Adviesrapport NVD Evenementenbranche - nvdsecretaresse.nl · Adviesrapport project De Officemanager in de Evenementenbranche . ... KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS 12 Verbanden tussen

Adviesrapport projectDe Officemanagerin de Evenementenbranche

.

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS 1

Natascha Kelders & Khader Osman


Geachte lezer,

Graag stellen wij ons aan u voor.

Links ziet u Natascha Kelders, rechts Khader

Osman. Wij volgen de opleiding Officemanager

AD aan Windesheim Flevoland.

In ons adviesrapport kunt u lezen wat onze

adviezen en aanbevelingen voor de

officemanager zijn.

� Algemene informatie

.


� Stellingen

Legenda

� Quotes

Inhoudsopgave

1. Inleiding & Doelstellingen

2. Aanpak

3. Bevindingen

4. Analyse

5. Conclusies

6. Aanbevelingen

7. Discussie

8. Slot

9. Literatuurlijst


Inleiding & Doelstelling

• Afgelopen periode heeft onze groep zich gericht op de ontwikkelingen in de

evenementenbranche in de positie van de officemanager.

• De interviews zijn gehouden met officemanagers, leidinggevende en directeuren. Daarbij is er

veel aandacht geweest voor de ontwikkelingen van de afgelopen vijf jaar.

• Met hulp van deskresearch en interviews is dit adviesrapport opgesteld.


.• De hoofdvraag was: ‘Wat zijn de ontwikkelingen in de afgelopen vijf jaar geweest?’.

�Het doel was om antwoorden op bovenstaande hoofdvraag te krijgen. Om hierachter te komen zijn

onderstaande deelvragen bedacht.

• De deelvragen waren als volgt:

• Wat zijn de werkzaamheden van een officemanager in de evenementenbranche?

• Wat doet een officemanager in de evenementenbranche anders dan in een andere branche?

• Wat zouden de officemanagers van nu verwachten van de toekomstige officemanagers?

• Wat voor ontwikkelingen hebben er de afgelopen vijf jaar plaats gevonden in de

evenementenbranche in de rol van de officemanager?



� Er is gekozen voor de deelvragen van de vorige dia, omdat wij dachten dat we door

middel van deze vragen een duidelijk antwoord konden gegeven. Deze deelvragen

hebben wij zelf bedacht door na te gaan wat wij wilde weten en hoe we hieraan

konden komen.

• Het eindresultaat is dit adviesrapport voor de Nederlandse Vereniging van

Directiesecretaresse (NVD). Tevens waren zij ook onze opdrachtgevers.

.

Er is contact geweest met de volgende bedrijven om aan informatie te komen:

• Nationaal filmfestival Utrecht

• Poppodia De Meester Almere

• Gemeente Amsterdam

• MC-Zuiderzee

• City Marketing Lelystad (schriftelijk)


..

• Jiska heeft naast haar functie als officemanager ook de functie

personeelszaken. (Nationaal filmfestival)

• Barry is manager/ directeur, maar doet ook de werkzaamheden van een

officemanager. (Poppodia De Meester)



• Stefanie is coördinator op de facilitaire afdeling en organiseert/ leidt ook de

evenementen. (MC-Zuiderzee)

• Jim is afdelingshoofd van MT en financiën (Gemeente Amsterdam).

• Betty is directiesecretaresse (Gemeente Amsterdam).

• Nicole is officemanager (City Marketing Lelystad)

Hoe hebben wij dit aangepakt ?

• Van te voren is er een werkplan gemaakt en is het werk verdeeld.

• Er zijn deelvragen gevormd, deze zijn opgenomen in de interviews en als leidraad gebruikt.

• Door middel van deskresearch is er gezocht naar informatie over de NVD en mogelijke bedrijven die

ons verder konden helpen door middel van interviews.



Verbanden tussen de deelvragen en de hoofdvraag.

“Wat zijn de ontwikkelingen in de afgelopen vijf jaar geweest?”

1. Wat zijn de werkzaamheden van een officemanager in de evenementenbranche?

� Door na te gaan wat de werkzaamheden zijn van de officemanager, kunnen wij achterhalen wat er

verandert. Dit hebben wij gedaan door middel van door te vragen op de antwoorden die gegeven zijn.

2. Wat doet een officemanager in de evenementenbranche anders dan in een andere branche?

� Aan de hand van de verschillen in de branches, kunnen wij concluderen of dit alleen in de

evenementenbranche speelt of in alle branches.


3. Wat zouden de officemanagers van nu verwachten van de toekomstige officemanagers?

� Ook hiermee kunnen wij aantonen wat er de afgelopen jaren veranderd is. Daarnaast weten we

precies wat er in de toekomst nog meer zal veranderen.

4. Wat voor ontwikkelingen hebben er de afgelopen vijf jaar plaats gevonden in de

evenementenbranche in de rol van de officemanager?

� Door deze vraag krijgen wij directe en concrete antwoorden.


• Voor de analyse ‘SWOT & DESTEP’ is er ook gebruik gemaakt van internet.

� Voor de DESTEP en SWOT hebben wij gebruik gemaakt van internet. Er is vooral gezocht bij het

CBS, de gemeente Almere, het wetboek en events.nl.

• Er is veel contact geweest met een aantal bedrijven. Door onderzoek was de conclusie, dat de

grote bedrijven benaderen niet de verwachte en gehoopte resultaten opleverde. Door deze

ontdekking zijn de grenzen verlegd. Dit heeft ervoor gezorgd dat een aantal bedrijven met ons

mee wilde werken.


Interviews

Door in de omgeving te kijken, kwamen wij terecht bij een aantal bedrijven. Via internet zijn wij aan

de contactgegevens gekomen en hebben wij een mail gestuurd met informatie over de opdracht.

Daarnaast hebben wij via internet gezocht naar evenementenbedrijven en ons netwerk

aangesproken.

Door de contacten die wij al gelegd hadden, kregen wij meer informatie over de netwerkrelaties

van deze bedrijven.

Na het mailen hebben wij ook telefonisch contact opgenomen met de bedrijven om te vertellen

wat wij graag zouden willen en of zij ons konden helpen door middel van een interview.


Uiteraard zijn er direct afspraken gemaakt met de bedrijven die ons konden helpen en

zijn er interviews afgenomen.

De vijf interviews zijn verdeeld. Bij de drie van de vijf interviews zijn beide onderzoekers

aanwezig geweest. De andere twee zijn verdeeld en alleen afgenomen.

Door met meerdere een interview af te nemen, vulde wij elkaar goed aan.

De bedrijven gaven veel informatie. Om tot een goed advies te komen, is er veel

doorgevraagd op de deelvragen.


Wat zijn de werkzaamheden van een officemanager in de evenementenbranche?

Aannemen, functioneringsgesprekken en

ontslag regelen

Aanspreekpunt zijn

Facilitaire zaken

Zorg dragen voor de materialen

Goede sfeer behouden


• De werkzaamheden verschillen per instelling.

85% van de werkzaamheden komen voor in alle

vijf de geïnterviewde bedrijven. De afwijkende

werkzaamheid is: Facilitairenzaken.

• In evenementenbranche moet er veel werk

verricht worden in korte tijd. Het is daarom

belangrijk dat er het maximaal haalbare benut

wordt. Officemanagers controleren hierdoor

meer hoe het gaat en zorgen voor een goede

sfeer.


Bijeenkomsten regelen

Mailboxen onderhouden

Personeel aansturen

Zorg dragen voor de agenda

Administratieve taken

• De bedrijven verschillen qua

werkzaamheden met elkaar. In sommige

bedrijven moeten de officemanagers ook de

administratieve taken op zich nemen.

• In de grotere bedrijven zijn hier aparte

afdelingen voor.

Wat doet een officemanager in de evenementenbranche anders dan in een andere branche?

• Een officemanager in de evenementenbranche moet snel kunnen schakelen.

Bij dit standpunt is iedereen het er unaniem mee eens, vijf van de vijf.

“Een officemanager in de evenementenbranche is een echte officemanager wanneer je hem/

haar niet ziet. De werknemers hebben jou dus eigenlijk op dat moment niet nodig omdat jij alles

goed heb geregeld.”

“ Waar liggen de kabels, is er genoeg water bij extreme warmte, zijn er voldoende uitgangen en

worden deze niet belemmert”


KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS 21Mee eens Oneens

Door de werkdruk besteden zij meer tijd aan personeel.

Met de bovenstaande stelling waren drie van de vijf

geïnterviewde het eens.

Sociale contact is belangrijk, de officemanagers zorgen ervoor

dat er een goede sfeer is op het werkvloer.

Door de goede sfeer zijn collega’s meer gemotiveerd om

harder te werken

.

“Een verschil tussen bedrijven is dat erop verschillende manieren dingen geregeld worden,

formeel en informeel”


Controleren en een takenlijst bijhouden is belangrijk.


Controleren en een takenlijst bijhouden is belangrijk.

Mee eens Oneens

Uit onderzoek blijkt dat de meerderheid het oneens is

met bovenstaande stelling.

De meerderheid geeft aan dat ze geen gebruik maken

van lijsten. Wel geven twee van de vijf aan alles te

controleren, om te zorgen dat alles goed geregeld is.

.


• Via de mail is er contact geweest met de officemanager van Rijkswaterstaat Midden-

Nederland. Er is aan haar gevraagd wat haar werkzaamheden inhouden om zo de

verschillen te zien.

• Zij draagt zorgt voor de in planning van de functioneringsgesprekken. Daarnaast doet zij

meer aan communicatie; nieuwsbrieven, folders en drukwerk. Ook draagt zij zorg voor

adresbestanden voor alle ondersteuners.

.


Meedenken op een hbo niveau

is erg belangrijk

Mee eens Oneens

Vier van de vijf geïnterviewde geven aan dat het

belangrijk is dat de officemanager op hbo niveau

meedenkt.

De reactie van de afwijkende officemanager:

“Het is afhankelijk van de werkzaamheid”

Meedenken op een hbo niveau is erg

belangrijk


“Het is belangrijk, dat de toekomstige officemanagers veel praktijk ervaring opdoen, dit is niet

alleen belangrijk voor de ervaring van officemanagers, maar het is ook aantrekkelijk voor

werkgevers.”

Wat voor ontwikkelingen hebben er de afgelopen vijf jaar

plaats gevonden in de evenementenbranche in de rol van de

officemanager?


• Mensen gaan meer thuis werken in plaats van op het werk

• Lage drempel tussen werk en privé

• Digitaliseren van processen.

Er moet meer werk verzet worden met minder capaciteiten


Eens

Oneens100%

Iedereen is het hiermee

eens, vijf geïnterviewde

0

1

2

3

4

5

6

1 2 3 4 5 6

Wat zouden de officemanagers van nu verwachten van de toekomstige officemanagers?


1. Van alle markten thuis zijn.

2. Collegiaal zijn en goed kunnen samenwerken.

3. Geordend en goed zelfstandig kunnen werken.

4. Vooruit kunnen denken/ meedenken voor een ander.

5. Geduldig zijn.

6. Kennis van de branche en het vak hebben.

Eens met de stelling

.


0

1

2

3

4

5

6

1 2 3 4 5 6 7

Eens met de stelling 1. Medewerkers reizen steeds meer met het openbaar vervoer.

2. Werknemers moeten steeds vaker meedenken met een

leidinggevende/ directeur.

3. Door de bezuinigingen komt er meer werk op de schouders van

officemanagers.

4. Een goed netwerk hebben.

5. Advies kunnen geven.

6. Grenzen kunnen aangeven.

7. Onderscheid kunnen maken tussen werk en privé.

.

• Let goed op verbaal en non-verbaal contact.

• Leer goed je eigen grenzen aan te geven.

• Wees assertiever.

• Voordat je op gesprek gaat, lees jezelf goed in over het bedrijf en de functies.

• Zorg dat er een goede klik is tussen jou en de mogelijke werkgever.

• Als je een baan in de evenementen wil, is het goed om al bekend te zijn in deze ‘wereld’, door

middel van vrijwilligerswerk en je moet houden van muziek


Adviezen van directeuren, managers, directiesecretaresses en officemanagers….

.

“Als officemanager ben je heel dienstbaar”

“Zorg dat je goed weet wat je wilt, welke branche en waar je krachten liggen. Blijf scherp en kom

altijd met initiatieven en durf met oplossingen te komen.”

“Zorg dat je een groot netwerk heb. Dit bespaart veel tijd met het zoeken naar de juiste mensen.

Onderhoud het netwerk ook goed. Linked-In is hier een goed voorbeeld van.”



Alle geïnterviewde vinden dat de officemanager van de toekomst goed moet kunnen plannen,

geordend moet werken, collegiaal moet zijn en zich moet bezig houden met de ontwikkelingen op

eigen vak gebied.

“Communicatie is een van de belangrijkste dingen”


• De verwachtingen die de officemanagers hebben zijn: goede communicatie over de afspraken, goed

kunnen vooruit denken en zelfstandig zijn. Om tot de juiste afspraken te komen, heb je een goed

netwerk nodig.

• Officemanagers moeten de Nederlandse taal schriftelijk en mondeling goed beheersen, ze moeten

accuraat zijn en werk zien liggen. Punten als correcte taal en initiatief zijn erg belangrijk.


• SWOT

• DESTEP

• Analyse

SWOT analyse

S W

O T

Strengths

• Officemanagers

• De officemanager zal de

directiesecretaresse vervangen, dus er zal

veel vraag naar officemanagers zijn.

• Officemanagers zijn veelzijdig, zij kunnen

verschillende soorten werkzaamheden

uitvoeren.

• Zij ontwerpen en implementeren van

kantoorbeleid door standaardisatie ,

vergelijken van resultaten met de

standaard en het uitvoeren van

verbeteringen.

• Officemanagers zijn goed in gebruik maken

van hun communicatieve vaardigheden.

• Officemanagers beheren verschillende

soorten vaardigheden zoals:

• Voorraadbeheer

• Anderen informeren

• Budgettering

• Delegeren

• (Processen) managen

• Standaardiseren

• Procesverbetering promoten

• Rapporteren

• Inkopen

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS BRON: WWW.CARRIERETIJGER.NL

SWOT analyse

S W

O T

Weaknesses

• Officemanagers

• Het is een nieuw beroep, dus bedrijven

zullen er niet veel kennis van hebben.

• Het is een veeleisend beroep en vereist

veel initiatief van de officemanager.

• Als het goed gaat, dan ben je niet nodig en

als het fout gaat, dan lijkt het alsof de

officemanager zijn taken niet goed heeft

verricht.

• Officemanagers moeten van alle markten

thuis zijn.

• Je moet als officemanager goed kunnen

denken voor een ander.

• Een officemanager moet geduldig zijn.

• Een officemanager is een gastheer of

gastvrouw en zij moeten ervoor zorgen dat

de sfeer goed is op het kantoor.

• Als een officemanager moet jij constant

netwerk werken.

• Door de recessie moet de officemanager

veel meer taken op zich nemen.

• Een officemanager neemt vaak zijn of haar

werk mee naar huis.

• Door weinig kennis over het vak denken

veel mensen dat een officemanager een

assistent is.

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS BRON: INTERVIEW

SWOT analyse

S W

O T

Opportunities

• Evenementenbranche

• Door het economische recessie zijn wij

meer geneigd om thuis te blijven.

• Maak meer gebruik van de deeleconomie

zoals: Crowdsourcing en Crowdfouding.

Crowdsourcing is een manier om te weten

of er vraag is naar een product.

• Iedereen heeft tegenwoordig een

smartphone, bedrijven kunnen een event

applicatie maken om een nieuwe

doelgroep te bereiken.

• De meeste evenementen zijn gericht op de

leeftijd 15-45 jaar. 65+ hebben veel tijd en

kunnen dus een grote potentiele

doelgroep worden.

• Meer Wi-Fi netwerken bij events.

• Maak gebruik van drones, want op deze

manier kunnen evenementen beter in

beeld gebracht worden dan ooit. Naast het

tonen van een live-beelden op grote

schermen op het evenement zelf, kunnen

drones ook worden ingezet om

schitterende fotoreportages te maken.

• Gebruik applicaties als iBeacon. iBeacon is

een mobiele applicatie, dat klanten tijdens

een event relevante informatie aanbiedt.

Aan de hand van iBeacon kunnen bedrijven

ook in real life zien wat het aantal

bezoekers zijn en het verschil tussen heden

en verleden.

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS BRON: WWW.CBS..NL, WWW.ICULTURE.NL EN WWW.WETBOEK-ONLINE.NL

SWOT analyse

S W

O T

Threats

• Evenementenbranche

• Door bezuinigingen hebben veel bedrijven

minder budget voor hun evenementen.

• Door de economische recessie zijn wij

meer geneigd om thuis te blijven.

• Door aanslagen zoals in Parijs vertrouwen

mensen grote events zoals: Lowlands,

concerten bij Ziggo Dome and openingen

van een nieuwe speelfilm niet meer.

• Doordat iedereen via sociaal media een

evenement kan opzetten, krijgen bedrijven

minder bezoekers.

• Door de recessie is er een toename in

prijsdruk en dit kan potentiële klanten

afschrikken.

• Grote bedrijven zoals MOJO hebben geen

nauwe band met klanten, dus er is bijna

geen klantenrelatie.

• Kleine steden kunnen niet concurreren

met grote steden zoals: Amsterdam of

Utrecht.

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS BRON: WWW.TELEGRAAF.NL, WWW.MOJO.NL EN WWW.EVENTS.NL

Evenementbranche: DESTEP

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS BRON: WWW.CBS.NL 40

Demografisch factoren:

• De gemeente Almere heeft 197.318 inwoners.

• Volgens het CBS is het gemiddelde inkomen in het jaar 2014, 21.700,00 euro per

huishouden.

• Almere heeft een relatief jonge bevolking. Van de inwoners is 28 procent jonger dan 20

jaar en 8 procent is 65 jaar of ouder, tegen respectievelijk 24 en 15 procent in heel

Nederland.

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS BRON: WWW.RIJKSOVERHEID.NL, WWW.LOWLANDS.NL, WWW.WEERSTATISTIEKEN.NL, 41

Ecologische factoren:

• Nederland is een land met een stabiel klimaat en heeft geen ernstige natuurrampen. Dit

informatie heeft onze projectgroep gevonden verschillende websites zoals,

www.rijksoverheid.nl.

• Er zijn onlangs veel aardbevingen ervaren in Groningen, maar in de rest van het land is

het heel stabiel.

• In de zomer is het in augustus vaak heel warm met veel regenbuien. Deze ecologische

factoren spelen een rol tijdens het plannen van een evenement. Een voorbeeld is

Lowlands, door het verwachte warme weer in augustus worden er veel concerten en

festivals gepland in augustus.

• Bedrijven beginnen nu ook met het aanbieden van duurzame (biologisch) voedsel om

een nieuwe doelgroep te bereiken.

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS BRON: WWW.COMPANY-TICKETSSCRIPT.COM 42

Sociaal-culturele factoren:

• Door peer-pressure zijn wij meer geneigd om naar evenementen te gaan. Het is een

menselijke behoefte om er bij te willen horen, want niemand wil buitengesloten zijn.

• Duurzaam leven is een nieuwe rage, dat ook nu vaker voorkomt bij evenementen. Je

ziet steeds meer eventbedrijven die meer biologisch producten aan hun klanten

aanbieden.

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS BRON WWW.EVENTS.NL 43

Technologische factoren:

• Er worden steeds meer applicaties gemaakt voor smartphones. Daarin

wordt de event informatie vermeld, agenda’s, prijzen etc.

• Wat ook een belangrijk technologische ontwikkeling is, is openbare Wi-

Fi. Bij steeds meer events zie je dat er gebruik wordt gemaakt van Wi-Fi. Zo

kunnen bezoekers bijvoorbeeld foto’s posten. Zo gaat dit ook niet van hun

betaalde netwerk af.

• Er wordt ook meer gebruik gemaakt van drones om foto’s te nemen en

filmpjes te maken.

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS BRON: WWW.CBS.NL, WWW.WERKLOOSHEIDSMETER.NL 44

Economische factoren:

• Door de economische recessie merken bedrijven dat mensen liever thuis blijven en

geen geld willen uitgeven.

• De overheid heeft het BTW verhoogd en bedrijven hebben hun prijskaarten daardoor

ook verhoogd. Als de BTW en prijskaarten beide duurder worden, dan schrikt het de

potentiële klanten af bij hun bedrijven.

• In december 2015 is het aantal werklozen 1.311.722, dat is 7,9% van de totale

bevolking en 15,9% van de beroepsbevolking.

KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS BRON: WWW.WETBOEK-ONLINE.NL 45

Politiek-juridische factoren:

• Door de terroristen vinden mensen het niet meer veilig om naar evenementen te

gaan. We kunnen hierdoor ook een nieuwe wetgeving verwachten die in het kader

zal staan van veiligheid bij evenementen.

• De nieuwe drank- en horecawet. Door deze nieuwe wetgeving mogen bedrijven

geen alcohol meer verkopen c.q. schenken aan jongeren onder de 18 jaar.

• Veel jongeren gaan naar cafés, festivals of disco’s om te kunnen drinken en omdat

zij dit niet meer mogen, verliezen veel bedrijven een deel van hun inkomen.

• De wetgeving: regeling modelvliegen. Hierdoor kunnen mensen met hun drones

op een hobbymatig manier vliegen bij evenementen.


.


Onze hoofdvraag was ‘wat zijn de ontwikkelingen in de afgelopen vijf jaar geweest?’ Aan de

hand van onze deskresearch en interviewgesprekken zijn wij er achter gekomen dat:

�Het beroep: directiesecretaresse worden in de toekomst officemanagers.

�Bedrijven verwachten, dat de toekomstige officemanager gerichte kennis bezit over de

evenementenbranche.

�Door de economische recessie moet de officemanager verschillende soorten taken

overnemen van zijn/haar collega's. Denk hierbij aan administratieve taken en

personeelszaken.

�Thuis werken is het nieuwe werken.


� Digitalisering van processen komt steeds vaker voor. Denk hierbij aan E-tickets.

� Een officemanager moet de Nederlandse taal goed beheersen.

� Er is een lage drempel tussen werken en privé, daarom is het belangrijk dat

officemanagers een hun grenzen van tevoren aangeven.

� Een officemanager verricht ook taken buiten zijn/ haar verplichtingen, zoals het ervoor

zorgen, dat het sfeer goed is op de werkvloer. Dit om te zorgen dat er geen uitval/

vertraging optreedt en dat de medewerkers gemotiveerd blijven en het optimale werk

aanleveren.


• Aan de hand van de informatie die onze projectgroep heeft verkregen via de deskresearch en

interviews, geven wij de volgende adviezen aan toekomstige officemanagers die in het

evenementenbranche willen werken:

� U moet de Nederlandse taal goed beheersen. Het is belangrijk voor een officemanager om

zijn/haar communicatieve vaardigheden in orde te hebben.



� Geef van tevoren duidelijk uw grenzen aan, hierdoor voorkomt uw onnodige

conflicten met uw collega's.

�Ondanks uw werk op de werkvloer afgerond is, houd uw telefoon en mail altijd in de

gaten.

�Zorg ervoor dat u al ervaring hebt (doormiddel van een bijbaan, stage, co-makership) over de

gekozen branche. Zo kunt u hierdoor makkelijk instromen van uw opleiding naar het praktijk.

�Door de digitalisering van de processen wordt er van toekomstige officemanagers verwacht,

dat hij/zij wel goed om kan gaan met software zoals, Word, Excel of PowerPoint.


�Door de populariteit van sociale media maken veel eventbedrijven gebruik van websites of

applicaties zoals, Facebook, Twitter en iBeacon. Als een toekomstige officemanager is het

handig als u weet, hoe u om moet gaan met sociale media.



Discussie


Negatieve kanten

� We hebben vijf bedrijven gesproken, het kan zijn dat andere bedrijven een andere invulling

geven.

� Als wij op tijd de interviews rond hadden, was de kans groter dat we meer input hadden

gekregen.

� De interviews zijn gehouden met verschillende bedrijven. De werkzaamheden verschillen

daardoor ook een klein beetje van elkaar.

� Het was lastig om bedrijven te vinden die ons mee wilde helpen.

� Halve wegen het project waren wij met z’n tweeën. Hierdoor was de werkdruk hoger dan

verwacht.


Positieve kanten

� Het adviesproject heeft de deadline gehaald.

� Er is veel geleerd van dit project. Zo hebben we geleerd hoe het in een project gaat. De

interviews, problemen waar wij tegenaan gelopen zijn, samenwerken met verschillende

soorten mensen, het doen van onderzoek en het schrijven van rapporten.

� De bedrijven die we geïnterviewd hebben zaten grotendeels wel op één lijn met de

antwoorden die zij gaven. Daardoor kregen wij veel nuttige en interessante informatie.

� De samenwerking verliep steeds beter. Dit heeft geleid tot een eindproduct waar wij

trots op zijn.


Leer en ontwikkelpunten

Als wij terug kijken op het verloop van dit project, komen wij tot de conclusie

dat de volgende dingen in het vervolg beter kunnen:

� Planning beter nastreven, minder afwachtend opstellen.

� Beter voorbereiden en duidelijke deadlines maken.

� Zorgen dat het vanaf het begin duidelijk is, waaraan het project voldoen moet.

� Meer initiatief tonen.

� Vragen om peer-feedback om ideeën op te doen.

� Dieper op factoren ingaan.


Slot

Hiermee zijn we aangekomen bij het slot. Graag bedanken we u als lezer

voor uw tijd. Wij hopen dat u nieuwe kennis heeft op gedaan en ook plezier

hebt gehad, net zoals wij hebben met het schrijven van dit adviesrapport.

Literatuurlijst

• Interviews:

�Nationale Film Festival in Utrecht

�Poppodia De Meester in Almere

�Gemeente Amsterdam in Amsterdam

�MC-Zuiderzee in Lelystad

Schriftelijke informatie:

�City Marketing in Lelystad

�Rijkswaterstaat Midden-Nederland


• SWOT analyse:

� Strength:

http://www.carrieretijger.nl/beroep/economie-management/beleid-ondersteunend/office-manager

�Weakness:

Informatie is ingewonnen via de interviews met de vijf bedrijven.

�Opportunities:

http://www.iculture.nl/dossiers/ibeacons/,

http://wetten.overheid.nl/BWBR0019147/geldigheidsdatum_21-09-2015, http://www.cbs.nl/nl-

NL/menu/themas/inkomen-bestedingen/publicaties/artikelen/archief/2015/default.htm


�Threats:

http://www.mojo.nl/klantenservice, http://www.events.nl/,

http://www.telegraaf.nl/watuzegt/24642272/__Getroffen_door_bezuinigingen__.html.

• DESTEP analyse

�Demografische Factoren:

http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?VW=T&DM=SLNL&PA=70748NED&D1=0,2,4,16,18,

20,22,24&D2=a&D3=0&D4=a&D5=l&HD=090707-1905&HDR=T&STB=G4,G2,G1,G3,

https://www.almere.nl/over-almere/feiten-en-cijfers/

�Ecologische Factoren:

https://weerstatistieken.nl/de-bilt/2015/augustus, http://lowlands.nl/programma/,

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/natuur-en-biodiversiteit


• Sociale-Culturele Factoren:

https://company.ticketscript.com/nl/evenement-tips/hoe-groen-amp-duurzaam-is-jouw-

evenement-of-festival/

• Technologische Factoren:

http://www.events.nl/nieuws/ibeacon-technologie-breekt-door-in-evenementenbranche-

56af95f11e22344a.html

Economische Factoren:

http://www.werkloosheidsmeter.nl/, http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/inkomen-

bestedingen/publicaties/artikelen/archief/2015/default.htm


• Politiek-juridische factoren:

http://www.wetboek-online.nl/wet/Drank-%20en%20Horecawet.html,

http://www.eventbranche.nl/nieuws/nieuwe-wetgeving-opent-deur-voor-drones-op-

evenementen-10431.html,


Documents

Adviesrapport NVD Evenementenbranche - nvdsecretaresse.nl · Adviesrapport project De Officemanager in de Evenementenbranche . ... KHADER OSMAN & NATASCHA KELDERS 12 Verbanden tussen