ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS … · FAGA-RAMOS MEJIA Material Didáctico Derechos Reservados PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN2 Los 8 retos de la competitividad (Dave Ulrich)

FAGA-RAMOS MEJIA Material Didáctico Derechos Reservados PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN1

ADMINISTRACIÓNESTRATÉGICA DE

RECURSOS HUMANOS2° Parte

Universidad Tecnológica NacionalMaestría en Administración de Negocios

Regional Río Grande

Héctor A. Faga – Mariano Ramos Mejía


Los 8 retos de la competitividad(Dave Ulrich)

• La globalización• La cadena de valor para la competitividad de la

empresa y los servicios de R.R.H.H.• Rentabilidad por medio de los costos y el crecimiento• Hacer centro en las capacidades• Cambie, cambie y cambie un poco más• La tecnología• Atraer, retener y medir la competencia y el capital

intelectual• Racionalización no es transformación

Fuente: Recursos Humanos Champions, Dave Ulrich, Ediciones Granica,1997.


Los 8 retos de la competitividad(Dave Ulrich)

• La nueva realidad de la competenciaparte de la paridad de productos ycostos, y luego sostiene que la ventajacompetitiva resulta de la creación deorganizaciones que puedan producircontinuamente mejor que suscompetidores.



Agenda centrada en impulsar lacompetitividad (Dave Ulrich)

De:

• Hacer mejor el trabajo• Comodidad de los

empleados• Consolidar, rediseñar

o reducir(racionalizar)

Hacia:

• Que aporta el trabajo• Competitividad de los

negocios• Conducir la

transformacióncultural



La naturaleza cambiante de losRecursos Humanos (Dave Ulrich)

Deben ser:• Operativos• Cualitativos• Policías• Corto Plazo• Administrativos• Orientados funcionalmente• Centrados en lo interno• Reactivos• Centrados en las actividades

Y también:• Estratégicos• Cuantitativos• Socios• Largo Plazo• Consultivos• Orientados a los negocios• Centrados en lo externo y los clientes• Proactivos• Centrados en las soluciones



El modelo de los roles de Recursos Humanos (Dave Ulrich)


Centrosde

Atención

Actividades

Procesos Gente

Futuro / Estratégico

Lo cotidiano / Operativo

SOCIOESTRATÉGICO

AGENTE DELCAMBIO

EXPERTOADMINISTRATIVO

ADALID DE LOSEMPLEADOS


R.R.H.H. Para R.R.H.H.(Dave Ulrich)

Dominar tres conjuntos de actividades:1) Hacer R.R.H.H. Estratégicos.

Estrategias Capacidades Acciones2) Hacer Estrategia de R.R.H.H.

Visión y Misión de R.R.H.H.3) Hacer Organización de R.R.H.H.Diagnóstico organizativo.

Mejoras en:- Búsqueda y selección- Capacitación- Compensaciones- Organización- Evaluación



El modelo del Rendimiento

Capacidad

Motivación Contexto

Conducta Laboral

Cuantitativa (Productividad)

Cualitativa(Calidad)



Capacidad

ContextoMotivación

Factores internos de difícil modificación:•Expectativas•Rasgos personales•Aptitudes•Creencias, valores•Motivación interna

Modificable externamente:

•Capacitación y entrenamiento•Experiencia•Plan de carreras


•Sistemas de información•Recursos•Ambiente físico•Cultura


•Cultura•Carrera profesional•Compensaciones•Diseño de puestos

MODELODEL

RENDIMIENTO



MOTIVACION CONTEXTO CAPACIDAD- +

¡Enhorabuena!

Sus personas quieren y tienenlos medios. Mejorar la seleccióny potenciar la capacitación

Analizar la falta de motivación.

Su gente es maravillosa,mejore el resto

Desastre total

Intente mejorar el entorno, los procesosy los recursos, y compruebe si mejora lamotivación de la gente

Tiene personas motivadas, pero les faltacalificación y el contexto no es adecuado.Mantener la motivación.

Las personas y/o la función de RecursosHumanos son un desastre.


PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DERECURSOS HUMANOS


Elaborar un Plan• Planificar es una forma de definir su propio

futuro, y si usted no está satisfecho con loque vé, simplemente bórrelo y comience denuevo.George Steiner


Controlar desde la Gestión

• El Planeamientoes la forma deaprender de larealidad a travesdel Control de loplaneado, y asícrear el futuro


Diagrama dePlaneamiento Estratégico.

ANÁLISISSITUACIONAL

DEFINICIÓN DEFINICIÓNDEL ÉXITO DEL NEGOCIO

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

PRESUPUESTO ESTRUCTURA

CONTROL DE GESTION

ETAPACREATIVA

ETAPA TECNICA


II) El Proceso de Planeamiento

Objetivos yEstrategias

Presupuesto yEstructura

ControlDe gestión

Análisis FODAAnálisis

Situacional

DefiniciónDe éxito

DefiniciónDel negocio

FORMULACION

RETROALMENTACIÓN

PLANIFICACIONESTRATEGICA

PLANIFICACIONTACTICA


Triángulo Orientación - Gestión - OperaciónTriángulo Orientación - Gestión - Operación

ORIENTACION

GESTION

OPERACION

Qué, cuándo ydónde hacer

Como obtener yasignar recursos

Ejecuciónconcreta


El ciclo de vida de la empresa.

Grande

ChicaJoven Madura

Emprendedor(Creativo)

Dueño(Autocracia)

Gerente(statu Quo) Administración

Obsoleta(Ensoñación)

Nacimientoy arranque

Crecimiento MadurezObsolescencia

OPERACIONGESTION

ORIENTACION


La Visión Estratégica.

• Privilegiar lo importantea lo urgente

• Analizar cual es nuestracontribución alproblema.

• Privilegiar la visiónglobal

• Estudiar el proceso decambio.

• Elaborar un Plan.• Controlar desde la

Gestión.

•• MIRAR HACIAMIRAR HACIAADENTROADENTRO

•• MIRAR HACIAMIRAR HACIAAFUERAAFUERA

•• MIRAR DESDEMIRAR DESDEAFUERAAFUERA


¿Que es Planeamiento?

Empresa comointrincada redde objetivos

• Individuales• Grupales• Organizacionales

Característicasdel

Planeamiento

• ES UN PROCESO• ES ITERATIVO• ES INTERACTIVO


¿Que es Planeamiento?

ESTRATÉGICO• - Alta dirección• - Fijación de Objetivos y

movilización de losrecursos

• - Decisiones de corto ylargo plazo

• - Empresa como conjunto• - Requiere gran cantidad

de datos externos

TÁCTICO U OPERATIVO• - Organiza los recursos

para ejecutar lasestrategias

• - Plan estratégico comomarco

• - Es detallado (mucho enperiodos cortos)

• - Criterios cuantitativos ydatos de la empresa


Distintos conceptos vigentes en larealidad sobre el significado práctico de la

expresión PLANEAMIENTO.

• El planeamiento como extrapolación delpasado hacia el futuro.

• El planeamiento como una forma deprepararse para una posible situación futura(planeamiento en base a hipótesis).

• El planeamiento como la realización de tareasadministrativas y organizativas.

• El planeamiento como una actitud vital dirigidaa la creación de un futuro deseable.


Las dimensiones de la organizaciónFinanciera

Marketing

Eficiencia Operativa Control Directivo

Factor Humano

EstrategiaCorporativa

Entorno


¿Qué es el planeamiento?

PROCESODE PLANEAMIENTO

Input Proceso Output

VisiónAuto conocimiento

Deseos

Futurodeseado

Retroalimentación


El Planeamiento Empresario

OperaciónOperación EjecuciónEjecución

OrientaciónOrientación PlanificaciónPlanificación

Funcionesgerenciales

básicas

GestiónGestión ControlControl

La Perspectivadel Planeamiento


Análisis Situacional

El análisis F.O.D.A.Oportunidades Amenazas

Fortalezas

Debilidades


I) Análisis FODAFortalezas y debilidades: Check list

Fuente: Strategy Safafi, Mintzberg, Ahlstrand y Lampel (Free Press - 1998)

Areas Dimensión del cambio Areas Dimensión del cambio

1 .- Marketing Calidad de producto 4 .- Equipo Gerencial HabilidadesCantidad de líneas de producto Alineación de valoresDiferenciación de producto Espíritu de equipoMarket Share ExperienciaPolítica de precios Coordinación del esfuerzoCanales de distribuciónProgramas de promoción 5 .- Operaciones Control de stocksServicio al consumidor Capacidad de producciónPublicidad Estructura del costo de producciónFuerza de ventas Equipamiento

Control de calidadEficiencia de los factores

2 .- Investigación y Desarrollo (I+D) Capacidades de proceso y productodel I+D 6 .- Finanzas Apalancamiento Financiero

Apalancamiento OperativoRatios del balanceRelación con accionistas

3 .- Sistema de información gerencial Velocidad y Capacidad de respuesta Situación impositivaCalidad de la informaciónCapacidad de expansión 7 .- Recursos Humanos Capacidad de empleadosOrientación al usuario Sistemas de personal

Moral de los empleadosDesarrollo de empleadosEmpleados: Orientación al cambio


I) Análisis FODAOportunidades y amenazas: Check list de variables del entorno

Fuente: Strategy Safafi, Mintzberg, Ahlstrand y Lampel (Free Press - 1998)

Dimensión del cambio Tipos de cambio Impacto

1 .- En la sociedad Preferencias de los consumidores En la demanda del producto ó su diseñoTendencias poblacionales En la distribución, la demanda ó el diseño

2 .- En el gobierno Nueva legislación Costos del producto

3 .- En la economía Tasa de interés Planes de expansión y costo de deudaTipo de cambio Demanda externa e interna. ResultadosIngresos de los consumidores Demanda

4 .- En la competencia Adopción de nuevas tecnologías Posición de costos y calidad de productoNuevos competidores Precios, Market Share y Margen de contribuciónCambios en los precios Market Share y Margen de contribuciónNuevos productos Demanda e inversión publicitaria

5 .- En los proveedores Costo de materia prima Precios, Demanda y Margen de contribuciónCambios en la provisión Proceso productivo, Inversiones necesariasCantidad de proveedres Costos y disponibilidad de materia prima

6 .- En el mercado Nuevos usos para los productos Demanda y utilización de capacidad instaladaNuevos mercados Canales de distribución, demanda y cap. InstaladaObsolescencia de producto Precios, demanda y capacidad instalada


Estrategias de crecimientoEl modelo de Igor Ansoff

Producto

MisiónPresente Nuevo

Presente Penetración en el mercado

Desarrollo denuevos productos

Nuevo Desarrollo de nuevos mercados Diversificación

Fuente: Igor Ansoff, “Strategies for diversification”, Harvard Business Review, 1957, citado por Philip Kotler, Dirección de Mercadotecnia,Prentice Hall, 1994.


Formulación y redacción de objetivos

Los Objetivos deben:• Ser operativos• Constituir metas concretas a alcanzar• No ser demasiado numerosos• Abarcar distintas áreas• Estar enmarcados en otros de orden superior• Impactar en los aspectos mas importantes del

negocio• Ser capaces de recibir la asignación de recursos


Estrategia de la Organización

CapacidadesOrganizacionales

Plan Estratégico de Recursos Humanos

Atraer Retener Desarrollar

COMPETENCIAS

• Flexibilidad

• Innovación

• Velocidad al mercado

• Actualización Constante

• Crecimiento Sostenido


Estrategia del negocio ycapacidades de la organización

CAPACIDADES: AQUELLO QUE LA ORGANIZACIÓN RESUELVEMEJOR QUE LA COMPETENCIA (ADN Competitivo)

Estrategia del negocio

Capacidades de laOrganización


Planificación Estratégica de Recursos HumanosModelo de Planificación Estratégica

•Calidad deServicio•Surtido•Liderazgo enPrecios

Misión - Visión

Plan Estratégico

RRHH alineará sus prácticas para Realizarun Diagnóstico de la Organización

Cultura

¿Qué Organización y

que gente necesito?


Plan Estratégico del Negocio

Capacidades de LaOrganización y su gente

Selección Capacitación Remuneraciones

Estrategia de recursos humanos

1

2 3

4

5


1. Competencias Estratégicas (disponibilidad de habilidades,talentos y know-how para desempeñar actividades requeridas por laestrategia)2. Liderazgo (disponibilidad de líderes calificados para movilizarla organización hacia la estrategia).3.Conciencia de la Estrategia (internalización de la visióncompartida, estrategia y valores culturales necesarios para la ejecuciónde la estrategia)4. Alineación Estratégica (alineación de las metas e incentivos conla estrategia a todos los niveles organizacionales).5. Integración Estratégica (compartir de conocimiento y activos delcapital humano con potencial estratégico).

Elementos clave del Planeamientode los Recursos Humanos

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