Actual It Era Deem A

8/17/2019 Actual It Era Deem A

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La Préservation del’Environnement et des

Ressources en EauHéritage inestimablepour les générationsactuelles et futures

PREMIER SEMESTRE2009


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JANVIER JUIN 2009

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BULLETIN D’INFORMATION DU 1ER SEMESTRE - JANVIER - JUIN 2009


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L’EVENEMENTSA MAJESTÉ LE ROI S’ENQUIERT DU GRAND PROJET DETRAITEMENT ET DE RÉUTILISATION DES EAUX USÉES DEM A R R A K E C H

Palais Royal de Marrakech le 05 Novembre 2008


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En guise d’introduction, il y’a lieu de rappelerque l’année 2008 a été marquée par une fort edynamique en matière d’investissement et par

la réalisation de résultats financiers perf o rmants surplus d’un plan ainsi que la certification sans réserv e sdes comptes par un cabinet d’audit extern e .

Par cette occasion, je félicite l’ensemble du personnelde la régie pour les eff o rts qu’ils ont déployé et jeleurs transmets les encensements et les éloges du

Conseil d’Administration.L’un des projets phare constituant l’événement àl’échelle nationale et qui représente une fierté pour laville de Marrakech, est le grand projet de traitementet de réutilisation des eaux usées dont la pre m i è rephase a été mise en exploitation fin 2008.Ce projet à visées environnementales et économi-ques permettra non seulement la protection de

l ’ e n v ironnement et l’amél iora tion desconditions de vie et d’hygiène des citoyens,mai s aussi, la préservation des re s s o u rc e sen eau de la ville par la mobili sation de 33millions m3 d’eau traitées par an pour l’irr i g a t i o nnotamment des espaces verts, de la palmeraiehéritages important de la ville ocre et le re s s o u rc e-ment de la nappe phréatique.

Par ailleurs, d’autres projets ambitieux ont étéprogrammés dans le cadre du plan quinquennal2009-2013 pour une enveloppe de 3 Milliards700 MDH destinés à améliorer les rendementsdes réseaux de distribution, sécuriser d’avantageles systèmes d’alimentation, généraliser l’accès àl’alimentation en eau potable et en électricitéainsi qu’au service d’assainissement liquide àl’intérieur du périmètre d’action de la régienotamment les Douars e t agglomérat ions

Mr. MUSTAPHA EL HABTI

LE MOT DU DIRECTEUR GENERAL


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périphériques et ce dans le cadre de l’INDH, ren-forcer les infrastructures de base, préserver lesressources en eau et protéger l’environnement,moderniser les outils de gestion et les canaux decommunication internes et externes, réformer etmoderniser l’exploitation des différents réseaux etpar conséquent améliorer la qualité des servicesassurés.

Aussi, il est demandé à l’ensemble du person-nel (femmes et hommes) d’être plus quejamais mobilisés pour la réalisation de nosobjectifs et la concrétisation des résolutionsdu plan stratégique 2009 – 2013 et je suisconfiant dans leur capacité à répondre aumieux aux attentes et exigences de nosclients.

A u j o u rd’hui ce qu’i l faut planifier, c’es t la

poursuite des eff o rts afin d’assurer l’avenir den o t re établissement par sa réforme et sa miseà niveau.

En effet, le passage incessamment de laR.A.D.E.EMA du contrôle à priori au contrôled’accompagnement ainsi que l’adoption parson Conseil d’Administration du principe deson transfert en Société Anonyme deDéveloppement Local donc une nouvelle gou-v e rnance qui nécessite d’énormes eff o rts, unchangement de culture et l’amélioration et lam o d e rnisation des pro c é d u res et outi ls degestion.

En clair nous entrons déjà dans une nouvelle èreet partant, la Régie doit s’inscrire dans la politiquede l’obligation du résultat, la rentabilité et doncdans le développement durable.

ENSEMBLE NOUS BATISSONS UN MEILLEUR AVENIR


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L’événement....................................................................................................3

Le Mot du Directeur Général ............................................................................4

Le Grand Projet de Traitementet de Réutilisation des Eaux Usées ....................................................................9

Conseil d’Administrationdu 23 Décembre 2008 .................................................................................14

Mise en exploitation d’un nouveausystème de gestion de la chaine clientèle

et démarrage du centre relations clientèle .......................................................16La RADEEMA au premier SALONinternational des nouvelles technologiesde l’eau et de l’assainissement SITeau .............................................................19

Consécration de la RADEEMApar ALM Ecology Trophy ...............................................................................20

Participation aux journées techniquessur l’efficacité énergétique .............................................................................22

Conseil d’Administration

du 22 Mai 2009 ..........................................................................................24

Visite de presse à la STEP ..............................................................................27

La RADEEMA sur la chaineARRABIAA et Radio ASWAT ..........................................................................28

Autres visites de la STEP ................................................................................29

Forum National des collectivités locales...........................................................30

Salon international de l’eau EXPO ..................................................................31

Formation continue........................................................................................32

Nouveau Organigramme de la RADEEMA ......................................................34

Le Social......................................................................................................36

Reconnaissance et solidarité...........................................................................40

Sport ...........................................................................................................41

Sponsoring, Assistance et Communication .......................................................43


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ENSEMBLE NOUS BÂTISSONSUN MEILLEUR AVENIR

N o t re vision transformée enactions par notamment la mise en

exploi tat ion de la pre m i è re phase,

le demarrage des travaux de la

seconde phase du grand projet de

traitement et de réutilisation deseaux usées, la sucurisation de

l’alimentation, l’économie de

l ’ é n e rgie électrique et de l’eau

potable, l’instauration d’un nouveau

système de gestion de la chaîne

clientèle et le lancement du centre

de relations clientèle …


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Première phase du projetopérationnelle depuis fin 2008

Réseau de Réutilisationdes eaux Traitées de linéaire 60 Km

Sentir la différence

Réseau de collectedes eaux usées d’environ 1700 Km

EcocitoyennetéLa Préservation de l’Environnement et des Ressources en Eau

Héritage inestimable pourles générations actuelles et futures

LE GRAND PROJET DE TRAITEMENT ET DERÉUTILISATION DES EAUX USÉES DELA VILLE DE MARRAKECH


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P R E S E N TATION DU PROJET

LE GRAND PROJET DE TRAITEMENT ETDE RÉUT I L ISAT ION DES EAUX USÉES

OU

QUAND 33 MILLIONS M3

D’EAUX USÉESPAR AN DEVIENNENT UNE EAU VIVANTEET VALORISANTE

la réalisation du grand projet de traitement et de réutili-sation des eaux usées de la ville de Marrakech s’inscritdans le cadre de la gestion intégrée des re s s o u rces eneau, la protection de l’environnement, la rationalisationet l’économie des richesses naturelles en général.

En effet, seule la prise en considération de ces critères dudéveloppement durable, peut assurer l’accompagnement

de l’essor qualificatif et quantitatif de la ville ocre et sesrégions connues par des re s s o u rces en eau limitées.

La concrétisation de ce grand projet est conçue en deuxphases principales :

• LE TRAITEMENT- La mise en ser vice de la pre m i è re phas e de laSta tio n d’Epu rat ion des Eaux Usées (Tr a i t e m e n tP r i m a i re) ce qui a permi s la suppress ion de tousles rejets des eaux usées brutes dans le milieun a t u re l .

- Le lancement des travaux de la deuxième phase de laStation d'épuration qui intègre le traitement secondaireet tert i a i re assurant ainsi un rendement épuratoire de plusde 95% répondant aux normes les plus strictes en matièred ’ i rrigation des espaces verts et des espèces végétales encontact avec l’Homme.

• LA RÉUTILISAT I O NDans le cadre de la continuité du projet, des études defaisabilité ont été élaborées pour la réalisation d’unréseau de réutilisation des eaux traitées, sur un linéairede 60 Km comprenant des stations de pompage et dere f o u l e m e n t .


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IMPACT DU PROJET SUR LAPOPULATION CONCERNÉE

• ENVIRONNEMENT & ECOLOGIE

- Interception, collecte, transfert et traitement de l’ensembledes effluents domestiques et industriels et dont le débit moyen

est de 100 mille m3 par jour.

- Protection de l’environnement et amélioration des conditionssanitaires et d’hygiène par la suppression de tous les points derejet des eaux usées à l’état brut en milieu naturel causant desnuisances olfactives.

- Limitation des émissions des gaz à effet de serre et doncl’amélioration de l’air ambiant par la valorisation énergétiquede 66 milles tonnes par jour de biogaz produits par l’unité decogénération de la station.

• ECONOMIE & AGRICULTURE

La station de traitement permettra à terme de sa réalisationprévue fin 2010 de mobiliser une énergie hydrauliquerenouvelable de 33 millions de m3/an soit plus de la moitiéde la consommation de la ville de Marr a k e c h .

Cette Eau dépolluée à plus de 95% servira à l’irrigation desespaces verts , la palmeraie, les golfs et au re s s o u rcement dela nappe phréatique.

Ainsi, ces actions contribuent à la préservation desre s s o u rces en eau, denrée très vita le, qui fait l’objetd’un débat sans précédent à l’échell e intern a t i o n a l e .

COUT ET FINANCEMENT

DU PROJET

Le coût global du projets’élève à 1 Milliard 76 millionsde dirhams financé dans lecadre d’un partenariat générantun scénario exceptionnel etunique à l'échelle national qui

se distingue par unecontribution importante despromoteurs des projets golfiquesà hauteur de 330 MDH.Subvention de l’Etat arrêtée à150 MDH, Autofinancement266 MDH et le reste soit

330 MDH est financé dans lecadre d’un prêt assuré par ungroupement de BanquesNationales.


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• ADHESION AU PLAN MAROC VERT

Ce projet s’intègre également dans la stratégie nationale derelance de l’agriculture Marocaine baptisée «Plan Maroc vert »et ce par le re s s o u rcement de la nappe phréatique et l’économied ’ e n v i ron 22 millions de m3 d’eau que représentent lesbesoins des golfs existants et ceux pro g r a m m é s .

L’eau économisée servira pour l’irrigation à des fins agricoles.

• EFFICACITÉ ENERGÉTIQUE

L’ a u t re particularité de ce projet à visées économiques etécologiques, réside dans l’efficacité énergétique.

En effet, la station dispose d’unité de cogénération d’éner-gie électrique à partir du Biogaz produit par les digesteursméthaniques et qui est de l’ord re de 30.000 KW/jour quis e rv i ront à la couvert u re d’environ 45% des besoins ené n e rgie de la station dans sa phase finale et assure n tactuel lement l’autosuffisance en pre m i è re phase.L'eau économisée servira pour l’irrigation à des fins agricoles.

• PROMOTION DE L’ E M P L O I

Cette démarche à divers o p p o rtunités permet égalementdans le cadre d’une vision globale d’accompagner et dep o u r s u i v re le dynamisme que connaît le développementtouristique à Marrakech et ses régions par la mise à dis-position d’une source alternative pour l’irrigation desGolfs ce qui contribuera largement dans la promotion del’investissement notamment en projets touristiques com-p renant des complexes golfiques.

Ces projets constituent une source d’emploi majeure aussibien lors de leur réalisation que pendant leur exploitation

en plus de leur impact positif sur l’épanouissement dutourisme à Marrakech et enviro n s .


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La Préservationde l’Environnementet des Ressourcesen Eauconstitue un héritage

inestimable pour lesgénérations actuelleset futures


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CONSEIL D’ADMINISTRATION DU23 DECEMBRE 2008

Le conseil d’administration de la RADEEMA réuni en session ord i n a i re le 23 Décembre 2008 a approuvé à l’unanimitéle budget d’investissement et de fonctionnement de l’exercice 2009 ainsi que le plan stratégique 2009-2013.

Il a enregistré par ailleurs ave c pleine satisfaction la pro g ression c ontinue des investissements et desrésul tats finan ciers perf o rmant s réalis és depui s 2006 et a appréc ié les eff o rts considérables et incessantsdéployés par l’ensemble du personnel de la régie.

Une vue du Conseil d ’Administrationde la RADEEMA tenu le 23 Décembre 2008

La régie a programmé un budget d’investissement de 1 Milliard 44millions de DHS ce qui constitue un chiff re re c o rd sur plus d’un plan.

Quant au budget alloué au plan stratégique 2009-2013, il est évaluéà : 3 Milliards 706 millions de DHS répartis comme suit :

Assainissement liquide : 2 Milliards 183 MDHS

Eau potable : 779 MDHS

Electricité : 744 MDHS


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E n v i ron quatre cent mille clients se sont libérés des limites

géographiques et peuvent désormais benéficier de certains serv i c e ssuite à la dématérialisation des pro c é d u res administratives classiqueset ce grâce à la banalisation des agences par la mise en exploitation

d’un nouveau système de gestion de la chaîne clientèle etle lancement du centre relations clientèle.


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CENTRE RELATIONS CLIENTÈLE

Dans le cadre de la poursuite de la concrétisation desa stratégie et de son plan d’action en matière dedéveloppement des canaux de communication avecson aimable clientèle et des citoyens en général, laRADEEMA a mis en œuvre à partir du 1er juillet 2009un centre de relation clientèle dit Centre d’Appel.

Cette stratégie qui s’intègre dans la politique d’améliorationcontinue de la qualité des services rendus et de confiancerelationnelle passe nécessairement par la proximité pourune meilleure écoute des clients, la réactivité et l’eff i c i e n c eo p é r a t i o n n e l l e .

Aussi, ce nouveau canal de communication permet via unn u m é ro de téléphone économique :

D ’ i n s t ru i re toute demande d’inform a t i o nDe re c e v o i r, diagnostiquer et catégoriser les réclamationsafin de réduire par la suite les délais de leur traitement.

De transmettre les éventuelles réclamations aux enti-tés traitantes à travers le nouveau système de gestionde la chaîne clientèle mis en exploitation dans toutesles agences de la Régie fin 2008.

De tenir la clientèle informée des suites réservées auxréclamations après rappel.

La mise en place de cette passerelle,tire son origine de trois facteurs

fondamentaux :

Ê t re en permanent à l’écoute desclients et/ou leurs représentants (élus,associations, amicales, syndiques…)par des moyens simpleset économiques.

Faciliter et généraliser l’accès à l’in-formation par la dématérialisation de

certaines démarches et procéduresadministratives relatives aux ques-tions fréquentes que se posent lesclients.

Identifier les attentes des clients et lessatisfaire dans les meilleurs délais.

L’accès aux services off e rts par le centre de relation clientèle

peut être effectué en appelant le numéro économique :

080 2000 123Les services sont assurés 24h/24h et

7 Jours/7jours.

Une équipe de professionnels au Service de la Clientèle La RADEEMA à votre écoute


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La Ville de Casablanca a abrité du 14 au 18 Janvier 2009 lap re m i è re édition du Salon internat ional des nouvellesTechnologies de l’Eau et de l’Assainissement "SITeau".

La participation de la RADEEMA à cette re n c o n t reet commel’a déclaré Monsieur le Directeur Général, était une précieuse

occasion pour exposer son grand projet de traitement et deréutilisation des eaux usées et pour s’ouvrir sur les opport u n i-tés qu’off re le marché dans ce domaine.

En effet, rajoute Monsieur le Directeur Général à l’heure oùcette source de vie fait l’objet d’un débat sans précédant aussi

bien à l’échelle nationale qu’internationale, la RADEEMAdéploie de multiples eff o rts pour faire face à une off re quibaisse et à une demande en perpétuelle augmentation.Ces efforts acquiescent une importance particulière eu égardaux specifités de la région de Marrakech, connue par sesressources hydriques limitées.

La majorité des participants et visiteurs ont porté beaucoupd’intérêt à ce projet qui constitue une pre m i è reau Maroc etpensent que ce dernier devrait s’étendre aux principales villesdu Maroc pour une meilleure protection de l’environnement etde bonnes conditions de vie et d’hygiène des citoyens.

LA RADEEMA AU PREMIER SALON INTERNATIONALDES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’EAUET DE L’ASSAINISSEMENT


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CONSECRATION DE LA RADEEMA PAR ALMECOLOGY TROPHY DANS SA PREMIERE EDITIONCATEGORIE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTALLe grand projet de traitement et de réutilisation des eaux uséesqui consiste en la construction en deux tranches d’une stationd’épuration et la réalisation d’un réseau de réutilisation sur 60Km, permettra de traiter la pollution de 1.300.000 équivalanthabitant et la mobilisation de plus de 33 Millions m3 par an

répondant aux normes International les plus strictes en matièred ’ i rrigation des espaces verts de la Palmeraie et servira égale-ment pour le re s s o u rcement de la nappe phréatique.

Ce projet à visées écologique et environnementale et quiconstitue une pre m i è re au Maroc et dont le coût est d’enviro n1 Milliard 76 millions de Dirhams a re m p o rté le trophée du«Management environnemental» de la pre m i è re édition d’ALMECOLOGY TROPHY organisée par le groupe Aujourd’hui leM a ro c .

Une grande soirée a été organisée, Mercredi 25 Mars 2009 àCasablanca pour récompenser les meilleures actions dans le

domaine de la préservation de l’environnement au Maroc ou«tout simplement, mettre le projecteur sur des exemples remar-quables et digne d’intérêt» comme l’a souligné MonsieurKhalil HACHIMI IDRISSI Président d’Aujourd’hui le Maroc quenous tenons à cet te occasion à re m e rcier vivement pour cet teinitiative très louable qui vise à accompagner dans le cadred’un développement durable les exigences écologiques den o t re pays.

Nos re m e rciements sont adressés également aux honorablesm e m b res du Jury présidé par Monsieur Morad CHERIF qui ontdéployé d’énormes eff o rts pour la construction d’une méthodologied’analyse des dossiers de candidature et de choix des meilleurs

avec rigueur et transpare n c e .

En effet, ce projet de traitement et de réutilisation des eauxusées est l’œuvre d’un ensemble d’acteurs, tous soucieux de lap rotection de l’environnement et la préservation des re s s o u rc e sen eaux de la ville de Marrakech, ville connue aujourd’hui pardes re s s o u rces en eau très limitées eu égard à son développementcontinu et sans précédent.

« Si le Trophée qui nous est décerné est un honneur et unes o u rce de fierté que je dédie au personnel et aux équipes de laRADEEMA, puis qu’il vient couronner une partie de notreaction, il est aussi une sorte d’incitation à plus de travail et plusd’action, d’activité et de réactivité aux quest ions écologiques et


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e n v i ro n n ementales, c’est tout autant un honneur et une obligation, voire un engagement dont nous nous devons d’en être àla hauteur.» a déclaré Mr le Directeur Général à la chaîne Al Oula.

N o t re démarche que nous voulons désormais inscrite dans la durabilité, la modernisation et la parfaite cohérence avec lesexigences de l’ère où nous vivons, une ère voulue à dominance technologique mais dont le génie émane surtout de la mise,

de toutes les technologies et les techniques, à la disposition des questions énergétiques et écologiques, ce qui est quelque partl’objet même de l’initiative de la RADEEMA par le biais d’actions concrètes.

Remise du Trophée à Mr. le DirecteurGénéral par un des membres du jury


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PARTICIPATION DE LA RADEEMAAUX JOURNEES TECHNIQUES SUR L’EFFICACITEENERGETIQUE EN MILEU PROFESSIONNEL

En application des orientations du Plan National des ActionsP r i o r i t a i res, la R.A.D.E.E.MA a contribué à la réussite de laj o u rnée technique sur l’Efficacité Energétique en milieup rofessionnel organisée le 12 Février 2009.

Cette journée fût un bel exemple de partenariat réussi

e n t re des Opérateurs Publics et Privés, tous ensembleengagés dans la promotion de l’efficacit é énerg é t i q u ecomme levier de développement de la compétitivité desE n t re p r i s e s .

Tous les Part icipants à la Journée Technique de Marr a k e c hsont unanimes sur la qualité et la forte mobilisation duCDER et de RADEEMA pour l ’organisation et la réussite decette importante re n c o n t re .

Ainsi, une centaine de Managers d’Entreprises deM a rrakech et de sa Région, présentes à cette Journée, ontapprécié les nombreuses Actions d’Accompagnements du

CDER dans le domaine de l’efficacité énergétique et del ’ é n e rgie solaire thermique. Les prestat ions de RADEEMAf u rent en général appréciées, notamment le Pro g r a m m ei m p o rtant d’assainis sement liquide de la ville ocre deM a rrakech par la réalisation de la Station d’Epuration desEaux Usées.

Sur site, les Participants se sont rendus compte de l’impor-tance de cette Station en matière de traitement d’eau,d ’ e n v i ronnement et de maîtri se de l’énergie, car les gazsont récupérés et brûlés dans des moteurs thermiques :bel exemple de c o g é n é r a t i o n.

Les Participants n’ont pas manqué enfin d’apprécier laquali té de l’ensemble des interv e n a n t s .

Présentation du projet sur maquette

Présentation du projet dans sa globalité

Visite de la STEP par l’ensemble des part i c i p a n t sInterview avec la première en margedes travaux de la journée technique


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Ecologie et efficacité enérgétique


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L’enveloppe globale consolidéeinvestie au titre de l’exercice

2008 a atteint 461 MDHc o n t re 431 MDH en 2007soit une augmentation de 7 %

Mise en service de la première phase de la STEP (Traitement Primaire)

Extension du réseau de collecte qui a atteint un linéaire de 1700 Km soit unaccroissement de 70,5% par rapport à 1998

Réalisation d’un rendement d’eau potable de 69,6 % soit une améliorationde 2 % par apport à 2007

Amélioration du rendement du réseau de distribution d'électricitéqui a atteint 94,7% soit une augmentation de 0,7%

les taux de raccordement ont atteint respectivement 93,5% pour l'électricité,95,2 % pour l'eau potable et 88,2% pour l'assainissement liquide


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CONSEIL D’ADMINISTRATIONDU 22 MAI 2009

ASSAINISSEMENT LIQUIDE

L'achèvement de la 1ère tranche d'assainissement liquide de Marrakech suiteà la réalisation d'un vaste programme de travaux structurants dont le re n f o r-cement du réseau par des collecteurs en galeries, la re s t ructuration du réseauprincipal ainsi que la réhabilitation des réseaux à la Médina et des collec-teurs visitables par la technique de chemisage et le renouvellement du réseauà sidi Youssef ben Ali et dans les quartiers ouest et nord ;

La réalisation de cette pre m i è re tranche dont l'enveloppe globale est del ' o rd re de 750 MDH a permis d'étendre le réseau de collecte qui a atteintun linéaire de 1700 Km soit un accroissement de 70,5% par rapport à1998, année de prise en charge de la gestion de ce service par laRADEEMA.

La mise en service de la pre m i è re phase de la Station d'épuration des eauxusées (Traitement Primaire) ce qui a permis la suppression de tous lesrejets des eaux usées brutes dans le milieu nature l .

Le lancement des travaux de la deuxième phase de la Stationd'épuration (Traitement Secondaire et Te rt i a i re) et ce dans le cadrede la poursuite de la réalisation du grand projet de traitement et de

réutilisation des eaux usées.

Le chiff re d'aff a i res consolidéa atteint 1363 MDH, soit

une hausse de 10,7% par

r a p p o rt à 2007

Le résultat net a affiché en 2008un bénéfice de 239 MDH

c o n t re 143 MDH en 2007,soit une pro g ression de 67%

Le conseil d'administration de laRADEEMA réuni le 22/05/2009 ensession ord i n a i re, a approuvé àl'unanimité les comptes de l'exerc i c e2008.

Il a enregistré avec pleine satisfaction lac e rtification des comptes sans réserv e set les résultats financiers atteints.Le conseil a également apprécié lap ro g ression continue des indicateursde perf o rmance ainsi que les grandse ff o rts déployés par l'ensemble dupersonnel de la régie dans le but deréaliser les objectifs visés.

Une vue du Conseil d ’Administrationde la RADEEMA tenu le 22 Décembre 2009


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EAU POTA B L E

L'augmentation de la capacité de réserve qui a atteint105 000 m3 et ce par l'extension du réservoir Sidi moussapar l'ajout d'une cuve supplémentaire de 12 500 m3 soitune évolution de 14% ce qui ramène l'autonomie dedistr ibution à 16 heure s .

La continuité du programme d'amélioration du rendement duréseau d'eau potable ce qui a permis d'atteindre en 2008 unrendement de 69,6 % soit une amélioration de 2 % par rapportà 2007.

La pose de 15 Km de canalisations dans le cadre du re n f o rc e-ment de l'ossature principale du réseau à Massira, Azli,m'Hamid, Abdelkarim Khattabi et Sidi Youssef Ben Ali.

L'achèvement des études des schémas directeurs d'eau potableet d'assainissement liquide.

E L E C T R I C I T E

La poursuite des travaux du programme d'urgence d'électricité.Le passage du réseau 5,5 KV à 20 KV par la conversion d'une

p a rtie du poste Marrakech ville 60/5,5 KV et le passage à 20 KVde 58 postes 5,5 KV, ce qui a nécessité la pose 32 Km de câbles.L'extension du poste source M'Hamid 60/20 KV par l'ajoutd'une rame 20 KV.

L'achèvement des travaux d'extension du poste source Jnanatepar la mise en place d'une rame 20 KV et l'installation de 3batteries de condensateurs et l'ensemble des dispositifs decontrôle et de protection ainsi que le système de superv i s i o n .

La mise à niveau du réseau par l'installation de 41 cellules etéquipement de 78 postes par des antennes et ce en prépara-tion à la télé conduite centralisée du réseau, L'amélioration durendement du réseau de distribution d'électricité qui a atteint94,7% soit une augmentation de 0,7%.

Le lancement du projet de réalisation d'un quatrième poste

s o u rce ENNAKHIL 225/20 KV.

I N D I C ATEURS FINANCIERS

Le chiff re d'aff a i res consolidé a atteint 1363 MDH, soit unehausse de 10,7% par rapport à 2007 ;La valeur ajoutée a enregistré 512 MDH en 2008 contre 431MDH en 2007, soit une amélioration de 19% ;Le résultat net a affiché en 2008 un bénéfice de 239 MDHc o n t re143 MDH en 2007, soit une pro g ression de 67% ;Le maintien de la capacité d'autofinancement à hauteur de270 MDH ;

L'actif immobilisé a atteint 3041 MDH à fin 2008 contre 2619MDH en 2007 soit une pro g ression de 16% ;L'excédent brut d'exploitation consolidé s'élève à 377 MDH en2008 contre 338 MDH en 2007, soit une hausse de 12% ;Le solde de la trésorerie a atteint 78 MDH en 2008 contre414 MDH en 2007 avec une opération de placement desfonds de l'ordre de 358 MDH, générant des produits finan-ciers évalués à plus de 20 MDH.

Par ailleurs la Régie a procédé à l’extension des diff é rents réseauxdans le but de généraliser l'accès aux services de distribution d'eauet d'électricité et d'assainissement liquide au sein de son périmètred'ac tion et dont les taux de raccordement ont atteint re s p e c t i v e m e n t93,5% pour l'électricité, 95,2 % pour l'eau potable et 88,2% pourl'assainissement liquide et ce grâce à la contribution efficace àl’initiative nationale du développement humain (INDH).

En parallèle à ce qui précède et dans le cadre du développement de sa politique de proximité la Régie a étendu son

réseau commercial par la création d'une nouvelle agence AL HOUSNA dans la zone M'Hamid et le lancement des travauxde réaménagement des agences Massira et Kéchich offrant un espace d'accueil moderne.

R é s e rvoir Sidi Moussa


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ORGANISATION D’UNE VISITEDE PRESSE A LA STEP

la RDAEEMA a organisé le 09 Av r i l 2009 une visite de presse natio-nale à la STEP dans le but de présenter dans sa globalité le grandp rojet de traitement et de réutilisation des eaux usées, et de le faire

c o n n a î t re aux citoyens en général et au public concerné de manièrep a rt i c u l i è re pour médiatiser cette réalisation de manière positive etrationnelle tout en mettant l’accent sur le trophée re m p o rté par laRADEEMA en matière de Management enviro n n e m e n t a l .

Mot de bienvenue et présentation du projet à la pre s s e

I n t e rview avec les chaines TV Aloula et 2M et la Radio

PRESSE ÉCRITE1/ Quotidiens Arabophones: Almaghribia, Assabah,Alalam, Rissalat Alouma, Aljarida Aloula, Achark AlAwssat, Assabahia.

2/ Quotidiens Francophones:ALM, L’opinion, L’Economiste,E n e rgie et Mines.

3/ Agence MAP

A U D I O V I S U E L L ERadios : Radio Plus+ MFM Marr a k e c hT é l é v i s i o n : SNRT (Al oula, 2M)

Accueil des journalistes et réception de bienvenue

Quelques articles consacrés à la STEP et le Trophé Ecologiep a rus dans la presse nationale


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LA RADEEMA FORTEMENT PRESENTE

SUR LA CHAINE EDUCATIVEET CULTURELLE ARRABIAA

F o rtement intéressée par le Grand Projet deTraitement et de Réutilisation des Eaux Usées de laville de Marrakech qui lui a été présenté lors du1er Salon international des nouvelles technologiesde l’eau et de l’assainissement, la chaine ARRABIAAa réalisé un grand reportage sur les principauxprojets d’infrastru c t u reaccomplis par la RADEEMAces dern i è res années dans le but d’accompagner ledéveloppement sans précédent qu’a connu la vileo c re sur le plan économique, touristique et urbanis-t i q u e .

Ce re p o rtage de durée de 52 minutes a été diff u s éen deux épisodes dans le cadre de l’émissionEcologica et ce le Mardi 9 juin et le Mardi 16j u i n .

RADIO ASWAT CANSACRE UNEEMISSION SPECIALE A LA STEP

Dans le même cadre la Radio ASWAT Casablanca a consacré le 20 Avril 2009une émission d’une heure afin de mettre la lumière sur le Grand Projet deTraitement et de Réutilisation des Eaux Usées de la vil le de Marrakech qui a re m-p o rté le trophée de Management Enviro n n e m e n t a l .

La participation de la RADEEMA à cette émission a été une occasion précieuse def a i re connaître au grand public l’u tilité et l’impact de ce projet sur le plan sanitaire ,e n v i ronnemental, écologique et la préservation des re s s o u rces en eau.

Présentation du projet à la journaliste chargée de la réalisation du re p o rt a g e


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VISITES DE LA STEP ORGANISEES DANS LE BUT

DE FAIRE CONNAÎTRE CETTE REALISATION AUXETUDIENTS ET AU PUBLIC CONCERNE

Le 15 Janvier 2009O rganisation d’une visite de la STEP en faveur des étudients de l’EcoleH a s s a n i a

Le 04 Février 2009O rganisation d’une visite de la STEP pour les étudients du CDER

Le 15 Mars 2009O rganisation d’une visite de la STEP pour deux Chefs projets ONEP etun responsable OCP

le 07 Avril 2009O rganisation d’une visite de la STEP en faveur des étudients de l’INRAR a b a t

Le 23 Avril 2009O rganisation d’une visite de la STEP pour les étudients de l’institut

Supérieur d’Administration Rabat

Le 27 Avril 2009O rganisation d’une visite de la STEP pour les étudients de l’école desMines Marr a k e c h

Le 29 Avril 2009O rganisation d’une visite en faveur des étudients de la Faculté desSciences Techniques d’Agadir et ce dans le cadre la réalisationd’un film institutionnel consacré à l’efficacité énergétiqueet aux énergies renouvelables au Maro c .

Le 19 juin 2009

O rganisation d’une visite de la STEP en faveur des ETUDIANTS DUMASTER GTESD AGROPARISTECH-2009 et ce dans le cadre de lacoopération avec l’institut Agronomique et vétérinaire Hassan II et lepole Paris technique

Présentation du projet sur le terrain et distribution de bro c h u res aux etu-dients de diff é rentes nationalités (Maroc, France, Algerie, Camero u n ,Chine, Iran, Côte d’Ivoire, Colombie)

Le 25 Juin 2009O rganisation d’une visite pour les cadres de la RADEEC et ALOMRANE de SETTAT dans le cadre de l’échange de l’expérience entreles régies.


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FORUM NATIONAL DES COLLECTIVITES LOCALES

Le Forum National des collectivités locales s’est tenu au palais descongrès à Fès le 19 Mai 2009 sous le thème :

«La Commune à l’horizon 2015»

La participation de la RADEEMA l’unique Régie présente à

ce Forum, a consisté en la présentation du grand projet de

traitement et de réutilisation des eaux usées de la ville de

M a rrakech réalisé dans un cadre de partenariat et grâce à

la conjugaison des eff o rts des autorités de tutelle, le conseil

communal et la régie.

L’assistance a apprécié cette initiative très louable montrant le

niveau de professionnalisme atteint par la RADEEMA.


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SALON INTERNATIONAL DE L’EAU EXPOP a rticipation au salon international de l’eau organisé du 20au 24 Mai par l’Association Marocaine de l’eau potable etd’assainissement (AMEPA) au parc des expositions Routed’Eljadida Casablanca.

Q u a t re Régies ont été représentées au pavil lon duM i n i s t è re de l’In térieur :

La RADEEMALa RADEEJ

La RADEEFLa RADEC

La RADEEMA a présenté la maquette du grand projet detraitement et de réutilisation des Eaux usées de la ville deM a rr a k e c h .

Le Stand a été animé par un re p o rtage sur la STEP et lestravaux réalisés en amont.

Des bro c h u res de présentation de la STEP ont été égalementmis à la disposition des visiteurs.

Le Stand de la Régie a été le premier a être visité par laDélégation Officielle lors de l’inauguration de l’expositionde l’Eau Expo.

Plusieurs conférences ont été tenues lors de cette manifestationdont l’une avait pour thème : « L’épuration et la réutilisationdes Eaux usées».

La RADEEMA citée comme exemple dans ce domaine a ainsiprésenté à l’assistance le grand projet de traitement et deréutilisation des Eaux usées et son impact sur la populationconcernée :Ecologie et Enviro n n e m e n tEconomie et Agriculture

Adhésion au plan Maroc vertE fficacité Energ é t i q u eP romotion de l’emploiEpanouissement du tourisme

Délégation officielle visitant le Stand de la RADEEMA


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FORMATION ET VALORISATIONDES RESSOURCES HUMAINESLes avancées réalisées par la Régie lors des dern i è re sannées méritent d’être consolidées eu égard aux enjeux etaux évolutions qu’a connu le secteur.

Dans ce sens, la RADEEMA a adopté un axe stratégique et unlevier important pour le développement des ses compétencesvia un programme ambitieux de formation continue perm e t t a n td’adopter les compétences de ses agents aux exigences de ses

m é t i e r s .L’enveloppe globale allouée à ce projet qui s’étale dans sap re m i è re phase sur trois ans est de l’ord re de 9 MDH.

En effet, cette formation continue a pour objectifs :• D’accompagner le changement• De développer les compétences professionnelles et managériales• D’assurer la reconversion et la mobilité intern e• De re n f o rcer les compétences des agents,

et leurs perf o rmances afin de pouvoir pro g resser dans leurs carr i è re s .

Afin de répondre à ces besoins de perfectionnement dupersonnel, des actions ont été mises en exécution.

La formation est concrétisée par la préparation et la signaturede conventions avec des écoles nationales et intern a t i o n a l e s ,la sélection des agents et leurs inscriptions à des f o rm a t i o n sponctuelles, continues et diplômantes, le principe majeur d’actionde formation de la régie est que la formation doit concern e rtoutes les catégories de personnel en privilégiant la plusnombreuse et la moins qualifiée.

Même si de nombreux objectifs ont été atteints, les besoins sonte n c o re importants, raison pour laquelle la régie envisage derelever des challenges très importants à tous les niveaux de sonactivité, part i c u l i è rement la réalisation d’infrastru c t u res degrande enverg u re concernant l’assainissement liquide, où ils’agit de développer les réseaux, de poursuivre la réalisationde la station d’épuration, mais aussi la pose de nouveaux feederspour l’eau potable, l’augmentation des puissances des p o s t e ss o u rces et la création d’autres, ou encore les extensions desr é s e rvoirs existants et la construction de nouvelles agences,ainsi que la mise en place de nouveaux outils de gestion poura m é l i o rer la qualité des services rendus à la clientèle.

O u t re les formations à caractère ponctuel dont ont bénéficié les agents de la Régie,q u a t re d’entre eux ont suivi des format ions cont inues sanct ionnées par des diplômes end i ff é rentes disciplines et qui sont identifiés ci-après :

NOM & PRÉNOM DISCIPLINE NATURE DU DIPLOME

Khimani Mhamed Management ingénierie des services MasterEau & Assainissement

Errami Mustapha Management ingénierie des services MasterEau & Assainissement

Fadili Abderrahim Science de management Master“parcours professionnel”

Lhou Hicham Gestion de l’assainissement Licence professionnelleen mileu urbain

UN CADRE DE LA RADEEMA SE DISTINGUEM. AL ALAOUI SOULAIMANI Ahmed, membre de l’ISACA (Information Systems Audit and Contrôle Association)qui assure une présence dans 140 pays et compte 70.000 membres, a obtenu les certificats CISA, CISM, et CGETT qui

ne sont décrochés que par 200 professionnels environ. Ainsi la RADEEMA accorde un grand intérêt à laf o rmation de haut niveau de ses cadre s .


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NOUVELLE ORGANISATION DES REGIES AUTONOMES

Le contexte actuel des régies de distribution est marq u é p a rles contraintes majeures suivantes :Une organisation obsolète (le dernier organigramme validédate de 1989) qui n’est plus adaptée aux évolutions continuesque connaît le secteur.Des besoins de modernisation de la gestion et une nouvelleconception de pilotage, d’exploitation, de qualité et de ges-

tion financière.La nécessité de clarification des attributions et des part a g e sdes rôles, par l’élaboration de manuels d’organisation et dep ro c é d u re s .Un cadre de gestion des re s s o u rces humaines contraignant etde plus en plus diff i c i l e .Apparition de nouveaux intervenants dans le secteur de distri-bution à travers la mise en gestion déléguée de plusieursrégies (Casablanca, Rabat, Ta n g e r, Tétouan).C e rtes, il existe des opportunités d’assouplissement descontraintes de gestion off e rtes par la loi 69-00 mais celapasse par l’amélioration des dispositifs de contrôle interne etnotamment la mise en place de manuels d’organisation et dep ro c é d u re s .Des progrès ont été réalisés par les régies lors des dern i è re s

années (informatisation de la gestion commerciale, de la ges-tion des immobilisations…, certification des comptes…), maisméritent d’être consolidés eu égard aux enjeux et aux évolu-tions qu’a connus le secteur.Dans ce cadre et pour accompagner leur développement, lesrégies doivent se doter d’une nouvelle organisation et d’unr é f é rentiel de pro c é d u res, leur permettant d’atteindre les

objectifs suivants :

• Améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients.• Accro î t re la responsabilisation de l’encadrement supé-rieur avec l’instauration d’une logique : objectifs/résultats.• Réaliser des synergies entre les métiers et les stru c t u res, par uneredistribution des attributions et l’accroissement des niveaux dep ro d u c t i v i t é .• Renforcer le dispositif de pilotage, par l’instauration d’unenouvelle pratique budgétaire et d’un système de reportingadéquat.Aussi et afin de répondre à ces besoins, la RADEEMA a mis enplace à partir du 5 janvier 2009 une nouvelle org a n i s a t i o n ,a p p rouvée par son conseil d’administration en attendant laconcrétisation du projet NORA.

Contexte et Objectifs :


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ORGANIGRAMME DE LA NOUVELLEORGANISATION DE LA RADEEMA


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DIALOGUE SOCIAL

Dans le but de développer le dialogue social, la Dire c t i o nGénérale a tenu une réunion avec les Délégués re p r é s e n t a n t sdu personnel.

Cette initiative a été accueillie avec pleine satisfaction parl’ensemble des présents. L’objectif étant de contribuer dem a n i è redécisive à l’épanouissement du personnel femmes et

hommes, assurer un cadre de travail décent et productif dansun climat de sécurité, d’équité et de dignité humaine.

Cette réunion a été l’occasion pour la Direction Généralepour l’écoute des doléances des travailleurs de consultation etde concert a t i o n .

La Direction Générale a saisi cette occasion pour présenter denouveau ses re m e rciements les plus sincères à l’ensemble dupersonnel pour les eff o rts continus qu’ils ne cessent ded é p l o y e r.


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COMMISSION SUPERIEURE DE L'ELECTRICITEAU MAROC ET COMMISSION PRINCIPALEDU PERSONNEL

En application de ladécision N° 04/09 du11/04/2009 port a n trèglement électoral etdans le but d’assurer lebon déroulement del’opération de vote,la Direction Général ar é s e rvé deux bure a u xéquipés de la logistiquen é c e s s a i re et a mobiliséune équipe chargée deve il le r au st rict re s p e c t

du dit règlement.


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Prénom Nom Mle Prénom Nom Mle

Mohamed KACHANI 1047 Rachid HILALI 1094

Mustapha TEBBAA 617 Faiçal CHAMSEDDÏNE 946

Amal EL KALDI 828 Sanae DOUNIA 1670

Hassan EBBA HAJOUB 915 SIHAM ÏGHIOUER 1648

Les résultats de ce vote qui eu lieu le 15 Mai 2009 sont comme suit :

Délégués à la commissionsupérieure de l'Electricité au Maroc

Délégués aux CommissionsPrincipales du Personnel


Abdelaziz Azizi Samir 685 Abdejalil BENYAICH 1558

Titulaire Suppléant



Mohamed AMINE 515 Najib MOUZARIA 1563

Abderrahim TATI 319 Abdellatif HASSOUNE 1720

Abdelaziz ECHARQAOUI 771 Jamal BENOHOUD 1576

Abdelaziz EZZAHOULI 881 Toufik GALI 1488

Abdelaziz ABDERAZAK ALAOUI 1204 Hassan BOUNOU 1592



Said AIT BEN HIBA 1837 Abderrahim HAMMADI K’ASSOU 711



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SIGNATURE D’UN PROTOCOLE D’ACCORD

ENTRE LA REGIE ET LA SOCIETE OASIRIA

! Conditions d’accès :

Présentation de la carte d’identité nationale et du badged’identification du personnel.

! Tarifs appliqués :j o u rnée Adultes : 110,00 dhsA partir de 14h Adultes : 90,00 dhsA partir de 14h enfants & Personnes âgées (+ 65 ans) : 50,00 dhs

! Ces tarifs ne comprennent pas :La mise à disposition des consignes (20 dhs de supplément)La location des chaises longues (20 dhs supplément)La restauration

Les articles en vente à la boutique

Dans l’objectif de contribuer à l’épanouissement deson personnel, la Régie a signé le protocole sus citéqui permettra aux agents et leurs enfants de bénéfi-cier au titre de l’exercice 2009, de tarifs préfére n-tiels pour l’entrée au Parc de loisir Oasiria

P a rc Oasiria Marr a k e c h


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HOMMAGE AUX AGENTS PARTANTSA LA RETRAITE POUR L’ANNEE 2008

Cette manifestation a été marquée par un discours de Monsieur leD i recteur Général dans lequel il a re m e rcié vivement les ancienscollègues pour tout ce qu’ils ont présenté comme services au pro f i tde la RADEEMA et a salué l’engagement et l’abnégation dont ilsont fait preuve durant toute leur vie pro f e s s i o n n e l l e .

Ensuite, il a ajouté qu’il est très heureux pour eux et en même temps ilre g rette leurs départs mais il espère que les successeurs qui pre n d ro n t

la relève vont continuer à contribuer au développement et à la bonnem a rche de la Régie.

Il a aussi re m e rcié cer tains anciens retraités qui ont bien voulucontinuer à re n d re service à la R.A.D.E.E.MA pour ses besoinsponctuels et ce dans le cadre de sous-traitance.

Des cadeaux et des chèques de primes de fin de carr i è re ont étéremis aux intére s s é s .

02 JUIN 2009 JOURNÉE DE DON DE SANG

En tant qu’Entreprise citoyenne, et dans le cadre de la solidarité nationale, larégie a organisé le Mardi 02 Juin 2009 en collaboration avec le Centre detransfusion Sanguine de Marrakech, une journée de don de sang.

Cette opération qui s’est déroulée dans de bonnes conditions au siège de larégie était ouverte à tous les agents volontaire s .

Ainsi 94 agents dont 27 femmes et 67 hommes ont fait don de leurs sang aup rofit des nécessiteux et que nous tenons a re m e rcie pour cette init iative très

louable voire noble.

La vie j’en aij’en donne

La solidarité commence par le sourire


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L’équipe RADEEMA a re m p o rté avec brio la coupe defootball Inter-Régies et Gestion Déléguée organisée du20 au 25 Mai 2009 à Casablanca.

Ce tournoi qui s’est déroulé aux terrains de Bouskoura etoulad Haddou a connu la participation de 16 équipes :

A l’occasion de cet important événement, une réception aété organisée au village KAHRAMA au cours de laquelleMr le Directeur Général a félicité vivement l’équipe de laRADEEMA et a souligné l’importance du sport et sesretombées positives sur la vie pro f e s s i o n n e l l e .

Il a également encouragé les membres de l’équipe et leur a

p romis son assistance afin de s’épanouir davantage et allerde l’avant.

RADEEMA • RADEEF • RADEEO • RADEEJ • RADEEMRADEES • RDEET • RAK • RADEEC • RAMSA • RADEEL • RADEETA

REDAL • LYDEC • AMENDIS TANGER • AMENDIS TETOUAN

L’EQUIPE DE LA RADEEMA REMPORTE LACOUPE INTER-REGIES ET GESTION DELEGUEE


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SPONSORING ET SOUTIENla 20eme édition du Marathon

International de Marrakech

Comme chaque année, le 25 Janvier 2009 a eu lieu la 20emeédition du Marathon International de Marr a k e c h .Plus de 6000 marathoniens, des quatre coins du globe, ont étéau rendez-vous pour participer à l’un des plus prestigieux mara-

thon du Monde.

La RADEEMA a eu le plaisir de contribuer à cet heure u xévénement devenu le rendez-vous international de toutes lesStars du Monde de sport qui a fait de cette belle ville deM a rrakech, l’oasis des palmiers, pendant le mois de

J a n v i e r, une des destinations touristiques favorites pour desmilliers de visiteurs marocains et étrangers.

Marrakech a abrité la troisièmeétape du WTCC « formula one »

organisée du 1er au 3 mai 2009

L’ensemble des équipes participant au Marrakech GrandPrix, toutes disciplines confondues ont été satisfaites par l’or-ganisation de cette événement grandiose abrité par la citéo c re.Trois journées ont illustré la particularité du Marr a k e c hGrand Prix, comme étant l’événement sportif phare de l’an-née au niveau de l’Afrique et du monde arabe.La RADEEMA a été félicitée par les organisateurs pour sacontribution efficace à la réussite de cette événement degrande enverg u re .

Conférence consacrée à la recherchescientifique dans le monde arabe

la conférence consacrée à la re c h e rche scientifique et audéveloppement technologique en monde Arabe et ses hori-zons aux services du développement durable.

Ces travaux se sont déroulés à Marrakech du 26 au 28 Juin2009 en partenariat entre l’Union des ingénieurs Maro c a i n set l’Union des ingénieurs arabes.

A l’occasion de cette événement important la RADEEMA a org a-nisé le 27/06/ 2009 une réception en l’honneur de l’ensembledes participants (Accueil et mot de bienvenue).

Congrès de l’Association des

Ingénieurs de l’Ecole MohammadiaDans le cadre de la contribution au développement dela communication autour de la forte dynamique qu’aconnu le Maroc durant ces dix dern i è res années derègne de SM le roi Mohamed VI marquées par le lan-cement de grands chantiers structurants en matière dedéveloppement économique et social, la Régie arépondu favorablement à la demande de subventionf o rmulée par l’Association des Ingénieurs de l ’EcoleMohammadia qui a organisé son congrès le 27 juin2009 sous le thème « Quel profil d’ingénieur pour leM a roc en mouvement ? »


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ASSISTANCE ET COMMUNICATIONDans le cadre du soutien d’organismes sociaux auxquels nous témoignons unegrande reconnaissance, la Régie a répondu favorablement à leurs demandesd’assistance par la réservation d’espaces dans leurs revues pour insertion d’ar-ticles sur les réalisations de la RADEEMA et ce en tant qu’operateur principaldans le développement socio-économique de la ville de Marrakech. Il s’agitnotamment de :

Par ailleurs et dans le cadre du développement de la communication externe portant sur les principales réalisationset actions menées par la RADEEMA pour la protection de l’envi ronnement et la préservation part i c u l i è rement desre s s o u rces en eau de la ville de Marrakech, d’autres insertions ont été effectuées dans les revues à fort lectorat àl’échelle nationale et internationale :

• LA FONDATION HASSAN II

• L’ASSOCIATION MAROCAINE DES VILLAGESD’ENFANTS SOS PRÉSIDÉE PAR SON ALTESSEROYALE LA PRINCESSE LALLA HASNA


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Agissons ensemblepour la protectionde l’environnement


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REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D’EAU ET D’ELECTRICITDE MARRAKECH

R A D E E M A

Principaux points de contact

• Siège SocialBp. 520 Avenue Mohamed VI

Tél : 0524 42 43 00E-mail : [email protected]

• Secrétariat de la Dire c t i o nG é n é r a l e

Tél. : 0524 42 43 01Fax : 0524 44 78 53

• Centre de relations clientèle

080 2000 123

Documents

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