Upload
frank-vink
View
220
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems1
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems2
IntroductieDinsdag 26 mei, Den Haag
1. Introductie en verwachtingen2. ROC Eindhoven 3. Van turen naar sturen4. Integraal Performance Management 5. Voorbeeld verzuimaanpak6. Planning & Scores en Cognos7. Afsluiting
Michiel Keulemans, programmamanager Aanval op de UitvalRobert Bukkems, Int-r-Act
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems3
ROC Eindhoven
• 23 scholen voor MBO• 1 Montessori college• 1 school voor volwasseneducatie• 22.500 studenten• 1.500 personeelsleden• Jaaromzet € 120.000.000,-• Huidig VSV-% nu : 8,4 %• Huidig VSV-% -1 jaar : 8,5 %• Huidig VSV-% - 2 jaar : 9,3 %
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems4
Van turen naar sturen
Op veel onderwerpen, ook voor beleid vsv geldt:
1. Er gebeurt veel en veel goeds
2. Er worden resultaten geboekt
3. … Hoe verhoudt 1 zich tot 2 ?
“Stelling: VSV beleid vormgeven is een koud
kunstje, goed uitvoeren is de echte uitdaging.”
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems5
IPM voor dummies1. Alles staat in verband met elkaar, van
strategie tot uitvoering op werkniveau.
2. Zie bedrijfsvoering dan ook als logische opeenvolgende stappen, als een proces (operatie SPOOR)
3. Beschrijf het proces, zet indicatoren, plan je verbeteracties.
4. Bottum-up benadering.
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems6
IPM voor professionalswww.int-r-act.nl
Student
Doelen
KPI
Strategisch Uitvoerings Plan L
aag F
requentH
oog F
requent
oorzaak en
gevolg
4. Beheren middelen
1. Managen 2. Innoveren
3. Kwalificeren deelnemers
2.1 Marketing
2.2 Ontwikkeling
4.1 Financiën
4.2 Materiaal en
Materieel
4.3 Personeel
4.4 Informatie &
Communicatie
ROC Eindhoven : de bedrijfsfuncties
1.1 Sturen
2.2 Organiseren
3.5Summatieve toetsing van deelnemers
3.4Opleiding en vorming van deelnemers
3.6Uitstroom en nazorg voor deelnemers
Onderwijsbehoefte
OnderwijsvragendeGekwalificeerden
3.1Werving van deelnemers
3.2Instroom van deelnemers
3.3Coaching
leerloopbaan
Doelen geven aan wat de organisatie wil bereiken. Resultaatindicatoren (KPI) meten of het doel bereikt is.
Processen zijn de dragers voor verbetering van prestatiesProcesindicatoren (PI) meten het resultaat van het proces
Projecten / InitiatievenVerlaag % VSV
PI : % succesvol behandeld
Verlagen% VSV
10%
KPI
Target
Resultaat Target
15
10%
gat
Proces Proces Proces
PI PIPI
Strategisc
hO
perationeel
Sturin
g
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems8
De spoorbouwerssinds 2 jaar actief, van gevreesd naar geliefd
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems9
# studentenbij zorgteam
tijdigeInformatie
volledigeinformatie-
% succesvolbehandeld
# studentenstudentenservice
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems10
Van procesbeschrijving naar implementatie
1. Beschrijven 2. Toetsen 3. Implementeren 4. Beheren
• Door schoolteam• Verschillen• Training
• Door schoolteam • Verschillenoverzicht• Implementatieplan per school• Begeleiding (Spoorteam)
• Verbeteracties• Indicatoren• Beheer• Nazorg
• Door procesteam
4 mnd 1 mnd 3 mnd continu
Schoolteam = Implementatieteam per schoolSpoorteam = Invoerteam vanuit SPOOR wat scholen ondersteunt en toetstProcesmanager = nieuwe naam voor beleidsmedewerker
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems11
VSV: Oorzaak en gevolg Niveaus van sturen
ROC-breed
School
Onderwijs-cluster
Studenten-Service
Studenten- begeleider
Laag
Fre
quent
Hoog
Fre
quent
# studentenbij zorgteam
Tijdig envolledige
Informatie
# uren
begeleiding
Minder voortijdig schoolverlaten
Verbeteren Intakeproces
Zorgstructuur VerzuimbeleidFlexibele in- en
doorstroom
% succesvolbehandeld
% aanwezigheid
bij les
# doorstroom
zonder diploma
% intakegesprek
Meer succes voor studenten#
diploma’s
% voortijdige uitstroom
# studentenStudentenservice
% ongeoorloofdverzuim
% docentenregisratie
Follow-up
MeldingenBureau Leerplicht
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems12
Voorbeeld verzuimbeleid
• Geen beleid, dan ook geen proces• ROC breed beleid geformuleerd• Verzuimprotocol in proces vervat• Uitrol via scholenteams (bottum-up)• Verschillenoverzichten en implementatieplannen • Zetten van goede indicatoren• Sturen door gericht te verbeteren
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems13
Proces Verzuimbeleid
% aanwezigheid
bij les
% ongeoorloofdverzuim
% docentenregisratie
Follow-up
MeldingenBureau Leerplicht
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems14
Naar de vloer via…
Stuurinformatie uit Planning & Scores• Studentvolgsysteem • Ontwikkeld door ROC Eindhoven• Ter voorbereiding op CGO• Ook presentieregistratie (dia’s hierna)• (www.youtube.com / zoek ‘CGO werkt’)
Stuurinformatie uit Cognos• Managementinformatie door koppeling van
systemen
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems15
Planning & Scores: i-Card en paslezer
Bij binnenkomst / vertrek meldt de student zich aan- of afwezig.
De I-card wordt dicht bijde paslezer gehouden.
De lezer geeft signaal voor akkoord.
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems16
Planning & Scores: paslezer en rooster
Aan- en afmelden is nu in agenda te zien.
Aangemeld met een groene lijn.
Afgemeld met eenrode lijn.
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems17
Planning & Scores:Medewerker bevestigt
Openingsscherm in de les: - status van aan- of afmelding in het gebouw - ziek en verlofmeldingen - Medewerker controleert en klikt op “presentie bevestigen”
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems18
Planning & Scores:Stuurinformatie
• Dagelijkse informatie loopbaanbegeleider:Aan-/afwezigheid, reden, alarmbellen ziekte en ongeoorloofde afwezigheid, rapportages
• Indicatoren:- Registratiepercentage- Aantal follow-up acties- Vezuimpercentage- Ongeoorloofd / ziekteverzuim (Niveau ROC / school / cluster / docent)
Cognos: Startpagina
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems20
Cognos:Dashboard
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems21
Uitstroom zonder diploma
Hoe meer grip op resultaat ?
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems22
Cognos: VRV
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems23
Cognos:VRV Trend
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems24
Cognos:Drill through
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems25
Leerervaringen
Van ROC Eindhoven
Jullie ervaringen
Aanval op de Uitval 26 mei 2009 Michiel Keulemans / Robert Bukkems26
Vragen ?
Wat zijn jullie uitdagingen ?Hoe kan dit jullie helpen ?
Michiel Keulemans 06 - 53374134Robert Bukkems 06 - 29006342