Samenwerken aan de toekomst!

Actieplan Nieuwsbank: MKB in Zicht

Statistieken bijhoudenVanaf 1 januari worden de oude abonnementsdiensten

niet meer aangeboden. Alle content moet vanaf nu door

de abonnees uit de Nieuwsbank gehaald worden. De

statistieken moeten nu significant omhoog gaan, ook

omdat er inmiddels ruim 100 abonnees zijn. Uit Google

Analytics is ook meer informatie te verkrijgen dan al-

leen de views. Het is ook mogelijk om te zien hoe vaak

artikelen worden doorgestuurd en documenten worden

gedownload. Door dit goed in de gaten te houden kan

er beter gestuurd en indien nodig sneller ingegrepen

worden.

Actie: een plan wordt opgezet en uitgevoerd door

Leonie Derksen & Nancy Terwint.

Kantoren helpen met het intern promoten van de NieuwsbankKantoren vinden het moeilijk om de Nieuwsbank binnen

het kantoor op de kaart te zetten. Ze hebben hier hulp

bij nodig van SRA. Er moet een PowerPoint-presentatie

gemaakt worden die makkelijk binnen het kantoor te

houden is.

De algemene video die tijdens het afstudeerproject

gerealiseerd is moet hierin een rol spelen. Planning:

begin april gereed.

Actie: wordt opgepakt door Judith van der Hulst.

In dit boekje staan de acties beschreven die zijn opgezet naar aanleiding van mijn afstudeerproject. Deze acties worden

niet door mijzelf uitgevoerd, maar zijn uitgezet over de medewerkers van de afdeling communicatie. In dit plan is een

onderscheid gemaakt tussen prioriteit 1,2 en 3. De acties in prioriteit 1 zullen direct opgepakt worden, de acties in

prioriteit 2 binnen drie tot zes maanden. Prioriteit 3 zal waarschijnlijk pas na een jaar opgepakt worden omdat het

afhankelijk is van de andere ontwikkelingen binnen SRA.

Prioriteit 1

RSS-feed beter uitleggenVoor een aantal kantoren was het niet precies duidelijk

wat een RSS-feed precies inhoudt en wat je er mee

kunt. Ook was het voor een aantal kantoren niet precies

duidelijk wat het verschil is met de Nieuwsmolen van

SRA. Ze gingen er vanuit dat ze de RSS-feeds al had-

den omdat ze al automatisch nieuws op hun website

hadden draaien (via de Nieuwsmolen). Dit moet beter

uitgelegd worden op de website en tijdens presenta-

ties. De video’s die zijn gemaakt binnen het afstudeer-

project ondersteunen hierbij. Planning: doorlopend m.i.v. heden.

Actie: Judith van der Hulst (presentaties) en Roy Verheul

(website).

Kantoren op de hoogte stellen van nieuwe content binnen de NieuwsbankUit onderzoek is gebleken dat 68% van de gebruikers

een overzicht wil ontvangen van de artikelen binnen

de Nieuwsbank. Hiervoor komt een wekelijke Nieuws-

bank-nieuwsbrief. Op het moment wordt dit geregeld

met Howards Home, het bedrijf dat ook de andere

nieuwsbrieven voor SRA regelt. Het eerste ontwerp is al

gereed. Start: naar verwachting medio april.

Actie: wordt opgepakt door Walter Teffer.

Adviesraad Nieuwsbank oprichtenTijdens het project is duidelijk geworden dat de in-

formatie van gebruikers heel erg nuttig en relevant is.

Het is belangrijk om deze informatie ook na het einde

van dit project verstrekt blijft worden. Bovendien is het

belangrijk dat de gebruikers zich betrokken voelen bij

de (inhoud van) de Nieuwsbank. Het is daarom zeer

zinvol om een adviesraad op te richten met kantoren

die al een heel eind op weg zijn met de Nieuwsbank.

Op deze manier kunnen nieuwe ontwikkelingen on

contentonderdelen ook getest worden voordat ze online

worden gezet. Planning: de adviesraad wordt voor 1

mei geinstalleerd.

Actie: Leonie Derksen richt een adviesraad op.

Nieuwsbriefmodule: vervolgonderzoekHet onderzoek heeft geen uitsluitsel gegeven of het

relevant is om een Nieuwsbriefmodule op te gaan

zetten. Hiervoor is meer onderzoek nodig. De rol van

Informanagement speelt hierin ook een belangrijke rol.

Mocht de samenwerking wegvallen is het belangrijk

dat SRA met het systeem kan concurreren. Planning:

afhankelijk van de duur van de samenwerking met

Informanagement.

Actie: nog niet bekend.

Kant-en-klare content binnen de Nieuwsbank klaarzettenUit het onderzoek is gebleken dat kantoren behoefte

hebben aan kant-en-klare content die ze meteen kun-

nen doorzetten aan hun klanten. Denk bijvoorbeeld

aan een Special Prinsjesdag of een Nieuwsbrief Wet

werk en zekerheid. Het is niet de bedoeling dat dit

wekelijks plaats gaat vinden, maar alleen over speciale

thema’s. Planning: er is al een start gemaakt met mkb-

nieuwsbrieven en een nieuwsbrief Lonen. De komende

periode wordt verder in kaart gebracht wat er nog meer

nodig is rondom de specifieke thema’s. Denk bijvoor-

beeld aan adviesbrieven, een product dat nu nog niet bestaat.

Actie: wordt besproken binnen de redactievergadering

en daarna verder uitgewerkt.

Gepersonaliseerde profielenUit het onderzoek is gebleken dat 25%

graag een gepersonaliseerd profiel wil

instellen zodat hij/zij alleen de informa-

tie te zien krijgt binnen de Nieuwsbank

die voor hem/ haar relevant is. Dit is

technisch gezien op het moment niet

haalbaar voor de Nieuwsbank. Op het

moment lopen plannen binnen SRA om

de website van het SRA op de schop te

gooien. Binnen deze website gaat geper-

sonaliseerde informatie een belanrijke

rol spelen. Het is belangrijk om dit dan

ook toe te passen voor de Nieuwsbank.

Planning: nog niet bekend. Inschatting:

over twee jaar.

Actie: wordt opgepakt door Walter Teffer.

Prioriteit 2 Prioriteit 3