENHEIT CONDITIONS MIN/MAX MIN/MAX +------------+-----------+-----------+----------------+ THU 05 APR 19/ 22 66/ 72 CLOUDY FRI 06 APR 21/ 24 70/ 75 PARTLY CLOUDY SAT 07 APR 21/ 26 70/ 79 PARTLY CLOUDY SUN 08 APR 21/ 26 70/ 79 SHOWERS MON 09 APR 21/ 28 70/ 82 SUNNY +------------+-----------+-----------+----------------+>

64

Функциональный доступ авиакомпаний

AIS страницы GG PCA содержат подробную информацию об уровне доступа к ресурсам авиакомпаний в АМАДЕУС и функциях, поддерживаемых различными авиакомпаниями.

GG PCA Перечень всех страниц PCA

GG PCA xx Тип доступа и функциональный уровень а/к xx. Примечание. Авиакомпании, доступные в АМАДЕУС «по запросу», на этих страницах не представлены. См.следующий формат.

GG PCA L REQ

Перечень а/к, доступных «по запросу».

GG PCA L ACC

Уровни доступа в АМАДЕУС.

GG PCA L FUN

Функциональные уровни в АМАДЕУС.

GG PCA L AIR Алфавитный перечень а/к с указанием стран.

GG PCA L COU

Перечень а/к по странам.

GG PCA L CNL

Перечень а/к, удалённых из экранов наличия мест в последнее время.

GG PCA L DEC

Расшифровка кодов доступа и функционального уровня.

GG PCA L NCC

Перечень а/к, применяющий автоматический контроль за изменением имени.

GG PCA L FIG Воздушные перевозки в АМАДЕУС в цифрах.

65

Функциональный доступ конкретной авиакомпании

Рассмотрим РСА страницы авиакомпании «Scandinavian Airlines».

GG PCA SK

Ответ Системы:

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVELSK - SCANDINAVIAN AIRLINES

ACCESS LEVEL : FUNCTION LEVEL : SYSTEM USER : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD RETURN : RRALAST SEAT AVAIL INDIC. : / CARRIER PREFERRED DISP : YES SEAT MAP :AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YESDYNAMIC SCHEDULE UPD : YES ASR DAYS IN ADV : 361NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR HOURS IN ADVANCE : 00AMADEUS DYNAMIC AVAIL.: YES BP ISSUANCE DAYS IN ADV : 000 BP ISSUANCE HOURS IN ADV : 00 DIRECT ACCESS : TKT NBR TRANSMISSION : YES PNR CLAIM : STANDARD ACCESS : SUPPORT PASSIVE SEGMENT : PASSIVE SEGM NOTIFICATION :FOR DECODING ENTER : SUPPORT SERVICE SEGMENT : GGPCALDEC (FOR MENU) SUPPORT DELETE SEGMENT : GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) FREQUENT FLYER : YES GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO : YES*TRN*>

Индикатор YES в соответствующих полях означает, что авиакомпания поддерживает данную функцию. Отсутствие индикатора равнозначно индиктору NO, то есть данная функция авиакомпанией не поддерживается.

ACCESS LEVEL Информация об уровне доступа

ACCESS INDICATOR Индикатор функционального доступа авиакомпании в Системе «АМАДЕУС».

LAST SEAT AVAILABILITY INDIC.

Установленный индикатор «/» означает, что авиакомпания поддерживает функцию бронирования последнего места на своих рейсах.

66

AMADEUS ACCESS SELL

Функция гарантированного бронирования мест с экрана Amadeus Availability.

DYNAMIC SCHEDULE UPD

Функция динамического обновления данных на экране Amadeus Schedule.

NUMERIC AVAIL UPD Функция электронного обновления данных на экране Amadeus Availability.

AMADEUS DYNAMIC AVAIL.

Функция передачи данных напрямую из компьютера авиакомпании в момент запроса экрана Amadeus Availability.

DIRECT ACCES Функция прямого доступа в компьютер авиакомпании.

STANDARD ACCESS Функция стандартного доступа к компьютеру авиакомпании.

FUNCTION LEVEL Информация о поддерживаемых функциях

SYSTEM USER Является ли авиакомпания пользователем системы «АМАДЕУС», то есть используется ли АМАДЕУС как система бронирования и оформления авиабилетов в офисах самой авиакомпании.

RECORD RETURN Передача номера бронирования (Record Locator) из компьютера авиакомпании: RRA – Record Locator передаётся всегда, независимо от того, с какого экрана были забронированы места. RRB – Record Locator передаётся только если места были проданы с экрана наличия мест авиакомпании.

CARRIER PREFERRED DISP

Поддержка функции предпочтительного экрана наличия мест.

SEAT MAP Поддержка функции стандартного плана мест в салоне самолёта.

INTERACTIVE SEAT MAP

Поддержка интерактивной карты мест в салоне самолёта.

67

ASR DAYS IN ADV Срок (в днях) до даты вылета, в течение которого возможно бронирование определённого места в салоне самолёта (не ранее, чем за … дней)

ASR HOURS IN ADVANCE

Срок (в часах) до времени вылета, по истечении которого невозможно бронирование определённого места в салоне самолёта (не позднее, чем за … часов).

BP ISSUANCE DAYS IN ADV

Срок (в днях) до даты вылета, в течение которого возможно оформление посадочного талона на рейс (не ранее, чем за … дней).

BP ISSUANCE HOURS IN ADV

Срок (в часах) до времени вылета, по истечении которого невозможно оформление посадочного талона на рейс (не позднее, чем за … часов).

TKT NBR TRANSMISSION

Передача номера выписанного авиабилета из Системы «АМАДЕУС» в компьютер авиакомпании с помощью команд FA/FH

PNR CLAIM Поддержка функции требования бронирований.

SUPPORT PASSIVE SEGMENT

Поддержка пассивных сегментов.

PASSIVE SEGM NOTIFICATION

Поддержка авторизации пассивных сегментов.

SUPPORT SERVICE SEGMENT

Поддержка сервисных сегментов.

SUPPORT DELETE SEGMENT

Удаление сегментов со статусами UN/UC/NO/HX без генерации соответствующего служебного сообщения, пересылаемого из АМАДЕУС в компьютер авиакомпанииПримечание. Функция поддерживается небольшим числом а/к, так как используется крайне редко.

FREQUENT FLYER Содержит ли авиакомпания базу данных пассажиров – участников бонусных програм (Frequent Flyer Programme) в АМАДЕУС

68

69

OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO

Передача информации о реальном графике движения самолёта из компьютера а/к в АМАДЕУС.

GGPCALDEC (FOR MENU) Ссылка для вызова меню описания всех полей экрана РСА.

GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) Ссылка для вызова описания полей с информацией об уровне доступа (левая часть экрана РСА).

GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

Ссылка для вызова описания полей с информацией о поодерживаемых функциях (правая часть экрана РСА).

70

Новости

Полный перечень новостей – изменений, произошедших в продуктах АМАДЕУС или фунциональных уровнях поставщиков туристических услуг, упоминавшихся в «утренних сообщениях», вызывается на экран командой

GG NEWS

Ответ Системы:

GGNEWS EN 12APR01 1239Z **** PRODUCT NEWS 2001 **** ** ITEMS FROM 2000, SEE: GGNEWS00 **

DATE CAT. NEWS ITEMS IN 2001 ENTER===========================================================14APR HTL1 PARK INN & PARK PLAZA NEW IN C/A+ GP083 P14APR HTL CROWNE PLAZA HOTELS NEW IN C/A+ GP082 P04APR PNR RJ- A/L BENEFIT FROM RECORD RETURN GP078 P04APR PNR1 SD NOW BENEFIT FROM RECORD RETURN GP077 P02APR AIR1 FZ AIR FACILITIES NOW SALEABLE IN GP076 P>

На экране – дата появления новой информации, категория, краткое изложение новости и страница, на которой расположена новость в подробном изложении. Для вызова на экрана полного текста новости наберите, например,

GP 078

Ответ Системы:

EN 4APR01 1306Z ********************************************************* ** ROYAL JORDANIAN AIRLINES BENEFIT FROM RECORD RETURN ** *********************************************************

AS OF 04TH APRIL 2001, ROYAL JORDANIAN AIRLINES BENEFIT FROM RECORD RETURN ON ALL BOOKINGS.

WHEN MAKING A BOOKING ON ROYAL JORDANIAN AIRLINES FROM ANY OF THE AMADEUS AVAILABILITY OR SCHEDULE DISPLAYS, THE AIRLINE'S INVENTORY SYSTEM RETURNS ITS OWN RECORD LOCATOR TO AMADEUS AFTER END OF TRANSACTION.

THIS RECORD LOCATOR CAN BE VIEWED BY TYPING RL ON THE RETRIEVED PNR.

71

Расшифровка кодов

Для облегчения работы агентов в АМАДЕУС созданы списки кодов/условных обозначений с их расшифровками. В эти списки включены условные обозначения, используемые

для ввода информации в PNR в ответах Системы в сообщениях авиакомпаний

а также

коды специального обслуживания коды глобальных направлений.

Для вызова списка кодов, начинающихся на определённую букву, наберите

GG CODE T где Т – первая буква кода

Ответ Системы:

T CODES EN 17AUG01 1414Z CODE EXPLANATION ---- ----------- T ECONOMY CLASS DISCOUNTED - AIRCRAFT CABIN (IATA) TCP THE COMPLETE PARTY IS THRU THROUGH TK CONFIRMING, ADVISE PASSENGER NEW TIMES (OUTPUT) TKNO TICKET NUMBER TKTD TICKETED TKTL TICKETING TIME LIMIT TKXL AUTOMATIC CANCELLATION TL WAITLISTED, ADVISE PASSENGER NEW TIMES (OUTPUT) TOTL TOTAL TS VIA SIBERIA (ROUTING INDICATOR)

В список включены коды бронирования (Т), обозначения, принятые в переписке авиакомпаний и агентов (например, TKNO или THRU), коды статусов бронирования (TL), индикаторы глобального направления (TS).

72

Национальные маркетинговые компанииДля вызова на экран информационных страниц Национальных Маркетинговых Компаний – представительств компании «АМАДЕУС» на местах – наберите

GG AMA xx где xx – код страны.

Стандарта представления информации на страницах Национальных Маркетинговых Компаний (NMC) не существует.

GG AMA RU АМАДЕУС в России

Ответ Системы:

QUICKPATHS EN 20MAR01 1048Z=========================================================== ===== WELCOME TO AMADEUS RUSSIA INFORMATION PAGES =================================================================== AMADEUS RUSSIA IS THE CONTACT POINT FOR ALL TRAVEL AGENTS IN RUSSIA, BELORUSSIA AND ARMENIA. PLEASE REFER ANY ISSUES AND CUSTOMER SERVICE TO THE ADDRESSES GIVEN HERE.=========================================================== ============ A M A D E U S R U S S I A ================== = 8/2 BUILD.1 MIASNITSKAYA ST. MOSCOW 101000 = = TEL: (095) 797 9097/9 FAX: (095) 797 9098 = = SITA: MOWST7X MOWTO1A QUEUE: MOW1A0980 = = E-MAIL: INFO@RU.AMADEUS.NET ============================================================ TOPIC ENTER TOPIC ENTER EVENTS GP EVE TRAINING COURSES GP TRA HELP DESK GP HEL LOCAL CONTACTS GP CON TECHNICAL OFFERS GP TEC AIRLINES CONTACT IN MOW GP AIR AGENT'S INFO GP AGT NEWS GP NEW *** HOT NEWS ! *** GP HOT

Используя ссылки MS… или GP…, переходите на экраны, содержащие необходимую Вам информацию.

EVENTS События в АМАДЕУС РоссияHELP DESK Всё о группе поддержкиTECHNICAL OFFERS Технические новинкиAGENT'S INFO Информация для агентовNEWS Новости АМАДЕУС РоссияTRAINING COURSES Расписание, наличие мест на курсахLOCAL CONTACTS Список сотрудников по отделамAIRLINE CONTACT IN MOW

Представительства а/к в Москве

***HOT NEWS!*** Текущие проблемы

73

Помощь в АМАДЕУС

Страницы помощи в АМАДЕУС содержат подробное описание всех используемых транзакций, экранов и ответов Системы. Для пользования системой помощи используйте следующие команды:

Описание функции помощи GG HELPКак пользоваться функцией помощи HE HELPПомощь по отдельной теме HE DECODINGПомощь по конкретной транзакции HE DANСписок тем помощи, начинающихся на определённую букву

HE D

Помощь по последней введённой транзакции

HE/

Обновлённые страницы помощи HE UPDATES

HE FARES

Ответ Системы:

FARES INDEX EN 3APR01 1407Z HE FARES

FOR INFORMATION ABOUT ENTER FOR INFORMATION ABOUT ENTER--------------------- ----- --------------------- -----INTRODUCTION TO FARES GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS

BEST BUY GP BES INFORMATIVE PRICING GP INFBOOKING CODE (RBD) GP BOO ITINERARY PRICING GP PRICORPORATE CONTRACTS GP COR ITINERARY PRICING IN HE FXX

BEST BUY ТемаGP BES Ссылка на страницу с подробным описанием

74

HE DAN

Ответ Системы:

ENCODE / DECODE EN 25JAN01 1631Z

FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64

TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ --------- LIST: -CODES ASSOCIATED TO A CITY DBPAR MS 85 -STATES/PROVINCES FOR COUNTRY DNSUS MS106 -CONNECTING POINTS DXLAXMRS HE DX ENCODE LOCATION: DANLONDON MS127 -PARTIAL NAME DANLOND* MS148 -SPECIFIC COUNTRY ONLY DANLONDON/GB MS169>MD>

SPECIFIC COUNTRY ONLY Описание транзакцииDANLONDON/GB Пример формата командыMS169 Ссылка на страницу с подробным

описанием

75

Указатель форматов

C

CODP, 13

D

DAC, 34DAN, 31, 33DB, 33DC, 36DD, 44, 46DF, 47DK, 47DM, 41DNA, 39DNE, 40DNS, 37

E

ER, 43ET, 43

G

GG AIR, 57GG AIS, 56GG AMA, 72GG APT, 63GG CODE, 71GG COU, 61GG NEWS, 70GG PCA, 65GG WEA, 64GN, 60GP, 28

H

HE HELP, 73HE/, 73

J

JB, 27JD, 24JI, 21, 27JJ, 23, 27JM, 27JO, 22, 23JX, 27

M

MB, 28MD, 28MP, 28MS, 28MT, 28MU, 28

T

TI FA, 54TI FH, 53TI FV, 51TI HELP, 49TI NEWS, 49TI RULES, 49TI/ALL, 54TI/HEALTH, 53TI/VISA, 51TIDFT, 50TILCC, 34TIRCC, 49TIRGL, 49

76