รายงานผล (Report) การพัฒนาคุณภาพการ ......รายงานผล (Report) การพ ฒนาค ณภาพการบร

รายงานผล (Report) การพฒนาคณภาพการบรหารจดการตามเกณฑมาตรฐาน ปงบประมาณ 25๖๐

กองแบบแผน กรมสนบสนนบรการสขภาพ

เกณฑคณภาพ ขอทน ามาปรบปรง

กจกรรมการพฒนา/ปรบปรง ผลด าเนนกจกรรม () ผลผลต (Output)

และผลลพธ (Outcome) จากการด าเนนกจกรรม

สงทไดเรยนรจากการด าเนนการพฒนาคณภาพ

(ระบในภาพรวม)

สงทจะด าเนนการ ในปตอไป แลวเสรจ

ไมแลวเสรจ (ระบสาเหต)

หมวด 1 การน าองคการ 1.1 การน าองคการโดยผบรหารของหนวยงาน 1 วสยทศนและคานยม

- ผบรหารของหนวยงานก าหนดวสยทศนและคานยม

- ผบรหารของหนวยงานถายทอดวสยทศนและคานยมสการปฏบตโดยผานระบบการน าองคการไปยงบคลากรในหนวยงานหรอองคการทเกยวของกนในการใหบรการหรอสงมอบงานตอกนทส าคญ ผรบบรการ

และผมสวนไดสวนเสย

ประชมชแจงสอสารวสยทศน พนธกจ คานยม และการถายทอดตวชวดทงองคกร ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 ในวนศกรท 23 ธนวาคม 2559 เวลา 09.30-16.30 น. ณ หองประชม 1 กองแบบแผน รวมทงมการ ลงนามค ารบรองการปฏบตราชการระหวางผอ านวยการกองแบบแผนกบหวหนากลม

(ด าเนนการแลวเสรจ)

1. สรปรายงานประชมคณะกรรมการพฒนาระบบบรหารจดการ และคณะท างานพฒนาคณภาพการบรหาร จดการองคกร กองแบบแผน กรมสนบสนนบรการสขภาพ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 ตามหนงสอท สธ 0703.09.ค9/4 ลงวนท 16 มกราคม 2560 2. Flow Chart (แผนยทธศาสตร/แผนงบประมาณ/ แผนปฏบตการ) 3. สรปรายงานการประชมทบทวนยทธศาสตร และการชแจง สอสาร วสยทศน พนธกจ คานยม และการถายทอดตวชวด ทงองคกร เสนอผบรหารรบทราบ และแจงเวยน

1. ความรบผดชอบ 2. ความรวมมอ 3. การมสวนรวม 4. การแลกเปลยนเรยนร 5. การแสดงความคดเหน 6. ความเสยสละ 7. การยอมรบความคดเหน

- ด าเนนการในการประเมนผลการด าเนนการของผบรหารกองแบบแผน รวมทงระบบก ากบดแลองคการ - ผบรหารกองแบบแผนและระบบก ากบดแลองคการใชผลการทบทวนผลการด าเนนการไปพฒนาตอและปรบปรงประสทธผลของระบบการน าองคการ

2








- การปฏบตตนของผบรหารของหนวยงานไดแสดงใหเหนถงความมงมน ตอคานยมของหนวยงาน 2. การสงเสรมการประพฤตปฏบตตามหลก นตธรรม ความโปรงใส และความมจรยธรรม

- การปฏบตตนของผบรหารของหนวยงานไดแสดง

ใหเหนถงความมงมนตอการประพฤตตามหลกนตธรรมความโปรงใส และความมจรยธรรม

- ผบรหารของหนวยงานไดสรางสภาพแวดลอมในองคการเพอสงเหลาน

- มประกาศเจตจ านงสจรต - ประกาศนโยบายโปรงใส 5 ดาน - จดประชมสงเสรมปลกฝง และปรบฐานความคดเพอ ปองกนผลประโยชนทบซอน


เจาหนาท ตามหนงสอ ท สธ 0703.09.ค9/4 ลงวนท 16 มกราคม 2560

1. ประกาศเจตจ านงสจรตกอง แบบแผน ลงวนท 14 มนาคม 2560 2. หนงสอกองแบบแผนท สธ 0703.01/11 ลงวนท 14 มนาคม 2560 เรองขอสง ประกาศเจตจ านงสจรตของ กองแบบแผน แจงเวยนเขากลม ทกกลมเพอใหรบทราบ 3. ประกาศนโยบายคณธรรม และความโปรงใสในการด าเนนงานลงวนท 8 มนาคม 2560

3








3 การสรางองคการคณภาพทยงยน

- ผบรหารของหนวยงานด าเนนการทจะท าใหหนวยงานมความยงยน

- ผบรหารของหนวยงานด าเนนการในเรองดงตอไปน

• สรางสภาพแวดลอมเพอใหเกดการ

-มการรายผลการด าเนนงานในระบบ SMART ทกวนพฤหสท 3 ของเดอน -ประชมก ากบตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานเปนประจ าทกเดอน ทกวนจนทรท 4 ของทกเดอน


4. หนงสอกองแบบแผนท สธ 0703.01/10 ลงวนท 8 มนาคม 2560 เรองขอสง นโยบายคณธรรมและความโปรงใสในการด าเนนงานของกองแบบแผน แจงเวยนเขากลมทกกลมเพอใหเจาหนาทภายในกลมทราบ 5. Print screen ประกาศ เจตจ านงสจรตของกองแบบแผน ทเผยแพรใหสาธารณชนทราบ จากหนา Websiteกองแบบแผน

1. มการจดประชม 12 ครง ณ หองประชม 1 กองแบบแผน ครงท 1 วนท 31 ตลาคม 2559 ครงท 2 วนท 28 พฤศจกายน 2559 ครงท 3 วนท 27 ธนวาคม 2559 ครงท 4 วนท 24 มกราคม 2560 ครงท 5 วนท 28 กมภาพนธ 2560

4








บรรลพนธกจ การปรบปรงผลการด าเนนการของหนวยงาน และการเรยนรระดบองคการและระดบบคคล

• สรางวฒนธรรมการท างานของบคลากรทสงมอบประสบการณทดใหแกผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยอยางคงเสนคงวา และสงเสรมการมาใชบรการของผรบบรการ

• สรางสภาพแวดลอมเพอการสรางนวตกรรม การบรรลวตถประสงคเชงยทธศาสตร และความคลองตวขององคการ

ครงท 6 วนท 28 มนาคม 2560 ครงท 7 วนท 25 เมษายน 2560 ครงท 8 วนท 23 พฤษภาคม 2560 ครงท 9 วนท 13 มถนายน 2560 ครงท 10 วนท 25 กรกฎาคม 2560 ครงท 11 วนท 28 สงหาคม 2560 ครงท 12 วนท 11 กนยายน 2560 2. เครองออกก าลงกายใหเจาหนาท จ านวน 5 เครอง 3. โตะปงปอง จ านวน 1 โตะ 4. เกาอนงพกคอย

5








• มสวนรวมในการถายทอดการเรยนรระดบองคการ และการพฒนาผน าในอนาคตของหนวยงาน 4 การสอสาร

- ผบรหารของหนวยงานด าเนนการสอสารและสรางความผกพนกบบคลากรทวทงองคการและกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยทส าคญ

- ผบรหารของหนวยงานด าเนนการในการกระตนใหเกดการสอสารทตรงไปตรงมาและเปนไปในลกษณะสองทศทางรวมทงการใชสอเทคโนโลยสารสนเทศอยางมประสทธผลในการสอสารใหทราบถงการ

มการจดตงกลมไลนทงในกลมผบรหารกองฯ กลมเจาหนาทกองแบบแผน -สงเสรม ใหเจาหนาทรวมกจกรรมท าบญ ตกบาตรตอนเชารวมกบกรมสนบสนนบรการสขภาพ ทกวนจนทรสปดาหแรกของเดอน -สนบสนนเครองออกก าลงกายใหเจาหนาท จ านวน 5 เครอง


6








ตดสนใจทส าคญ - ผบรหารของหนวยงานมบทบาทเชงรกในการจงใจบคลากร ซงหมายรวมถงการมสวนรวมในการใหรางวล และยกยองชมเชย เพอเสรมสรางใหมผลการด าเนนการทดและใหความส าคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย 5 การท าใหเกดการปฏบตอยางจรงจง

- ผบรหารของหนวยงานด าเนนการในการท าใหเกดการปฏบตเพอใหหนวยงานบรรลวตถประสงค ปรบปรงผลการด าเนนการ สงเสรมนวตกรรม และบรรลวสยทศน

- ในการก าหนดความคาดหวงตอผลการ

- มการประชมกองแบบแผน เปนประจ าทกเดอน โดยก าหนดใหมการประชม หลงจากการประชมกรมสนบสนนบรการสขภาพ หลง 1-2 วน โดยน านโยบายและแนวทางในระดบกรมฯ สการปฏบตรวมถงการตดตาม เรงรดผลการด าเนนงาน เพอตอบสนองความตองการของ


1. รายงานการประชมประจ าเดอนของกองแบบแผน

7








ด าเนนการ ผบรหาร ของหนวยงานพจารณาถงการสรางความสมดลของคณคาระหวางผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยกลมตางๆ 1.2 การก ากบดแลองคการและความรบผดชอบตอสงคม 6 ระบบการก ากบดแลองคการ

- หนวยงานด าเนนการในการทบทวนและท าใหประสบความส าเรจในระบบการก ากบดแลทส าคญ ตอไปน

• ความรบผดชอบตอการปฏบตงานของหนวยงาน

• ความรบผดชอบดานการเงน และการปองกนการทจรต

ผรบบรการ -จดท าคมอกระบวนงาน การเงน และทบทวนกระบวนงานออกแบบ -จดท าโครงการการปองกนการทจรตและประพฤตมชอบ ในปงบประมาณ 2559 และด าเนนโครงการตอเนอง โดยจดประชมสงเสรมปลกฝงและปรบฐานความคดเพอปองกนผลประโยชนทบซอน ในปงบประมาณ 2560


1. จดท าโครงการการปองกน การทจรตและประพฤตมชอบ ในปงบประมาณ 2559 และ ด าเนนโครงการตอเนอง โดยจดประชมสงเสรมปลกฝงและปรบ ฐานความคดเพอปองกนผลประโยชน ทบซอน ในปงบประมาณ 2560

8








และประพฤตมชอบ • การปกปองผลประโยชนของประเทศและผมสวนไดสวนเสย 8 การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและ กฎระเบยบ

- หนวยงานด าเนนการในกรณทการบรการและการปฏบตงานมผลกระทบในเชงลบตอสงคม หนวยงานไดคาดการณลวงหนาถงความกงวลของสาธารณะทมตอการบรการและการปฏบตงาน ทงในปจจบนและในอนาคต

- หนวยงานมการเตรยมการเชงรกถงความกงวลและผลกระทบเหลาน รวมถงการอนรกษทรพยากรธรรมชาต

- มการจดประชมภายใน กองแบบแผนและไดรวมกนวเคราะหการปฏบตงาน ตามภารกจทมผลกระทบเชงลบทางสงคมโดยมการประชมถายทอดและตดตามก ากบ การด าเนนงานตามตวชวด ตามค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2560 ครงท 2/2560 ในวนพฤหสบดท 16 มนาคม 2560 เวลา 09.30–16.30 ณ หองประชม 1 กองแบบแผน ในการประชมมวาระการวเคราะหการปฏบตงานตาม


1.ประชมถายทอดและตดตาม ก ากบการด าเนนงานตามตวชวด ตามค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2560 ครงท 2/2560 ในวนพฤหสบดท 16 มนาคม 2560 เวลา 09.30 – 16.30 น. ณ หองประชม 1 กองแบบแผน 2.ค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ 2560 มตภายในตวชวดท 6.1 - 6.4 3.การจดประชมเมอวนพธท 9 สงหาคม 2560 ณ หองประชม 4 ชน 9 กรมสนบสนนบรการสขภาพ

9








และใชกระบวนการจดการหวงโซอปทานทมประสทธผล

- หนวยงานมกระบวนการ ตววด และเปาประสงคทส าคญเพอใหการด าเนนการเปนไปตามระเบยบขอบงคบทก าหนดหรอดกวา

- หนวยงานไดมการก าหนดกระบวนการ ตววดและเปาประสงคทส าคญเพอด าเนนการเรองความเสยงทเกยวของกบการบรการ และการปฏบตงานของหนวยงาน 9 การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

- หนวยงานด าเนนการในการสงเสรมและสรางความมนใจวาการปฏบตการทกดาน

ภารกจทมผลกระทบเชงลบทางสงคม ทงนผลการวเคราะหพบวายงไมมภารกจทมผลกระทบเชงลบทางสงคม จดประชมสงเสรมปลกฝงปรบฐานความคดการปองกนผลประโยชนทบซอน


10








ของหนวยงานมการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

- หนวยงานมกระบวนการ และตววดหรอตวชวดทส าคญในการสงเสรมและก ากบดแลใหม การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมภายใตโครงสรางการก ากบดแลทวทงองคการ รวมทงในการปฏสมพนธกบผมสวนไดสวนเสยทกกลม

- องคการมวธการในการก ากบดแลและด าเนนการในกรณทมการกระท าทขดตอหลกจรยธรรม

11








10 ความผาสกของสงคม - หนวยงานค านงถงความผาสกและประโยชนสขของสงคมเปนสวนหนงในยทธศาสตรและการปฏบตการประจ าวน รวมถงไดมสวนในการสรางความสมบรณใหกบระบบสงแวดลอม สงคม และเศรษฐกจ

ด าเนนโครงการจดท าแผนแมบทดานอาคารและสภาพแวดลอมใหแกสถานบรการสขภาพ โดยใชแนวทาง Green & Clean Hospital จ านวน 40 แหง ทงนการด าเนนงานไดรวมมอกบมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ในสวนของโรงพยาบาล เฉลมพระเกยรต 80 พรรษา จ านวน 10 แหง


1. ค าสงกองแบบแผน ท 71/2559 สง ณ วนท 21 พฤศจกายน พ.ศ.2559 เรอง แตงตงคณะท างานโครงการ จดท าแผนแมบทเพอการพฒนาสถานบรการสขภาพดานอาคาร และสภาพแวดลอม 2. รายงานการประชม จ านวน 6 ครง ครงท 1/2559 วนศกรท 9 ธ.ค. 59 ณ หองประชม 2 กองแบบแผน ครงท 2/2560 วนจนทรท 9 ม.ค. 60 ณ หองประชม 2 กองแบบแผน ครงท 3/2560 วนจนทรท 6 ก.พ. 60 ณ หองประชม 1 กองแบบแผน ครงท 4/2560 วนพธท 22 ม.ค. 60 ณ หองประชม 2 กองแบบแผน ครงท 5/2560

12








วนจนทร ท 5 พ.ค. 60 ณ หองประชม 3 กองแบบแผน ครงท 6/2560 วนจนทร ท 15 พ.ค. 60 ณ หองประชม 1 กองแบบแผน 3. รายชอสถานบรการสขภาพ ทด าเนนการจดท าแผนแมบท ออกแบบผงหลกและน าเสนอ ผงหลก จ านวน 40 แหง ดงน (1) โรงพยาบาลศนย,โรงพยาบาลทวไป และโรงพยาบาลชมชน จ านวน 9 แหง (2) โรงพยาบาลสมเดจพระยพราช จ านวน 21 แหง (3) โรงพยาบาลเฉลมพระเกยรต 80 พรรษา จ านวน 10 แหง

13

รายงานผล (Report) การพฒนาคณภาพการบรหารจดการตามเกณฑมาตรฐาน ปงบประมาณ 25๖๐

กองแบบแผน กรมสนบสนนบรการสขภาพ




สงทไดเรยนรจากการด าเนนการพฒนาคณภาพ (ระบในภาพรวม)



หมวด 2 การวางแผน เชงยทธศาสตร 2.1 การจดท ายทธศาสตรและกลยทธ 1 กระบวนการวางแผนยทธศาสตร

- หนวยงานมวธการในการวางแผนยทธศาสตร มการก าหนดขนตอนทส าคญของกระบวนการจดท ายทธศาสตร และก าหนดผเกยวของทส าคญ

- มกรอบเวลาของการวางแผนระยะสนและระยะยาว และมวธการในการท าใหกระบวนการวางแผนเชงยทธศาสตรมความสอดคลองกบกรอบเวลาดงกลาว

- กระบวนการวางแผนเชงยทธศาสตรไดค านงถงความตองการของหนวยงานในดานความคลองตว และความยดหยนในการปฏบตการ

ประชมทบทวนยทธศาสตร 3 ครง ครงท 1 วนท 15 ธนวาคม 2559 ครงท 2 วนท 19-21 มถนายน 2560 ครงท 3 วนท 7 กนยายน 2560 ณ หองประชม 1 กองแบบแผน

(ด าเนน การ

แลวเสรจ)

1. จดท า Flow Chart (แผนยทธศาสตร/แผนงบประมาณ/แผนปฏบตการ) 2.ประชมทบทวนยทธศาสตรเมอวนท 15 ธนวาคม 2559 ณ หองประชม 1 กองแบบแผน 3. ประชมทบทวนยทธศาสตร กองแบบแผน กรมสนบสนนบรการสขภาพ ระหวาง วนท 19-21 มถนายน 2560 เวลา 08.30-16.30 น. ณ หองประชม 1 กองแบบแผน 4. ประชมทบทวนยทธศาสตร วนท 7 กนยายน 2560

1. ความรบผดชอบ 2. ความรวมมอ 3. การมสวนรวม 4. การแลกเปลยนเรยนร 5. การแสดงความคดเหน 6. ความเสยสละ

นวตกรรม - กองแบบแผนควรม

วธการในการสรางสภาพแวดลอมทสนบสนนการสรางนวตกรรม

ระบบงานและสมรรถนะหลกของกองแบบแผน - กองแบบแผนควรม

วธการในการตดสนใจเรองระบบงาน - กองแบบแผนมวธการ

ในการตดสนใจวากระบวนการใด

จะด าเนนการ

14







3 การวเคราะหและก าหนดยทธศาสตร

- หนวยงานมวธการในการรวบรวมและวเคราะหขอมล และพฒนาสารสนเทศเพอใชในกระบวนการวางแผนเชงยทธศาสตร โดยมองคประกอบทส าคญ ดงน

• ความทาทายเชงยทธศาสตรและความไดเปรยบเชงยทธศาสตร

• ความเสยงทคกคามตอความยงยนของหนวยงาน

• จดบอดทอาจเกดขนในกระบวนการ วางแผนเชงยทธศาสตรและในสารสนเทศ

• ความสามารถของหนวยงานในการ น าแผนยทธศาสตรไปปฏบต

-น าผลการประเมนความพงพอใจและผลวเคราะหความตองการความคาดหวงของผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยมาประกอบการจดท าแผนปฏบตราชการ 1 ป - มการจดประชมจดท าค าของบประมาณ 2 ครง ครงท 1 วนท 11 ตลาคม 2559 ครงท 2 วนท 16 พฤษภาคม 2560

(ด าเนน การแลวเสรจ)

1. สงแบบประเมนความ พงพอใจของผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย ตอภารกจหลกกองแบบแผนและไดสงใหกลมพฒนาระบบบรหาร ตามหนงสอ ท สธ 0703.01/230 วนท 27 กมภาพนธ 2560 2. จดสงแบบส ารวจความ พงพอใจ ทผานการเหนชอบจากกลมพฒนาระบบบรหาร ใหผรบบรการกลมเปาหมายโดยก าหนดใหผรบบรการสงกลบคนมาภายในวนท 13 พฤษภาคม 2560 แตแบบส ารวจถกสงกลบคนมานอย คาดวา คงตองมหนงสอทวงถามไปอกครง 3. ลงพนทเกบขอมลความตองการและความคาดหวงของผรบบรการ จ านวน 18 แหง

โดยผสงมอบและพนธมตร การตดสนใจเหลานไดค านงถงสมรรถนะหลกของหนวยงาน และสมรรถนะหลกของ

ผสงมอบและพนธมตรทมศกยภาพ

- กองแบบแผนมวธการในการก าหนดสมรรถนะหลกในอนาคตของหนวยงาน

15







5 วตถประสงค เชงยทธศาสตรทส าคญ

- หนวยงานมการก าหนดวตถประสงค

เชงยทธศาสตรทส าคญ มการระบกรอบเวลา ทจะบรรลวตถประสงค

ดงกลาว - หนวยงานมการ

เปลยนแปลงทส าคญ ในดานผลผลตและ

บรการ ผรบบรการ และกลมเปาหมาย ผสงมอบและพนธมตร และได

วางแผนการปฏบตการไว

7 การจดท าแผนปฏบตการ - หนวยงานมวธการในการจดท าแผนปฏบตการ แผนดงกลาวมความสมพนธกบวตถประสงคเชงยทธศาสตร

-ประชมทบทวนยทธศาสตร 3 ครง ครงท 1 วนท 15 ธนวาคม 2559 ครงท 2 วนท 19-21 มถนายน 2560 ครงท 3 วนท 7 กนยายน 2560 ณ หองประชม 1 กองแบบแผน - มการจดประชมจดท าแผนปฏบตการ 2 ครง - มการจดประชมก ากบ ตดตามและประเมนผล 12 ครง





1. ประชมทบทวนยทธศาสตรเมอวนท 15 ธนวาคม 2559 ณ หองประชม 1 กองแบบแผน 2. ประชมทบทวนยทธศาสตร กองแบบแผน กรมสนบสนนบรการสขภาพ ระหวางวนท 19-21 มถนายน 2560 เวลา 08.30-16.30 น. ณ หองประชม 1 กองแบบแผน 3. ประชมทบทวนยทธศาสตร วนท 7 กนยายน 2560 1. มการจดประชมจดท าแผนปฏบตการ 2 ครง ครงท 1 วนท 16 พฤษภาคม 2560 ครงท 2

16







ของหนวยงาน

วนท 15 สงหาคม 2560 ณ หองประชม 1 กองแบบแผน 2. มการจดประชมก ากบ ตดตามและประเมนผล 12 ครง ณ หองประชม 1 กองแบบแผน ครงท 1 วนท 31 ตลาคม 2559 ครงท 2 วนท 28 พฤศจกายน 2559 ครงท 3 วนท 27 ธนวาคม 2559 ครงท 4 วนท 24 มกราคม 2560 ครงท 5 วนท 28 กมภาพนธ 2560 ครงท 6 วนท 28 มนาคม 2560 ครงท 7 วนท 25 เมษายน 2560 ครงท 8 วนท 23 พฤษภาคม 2560

17







8 การน าแผนปฏบตการไปปฏบต

- หนวยงานมวธการในการถายทอดแผนปฏบตการสการปฏบตทวทงหนวยงาน ไปยงบคลากรผสงมอบ และพนธมตรทส าคญเพอใหมนใจวาหนวยงานบรรลวตถประสงคเชงยทธศาสตรทส าคญ

- หนวยงานมวธการเพอท าใหมนใจวาผลการด าเนนการทส าคญตามแผนปฏบตการจะ

มการจดประชมเตรยมการจดท าแผนปฏบตการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2561 จ านวน ๑ ครง


ครงท 9 วนท 13 มถนายน 2560 ครงท 10 วนท 25 กรกฎาคม 2560 ครงท 11 วนท 28 สงหาคม 2560 ครงท 12 วนท 11 กนยายน 2560 1. มการจดประชมเตรยมการจดท าแผนปฏบตการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2561 จ านวน ๑ ครง ในวนท 16 พฤษภาคม 2560 เวลา 09.30 น. ณ หองประชม 1 กองแบบแผน

18







ประสบผลส าเรจตามวตถประสงคทตงไว 9 การจดสรรทรพยากร

- หนวยงานด าเนนการเพอใหมนใจวาทรพยากรดานงบประมาณและดานอนๆ มพรอมใชในการสนบสนนแผนปฏบตการจนประสบความส าเรจและบรรลพนธะผกพนในปจจบน

- หนวยงานมวธการจดสรรทรพยากรเหลานเพอสนบสนนแผนปฏบตการ

- หนวยงานจดการความเสยงดานการเงนและดานอนทเกยวของกบแผนดงกลาวเพอท าใหเกดความมนใจถงความส าเรจของหนวยงาน

มการจดประชมจดท าแผนปฏบตการ 2 ครง - มการจดประชมก ากบ ตดตามและประเมนผล 12 ครง


มการจดประชมจดท าแผนปฏบตการ 2 ครง ครงท 1 วนท 16 พฤษภาคม 2560 ครงท 2 วนท 15 สงหาคม 2560 ณ หองประชม 1 กองแบบแผน มการจดประชมก ากบ ตดตามและประเมนผล 12 ครง ณ หองประชม 1 กองแบบแผน ครงท 1 วนท 31 ตลาคม 2559 ครงท 2 วนท 28 พฤศจกายน 2559 ครงท 3 วนท 27 ธนวาคม 2559 ครงท 4 วนท 24 มกราคม 2560

19







10 แผนดานทรพยากรบคคล

- แผนดานทรพยากรบคคลสนบสนนวตถประสงคเชงยทธศาสตรและแผนปฏบตการระยะสน

- มการประชมวเคราะหภารกจและอตราก าลงของกองแบบแผน

- มการรวมประชมก าหนดคณสมบตผสบทอดต าแหนง


ครงท 5 วนท 28 กมภาพนธ 2560 ครงท 6 วนท 28 มนาคม 2560 ครงท 7 วนท 25 เมษายน 2560 ครงท 8 วนท 23 พฤษภาคม 2560 ครงท 9 วนท 13 มถนายน 2560 ครงท 10 วนท 25 กรกฎาคม 2560 ครงท 11 วนท 28 สงหาคม 2560 ครงท 12 วนท 11 กนยายน 2560 1. มการจดประชมวเคราะหภารกจและอตราก าลงของกองแบบแผน ๑ ครง ณ หองประชม ๑ กองแบบแผน

20







และระยะยาว - แผนดงกลาวไดค านงถงผลกระทบตอบคลากร และความเปลยนแปลงทอาจเกดขนเกยวของกบความตองการดานขดความสามารถและอตราก าลงบคลากร 11 ตววดผลการด าเนนการ

- หนวยงานก าหนดตววดหรอตวชวดผลการด าเนนการทส าคญ ทใชตดตามความส าเรจและประสทธผลของแผนปฏบตการ

- หนวยงานมวธการเพอท าใหมนใจวาระบบการวดผลโดยรวมของแผนปฏบตการ เสรมใหหนวยงานมงไปในแนวทางเดยวกน

ระดบผอ านวยการกองแบบแผน กบกรมสนบสนนบรการสขภาพ

- มการจดประชมถายทอดและตดตาม ก ากบการด าเนนงานตามตวชวดตามค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 จ านวน 4 ครง


2. มการรวมประชมก าหนดคณสมบตผสบทอดต าแหนงระดบผอ านวยการกองแบบแผน กบกรมสนบสนนบรการสขภาพ ๑ ครง การจดประชมถายทอดและตดตาม ก ากบการด าเนนงานตามตวชวดตามค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 จ านวน 4 ครง ณ หองประชม 1 กองแบบแผน ครงท 1 เมอวนท 26 มกราคม 2560 ครงท 2 เมอวนท 16 มนาคม 2560 ครงท 3 เมอวนท 27

21







12 การปรบเปลยนแผนปฏบตการ - ในกรณทสถานการณบงคบใหตองปรบแผน หนวยงานมวธการในการปรบแผน และน าแผนปฏบตการใหมไปปฏบตไดโดยอยางรวดเรว

- มการจดประชมก ากบ ตดตาม และประเมนผล 12 ครง


มถนายน 2560 ครงท 4 เมอวนท 31 สงหาคม 2560 1. ประชมก ากบ ตดตามและประเมนผล 12 ครง ณ หองประชม 1 กองแบบแผน ครงท 1 วนท 31 ตลาคม 2559 ครงท 2 วนท 28 พฤศจกายน 2559 ครงท 3 วนท 27 ธนวาคม 2559 ครงท 4 วนท 24 มกราคม 2560 ครงท 5 วนท 28 กมภาพนธ 2560 ครงท 6 วนท 28 มนาคม 2560

22







13 การคาดการณผลการด าเนนการ

- หนวยงานไดคาดการณผลการด าเนนการตามกรอบเวลาของการวางแผนทงระยะสนและระยะยาวของหนวยงาน

- มการจดประชมถายทอดและตดตาม ก ากบการด าเนนงานตามตวชวดตามค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.


ครงท 7 วนท 25 เมษายน 2560 ครงท 8 วนท 23 พฤษภาคม 2560 ครงท 9 วนท 13 มถนายน 2560 ครงท 10 วนท 25 กรกฎาคม 2560 ครงท 11 วนท 28 สงหาคม 2560 ครงท 12 วนท 11 กนยายน 2560 1. การจดประชมถายทอดและตดตาม ก ากบการด าเนนงานตามตวชวดตาม ค ารบรองการปฏบตราชการ

23







ตามตววดหรอตวชวดผลการด าเนนการทส าคญทระบไวในขอ 2.2 ก (11)

- หนวยงานมวธการด าเนนหากพบวาผลการด าเนนการมความแตกตางเมอเปรยบเทยบกบคแขง/คเทยบ หรอกบหนวยงานในระดบทเทยบเคยงกนได

2560 จ านวน 4 ครง

ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 จ านวน 4 ครง ณ หองประชม 1 กองแบบแผน ครงท 1 วนท 26 มกราคม 2560 ครงท 2 วนท 16 มนาคม 2560 ครงท 3 วนท 27 มถนายน 2560 ครงท 4 วนท 31 สงหาคม 2560

24

รายงานผล (Report) การพฒนาคณภาพการบรหารจดการตามเกณฑมาตรฐาน ปงบประมาณ 2560 หนวยงาน : กองแบบแผน กรมสนบสนนบรการสขภาพ


กจกรรมการพฒนา/ปรบปรง ผลการด าเนนกจกรรม () ผลผลต (Output)





หมวด 3 การใหความส าคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย 3.1 สารสนเทศผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

ก. ก สารสนเทศผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย 1 สารสนเทศผรบบรการและผมสวนไดสวน เสยในปจจบน

- หนวยงานมวธการรบฟง ปฏสมพนธ และสงเกตผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย เพอใหไดสารสนเทศทสามารถน าไปใชตอได วธการดงกลาวมความแตกตางกนระหวางผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย กลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย หรอกลมเปาหมาย

- หนวยงานมวธการใชสอเทคโนโลยสารสนเทศ เพอรบฟงผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

• มการจดประชม 4 ครง

ณ หองประชม 2 กองแบบแผน -ครงท 1 วนท 1 ธนวาคม 2559 -ครงท 2 วนท 18 มกราคม 2560 -ครงท 3 วนท 21 กมภาพนธ 2560 -ครงท 4 วนท 6 กนยายน 2560

• มการประชมเพอทบทวนและเพมชองทางการสอสาร

-รายงานการประชม IT ครงท 4/2560 วนท 26 เมษายน 2560

• รายงานการประชม 4 ครง

• https://www.fa

cebook.com/KongbabOfficial/

• มแบบประเมนและผลการวเคราะหความพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

• จดท าแนวทางสารสนเทศทเกยวของกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

• น าสารสนเทศดานความไมพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยไปใชในการปรบปรงผลผลต บรการ และกระบวนการด าเนนงาน

• จดท าเกณฑและวธการในการคดเลอกผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยทส าคญกบองคการ

• จดท าแผนในการสอสาร สรางและจดการความสมพนธกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

https://www.facebook.com/KongbabOfficial/



25







- หนวยงานมวธการรบฟงทจ าแนกตามกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยในแตละชวงของวงจรชวตของการเปนผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย การคนหาขอมลปอนกลบของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยอยางทนทวงท และสามารถน าไปใชในเรองคณภาพของผลผลต บรการและการสนบสนนผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

• มการวเคราะหขอมลผลการประเมนความพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

ข. การประเมนความพงพอใจและความผกพนของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย 3 ความพงพอใจและความผกพนของ ผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

- หนวยงานมวธการการประเมนความพงพอใจและการใหความส าคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

- วธการเหลานมความแตกตางกนระหวางกลมผรบบรการและผมสวนได

• มการจดประชม 4 ครง ณ หองประชม 2 กองแบบแผน -ครงท 1 วนท 1 ธนวาคม 2559 -ครงท 2 วนท 18 มกราคม 2560 -ครงท 3 วนท 21 กมภาพนธ 2560 -ครงท 4 วนท 6 กนยายน 2560

• รายงานการ

ประชม 4 ครง • แบบประเมนและ

ผลการวเคราะหความพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

26







สวนเสย

- หนวยงานมวธการประเมนดงกลาวใหสารสนเทศทสามารถน าไปใชตอบสนองใหเหนอกวาความคาดหวงของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยและการใหความส าคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยไดในระยะยาว

• มการประเมนและ

วเคราะหความพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

โดยสงแบบ ประเมนความพงพอใจ 4 กระบวนงาน จ านวนเปาหมายรวม 729 แหง - ออกแบบกอสรางอาคารสถานบรการสขภาพ 183 แหง - จดท าแผนแมบท (Master Plan) ดานอาคารและสภาพแวดลอม 26 แหง - อ านวยการกอสราง (การควบคมงานกอสราง) 121 แหง

-อ านวยการกอสราง (การตรวจการจาง) 399 แหง

5 ความไมพงพอใจ

- หนวยงานมวธการประเมนความไมพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยใหสารสนเทศทสามารถน าไปใชประโยชนในอนาคตเพอตอบสนองความตองการของ

• มการจดประชม 4 ครง ณ หองประชม 2 กองแบบแผน -ครงท 1 วนท 1 ธนวาคม 2559 -ครงท 2 วนท 18 มกราคม 2560 -ครงท 3 วนท 21 กมภาพนธ

• รายงานการประชม 4 ครง

• แบบประเมนและ

ผลการวเคราะหความพงพอใจของผรบบรการ

27







ผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย และท าใหเหนอกวาความคาดหวงของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

2560 -ครงท 4 วนท 6 กนยายน 2560

• มการประเมนและวเคราะหความพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

โดยสงแบบ ประเมนความไมพงพอใจ 4 กระบวนงาน จ านวนเปาหมายรวม 729 แหง - ออกแบบกอสรางอาคารสถานบรการสขภาพ 183 แหง - จดท าแผนแมบท (Master Plan) ดานอาคารและสภาพแวดลอม 26 แหง - อ านวยการกอสราง(การควบคมงานกอสราง) 121 แหง -อ านวยการกอสราง(การตรวจการจาง) 399 แหง

และผมสวนไดสวนเสย

3.2 การสรางความผกพน ก. ผลผลต การบรการ และการสนบสนนผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย 6 ผลผลตและการบรการ

- หนวยงานมวธการก าหนด

ศกษาความตองการและความคาดหวงของผรบบรการ

สรปผลการศกษาความ

28







ความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยของผลผลตและการบรการ

- หนวยงานมวธการก าหนดและปรบผลผลตและการบรการเพอตอบสนองความตองการและท าใหเหนอกวาความคาดหวงของกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย (ตามทระบไวในลกษณะส าคญขององคการ) รวมทงวธการคนหาและปรบผลผลตและการบรการเพอเขาสกลมเปาหมายใหม เพอดงดดผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยกลมใหมรวมทงสรางโอกาสในการขยายความสมพนธกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยในปจจบน

ได 18 แหง เขต 1-2 รพศ.อตรดตถ รพท.สโขทย รพท.แมสอด เขต 3-4 รพศ.พระนครศรอยธยา รพท.ก าแพงเพชร รพท.อทยธาน เขต 5-6 รพศ.พระปกเกลา รพท.พทธโสธร รพท.สมทรปราการ เขต 7-8 รพศ.สกลนคร รพท.นครพนม รพท.เลย เขต 9-10 รพศ.อบลราชธาน รพท.ยโสธร รพท.ชยภม เขต 11-12 รพท.ตะกวปา รพท.ปตตาน รพศ.หาดใหญ

ตองการและความคาดหวงของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย 18 แหง

7 การสนบสนนผรบบรการและผมสวนได สวนเสย

- หนวยงานมวธการท าใหผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยสามารถเขาถงบรการจากหนวยงานและใหขอมลปอนกลบเกยวกบผลผลตและการบรการ

- หนวยงานมรปแบบและ

มชองทางและวธการใหผรบบรการและ ผมสวนไดสวนเสย ไดแก หนงสอราชการ โทรศพทกองแบบแผน โทรศพทมอถอสวนตว โทรสาร ตรบจดหมาย/ตรบเรองรองเรยน เวบไซต การประชมรวมกน

ชองทางและวธการใหผรบบรการและ ผมสวนไดสวนเสย ไดแก หนงสอราชการ โทรศพทกองแบบแผน โทรศพทมอถอสวนตว โทรสาร ตรบจดหมาย/ตรบเรองรองเรยน เวบไซต

29







กลไกการสอสารทสนบสนนในแตละกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย รปแบบและกลไกเหลานมความแตกตางกนระหวางกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

- หนวยงานมวธการระบขอก าหนดทส าคญในการสนบสนนผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย และมนใจไดวาขอก าหนดดงกลาวไดถายทอดสการปฏบตไปยงทกคนและทกกระบวนการทเกยวของในการสนบสนนผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

สงแบบประเมนชองทางการสอสารใหกบผรบบรการ และสงผลการประเมนใหผเกยวของน าไปปรบปรงการบรการ

การประชมรวมกน

แบบประเมนชองทางการสอสารใหกบผรบบรการ และผลการประเมน

8 การจ าแนกผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

- หนวยงานมวธการใชสารสนเทศเกยวกบ ผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยตลอดจนผลผลตและการบรการเพอจ าแนกกลมผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยทงในปจจบนและในอนาคต

- หนวยงานมวธการน าผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยทพงมในอนาคต

มการจดประชมวเคราะหและจ าแนกกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย โดยเครองมอ SIPOC MODEL เมอวนท 27 กรกฎาคม 2560 ณ หองประชม 1 กองแบบแผน

รายงานการประชมวเคราะหและจ าแนกกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย โดยเครองมอ SIPOC MODEL

30







ประกอบการพจารณา และมวธการก าหนดวากลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยและกลมเปาหมายใดจะไดรบความส าคญและมงเนนเพอใหเกดผลการด าเนนการทด ขนโดยรวม ข. การสรางความสมพนธกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

10 การจดการกบขอรองเรยน - หนวยงานมวธการจดการ

กบขอรองเรยนของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยและท าใหมนใจวาขอรองเรยนไดรบการแกไขอยางทนทวงทและมประสทธผล

- การจดการขอรองเรยนของหนวยงาน

-แตงตงคณะท างานจดการเรองรองเรยน -แตงตงคณะท างานรบเรองรองเรยน -มอบหมายใหขาราชการปฏบตหนาท • จดท ากระบวนการจดการ

ขอรองเรยน

• ค าสงท 15/2560

• ค าสงท 16/2560

• ค าสงท 20/2560

• กระบวนการ

จดการขอรองเรยน

31

รายงานผล (Report) การพฒนาคณภาพการบรหารจดการตามเกณฑมาตรฐาน ปงบประมาณ 2560

หนวยงาน : กองแบบแผน กรมสนบสนนบรการสขภาพ







หมวด 4 การวด การวเคราะห รวบรวมตวชวด การด าเนนงาน 4.1 การวด การวเคราะห และการปรบปรงผลการด าเนนการของหนวยงาน 1 ตววดผลการด าเนนการ

- หนวยงานมวธการเลอก รวบรวม ปรบใหสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน และบรณาการขอมลและสารสนเทศเพอตดตามผลการปฏบตการประจ าวนและผลการด าเนนการโดยรวมของหนวยงาน ซงรวมถงการตดตามความกาวหนาในการบรรลวตถประสงคเชงยทธศาสตรและแผนปฏบตการ

- หนวยงานมตววดผลการด าเนนการทส าคญทงระยะสนและระยะยาว รวมทงม

มการประชมก ากบ ตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 มการประชมถายทอดและตดตาม ก ากบการด าเนนงานตามตวชวด ตามค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560


-สรปรายงานประชมก ากบ ตดตามและประเมนผล 12 ครง -สรปรายงานประชมตดตาม ก ากบการด าเนนงานตามตวชวดตามค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 จ านวน 4 ครง


-การแลกเปลยนเรยนร -การพฒนาฐานขอมลสารสนเทศทตอบสนองตอผรบบรการและผมสวนได สวนเสย

32







การตดตามตววด

- หนวยงานมวธการใชขอมลและสารสนเทศเหลานเพอสนบสนนการตดสนใจในระดบหนวยงานการปรบปรงอยางตอเนอง และการสรางนวตกรรม

5 การวเคราะห และทบทวนผลการด าเนนการ

- หนวยงานมวธการทบทวนผลการด าเนนการและขดความสามารถของหนวยงาน และมการใชตววดผลการด าเนนการทส าคญของหนวยงานในการทบทวน

- หนวยงานมการวเคราะหเพอสนบสนนการทบทวน และท าใหมนใจวาผลสรปนนใชได

- หนวยงานและผบรหารของหนวยงานใชผลการทบทวนในการประเมนผลส าเรจของหนวยงานในเชงแขงขน และความกาวหนาในการบรรลวตถประสงคเชงยทธศาสตร และแผนปฏบตการ

-ประชมก ากบ ตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 -ประชมถายทอดและตดตาม ก ากบการด าเนนงานตามตวชวด ตามค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560


-สรปรายงานประชมก ากบ ตดตามและประเมนผล 12 ครง -สรปรายงานประชมตดตาม ก ากบการด าเนนงานตามตวชวดตามค ารบรองการปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 จ านวน 4 ครง

33







- หนวยงานและผบรหารของหนวยงานใชผลการทบทวนในการประเมนความสามารถในการตอบสนองอยางรวดเรวตอความเปลยนแปลงในดานความตองการของหนวยงานและความทาทายในสภาพแวดลอมทหนวยงานด าเนนงานอย

- คณะกรรมการก ากบดแลหนวยงานมวธการในการทบทวนผลการด าเนนการของหนวยงานและความกาวหนาเมอเทยบกบวตถประสงคเชงยทธศาสตรและแผนปฏบตการ 6 การแลกเปลยนเรยนรวธปฏบตทเปนเลศ - หนวยงานมวธการคนหา

หนวยงานหรอหนวยปฏบตการทมผลการด าเนนการทด

- หนวยงานมวธการคนหาวธปฏบตทเปนเลศของหนวยงานเพอการแลกเปลยนเรยนร

- ประชมคณะท างานการวด การวเคราะหและการจดการความร ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 จ านวน 3 ครง - ประชมเชงปฏบตการการจดการความรและการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ จ านวน 1 ครง


-สรปรายงานการประชมคณะท างานการวด การวเคราะหและการจดการความร ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 จ านวน 4 ครง

34







-เอกสารประชมเชงปฏบตการการจดการความรและการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ ระหวางวนท 8-10 กมภาพนธ 2560 ณ แซนด ดนส เจาหลาวบชรสอรท ต าบลคลองขด อ าเภอทาใหม จงหวดจนทบร

9 การจดการความร - หนวยงานมวธการในการ

• รวบรวมและถายทอดความรของบคลากร

• ถายทอดความรทเกยวของระหวางหนวยงานกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย เครอขาย ผสงมอบพนธมตรและผใหความรวมมอ

• แบงปนและน าวธปฏบตทเปนเลศไปด าเนนการ

-ประชมเชงปฏบตการการจดการความรและการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ จ านวน 1 ครง


-เอกสรประชมเชงปฏบตการการจดการความรและการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ ระหวางวนท 8-10 กมภาพนธ 2560 ณ แซนด ดนส เจาหลาวบช รสอรท ต าบลคลองขด

35







• รวบรวมและถายทอดความรทเกยวของเพอใชในการสรางนวตกรรมและกระบวนการวางแผนเชงยทธศาสตร

อ าเภอทาใหม จงหวดจนทบร -สรป ขมทรพยความร/Knowledge Assets ทางเวบไซตกองแบบแผน

10 การเรยนรระดบองคการ - หนวยงานมวธการใชองค

ความรและทรพยากรตางๆ เพอใหการเรยนรฝงลก ลงไปในวถการปฏบตงานของหนวยงาน

-ประชมโครงการสรปผลการด าเนนงานปงบประมาณ 2560 และเตรยมความพรอมในการปฏบตภารกจปงบประมาณ 2561 จ านวน 1 ครง


-เอกสารประชมโครงการสรปผลการด าเนนงานปงบประมาณ 2560 และเตรยมความพรอมในการปฏบตภารกจปงบประมาณ 2561

11 คณลกษณะของขอมลและสารสนเทศ - หนวยงานมวธการท าใหมนใจวาขอมล สารสนเทศของหนวยงานมความแมนย า ถกตอง และเชอถอได ทนกาล ปลอดภยและเปนความลบ

-ประชมคณะกรรมการรกษาความมนคงปลอดภยของระบบสารสนเทศ กองแบบแผน จ านวน 2 ครง


- ค าสงกองแบบแผน ท 11/2560 เรองแตงตงคณะกรรมการรกษาความมนคงปลอดภยของระบบสารสนเทศ กองแบบแผน - รายงานการประชมคณะกรรมการรกษาความ

36







มนคงปลอดภยของระบบสารสนเทศ กองแบบแผน

12 ความพรอมใชงานของขอมลและสารสนเทศ

- หนวยงานมวธการด าเนนการเพอใหขอมลและสารสนเทศทจ าเปนมความพรอมใชงานดวยรปแบบทใชงานงาย ส าหรบบคลากร เครอขาย ผสงมอบ พนธมตร ผใหความรวมมอ รวมทงผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

-ประชมคณะท างานเทคโนโลยสารสนเทศ จ านวน 12 ครง


-เอกสารรายงานความกาวหนาการด าเนนงานเทคโนโลยสารสนเทศ กองแบบแผน ท สธ.0703.01/14 ลงวนท 29 พฤศจกายน 2559 - รายงานการประชมคณะท างานเทคโนโลยสารสนเทศ - เวบไซตกองแบบแผน www.dcd.hss.moph.go.th - เวบไซตระบบทะเบยนแบบแปลน http://tracking.hss.moph.go.th/newplan - เวบไซตฐานขอมลทรพยากรบคคล

http://www.dcd.hss.moph.go.th/

http://www.dcd.hss.moph.go.th/

37







http://203.157.7.34/hrm - เวบไซตระบบงานมาตรฐานการกอสราง http://203.157.7.34/form

13 คณลกษณะของฮารดแวรและซอฟแวร - หนวยงานมวธการด าเนนการเพอใหมนใจไดวาฮารดแวรและซอฟตแวรม ความนาเชอถอได ปลอดภย และใชงานงาย



- รายงานการประชมคณะท างานเทคโนโลยสารสนเทศ - เอกสารรายงานการส ารวจความตองการใชโปรแกรมส าหรบการปฏบตงาน ท สธ.0703.01/18 ลงวนท 29 มถนายน 2560

14 ความพรอมใชงานในภาวะฉกเฉน - ในกรณฉกเฉน หนวยงานมวธการท าใหมนใจวาระบบฮารดแวรและซอฟตแวร รวมทงขอมล และสารสนเทศม ความพรอมใชงานอยาง



- รายงานการประชมคณะท างานเทคโนโลยสารสนเทศ

38







ตอเนอง เพอตอบสนองผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย และความจ าเปนทางภารกจอยางมประสทธผล

39

รายงานผล (Report) การพฒนาคณภาพการบรหารจดการตามเกณฑมาตรฐาน ปงบประมาณ 2560 กองแบบแผน กรมสนบสนนบรการสขภาพ

เกณฑคณภาพขอทน ามาปรบปรง

กจกรรมการพฒนา/ปรบปรง

ผลการด าเนนกจกรรม ผลผลต (Output) และผลลพธ

(Outcome) จากการด าเนนกจกรรม



ส งทจะด าเนนการในปตอไป แลว

เสรจ ไมแลวเสรจ (ระบสาเหต)

5.1 สภาพแวดลอมดานบคลากร

ก.ขดความสามารถและอตราก าลงดานบคลากร 1. ขดความสามารถและอตราก าลง - มวธการประเมนความตองการ ขดความสามารถและอตราก าลง

จดท าขอมลภารกจ (หลก) เพอประเมนความตองการบคลากรเพม ใหสอดคลองกบยทธศาสตร 20 ปและภารกจใหมป 60พรอมวเคราะหอตราก าลง

√ 1. ขอมลภารกจ 2. ผลการวเคราะหอตราก าลง สง กบค.21 ก.ค 60 (หนงสอท สธ ท สธ07063.01.05/....... ลงวนท 21 ก.ค60

การรวมวางแผนวเคราะหภารกจและอตราก าลงใหสอดคลองกบยทธศาสตร 20 ป และภารกจใหมป 60

ตองรอผลสรปจากกลมบรหารทรพยากรบคคล

2. บคลากรใหม - มวธการสรรหา วาจาง บรรจ รกษา - มนใจวาบคลากรเปนตวแทนทสะทอนใหเหนถงความหลากหลายทางมมมอง วฒนธรรมฯ

1. เมอต าแหนงวางจะท าเรองขอกนต าแหนง การปรบปรงต าแหนง มการสรรหาขาราชการ เชน เขารวมออกขอสอบ และสมภาษณเพอใหไดบคลากรทเหมาะสม โดยบคลากรผมความช านาญในแตละสายวชาชพเขาคดเลอก มการปรบปรงต าแหนง 2. สนบสนนการประเมน/ปรบระดบ

√ 1. บคลากรทไดรบการบรรจ จะมพนฐานความสามารถในแตสายวชาชพ ตามความถนดทงจากการผานขอเขยนและการสอบสมภาษณ ท สธ 0703.01.05/524 ลว 26 เม.ย 60 ท สธ 0703.01.05/459-462 ลว 21 ก.ค 60 2. ขาราชการ/ลกจางประจ า ทไดรบการประเมนเลอนระดบชนสงขน หนงสอกอง ท สธ 0703.01.05/795 ลว 6 ก.ค 60

การรกษาต าแหนง ใหเกดความสมดล ระหวางสายวชาชพ เพอใหภารกจในภาพรวมเกดความราบรน สมฤทธผลอยางสมประโยชน

ขอสนบสนนต าแหนงทยงขาดความสมดล ทงจากต าแหนงทขาดแคลน และต าแหนงทไปสนบสนนอย สบส.

3. การท างานใหบรรลผล - มวธจดโครงสรางและบรหารบคลากร บรรลผลส าเรจ ใชประโยชนเตมท สนบสนนผรบบรการ ผลงานเหนอความคาดหมาย

1. มการจดโครงสรางการบรหารงานภายในเพอตอบสนองภารกจไดอยางครอบคลม โดยแบงโครงสรางและบรหารบคลากรตามสายวชาชพ 2. มการส ารวจความพงพอใจของผรบบรการ

√ โครงสรางภายในกองแบบแผน ผลลพธของหมวด 3 (ความพงพอใจ)

การบรหารงานแบบสายวชาชพ ท าใหแตละวชาชพมความผกพนสามารถรวมแรงรวมใจในภารกจเดยวกนไดอยางเปนเอกภาพ

40







ส งทจะด าเนนการในปตอไป แลว


4. การจดการการเปลยน แปลงดานบคลากร - มวธการเตรยมบคลากร - มวธบรหารอตราก าลง

1. มการจดตงคณะท างานเฉพาะกจรองรบสถานการณทเปลยนแปลง 2. มการจดท าแผนบรหารความตอเนอง เพอเตรยมความพรอมตอสภาวะวกฤต 3. มค าสงแตงตงผปฏบตราชการแทนหวหนากลม เพอใหการปฏบตงานไมตดขด

√ 1. ตามค าสงท 2/2560 ณ วนท 10 ม.ค 60 แตงตงคณะท างานส ารวจอาคารสถานท ก าหนดรายการประมาณราคาการซอมแซมปรบปรงอาคารสถานบรการสขภาพทไดรบผลกระทบจากภยพบต 2. โครงสรางและทมงานคณะบรหารความตอเนอง ประกอบดวยโครงสรางและทมงานคณะบรหารความตอเนอง (Business Continuity Plan Team) 3. ค าสงท 54/2559 ลว.13 ต.ค 59 แตงตงผปฏบตราชการแทนหวหนากลม

ประสบการณจากปกอน ๆ ทผานมา น ามาเปนขอมลเตรยมความพรอม ในการรองรบสถานการณ

5.1 สภาพแวดลอมดานบคลากร

ข. บรรยากาศการท างานของบคลากร

5. สภาพแวดลอมการท างาน - ดแลปจจยสภาพแวดลอม ดานสขภาพ สวสดการ ความสะดวก - มตววดและเปาประสงคส าหรบสภาพแวดลอม และเปาหมายในการปรบปรงปจจยดงกลาวแตละเรอง

1. มการส ารวจปจจยความผาสก 2. มการปรบปรงสถานท เชน - มมมใหบคลากรไดผกผอนดแลสขภาพ - มอปกรณส าหรบออกก าลงกาย - ใหม happy work place สองเดอน 1 ครง - มหองศนยเรยนร

√ 1. มการส ารวจปจจยความผาสก สงหาคม 59 2. มการปรบปรงสถานท ป 60 เชน - มมมใหบคลากรไดผกผอนดแลสขภาพ - มอปกรณส าหรบออกก าลงกาย - ใหม happy work place สองเดอน 1 ครง - มหองศนยเรยนร

จากการส ารวจพบวา บคลากรมความพยายามทมเทในการปฏบตงาน มความภมใจรกองคกรและเปนสวนหนงขององคกร พงพอใจอยในระดบมาก และใหความส าคญในระดบมาก รวมทงมความสขจากผลผลต การปรบปรงสถานทในระดบหนง

ปรบปรงแบบส ารวจปจจยความผาสข เพอพฒนาตอ ในป 61

41







ส งทจะด าเนนการในป

ตอไป แลวเสรจ


6. นโยบายและสวสดการ - มวธการก าหนดใหมการบรการ สวสดการ นโยบาย สนบสนนบคลากร ไดออกแบบสงดงกลาวใหเหมาะสมตามความตองการหลากหลาย รวมทงมการจดสทธประโยชนทส าคญใหบคลากร

จดสวสดการอยางเทาเทยมของ บคลากรทกระดบ

√

- จดกระเชาเยยมกรณเจาหนาทนอนรกษาตวทโรงพยาบาล - แตละกลมงานจดหาพวงหรดกรณบพการของเจาหนาทเสยชวต - จดหาน าดม

การดแลเอาใจใสทองคกรมตอบคลากร สงผลใหเกดความผกพน รกองคกร วดไดจากแบบส ารวจปจจยความผาสกและความผกพนของบคลากรตอองคกร ในป 59

ด ารงใหคงไว

5.2 ความผกพนของบคลากร

ก. ผลการปฏบตงานของบคลากร

7. องคประกอบความผกพน - มวธก าหนดองคประกอบส าคญ ทสงผลตอความผกพน โดยมวธการแตกตางกนตามประเภทและสวนงานของบคลากร

สรางความผกพน โดยการประชม การ จดใหมการประชม สอสารภายในของกลมวชาชพ และภาพรวมทงกอง มวาระการแสดงความยนด เสยใจ ในเรองทเกดขนกบบคลากรกองแบบแผน การแนะน าตวของขาราชการใหม กอใหเกดการเรยนรและผกพนระหวาง บคลากรใหม และเกา

√

มความเชอมโยงแตละสายวชาชพจากการ - การประชมแตละเดอนของแตละสายวชาชพ และในภาพรวมทงกอง - สรางความผกพนการแนะน าตว และการสอนงานแบบพสอนนอง - การประสานงาน การสงตองานของแตละวชาชพ - การจดล าดบตามวยวฒ

สมพนธภาพทเกดขนระหวางรนเกาและรนใหม


42







สงทจะด าเนนการในปตอไป แลว


8. วฒนธรรมหนวยงาน - การเสรมสรางวฒนธรรมใหเกดการสอสารทเปดกวาง - วธการสรางวฒนธรรมการท างานทไดประโยชนจากความหลากหลายทางความคด วฒนธรรมและมมมอง

น าเทคโนโลยมาเปนเครองมอในการสอสารวฒนธรรม การแจงเชญประชมทางไลน การประชาสมพนธกจกรรมตาง ๆ ไดแก รวมยนด รวมเสยใจ ทางไลน

√

- การถายรป การประชาสมพนธกจกรรม การท างาน เชน การประชม ความรวมแรงรวมใจ การท างานเปนทมของทกสายวชาชพของกองแบบแผน กอใหเกดรปแบบวฒนธรรมในการท างาน

การรบทราบ การสอสาร ไปพรอมกน


9. การประเมนผลการปฏบตงาน - ระบบการประเมน สนบสนนใหมการท างานทดและสรางความรวมมอของบคลากร - ระบบการประเมนพจารณาถงคาตอบแทน รางวล ยกยองชมเชย และการสรางแรงจงใจ - ระบบการประเมนสงใหเกดการสรางนวตกรรม การมงเนนผรบบรการและผมสวนไดเสย

- มอบอ านาจใหผบงคบบญชาโดยตรงตามสายวชาชพ ประเมนผลงานเพอเลอนระดบ/เงนเดอน จากสมรรถนะและพฤตกรรมทแสดงออก ซงสงใหเกดผลสมฤทธตามตวชวดรายบคคล รวมถงการใหรางวลในรปของการเพมพเศษผลการประเมนโดย ผอก. - สงรายชอบคลากรเขารบการคดเลอกเปนคนดศร สบส./คนดศรสาธารณสข - จดท าแบบประเมนความพงพอใจ และลงพนทส ารวจความตองการ

√

- แบบประเมนเพอเลอนขนเงนเดอนรายบคคล - บคลากรกองแบบแผน (นายวฒนา สถรนาถ ไดรบคดเลอกะเปนคนดศรสาธารณสข ประจ าป 2560 - จากสรปผลการประเมนวดความพงพอใจจากบคคลและหนวยงานภายนอก หมวด 3 ด าเนนการป 60

การยอมรบ ความภมใจรวมกน


43










5.2 ความผกพนของบคลากร

ข. การประเมนความผกพนของบคลากร

10. การประเมนความผกพนของบคลากร - หนวยงานมวธการ และตววดทเปนทางการและไมเปนทางการ และแตกตางกนในแตละประเภทและสวนงานของบคลากร - หนวยงานใชตวชวดอน ๆ เชน การรกษาใหคนอยกบหนวยงาน การขาดงาน การรองทกข ความปลอดภย และผลตภาพ

- ก าหนดรปแบบ หวขอในการส ารวจความผกพน ใหหลากหลายตอบโจทยไดตามสายวชาชพ โดยเชอมโยงจากวธการทใช เพอสรางความผกพน จากองคประกอบความผกพนขอ 7 และจากสรปผลการส ารวจปจจยความผาสข ในป 2559

√ จะน าแบบ

ส ารวจด าเนนการ ในป 61

- แบบส ารวจความผกพน โดยใหเนนประเดนขอเสนอแนะเพมเตม ซงจะท าใหทราบปจจยทจะสรางความผกพน แบบหลากหลายจากแตละกลมวชาชพ (ส ารวจป 2561) โดยจะน าไปเปนขอมลสรางแผนปฏบตการการสรางความผกพนของกองแบบแผน

สรปผลการส ารวจทได น าสการสรางความผกพนแลว และน ามาตอยอดในการ สรางแบบส ารวจใหม เพอสรางความผกพนใหดยง ๆ ขน

น าแบบส ารวจทไดปรบปรงในป 60 ไปใชส ารวจในป 61

11. ความเชอมโยงกบผลลพธของหนวยงาน - มวธการน าผลการประเมนความผกพนมาเชอมโยงกบผลลพธส าคญของหนวยงาน เพอระบโอกาสในการปรบปรงทงความผกพนของบคลากรและผลลพธของหนวยงาน

- จดประชมฯ สรางแผนปฏบตการสรางความผาสข โดยมรายละเอยดรปแบบจากสรปผลการส ารวจปจจยความผาสข

√ สรางแผน

ป 61

น าผลสรปการส ารวจ มาใชก าหนดรปแบบเพอสรางแผนปฏบตการสรางความผกพน

44










12. ระบบการเรยนรและการพฒนา - ระบบการเรยนรและพฒนาสนบสนนความตองการและพฒนาบคลากร - พจารณาถงสมรรถนะหลก ความทาทายเชงยทธศาสตร และการบรรลผลส าเรจของแผนงานทงระยะสนและยาว - สนบสนนการปรบปรงผลการด าเนนการของกอง - สนบสนนใหเกดและด าเนนการอยางมจรยธรรม - ปรบปรงการมงเนนผรบบรการและผมสวนไดเสย - ท าใหมนใจวามการถายทอดความรจากบคคลทก าลงจะลาออก หรอเกษยณ - มการผลกดนใหใชความรและทกษะใหมในการปฏบตงาน

- มประชมเชงปฏบตการการเปนองคกรแหงการเรยนร ณ โรงแรมแซนดดรน จนทบร 8-10 ก.พ 60 โดยการแปลง KA ความรทมอยของกลมวชาชพ และเพมเตมวธการจากทกษะ และประสบการณในการแกปญหา จนกลายเปนองคความรทเปนประโยชนในการสนบสนนการปฏบตงานจากรนเกาสรนใหม ในขณะทรนใหมกน าความรวทยาการใหม ๆ น ามาใชผสมผสาน - มส ารวจความพงพอใจผรบบรการฯ รวมถงการลงพนทสอบถามความตองการ - สงบคลากรเขารวมอบรมหลกสตรทางวชาชพเฉพาะ

√

- สรปขมทรพยความร/Knowledge Assets ทางเวบไซตกองแบบแผน - รปเลมการใหความส าคญกบผรบบรการและ ผมสวนไดเสย (หมวด 3)

องคความรแตละสาขาวชาชพ ทเกดจากการสงสมประสบการณในการท างานรวมถงการแกปญหา

รวบรวมจดท า องคความรอน ๆ ซงมมากมายในบคลากร กองแบบแผน

13. ประสทธผลของการเรยนรและการพฒนา - มวธประเมนประสทธผลและประสทธ ภาพของระบบการเรยนรและการพฒนา

- ใหผเขารบการอบรม ประเมนตนเอง - ใหผบงคบบญชาประเมนผใตบงคบบญชาทไปเขารบอบรม

√

- แบบประเมนหลงอบรม (โดยผอบรม) - แบบประเมนหลงอบรม (โดยผบงคบบญชาโดยตรง)

สรางแบบประเมนทครอบคลม

45










14. ความกาวหนาในหนาทการงาน - มวธการจดการความกาวหนาในหนาทการงานของบคลากรทวทงหนวยงานอยางมประสทธภาพ - มวธการวางแผนการสบทอดต าแหนงของหวหนางานและผบรหารอยางมประสทธผล

- มประชมก าหนดคณสมบตผสบทอดต าแหนง ระดบผอ านวยการกองแผน โดยกองแบบแผน - รวมประชมพจารณาก าหนดคณสมบตผสบทอดต าแหนงระดบผอ านวยการกองแบบแผน ณ หองประชม 2 กรมสนบสนนบรการสขภาพ จดโดยกลมบรหารทรพยากรบคคล

√

- คณสมบตผสบทอดต าแหนง (ผอ านวยการกอง) สรปและจดท าโดยกองบรหารทรพยากรบคคล

- ใชตวอยางตงตนด าเนนการวางแผนผสบทอดต าแหนงหวหนากลมตาง ๆ ได

รอผลสรปจากกลมบรหารทรพยากรบคคล เพอใชเปนแนวทางในการวางแผนสบทอดต าแหนงในระดบหวหนากลมตอไป

46

รายงานผล (Report) การพฒนาคณภาพการบรหารจดการตามเกณฑมาตรฐาน ปงบประมาณ 2560 หนวยงาน : กองแบบแผน กรมสนบสนนบรการสขภาพ







1 แนวคดในการออกแบบ - หนวยงานมวธการออกแบบ

ผลผลต การบรการ และกระบวนการท างาน เพอใหเปนไปตามขอก าหนดทส าคญทงหมด

- หนวยงานมวธการน าเทคโนโลยใหม ความรของหนวยงาน ความเปนเลศดานผลผลตและการบรการ และความคลองตวทอาจจ าเปนมาพจารณาในกระบวนการเหลาน

- ทบทวนคมอการปฏบตงาน กองแบบแผน -


คมอการปฏบตงาน กองแบบแผน


- ควรจดท าแบบฟอรมก ากบการท างานใหเปนไปตามคมอการปฏบตงาน

4 กระบวนการสนบสนน - หนวยงานมวธการก าหนดกระบวนการสนบสนนทส าคญ

- หนวยงานมนใจไดวาการปฏบตงานประจ าวนของกระบวนการจะเปนไปตามขอก าหนดทส าคญในการสนบสนนการปฏบตการของหนวยงาน

- มการปรบปรงคมอการปฏบตงานกระบวนการตรวจสอบเอกสารหลกฐานประกอบการเบกจายเงนงบประมาณประเภทตางๆ


คมอการปฏบตงานกระบวนการตรวจสอบเอกสารหลกฐานประกอบการเบกจายเงนงบประมาณประเภทตางๆ

- การน าคมอมาใชเพอก ากบการปฏบตงาน ท าใหมการปรบปรงแกไข ใหสอดคลองกบการท างานจรง

- ควรจดท าแบบฟอรมในการก ากบกระบวนงาน เพอตรวจสอบกระบวนการดงกลาวเปนไปตามขอก าหนดทส าคญ

47







8 ความปลอดภย - หนวยงานมวธการท าให

สภาพแวดลอมการปฏบตการมความปลอดภย

- ระบบความปลอดภยของหนวยงานไดค านงถงการปองกนอบตเหต การตรวจสอบ การวเคราะหตนเหตของความลมเหลว และการท าใหคนสสภาพเดม

- มการก าหนดโครงสรางและทมงานคณะบรหารความตอเนอง ประกอบดวยโครงสรางและทมงานคณะบรหารความตอเนอง (Business Continuity Plan Team)


แผนบรหารความตอเนอง เพอเตรยมความพรอมตอสภาวะวกฤต

- ระบบรกษาความปลอดภยของหนวยงานด าเนนการในภาพรวมระดบกรม มการซอมแผนเปนประจ าทกป

9 การเตรยมพรอมตอภาวะฉกเฉน - หนวยงานมวธการด าเนนการเพอใหมนใจวามการเตรยมพรอมตอภยพบตหรอภาวะฉกเฉน โดยระบบการเตรยมพรอมตอภยพบตและภาวะฉกเฉนดงกลาวไดค านงถงการปองกน ความตอเนองของการปฏบตการ และการท าใหคนสสภาพเดม

- ลงพนทเพอส ารวจความเสยหายและใหความชวยเหลอกบทม MSERT กรมสนบสนนบรการสขภาพ


แผนบรหารความตอเนอง เพอเตรยมความพรอมตอสภาวะวกฤต

ด าเนนการรวมกบกรมเปนประจ าทกป

Documents

รายงานผล (Report) การพัฒนาคุณภาพการ ......รายงานผล (Report) การพ ฒนาค ณภาพการบร