25
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems1

Page 2: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems2

IntroductieDinsdag 26 mei, Den Haag

1. Introductie en verwachtingen2. ROC Eindhoven 3. Van turen naar sturen4. Integraal Performance Management 5. Voorbeeld verzuimaanpak6. Planning & Scores en Cognos7. Afsluiting

Michiel Keulemans, programmamanager Aanval op de UitvalRobert Bukkems, Int-r-Act

Page 3: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems3

ROC Eindhoven

• 23 scholen voor MBO• 1 Montessori college• 1 school voor volwasseneducatie• 22.500 studenten• 1.500 personeelsleden• Jaaromzet € 120.000.000,-• Huidig VSV-% nu : 8,4 %• Huidig VSV-% -1 jaar : 8,5 %• Huidig VSV-% - 2 jaar : 9,3 %

Page 4: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems4

Van turen naar sturen

Op veel onderwerpen, ook voor beleid vsv geldt:

1. Er gebeurt veel en veel goeds

2. Er worden resultaten geboekt

3. … Hoe verhoudt 1 zich tot 2 ?

“Stelling: VSV beleid vormgeven is een koud

kunstje, goed uitvoeren is de echte uitdaging.”

Page 5: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems5

IPM voor dummies1. Alles staat in verband met elkaar, van

strategie tot uitvoering op werkniveau.

2. Zie bedrijfsvoering dan ook als logische opeenvolgende stappen, als een proces (operatie SPOOR)

3. Beschrijf het proces, zet indicatoren, plan je verbeteracties.

4. Bottum-up benadering.

Page 6: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems6

IPM voor professionalswww.int-r-act.nl

Student

Doelen

KPI

Strategisch Uitvoerings Plan L

aag F

requentH

oog F

requent

oorzaak en

gevolg

4. Beheren middelen

1. Managen 2. Innoveren

3. Kwalificeren deelnemers

2.1 Marketing

2.2 Ontwikkeling

4.1 Financiën

4.2 Materiaal en

Materieel

4.3 Personeel

4.4 Informatie &

Communicatie

ROC Eindhoven : de bedrijfsfuncties

1.1 Sturen

2.2 Organiseren

3.5Summatieve toetsing van deelnemers

3.4Opleiding en vorming van deelnemers

3.6Uitstroom en nazorg voor deelnemers

Onderwijsbehoefte

OnderwijsvragendeGekwalificeerden

3.1Werving van deelnemers

3.2Instroom van deelnemers

3.3Coaching

leerloopbaan

Doelen geven aan wat de organisatie wil bereiken. Resultaatindicatoren (KPI) meten of het doel bereikt is.

Processen zijn de dragers voor verbetering van prestatiesProcesindicatoren (PI) meten het resultaat van het proces

Projecten / InitiatievenVerlaag % VSV

PI : % succesvol behandeld

Verlagen% VSV

10%

KPI

Target

Resultaat Target

15

10%

gat

Proces Proces Proces

PI PIPI

Strategisc

hO

perationeel

Sturin

g

Page 7: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems8

De spoorbouwerssinds 2 jaar actief, van gevreesd naar geliefd

Page 8: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems9

# studentenbij zorgteam

tijdigeInformatie

volledigeinformatie-

% succesvolbehandeld

# studentenstudentenservice

Page 9: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems10

Van procesbeschrijving naar implementatie

1. Beschrijven 2. Toetsen 3. Implementeren 4. Beheren

• Door schoolteam• Verschillen• Training

• Door schoolteam • Verschillenoverzicht• Implementatieplan per school• Begeleiding (Spoorteam)

• Verbeteracties• Indicatoren• Beheer• Nazorg

• Door procesteam

4 mnd 1 mnd 3 mnd continu

Schoolteam = Implementatieteam per schoolSpoorteam = Invoerteam vanuit SPOOR wat scholen ondersteunt en toetstProcesmanager = nieuwe naam voor beleidsmedewerker

Page 10: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems11

VSV: Oorzaak en gevolg Niveaus van sturen

ROC-breed

School

Onderwijs-cluster

Studenten-Service

Studenten- begeleider

Laag

Fre

quent

Hoog

Fre

quent

# studentenbij zorgteam

Tijdig envolledige

Informatie

# uren

begeleiding

Minder voortijdig schoolverlaten

Verbeteren Intakeproces

Zorgstructuur VerzuimbeleidFlexibele in- en

doorstroom

% succesvolbehandeld

% aanwezigheid

bij les

# doorstroom

zonder diploma

% intakegesprek

Meer succes voor studenten#

diploma’s

% voortijdige uitstroom

# studentenStudentenservice

% ongeoorloofdverzuim

% docentenregisratie

Follow-up

MeldingenBureau Leerplicht

Page 11: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems12

Voorbeeld verzuimbeleid

• Geen beleid, dan ook geen proces• ROC breed beleid geformuleerd• Verzuimprotocol in proces vervat• Uitrol via scholenteams (bottum-up)• Verschillenoverzichten en implementatieplannen • Zetten van goede indicatoren• Sturen door gericht te verbeteren

Page 12: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems13

Proces Verzuimbeleid

% aanwezigheid

bij les

% ongeoorloofdverzuim

% docentenregisratie

Follow-up

MeldingenBureau Leerplicht

Page 13: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems14

Naar de vloer via…

Stuurinformatie uit Planning & Scores• Studentvolgsysteem • Ontwikkeld door ROC Eindhoven• Ter voorbereiding op CGO• Ook presentieregistratie (dia’s hierna)• (www.youtube.com / zoek ‘CGO werkt’)

Stuurinformatie uit Cognos• Managementinformatie door koppeling van

systemen

Page 14: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems15

Planning & Scores: i-Card en paslezer

Bij binnenkomst / vertrek meldt de student zich aan- of afwezig.

De I-card wordt dicht bijde paslezer gehouden.

De lezer geeft signaal voor akkoord.

Page 15: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems16

Planning & Scores: paslezer en rooster

Aan- en afmelden is nu in agenda te zien.

Aangemeld met een groene lijn.

Afgemeld met eenrode lijn.

Page 16: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems17

Planning & Scores:Medewerker bevestigt

Openingsscherm in de les: - status van aan- of afmelding in het gebouw - ziek en verlofmeldingen - Medewerker controleert en klikt op “presentie bevestigen”

Page 17: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems18

Planning & Scores:Stuurinformatie

• Dagelijkse informatie loopbaanbegeleider:Aan-/afwezigheid, reden, alarmbellen ziekte en ongeoorloofde afwezigheid, rapportages

• Indicatoren:- Registratiepercentage- Aantal follow-up acties- Vezuimpercentage- Ongeoorloofd / ziekteverzuim (Niveau ROC / school / cluster / docent)

Page 18: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Cognos: Startpagina

Page 19: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems20

Cognos:Dashboard

Page 20: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems21

Uitstroom zonder diploma

Hoe meer grip op resultaat ?

Page 21: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems22

Cognos: VRV

Page 22: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems23

Cognos:VRV Trend

Page 23: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems24

Cognos:Drill through

Page 24: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems25

Leerervaringen

Van ROC Eindhoven

Jullie ervaringen

Page 25: Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems 1

Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems26

Vragen ?

Wat zijn jullie uitdagingen ?Hoe kan dit jullie helpen ?

Michiel Keulemans 06 - 53374134Robert Bukkems 06 - 29006342