144
เอกสารวิชาการ 2/2554 สานักประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ Office of Quality Assurance Kasetsart University ชั้น 9 อาคารสารนิเทศ 50 ปี มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ โทรศัพท์ 0 2942 8299 ภายใน 4920 24 โทรสาร 0 2942 8299 Home Page : http://www.qa.ku.ac.th e-mail : [email protected]

เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

เอกสารวชาการ 2/2554

ส านกประกนคณภาพ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

Office of Quality Assurance Kasetsart University ชน 9 อาคารสารนเทศ 50 ป มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

โทรศพท 0 2942 8299 ภายใน 4920 – 24 โทรสาร 0 2942 8299 Home Page : http://www.qa.ku.ac.th e-mail : [email protected]

Page 2: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

ค ำน ำค ำน ำ

ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) ไดทบทวนองคประกอบและ

ตวบงชการประกนคณภาพการศกษาภายในใหมความทนสมยสอดคลองกบบรบทท

เปลยนแปลงไปและความเคลอนไหวดานคณภาพและมาตรฐานการศกษา

ระดบอดมศกษาตางๆ และจดท าคมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน

สถานศกษา ระดบอดมศกษา พ.ศ.2553 ขน รวมทงส านกงานรบรองมาตรฐานและ

ประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน) (สมศ.) ไดเรมเตรยมการเพอประเมน

คณภาพภายนอก รอบสาม ซงเปนการประเมนเพอยกระดบมาตรฐานคณภาพ

การศกษาโดยพจารณาจากผลผลต ผลลพธ เปนส าคญ และจดท าคมอการประเมน

คณภาพภายนอก รอบสาม (พ.ศ.2554-2558) ระดบอดมศกษา ขน เพอให

สถานศกษามความเขาใจเกยวกบมาตรฐานตวบงช เกณฑการประเมน และเกณฑในการ

รบรองมาตรฐานคณภาพของ สมศ.

มหาวทยาลยเกษตรศาสตรจงจ าเปนตองปรบปรงระบบประกนคณภาพให

สอดคลองกบการเปลยนแปลงจากภายนอกดงกลาวขางตน คณะกรรมการพฒนา

ระบบประกนคณภาพ ส าหรบส านก สถาบน มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ไดปรบปรง

คมอตวบงช และเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ใหมความ

สอดคลองกบการประเมนฯ ของ สกอ. และกรอบการประเมนตาม 6 องคประกอบ

คณภาพ ซงส านกประกนคณภาพหวงเปนอยางยงวาคมอฉบบนจะเปนแนวทางในการ

ด าเนนงานในระบบประกนคณภาพทกอใหเกดประสทธภาพ และประสทธผล

อยางไรกตาม หากทานเหนวาคมอฉบบนยงมสงใดทควรปรบปรงหรอพฒนา

โปรดอยารรอทจะใหขอคดเหน ขอเสนอแนะแกส านกประกนคณภาพ เพอน าไปแกไข

ปรบปรงตอไป เพอมงสเปาหมายปลายทางของการด าเนนงานรวมกน คอ การ

ขบเคลอนมหาวทยาลยไปสความเปนเลศทางวชาการ และมคณภาพระดบสากล

ส านกประกนคณภาพ มกราคม 2554

Page 3: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

สำรบญสำรบญ

หนา

บทท 1 กระบวนการประเมนคณภาพภายใน............................................ 1

1.1 การประเมนคณภาพภายใน.............................................. 1

1.2 แผนงานการประเมนคณภาพภายในประจ าป........................ 2

1.3 แนวทางการประเมนคณภาพภายในประจ าป........................ 4

1.4 แนวทางการแตงตงคณะกรรมการประเมนฯ........................ 5

บทท 2 เกณฑประเมนคณภาพภายใน..................................................... 7

การก าหนดเกณฑประเมนคณภาพภายใน................................... 8

บทท 3 ตวบงชการประเมนคณภาพภายใน.............................................. 11

ตวบงชบงคบ............................................................................... 15

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และ

แผนด าเนนการ.....................................................................

16 องคประกอบท 2 ภารกจหลก.................................................. 23

องคประกอบท 3 การบรหารและการจดการ............................... 48

องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ.................................. 76

องคประกอบท 5 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ................... 84

องคประกอบท 6 การพฒนาและปรบปรงระบบด าเนนงาน............ 92

ตวบงชเลอก................................................................................ 95

องคประกอบท 2 ภารกจหลก.................................................. 96

องคประกอบท 3 การบรหารและการจดการ............................... 116

องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ.................................. 120

องคประกอบท 6 การพฒนาและปรบปรงระบบด าเนนงาน............ 123

Page 4: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

สำรบญ สำรบญ ((ตอตอ))

หนา

ภาคผนวก …...................................................................................... 128 ภาคผนวกท 1 ประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร เรอง แตงตง

คณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร..............................................

129 ภาคผนวกท 2 ประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร เรอง แตงตง

คณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพส าหรบส านก

สถาบน มหาวทยาลยเกษตรศาสตร...................................

132 ภาคผนวกท 3 ประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร เรอง แกไขและแตงตง

คณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เพมเตม ครงท 1......................

135 ภาคผนวกท 4 ประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร เรอง แตงตง

คณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบส านก

สถาบน มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เพมเตม ครงท 1...........

137

ภาคผนวกท 5 ประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร เรอง แกไขและแตงตง

คณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร แกไขเพมเตม ครงท 2.............

138

บรรณานกรม...................................................................................... 140

Page 5: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 1

บททบทท 1 กระบวนการประเมนคณภาพภายในกระบวนการประเมนคณภาพภายใน

มหาวทยาลยเกษตรศาสตรด าเนนการพฒนาระบบประกนคณภาพโดยยด

หลกการด าเนนงานเปน 3 สวน คอ การควบคมคณภาพ การตรวจสอบคณภาพ และการประเมนคณภาพ โดยมการพฒนารปแบบระบบประกนคณภาพทสอดคลองกบ

การด าเนนงานและธรรมชาตของหนวยงานภายในมหาวทยาลย ซงเปนเอกลกษณของ

มหาวทยาลย เปน 2 รปแบบ ดงน

รปแบบท 1 ระบบประกนคณภาพส าหรบคณะวชา ด าเนนการตาม 9

องคประกอบ รปแบบท 2 ระบบประกนคณภาพส าหรบส านก สถาบน และหนวยงาน

สนบสนน ด าเนนการตาม 6 องคประกอบ

1.1 การประเมนคณภาพภายใน เพอใหทนกบสถานการณทเปลยนแปลงจากภายนอกและสามารถเชอมโยงการ

ประกนคณภาพภายในและภายนอกได มหาวทยาลยจงทบทวนและปรบปรงการ

ประเมนคณภาพภายในอยางตอเนองเพอใชประเมนระดบคณภาพ โดยสอดคลองกบ

แนวทางและตวบงชของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) การพฒนา

ปรบปรงตวบงชการประเมนในระบบประกนคณภาพภายในของมหาวทยาลยได

พจารณาตามจดเนนของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร คอ กลม ง สถาบนทเนนการวจย

ขนสงและผลตบณฑตระดบบณฑตศกษาโดยเฉพาะระดบปรญญาเอก

Page 6: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 2

1.2 แผนงานการประเมนคณภาพภายในประจ าป

กจกรรมด าเนนการ

พ.ย.-

พ.ค.

ม.ย.

ก.ค.

ส.ค.

ก.ย.

ต.ค.

พ.ย.

ธ.ค.

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

เม.ย.

พ.ค.

ม.ย.

ก.ค.

ส.ค.

ก.ย.

ต.ค.

1. วางแผน และปรบปรงแผนด าเนนการ (P)

2. เกบขอมล 12 เดอน ตามตวบงช (D)

3. หนวยงานยอยจดท า SAR เตรยมการประเมนและมการแตงตง

กรรมการประเมน

หนวยงานยอย

4.ประเมนหนวยงานยอย (C)

5. ส านก สถาบนน าผล (4) มาจดท า SAR และ เตรยมการประเมน

ส านก สถาบนและมการ

แตงตงคณะกรรมการ

ประเมนส านก สถาบน

6. ประเมนส านก สถาบน (C)

7. แตงตงคณะกรรมการ

ประเมนวทยาเขต/

มหาวทยาลย

Page 7: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 3

กจกรรมด าเนนการ

พ.ย.-

พ.ค.

ม.ย.

ก.ค.

ส.ค.

ก.ย.

ต.ค.

พ.ย.

ธ.ค.

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

เม.ย.

พ.ค.

ม.ย.

ก.ค.

ส.ค.

ก.ย.

ต.ค.

8. มก. น าผล (6) มาจดท า SAR บนระบบ CHE QA Online เตรยมรบการประเมน

9. ประเมนมหาวทยาลยบนระบบ CHE QA Online (C)

10. มก.สงรายงาน

ประกนคณภาพประจ าป (SAR) ให สกอ. ผาน

ระบบ CHE QA Online (ภายใน 120 วน นบ

จากสนปการศกษา)

11. หนวยงานทกระดบจดท าแผนพฒนา

ปรบปรงตามผลการ

ประเมน (A) และน าผลการประเมนไปใชใน

การจดท าแผนปฏบต

งานประจ าปตอไป (P)

Page 8: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 4

1.3 แนวทางการประเมนคณภาพภายในประจ าป

ส าหรบแนวทางการประเมนคณภาพภายในประจ าป มหาวทยาลยมรปแบบ

การด าเนนงาน ดงน 1. ด าเนนการประเมนคณภาพภายในเปนรายหนวยงาน 2. ระยะเวลาด าเนนการประมาณหนวยงานละ 1-3 วน โดยทกหนวยงาน

ด าเนนการใหแลวเสรจภายในเดอนกรกฎาคมของทกป 3. มหาวทยาลยเปนผแตงตงคณะกรรมการประเมนฯ โดยใหแตละหนวยงาน

น าเสนอรายชอคณะกรรมการประเมนฯ ซงประกอบดวย ประธานฯ และกรรมการ

ประเมนฯ ทผานการฝกอบรมผประเมนฯ ตามแนวทางการแตงตงคณะกรรมการ

ประเมนของ สกอ. ประมาณ 3-5 คน โดยมผประเมนจากภายนอกมหาวทยาลย

อยางนอย 1 คน ทงน แตละหนวยงานสามารถพจารณาคดเลอกจากรายชอผผานการ

ฝกอบรมผประเมนฯ จาก http://www.mua.go.th หรอ www.qa.ku.ac.th เพอน าเสนอใหส านกประกนคณภาพจดท าค าสงแตงตงตอไป

4. ฝายเลขานการคณะกรรมการประเมนฯ ประมาณ 2 คน โดยส านกประกน

คณภาพจะจดบคลากรจากส านกประกนคณภาพ หรอบคลากรจากหนวยงานอนๆ ท

ผานการฝกอบรมหลกสตรเลขานการคณะกรรมการประเมนคณภาพภายใน ทส านก

ประกนคณภาพจด ท าหนาทเลขานการของคณะกรรมการประเมนฯ แตละชด 5. หนวยงานจดท า SAR และสง SAR ใหคณะกรรมการประเมนฯ กอนเขาไป

ประเมนคณภาพประจ าป อยางนอย 1 สปดาห

6. หลงจากคณะกรรมการด าเนนการประเมนคณภาพภายในของแตละ

หนวยงานแลวเสรจ ตองจดสงรายงานผลการประเมนไปยงหนวยงานทรบการ

ประเมนฯ และหนวยงานสงใหส านกประกนคณภาพ ภายในเวลา 1 เดอน 7. ภายหลงรบรายงานผลการประเมนฯ แลว ใหหนวยงานสงรายงานการ

ประเมนคณภาพภายใน (ประกอบดวย SAR และผลการประเมนคณภาพภายใน

ระดบหนวยงาน) ใหส านกประกนคณภาพ ภายใน 2 สปดาห

8. หนวยงานจดท าแผนพฒนาปรบปรงเสนอมหาวทยาลยภายในวนท

30 ตลาคม

Page 9: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 5

1.4 แนวทางการแตงตงคณะกรรมการประเมนฯ

คณะกรรมการประเมนระดบหนวยงาน - มกรรมการประเมนฯ อยางนอย 3 คน ทงน ขนอยกบขนาดของ

หนวยงาน - เปนผประเมนจากภายนอกมหาวทยาลยทผานการฝกอบรมหลกสตร

ผประเมนของ สกอ. อยางนอย 1 คน หรอเปนผมความร และประสบการณสงซงสามารถใหค าแนะน าทเปนประโยชนอยางยงตอหนวยงาน อาจอนโลมใหไมตองผาน

การฝกอบรมหลกสตรผประเมนของ สกอ. ได สวนผประเมนจากภายในมหาวทยาลย

ตองผานการฝกอบรมหลกสตรผประเมนของ สกอ. หรอทมหาวทยาลยจดฝกอบรมใหโดยใชหลกสตรของ สกอ.

- ประธานคณะกรรมการประเมนฯ เปนผประเมนจากภายในหรอ

ภายนอกมหาวทยาลยกได ในกรณทเปนผประเมนภายในมหาวทยาลยตองอยนอก

สงกดหนวยงานทรบประเมน โดยประธานตองเปนผทขนบญชประธานคณะกรรมการ

ประเมนคณภาพการศกษาภายในของ สกอ. คณะกรรมการประเมนระดบหนวยงานยอย

- มกรรมการประเมนฯ อยางนอย 3 คน ทงน ขนอยกบขนาดของ

หนวยงานยอย - เปนผประเมนจากภายนอกหนวยงานยอยทผานการฝกอบรมหลกสตร

ผประเมนของ สกอ. อยางนอย 1 คน ในกรณทผประเมนจากภายนอกหนวยงาน

ยอยเปนผทมความรและประสบการณสง ซงสามารถใหค าแนะน าทจะเปนประโยชน

อยางยงตอหนวยงานยอยทรบการประเมน อาจอนโลมใหไมตองผานการฝกอบรม

หลกสตรผประเมนของ สกอ. กได - ประธานคณะกรรมการประเมนฯ เปนผประเมนจากภายนอกหนวยงาน

ยอย โดยตองเปนผทผานการฝกอบรมหลกสตรผประเมนของ สกอ. หรอท

มหาวทยาลยจดฝกอบรมใหโดยใชหลกสตรของ สกอ.

Page 10: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 6

Page 11: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 7

บททบทท 2 เกณฑประเมนคณภาพภายในเกณฑประเมนคณภาพภายใน

การพฒนาปรบปรงตวบงชการประเมนคณภาพภายในของมหาวทยาลย

เกษตรศาสตร ใหความส าคญกบการก าหนดตวบงชทครอบคลม 6 องคประกอบ

คณภาพ และสอดคลองกบภารกจของหนวยงานเปนส าคญ

ก าหนดตวบงชเปน 2 ประเภท คอ ตวบงชเชงคณภาพ และตวบงชเชงปรมาณ

ดงน

1) ตวบงชเชงคณภาพ จะระบเกณฑมาตรฐานเปนขอๆ ก าหนดเกณฑการ

ประเมนตวบงชเปน 5 ระดบ มคะแนนตงแต 1 ถง 5 การประเมนจะนบจ านวนขอ

และระบวาผลการด าเนนงานไดกขอ ไดคะแนนเทาใด กรณทไมด าเนนการใดๆ หรอ

ด าเนนการไมครบทจะได 1 คะแนน ใหถอวาได 0 คะแนน

2) ตวบงชเชงปรมาณ อยในรปของรอยละ หรอคาเฉลย ก าหนดเกณฑการ

ประเมนเปนคะแนนระหวาง 1 ถง 5 โดยเปนคาตอเนอง (มจดทศนยม) ส าหรบการ

แปลงผลการด าเนนงานตามตวบงช (ซงอยในรปรอยละหรอคาเฉลย) เปนคะแนน

ท าโดยการเทยบบญญตไตรยางศ โดยทแตละตวบงชจะก าหนดคารอยละ หรอ

คาเฉลยทคดเปนคะแนน 5 ไว ตวอยางเชน

ตวอยางท 1 ก าหนดคารอยละ 80 เปนคะแนน 5 ผลการด าเนนงานตาม

ตวบงชไดรอยละ 65.80

คะแนนทได = 65.80

5 = 4.11 80

ตวอยางท 2 ก าหนดคารอยละ 80 เปนคะแนน 5 ผลการด าเนนงานตาม

ตวบงชไดรอยละ 85

คะแนนทได = 85

5 = 5.31 = 5.00 80

Page 12: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 8

หลกการค านวณการแปลงคารอยละหรอคาเฉลยเปนคะแนน สรปไดดงน 1) ผลการด าเนนงานเทากบหรอสงกวาคารอยละหรอคาเฉลยทก าหนดใหเปน

คะแนน 5 จะไดคะแนน 5 (ตามตวอยางท 2) 2) ผลการด าเนนงานต ากวาคารอยละหรอคาเฉลยทก าหนดใหเปนคะแนน 5

ค านวณคะแนนทได ดงน

คะแนนทได = คารอยละหรอคาเฉลยทไดจากการด าเนนการ

5 คารอยละหรอคาเฉลยทก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5 ของตวบงชนนๆ

ขอปฏบตเรองจดทศนยม การค านวณคารอยละ คาเฉลย และคาคะแนน ใหใชทศนยม 2 ต าแหนง โดย

การปดทศนยมต าแหนงท 3 ตามหลกการปดทศนยม (ตงแตเลข 5 ขนไปปดขน)

เชน 72.364 เปน 72.36 3.975 เปน 3.98 การก าหนดเกณฑประเมนคณภาพภายใน

ก าหนดเกณฑการประเมนตวบงชเปน 5 ระดบ มคะแนนตงแต 1 ถง 5 กรณท

ไมด าเนนการใดๆ หรอด าเนนการไมครบทจะได 1 คะแนน ใหได 0 คะแนน ส าหรบ

การประเมนเปาหมาย และพฒนาการไมคดคาคะแนน แตใหระบเพยงบรรล

เปาหมาย หรอไมบรรลเปาหมาย และมพฒนาการ หรอไมมพฒนาการเทานน ส าหรบความหมายของคะแนน มดงน

คะแนน 0.00-1.50 หมายถง การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน คะแนน 1.51-2.50 หมายถง การด าเนนงานตองปรบปรง คะแนน 2.51-3.50 หมายถง การด าเนนงานระดบพอใช คะแนน 3.51-4.50 หมายถง การด าเนนงานระดบด คะแนน 4.51-5.00 หมายถง การด าเนนงานระดบดมาก

Page 13: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 9

การประเมนผลการด าเนนงานเทยบกบเปาหมาย การประเมนเปาหมาย ไมมการก าหนดคาคะแนน พจารณาจากผลการ

ด าเนนงานในรอบปทประเมนเปรยบเทยบกบเปาหมายทก าหนดไว ถาตวบงชใดมผล

การด าเนนงานเปนไปตามเปาหมายทก าหนด หรอสงกวาเปาหมาย ถอวาบรรล

เปาหมาย ทงน การก าหนดเปาหมายตองมหลกฐานรายงานการประชมของ

คณะกรรมการประจ าหนวยงานอางองดวย โดยการก าหนดเปาหมายไมควรก าหนด

ต ากวาผลการด าเนนงานในปทผานมา

การประเมนพฒนาการเทยบกบผลการด าเนนงานในรอบปทผานมา การประเมนพฒนาการ ไมมการก าหนดคาคะแนน พจารณาจากผลการ

ด าเนนงานในปทประเมนเทยบกบผลการด าเนนงานในปทผานมา โดยตวบงชทม

พฒนาการพจารณาจาก “ผลการด าเนนงานในปทประเมนสงกวาผลการด าเนนงานในปทผานมา” ในกรณทไมมผลการประเมนในรอบปทผานมา สบเนองจากครงนนยงไมมการประเมนในตวบงชดงกลาว จะไมประเมนพฒนาการ

Page 14: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 10

Page 15: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 11

บททบทท 3 ตวบงชการประเมตวบงชการประเมนคณภาพภายในนคณภาพภายใน

การประเมนคณภาพภายในส าหรบส านก สถาบน มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

ตาม 6 องคประกอบคณภาพ ส านกมตวบงชบงคบ จ านวน 13 ตวบงช และสถาบนม

ตวบงชบงคบ จ านวน 17 ตวบงช นอกจากนยงมตวบงชเลอก จ านวน 16 ตวบงช

ส าหรบใหหนวยงานเลอกเพมเตมตามความเหมาะสม และเกยวของกบภารกจของ

หนวยงาน โดยตวบงชแบงเปน 3 ประเภท ไดแก ปจจยน าเขา กระบวนการ และ

ผลผลต รายละเอยดดงตารางท 3.1 และ 3.2

ตารางท 3.1 รายละเอยดตวบงชบงคบการประเมนคณภาพภายในตามองคประกอบ

คณภาพ 6 ดาน และความเชอมโยงกบตวบงชภายนอก

ล าดบ องคประกอบ / ตวบงช ความ

เชอมโยง

ชนดของ

ตวบงช รอบป

1. ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนด าเนนการ (ส านก-สถาบน) 1 ตวบงช

1 1.1 กระบวนการพฒนาแผน สกอ. 1.1 กระบวนการ ปงบประมาณ

2. ภารกจหลก (ส านก-สถาบน) 3 ตวบงช

2 2.1 รอยละของกจกรรม/โครงการบรการ

ทางวชาการ และวชาชพทตอบสนอง

ความตองการพฒนา เสรมสรางความ

เขมแขงของสงคม ชมชน ประเทศชาต

และนานาชาตตอจ านวนบคลากร

มก. ผลผลต ปการศกษา

3 2.2 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ มก. ผลผลต ปการศกษา

4 2.3 ระดบความส าเรจของการใหบรการท

สอดคลองกบความตองการของ

ผรบบรการ

มก. กระบวนการ ปการศกษา

2. ภารกจหลก (เฉพาะสถาบน) 4 ตวบงช

5 2.4 ระบบและกลไกการพฒนางานวจยหรอ

งานสรางสรรค สกอ.4.1 กระบวนการ ปการศกษา

6 2.5 ระบบและกลไกการจดการความรจาก

งานวจยหรองานสรางสรรค สกอ.4.2 กระบวนการ ปการศกษา

Page 16: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 12

ล าดบ องคประกอบ / ตวบงช ความ

เชอมโยง

ชนดของ

ตวบงช รอบป

7 2.6 เงนสนบสนนงานวจยหรองาน

สรางสรรคตอจ านวนนกวจยประจ า

สกอ.4.3 ปจจยน าเขา ปงบประมาณ

8 2.7 รอยละของนกวจยทท าหนาทสนบสนน

การเรยนการสอนตอนกวจยทงหมด

มก. ผลผลต ปการศกษา

3. การบรหารและการจดการ (ส านก-สถาบน) 5 ตวบงช

9 3.1 ภาวะผน าของคณะกรรมการประจ า

หนวยงาน และผบรหารทกระดบของ

หนวยงาน

สกอ.7.1 กระบวนการ ปการศกษา

10 3.2 การพฒนาสถาบนสสถาบนเรยนร สกอ.7.2 กระบวนการ ปการศกษา

11 3.3 ระบบบรหารความเสยง สกอ.7.4 กระบวนการ ปการศกษา

12 3.4 ระบบการพฒนาบคลากร สกอ.2.4 กระบวนการ ปการศกษา

13 3.5 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนา

ความร และทกษะวชาชพทงในประเทศ

หรอตางประเทศ

มก. ปจจยน าเขา ปการศกษา

4. การเงนและงบประมาณ (ส านก-สถาบน) 2 ตวบงช

14 4.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ สกอ.8.1 กระบวนการ ปงบประมาณ

15 4.2 รอยละของกจกรรมการใหบรการทมการ

วเคราะหตนทนตอหนวย

มก. ผลผลต ปงบประมาณ

5. ระบบและกลไกการประกนคณภาพ (ส านก-สถาบน) 1 ตวบงช

16 5.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ

การศกษาภายใน

สกอ.9.1 กระบวนการ ปการศกษา

6. การพฒนาและปรบปรงระบบด าเนนงาน (ส านก-สถาบน) 1 ตวบงช

17 6.1 ระดบความส าเรจของการพฒนาและ

ปรบปรงกระบวนการด าเนนงาน

ก.พ.ร. กระบวนการ ปงบประมาณ

Page 17: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 13

ตารางท 3.2 รายละเอยดตวบงชเลอกการประเมนคณภาพภายใน และความ

เชอมโยงกบตวบงชภายนอก

ล าดบ องคประกอบ / ตวบงช ความ

เชอมโยง

ชนดของ

ตวบงช รอบป

2. ภารกจหลก (ตวบงชเลอก) 12 ตวบงช

1 2.8 ระดบความส าเรจของระบบการคดเลอก

บคคลเขาศกษา

บณฑต

วทยาลย

กระบวนการ ปการศกษา

2 2.9 ระดบความส าเรจของกระบวนการ

ลงทะเบยนเรยนและมอบตวเปนนสตใหม

ส านก

ทะเบยนฯ

กระบวนการ ปการศกษา

3 2.10 ระดบความส าเรจของการใหบรการ

ตรวจสอบและออกเอกสารทางการศกษา ส านก

ทะเบยนฯ

กระบวนการ ปการศกษา

4 2.11 ระดบความส าเรจของกระบวนการ

ลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย

ส านก

ทะเบยนฯ

กระบวนการ ปการศกษา

5 2.12 ระดบความส าเรจของกระบวนการกรอก

คะแนนและรายงานคะแนนผานระบบเครอขาย

ส านก

ทะเบยนฯ

กระบวนการ ปการศกษา

6 2.13 ระดบความส าเรจของการสรางเครอขาย

บรการทางวชาการ

ส านก สงเสรมฯ

ผลผลต ปการศกษา

7 2.14 ระดบความส าเรจของการสบคนขอมล

ตามภารกจของหนวยงาน

บณฑต

วทยาลย

กระบวนการ ปการศกษา

8 2.15 ระดบความส าเรจของการจดการ

ทรพยากรสารสนเทศ ส านก หอสมด

กระบวนการ ปงบประมาณ

9 2.16 ระดบความส าเรจของการใหบรการ

สารสนเทศทางการเกษตร

ส านก หอสมด

กระบวนการ ปการศกษา

10 2.17 ระดบความส าเรจของการใหบรการ

ระบบสารสนเทศทพฒนาขนเอง

ส านก

บรการคอมฯ

กระบวนการ ปการศกษา

11 2.18 ระดบความส าเรจของการใหบรการ

เครองคอมพวเตอร

ส านก

บรการคอมฯ

กระบวนการ ปการศกษา

12 2.19 รอยละของเวลาทใหบรการระบบ

คอมพวเตอรแมขาย

ส านก

บรการคอมฯ

ผลผลต ปการศกษา

Page 18: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 14

ล าดบ องคประกอบ / ตวบงช ความ

เชอมโยง

ชนดของ

ตวบงช รอบป

3. การบรหารและการจดการ (ตวบงชเลอก) 1 ตวบงช

13 3.6 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการ

ตดสนใจ

สกอ. 7.3 กระบวนการ ปการศกษา

4. การเงนและงบประมาณ (ตวบงชเลอก) 1 ตวบงช

14 4.3 มการใชทรพยากรภายในและภายนอก

หนวยงานรวมกน

มก. กระบวนการ ปงบประมาณ

6. การพฒนาและปรบปรงระบบด าเนนงาน (ตวบงชเลอก) 2 ตวบงช

15 6.2 รอยละของการรกษามาตรฐานระยะเวลา

การใหบรการ

ก.พ.ร. ผลผลต ปงบประมาณ

16 6.3 รอยละของการลดระยะเวลาการใหบรการ ก.พ.ร. ผลผลต ปงบประมาณ

Page 19: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 15

ตวบงชบงคบ

Page 20: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 16

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนด าเนนการ

ตวบงชบงคบส านก-สถาบน จ านวน 1 ตวบงช

ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผน (สกอ.1.1)

Page 21: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 17

ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผน (สกอ.1.1)

ชนดของตวบงช กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

หนาทหลกของหนวยงานสนบสนน คอ การสนบสนนการเรยนการสอน และการบรหาร หรอสนบสนนพนธกจดานอนๆ ของมหาวทยาลย ในการด าเนนงาน

จ าเปนตองมการก าหนดทศทางการพฒนาและการด าเนนงานของหนวยงาน เพอใหหนวยงานด าเนนการสอดคลองกบอตลกษณหรอจดเนน มคณภาพ มความเปนสากล และเจรญเตบโตอยางยงยน ดงนน หนวยงานตองก าหนดวสยทศน พนธกจ ตลอดจนมการพฒนาแผนกลยทธและแผนด าเนนงานเพอเปนแนวทางในการด าเนนงาน

ในการพฒนาแผนกลยทธ นอกเหนอจากการพจารณาอตลกษณหรอจดเนน

ของหนวยงานแลว จะตองค านงถงหลกการอดมศกษา กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว มาตรฐานการศกษาของชาต มาตรฐานการอดมศกษา มาตรฐานวชาชพทเกยวของ ยทธศาสตรดานตางๆ ของชาต รวมถงทศทางการพฒนาประเทศตามแผนพฒนา

เศรษฐกจและสงคมแหงชาต และการเปลยนแปลงของกระแสโลก ทงน เพอใหการด าเนนงานของหนวยงานเปนไปอยางมคณภาพเปนทยอมรบ และสามารถตอบสนองสงคมในทศทางทถกตองเหมาะสม

นยามศพท แผนกลยทธ หมายถง แผนระยะยาวของหนวยงานโดยทวไปมกใชเวลา 5 ป

เปนแผนทก าหนดทศทางการพฒนาของหนวยงาน แผนกลยทธประกอบไปดวย

วสยทศน พนธกจ เปาประสงค วตถประสงค ผลการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาสและภยคกคาม กลยทธตางๆ ของหนวยงานควรครอบคลมทกภารกจของหนวยงาน มการก าหนดตวบงชความส าเรจของแตละกลยทธและคาเปาหมายของตวบงชเพอวด

ระดบความส าเรจของการด าเนนงานตามกลยทธ โดยหนวยงานน าแผนกลยทธมา

จดท าแผนด าเนนงานหรอแผนปฏบตการประจ าป

Page 22: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 18

แผนปฏบตการประจ าป หมายถง แผนระยะสนทมระยะเวลาในการ

ด าเนนงานภายใน 1 ป เปนแผนทถายทอดแผนกลยทธลงสภาคปฏบต เพอใหเกดการด าเนนงานจรงตามกลยทธ ประกอบดวย โครงการหรอกจกรรมตางๆ ทจะตองด าเนนการในปนนๆ เพอใหบรรลเปาหมายตามแผนกลยทธ ตวบงชความส าเรจของโครงการหรอกจกรรม คาเปาหมายของตวบงชเหลานน รวมทงมการระบผรบผดชอบหลกหรอหวหนาโครงการ งบประมาณในการด าเนนการ รายละเอยดและทรพยากรทตองใชในการด าเนนโครงการทชดเจน

รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25... – 30 ก.ย. 25...)

เกณฑมาตรฐาน 1. มการจดท าแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย โดยการม

สวนรวมของบคลากรในหนวยงาน และไดรบความเหนชอบจากกรรมการประจ า

หนวยงาน โดยเปนแผนฯ ทเชอมโยงกบปรชญาหรอปณธาน และแผนกลยทธ

ของมหาวทยาลย พระราชบญญตมหาวทยาลย ตลอดจนสอดคลองกบจดเนนของ

กลมสถาบน กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 (พ.ศ.2551-2565) และแผนพฒนาการศกษาระดบอดมศกษา ฉบบท 10 (พ.ศ.2551-2554)

2. มการถายทอดแผนกลยทธระดบหนวยงาน ไปสทกหนวยงานภายใน 3. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจ าปครอบคลม

ภารกจหลกของหนวยงาน 4. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจ าป และคาเปาหมายของแต

ละตวบงช เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป

5. มการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าปครบทกภารกจหลกของ

หนวยงาน 6. มการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจ าป

อยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหาร/คณะกรรมการประจ าหนวยงาน เพอพจารณา

Page 23: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 19

7. มการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ อยางนอย

ปละ 1 ครง และรายงานผลตอผบรหาร/คณะกรรมการประจ าหนวยงาน เพอพจารณา 8. มการน าผลการพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะของผบรหาร/

คณะกรรมการประจ าหนวยงาน ไปทบทวน/ปรบปรงแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 หรอ 7 ขอ

มการด าเนนการ 8 ขอ

ตวอยางแนวทางปฏบต

1. มการจดท าแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย โดยการมสวนรวมของบคลากรในหนวยงาน และไดรบความเหนชอบจากกรรมการ

ประจ าหนวยงานโดยเปนแผนฯ ทเชอมโยงกบปรชญาหรอปณธาน และแผนกลยทธ

ของมหาวทยาลย พระราชบญญตมหาวทยาลย ตลอดจนสอดคลองกบจดเนนของกลมสถาบน กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 (พ.ศ.2551-2565) และแผนพฒนาการศกษาระดบอดมศกษา ฉบบท 10 (พ.ศ.2551-2554)

1.1 มการก าหนดปรชญาหรอปณธานของหนวยงาน หากหนวยงานได

ก าหนดปรชญาหรอปณธานอยแลวตงแตเรมตน หนวยงานควรทบทวนวาปรชญาหรอ

ปณธานยงมความเหมาะสมกบสภาพการณในปจจบนของหนวยงานหรอไม หาก

เหมาะสมตองด าเนนการใหแนใจวาสมาชกในหนวยงาน และผมสวนเกยวของได

รบทราบโดยทวกน

1.2 หากตองมการปรบแกปรชญาหรอปณธานของหนวยงานตามสภาพการณ

ท เปลยนไป ควรเปนการก าหนดปรชญาหรอปณธานรวมกนทงผบรหารและ

ผปฏบตงาน เพอเปนทยอมรบของทกฝาย อนจะน าไปสความรวมมอรวมใจกน

Page 24: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 20

ปฏบตงานใหบรรลผลตามปรชญาหรอปณธานทไดก าหนดรวมกน และไดรบความ

เหนชอบจากคณะกรรมการประจ าหนวยงาน

1.3 มการพฒนาแผนกลยทธใหสอดคลองกบปรชญาหรอปณธานและ

นโยบายของหนวยงานและของมหาวทยาลย พระราชบญญตมหาวทยาลย จดเนน

ของมหาวทยาลย และแผนอดมศกษาระยะยาว รวมทงหลกการและมาตรฐานตางๆ

ทเกยวของ โดยท าตารางวเคราะหใหชดเจนวาปรชญาหรอปณธานและนโยบายของ

หนวยงาน และกลยทธสอดคลองกนในประเดนใด อยางไร หากมประเดนทไม

สอดคลองควรพจารณาปรบแกใหสอดคลอง

1.4 มการจดตงคณะกรรมการจดท าแผนกลยทธ (strategy) เพอน าหนวยงาน ไปสความส าเรจทพงประสงค ประกอบดวย วสยทศน (vision) พนธกจ (mission) เปาประสงค (goal) และวตถประสงค (objective) คณะกรรมการควรวเคราะหจดแขง (strength) จดออน (weakness) โอกาส (opportunity) และภยคกคาม (threat) เพอน าไปสการก าหนดกลยทธทชดเจนและครอบคลมทกภารกจของหนวยงาน อนไดแก

การสนบสนนการเรยนการสอน การวจย และการบรหาร หรอสนบสนนพนธกจดาน

อนๆ ของมหาวทยาลย วสยทศน และแผนกลยทธทหนวยงานก าหนดควรผานการ

ประชาพจารณรวมกนจากทงผบรหาร และผปฏบตงาน เพอใหเกดการยอมรบของ

ทกฝาย อนจะน าไปสความรวมมอรวมใจกนปฏบตงานใหบรรลผลตามความมงหวง

ของหนวยงาน และไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการประจ าหนวยงาน

2. มการถายทอดแผนกลยทธระดบหนวยงานไปสทกหนวยงานภายใน

2.1 มการชแจงท าความเขาใจกบผบรหารหนวยงานยอยภายในถงวสยทศน

กลยทธและเปาหมายของกลยทธ และมการก าหนดหนวยงานภายในรบผดชอบ

ด าเนนงานตามแผนกลยทธอยางเปนทางการ

2.2 มการก าหนดเปาหมายในการด าเนนงานตามแผนกลยทธของแตละ

หนวยงานภายในและมการมอบหมายอยางเปนทางการ

Page 25: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 21

3. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจ าปครอบคลม

ภารกจหลกของหนวยงาน

3.1 มการจดท าแผนทกลยทธ (Strategic map) เพอชวยในการแปลงแผน

กลยทธไปสแผนปฏบตการตามกระบวนการของ Balance scorecard 3.2 มการจดท ารายงานผลการวเคราะหความสอดคลองระหวางแผน

กลยทธกบแผนปฏบตการประจ าปครบทกภารกจหลกของหนวยงาน

4. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจ าป และคาเปาหมาย

ของแตละตวบงช เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธและ

แผนปฏบตการประจ าป

4.1 มการจดท าตวบงช (KPI) พรอมทงเปาหมาย (target) ของแตละ

ตวบงชทจะใชวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธ และแผนปฏบตการ

ประจ าป ทงน ควรจดท าพรอมกบการจดท าแผนกลยทธ และแผนปฏบตการประจ าป

4.2 มกระบวนการสงเสรมใหผบรหาร และผปฏบตงาน ผทเกยวของในการ

ด าเนนการตามตวบงชเขามสวนรวมในการจดท าตวบงชและคาเปาหมาย เพอใหเกด

การยอมรบของทกฝาย อนจะน าไปสความรวมมอรวมใจกนปฏบตงานใหบรรลผล

ตามเปาหมายทไดก าหนดรวมกน

5. มการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าปครบทกภารกจหลกของ

หนวยงาน

หนวยงานควรจดท าปฏทนการด าเนนงานตามแผนปฏบตงานครบทกภารกจ

หลก เพอใชเปนแนวทางการด าเนนงาน และสรางความเชอมนวาไดมการด าเนนงาน

ตามแผนปฏบตงานในเวลาทเหมาะสม

Page 26: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 22

6. มการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจ าป อยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหาร/คณะกรรมการประจ า

หนวยงานเพอพจารณา

มการพฒนาระบบการตดตามการด าเนนงานตามแผนปฏบตการวาเปนไปตาม

แผนหรอไม และควรมการรายงานผลการด าเนนตามตวบงชเทยบกบคาเปาหมาย

เสนอตอผบรหาร/คณะกรรมการประจ าหนวยงาน ในชวงเวลาหนงๆ เชน 3 เดอน

หรอ 6 เดอน หากไมเปนไปตามแผนควรจะมการวเคราะหถงสาเหตและน าเสนอ

แนวทางการแกไขปรบปรง

7. มการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ อยางนอยปละ 1 ครง และรายงานผลตอผบรหาร/คณะกรรมการประจ าหนวยงานเพอ

พจารณา

มการประเมนผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธโดยการเปรยบเทยบผลของ

ตวบงชการด าเนนงานตามแผนกลยทธกบคาเปาหมาย และน าผลการประเมนทได

บรรจเขาวาระเพอพจารณาในทประชมคณะกรรมการประจ าหนวยงานเปนประจ า

อยางนอยปละ 1 ครง

8. มการน าผลการพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะของผบรหาร/คณะกรรมการประจ าหนวยงานไปทบทวน/ปรบปรงแผนกลยทธและแผนปฏบต

การประจ าป

8.1 มการมอบหมายผรบผดชอบในการด าเนนงานตามขอเสนอแนะทไดรบ

มา และมการจดท าแผนการปรบปรงตามขอเสนอแนะ

8.2 มการน าแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าปทไดรบการปรบปรง

เสนอคณะกรรมการประจ าหนวยงาน

Page 27: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 23

องคประกอบท 2 ภารกจหลก

ตวบงชบงคบส านก-สถาบน จ านวน 3 ตวบงช

ตวบงชท 2.1 รอยละของกจกรรม/โครงการบรการทางวชาการ และวชาชพทตอบสนองความตองการพฒนา เสรมสรางความเขมแขงของสงคม

ชมชน ประเทศชาต และนานาชาตตอจ านวนบคลากร (มก.)

ตวบงชท 2.2 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ (มก.) ตวบงชท 2.3 ระดบความส าเรจของการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของ

ผรบบรการ (มก.)

ตวบงชบงคบเฉพาะสถาบน จ านวน 4 ตวบงช

ตวบงชท 2.4 ระบบและกลไกการพฒนางานวจยหรองานสรางสรรค (สกอ.4.1) ตวบงชท 2.5 ระบบและกลไกการจดการความรจากงานวจยหรองานสรางสรรค

(สกอ.4.2)

ตวบงชท 2.6 เงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรคตอจ านวนนกวจยประจ า

(สกอ.4.3)

ตวบงชท 2.7 รอยละของนกวจยทท าหนาทสนบสนนการเรยนการสอนตอนกวจย

ทงหมด (มก.)

Page 28: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 24

ตวบงชท 2.1

รอยละของกจกรรม/โครงการบรการทางวชาการ และวชาชพท

ตอบสนองความตองการพฒนา เสรมสรางความเขมแขงของ

สงคม ชมชน ประเทศชาต และนานาชาตตอจ านวนบคลากร

(มก.)

ชนดของตวบงช ผลผลต

ค าอธบายตวบงช เพอกระตนใหทกหนวยงานเหนความส าคญของการน าความร ความเชยวชาญ

และผลงานวจยเผยแพรสสงคม ในการด าเนนงานภารกจดานการใหบรการวชาการแก

สงคมและชมชน เพอสนองตอบความตองการของประชาชน ชมชนและสงคม อน

กอใหเกดความเขมแขงของชมชนและสงคม ซงเปนการแสดงถงศกยภาพของ

หนวยงานในการด าเนนงานตามภารกจน นยามศพท

การใหบรการทางวชาการแกสงคม หมายถง กจกรรมหรอโครงการ

ใหบรการแกสงคมภายนอกมหาวทยาลย หรอเปนการใหบรการทจดในมหาวทยาลย

โดยมบคคลภายนอกเขามาใชบรการ ลกษณะการบรการวชาการ มดงน 1) บรการวเคราะห ทดสอบ ตรวจสอบ และตรวจซอม 2) บรการเครองมอและอปกรณตางๆ ทางการศกษา 3) บรการจดฝกอบรม สมมนา และประชมเช งปฏบตการแบบเกบ

คาลงทะเบยน 4) บรการจดฝกอบรม สมมนา และประชมเชงปฏบตการแบบใหเปลา 5) บรการจดฝกอบรม สมมนา และประชมเชงปฏบตการในลกษณะการ

วาจาง 6) บรการเกยวกบสขภาพทนอกเหนอจากหนาทความรบผดชอบโดยตรงของ

หนวยงานทเกยวของ 7) บรการศกษา วจย ส ารวจ การวางแผน การจดการ

Page 29: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 25

8) บรการศกษาความเหมาะสมของโครงการการศกษาผลกระทบสงแวดลอม 9) บรการวางระบบ ออกแบบ สราง ประดษฐ และผลต 10) บรการอนๆ การนบจ านวนกจกรรมหรอโครงการบรการทางวชาการ วชาชพ ใหนบเฉพาะ

โครงการ หรอในกรณทโครงการไดระบกจกรรมไวชดเจนใหนบกจกรรมแทน

โครงการได แตทงนทกกจกรรมตองมวตถประสงค งบประมาณ ระยะเวลา กลมผเขา

รบบรการและผลการประเมนกจกรรม สามารถนบซ าไดถาเปนโครงการหรอ

กจกรรมทด าเนนการกบกลมคนทแตกตางกน

กรณบรการวชาการ 1 โครงการหรอกจกรรม มหลายกลมสาขาวชาหรอหลาย

หนวยงานชวยกนด าเนนโครงการใหนบแยกได และถาการบรการวชาการทจดขนโดย

หนวยงานภายนอกและขอความรวมมอใหหนวยงานสงบคลากรไปชวยยกเวนการ

เปนวทยากร ใหรายงานเปน 1 โครงการตามชอโครงการ โครงการบรการวชาการทมผลตอการพฒนาและเสรมสรางความเขมแขง

ของชมชน หมายถง โครงการบรการวชาการทหนวยงานจดขน หรอด าเนนการขน

แลวมผลกอใหเกดการเปลยนแปลงไปในทางทดขนแกชมชนในดานตางๆ และท าให

ชมชนสามารถพงตนเองไดตามศกยภาพของตน เชน การใหความรเกยวกบโครงการ

ตามพระราชด าร การอบรมเพอพฒนาความสามารถของชมชนในดานการเกษตร

ฯลฯ โดยหากโครงการใดมกจกรรมยอยแทรกอยในหนงโครงการ ใหสามารถนบ

กจกรรมยอยแทนการนบโครงการได บคลากร หมายถง บคลากรประจ าทงหมด ทมสญญาจางกบหนวยงานทงป

การศกษา และมระยะเวลาการท างานไมต ากวา 9 เดอน

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑการประเมน คารอยละของกจกรรม/โครงการบรการทางวชาการ ทก าหนดใหเปนคะแนน

เตม 5 = รอยละ 30 ขนไป

Page 30: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 26

ขอมลทตองการ 1. จ านวนโครงการหรอกจกรรมทหนวยงานไดจดขนเพอใหบรการทางวชาการ

แกสงคมและชมชน หรอเพอตอบสนองความตองการของสงคม ชมชน ประเทศชาต

หรอนานาชาตในปการศกษานน รวมถงการบรการวชาการทมคาตอบแทนและบรการ

วชาการแบบใหเปลา 2. จ านวนบคลากรประจ าในปการศกษานน นบเฉพาะทปฏบตงานจรง

วธการค านวณ 1. ค านวณรอยละของกจกรรม/โครงการบรการทางวชาการ

จ านวนกจกรรมหรอโครงการบรการทางวชาการ จ านวนบคลากร (เฉพาะทปฏบตงานจรง)

2. แปลงคารอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

คะแนนทได = รอยละของกจกรรม/โครงการบรการทางวชาการ

X 5 รอยละของกจกรรม/โครงการบรการทางวชาการ

ทก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5

100

Page 31: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 27

ตวบงชท 2.2 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ (มก.)

ชนดของตวบงช ผลผลต

ค าอธบายตวบงช

เพอพจารณาการตอบสนองและการแสดงความรบผดชอบตอสงคม ชมชน ซง

ถอเปนบทบาทของหนวยงาน การตอบสนองดงกลาวจะมคณภาพมากนอยเพยงใด สามารถสะทอนไดจากความพงพอใจของผรบบรการ ทงประชาชนผมารบบรการ เจาหนาทของรฐ หรอหนวยงานทงภาครฐและเอกชน ซงการส ารวจความพงพอใจ

โดยทวไปจะพจารณา 4 ประเดนส าคญ คอ 1. ความพงพอใจดานกระบวนการ ขนตอนการใหบรการ 2. ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ 3. ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก 4. ความพงพอใจตอคณภาพการใหบรการ ทงน อาจรวมถงความพงพอใจตอบทบาทของหนวยงาน/มหาวทยาลย

3 ดาน คอ การเปนผเตอนสตสงคม การชน าสงคม การตอบสนองความตองการของสงคม

นยามศพท ความพงพอใจของผรบบรการ หมายถง การประเมนความพงพอใจของ

ผรบบรการโดยใชแบบประเมนความพงพอใจแบบประมาณคา ซงโดยทวไปจะ

พจารณาจากประเดนทส าคญ คอ ความพงพอใจดานกระบวนการ ขนตอนการ

ใหบรการ ดานเจาหนาทผใหบรการ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานคณภาพการ

ใหบรการ

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑการประเมน ค านวณคาเฉลยความพงพอใจของผรบบรการไดเทาไร ถอวาไดคะแนนเทานน

Page 32: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 28

ขอมลทตองการ 1. หลกฐานทแสดงผลการส ารวจความพงพอใจของผรบบรการ 2. จ านวนโครงการ/กจกรรมการใหบรการทงหมด 3. จ านวนโครงการ/กจกรรมทมการประเมนผลความพงพอใจของผรบบรการ

วธการค านวณ

ความพงพอใจ =

i

ii

n

nx

ix คาเฉลยโครงการ/กจกรรมท i (คะแนนเตม 5) in จ านวนคนทตอบแบบสอบถามของโครงการ/กจกรรมท i i = 1 ถง p p = จ านวนโครงการ/กจกรรมทงหมด

ตวอยางการค านวณ ส านก ก มผลการส ารวจความพงพอใจของผรบบรการ จ านวน 5 กจกรรม

รายละเอยดดงน กจกรรมท 1 มคาเฉลย 3.55 จ านวนผตอบแบบสอบถาม 90 คน

กจกรรมท 2 มคาเฉลย 4.00 จ านวนผตอบแบบสอบถาม 80 คน

กจกรรมท 3 มคาเฉลย 3.85 จ านวนผตอบแบบสอบถาม 95 คน

กจกรรมท 4 มคาเฉลย 4.30 จ านวนผตอบแบบสอบถาม 90 คน

กจกรรมท 5 มคาเฉลย 4.15 จ านวนผตอบแบบสอบถาม 85 คน

ดงนน คาเฉลยความพงพอใจ = (3.55×90)+(4.00×80)+(3.85×95)+ (4.30×90)+(4.15×85)

90+80+95+90+85

= 3.965 = 3.97

คะแนนทได = 3.97 คะแนน

Page 33: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 29

ตวบงชท 2.3

ระดบความส าเรจของการใหบรการทสอดคลองกบความตองการ

ของผรบบรการ (มก.)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช

การใหบรการถอเปนภารกจทส าคญของหนวยงาน ดงนน เพอใหผลการ

ด าเนนงานมความสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ กอใหเกดประโยชน

ตรงตามวตถประสงค และมประสทธภาพ หนวยงานจงจ าเปนตองมการส ารวจความ

ตองการของผรบบรการในเบองตน

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มการส ารวจความตองการของผรบบรการ 2. มการวางแผนการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ 3. มการด าเนนการตามแผนการใหบรการทก าหนด 4. มการประเมนผลการด าเนนงานตามแผนการใหบรการ 5. มการน าขอเสนอแนะจากการประเมนมาปรบปรงการด าเนนการใหบรการ

ในรอบปตอไป

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

Page 34: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 30

ขอมลทตองการ

1. หลกฐานทแสดงผลการส ารวจความตองการของผรบบรการ 2. แผนการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ 3. หลกฐานทแสดงผลการด าเนนงานตามแผนการใหบรการทสอดคลองกบ

ความตองการของผรบบรการ 4. หลกฐานทแสดงการประเมนผลแผนการใหบรการ 5. แผนพฒนาปรบปรงจากผลการประเมนฯ

Page 35: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 31

ตวบงชท 2.4 (เฉพาะสถาบน)

ระบบและกลไกการพฒนางานวจยหรองานสรางสรรค

(สกอ.4.1)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช หนวยงานตองมการบรหารจดการงานวจยหรองานสรางสรรคทมคณภาพ โดย

มแนวทางการด าเนนงานทเปนระบบและมกลไกสงเสรมสนบสนนครบถวน เพอให

สามารถด าเนนการไดตามแผนทก าหนดไว ทงการสนบสนนดานการจดหาแหลงทนวจยและการจดสรรทนวจย การสงเสรมและพฒนาสมรรถนะแกนกวจยและทมวจย การสนบสนนทรพยากรทจ าเปน ซงรวมถงทรพยากรบคคล ทรพยากรเงน เครองมออปกรณตางๆ ทเกยวของ

นยามศพท

การบรณาการ (Integration) หมายถง การผสมกลมกลนของแผน กระบวนการ สารสนเทศ การจดสรรทรพยากร การปฏบตการ ผลลพธ และการวเคราะห เพอสนบสนนเปาประสงคทส าคญของหนวยงาน (organization-wide goal) การบรณาการทมประสทธผล เปนมากกวาความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน (alignment) ซงการด าเนนการของแตละองคประกอบภายใน ระบบการจดการผลการด าเนนการมความเชอมโยงกนเปนหนงเดยวอยางสมบรณ

งานวจย หมายถง กระบวนการทมระเบยบแบบแผนในการคนหาค าตอบของปญหา หรอการเสาะแสวงหาความรใหม ตลอดจนถงการประดษฐคดคนทผาน

กระบวนการศกษา คนควาหรอทดลอง วเคราะหและตความขอมลตลอดจนสรปผลอยางเปนระบบ

งานสรางสรรค หมายถง ผลงานวชาการ (ไมจ าเปนตองเปนงานวจย) ทมการศกษา คนควาทแสดงออกทางศลปะหรอดนตรอนเปนทยอมรบ

จรรยาบรรณนกวจย หมายถง หลกเกณฑควรประพฤตปฏบตของนกวจย

ทวไป เพอใหการด าเนนงานวจยตงอยบนพนฐานของจรยธรรมและหลกวชาการท

Page 36: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 32

เหมาะสม ตลอดจนประกนมาตรฐานของการศกษาคนควาใหเปนไปอยางสมศกดศรและเกยรตภมของนกวจย ดงน

1) นกวจยตองซอสตยและมคณธรรมในทางวชาการและการจดการ 2) นกวจยตองตระหนกถงพนธกรณในการท าวจยตามขอตกลงทท าไวกบ

หนวยงานทสนบสนนการวจยและตอหนวยงานทตนสงกด 3) นกวจยตองมพนฐานความรในสาขาวชาการทท าวจย 4) นกวจยตองมความรบผดชอบตอสงทศกษาวจย ไมวาจะเปนสงมชวต

หรอไมมชวต 5) นกวจยตองเคารพศกดศร และสทธของมนษยทใชเปนตวอยางในการวจย 6) นกวจยตองมอสระทางความคด โดยปราศจากอคตในทกขนตอนของการ

ท าวจย 7) นกวจยพงน าผลงานวจยไปใชประโยชนในทางทชอบ 8) นกวจยพงเคารพความคดเหนทางวชาการของผอน 9) นกวจยพงมความรบผดชอบตอสงคมทกระดบ

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...)

เกณฑมาตรฐาน 1. มระบบและกลไกบรหารงานวจยหรองานสรางสรรค เพอใหบรรลเปาหมาย

ตามแผนดานการวจยของหนวยงาน และด าเนนการตามระบบทก าหนด 2. มการบรณาการกระบวนการวจยหรองานสรางสรรคกบการบรการทาง

วชาการ

3. มการพฒนาศกยภาพดานการวจยหรองานสรางสรรคและใหความรดาน

จรรยาบรรณการวจยแกนกวจยประจ า 4. มการจดสรรงบประมาณของหนวยงานเพอเปนทนวจยหรองานสรางสรรค 5. มการสนบสนนพนธกจดานการวจยหรองานสรางสรรคตามอตลกษณของ

หนวยงานอยางนอย 2 ประเดนตอไปน

Page 37: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 33

- หองปฏบตการวจยฯ หรอหนวยวจยฯ หรอศนยเครองมอ หรอศนยใหค าปรกษาและสนบสนนการวจยฯ

- หองสมดหรอแหลงคนควาขอมลสนบสนนการวจยฯ - สงอ านวยความสะดวกหรอการรกษาความปลอดภยในการวจยฯ เชน

ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ระบบรกษาความปลอดภยในหองปฏบตการวจย

- กจกรรมวชาการทสงเสรมงานวจยฯ เชน การจดประชมวชาการ การจดแสดงงานสรางสรรค การจดใหมศาสตราจารยอาคนตกะหรอ

ศาสตราจารยรบเชญ (visiting professor) - มคณะกรรมการใหค าปรกษาและสนบสนนการวจย

6. มการตดตามและประเมนผลการสนบสนนในขอ 4 และขอ 5 อยาง

ครบถวนทกประเดน 7. มการน าผลการประเมนไปปรบปรงการสนบสนนพนธกจดานการวจยหรอ

งานสรางสรรคของหนวยงาน

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 ขอ

มการด าเนนการ 7 ขอ

ตวอยางแนวทางปฏบต

1. มระบบและกลไกบรหารงานวจยหรองานสรางสรรค เพอใหบรรล

เปาหมายตามแผนดานการวจยของหนวยงาน และด าเนนการตามระบบทก าหนด

1.1 หนวยงานควรวางแนวทาง ขนตอน และหลกเกณฑ ตลอดจนก าหนด

หนวยงาน บคคลหรอกลมบคคลทรบผดชอบ และมงบประมาณสนบสนนการบรหาร

งานวจยและงานสรางสรรคอยางเพยงพอ ในการบรหารควรมการวางแผน ตรวจสอบ

Page 38: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 34

ตดตาม ประเมนและปรบปรงอยางสม าเสมอเพอบรรลตามเปาหมายของแผนการ

วจยของหนวยงาน

1.2 การบรหารงานวจยและงานสรางสรรคใหบรรลผลส าเรจควรจดสรร

งบประมาณเพอการบรหารงานวจย เชน งบประมาณสนบสนนการปฏบตงานของ

กลมวจย หรอศนยวจยเพอใหสามารถด าเนนการวจยหรอผลตงานสรางสรรคไดอยาง

มประสทธภาพนอกเหนอจากการจดสรรทนวจย นอกจากนนอาจจดสรรงบประมาณ

สนบสนนงานวจยของนสต หรองบประมาณสนบสนนนกวจยหลงปรญญาเอกให

ปฏบตงานในกลมหรอศนยวจย เปนตน

2. มการบรณาการกระบวนการวจยหรองานสรางสรรคกบการบรการทาง

วชาการ

มการบรณาการงานบรการทางวชาการกบการวจยอยางเปนระบบ เชน 1) ม

การน าผลการวจยไปสการใชประโยชนจรงทตอบสนองความตองการของทกภาคสวน

ในทกระดบ และ 2) น าความร ประสบการณ จากการใหบรการกลบมาพฒนา

ตอยอดไปสการพฒนาองคความรใหมผานกระบวนการวจย เปนตน

3. มการพฒนาศกยภาพดานการวจยหรองานสรางสรรคและใหความร

ดานจรรยาบรรณการวจยแกนกวจยประจ า

3.1 จดระบบการรบเขาและก ากบดแลนกวจย เชน วเคราะหก าลงคน

วางแผน และรบเขาบคคล ทงจากในประเทศและตางประเทศทมคณสมบตเหมาะสม

กบจดเนนดานการวจยและงานสรางสรรคของหนวยงาน ท าการก าหนดกฎเกณฑ

แนวทางก ากบและสงเสรมใหนกวจยท างานวจยหรองานสรางสรรค และตพมพ

ผลงานในวารสารหรอจดแสดงผลงานทไดรบการยอมรบระดบชาตและนานาชาต โดย

ก าหนดเปนภาระงานทชดเจนทตองปฏบต

3.2 พฒนาสมรรถนะนกวจยผานกระบวนการทเหมาะสมกบประสบการณของ

แตละกลมบคคล กรณนกวจยรนใหมอาจเรมจากการฝกอบรม การท างานวจยหรอ

งานสรางสรรคโดยไดรบการแนะน าหรอการรวมทมวจยกบนกวจยอาวโส การเขารวม

ประชมวชาการ การชวยใหค าปรกษาวทยานพนธระดบบณฑตศกษา กรณนกวจย

Page 39: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 35

ทวไป การสงเสรมใหมโอกาสไปท างานในหองปฏบตการวจย หรอรวมทมวจยกบ

นกวจยชนน านอกหนวยงาน/มหาวทยาลยทงในและตางประเทศ เปนแนวทางหนงท

ท าใหไดรบความรและประสบการณทมคณคา อยางไรกตาม การพฒนาสมรรถนะ

นกวจยทมประสทธภาพทสดคอการสงเสรมการท างานวจยเปนทมทประกอบดวย

นกวจยอาวโส นกวจยระดบกลาง นกวจยหรอนสตหลงปรญญาเอก และนสต

บณฑตศกษา ผชวยวจย ทงนเพอใหสามารถท างานวจยอยางลมลกและตอเนอง

3.3 ใหความรดานจรรยาบรรณของนกวจยและจรรยาบรรณทเกยวของแก

นกวจย ตลอดจนจดระบบควบคมใหนกวจยปฏบตตามโดยเครงครด

3.4 สรางแรงจงใจใหนกวจย เชน การยกยอง การใหผลตอบแทน หรอการ

ใหรางวลส าหรบนกวจยทมผลงานดเดน การจดบรรยากาศและการบรการตางๆใน

หนวยงานใหเหมาะสมและจงใจแกการคนควาวจยและผลตงานสรางสรรค เปนตน

4. มการจดสรรงบประมาณของหนวยงานเพอเปนทนวจยหรองานสรางสรรค

ในกรณของนกวจยรนใหม การแสวงหาทนวจยจากภายนอกอาจท าไดยาก

ดงนน หนวยงานจงควรจดสรรงบประมาณเพอเปนทนวจยหรอผลตงานสรางสรรค

เพอใหนกวจยเหลานมโอกาสสรางผลงานทสามารถน าไปใชประกอบการเสนอ

โครงการขอทนวจยจากแหลงทนภายนอกมหาวทยาลยในโอกาสตอไป ส าหรบการ

เสนอขอทนวจยจากแหลงทนภายนอกนน หนวยงานอาจจดใหมระบบสนบสนน เชน

การจดใหมขอมล รายละเอยด และเงอนไขของแหลงทนวจยตางๆ ทงแหลงทน

ภายในประเทศและตางประเทศ ทนกวจยสามารถเขาดไดอยางสะดวกรวดเรว

นอกจากนนอาจจดใหมคณะผเชยวชาญเปนพเลยงตรวจสอบขอเสนอโครงการวจย

ของนกวจยทเสนอขอทนไปยงแหลงทนตางๆ และชวยเหลอปรบปรงโครงการ

เหลานนใหเหมาะสม เพอมโอกาสไดรบทนวจยมากยงขน

5. มการสนบสนนพนธกจดานการวจยหรองานสรางสรรคตามอตลกษณ

ของหนวยงาน

หนวยงานควรจดหาทรพยากรและหรอจดหาแหลงสนบสนนทรพยากรอยาง

เพยงพอ ทงงบประมาณสนบสนนการวจย หองปฏบตการวจย แหลงคนควาทาง

Page 40: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 36

วชาการ และระบบสารสนเทศเพอการวจย ตลอดจนกจกรรมอนๆ ทสงเสรมการวจย

ดงน

5.1 งบประมาณสนบสนนการวจย ควรประกอบดวย 1) งบประมาณ

สนบสนนการบรหารงานวจยของกลมวจยหรอหองปฏบตการวจย หรอศนยวจย

เพอใหสามารถผลตผลงานระดบสากลหรอผลงานตามความตองการของประเทศ

หรอของทองถนอยางตอเนองนอกเหนอจากเงนทนวจย 2) งบประมาณสนบสนนการ

เผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรคในรปแบบตางๆ 3) งบประมาณสนบสนน

ศาสตราจารยอาคนตกะหรอศาสตราจารยรบเชญ (visiting professor) เปนตน 5.2 หองปฏบตการวจยทเหมาะสมกบงานวจยแตละประเภททเปนจดเนนของ

หนวยงาน ระบบรกษาสขภาพและความปลอดภยในหองปฏบตการทไดมาตรฐาน

ศนยเครองมอระดบสงทจ าเปนทหลายหนวยวจย หรอกลมวจย หรอศนยวจย

สามารถใชรวมกนได หรอหากไมมศนยเครองมอระดบสงดงกลาว กตองจดระบบ

ผานเครอขายทงในและตางประเทศใหสามารถเขาใชของหนวยงานอนได เพอไมให

เปนอปสรรคตอการวจยของนกวจย

5.3 แหลงคนควาทางวชาการ ซงนอกจากหนงสอและวารสารทงในรปของ

เอกสาร (hard copy) และสออเลกทรอนกสทเพยงพอแลว ยงหมายรวมถงการ

สนบสนนการจดประชมวชาการ การสนบสนนศาสตราจารยอาคนตกะหรอ

ศาสตราจารยรบเชญ (visiting professor) การสนบสนนการไปรวมท างานวจยหรอ

งานสรางสรรคกบหนวยงานอนทมชอเสยงทงในและตางประเทศ ทสอดคลองกบ

งานวจยของนกวจย

5.4 ระบบสารสนเทศเพอการวจยทครอบคลมขอมลขาวสารอยางนอย 5 ดาน

ตอไปน 1) ขอมลดานแหลงทนวจยและงานสรางสรรคทงภายในและภายนอก

มหาวทยาลย 2) ขอมลดานการวจยและงานสรางสรรคของหนวยงานทงปจจบนและ

ผลงานทผานมา 3) ขอมลดานแหลงเผยแพรผลงานวจยและงานสรางสรรคทง

วารสารและการประชมวชาการ การจดแสดงงานสรางสรรคตางๆ ตลอดจนขอมลการ

สนบสนนของหนวยงานในการเผยแพรผลงาน 4) ขอมลดานระบบและกลไกของ

หนวยงานในการสงเสรมการน าผลงานวจยและงานสรางสรรคไปใชประโยชน รวมถง

Page 41: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 37

การสงเสรมดานการจดสทธบตร อนสทธบตร และการซอขายทรพยสนทางปญญา

5) ขอมลเกยวกบระเบยบ หลกเกณฑและแนวปฏบตอนๆ ของหนวยงานทเกยวของ

กบการวจยและงานสรางสรรค

6. มการตดตามและประเมนผลการสนบสนนในขอ 4 และขอ 5 อยาง

ครบถวนทกประเดน

หนวยงานจดใหมระบบประเมนผลส าเรจของการสนบสนนทกดานอยาง

สม าเสมอ โดยการมสวนรวมของนกวจย เชน “การประเมนผลส าเรจของการใหทนวจย” ทงในประเดนงานวจยเสรจทนตามก าหนดเวลา คณภาพของผลงานวจยเปนไปตามหลกเกณฑ ผรบทนสามารถแสวงหาทนวจยจากแหลงทนภายนอกไดในโอกาส

ตอมา หรอ “การประเมนแหลงคนควาสนบสนนงานวจย” ในประเดนความเหมาะสมและเพยงพอเทยบกบงานวจยของนกวจยในปจจบน หรอ “การประเมนระบบสารสนเทศ” ในประเดนความเหมาะสมกบความตองการใชของนกวจย เปนตน

7. มการน าผลการประเมนไปปรบปรงการสนบสนนพนธกจดานการวจย

หรองานสรางสรรคของหนวยงาน

หนวยงานน าผลการประเมนไปจดท าแผนการปรบปรง โดยก าหนดกจกรรมท

ตองท าเพอการปรบปรง ก าหนดบคคลหรอหนวยงานรบผดชอบในการปรบปรง

ก าหนดงบประมาณทตองใชหากจ าเปน ก าหนดระยะเวลาทการปรบปรงตองแลวเสรจ

จากนนจงด าเนนการปรบปรงการสนบสนนพนธกจดานการวจยตามทก าหนด

Page 42: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 38

ตวบงชท 2.5 (เฉพาะสถาบน)

ระบบและกลไกการจดการความรจากงานวจยหรองาน

สรางสรรค (สกอ.4.2)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช การบรหารจดการความรจากผลงานวจยหรองานสรางสรรค เพอเผยแพรไปยง

คณาจารย นสต วงการวชาการ หนวยงานทงภาครฐและเอกชน ตลอดจนชมชน

เปาหมายทจะน าผลการวจยไปใชประโยชน เปนเรองทมความส าคญส าหรบทก

สถาบนอดมศกษา ดงนน หนวยงานตองจดระบบสงเสรมสนบสนนใหมการรวบรวม เผยแพร และแลกเปลยนเรยนรในทรพยสนทางปญญาจากงานวจยหรองาน

สรางสรรคอยางเหมาะสมกบผใชแตละกลม โดยสงทเผยแพรตองมคณภาพเชอถอไดและรวดเรวทนเหตการณ

นยามศพท งานวจย หมายถง กระบวนการทมระเบยบแบบแผนในการคนหาค าตอบของ

ปญหา หรอการเสาะแสวงหาความรใหม ตลอดจนถงการประดษฐคดคนทผาน

กระบวนการศกษา คนควาหรอทดลอง วเคราะหและตความขอมลตลอดจนสรปผลอยางเปนระบบ

งานสรางสรรค หมายถง ผลงานวชาการ (ไมจ าเปนตองเปนงานวจย) ทมการศกษา คนควาทแสดงออกทางศลปะหรอดนตรอนเปนทยอมรบ

การเผยแพรผลงานวจยในทประชมวชาการระดบชาต หมายถง การ

น าเสนอบทความวจยในทประชมวชาการ และบทความฉบบสมบรณ (Full paper) ไดรบการตพมพในรายงานสบเนองจากการประชม (Proceedings) โดยมกอง

บรรณาธการจดท ารายงานฯ หรอคณะกรรมการจดประชม ประกอบดวย

ศาสตราจารย หรอผทรงคณวฒระดบปรญญาเอก หรอผทรงคณวฒทมผลงานเปนท

ยอมรบในสาขาวชานนๆ จากนอกสถาบนเจาภาพอยางนอยรอยละ 25 และมผ

ประเมนบทความทเปนผเชยวชาญในสาขานนจากนอกสถาบนของเจาของบทความ

Page 43: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 39

การเผยแพรผลงานวจยในทประชมวชาการระดบนานาชาต หมายถง การ

น าเสนอบทความวจยในทประชมวชาการ และบทความฉบบสมบรณ (Full paper) ไดรบการตพมพในรายงานสบเนองจากการประชม (Proceedings) โดยมกอง

บรรณาธการจดท ารายงานฯ หรอคณะกรรมการจดประชม ประกอบดวย

ศาสตราจารย หรอผทรงคณวฒระดบปรญญาเอก หรอผทรงคณวฒทมผลงานเปนท

ยอมรบในสาขาวชานนๆ จากตางประเทศอยางนอยรอยละ 25 และมผประเมน

บทความทเปนผเชยวชาญในสาขานนจากตางประเทศ วารสารระดบชาต หมายถง วารสารวชาการ (Journal) ทยอมรบโดย

ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) ใหเปนวารสารระดบชาต และมชอ

ปรากฏในบญชรายชอทเผยแพรโดยส านกงานฯ หรอวารสารวชาการ ทมชอปรากฏ

อยในฐานขอมล Thai-Journal Citation Index Centre (TCI) วารสารระดบนานาชาต หมายถง วารสารวชาการ (Journal) ทปรากฏใน

ฐานขอมลสากล เชน ฐานขอมล Web of Science (Science Citation Index Expand, Social Sciences Citation Index, Art and Humanities Citation Index) หรอฐานขอมล Scopus หรอในฐานขอมลสากลอนๆ ทเปนทยอมรบในศาสตรนนๆ หรอวารสาร

วชาการทยอมรบโดยส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) ใหเปนวารสาร

ระดบนานาชาต และมชอปรากฏในบญชรายชอทเผยแพรโดยส านกงานฯ

หนวยงานหรอองคกรระดบชาต หมายถง หนวยงานราชการระดบกรมหรอ

เทยบเทาขนไป หรอรฐวสาหกจ หรอองคการมหาชน หรอองคกรกลางระดบชาตทง

ภาครฐและเอกชน

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...)

เกณฑมาตรฐาน 1. มระบบและกลไกสนบสนนการเผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรคใน

การประชมวชาการหรอการตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต และมการ

เผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรคในการประชมวชาการหรอการตพมพใน

วารสารระดบชาตหรอนานาชาต

Page 44: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 40

2. มระบบและกลไกการรวบรวม คดสรร วเคราะหและสงเคราะหความรจากงานวจยหรองานสรางสรรค เพอใหเปนองคความรทคนทวไปเขาใจได และด าเนนการตามระบบทก าหนด

3. มการประชาสมพนธและเผยแพรองคความรจากงานวจยหรองาน

สรางสรรคทไดจากขอ 2 สสาธารณชนและผเกยวของ 4. มการน าผลงานวจยหรองานสรางสรรคไปใชใหเกดประโยชน และมการ

รบรองการใชประโยชนจรงจากหนวยงานภายนอกหรอชมชน 5. มระบบและกลไกเพอชวยในการคมครองสทธของงานวจยหรองาน

สรางสรรคทน าไปใชประโยชน และด าเนนการตามระบบทก าหนด 6. มระบบและกลไกสงเสรมการจดสทธบตรหรออนสทธบตร และมการยนจด

สทธบตรและอนสทธบตร (เกณฑมาตรฐานเพมเตมเฉพาะกลม ค1 และ ง)

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

ตามเกณฑทวไป

มการด าเนนการ 2 ขอ

ตามเกณฑทวไป

มการด าเนนการ 3 ขอ

ตามเกณฑทวไป

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

ตามเกณฑทวไป

มการ

ด าเนนการ ครบ 5 ขอตาม เกณฑทวไป และครบถวนตาม

เกณฑมาตรฐาน เพมเตมเฉพาะ

กลม

Page 45: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 41

ตวอยางแนวทางปฏบต

1. มระบบและกลไกสนบสนนการเผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรค

ในการประชมวชาการหรอการตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต และม

การเผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรคในการประชมวชาการหรอการตพมพ

ในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต

วางแนวทาง ขนตอน และหลกเกณฑ ตลอดจนก าหนดผรบผดชอบในการ

สนบสนนการตพมพหรอการเผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรคในวารสารหรอใน

ทประชมวชาการทม peer review ในประเดนตอไปน เชน 1) การจดใหมพเลยงแกนกวจยรนใหมเพอชวยเขยนรายงานการวจยส าหรบน าเสนอในทประชมวชาการหรอ

ตพมพในวารสาร 2) การสนบสนนการตรวจสอบภาษาองกฤษของบทความวจยของ

นกวจย ทจะน าเสนอในวารสารวชาการระดบนานาชาต 3) การสนบสนนงบประมาณ

เพอเขารวมประชมเสนอผลงานวจยหรอเผยแพรงานสรางสรรค 4) การจาย

คาตอบแทนส าหรบผลงานวจยหรองานสรางสรรคทไดรบการตพมพหรอเผยแพร 5)

การจายคาตพมพกรณวารสารเรยกเกบเงน เปนตน ทงนการสนบสนนดงกลาวอาจ

แตกตางกนตามสถานภาพและจดเนนของแตละหนวยงาน

2. มระบบและกลไกการรวบรวม คดสรร วเคราะหและสงเคราะหความร

จากงานวจยหรองานสรางสรรค เพอใหเปนองคความรทคนทวไปเขาใจได และ

ด าเนนการตามระบบทก าหนด

วางแนวทาง ขนตอน และหลกเกณฑ ตลอดจนก าหนดผรบผดชอบในการ

รวบรวม คดสรร วเคราะห และสงเคราะหความรจากผลงานวจยหรองานสรางสรรค

ใหเหมาะสมกบกลมบคคลเปาหมายโดยยงคงความเชอถอไดในเชงวชาการและ

รวดเรวทนตอเหตการณ เชน ก าหนดผรบผดชอบตดตามผลงานวจยหรองาน

สรางสรรคของนกวจย คดสรรผลงานทนาจะเปนทสนใจของบคคลทวไป จดใหมการ

สมภาษณนกวจยเจาของผลงาน วเคราะห สงเคราะหขอมลใหเปนความรทนาสนใจ

ซงสาธารณชนสามารถเขาใจได จดหมวดหมความรทไดใหเหมาะสมตอการเผยแพร

Page 46: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 42

3. มการประชาสมพนธและเผยแพรองคความรจากงานวจยหรองาน

สรางสรรคทไดจากขอ 2 สสาธารณชนและผเกยวของ

น าองคความรทไดจากการวเคราะหสงเคราะหผลงานวจยหรองานสรางสรรค

ในขอ 2 เผยแพรสสาธารณชนผานสอตางๆ อยางเปนระบบในเชงรก โดยเรมจาก

การวางแผนประชาสมพนธใหเหมาะสมกบกลมเปาหมาย ด าเนนการประชาสมพนธ

ตามแผนตลอดจนการตดตามขอมลปอนกลบ นอกจากนนการประชาสมพนธอาจ

รวมถงการสรางเครอขายเผยแพรผลงานวจยและงานสรางสรรคโดยเชอมโยงกบ

ศษยเกา ชมชน และองคกรภายนอกทงรฐและเอกชน โดยเฉพาะกลมเปาหมายท

คาดวาจะสามารถสนบสนนงานวจย หรอรวมวจย หรอน าผลงานวจยหรองาน

สรางสรรคไปใชประโยชน

4. มการน าผลงานวจยหรองานสรางสรรคไปใชใหเกดประโยชน และม

การรบรองการใชประโยชนจรงจากหนวยงานภายนอกหรอชมชน

สนบสนนการน าผลงานวจยและงานสรางสรรคไปใชประโยชน เชน 1)

ก าหนดขนตอนวธการ และผรบผดชอบเพอเปนสอกลางสานสมพนธในการถายทอด

เทคโนโลยระหวางนกวจยกบองคกรภายนอกทมศกยภาพในการน าผลการวจยและ

งานสรางสรรคไปใชประโยชน 2) ผรบผดชอบแสวงหางานวจยจากภาครฐและเอกชน

ทงภาคอตสาหกรรมและบรการ ทตองการรบบรการวจยในเรองเฉพาะใดๆ จาก

หนวยงาน (consultancy) และประสานงานตอไปยงผวจย 3) ผรบผดชอบรเรม

ประสานงาน หรอสงเสรมการน าผลงานทเกดจากการวจยหรองานสรางสรรคไปสงาน

เชงพาณชยในลกษณะนตบคคล (start – up company) เปนตน

5. มระบบและกลไกเพอชวยในการคมครองสทธของงานวจยหรองาน

สรางสรรคทน าไปใชประโยชนและด าเนนการตามระบบทก าหนด

หนวยงานวางแนวทาง ขนตอน และหลกเกณฑ ตลอดจนก าหนดผรบผดชอบ

ในการสนบสนนการเจรจาตอรอง ท าขอตกลง หรอสนบสนนดานระเบยบ หรอ

กฎหมายทเกยวของแกนกวจย และหนวยงาน/มหาวทยาลย ในการเจรจาเชงธรกจ

Page 47: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 43

หรอการซอขายผลงานวจยหรองานสรางสรรค ตลอดจนสนบสนนในการเจรจาเขาไป

รวมเปนพนธมตรทางธรกจใดๆ ทเกดจากผลของงานวจยหรองานสรางสรรค

นอกจากนน ควรมการก าหนดหลกเกณฑและวธการในการรกษาสทธประโยชนของ

นกวจย และของหนวยงาน/มหาวทยาลย ในผลประโยชนทเกดขนจากการซอขาย

หรอท าธรกจทเปนผลจากงานวจยโดยเปนหลกเกณฑทโปรงใส เปนทยอมรบของทก

ฝาย

6. มระบบและกลไกสงเสรมการจดสทธบตรหรออนสทธบตร และมการยน

จดสทธบตรและอนสทธบตร (เกณฑมาตรฐานเพมเตมเฉพาะกลม ค1 และ ง)

วางแนวทางและขนตอนตลอดจนก าหนดผรบผดชอบในการสนบสนนความร

และอ านวยความสะดวกในการจดสทธบตรและอนสทธบตรแกนกวจยในประเดน

ตางๆ เชน 1) การใหความรและค าปรกษาดานทรพยสนทางปญญา ซงอาจด าเนนการ

โดยการฝกอบรม หรอสมมนา หรอจดคลนกใหค าปรกษา 2) ชวยรางค าขอและยนขอ

จดสทธบตร หรออนสทธบตรตอกรมทรพยสนทางปญญาหรอส านกงานเทยบเทาใน

ตางประเทศ 3) ประสานงานการอนญาตใหใชสทธในสทธบตร อนสทธบตร เพอใช

ประโยชนเชงพาณชย เปนตน

Page 48: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 44

ตวบงชท 2.6 (เฉพาะสถาบน)

เงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรคตอจ านวนนกวจย

ประจ า (สกอ.4.3)

ชนดของตวบงช ปจจยน าเขา

ค าอธบายตวบงช ปจจยส าคญทสงเสรมสนบสนนใหเกดการผลตงานวจยหรองานสรางสรรคใน

หนวยงาน คอ เงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรค ดงนน หนวยงานจงตอง

จดสรรเงนจากภายในหนวยงาน และทไดรบจากภายนอกหนวยงาน เพอสนบสนน

การท าวจยหรองานสรางสรรคอยางมประสทธภาพตามสภาพแวดลอมและจดเนนของ

หนวยงานนอกจากนนเงนทนวจยหรองานสรางสรรคทหนวยงานไดรบจากแหลงทน

ภายนอกยงเปนตวบงชทส าคญ ทแสดงถงศกยภาพดานการวจยของหนวยงาน

นยามศพท งานวจย หมายถง กระบวนการทมระเบยบแบบแผนในการคนหาค าตอบของ

ปญหา หรอการเสาะแสวงหาความรใหม ตลอดจนถงการประดษฐคดคนทผาน

กระบวนการศกษา คนควาหรอทดลอง วเคราะหและตความขอมลตลอดจนสรปผลอยางเปนระบบ

งานสรางสรรค หมายถง ผลงานวชาการ (ไมจ าเปนตองเปนงานวจย) ทมการศกษา คนควาทแสดงออกทางศลปะหรอดนตรอนเปนทยอมรบ

นกวจยประจ า หมายถง ขาราชการ หรอพนกงาน หรอบคลากรทมสญญาจางกบมหาวทยาลยทงปการศกษา และมระยะเวลาท างานไมต ากวา 9 เดอน ทมต าแหนงเปนเจาหนาทวจยหรอนกวจย ทงน รวมถงต าแหนงอนทไดรบมอบหมายใหปฏบต

หนาทวจย

รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25... – 30 ก.ย. 25...)

Page 49: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 45

เกณฑการประเมน จ านวนเงนสนบสนนงานวจยฯ ตอจ านวนนกวจยประจ าทก าหนดเปนคะแนน

เตม 5 = 80,000 บาท/คน

วธการค านวณ 1. ค านวณจ านวนเงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรคจากภายในและ

ภายนอกหนวยงานตอนกวจยประจ า

2. แปลงจ านวนเงนทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

คะแนนทได = จ านวนเงนสนบสนนงานวจยฯ จากภายในและภายนอก

X 5 จ านวนเงนสนบสนนงานวจยฯ ทก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5

หมายเหต

1. จ านวนนกวจยประจ า ใหนบตามปการศกษา และนบเฉพาะทปฏบตงานจรงไมนบรวมผลาศกษาตอ

2. ใหนบจ านวนเงนทมการลงนามในสญญารบทนในปงบประมาณนนๆ ไมใชจ านวนเงนทเบกจายจรง

3. กรณทมหลกฐานการแบงสดสวนเงนสนบสนนงานวจย ซงอาจเปน

หลกฐานจากแหลงทน หรอหลกฐานจากการตกลงรวมกนของหนวยงานทรวม

โครงการ ใหแบงสดสวนเงนตามหลกฐานทปรากฏ กรณทไมมหลกฐานใหแบงเงน

ตามสดสวนผรวมวจยของแตละหนวยงาน 4. การนบจ านวนเงนสนบสนนโครงการวจย สามารถนบเงนโครงการวจย

สถาบนทไดลงนามในสญญารบทนโดยนกวจย แตไมสามารถนบเงนโครงการวจย

สถาบนทบคลากรสายสนบสนนทไมใชนกวจยเปนผด าเนนการ

จ านวนเงนสนบสนนงานวจยฯ จากภายในและภายนอก

จ านวนนกวจยประจ า (เฉพาะทปฏบตงานจรง)

Page 50: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 46

ตวบงชท 2.7

(เฉพาะสถาบน)

รอยละของนกวจยทท าหนาทสนบสนนการเรยนการสอนตอ

นกวจยทงหมด (มก.)

ชนดของตวบงช ผลผลต

ค าอธบายตวบงช การทนกวจยท าหนาทสนบสนนการเรยนการสอนโดยเปนผสอนในรายวชา

ดแลควบคมการฝกงาน เปนทปรกษาปญหาพเศษ โครงงาน หรองานวจย เปน

ผควบคมการวเคราะห และการใชเครองมอปฏบตการขนสง ตลอดจนเปนทปรกษา

วทยานพนธใหกบนสต เปนการบรณาการการวจยซงเปนภารกจของหนวยงาน เพอ

สนบสนนภารกจการผลตบณฑตของมหาวทยาลย

นยามศพท

นกวจยประจ า หมายถง ขาราชการ หรอพนกงาน หรอบคลากรทมสญญาจางกบมหาวทยาลยทงปการศกษา และมระยะเวลาท างานไมต ากวา 9 เดอน ทมต าแหนงเปนเจาหนาทวจยหรอนกวจย ทงน รวมถงต าแหนงอนทไดรบมอบหมายใหปฏบต

หนาทวจย การสนบสนนการเรยนการสอน หมายถง การท าหนาทเปนผสอนในรายวชา

ดแลควบคมการฝกงาน เปนทปรกษาปญหาพเศษ โครงงาน หรองานวจย เปนผ

ควบคมการวเคราะห และการใชเครองมอปฏบตการขนสง เปนทปรกษาวทยานพนธ

ใหกบนสตภายในมหาวทยาลย

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑการประเมน รอยละของนกวจยทท าหนาทสนบสนนการเรยนการสอนทก าหนดใหเปน

คะแนนเตม 5 = รอยละ 30 ขนไป

Page 51: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 47

ขอมลทตองการ

1. จ านวนนกวจยทท าหนาทสนบสนนการเรยนการสอน 2. จ านวนนกวจยในปการศกษานน นบเฉพาะทปฏบตงานจรง

วธการค านวณ

1. ค านวณรอยละของนกวจยทท าหนาทสนบสนนการเรยนการสอนตอนกวจย

ทงหมด

จ านวนนกวจยทท าหนาทสนบสนนการเรยนการสอน

จ านวนนกวจย (เฉพาะทปฏบตงานจรง)

2. แปลงรอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

คะแนนทได = รอยละของนกวจยทท าหนาทสนบสนนการเรยนการสอน

ตอนกวจยทงหมด X 5

รอยละของนกวจยทท าหนาทสนบสนนการเรยนการสอนตอนกวจย

ทงหมดทก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5

100

Page 52: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 48

องคประกอบท 3 การบรหารและการจดการ

ตวบงชบงคบส านก-สถาบน จ านวน 5 ตวบงช ตวบงชท 3.1 ภาวะผน าของคณะกรรมการประจ าหนวยงานและผบรหารทกระดบ

ของหนวยงาน (สกอ.7.1)

ตวบงชท 3.2 การพฒนาสถาบนสสถาบนเรยนร (สกอ.7.2)

ตวบงชท 3.3 ระบบบรหารความเสยง (สกอ.7.4)

ตวบงชท 3.4 ระบบการพฒนาบคลากร (สกอ.2.4)

ตวบงชท 3.5 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพทงใน

ประเทศหรอตางประเทศ (มก.)

Page 53: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 49

ตวบงชท 3.1 ภาวะผน าของคณะกรรมการประจ าหนวยงาน และผบรหาร

ทกระดบของหนวยงาน (สกอ.7.1)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช ปจจยสนบสนนทส าคญตอการเจรญกาวหนาของหนวยงาน คอ คณะกรรมการ

ประจ าหนวยงาน และผบรหารทกระดบของหนวยงานนนๆ หากคณะกรรมการประจ าหนวยงาน และผบรหารมวสยทศน เปนผน าทด มธรรมาภบาล รบผดชอบตอสงคม รกความกาวหนา ดแลบคลากรอยางด เปดโอกาสใหชมชนเขามามสวนรวมในการบรหาร มความสามารถในการตดสนใจแกปญหา และก ากบดแล ตดตามผลการ

ด าเนนงานของหนวยงานไปในทศทางทถกตอง จะท าใหหนวยงานเจรญรดหนาอยางรวดเรว

นยามศพท หลกธรรมาภบาล หมายถง การปกครอง การบรหาร การจดการ การควบคม

ดแลกจการตางๆ ใหเปนไปในครรลองธรรม นอกจากน ยงหมายถงการบรหารจดการทด ซงสามารถน าไปใชไดทงภาครฐและเอกชน ธรรมทใชในการบรหารงานนม

ความหมายอยางกวางขวาง กลาวคอ หาไดมความหมายเพยงหลกธรรมทางศาสนาเทานน แตรวมถงศลธรรม คณธรรม จรยธรรมและความถกตองชอบธรรมทงปวง ซงวญญชนพงมและพงประพฤตปฏบต อาท ความโปรงใสตรวจสอบได การปราศจากการแทรกแซงจากองคการภายนอก เปนตน หลกธรรมาภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด (Good Governance) ทเหมาะสมจะน ามาปรบใชในภาครฐม 10 องคประกอบ ดงน

1. หลกประสทธผล (Effectiveness) คอ ผลการปฏบตราชการทบรรล

วตถประสงคและเปาหมายของแผนการปฏบตราชการตามทไดรบงบประมาณมา

ด าเนนการ รวมถงสามารถเทยบเคยงกบสวนราชการหรอหนวยงานทมภารกจ

Page 54: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 50

คลายคลงกนและมผลการปฏบตงานในระดบชนน าของประเทศเพอใหเกดประโยชน

สขตอประชาชนโดยการปฏบตราชการจะตองมทศทาง ยทธศาสตร และเปาประสงคทชดเจน มกระบวนการปฏบตงานและระบบงานทเปนมาตรฐาน รวมถงมการตดตามประเมนผลและพฒนาปรบปรงอยางตอเนองและเปนระบบ

2. หลกประสทธภาพ (Efficiency) คอ การบรหารราชการตามแนวทางการก ากบดแลทดทมการออกแบบกระบวนการปฏบตงานโดยใชเทคนคและเครองมอการ

บรหารจดการทเหมาะสมใหองคการสามารถใชทรพยากรทงดานตนทน แรงงานและระยะเวลาใหเกดประโยชนสงสดตอการพฒนาขดความสามารถในการปฏบตราชการ

ตามภารกจเพอตอบสนองความตองการของประชาชนและผมสวนไดสวนเสยทกกลม 3. หลกการตอบสนอง (Responsiveness) คอ การใหบรการทสามารถ

ด าเนนการไดภายในระยะเวลาทก าหนด และสรางความเชอมน ความไววางใจ รวมถงตอบสนองความคาดหวงหรอความตองการของประชาชนผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยทมความหลากหลายและมความแตกตาง

4. หลกภาระรบผดชอบ (Accountability) คอ การแสดงความรบผดชอบในการปฏบตหนาทและผลงานตอเปาหมายทก าหนดไว โดยความรบผดชอบนนควรอยในระดบทสนองตอความคาดหวงของสาธารณะ รวมทงการแสดงถงความส านกในการรบผดชอบตอปญหาสาธารณะ

5. หลกความโปรงใส (Transparency) คอ กระบวนการเปดเผยอยาง

ตรงไปตรงมา ชแจงไดเมอมขอสงสยและสามารถเขาถงขอมลขาวสารอนไมตองหามตามกฎหมายไดอยางเสร โดยประชาชนสามารถรทกขนตอนในการด าเนนกจกรรม

หรอกระบวนการตางๆ และสามารถตรวจสอบได 6. หลกการมสวนรวม (Participation) คอ กระบวนการทขาราชการ ประชาชน

และผมสวนไดสวนเสยทกกลมมโอกาสไดเขารวมในการรบร เรยนร ท าความเขาใจ รวมแสดงทศนะ รวมเสนอปญหาหรอประเดนทส าคญทเกยวของ รวมคดแนวทาง รวมการแกไขปญหา รวมในกระบวนการตดสนใจ และรวมกระบวนการ

พฒนาในฐานะหนสวนการพฒนา

Page 55: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 51

7. หลกการกระจายอ านาจ (Decentralization) คอ การถายโอนอ านาจการ

ตดสนใจ ทรพยากร และภารกจจากสวนราชการสวนกลางใหแกหนวยการปกครอง

อนๆ (ราชการบรหารสวนทองถน) และภาคประชาชนด าเนนการแทนโดยมอสระตามสมควร รวมถงการมอบอ านาจและความรบผดชอบในการตดสนใจและการ

ด าเนนการใหแกบคลากร โดยมงเนนการสรางความพงพอใจในการใหบรการตอ

ผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย การปรบปรงกระบวนการ และเพมผลตภาพเพอผลการด าเนนงานทดของสวนราชการ

8. หลกนตธรรม (Rule of Law) คอ การใชอ านาจของกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบในการบรหารราชการดวยความเปนธรรม ไมเลอกปฏบต และค านงถงสทธเสรภาพของผมสวนไดสวนเสย

9. หลกความเสมอภาค (Equity) คอ การไดรบการปฏบตและไดรบบรการอยางเทาเทยมกนโดยไมมการแบงแยกดาน ชายหรอหญง ถนก าเนด เชอชาต ภาษา เพศ อาย ความพการ สภาพทางกายหรอสขภาพ สถานะของบคคล ฐานะทาง

เศรษฐกจและสงคม ความเชอทางศาสนา การศกษา การฝกอบรมและอนๆ 10. หลกมงเนนฉนทามต (Consensus Oriented) คอ การหาขอตกลงทวไป

ภายในกลมผมสวนไดสวนเสยทเกยวของ ซงเปนขอตกลงทเกดจากการใช

กระบวนการเพอหาขอคดเหนจากกลมบคคลทไดรบประโยชนและเสยประโยชน โดยเฉพาะกลมทไดรบผลกระทบโดยตรงซงตองไมมขอคดคานทยตไมไดในประเดน

ทส าคญ โดยฉนทามตไมจ าเปนตองหมายความวาเปนความเหนพองโดยเอกฉนท

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...)

เกณฑมาตรฐาน 1. คณะกรรมการประจ าหนวยงาน ปฏบตหนาทตามระเบยบ/ขอบงคบท

ก าหนดครบถวนและมการประเมนตนเองตามหลกเกณฑทก าหนดลวงหนา 2. ผบรหารมวสยทศน ก าหนดทศทางการด าเนนงาน และสามารถถายทอดไป

ยงบคลากรทกระดบ มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการน าขอมลสารสนเทศเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาหนวยงาน

Page 56: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 52

3. ผบรหารมการก ากบ ตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามท

มอบหมาย รวมทงสามารถสอสารแผนและผลการด าเนนงานของหนวยงาน ไปยง

บคลากรในหนวยงาน 4. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในหนวยงาน มสวนรวมในการบรหารจดการ

ใหอ านาจในการตดสนใจแกบคลากรตามความเหมาะสม และผบรหารมการจด

ประชมบคลากรทงหนวยงาน อยางนอย 2 ครงตอปการศกษา 5. ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาผรวมงาน เพอใหสามารถ

ท างานบรรลวตถประสงคของหนวยงาน เตมตามศกยภาพ 6. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล โดยค านงถงประโยชนของ

หนวยงาน และผมสวนไดสวนเสย 7. คณะกรรมการประจ าหนวยงานประเมนผลการบรหารงานของหนวยงาน

และผบรหารน าผลการประเมนไปปรบปรงการบรหารงานอยางเปนรปธรรม

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 ขอ

มการด าเนนการ 7 ขอ

ตวอยางแนวทางปฏบต

1. คณะกรรมการประจ าหนวยงาน ปฏบตหนาทตามระเบยบ/ขอบงคบทก าหนดครบถวนและมการประเมนตนเองตามหลกเกณฑทก าหนดลวงหนา

1.1 คณะกรรมการประจ าหนวยงานทกคนควรไดรบการชแจงและท าความ

เขาใจเกยวกบกฎหมายขอบงคบตางๆ ทเกยวของ โดยเฉพาะพระราชบญญต

มหาวทยาลย ขอบงคบตางๆ อาท ขอบงคบทวาดวยการบรหารงานบคคลและ

ผบรหาร รวมทงทศทางการพฒนาคณภาพการศกษาของประเทศกรอบทศทางการ

พฒนาหนวยงาน และอตลกษณของหนวยงาน/มหาวทยาลย เพอใหทราบถงบทบาท

หนาททมตอหนวยงาน กอนจะปฏบตหนาท

Page 57: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 53

1.2 คณะกรรมการประจ าหนวยงานก ากบดแลหนวยงานไปสทศทางทก าหนด

รวมกนระหวางผบรหารหนวยงาน และคณะกรรมการประจ าหนวยงาน และมความสอดคลองกบทศทางการพฒนาคณภาพการศกษาของประเทศ รวมทงทนตอการ

เปลยนแปลงของโลก

1.3 มการเปดเผยประวตกรรมการประจ าหนวยงาน รายงานการประเมน

ตนเอง และรายงานตอสาธารณชน

2. ผบรหารมวสยทศน ก าหนดทศทางการด าเนนงาน และสามารถ

ถายทอดไปยงบคลากรทกระดบ มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการน า

ขอมลสารสนเทศเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาหนวยงาน

2.1 ผบรหารและคณะกรรมการประจ าหนวยงาน มสวนรวมกนในการก าหนดนโยบายและจดท าวสยทศน พนธกจ แผนกลยทธ และน าสการปฏบตทเปนระบบ

ชดเจน โดยมการก าหนดตวบงชคณภาพ (KPI) ของงานทปฏบต ทควรมการ

พจารณาจาก 1) มตการพฒนาองคกร เชน การสงเสรมใหบคลากรมโอกาสศกษา

เรยนร พฒนาตนเองอยางตอเนอง การพฒนาระบบสารสนเทศเพอการเรยนร 2)

มตการพฒนา หรอการปรบปรงกระบวนหลกของหนวยงาน เชน การสนบสนนการ

เรยนการสอน/ ทศทางการสงเสรมการวจย/การบรการวชาการแกสงคม/การท าน

บ ารงศลปะและวฒนธรรม 3) มตผรบบรการหรอผมสวนไดสวนเสย เชน ความ

พงพอใจของผรบบรการ โดยค านงถงความคมคาของการใชจายเงน งบประมาณ

และใหสอดคลองกบเปาประสงคตามประเดนยทธศาสตร หรอวตถประสงคเชงกล

ยทธของหนวยงานอยางเหมาะสม โดยพจารณาจากความคมคาของการจดเกบขอมล

และการรายงานขอมลกบประโยชนทจะไดรบ

2.2 ผบรหารสรางระบบและกลไกการถายทอดนโยบาย วสยทศน และ

แผนกลยทธใหหนวยงานและบคลากรทกระดบทราบและมความเขาใจรวมกน

2.3 ควรจดท าระบบฐานขอมลของหนวยงานใหทนสมย น ามาใชในการ

ตดตามผลการบรหารสารสนเทศ การรายงานผลการด าเนนงานตามตวบงชคณภาพ

Page 58: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 54

(KPI) ทก าหนดไวในแผนกลยทธอยางนอยปละ 2 ครง และน าขอมลทไดมาใชเพอการตดสนใจปรบแผนกลยทธไดอยางทนการ

3. ผบรหารมการก ากบ ตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามท

มอบหมาย รวมทงสามารถสอสารแผนและผลการด าเนนงานของหนวยงาน ไปยงบคลากรในหนวยงาน

3.1 ผบรหารมการก ากบ ตดตามผลการน านโยบายและแผนกลยทธไปสการ

ปฏบตในการประชมผบรหารอยางนอยปละ 1-2 ครง เพอทบทวนเปาหมาย หรอ

ปรบแผนการด าเนนงานใหสอดคลองกบสภาพการณยงขน พรอมทงสรางกลไก

ภายในเพอสอสารแผนการด าเนนงานไปยงบคลากรกลมเปาหมายทกระดบท

เกยวของ

3.2 ผบรหารมการประเมนผลการด าเนนงานทส าคญตามภารกจของ

หนวยงาน อยางครบถวน รวมทงการตดตามผลสมฤทธ อยางนอยปละ 1 ครง เพอ

ทบทวนเปาหมาย หรอปรบแผนการด าเนนงานในรอบปถดไป พรอมแจงผลการ

ด าเนนงานไปยงบคลากรทกระดบผานการสอสารภายใน โดยใชสอตางๆ ทตรงกบ

กลมเปาหมาย

4. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในหนวยงาน มสวนรวมในการบรหาร

จดการใหอ านาจในการตดสนใจแกบคลากรตามความเหมาะสม และผบรหารม

การจดประชมบคลากรทงหนวยงาน อยางนอย 2 ครงตอปการศกษา 4.1 ผบรหารควรมระบบการสอสาร 2 ทาง เพอรบฟงขอคดเหนและ

ขอเสนอแนะจากบคลากรผปฏบตงาน อนจะท าใหไดขอมลเพอการปรบปรงระบบ

การปฏบตงานอยางตอเนอง

4.2 ผบรหารด าเนนการปรบลดขนตอนกระบวนการบรหารจดการโดยการ

มอบอ านาจในการตดสนใจแกผบรหารหรอผปฏบตระดบถดไป เพอเพมความ

คลองตว พรอมกบมการก ากบ และตรวจสอบเพอใหเกดความมนใจวาระบบการ

ท างานมประสทธภาพ ประสทธผล คมคา และมความเสยงอยในระดบทยอมรบได

Page 59: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 55

4.3 ผบรหารมการสงเสรมสนบสนนกจกรรม เพอเปนการสรางขวญและ

ก าลงใจตอบคลากรเปนประจ าอยางตอเนอง เชน การจดโครงการรางวลคณภาพและ

เพมประสทธภาพการใหบรการโครงการพฒนาองคการใหคลองตว (lean organization) เปนตน

5. ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาผรวมงานเพอใหสามารถ

ท างานบรรลวตถประสงคของหนวยงาน เตมตามศกยภาพ

5.1 ผบรหารมการถายทอดความรแกผรวมงาน โดยเนนการเพมทกษะในการ

ปฏบตงานใหส งขนอยางตอเนองหรอเพมศกยภาพในการท างานใหบรรล

วตถประสงค เชน การสอนงานทหนางาน (on – the – job training) จดท าคมอการปฏบตงาน เปนตน

5.2 ผบรหารในระดบตางๆ ควรน าหลกการจดการความรมาใช เพอการ

แลกเปลยนความร และถายทอดประสบการณรวมกนระหวางผปฏบตงาน อาท การ

ประชมแลกเปลยนเรยนร การสรางเครอขายชมชนนกปฏบต (community of practices) เปนตน

6. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล โดยค านงถงประโยชนของ

หนวยงาน และผมสวนไดสวนเสย 6.1 ผบรหารควรยดหลกธรรมาภบาลเปนเครองมอในการบรหารการด าเนนงาน

ของหนวยงาน ใหไปสทศทางทก าหนดรวมกนระหวางผบรหารหนวยงาน และ

คณะกรรมการประจ าหนวยงาน โดยใหสอดคลองกบทศทางการพฒนาคณภาพ

การศกษาของประเทศและทนตอการเปลยนแปลงของโลก

6.2 ผบรหารมการด าเนนงานภายใตหลกธรรมาภบาลโดยเฉพาะในประเดน

การปกปองผลประโยชนของผมสวนไดสวนเสยในเรองคณภาพทางวชาการและเปด

โอกาสใหมสวนรวมจากทกฝายทเกยวของในการด าเนนงาน

Page 60: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 56

6.3 ผบรหารมการเปดเผยประวต มรายงานประเมนตนเอง จดท ารายงาน

สรปผลการท างานและรายงานการเงนของหนวยงาน เสนอตอคณะกรรมการประจ า

หนวยงาน เปนประจ าทกป 6.4 ผบรหารมการตดตามผลการควบคมภายใน การบรหารความเสยง และ

การตรวจสอบภายในของหนวยงาน และรายงานการเงนของหนวยงาน เสนอตอ

คณะกรรมการประจ าหนวยงาน เปนประจ าทกป

7. คณะกรรมการประจ าหนวยงาน ประเมนผลการบรหารงานของหนวยงาน และผบรหารน าผลการประเมนไปปรบปรงการบรหารงานอยางเปนรปธรรม

7.1 กรรมการประจ าหนวยงาน ประเมนผลการบรหารงานของหนวยงาน และผบรหารตามทระบไวในกฎหมายหรอพระราชบญญตของมหาวทยาลย และขอบงคบ

มหาวทยาลยทวาดวยการบรหารงานบคคลผบรหารและขอบงคบทเกยวของกบการ

ประเมน หรอตามขอตกลงทท ารวมกนระหวางกรรมการประจ าหนวยงาน และ

ผบรหาร

7.2 กรรมการประจ าหนวยงาน ควรยดหลกการประเมนผลการบรหารงานแบบกลยาณมตร กลาวคอใชหลกการทมงเนนการใหขอเสนอแนะเชงสรางสรรค น า

ผลการประเมนไปใชในการพฒนา หรอปรบปรงหนวยงาน ใหเจรญกาวหนาอยางตอเนอง

7.3 ผบรหารมการน าผลการประเมนจากกรรมการประจ าหนวยงาน ไปใชปรบปรงการบรหารงาน อาท จดท าแผนการบรหารงานและรายงานผลการด าเนนงาน

ตอกรรมการประจ าหนวยงาน ในโอกาสทเหมาะสม

Page 61: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 57

ตวบงชท 3.2 การพฒนาสถาบนสสถาบนเรยนร (สกอ. 7.2)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช มาตรฐานการอดมศกษาขอท 3 ก าหนดใหหนวยงานมการสรางและพฒนา

สงคมฐานความรและสงคมแหงการเรยนร ซงตองมการจดการความรเพอมงส

หนวยงานแหงการเรยนร โดยมการรวบรวมองคความรทมอยในหนวยงานซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในหนวยงานสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางม

ประสทธภาพ อนจะสงผลใหหนวยงานมความสามารถในเชงแขงขนสงสด กระบวนการในการบรหารจดการความรในหนวยงาน ประกอบดวย การระบความร การคดเลอก การรวบรวม การจดเกบความร การเขาถงขอมล และการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอกหนวยงาน การสรางบรรยากาศและวฒนธรรมการ

เรยนรภายในหนวยงาน การก าหนดแนววธปฏบตงาน ตลอดจนการใชเทคโนโลย

สารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการความรในหนวยงานใหดยงขน

นยามศพท แนวปฏบตทด หมายถง วธปฏบต หรอขนตอนการปฏบตทท าใหองคการ

ประสบความส าเรจ หรอสความเปนเลศตามเปาหมาย เปนทยอมรบในวงวชาการ

หรอวชาชพนนๆ มหลกฐานของความส าเรจปรากฏชดเจน โดยมการสรปวธปฏบต

หรอขนตอนการปฏบต ตลอดจนความรและประสบการณ บนทกเปนเอกสาร

เผยแพรใหหนวยงานภายในหรอภายนอกสามารถน าไปใชประโยชนได

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...)

Page 62: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 58

เกณฑมาตรฐาน 1. มการก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรท

สอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 2. ก าหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะ ในการ

ปฏบตงานอยางชดเจนตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมายทก าหนด

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge)

5. มการน าความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอป

การศกษาทผานมาทเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

ตวอยางแนวทางปฏบต

1. มการก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรท

สอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 1.1 หนวยงานควรศกษาเปาประสงคตามประเดนยทธศาสตร หรอ

วตถประสงคเชงกลยทธของหนวยงาน วามประเดนใดทมงเนนเปนส าคญ หรอมง

Page 63: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 59

สอตลกษณใดทตองการ เพอน ามาใชในการก าหนดแผนยทธศาสตรหรอแผนปฏบต

การในการจดการความรใหสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน

1.2 บคคลทเกยวของในการก าหนดประเดนความร อาจประกอบดวย

ผอ านวยการ รองผอ านวยการ หวหนาฝาย หวหนางาน ทก ากบดแลดานยทธศาสตร

หรอกลยทธทเกยวของกบภารกจของหนวยงาน รวมทงดานอนๆ ทเปนไปตาม

อตลกษณของหนวยงาน

1.3 หนวยงานควรมเปาหมายในการจดการความร โดยเนนเรองการพฒนา

ทกษะความสามารถของบคลากรภายในเปนหลก รวมทงประเดนการจดการความรท

หนวยงานมงเนนตามอตลกษณ เชน เทคนคการปรบปรงการท างาน เทคนคการเพมผลงานวจย/ผลงานวชาการภายในหนวยงาน เปนตน

2. ก าหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะ ในการ

ปฏบตงานอยางชดเจนตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1

2.1 ก าหนดกลมเปาหมายทจะไดรบการพฒนาความรและทกษะในการ

ปฏบตงาน

2.2 หนวยงานควรก าหนดนโยบายใหมการส ารวจผลการปฏบตงานทเปน

จดเดนของบคลากร โดยเฉพาะดานการใหบรการ การปฏบตงานตามภารกจท

สะทอนอตลกษณของหนวยงาน เพอน ามาก าหนดเปนประเดนส าหรบใชใน

กระบวนการจดการความรใหไดองคความรทเปนประโยชนตอการพฒนาคณภาพผล

การด าเนนงาน

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผม

ประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมายทก าหนด

3.1 หนวยงานควรเชญบคลากรภายใน หรอภายนอกทมผลงานดเดนทางดาน

วชาการและผลงานทางดานวจย รวมทงผลงานดานอนๆ ทหนวยงานมงเนนมา

ถายทอดความร เคลดลบ หรอนวตกรรม อยางสม าเสมอผานเวทตางๆ เชน การจด

Page 64: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 60

ประชมสมมนา เพอการแลกเปลยนเรยนรรวมกบเจาของความร เคลดลบ หรอ

นวตกรรมดงกลาว

3.2 หนวยงานควรสงเสรมใหมบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายใน

หนวยงาน เชน การสงเสรมใหมชมชนนกปฏบตและเครอขายดานการจดการความร

ทงระหวางหนวยงาน ภายในหนวยงาน และภายนอกหนวยงาน/มหาวทยาลย เพอให

เกดวฒนธรรมการแลกเปลยนเรยนรอยางตอเนอง โดยการจดสรรทรพยากรอยาง

เหมาะสม ทงดานงบประมาณ เวลา สถานท

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 ทงทมอยใน

ตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยาง

เปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) 4.1 มการก าหนดผรบผดชอบในการวเคราะห สงเคราะหความรทงทมอยใน

ตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปน

ระบบ เปนหมวดหม เพอใหบคลากรกลมเปาหมายทตองการเพมพนความร

ความสามารถเขาถงแนวปฏบตทดไดงาย

4.2 ควรมการใชประโยชนจากเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพ

การบรหารจดการ และเผยแพรความรในองคกร ใหเกดความประหยดและเกด

ประโยชนสงสด

4.3 ควรมการจดพมพวารสาร หรอสอสงพมพ เพอการแลกเปลยนเรยนร

และยกยองใหเกยรตแกผเปนเจาของความร เคลดลบ หรอนวตกรรมดงกลาว

5. มการน าความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอป

การศกษาทผานมา ทเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

Page 65: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 61

5.1 ผรบผดชอบควรวเคราะหความรจากแนวปฏบตทดจากแหลงตางๆ เชน

นวตกรรมทไดจากการจดการความรไปใชใหเกดประโยชนแกหนวยงาน และสงคม

น ามาปรบใชใหเหมาะสมกบบรบทของหนวยงานทเปนกลมเปาหมาย

5.2 ผรบผดชอบควรขยายผลการปรบใชไปยงหนวยงานตางๆ และตดตาม

วดผลตามประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผน

กลยทธของหนวยงาน

5.3 มกลไกการน าผลการประเมนคณภาพจากภายในและภายนอกดานการ

จดการความร มาปรบปรงและพฒนาระบบและกลไกการจดการความรของหนวยงาน

5.4 ผรบผดชอบควรสรปผลสมฤทธทเกดขนตามเปาประสงคทก าหนดไวใน

ประเดนยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน

Page 66: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 62

ตวบงชท 3.3 ระบบบรหารความเสยง (สกอ.7.4)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช เพอใหหนวยงานมระบบบรหารความเสยง โดยการบรหารและควบคมปจจย

กจกรรม และกระบวนการด าเนนงานทอาจเปนมลเหตของความเสยหาย (ทงในรปของตวเงน หรอไมใชตวเงน เชน ชอเสยง และการฟองรองจากการไมปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบประสทธภาพ ประสทธผล หรอความคมคา) เพอใหระดบความเสยง และขนาดของความเสยหายทจะเกดขนในอนาคตอยในระดบทยอมรบ

และควบคมได โดยค านงถงการเรยนรวธการปองกนจากการคาดการณปญหา

ลวงหนาและโอกาสในการเกด เพอปองกนหรอบรรเทาความรนแรงของปญหา รวมทงการมแผนส ารองตอภาวะฉกเฉน เพอใหมนใจวาระบบงานตางๆ มความพรอมใชงาน มการปรบปรงระบบอยางตอเนองและทนตอการเปลยนแปลงเพอการบรรล

เปาหมายของหนวยงาน ตามยทธศาสตรหรอกลยทธเปนส าคญ

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...)

เกณฑมาตรฐาน 1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยง โดยม

ผบรหารระดบสง และตวแทนทรบผดชอบภารกจหลกของหนวยงานรวมเปน

คณะกรรมการหรอคณะท างาน 2. มการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยงอยาง

นอย 3 ดาน ตามบรบทของหนวยงาน จากตวอยางตอไปน - ความเสยงดานทรพยากร (การเงน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

อาคารสถานท) - ความเสยงดานยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน - ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ

Page 67: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 63

- ความเสยงดานการปฏบตงาน เชน ความเสยงของกระบวนการบรหารงาน การใหบรการ การบรหารงานวจย ระบบงาน ระบบประกนคณภาพ

- ความเสยงดานบคลากรและความเสยงดานธรรมาภบาล โดยเฉพาะ

จรรยาบรรณของบคลากร - ความเสยงจากเหตการณภายนอก 3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยง

ทไดจากการวเคราะหในขอ 2 4. มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสง และด าเนนการ

ตามแผน 5. มการตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผน และรายงานตอ

คณะกรรมการประจ าหนวยงาน เพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง 6. มการน าผลการประเมน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจ า

หนวยงาน ไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป

เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 ขอ มการด าเนนการ 3 หรอ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 ขอ

หมายเหต คะแนนการประเมนจะเทากบ 0 หากพบวาเกดเหตการณรายแรงขนภายใน

หนวยงาน ในรอบปการประเมน ทสงผลกระทบตอชวตและความปลอดภยของ บคลากร ผรบบรการ หรอตอชอเสยงภาพลกษณ หรอตอความมนคงทางการเงนของหนวยงาน อนเนองมาจากความบกพรองของหนวยงาน ในการควบคม หรอจดการกบความเสยง หรอปจจยเสยงทไมมประสทธภาพเพยงพอ โดยมหลกฐานประกอบท

ชดเจน

Page 68: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 64

ตวอยางความเสยงรายแรงทใหผลประเมนเปนศนย (0) คะแนน เชน 1. มการเสยชวตและถกท ารายรางกายหรอจตใจอยางรนแรงของบคลากร

ภายในหนวยงาน ทงๆ ทอยในวสยทหนวยงานสามารถปองกนหรอลดผลกระทบใน

เหตการณทเกดขนได แตไมพบแผนการจดการความเสยง หรอไมพบความพยายาม

ของหนวยงานในการระงบเหตการณดงกลาว 2. หนวยงานเสอมเสยชอเสยงหรอมภาพลกษณทไมด อนเนองมาจากปจจย

ตางๆ เชน นกวจยหรอบคลากรขาดจรยธรรม จรรยาบรรณ การไมปฏบตตามมาตรฐาน

หรอกฎกระทรวง และเกดเปนขาวปรากฏใหเหนตามสอตางๆ เชน หนงสอพมพ ขาว

Online เปนตน 3. หนวยงานขาดสภาพคลองในดานการเงนจนท าใหไมสามารถปฏบตงานได

สงผลกระทบตอผรบบรการอยางรนแรง

การไมเขาขายทท าใหผลการประเมนไดคะแนนเปนศนย (0) ไดแก 1. หนวยงานมการวเคราะหและจดท าแผนบรหารความเสยงเชงปองกน หรอม

แผนรองรบเพอลดผลกระทบส าหรบความเสยงทท าใหเกดเรองรายแรงดงกลาวไว

ลวงหนา และด าเนนการตามแผน

2. เปนเหตสดวสย อยนอกเหนอการบรหารจดการ (การควบคมหรอการ

ปองกน) ของหนวยงาน

3. เหตการณรายแรงดงกลาวมความรนแรงทลดนอยลงมากจากแผนรองรบ

ผลกระทบทไดก าหนดไวลวงหนา

ตวอยางแนวทางปฏบต

1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยง โดยมผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบภารกจหลกของหนวยงาน รวมเปน

คณะกรรมการหรอคณะท างาน

1.1 มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างาน ประกอบดวยผบรหาร

ระดบสง และตวแทนทรบผดชอบในแตละภารกจหลกของหนวยงาน

Page 69: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 65

1.2 มการระบรายละเอยดการท างานของคณะกรรมการหรอคณะท างาน เชน

นโยบายหรอแนวทางในการด าเนนงาน หนาทความรบผดชอบ ก าหนดระยะเวลาใหม

การประชมของคณะกรรมการหรอคณะท างานฯ อยางสม าเสมอ

2. มการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยง

อยางนอย 3 ดาน ตามบรบทของหนวยงาน จากตวอยางตอไปน - ความเสยงดานทรพยากร (การเงน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ อาคารสถานท)

- ความเสยงดานยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน - ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ - ความเสยงดานการปฏบตงาน เชน ความเสยงของกระบวนการบรหารงาน การใหบรการ การบรหารงานวจย ระบบงาน ระบบประกนคณภาพ

- ความเสยงดานบคลากรและความเสยงดานธรรมาภบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณของบคลากร

- ความเสยงจากเหตการณภายนอก

2.1 วเคราะหและระบความเสยงพรอมปจจยทกอใหเกดความเสยงทสงผล

กระทบหรอสรางความเสยหาย หรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะบรรลเปาหมาย

ในการปฏบตงาน

2.2 ประเดนความเสยงทน ามาพจารณาควรมองถงเหตการณในอนาคตทม

โอกาสเกดขนและสงผลกระทบตอหนวยงานดานชอเสยง คณภาพการใหบรการ

รวมถงความสญเสยทางดานชวตบคลากร และทรพยสนของหนวยงานเปนส าคญ

2.3 ปจจยเสยงหรอปจจยทกอใหเกดความเสยงอาจใชกรอบแนวคดในเรองท

เกยวของกบคน อาคารสถานท อปกรณ วธการปฏบตงาน สภาพแวดลอมทงภายใน

และภายนอก เปนตน

2.4 จดล าดบความส าคญของปจจยเสยง โดยพจารณาจากมตของโอกาสและ

ผลกระทบจากความเสยง

Page 70: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 66

3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความ

เสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2

3.1 ระดบความเสยงอาจก าหนดเปนเชงปรมาณ หรอเชงคณภาพทสะทอนถง

ความเสยงระดบสง กลาง ต า ได 3.2 ควรมการก าหนดเกณฑการประเมนความเสยงทงในดานของโอกาสและ

ผลกระทบ

3.3 การประเมนโอกาสในการเกดความเสยง ใหประเมนจากความถทเคยเกด

เหตการณเสยงในอดต หรอความนาจะเปนทจะเกดเหตการณในอนาคต โดย

คาดการณจากขอมลในอดต รวมถงสภาพแวดลอมทเกยวของกบการควบคมปจจย

เสยงในปจจบน

3.4 การประเมนผลกระทบของความเสยง ใหประเมนจากความรนแรง ถาม

เหตการณเสยงดงกลาวเกดขน โดยจะมความรนแรงมาก ถากระทบตอความเชอมน

ตอคณภาพการใหบรการของหนวยงาน ฐานะการเงน ขวญก าลงใจและความ

ปลอดภยของบคลากร เปนตน

4. มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสงและด าเนนการ

ตามแผน

4.1 จดท าแผนบรหารความเสยงเพอการบรรลเปาหมาย โดยตองก าหนด

มาตรการหรอแผนปฏบตการทจะสรางความร ความเขาใจใหกบบคลากรใน

หนวยงาน และด าเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปน

รปธรรม

4.2 สรางมาตรการควบคมความเสยงโดยใชเทคนค 4 T คอ Take การยอมรบความเสยง Treat การลดหรอควบคมความเสยง Transfer การโอนหรอ

กระจายความเสยง และ Terminate การหยดหรอหลกเลยงความเสยง เพอลดมลเหตของแตละโอกาสทหนวยงานจะเกดความเสยหาย (ทงในรปแบบของตวเงนและไมใช

ตวเงน เชน ชอเสยง การฟองรองจากการไมปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ

ประสทธภาพ ประสทธผลหรอความคมคา คณคา)

Page 71: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 67

5. มการตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผน และรายงานตอ

คณะกรรมการประจ าหนวยงานเพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง

5.1 มการรายงานความกาวหนาหรอผลการด าเนนงานตามแผนตอคณะกรรมการ

ประจ าหนวยงาน

5.2 มการรายงานสรปผลการด าเนนงานและประเมนผลความส าเรจของการ

ด าเนนงาน ปญหาอปสรรค และแนวทางการแกไข พรอมขอเสนอแนะในการ

ปรบปรงแผนการด าเนนงานตอคณะกรรมการประจ าหนวยงาน

6. มการน าผลการประเมน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจ า

หนวยงานไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป

แผนบรหารความเสยงในรอบปถดไปควรพจารณาระดบความเสยงทเหลออย

หลงการจดการความเสยงและขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจ าหนวยงาน

รวมทงความเสยงใหมจากนโยบาย หรอสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงไปทงภายใน

หนวยงาน และจากหนวยงานก ากบ

Page 72: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 68

ตวบงชท 3.4 ระบบการพฒนาบคลากร (สกอ.2.4)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช คณภาพของการศกษาจะเกดขนถาหนวยงานมบคลากรทมคณภาพ มความรก

องคกร มงมน ตงใจปฏบตหนาทตามภาระงานทก าหนด ผบรหารมการมอบหมาย

งานใหกบผใตบงคบบญชาตามศกยภาพ ความถนด ความสนใจของแตละบคคล

บคลากรทกระดบมความพงพอใจในการท างาน มการพฒนาบคลากรตามสาขา

วชาชพ และหาวธการทจะธ ารงรกษาบคลากรทมประสทธภาพใหอยกบองคกร

ตลอดไป

นยามศพท

จรรยาบรรณบคลากร หมายถง ประมวลความประพฤตทบคลากรพงปฏบต เพอรกษา สงเสรมเกยรตคณ ชอเสยง และฐานะของบคลากรตามทสภามหาวทยาลยก าหนด โดยอาจใชกรอบแนวทางตามประกาศ ก.พ.อ. เรอง มาตรฐานของจรรยาบรรณทพงมในสถาบนอดมศกษา โดยตองยดมนในหลกการ 6 ประการ คอ 1) ยดมนและยนหยดในสงทถกตอง 2) ซอสตยสจรตและรบผดชอบ 3) ปฏบตหนาทดวยความโปรงใสและสามารถตรวจสอบได 4) ปฏบตหนาทโดยไมเลอกปฏบตอยางไมเปนธรรม 5) มงผลสมฤทธของงาน 6) ไมใชอ านาจครอบง าผดท านองคลองธรรมตอนสต และตองครอบคลมจรรยาบรรณ 10 ประการ คอ 1) จรรยาบรรณตอตนเอง 2) จรรยาบรรณตอวชาชพ 3) จรรยาบรรณตอการปฏบตงาน 4) จรรยาบรรณตอหนวยงาน 5) จรรยาบรรณตอผบงคบบญชา 6) จรรยาบรรณตอผใตบงคบบญชา 7) จรรยาบรรณตอผรวมงาน 8) จรรยาบรรณตอนสตและผรบบรการ 9) จรรยาบรรณตอประชาชน และ 10) จรรยาบรรณตอสงคม

Page 73: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 69

บคลากร หมายถง บคลากรประจ าทงหมด ทมสญญาจางกบหนวยงานทงป

การศกษา และมระยะเวลาการท างานไมต ากวา 9 เดอน การใหอ านาจในการตดสนใจ หมายถง การใหอ านาจและความรบผดชอบใน

การตดสนใจและในการปฏบตแกผปฏบตงาน ซงเปนผมความร ความเขาใจเกยวกบ

งาน เพอใหมประสทธภาพและประสทธผล

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...)

เกณฑมาตรฐาน 1. มแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรทมการวเคราะหขอมลเชง

ประจกษ 2. มการบรหารและการพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนทก าหนด 3. มสวสดการเสรมสรางสขภาพทด และสรางขวญและก าลงใจใหบคลากร

สามารถท างานไดอยางมประสทธภาพ 4. มระบบการตดตามใหบคลากรน าความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใช

ในการปฏบตงานทเกยวของ 5. มการใหความรดานจรรยาบรรณบคลากร และดแลควบคมใหบคลากร

ถอปฏบต 6. มการประเมนผลความส าเรจของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากร 7. มการน าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารและการ

พฒนาบคลากร

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 หรอ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 หรอ 6 ขอ

มการด าเนนการ 7 ขอ

Page 74: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 70

ตวอยางแนวทางปฏบต

1. มแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรทมการวเคราะหขอมลเชง

ประจกษ

ขอมลทควรพจารณาประกอบการวางแผนการบรหารและการพฒนาทรพยากร

บคคลควรครอบคลมขอมลทส าคญ ดงตอไปน

1.1 ขอมลอตราก าลงของบคลากรในปจจบน รวมทงทตองการในอนาคต

อยางนอย 5 ปขางหนา เพอใชในการวางแผนความตองการดานบคลากรของ

หนวยงาน ก าหนดอตราก าลงทตองการเพอการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตร และ

การพฒนางานประจ า ก าหนดแผนการจางงานและวธการสรรหาบคลากรทมความร

ความสามารถ มทศนคตทดใหเขามาสกระบวนการคดสรร อาจมการสรรหาทงจาก

ภายนอกและภายในมหาวทยาลย

1.2 ขอมลจากการส ารวจความตองการในการอบรม (training needs) ของ

บคลากร เพอใหไดรบการฝกอบรมตามเกณฑทหนวยงานก าหนด และสามารถน า

ความรทไดรบมาพฒนางานของตนใหมประสทธภาพเพมขน ซงผบรหารหนวยงาน

สามารถประเมนความตองการนได ขอมลเกยวกบความสามารถ (competencies) ทจ าเปนตอการปฏบตงาน ในระดบตางๆ เพอใชในการปฐมนเทศ และฝกอบรมให

ผปฏบตงานมความเขาใจในวธการท างาน เกดกระบวนการเรยนรเกยวกบแนวคด

กฎเกณฑ มทศนคตและทกษะทด เพอเพมผลการปฏบตงานของผปฏบตงาน

รวมทงขอมลเกยวกบการสอนงาน การหมนเวยนใหไปท างานในดานอนๆ การเขา

ศกษาในโครงการทมหาวทยาลยจดขน

1.3 ขอมลปอนกลบของผลการปฏบตงานและผลการพฒนาตามเสนทาง

ความกาวหนาของสายงานในรอบปทผานมา เพอใชในการมอบหมายงานหรอม

ขอตกลงในการท างาน และใชเพอการปรบปรงแกไข ชมเชย ใหรางวล ตลอดจนปรบปรงคาตอบแทนและสวสดการทเหมาะสมและเปนธรรม รวมทงการสรรหาคน

เกง คนดเขามาปฏบตงานในหนวยงาน

Page 75: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 71

1.4 ขอมลการวเคราะหจดแขง จดออนดานทรพยากรมนษยวามประเดน

ใดบางทควรมการวางแผน เพอการปรบปรงแกไขแผนพฒนาทรพยากรใหสอดคลองกบความตองการและความคาดหวงของผปฏบตงาน และของหนวยงาน

2. มการบรหารและการพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนทก าหนด 2.1 มการสรรหา คดเลอกบคลากรอยางเปนระบบ โปรงใสและก าหนดแนว

ปฏบตไวเปนลายลกษณอกษร เพอใหไดบคลากรไดทราบ ภายใตเวลาทก าหนด และเปนไปตามกรอบอตราก าลงทมหาวทยาลยวางแผนไว

2.2 มการวเคราะหงาน (job analysis) โดยก าหนดใหมค าอธบายลกษณะงาน (job description) การระบคณสมบตเฉพาะต าแหนง (job specification) รวมทง

ความสามารถ (competencies ) ทจ าเปนตอการปฏบตงาน เพอใชในการปฐมนเทศ และการฝกอบรมวธการท างานและทกษะทจ าเปนใหผปฏบตงานเขาใจในงาน

2.3 มการประเมนผลการปฏบตงาน (job evaluation) ทมรปแบบชดเจน มการก าหนดเสนทางเดนของต าแหนงงาน (career path) ของบคลากรทกกลม วเคราะหปรมาณการเขา – ออกของบคลากรแตละกลม และพจารณาหาแนวทางการปรบปรงแกไขและตดตามผล

2.4 มการพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนและเสนทางเดนของต าแหนงงาน

ทก าหนด รวมทงตดตามตรวจสอบเปนรายบคคล เพอการสงเสรมสนบสนนอยาง

ตอเนอง

3. มสวสดการเสรมสรางสขภาพทด และสรางขวญและก าลงใจใหบคลากรสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพ

3.1 สรางบรรยากาศของสถานทท างานใหนาอย ตงแตสภาพแวดลอม บรรยากาศการท างาน การจดสวสดการ การเอาใจใสดแลบคลากรทกคนอยางเสมอภาคทดเทยมกน การสรางบรรยากาศของความสขในการท างาน

3.2 มระบบสงเสรมสนบสนนการเสนอขอรบรางวลของบคลากร เชน มการตดตามขอมลแหลงใหรางวลตางๆ เพอประชาสมพนธใหบคลากรทราบโดยเรว มการ

Page 76: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 72

กระตนและชวยเหลอผทมศกยภาพเพอขอรบรางวลในดานตางๆ เชน ชวยจดท า

เอกสารการขอรบรางวล ประสานงานในกระบวนการขอรบรางวล หรองานธรการอนๆ

3.3 มการยกยองใหเกยรตผไดรบรางวลโดยวธการตางๆ เชน ประชาสมพนธ

ผลงานทไดรบรางวลทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย จดบรรยากาศพเศษเพอ

เปนเกยรต พจารณาความดความชอบเปนกรณพเศษ

3.4 มระบบพเลยง โดยจดใหผทมประสบการณเคยไดรบรางวลใหค าแนะน า

ชวยเหลอและสนบสนนบคลากรรนใหมในการขอรบรางวลตางๆ

3.5 มกจกรรมทกอใหเกดการพฒนารวมกนเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาได

มโอกาสแสดงความคดเหนและรวมมอในการท างาน มชองทางการสอสารหลาย

ชองทางระหวางผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชา รวมทงระหวางผใตบงคบบญชา

ดวยกน เพอท าใหเกดความรสกทดและพฒนางานรวมกน

3.6 มนโยบายดแลสขภาพของบคลากร ทงในเชงปองกนและสงเสรม ม

สวสดการตรวจเชคสขภาพ สงเสรมการออกก าลงกายในรปแบบตางๆ เชน

สนบสนนดานสถานทออกก าลงกาย สนบสนนผเชยวชาญในการแนะน าดานการดแล

สขภาพ

4. มระบบการตดตามใหบคลากรน าความรและทกษะทไดจากการพฒนา

มาใชในการปฏบตงานทเกยวของ

ทกหลกสตรการฝกอบรม หรอทกโครงการทมวตถประสงคในการเพมความร

และทกษะการปฏบตงาน ควรก าหนดแนวทาง หรอวธการตดตาม ประเมน

ผลสมฤทธของการอบรม หรอการพฒนาเพอใหเกดความมนใจวาบคลากรสามารถ

น าความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงานหรอปรบปรงตนเอง

โดยอาจใชกลไกการตดตามผลการน าความรและทกษะไปใชภายหลงการอบรมหรอ

พฒนา 6-9 เดอน หรอใชกลไกการจดการความรเปนเครองมอในการตดตาม

ประเมนผลสมฤทธของการอบรมหรอการพฒนา เปนตน

Page 77: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 73

5. มการใหความรดานจรรยาบรรณบคลากร และดแลควบคมใหบคลากรถอปฏบต

5.1 หนวยงานจดใหมการใหความรดานจรรยาบรรณ และกจกรรมสงเสรม

การปลกฝงจรรยาบรรณแกบคลากรอยางสม าเสมอ

5.2 ผรบผดชอบในการใหความรดานจรรยาบรรณ ควรมการตดตามผลการ

ปรบปรงและพฒนาตนเองของบคลากรอยางตอเนอง

6. มการประเมนผลความส าเรจของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากร

หนวยงานจดใหมการประเมนผลความส าเรจของการปฏบตงานตามกจกรรมท

ก าหนดไวในแผน รวมทงผลสมฤทธของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรตาม

ตวชวดผลการด าเนนงาน (KPI) หรอเปาหมายของแผนการบรหารและการพฒนา

บคลากร โดยทตวชวดผลการด าเนนงานและคาเปาหมายนนควรมความเชอมโยงกบ

กลยทธของหนวยงาน และน าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการ

บรหารและการพฒนาบคลากรในรอบปถดไป

7. มการน าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารและ

การพฒนาบคลากร

7.1 น าผลการประเมนความส าเรจของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากร

ไปปรบปรงแผนการบรหารและการพฒนาบคลากร

7.2 ด าเนนการตามแผนปรบปรงการบรหารและการพฒนาบคลากรตาม

ระยะเวลาทก าหนด

7.3 มการส ารวจความตองการ และความพงพอใจของบคลากรทเขารวม

กจกรรมตางๆ ทมวตถประสงคเพอการพฒนาบคลากร เพอเปนขอมลประกอบการ

จดท าแผนการพฒนาบคลากรในระยะตอไป

Page 78: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 74

ตวบงชท 3.5

รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพ

ทงในประเทศหรอตางประเทศ (มก.)

ชนดของตวบงช ปจจยน าเขา

ค าอธบายตวบงช มงประเมนการใหโอกาสในการเรยนรเพมเตมแกบคลากร ใหมโอกาสไดรบ

การพฒนาทเปนธรรม และเปนการประเมนระบบการบรหารงานทเปนธรรมของ

ผบรหารในการเปดโอกาสใหบคลากร (นอกเหนอจากบคลากรสายวชาการ) ไดม

โอกาสในการพฒนาตนเองดวยการเขารวมการฝกอบรม /ประชม/สมมนาและการดงานทงภายในและภายนอกหนวยงาน/มหาวทยาลย/ประเทศ อยางเทาเทยมกน ทงทมคาใชจายและไมมคาใชจาย

นยามศพท บคลากร หมายถง บคลากรประจ าทงหมด ทมสญญาจางกบหนวยงานทงป

การศกษา และมระยะเวลาการท างานไมต ากวา 9 เดอน บคลากรทไดรบการพฒนา หมายถง บคลากรประจ าทหนวยงานสนบสนน

หรออนญาต หรอใหไปศกษาตอ ไปฝกอบรม สมมนา หรอดงาน เปนตน ทงน จะไม

นบซ าแมวาบคลากรคนนนจะไดรบการพฒนาหลายครงในปการศกษานนกตาม

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑการประเมน รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร ทก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5 =

รอยละ 80 ขนไป

Page 79: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 75

ขอมลทตองการ 1. จ านวนบคลากรในปการศกษานน ทงทปฏบตงานจรง และลาศกษาตอ 2. จ านวนบคลากรทไดรบการพฒนาทงในประเทศหรอตางประเทศ ในป

การศกษานน

วธการค านวณ

1. ค านวณรอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพฯ

จ านวนบคลากรทไดรบการพฒนาฯ

จ านวนบคลากร (รวมลาศกษาตอ)

2. แปลงรอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

คะแนนทได = รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาฯ

X 5 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาฯ ทก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5

100

Page 80: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 76

องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ

ตวบงชบงคบส านก-สถาบน จ านวน 2 ตวบงช ตวบงชท 4.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ (สกอ.8.1)

ตวบงชท 4.2 รอยละของกจกรรมการใหบรการทมการวเคราะหตนทนตอหนวย

(มก.)

Page 81: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 77

ตวบงชท 4.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ (สกอ. 8.1)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช หนวยงานจะตองมระบบในการจดหาและจดสรรเงนอยางมประสทธภาพ

จะตองมแผนกลยทธทางดานการเงนซงเปนแผนจดหาเงนทนจากแหลงเงนทนตางๆ ทสามารถผลกดนแผนกลยทธของหนวยงานใหสามารถด าเนนการได มการวเคราะหรายได คาใชจายของการด าเนนงาน ทงจากงบประมาณแผนดนและเงนรายไดอนๆ ทหนวยงานไดรบ มการจดสรรงบประมาณและการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบครบทกพนธกจ มระบบการตรวจสอบการใชเงนอยางมประสทธภาพ รายงานทางการเงนตองแสดงรายละเอยดการใชจายในทกภารกจ โครงการ กจกรรมเพอใหสามารถวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงของหนวยงานได

นยามศพท

แผนกลยทธทางการเงน เปนแผนระยะยาวทระบทมาและใชไปของทรพยากร

ทางการเงนของหนวยงานทสามารถผลกดนแผนกลยทธของหนวยงานใหสามารถ

ด าเนนการได แผนกลยทธทางการเงนจะสอดรบไปกบแผนกลยทธของหนวยงาน

หนวยงานควรประเมนความตองการทรพยากรทตองจดหาส าหรบการด าเนนงานตาม

กลยทธแตละกลยทธ และประเมนมลคาของทรพยากรออกมาเปนเงนทนทตองการใช

ซงจะเปนความตองการเงนทนในระยะยาวเทากบเวลาทหนวยงานใชในการด าเนนการ

ใหกลยทธนนบงเกดผล จากนนจงจะก าหนดใหเหนอยางชดเจนถงทมาของเงนทนท

ตองการใชวาสามารถจดหาไดจากแหลงเงนทนใด เชน รายไดคาธรรมเนยมการศกษา

งบประมาณแผนดนหรอเงนอดหนนจากรฐบาล เงนทนสะสมของหนวยงาน เงนบรจาค

จากหนวยงานภายนอกหรอศษยเกา หรอหนวยงานจะตองมการระดมทนดวยวธการ

อนๆ อกเพมเตม เชน การแปลงทรพยสนทางปญญาเปนมลคา รวมทงมการวเคราะห

ตนทนของการด าเนนงานดวย โดยทระยะเวลาของแผนกลยทธทางการเงนจะเทากบ

ระยะเวลาของแผนกลยทธของหนวยงาน

Page 82: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 78

รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25... – 30 ก.ย. 25...)

เกณฑมาตรฐาน 1. มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 2. มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน หลกเกณฑการจดสรร และการ

วางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได 3. มงบประมาณประจ าปทสอดคลองกบแผนปฏบตการในแตละภารกจและ

การพฒนาหนวยงาน และบคลากร 4. มการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ และรายงานตอ

คณะกรรมการประจ าหนวยงาน อยางนอยปละ 2 ครง 5. มการน าขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะห

สถานะทางการเงนและความมนคงของหนวยงานอยางตอเนอง 6. มคณะกรรมการตรวจสอบ (Audit committee) ภายในและภายนอก ท า

หนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลย

ก าหนด 7. ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และน า

ขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 ขอ

มการด าเนนการ 7 ขอ

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน

1.1 แผนกลยทธทางการเงนเปนแผนทแสดงใหเหนถงแหลงทมาและแหลงใช

ไปของเงนทตองใชในการด าเนนงานตามแผนกลยทธ

1.2 หนวยงานควรตงคณะกรรมการท าหนาทด าเนนการวเคราะหทรพยากรท

ตองใชในการด าเนนงานตามแผนกลยทธของหนวยงาน และท าการประเมนมลคาของ

Page 83: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 79

ทรพยากรทตองใชซงจะเปนงบประมาณในการด าเนนการตามแผน และก าหนด

แหลงทมาของงบประมาณดงกลาว ซงอาจจะเปนงบประมาณแผนดน เงนรายได

หนวยงาน เงนบรจาค หรอหนวยงานจะตองจดใหมการระดมทนจากแหลงทนตางๆ

กอนทจะน าขอมลเหลานนมาจดท างบประมาณประจ าปตามแหลงงบประมาณนนๆ

2. มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน หลกเกณฑการจดสรร และ

การวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได

2.1 มแนวทางการจดหาแหลงเงนทนทเหมาะสมกบลกษณะของคาใชจายหรอ

เงนทน และเพยงพอส าหรบการบรหารภารกจของหนวยงานในทกดานใหเปนไปตาม

เปาหมาย

2.2 มแนวทางในการจดสรรทรพยากรตามหลกเกณฑทก าหนดลวงหนาและ

ไดรบการยอมรบโดยทวไปของประชาคม ในกรณทมหลกเกณฑในการจดสรร

ทรพยากรอยแลวควรไดมการทบทวนความเหมาะสมของหลกเกณฑใหสอดคลองกบ

สถานการณในปจจบน

2.3 มแผนการจดหาทรพยากรทางการเงนอยางเพยงพอ ส าหรบการบรหาร

ภารกจของหนวยงานในทกดานใหเปนไปตามเปาหมาย และมแผนใชเงนอยางม

ประสทธภาพ เพอจะท าใหรายไดรายจาย เปนไปอยางเหมาะสม

3. มงบประมาณประจ าปทสอดคลองกบแผนปฏบตการในแตละภารกจ

และการพฒนาหนวยงาน และบคลากร

หนวยงานอาจจะมวธการและหลกการในการท างบประมาณประจ าปทแตกตาง

กนได แตอยางไรกตามหลงจากไดมการจดท างบประมาณประจ าปเสรจแลวกอนทจะ

น างบประมาณประจ าปเสนอกรรมการประจ าหนวยงาน ควรไดมการวเคราะหการใช

ไปของเงนตามงบประมาณในดานตางๆ ดงน

- งบประมาณประจ าปสอดคลองกบแผนปฏบตการประจ าปทก าหนดไวในแต

ละปมากนอยเพยงใด

- เมอวเคราะหตามภารกจของหนวยงานแลว งบประมาณประจ าปในแตละ

ภารกจมความเพยงพอมากนอยเพยงใด

Page 84: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 80

- เมอวเคราะหตามแผนการพฒนาหนวยงานแลว งบประมาณประจ าป

ส าหรบการพฒนาบคลากรมความเหมาะสมตามนโยบายมากนอยเพยงใด

4. มการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ และรายงานตอ

คณะกรรมการประจ าหนวยงาน อยางนอยปละ 2 ครง

มการจดท ารายงานทางการเงนทอยางนอยประกอบไปดวยงบรายรบ คาใชจาย

และงบดล อยางเปนระบบ อยางนอยทก 6 เดอน ปละ 2 ครง เพอจะไดรถงสถานะ

ของเงนรายได หกคาใชจายแลวหนวยงานมงบประมาณเหลอเพยงพอทจะใชใน

กจกรรมของหนวยงานในชวงถดไป มการน ารายงานทางการเงนเสนอผบรหารของ

หนวยงาน และคณะกรรมการประจ าหนวยงาน

5. มการน าขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะห

สถานะทางการเงนและความมนคงของหนวยงานอยางตอเนอง

5.1 จดท ารายงานการใชเงนงบประมาณตามแผนการด าเนนงานเสนอผบรหาร

เปนรายงานทแจงใหผบรหารไดทราบวา ไดใชเงนตามแผนหรอไมและไดใชเงนกบ

กจกรรมใด มผลลพธจากการท างานอยางไรบาง มงบประมาณเหลอจายในแตละ

แผนเทาไร

5.2 มการจดท าคาใชจายตอกจกรรม 5.3 มการจดท ารายงานการลงทนของหนวยงาน

5.4 มการวเคราะหเพอพยากรณรายรบและรายจายในอนาคต

6. มคณะกรรมการตรวจสอบ (Audit committee) ภายในและภายนอก ท าหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลย

ก าหนด

6.1 หนวยงานควรมผตรวจสอบภายนอก ไดแก ส านกงานตรวจสอบภายใน

มก. หรอหนวยงานเอกชนภายนอกมหาวทยาลย หรอส านกงานตรวจเงนแผนดน เขา

ตรวจสอบเปนประจ าทกป

6.2 มการแตงตงคณะกรรมการตรวจสอบภายในของหนวยงาน (Audit committee) อยางเปนทางการ

Page 85: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 81

7. ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย

และน าขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ

7.1 ผบรหารสามารถใชระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจชวย

ในการตดตามการใชเงน จดท ารายงานตางๆ ทเปนสงจ าเปนทผบรหารจะตองทราบ

และน าขอมลมาวเคราะหสถานะทางการเงนของหนวยงาน

7.2 มการน ารายงานทางการเงนเสนอผบรหาร/กรรมการประจ าหนวยงาน

ตามแผนทก าหนด

Page 86: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 82

ตวบงชท 4.2 รอยละของกจกรรมการใหบรการทมการวเคราะหตนทนตอหนวย (มก.)

ชนดของตวบงช ผลผลต

ค าอธบายตวบงช เพอสงเสรมใหหนวยงานวเคราะหความคมคาของการใชทรพยากรในการ

ด าเนนงาน เปรยบเทยบกบผลงานทเกดขนเปนการแสดงถงประสทธภาพและการ

ประหยดของการด าเนนงาน ส าหรบกจกรรมทใหบรการทงหมด

นยามศพท

การวเคราะหตนทนตอหนวย หมายถง การวเคราะหตนทนทเกดจากการใช

ทรพยากร หรอคาใชจายทงหมดในการด าเนนกจกรรมการใหบรการตางๆ

เพอกอใหเกดผลงานทมประสทธภาพ

กจกรรมการใหบรการ หมายถง โครงการ/งาน/กจกรรมทหนวยงานจด

ใหบรการทงดานวจย เชน รบท าวจย วเคราะหผลการทดลอง วเคราะหตรวจหาเพอ

การวจย หรอการบรการทางวชาการ เชน การตรวจเชค การฝกอบรม การสมมนา

เปนตน โดยมระยะเวลาของโครงการ/กจกรรมทชดเจน มการประมาณคาใชจาย

ในการด าเนนโครงการ/กจกรรม

รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25.. - 30 ก.ย. 25..)

เกณฑการประเมน

รอยละของกจกรรมการใหบรการทมการวเคราะหตนทนตอหนวยทก าหนดให

เปนคะแนนเตม 5 = รอยละ 80 ขนไป

Page 87: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 83

ขอมลทตองการ

1. จ านวนโครงการ/กจกรรมการใหบรการทงหมด 2. จ านวนโครงการ/กจกรรมการใหบรการทมการวเคราะหตนทนตอหนวย 3. รายงานผลการวเคราะหตนทนตอหนวยใหผบรหารทราบ

วธการค านวณ

1. ค านวณรอยละของกจกรรมการใหบรการทมการวเคราะหตนทนตอหนวย

จ านวนโครงการ/กจกรรมการใหบรการทมการวเคราะหตนทนตอหนวย จ านวนโครงการ/กจกรรมการใหบรการทงหมด

2. แปลงรอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

คะแนนทได = รอยละของกจกรรมการใหบรการทมการวเคราะหตนทนตอหนวย

รอยละของกจกรรมการใหบรการทมการวเคราะหตนทนตอหนวย

ทก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5

100

5

Page 88: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 84

องคประกอบท 5 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ

ตวบงชส านก-สถาบน จ านวน 1 ตวบงช ตวบงชท 5.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน (สกอ.9.1)

Page 89: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 85

ตวบงชท 5.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน (สกอ.9.1)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช การประกนคณภาพการศกษาภายในเปนภารกจของสถาบนอดมศกษาตามท

ก าหนดไวในพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ.2545 ซงหนวยงานตองสรางระบบและกลไกในการควบคม ตรวจสอบ ประเมนและพฒนาการด าเนนงานของหนวยงานใหเปนไปตามนโยบาย เปาประสงค และ

ระดบคณภาพตามมาตรฐานทก าหนด โดยมหาวทยาลยและหนวยงานตนสงกด ตลอดจนหนวยงานทเกยวของ มการวดผลส าเรจของการประกนคณภาพการศกษา

ภายใน รวมทงการรายงานผลการประกนคณภาพตอหนวยงานทเกยวของ และ

เปดเผยตอสาธารณชน มการประเมนและปรบปรงอยางตอเนอง และมนวตกรรมทเปนแบบอยางทด

การประกนคณภาพการศกษาภายในถอเปนสวนหนงของกระบวนการบรหาร

การศกษาทตองด าเนนการอยางตอเนอง โดยมการสรางจตส านกใหเหนวาเปนความรบผดชอบรวมกนของทกคนในการพฒนาคณภาพของงานตามภารกจ ทงน เพอเปน

หลกประกนแกสาธารณชนใหมนใจไดวาหนวยงานสามารถสรางผลผลตตามภารกจท

มคณภาพ

นยามศพท ระบบ หมายถง ขนตอนการปฏบตงานทมการก าหนดอยางชดเจนวาตองท า

อะไรบางเพอใหไดผลออกมาตามทตองการ ขนตอนการปฏบตงานจะตองปรากฏใหทราบโดยทวกนไมวาจะอยในรปของเอกสารหรอสออเลกทรอนกสหรอโดยวธการ

อนๆ องคประกอบของระบบ ประกอบดวย ปจจยน าเขา กระบวนการ ผลผลตและขอมลปอนกลบ ซงมความสมพนธเชอมโยงกน

กลไก หมายถง สงทท าใหระบบมการขบเคลอนหรอด าเนนอยได โดยมการจดสรรทรพยากร มการจดองคการ หนวยงาน หรอกลมบคคลเปนผด าเนนงาน

Page 90: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 86

รายงานการประเมนคณภาพ หมายถง รายงานการประเมนตนเอง (SAR) ทรวมผลการประเมนคณภาพภายในระดบหนวยงาน จากกรรมการประเมนฯ เรยบรอย

แลวไวดวย

ผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders) หมายถง กลมคนตางๆ ทไดรบ

ผลกระทบ หรออาจไดรบผลกระทบจากการด าเนนการและความส าเรจของหนวยงาน

ตวอยางของกลมผมสวนไดสวนเสยทส าคญ เชน นสต ผปกครอง สมาคมผปกครอง

ผปฏบตงาน คความรวมมอทงทเปนทางการและไมเปนทางการ คณะกรรมการก ากบ

ดแลหนวยงานในดานตางๆ ศษยเกา นายจาง สถาบนการศกษาอนๆ องคการทท า

หนาทก ากบดแลกฎ ระเบยบ องคการทใหเงนสนบสนน ผเสยภาษ ผก าหนดนโยบาย ผ

สงมอบ ตลอดจนชมชนในทองถน และชมชนวชาการ หรอวชาชพ

แนวปฏบตทด หมายถง วธปฏบต หรอขนตอนการปฏบตทท าใหองคการ

ประสบความส าเรจ หรอสความเปนเลศตามเปาหมาย เปนทยอมรบในวงวชาการ

หรอวชาชพนนๆ มหลกฐานของความส าเรจปรากฏชดเจน โดยมการสรปวธปฏบต

หรอขนตอนการปฏบต ตลอดจนความรและประสบการณ บนทกเปนเอกสาร

เผยแพรใหหนวยงานภายในหรอภายนอกสามารถน าไปใชประโยชนได

ตวบงชอตลกษณ หมายถง ตวบงชเพมเตมนอกเหนอจากตวบงชทก าหนดไว

และแสดงความเปนตวตนของหนวยงาน มงไปสความเปนเลศขององคกร โดยการ

ก าหนดตวบงชอตลกษณจะตองมการด าเนนการอยางเปนระบบ มแผนการด าเนนงาน

ทชดเจน

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...)

เกณฑมาตรฐาน 1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในทเหมาะสมและสอดคลองกบ

ภารกจและพฒนาการของหนวยงาน ตงแตระดบหนวยงานยอย และด าเนนการตามระบบทก าหนด

2. มการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกนคณภาพภายใน โดยคณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของหนวยงาน

Page 91: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 87

3. มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามอตลกษณของหนวยงาน 4. มการด าเนนงานดานการประกนคณภาพภายในทครบถวน ประกอบดวย 1)

การควบคม ตดตามการด าเนนงาน และประเมนคณภาพ 2) การจดท ารายงานการประเมนคณภาพ โดยผานความเหนชอบจากคณะกรรมการประจ าหนวยงาน กอน

จดสงมหาวทยาลยตามก าหนดเวลา และ 3) การน าผลการประเมนคณภาพไปท า

แผนการพฒนาคณภาพการศกษาของหนวยงาน โดยผานความเหนชอบจาก

คณะกรรมการประจ าหนวยงาน 5. มการน าผลการประกนคณภาพภายในมาปรบปรงการท างาน และสงผลให

มการพฒนาผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธทกตวบงช 6. มระบบสารสนเทศทใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพภายในครบทง 6

องคประกอบคณภาพ 7. มสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในการประกนคณภาพ โดยเฉพาะผใช

บรการตามภารกจของหนวยงาน 8. ม เครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพระหวาง

หนวยงาน/มหาวทยาลย และมกจกรรมรวมกน 9. มแนวปฏบตทดหรองานวจยดานการประกนคณภาพทหนวยงานพฒนาขน

และเผยแพรใหหนวยงานอนสามารถน าไปใชประโยชน

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 หรอ 6 ขอ

มการด าเนนการ 7 หรอ 8 ขอ

มการด าเนนการ 9 ขอ

Page 92: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 88

ตวอยางแนวทางปฏบต

1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในทเหมาะสมและสอดคลอง

กบภารกจและพฒนาการของหนวยงาน ตงแตระดบหนวยงานยอย และด าเนนการตามระบบทก าหนด

1.1 หนวยงานควรใชระบบประกนคณภาพทมหาวทยาลยก าหนด หรอพฒนา

ระบบประกนคณภาพทเหมะสมกบระดบการพฒนาของหนวยงาน ทงน อาจบรณาการ

ระบบประกนคณภาพทใชกนแพรหลายทงในระดบชาต หรอนานาชาต

1.2 ระบบประกนคณภาพทน ามาใชตองเปนสวนหนงของกระบวนการบรหาร

จดการทด าเนนการเปนประจ า โดยเรมจากการวางแผน การด าเนนการตามแผน

การตรวจสอบ ประเมนและการปรบปรงพฒนา เพอใหการด าเนนภารกจบรรล

เปาประสงคและมการพฒนาอยางตอเนอง

1.3 มการก าหนดผรบผดชอบและประสานงานดานการประกนคณภาพเพอ

ผลกดนใหมการประกนคณภาพเกดขนอยางตอเนอง ตงแตระดบหนวยงาน

หนวยงานยอย จนถงระดบผปฏบตแตละบคคล

2. มการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกนคณภาพ

ภายใน โดยคณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของหนวยงาน

2.1 คณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของหนวยงาน ตองให

ความส าคญและก าหนดนโยบายการประกนคณภาพทชดเจน โดยเกดจากการมสวน

รวมจากทกภาคทงภายในและภายนอกหนวยงาน

2.2 มหนวยงานหรอคณะกรรมการรบผดชอบการจดระบบการประกนคณภาพ

พรอมทงก าหนดมาตรฐาน ตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพทเหมาะสม

2.3 มกลไกเชอมโยงการปฏบตงานตงแตระดบบคคล ระดบหนวยงานยอย

ระดบหนวยงาน ถงระดบมหาวทยาลย เพอใหไดคณภาพตามทมหาวทยาลยหรอ

หนวยงานก าหนด

2.4 มคมอคณภาพในแตละระดบเพอก ากบการด าเนนงานใหสการปฏบตท

เปนรปธรรม

Page 93: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 89

2.5 มกลไกการตดตาม ตรวจสอบ ประเมนและกระตนใหเกดการพฒนา

คณภาพอยางตอเนอง

3. มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามอตลกษณของหนวยงาน

3.1 หนวยงานอาจก าหนดมาตรฐานและก าหนดตวบงชทใชเปนกรอบในการ

ด าเนนงานของหนวยงานเพมเตมตามอตลกษณของตนเอง แตทงนตองไมขดกบ

มาตรฐานการอดมศกษา ตลอดจนมาตรฐาน และกฎเกณฑอนๆ ทเกยวของ

3.2 ตวบงชทเพมเตมขนตามอตลกษณของหนวยงาน ควรชวดคณลกษณะท

พงประสงคครบถวนทงปจจยน าเขา กระบวนการ ผลผลตหรอผลลพธ

3.3 เกณฑหรอแนวปฏบตทดทใชก ากบแตละตวบงช ตองสามารถวดระดบ

คณภาพตามเปาหมายของตวบงชนนๆ และเปนเกณฑทน าไปสการปรบปรงพฒนา

อยางตอเนอง

4. มการด าเนนงานดานการประกนคณภาพภายในทครบถวน ประกอบดวย 1) การควบคม ตดตามการด าเนนงาน และประเมนคณภาพ 2) การจดท า

รายงานการประเมนคณภาพ โดยผานความเหนชอบจากคณะกรรมการประจ า

หนวยงาน กอนจดสงมหาวทยาลยตามก าหนดเวลา และ 3) การน าผลการ

ประเมนคณภาพไปท าแผนการพฒนาคณภาพของหนวยงาน โดยผานความ

เหนชอบจากคณะกรรมการประจ าหนวยงาน

4.1 มการด าเนนการตามระบบการประกนคณภาพภายในทสมบรณครบถวน

โดยมการก าหนดการควบคมคณภาพ การตดตามการด าเนนงาน และการประเมน

คณภาพ

4.2 มการน าวงจร PDCA เขามาใชในการด าเนนงานดานระบบคณภาพ และ

การปรบปรงระบบและกลไกการประกนคณภาพภายใน

4.3 มการจดท ารายงานประจ าปท เปนรายงานประเมนคณภาพทมขอมล

ครบถวนเสนอคณะกรรมการประจ าหนวยงานพจารณา พรอมทงเสนอมาตรการและ

Page 94: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 90

แผนเรงรดการพฒนาคณภาพตามผลการประเมนในแตละป โดยสงรายงานให

มหาวทยาลย และเปดเผยตอสาธารณชน

5. มการน าผลการประกนคณภาพภายในมาปรบปรงการท างาน และ

สงผลใหมการพฒนาผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธทกตวบงช

หนวยงานควรมอบหมายใหผรบผดชอบตวบงชของแผนกลยทธน าผลจากการ

ประเมนคณภาพ มาตรการ และแผนพฒนาคณภาพในแตละป ไปวเคราะหและ

ด าเนนการหรอประสานงานกบคณะกรรมการ/หนวยงานทเกยวของเพอพจารณา

ปรบปรงการด าเนนงานในสวนทรบผดชอบโดยตรงหรอรวมรบผดชอบ โดยม

เปาหมายใหผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธของหนวยงาน มการ

พฒนาขนจากปกอนหนาทกตวบงช

6. มระบบสารสนเทศทใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพภายในครบ

ทง 6 องคประกอบคณภาพ

หนวยงานควรจดใหมระบบสารสนเทศทสามารถน าเสนอขอมลประกอบการ

ด าเนนการประกนคณภาพทถกตอง เปนปจจบนครบทง 6 องคประกอบคณภาพ

และสามารถใชรวมกนไดทงระดบบคคล หนวยงานยอย หนวยงาน และมหาวทยาลย

รวมถงเปนระบบทสามารถเชอมตอกบระบบฐานขอมลทมหาวทยาลยจดท าขน

7. มสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในการประกนคณภาพ โดยเฉพาะ

ผใชบรการตามภารกจของหนวยงาน

หนวยงานควรสงเสรมใหบคลากรของหนวยงานเขามามสวนรวมใน

กระบวนการประกนคณภาพ และเปดโอกาสใหผมสวนไดสวนเสย โดยเฉพาะ

ผรบบรการตามภารกจของหนวยงาน เชน ผรบบรการดานการวจย หรอชมชน

ผรบบรการทางวชาการของหนวยงาน ไดเขามามสวนรวมในการประกนคณภาพ อาท

ในรปแบบของการรวมเปนกรรมการ การรวมก าหนดตวบงชและเปาหมาย การให

ขอมลปอนกลบ หรอการใหความรวมมอกบหนวยงานในการด าเนนกจกรรมตางๆ

ดานการประกนคณภาพ เปนตน

Page 95: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 91

8. มเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพระหวาง

หนวยงาน/มหาวทยาลย และมกจกรรมรวมกน 8.1 มการสรางเครอขายการประกนคณภาพระหวางหนวยงาน/มหาวทยาลย

8.2 มการท างานดานการประกนคณภาพรวมกนในเครอขาย มผลการ

ปฏบตงานทชดเจน และมพฒนาการดานตางๆ ทเกดขน จากการแลกเปลยนเรยนร

ภายในเครอขาย

8.3 มการตดตาม ประเมนผลการสรางเครอขาย เพอน าไปสการพฒนาการ

ท างานรวมกนอยางตอเนอง

9. มแนวปฏบตทดหรองานวจยดานการประกนคณภาพทหนวยงานพฒนา

ขน และเผยแพรใหหนวยงานอนสามารถน าไปใชประโยชน

9.1 มกระบวนการคดสรรแนวปฏบตทด ในแตละกจกรรมทเกดขนในการ

ปฏบตงานดานการประกนคณภาพภายใน

9.2 มการเผยแพรแนวทางการประกนคณภาพการศกษา ทเปนวธปฏบตทด

ใหกบสาธารณชน และใหหนวยงานอนไปใชประโยชน

9.3 มการวจยสถาบนดานการประกนคณภาพ และน าผลไปพฒนางานดาน

การประกนคณภาพ

Page 96: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 92

องคประกอบท 6 การพฒนาและปรบปรงระบบด าเนนงาน

ตวบงชบงคบส านก-สถาบน จ านวน 1 ตวบงช ตวบงชท 6.1 ระดบความส าเรจของการพฒนาและปรบปรงกระบวนการด าเนนงาน

(ก.พ.ร.)

Page 97: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 93

ตวบงชท 6.1 ระดบความส าเรจของการพฒนาและปรบปรงกระบวนการ

ด าเนนงาน (ก.พ.ร.)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช เพอใหหนวยงานมการพฒนาปรบปรงกระบวนการส าคญทสามารถสราง

ประโยชนใหกบผรบบรการหรอผมสวนไดสวนเสย ดวยรปแบบหรอวธทหลากหลาย

สอดคลองกบความตองการและความคาดหวงของผรบบรการรวมทงน าไปสการบรรล

พนธกจของมหาวทยาลย

นยามศพท กระบวนการด าเนนงาน หมายถง ขนตอนทเชอมโยงกนในการปฏบตงานตาม

ภารกจตางๆ ในการปฏบตมกมผเกยวของเปนผรบบรการ เปนผมสวนไดสวนเสย

หรอเกยวของกบบคลากรสวนใหญ ซงมไดหลายกระบวนการ หลายลกษณะท

แตกตางกนตามภารกจของหนวยงาน เชน กระบวนการพฒนาหลกสตร กระบวนการ

จดท างบประมาณ กระบวนการจดหาพสด กระบวนการฝกอบรม กระบวนการจด

กจกรรมเสรมหลกสตร กระบวนการจดสรรทนวจย เปนตน ขอก าหนดทส าคญของกระบวนการด าเนนงาน หมายถง สงทเปนปจจย

ส าคญตอความส าเรจของกระบวนการด าเนนงานทก าหนดขน โดยตองสอดคลองกบ

ความคาดหวงหรอความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ทงน

ขอก าหนดทส าคญของกระบวนการอาจมมากกวา 1 ขอกได เชน บคลากรตองการให

การจดหาพสดไดพสดทมคณภาพ เหมาะกบการปฏบตงานและราคาสมเหตสมผล

เปนตน ซงหลงจากไดขอก าหนดแลว หนวยงานจงน ามาออกแบบกระบวนการและ

จดท าเปนมาตรฐานการปฏบตงานตอไป

รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25.. – 30 ก.ย. 25..)

Page 98: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 94

เกณฑมาตรฐาน 1. มการก าหนดหรอทบทวนกระบวนการหลกทส าคญครบถวน ครอบคลมการ

ด าเนนงานตามภารกจของหนวยงาน โดยมการวเคราะหความเชอมโยงระหวาง

กระบวนการตางๆ เพอท าใหการด าเนนงานของหนวยงานหรอของมหาวทยาลยมความ

สอดคลองกน 2. มการจดท าหรอทบทวนขอก าหนดทส าคญของกระบวนการหลกทส าคญจาก

ความคาดหวงและความตองการของผรบบรการ 3. มการออกแบบหรอทบทวนกระบวนการจากขอก าหนดทส าคญ จดท า

มาตรฐานและจดท าคมอการปฏบตงาน พรอมทงก าหนดผรบผดชอบชดเจน 4. มการทบทวน และหรอปรบปรงกระบวนการตามคมอการปฏบตงาน เพอท า

ใหงานมประสทธภาพ เชน ควบคมคาใชจาย ลดคาใชจาย ลดระยะเวลาด าเนนงาน ลด

ขอผดพลาด ลดขอรองเรยน เปนตน 5. มการก ากบตดตาม และประเมนผลการปรบปรง จดท ารายงานผลการ

ปรบปรงเสนอตอผมอ านาจเพอใหพจารณาและใหขอเสนอแนะทจะเปนแนวทางในการ

ก าหนดกระบวนการทจะด าเนนการในปงบประมาณตอไป

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

ขอมลทตองการ

1. เอกสารแสดงแผนภาพและรายชอของกระบวนการตางๆ 2. เอกสารแสดงขอก าหนดทส าคญและวธการไดมาซงขอก าหนดดงกลาว 3. คมอการปฏบตงาน 4. ประกาศ ค าสง หรอเอกสารแสดงวาไดก าหนดผรบผดชอบทชดเจน 5. เอกสารหลกฐานการแตงตงคณะท างานตดตามความกาวหนา 6. รายงานสรปการตดตามความกาวหนาทยนยนไดวา ไดน าผลดงกลาวมา

ปรบปรงกระบวนการตามคมอการปฏบตงาน เพอใหงานมประสทธภาพ 7. รายงานผลการปรบปรงกระบวนการทเสนอตอผมอ านาจ

Page 99: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 95

ตวบงชเลอก

Page 100: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 96

องคประกอบท 2 ภารกจหลก

ตวบงชเลอก จ านวน 12 ตวบงช

ตวบงชท 2.8 ระดบความส าเรจของระบบการคดเลอกบคคลเขาศกษา (บณฑตวทยาลย)

ตวบงชท 2.9 ระดบความส าเรจของกระบวนการลงทะเบยนเรยนและมอบตวเปน

นสตใหม (ส านกทะเบยนและประมวลผล)

ตวบงชท 2.10 ระดบความส าเรจของการใหบรการตรวจสอบและออกเอกสารทางการศกษา

(ส านกทะเบยนและประมวลผล)

ตวบงชท 2.11 ระดบความส าเรจของกระบวนการลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย

(ส านกทะเบยนและประมวลผล)

ตวบงชท 2.12 ระดบความส าเรจของกระบวนการกรอกคะแนนและรายงานคะแนนผาน

ระบบเครอขาย (ส านกทะเบยนและประมวลผล)

ตวบงชท 2.13 ระดบความส าเรจของการสรางเครอขายบรการทางวชาการ

(ส านกสงเสรมและฝกอบรม)

ตวบงชท 2.14 ระดบความส าเรจของการสบคนขอมลตามภารกจของหนวยงาน

(บณฑตวทยาลย)

ตวบงชท 2.15 ระดบความส าเรจของการจดการทรพยากรสารสนเทศ (ส านกหอสมด)

ตวบงชท 2.16 ระดบความส าเรจของการใหบรการสารสนเทศทางการเกษตร

(ส านกหอสมด)

ตวบงชท 2.17 ระดบความส าเรจของการใหบรการระบบสารสนเทศทพฒนาขนเอง

(ส านกบรการคอมพวเตอร)

ตวบงชท 2.18 ตวบงชท 2.19

ระดบความส าเรจของการใหบรการเครองคอมพวเตอร (ส านกบรการคอมพวเตอร)

รอยละของเวลาทใหบรการระบบคอมพวเตอรแมขาย (ส านกบรการ

คอมพวเตอร)

Page 101: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 97

ตวบงชท 2.8 (เลอก)

ระดบความส าเรจของระบบการคดเลอกบคคลเขาศกษา (บณฑตวทยาลย)

ชนดของตวบงช กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

เพอใหกระบวนการคดเลอกเปนไปอยางมประสทธภาพ ยตธรรม โปรงใส

ตรวจสอบได

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..) เกณฑมาตรฐาน (ขอ)

1. มแผนด าเนนงานทก าหนดระยะเวลาแตละขนตอน และผรบผดชอบ

การรบบคคลเขาศกษา 2. มการจดท าคมอการรบสมคร 3. มการประชาสมพนธการรบสมครอยางนอย 3 ชองทาง 4. มการด าเนนงานรบบคคลเขาศกษา บรรลตามระยะเวลาทก าหนด 5. มการตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการด าเนนงาน 6. มการน าผลการประเมนมาปรบปรงการด าเนนงาน

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 ขอ

ขอมลทตองการ 1. ระเบยบการคดเลอกบคคลเขาศกษา 2. คมอการรบสมครคดเลอกบคคลเขาศกษา 3. ค าสงแตงตงผรบผดชอบ/ผตรวจสอบ 4. รายชอนสตใหม 5. เอกสารรายงานผลการตดตามการด าเนนงาน และการประเมนผล 6. เอกสารแสดงการปรบปรงการด าเนนงาน

Page 102: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 98

ตวบงชท 2.9

(เลอก)

ระดบความส าเรจของกระบวนการลงทะเบยนเรยนและมอบตว

เปนนสตใหม (ส านกทะเบยนและประมวลผล)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช เพอแสดงถงกระบวนการลงทะเบยนเรยนและมอบตวเปนนสตใหม การบนทก

ขอมลประวตสวนตวผานระบบเครอขาย การช าระเงนคาลงทะเบยนผานธนาคาร การ

สงเอกสารมอบตวเปนนสตใหม และการท าบตรประจ าตวนสตใหม ซงจะท าให

กระบวนการลงทะเบยนเรยนและมอบตวเปนนสตใหมเปนไปอยางมประสทธภาพ

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มแผนการด าเนนงาน และผรบผดชอบ 2. มการจดท าเอกสารการลงทะเบยนเรยนและมอบตวเปนนสตใหม 3. มการแนะน าขนตอนการลงทะเบยนเรยนและมอบตวเปนนสตใหม 4. มการด าเนนการสงเอกสารมอบตวเปนนสตใหม ตรงตามระยะเวลาท

ก าหนด ในแผนการด าเนนงาน 5. มการจดท าบตรประจ าตวนสตใหม บรรลตามระยะเวลาทก าหนด ใน

แผนการด าเนนงาน 6. มการจดท าสรปขอมลจ านวนนสตใหม 7. มการตดตาม ตรวจสอบและประเมนผลการด าเนนงาน 8. มการน าผลการประเมนมาพฒนาและปรบปรงการด าเนนงาน

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 หรอ 7 ขอ

มการด าเนนการ 8 ขอ

Page 103: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 99

ขอมลทตองการ 1. แผนการด าเนนงานการลงทะเบยนเรยนและมอบตวเปนนสตใหม 2. เอกสารการลงทะเบยนเรยนและมอบตวเปนนสตใหม 3. เอกสารสรปผลการลงทะเบยนเรยนและมอบตวเปนนสตใหม 4. เอกสารสรปผลการจดท าบตรประจ าตวนสตใหม 5. เอกสารสรปขอมลจ านวนนสตใหม 6. หลกฐานแสดงการตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการด าเนนงาน 7. หลกฐานแสดงการน าผลการประเมนไปปรบปรงการด าเนนงาน

Page 104: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 100

ตวบงชท 2.10 (เลอก)

ระดบความส าเรจของการใหบรการตรวจสอบและออกเอกสาร

ทางการศกษา (ส านกทะเบยนและประมวลผล)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช เพอแสดงถงประสทธภาพของการใหบรการตรวจสอบและออกเอกสาร

ทางการศกษาแกนสต ทงในระดบปรญญาตร และบณฑตศกษา โดยมการเกบ

รวบรวมขอมลและสถตในการใหบรการ รวมถงการน าความคดเหนจากผใชบรการมา

วเคราะหและประเมนผล เพอปรบปรงและพฒนาการด าเนนงาน

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มแผนการด าเนนงาน และผรบผดชอบ 2. มการจดท าคมอการปฏบตงานการตรวจสอบ และออกเอกสารทางการ

ศกษา 3. มการแนะน าขนตอนการใหบรการตรวจสอบและออกเอกสารทางการศกษา 4. มการเกบสถตการใหบรการตรวจสอบและออกเอกสารทางการศกษา 5. มการด าเนนงานใหบรการตรวจสอบและออกเอกสารทางการศกษา บรรล

ตามระยะเวลาทก าหนด ไมนอยกวารอยละ 80 6. มการเกบขอมลความคดเหนของผใชบรการ 7. มการวเคราะหขอมลจากความคดเหนของผใชบรการ 8. มการน าผลการวเคราะหขอมลไปปรบปรงและพฒนาการด าเนนงาน

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 หรอ 7 ขอ

มการด าเนนการ 8 ขอ

Page 105: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 101

ขอมลทตองการ 1. แผนการด าเนนงาน ตรวจสอบและออกเอกสารทางการศกษา 2. คมอการปฏบตงานการตรวจสอบและออกเอกสารทางการศกษา 3. เอกสารแนะน าขนตอนการใหบรการตรวจสอบและออกเอกสารทางการ

ศกษา 4. เอกสารสรปผลการด าเนนงาน ตรวจสอบและออกเอกสารทางการศกษา 5. เอกสารการตดตามหรอประเมนความคดเหนของผใชบรการ 6. เอกสารการวเคราะหประเมนความคดเหนของผใชบรการเพอน ามา

ปรบปรงและพฒนาการด าเนนงาน

Page 106: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 102

ตวบงชท 2.11

(เลอก)

ระดบความส าเรจของกระบวนการลงทะเบยนเรยนผานระบบ

เครอขาย (ส านกทะเบยนและประมวลผล)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช เพอแสดงถงกระบวนการลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย การจดท าขอมล

รายวชา และวนเวลาทเปดใหลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย อาจารยผสอน

รายวชาตางๆ รวมถงขนตอนการช าระคาธรรมเนยมการศกษาผานธนาคาร ซงจะท า

ใหการลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขายเปนไปอยางมประสทธภาพ บรรลตาม

ระยะเวลาทก าหนด

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา ( 1 ม.ย. 25.. – 31 พ.ค. 25..)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มแผนการด าเนนงาน และผรบผดชอบ 2. มการจดท าขอมลรายวชาทเปดใหลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย 3. มการแนะน าขนตอนการช าระคาธรรมเนยมการศกษาผานธนาคาร เพอการ

ลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย 4. มการด าเนนงานตามกระบวนการลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย

บรรลตามระยะเวลาทก าหนด ในแผนการด าเนนงาน 5. มการจดท าสรปผลขอมลการลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย 6. มการประเมนผลกระบวนการลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย 7. มการน าผลการประเมนไปปรบปรง

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 ขอ

มการด าเนนการ 7 ขอ

Page 107: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 103

ขอมลทตองการ 1. แผนการด าเนนงาน การลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย 2. เอกสารการจดท าขอมลรายวชาทเปดใหลงทะเบยนผานระบบเครอขาย 3. เอกสารแนะน าขนตอนการช าระคาธรรมเนยมการศกษาผานธนาคารเพอ

การลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย 4. เอกสารสรปผลขอมลการด าเนนงานการลงทะเบยนเรยนผานระบบ

เครอขาย 5. เอกสารประเมนผลกระบวนการลงทะเบยนเรยนผานระบบเครอขาย 6. เอกสารแสดงการน าผลการประเมนไปปรบปรง

Page 108: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 104

ตวบงชท 2.12

(เลอก)

ระดบความส าเรจของกระบวนการกรอกคะแนนและรายงาน

คะแนนผานระบบเครอขาย (ส านกทะเบยนและประมวลผล)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช เพอแสดงถงกระบวนการกรอกคะแนนและรายงานคะแนนผานระบบเครอขาย

การจดท าขอมลรายวชาทมการกรอกคะแนน รวมถงอาจารยผสอนทตองกรอก

คะแนนผานระบบเครอขาย การใหค าแนะน าในการกรอกคะแนน ซงจะท า ใหการ

กรอกคะแนนและรายงานคะแนนผานระบบเครอขาย เปนไปอยางมประสทธภาพ

บรรลตามระยะเวลาทก าหนด

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา ( 1 ม.ย. 25.. – 31 พ.ค. 25..)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มแผนการด าเนนงาน และผรบผดชอบ 2. มการจดท าขอมลรายวชา และอาจารยผสอนทตองกรอกคะแนนผานระบบ

เครอขาย 3. มการใหค าแนะน าในการกรอกคะแนนและรายงานคะแนนผานระบบ

เครอขาย 4. มการด าเนนงานตามกระบวนการกรอกคะแนนและรายงานคะแนนผาน

ระบบเครอขาย บรรลตามระยะเวลาทก าหนด ในแผนการด าเนนงาน 5. มการจดท าสรปผลขอมลการด าเนนงานการกรอกคะแนนและรายงาน

คะแนนผานระบบเครอขาย 6. มการประเมนผลกระบวนการกรอกคะแนนและรายงานคะแนนผานระบบ

เครอขาย 7. มการน าผลการประเมนไปปรบปรง

Page 109: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 105

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 ขอ

มการด าเนนการ 7 ขอ

ขอมลทตองการ 1. แผนการด าเนนงานการกรอกคะแนนและรายงานคะแนนผานระบบ

เครอขาย 2. เอกสารการจดท าขอมลรายวชาและอาจารยผสอนทตองกรอกคะแนนผาน

ระบบเครอขาย 3. เอกสารหลกฐานการใหค าแนะน าในการกรอกคะแนนและรายงานคะแนน

ผานระบบเครอขาย 4. เอกสารสรปผลขอมลการด าเนนงานการกรอกคะแนนและรายงานคะแนน

ผานระบบเครอขาย 5. เอกสารประเมนผลกระบวนการกรอกคะแนนและรายงานคะแนนผาน

ระบบเครอขาย 6. เอกสารแสดงการน าผลการประเมนไปปรบปรง

Page 110: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 106

ตวบงชท 2.13

(เลอก)

ระดบความส าเรจของการสรางเครอขายบรการทางวชาการ (ส านกสงเสรมและฝกบรม)

ชนดของตวบงช ผลผลต

ค าอธบายตวบงช เพอเปนการสรางความเขมแขงตอสงคมและชมชนดวยการสรางเครอขาย

ความรวมมอทางวชาการในระดบชาตหรอนานาชาต เพอเพมประสทธภาพในการ

บรการวชาการแกสงคมในระดบชาตหรอนานาชาต และขยายขอบเขตในการ

ใหบรการทางวชาการ

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มแผนในการพฒนาเครอขาย 2. มการด าเนนงานตามแผน 3. มกจกรรม/โครงการทเกดขนจากความรวมมอของเครอขาย 4. มการประเมนผลการด าเนนกจกรรมของเครอขาย 5. มการน าผลการประเมนไปปรบปรงการด าเนนงานของเครอขาย

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

ขอมลทตองการ 1. แผนการพฒนาเครอขาย 2. รายงานการประชม 3. เอกสารแสดงความรวมมอระหวางส านกและหนวยงานทเกยวของ

Page 111: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 107

ตวบงชท 2.14 (เลอก)

ระดบความส าเรจของการสบคนขอมลตามภารกจของหนวยงาน (บณฑตวทยาลย)

ชนดของตวบงช กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

เพอมงพฒนาระบบการสบคนขอมลทสามารถตอบสนองตอการด าเนนงาน

ตามภารกจของหนวยงาน โดยมการเชอมโยงขอมลอยางครบถวน ถกตอง และม

ความเปนปจจบน

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มแผนการจดท าระบบฐานขอมล 2. มการก าหนดระยะเวลามาตรฐานของขอมล และมผรบผดชอบ 3. มการเชอมโยงขอมลภายในหนวยงานใหมความถกตอง และเปนปจจบน 4. มผตรวจสอบความถกตอง และความเปนปจจบนของขอมล 5. มการตดตามและประเมนผล 6. มการพฒนาและปรบปรงฐานขอมลอยางสม าเสมอ

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 ขอ

ขอมลทตองการ 1. แผนงานระบบฐานขอมล 2. แผนปฏบตการ 3. ค าสงแตงตงผรบผดชอบ/ผตรวจสอบ 4. เอกสารรายงานผลการตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผล 5. เอกสารแสดงการปรบปรงการด าเนนงาน

Page 112: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 108

ตวบงชท 2.15 (เลอก)

ระดบความส าเรจของการจดการทรพยากรสารสนเทศ

(ส านกหอสมด)

ชนดของตวบงช กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

เพอแสดงถงการบรหารจดการทรพยากรสารสนเทศทมประสทธภาพ โดยม

แนวทางการด าเนนงานทเปนระบบ มมาตรฐาน สามารถตอบสนองความตองการของ

ผใชบรการอยางมคณภาพ

นยามศพท ทรพยากรสารสนเทศ หมายถง สอสงพมพ สอโสตทศนและสออเลกทรอนกส

เพอการเรยนรทกประเภท การจดการทรพยากรสารสนเทศ หมายถง การด าเนนงานหองสมดในการ

จดหาทรพยากรสารสนเทศอยางเพยงพอและเหมาะสมในเชงปรมาณและคณภาพ ม

การวเคราะหเนอหา การลงรายการตามระบบมาตรฐานสากลในการจดหมวดหม

ทรพยากรสารสนเทศ รวมทงการจดเตรยมตวเลมส าหรบพรอมใหบรการ โดย

ผใชบรการสามารถทราบสถานภาพของทรพยากรสารสนเทศระหวางด าเนนการ

ทกขนตอน และสามารถสบคนในฐานขอมลทรพยากรหองสมดได ฐานขอมลทรพยากรหองสมด หมายถง ขอมลบรรณานกรมสงพมพและ

โสตทศนวสดของส านกหอสมด หองสมดวทยาเขต และหองสมดสาขา

รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25.. – 30 ก.ย. 25..) เกณฑมาตรฐาน (ขอ)

1. มการส ารวจความตองการทรพยากรสารสนเทศ 2. มการจดการทรพยากรสารสนเทศรอยละ 80 ของจ านวนการจดหาในรอบป 3. มการตรวจสอบความถกตองและความเปนปจจบนของขอมล 4. มการตดตามและประเมนผล 5. มการพฒนาและปรบปรงฐานขอมลอยางสม าเสมอ

Page 113: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 109

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

ขอมลทตองการ 1. หลกฐานทแสดงผลการส ารวจความตองการทรพยากรของผใชบรการ 2. แผนการจดการทรพยากรสารสนเทศ 3. การระบผรบผดชอบและรายงานผลการปรบปรงขอมล 4. หลกฐานทแสดงการตดตามผลและประเมนผลการจดการทรพยากร

สารสนเทศ 5. รายงานการปรบปรงฐานขอมล

Page 114: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 110

ตวบงชท 2.16 (เลอก)

ระดบความส าเรจของการใหบรการสารสนเทศทางการเกษตร (ส านกหอสมด)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช

เพอใหเหนถงภารกจของศนยสารสนเทศทางการเกษตร ทท าหนาทเกบ

รวบรวมสารสนเทศทางการเกษตรของประเทศไทย และใหบรการสารสนเทศ รวมถง

ความรดานการเกษตร เพอประโยชนในการศกษา การเรยนร การวจย การเผยแพร

ประชาสมพนธ และเพอสงเสรมพฒนาการเกษตรของประเทศไทย

นยามศพท สารสนเทศทางการเกษตร หมายถง สารสนเทศทมเนอหาทางดานการเกษตร

ทกสาขาและรวมถงสาขาอนๆ ทเกยวของ ศนยสารสนเทศเฉพาะสาขา หมายถง ศนยสารสนเทศเฉพาะทางการเกษตร

โดยท าการรวบรวมและใหบรการสารสนเทศ ความรทางดานการเกษตรและสาขา

อนๆ ทเกยวของ เพอการศกษา การเรยนร การวจย การเผยแพรประชาสมพนธ และ

เพอสงเสรมการพฒนาการเกษตรของประเทศไทย

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มแผนการใหบรการสารสนเทศทางการเกษตร 2. มฐานขอมลหรอชองทางการใหบรการ 3. มคมอการใชงาน 4. มการตดตามและประเมนผลการใหบรการ 5. มการวเคราะหหรอน าผลการประเมนมาปรบปรงการด าเนนการ

Page 115: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 111

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

ขอมลทตองการ

1. แผนการใหบรการ 2. ฐานขอมลทใหบรการ 3. คมอการใชงานฐานขอมล 4. เอกสารการแสดงการตดตามหรอประเมนผลการใหบรการ 5. เอกสารรายงานการวเคราะหประเมนผลการใหบรการเพอน าผลการ

ประเมนมาปรบปรงการด าเนนงาน

Page 116: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 112

ตวบงชท 2.17 (เลอก)

ระดบความส าเรจของการใหบรการระบบสารสนเทศทพฒนา

ขนเอง (ส านกบรการคอมพวเตอร)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช

เพอใหเหนถงศกยภาพในการพฒนาการใหบรการระบบสารสนเทศ และ

สอดคลองกบภารกจของมหาวทยาลย

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มการวางแผนพฒนา/ปรบปรงระบบสารสนเทศ 2. มระบบสารสนเทศทพรอมใชงาน 3. มคมอการใชงานระบบสารสนเทศ 4. มการตดตามและประเมนผลการใหบรการ 5. มการน าผลการประเมนมาปรบปรงการใหบรการระบบสารสนเทศ

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

ขอมลทตองการ 1. แผนพฒนา/ปรบปรงระบบสารสนเทศ 2. เอกสารแสดงขอมล และชองทางการใหบรการระบบสารสนเทศ 3. คมอการใชงานระบบสารสนเทศ 4. เอกสารรายงานผลการตดตามการด าเนนงาน และการประเมนผล 5. เอกสารแสดงการปรบปรงการด าเนนงาน

Page 117: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 113

ตวบงชท 2.18 (เลอก)

ระดบความส าเรจของการใหบรการเครองคอมพวเตอร (ส านกบรการคอมพวเตอร)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช เพอใหเหนความพรอมของเครองคอมพวเตอรทมใหบรการนสต และบคลากร

ของมหาวทยาลย และรบฟงความคดเหนจากผใชบรการมาวเคราะหและปรบปรงการ

ปฏบตงาน

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มการตรวจสอบความพรอมของเครองคอมพวเตอรกอนการใหบรการใน

แตละวน 2. วนทเครองคอมพวเตอรมความพรอมใหบรการตงแต 90% ขนไปของ

เครองทมใหบรการไมนอยกวารอยละ 90 ของจ านวนวนทเปดใหบรการทงหมด 3. มเอกสาร/สอแนะน าขนตอนการใชบรการ 4. มการประเมนผลความพงพอใจของผรบบรการ 5. มการน าผลการประเมนมาปรบปรงการใหบรการอยางตอเนอง

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

Page 118: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 114

ขอมลทตองการ 1. ใบจอง/ระบบจองใชเครองคอมพวเตอร 2. แบบฟอรมการตรวจสอบความพรอมของเครองกอนการใหบรการ 3. รายงานขอมลความพรอมของเครองในแตละวน 4. แบบประเมนความพงพอใจของผใชบรการ 5. รายงานสรปผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการ 6. รายงานการปรบปรงการใหบรการ

วธการค านวณตามเกณฑมาตรฐานขอ 2

1. รอยละของเครองคอมพวเตอรในแตละวนทมความพรอมใหบรการ

จ านวนเครองคอมพวเตอรทพรอมใหบรการในแตละวน X 100

จ านวนเครองคอมพวเตอรทงหมดทมใหบรการในแตละวน 2. รอยละของวนทมเครองคอมพวเตอรพรอมใหบรการไดไมนอยกวา 90%

จ านวนวนจากขอ 1 ทเครองคอมพวเตอรมความพรอมเทากบหรอมากกวา 90% X 100

จ านวนวนทเปดใหบรการทงป

Page 119: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 115

ตวบงชท 2.19 (เลอก)

รอยละของเวลาทใหบรการระบบคอมพวเตอรแมขาย (ส านกบรการคอมพวเตอร)

ชนดของตวบงช ผลผลต

ค าอธบายตวบงช เพอใหเหนศกยภาพและความพรอมของระบบคอมพวเตอรแมขายหลกท

ใหบรการ นยามศพท

ระบบคอมพวเตอรแมขายหลก หมายถง เครองเซรฟเวอรหลกทใหบรการ

แกสมาชกเครอขายนนทร และเปนเครองเซรฟเวอรหลกทอยในความดแลของส านก

บรการคอมพวเตอร เพอตดตามและรายงานผลเวลาทระบบคอมพวเตอรแมขายหลก

ไมสามารถใหบรการ (down time) รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25.. - 31 พ.ค. 25..)

เกณฑการประเมน ใชบญญตไตรยางศเทยบรอยละของเวลาทใหบรการระบบคอมพวเตอรแมขาย

ทก าหนดเปนคะแนนเตม 5 = รอยละ 99

วธการค านวณ รอยละของเวลาทใหบรการระบบคอมพวเตอรแมขาย =

เวลารวมทระบบคอมพวเตอรแมขายสามารถเปดใหบรการทงป X 100

เวลารวมทระบบคอมพวเตอรแมขายเปดใหบรการทงป ขอมลทตองการ

1. ขอมลเวลารวมทเครองเซรฟเวอรเปดใหบรการ 2. ขอมลเวลารวมทเครองเซรฟเวอรสามารถเปดใหบรการ 3. ขอมลทแสดงเวลาทระบบคอมพวเตอรแมขายหลกไมสามารถใหบรการใน

แตละเดอน

Page 120: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 116

องคประกอบท 3 การบรหารและการจดการ

ตวบงชเลอก จ านวน 1 ตวบงช ตวบงชท 3.3 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ (สกอ. 7.3)

Page 121: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 117

ตวบงชท 3.3 (เลอก)

ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ (สกอ.7.3)

ชนดของตวบงช กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

หนวยงานควรมการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจท

สอดรบกบนโยบายและการวางแผนระดบหนวยงาน เพอใหเปนระบบทสมบรณ

สามารถเชอมโยงกบทกหนวยงานทเกยวของทงภายในและภายนอก เปนระบบทใช

งานไดทงเพอการบรหาร การวางแผน และการตดสนใจของผบรหารทกระดบ เพอการปฏบตงานตามภารกจทกดานของบคลากร เพอการตดตามตรวจสอบและ

ประเมนการด าเนนงาน ตลอดจนเพอการปรบปรงและพฒนาหนวยงาน ทงน ระบบดงกลาวตองมความสะดวกในการใชงานโดยประเมนจากความพงพอใจของผใช

นยามศพท ระบบสารสนเทศ หมายถง ระบบทท าหนาทในการรวบรวมขอมลเขามาท า

การประมวลผล รวมทงการวเคราะหเพอจดท าเปนสารสนเทศในรปแบบตางๆ และน าสงไปยงผทมสทธไดรบสารสนเทศเพอใชในการปฏบตงาน การบรหาร หรอการตดสนใจ โดยมคอมพวเตอร รวมทงอปกรณตางๆ เปนเครองมอสนบสนนการท างานของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศในองคการมหลายประเภทในแตละประเภทมไดหลายระบบ ทงน เพอตอบสนองวตถประสงคเฉพาะดานในการท างานทแตกตางกนออกไป

รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...)

เกณฑมาตรฐาน 1. มแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan) 2. มระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจตามภารกจของ

หนวยงาน ไดแก การวจย การบรหารจดการ และการเงน และสามารถน าไปใชในการด าเนนงานประกนคณภาพ

Page 122: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 118

3. มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ 4. มการน าผลการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศมาปรบปรง

ระบบสารสนเทศ 5. มการสงขอมลผานระบบเครอขายของมหาวทยาลย

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. มแผนระบบสารสนเทศ (information system plan) 1.1 หนวยงานควรตงคณะกรรมการจดท าแผนระบบสารสนเทศทประกอบไป

ดวยผบรหารดานระบบสารสนเทศของหนวยงาน และกลมผบรหารทเปนผใชระบบ

สารสนเทศ

1.2 แผนระบบสารสนเทศควรสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน

1.3 ระบบสารสนเทศทน าเสนอในแผนระบบสารสนเทศควรประกอบดวย

รายละเอยดดงตอไปนเปนอยางนอย

- วตถประสงค ความสามารถในการท างานของระบบแตละระบบ

- ความสอดคลองของแตละระบบทมตอแตละกลยทธของหนวยงาน

- ความสมพนธระหวางระบบสารสนเทศทน าเสนอใหมกบระบบสารสนเทศท

มอยในปจจบน

- ทรพยากรสารสนเทศทตองการใชในแตละระบบ ทง hardware software (system software และ application software) database people ware และ facilities อนๆ

- งบประมาณทตองการใชในแตละระบบ

- การประเมนความคมคาของระบบสารสนเทศ

- การจดล าดบความส าคญของระบบสารสนเทศ

Page 123: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 119

2. มระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจตามภารกจของ

หนวยงาน ไดแก การวจย การบรหารจดการ และการเงน และสามารถน าไปใชในการด าเนนงานประกนคณภาพ

ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจเปนระบบสารสนเทศทน า

ขอมลจากระบบสารสนเทศในการด าเนนงานตามปกต เชน ระบบบญช ระบบ

ทะเบยนประวต เปนตน มาสรางเปนสารสนเทศใหผบรหารใชในการบรหารและการ

ตดสนใจในเรองทเปนภารกจของหนวยงาน ไดอยางครบถวน รวมทงเปนขอมลเพอ

ใชในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาดวย

3. มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ

3.1 ผรบผดชอบควรจดท าแบบประเมนความพงพอใจของผใชระบบ รวมทง

ก าหนดระยะเวลาในการเกบแบบประเมนใหสอดคลองกบลกษณะการเขาใชระบบ

เชน มการประเมนความพงพอใจทกครงทมการใชระบบ หรอทกเดอน ทกภาค

การศกษา ทกปการศกษา เปนตน

3.2 ผรบผดชอบดานระบบสารสนเทศของหนวยงาน ควรด าเนนการประเมนความพงใจของผใชระบบสารสนเทศเปนประจ าอยางนอยปละ 1 ครง

4. มการน าผลการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศมา

ปรบปรงระบบสารสนเทศ

4.1 ก าหนดผรบผดชอบในการวเคราะหขอมลทไดจากการประเมนความ

พงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ

4.2 น าผลการประเมนความพงพอใจมาใชในการจดท าแผนปรบปรงระบบ

สารสนเทศ

4.3 แผนปรบปรงระบบสารสนเทศควรผานการพจารณาจากผบรหารแลว

4.4 ด าเนนการตามแผนปรบปรงระบบสารสนเทศตามระยะเวลาทก าหนด

5. มการสงขอมลผานระบบเครอขายของมหาวทยาลย

Page 124: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 120

องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ

ตวบงชเลอก จ านวน 1 ตวบงช ตวบงชท 4.3 มการใชทรพยากรภายในและภายนอกหนวยงานรวมกน (มก.)

Page 125: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 121

ตวบงชท 4.3 (เลอก)

มการใชทรพยากรภายในและภายนอกหนวยงานรวมกน (มก.)

ชนดของตวบงช กระบวนการ

ค าอธบายตวบงช การบรหารงานโดยการบรณาการการใชทรพยากรทมอยทงภายในและ

ภายนอกหนวยงานใหเกดประโยชนสงสด แสดงใหเหนถงกลยทธการบรหารงานท

สอดคลองกบสถานการณในโลกยคปจจบน (ทรพยากรไมรวมคน)

รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25.. - 30 ก.ย. 25..)

เกณฑมาตรฐาน (ขอ) 1. มคณะกรรมการวเคราะหความตองการในการใชทรพยากรของหนวยงาน 2. มผลการวเคราะหความตองการในการใชทรพยากรของหนวยงาน 3. มแผนการใชทรพยากรรวมกนกบฝาย/กอง/ศนย/สถานในหนวยงาน 4. มแผนการใชทรพยากรรวมกนกบหนวยงานอนในมหาวทยาลย/นอก

มหาวทยาลย 5. มผลการประหยดงบประมาณทเกดจากการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอน

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. หนวยงานก าหนดนโยบายการบรหารทรพยากรของหนวยงาน รวมทงการ

ใชทรพยากรภายในและภายนอกรวมกน

Page 126: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 122

2. หนวยงานก าหนดกลไกการด าเนนงานบรหาร และใชทรพยากรรวมกนท

เปนรปธรรม อาท การแตงตงคณะกรรมการศกษาและด าเนนงาน การจดท าแผนการ

ใชทรพยากร 3. หนวยงานจดใหมการบรหารและจดการขอมลทรพยากรทสามารถเรยกใช

ไดอยางคลองตว 4. มกลไกการตดตามประเมนผลการใชทรพยากรรวมกน

ขอมลทตองการ 1. แผนงานดานการใชทรพยากรภายใน และภายนอกหนวยงานรวมกน

พรอมเปาหมายและหลกฐานการด าเนนงานตามแผน ตลอดจนการประเมนและ

ปรบปรง 2. โครงการบรหารการใชทรพยากรภายในและภายนอกมหาวทยาลยรวมกน

ตลอดจนหลกเกณฑ ประกาศ กฎ ระเบยบ ขอบงคบ และแนวปฏบตตางๆ ท

เกยวของ 3. ขอมลและสารสนเทศทเกยวของกบการใชทรพยากรภายในและภายนอก

มหาวทยาลยรวมกน เชน ค าสงแตงตงหรอมอบหมายผรบผดชอบ รายงานการ

ประชมของทมงาน/คณะกรรมการผรบผดชอบหลก รายงานผลการวเคราะหความ

ตองการในการใชทรพยากรรวมกนของหนวยงาน ระบบฐานขอมลทรพยากรกลางท

เชอมโยงทกหนวยงาน รายงานการประหยดงบประมาณทเกดจากการใชทรพยากร

รวมกน

Page 127: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 123

องคประกอบท 6 การพฒนาและปรบปรงระบบด าเนนงาน

ตวบงชเลอก จ านวน 2 ตวบงช ตวบงชท 6.2 รอยละของการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ (ก.พ.ร.) ตวบงชท 6.3 รอยละของการลดระยะเวลาการใหบรการ (ก.พ.ร.)

Page 128: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 124

ตวบงชท 6.2 (เลอก)

รอยละของการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ (ก.พ.ร.)

ชนดของตวบงช ผลผลต

ค าอธบายตวบงช เพอผลกดนใหหนวยงานพฒนาคณภาพการใหบรการอยางตอเนอง สามารถ

พฒนาและปรบปรงกระบวนงาน การใหบรการดวยรปแบบหรอวธทหลากหลาย

สอดคลองกบความตองการและความคาดหวงของผรบบรการ รวมทงเพอสรางความ

ไววางใจในคณภาพการบรการใหมากยงขน

นยามศพท รอบระยะเวลามาตรฐาน หมายถง ระยะเวลาเฉลยทหนวยงานสามารถ

ด าเนนการไดจรง และไดแจงระยะเวลาเฉลยดงกลาวใหผรบบรการทราบ หรอ

ประชาสมพนธใหทราบทวกน กระบวนงานทน ามาประเมน หมายถง กระบวนงานทหนวยงานคดเลอกมา

ด าเนนการ อยางนอย 1 กระบวนงาน ตองเปนกระบวนงานส าคญของหนวยงาน และ

มผรบบรการจ านวนมาก งานบรการใดสามารถใหบรการไดเสรจสนภายใน 1 วน หนวยงานตองระบ

เวลาเปนชวโมงหรอนาท โดยก าหนดให 1 วน เทากบ 7 ชวโมง การจดเกบขอมลผรบบรการ ใหด าเนนการ ดงน

- กรณผรบบรการตอวนไมถง 30 ราย ใหเกบขอมลระยะเวลาการใหบรการจรงทกราย

- กรณผรบบรการในแตละวนมจ านวนมากใหเกบขอมลโดยสมเพยง 30 ราย/วน

รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25.. – 30 ก.ย. 25..)

Page 129: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 125

เกณฑการประเมน ใชบญญตไตรยางศเทยบ จากรอยละ 90 เปน 5 คะแนน

ขอมลทตองการ

1. จ านวนผรบบรการทไดรบบรการภายในเวลาทนอยกวาหรอเทากบเวลา

มาตรฐาน 2. จ านวนผรบบรการทงหมดทไดรบบรการในกระบวนงานทน ามาประเมน 3. แผนภาพแสดง work flow และเวลามาตรฐาน

วธการค านวณ จ านวนผรบบรการทไดรบบรการตามเวลามาตรฐาน

จ านวนผรบบรการทงหมดทไดรบบรการในกระบวนงานทน ามาประเมน

หมายเหต กรณทหนวยงานคดเลอกกระบวนงานทน ามาประเมนมากกวา 1

กระบวนงาน การค านวณคารอยละของการรกษามาตรฐานระยะเวลาการ

ใหบรการ ใหใชสตรดงน

รอยละของการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ = 100

i

i

y

x

ix = จ านวนผรบบรการทไดรบบรการตามเวลามาตรฐาน

iy = จ านวนผรบบรการทงหมดทไดรบบรการในกระบวนงานทน ามาประเมน

i = 1 ถง p p = จ านวนกระบวนงานทงหมด

100

Page 130: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 126

ตวบงชท 6.3 (เลอก)

รอยละของการลดระยะเวลาการใหบรการ (ก.พ.ร.)

ชนดของตวบงช ผลผลต

ค าอธบายตวบงช เพอผลกดนใหหนวยงานพฒนาคณภาพการใหบรการอยางตอเนอง

สอดคลองกบความตองการและความคาดหวงของผรบบรการ รวมทงเพอสรางความ

ไววางใจในคณภาพการบรการใหมากยงขน

นยามศพท รอบระยะเวลามาตรฐาน หมายถง ระยะเวลาเฉลยทหนวยงานสามารถ

ด าเนนการไดจรง และไดแจงระยะเวลาเฉลยดงกลาวใหผรบบรการทราบ หรอ

ประชาสมพนธใหทราบทวกน กระบวนงานทน ามาประเมน หมายถง กระบวนงานทหนวยงานคดเลอกมา

ด าเนนการ อยางนอย 1 กระบวนงาน ตองเปนกระบวนงานส าคญของหนวยงาน และ

มผรบบรการจ านวนมาก งานบรการใดสามารถใหบรการไดเสรจสนภายใน 1 วน หนวยงานตองระบ

เวลาเปนชวโมงหรอนาท โดยก าหนดให 1 วน เทากบ 7 ชวโมง การจดเกบขอมลผรบบรการ ใหด าเนนการ ดงน

- กรณผรบบรการตอวนไมถง 30 ราย ใหเกบขอมลระยะเวลาการใหบรการจรงทกราย

- กรณผรบบรการในแตละวนมจ านวนมากใหเกบขอมลโดยสมเพยง 30 ราย/วน

รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25.. – 30 ก.ย. 25..)

Page 131: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 127

เกณฑการประเมน ใชบญญตไตรยางศเทยบ จากรอยละทลดลงตงแตรอยละ 16 เปน 5

คะแนน

วธการค านวณ

รอยละของการลดระยะเวลาการใหบรการ

(ระยะเวลามาตรฐานในแตละกระบวนงาน – ระยะเวลาเฉลยทใหบรการไดในแตละกระบวนงาน) ระยะเวลามาตรฐานในแตละกระบวนงาน

หมายเหต กรณทหนวยงานคดเลอกกระบวนงานทน ามาประเมนมากกวา 1

กระบวนงาน การค านวณคารอยละของการลดระยะเวลาการใหบรการ

ใหใชสตรดงน

รอยละของการลดระยะเวลาการใหบรการ = 100

i

i

y

x

ix = ระยะเวลาใหบรการทลดลงในแตละกระบวนงาน

iy = ระยะเวลามาตรฐานในแตละกระบวนงาน

i = 1 ถง p p = จ านวนกระบวนงานทงหมด

100

Page 132: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 128

ภาคผนวก

Page 133: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 129

ภาคผนวกท 1

ประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

เรอง แตงตงคณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา มหาวทยาลยเกษตรศาสตร …………………………...

เพอใหการพฒนาระบบประกนคณภาพส าหรบคณะวชา ของมหาวทยาลย

เกษตรศาสตร มการด าเนนการอยางตอเนอง และกอใหเกดการพฒนาปรบปรงการ

ด าเนนงานทม งสความเปนเลศ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร จงขอแตงต ง

คณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา โดยมรายนามดงตอไปน

1. รศ.ดร.พนต เขมทอง รองอธการบดฝาย

วชาการ

ทปรกษา

2. รศ.ดร.สามคค บณยะวฒน รองอธการบดฝายวจย ทปรกษา

3. ผศ.มยร เทศผล รองอธการบดฝาย

อ านวยการ

ทปรกษา

4. รศ.กมลพรรณ นามวงศพรหม รองอธการบดฝาย

ประกนคณภาพ

ประธานกรรมการ

5. รศ.ดร.ชลรตน จรสกลชย ผชวยอธการบดฝาย

ประกนคณภาพ

รองประธาน

กรรมการ

6. รศ.ดร.บญเรยง ขจรศลป กรรมการ

7. รศ.ดร.สคนธชน ศรงาม กรรมการ

8. ผศ.ดร.สภาพ ฉตราภรณ กรรมการ

9. รศ.ดร.ลลล กาวตะ กรรมการ

Page 134: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 130

10. รศ.ดร.ฉลองศร พมลสมพงศ กรรมการ

11. รศ.พภพ ลลตาภรณ กรรมการ

12. ผศ.ดร.จงรกษ แกวประสทธ กรรมการ

13. นายพชตชย ผองอดม กรรมการ

14. นางวราภรณ เทพสมฤทธพร กรรมการ

15. รศ.ดร.ปรศนา สวรรณาภรณ กรรมการ

16. รศ.จตราภรณ ธวชพนธ กรรมการ 17. รศ.พณทพย กรรณสตร กรรมการ 18. รศ.ศรพร อองรงเรอง กรรมการ 19. ผศ.ดร.คนงนตย เหรยญวรากร กรรมการ 20. ผศ.ดร.ณรงค กเจรญประสทธ กรรมการ 21. ผศ.น.สพ.ดร.ธระศกด พราพงษ กรรมการ 22. ผศ.ดร.อภชาต พงศสพฒน กรรมการ

23. อ.ดร.จงรก วชรนทรรตน กรรมการ 24. อ.ดร.สภาภาส ค าโตนด กรรมการ

25. อ.ปรยาวลย คหา กรรมการ

26. อ.สจตตา เรองรศม กรรมการ 27. น.ส.วไลรตน วรยะวบลยกจ กรรมการและเลขานการ

28. นางมกดา เกตแกว กรรมการและผชวยเลขานการ

29. นายธเนศ ดาวรงโรจน กรรมการและผชวยเลขานการ

30. นายสทธศกด ทองค าด กรรมการและผชวยเลขานการ

31. น.ส.ณฏยา เบาสภ กรรมการและผชวยเลขานการ

32. นายจรพฒน ธารสบ กรรมการและผชวยเลขานการ

33. น.ส.วาสฏฐ ไวต กรรมการและผชวยเลขานการ

Page 135: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 131

โดยมหนาทดงน 1. พฒนาระบบ และกลไกในการประกนคณภาพของคณะวชาใหสอดคลองกบ

กระบวนการด าเนนการภายใน และตอบสนองตอพนธกจของมหาวทยาลย

เกษตรศาสตร 2. พฒนาตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพภายในของคณะวชา ส าหรบ

เปนกลไกในการตดตามประเมนผลการด าเนนงานทกอใหเกดการพฒนาปรบปรง

อยางตอเนอง 3. กจกรรมตางๆ ทเกยวของกบการประกนคณภาพ

ทงน ตงแตบดนเปนตนไป โดยมวาระ 2 ป

ประกาศ ณ วนท 3 มถนายน พ.ศ.2552

(รองศาสตราจารยวฒชย กปลกาญจน) อธการบดมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

Page 136: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 132

ภาคผนวกท 2

ประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

เรอง แตงตงคณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบส านก สถาบน มหาวทยาลยเกษตรศาสตร …………………………...

เพอใหการพฒนาระบบประกนคณภาพส าหรบส านก สถาบน หรอหนวยงาน

เทยบเทาของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร มการด าเนนการอยางตอเนอง และ

กอใหเกดการพฒนาปรบปรงการด าเนนงานทมงสความเปนเลศ มหาวทยาลย

เกษตรศาสตร จงขอแตงตงคณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบส านก

สถาบน โดยมรายนามดงตอไปน

1. รศ.ดร.พนต เขมทอง รองอธการบดฝาย

วชาการ

ทปรกษา

2. รศ.ดร.สามคค บณยะวฒน รองอธการบดฝายวจย ทปรกษา

3. ผศ.มยร เทศผล รองอธการบดฝาย

อ านวยการ

ทปรกษา

4. รศ.กมลพรรณ นามวงศพรหม รองอธการบดฝาย

ประกนคณภาพ

ประธานกรรมการ

5. รศ.ดร.ชลรตน จรสกลชย ผชวยอธการบดฝาย

ประกนคณภาพ

รองประธาน

กรรมการ

6. รศ.ดร.บญเรยง ขจรศลป กรรมการ

7. รศ.ดร.สคนธชน ศรงาม กรรมการ

8. ผศ.ดร.สภาพ ฉตราภรณ กรรมการ

9. รศ.ดร.ลลล กาวตะ กรรมการ

Page 137: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 133

10. รศ.ดร.ฉลองศร พมลสมพงศ กรรมการ

11. รศ.พภพ ลลตาภรณ กรรมการ

12. ผศ.ดร.จงรกษ แกวประสทธ กรรมการ

13. นายพชตชย ผองอดม กรรมการ

14. นางวราภรณ เทพสมฤทธพร กรรมการ

15. รศ.ศกดา อนทรวชย กรรมการ

16. นายณรงคชย พพฒนธนวงศ กรรมการ 17. นางยพา ปานแกว กรรมการ 18. นางพมพจนทร นมหอม กรรมการ 19. นางผองศร จตตนนท กรรมการ 20. นางกชพรรณ ชมภนตย กรรมการ

21. นายธ ารงศลป โพธสง กรรมการ 22. นางจตรา พงพานช กรรมการ 23. นางวราภรณ แดงชวง กรรมการ 24. น.ส.นฤมล ศกดอดมวฒโน กรรมการ 25. รศ.สวสา พฒนเกยรต กรรมการ 26. นางภทรา ชวาธวฒน กรรมการ 27. นางอจฉรา ผองอดม กรรมการ

28. นางเกศน คณค าช กรรมการ

29. น.ส.วไลรตน วรยะวบลยกจ กรรมการและเลขานการ

30. นางมกดา เกตแกว กรรมการและผชวยเลขานการ

31. นายธเนศ ดาวรงโรจน กรรมการและผชวยเลขานการ

32. นายสทธศกด ทองค าด กรรมการและผชวยเลขานการ

33. น.ส.ณฏยา เบาสภ กรรมการและผชวยเลขานการ

34. นายจรพฒน ธารสบ กรรมการและผชวยเลขานการ

35. น.ส.วาสฏฐ ไวต กรรมการและผชวยเลขานการ

Page 138: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 134

โดยมหนาทดงน

1. พฒนาระบบ และกลไกในการประกนคณภาพของส านก สถาบน หรอ

หนวยงานเทยบเทา ใหสอดคลองกบกระบวนการด าเนนการภายใน และตอบสนอง

ตอพนธกจของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร 2. พฒนาตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพภายในของส านก สถาบน

หรอหนวยงานเทยบเทา ส าหรบเปนกลไกในการตดตามประเมนผลการด าเนนงานท

กอใหเกดการพฒนาปรบปรงอยางตอเนอง 3. กจกรรมตางๆ ทเกยวของกบการประกนคณภาพ

ทงน ตงแตบดนเปนตนไป โดยมวาระ 2 ป

ประกาศ ณ วนท 3 มถนายน พ.ศ.2552

(รองศาสตราจารยวฒชย กปลกาญจน) อธการบดมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

Page 139: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 135

ภาคผนวกท 3

ประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

เรอง แกไขและแตงตงคณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เพมเตม ครงท 1

………………………………………………...

ตามประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ลงวนท 3 มถนายน พ.ศ. 2552

เร อง แตงต งคณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา มหาวทยาลยเกษตรศาสตร นน

เนองจากรายชอและต าแหนงของกรรมการฯ บางทานไมถกตอง จงขอแกไข

ดงน

1. ผชวยศาสตราจารย ดร.จงรกษ แกวประสทธ เปน รองศาสตราจารย

ดร.จงรกษ แกวประสทธ

2. อาจารย ดร.สภาภาส ค าโตนด เปน อาจารย ดร.ศภาภาส ค าโตนด

และเพอใหการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา มหาวทยาลย

เกษตรศาสตร มประสทธภาพยงขน จงขอแตงตงกรรมการฯ เพมเตม ดงรายนาม

ตอไปน 1. นางสาวนรนช ภาชนะทพย เปนกรรมการ 2. นางสาวลลา วฒวาณชยกล เปนกรรมการ 3. นางสาวยภาพร สรเวช เปนกรรมการ 4. นางสาวพชน ลลาด เปนกรรมการ 5. นางวลรตน กาญจนปกรณชย เปนกรรมการ 6. นายสมศกด ทบทมทอง เปนกรรมการ

Page 140: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 136

ทงน ตงแตบดนเปนตนไป โดยมหนาทและวาระตามประกาศมหาวทยาลย

เกษตรศาสตร ลงวนท 3 มถนายน พ.ศ. 2552

ประกาศ ณ วนท 29 มถนายน พ.ศ.2552

(รองศาสตราจารยวฒชย กปลกาญจน)

อธการบดมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

Page 141: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 137

ภาคผนวกท 4

ประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร เรอง แตงตงคณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบส านก สถาบน

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เพมเตม ครงท 1

………………………………..……………... ตามประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ลงวนท 3 มถนายน พ.ศ. 2552 เรอง

แตงตงคณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบส านก สถาบน มหาวทยาลย

เกษตรศาสตร นน เนองจากต าแหนงของกรรมการฯ บางทานไมถกตอง จงขอแกไข ดงน ผชวยศาสตราจารย ดร.จงรกษ แกวประสทธ เปลยนเปน รองศาสตราจารย ดร.

จงรกษ แกวประสทธ และเพอใหการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบส านก สถาบน มหาวทยาลย

เกษตรศาสตร มประสทธภาพยงขน จงขอแตงตงกรรมการฯ เพมเตม ดงรายนามตอไปน 1. นางสาวนรนช ภาชนะทพย เปนกรรมการ 2. นางสาวลลา วฒวาณชยกล เปนกรรมการ 3. นางสาวยภาพร สรเวช เปนกรรมการ 4. นางสาวพชน ลลาด เปนกรรมการ 5. นางวลรตน กาญจนปกรณชย เปนกรรมการ 6. นายสมศกด ทบทมทอง เปนกรรมการ

ทงน ตงแตบดนเปนตนไป โดยมหนาทและวาระตามประกาศมหาวทยาลย

เกษตรศาสตร ลงวนท 3 มถนายน พ.ศ.2552

ประกาศ ณ วนท 29 มถนายน พ.ศ.2552

(รองศาสตราจารยวฒชย กปลกาญจน) อธการบดมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

Page 142: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 138

ภาคผนวกท 5

ประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

เรอง แกไขและแตงตงคณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร แกไขเพมเตม ครงท 2 ………………………….………...

ตามประกาศมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ลงวนท 29 มถนายน พ.ศ. 2552

เรอง แกไขและแตงตงคณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เพมเตม ครงท 1 นน

เนองจากมการเปลยนแปลงกรรมการบางทาน จงขอแกไข ดงน 1. จาก ดร.จงรก วชรนทรรตน เปน ผชวยศาสตราจารย ดร. รงเรอง

พลศร กรรมการ 2. จาก อาจารยสจตตา เรองรศม เปน ผชวยศาสตราจารย ดร.พนามาศ

ตรวรรณกล กรรมการ 3. จาก นายสทธศกด ทองค าด เปน นางสาวอรอมา แกวมณโชต

กรรมการและผชวยเลขานการ

และเพอใหการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะวชา มหาวทยาลย

เกษตรศาสตร มประสทธภาพยงขน จงขอแตงตงกรรมการฯ เพมเตม ดงรายนาม

ตอไปน 1. ผชวยศาสตราจารย ดร.เมธ แกวเนน กรรมการ 2. อาจารยกญญาภา อรามรกษ กรรมการ 3. รองศาสตราจารยสรกร กาญจนสนทร กรรมการ 4. อาจารยอนามกา กาญจนบนเทง กรรมการ

Page 143: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 139

5. รองศาสตราจารย ดร.วศน องคพฒนากล กรรมการ 6. ผชวยศาสตราจารยนมตร เฉดฉนทพพฒน กรรมการ 7. รองศาสตราจารยอธเกยรต ทองเพม กรรมการ 8. อาจารยฐนยา สตยพานช กรรมการ 9. ดร.ยอดชาย เตยเปน กรรมการ 10. ดร.โสรยา เกดพบลย กรรมการ 11. ดร.ศมณพร สทธบาก กรรมการ 12. อาจารยเตชทช คลายโศกก กรรมการ 13. รองศาสตราจารยวภาวรรณ อยเยน กรรมการ

14. ผชวยศาสตราจารยอญชน เกยรตบตร กรรมการ

ทงน ตงแตบดนเปนตนไป โดยมหนาทและวาระตามประกาศมหาวทยาลย

เกษตรศาสตร เรอง แตงตงคณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพ ส าหรบคณะ

วชา มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ลงวนท 3 มถนายน 2552

ประกาศ ณ วนท 29 ตลาคม พ.ศ. 2553 (รองศาสตราจารยวฒชย กปลกาญจน)

อธการบดมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

Page 144: เอกสารวิชาการ 2/2554 · องค์ประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบด าเนินงาน

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก สถาบน ป 2554 140

บรรณำนกรมบรรณำนกรม

ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา. 2553. คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสถานศกษา ระดบอดมศกษา พ.ศ.2553 (ฉบบเดอนพฤศจกายน 2553).

ส านกประกนคณภาพ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. 2548. คมอระบบประกนคณภาพ

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร KU.QA 2548. กรงเทพมหานคร: หางหนสวนจ ากด ส านกพมพฟสกสเซนเตอร.

. 2552. คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบส านก

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. กรงเทพมหานคร: หางหนสวนจ ากดสหประชาพาณชย.

. 2552. คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน ส าหรบสถาบน

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. กรงเทพมหานคร: หางหนสวนจ ากดสหประชาพาณชย.

เอกสารวชาการ 2/2554 ส านกประกนคณภาพ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ทปรกษา 1. รศ.ดร.พนต เขมทอง รองอธการบดฝายวชาการ

รกษาราชการแทนรองอธการบดฝายประกนคณภาพ 2. รศ.กมลพรรณ นามวงศพรหม ทปรกษาคณะกรรมการประจ าส านกประกนคณภาพ 3. คณะกรรมการพฒนาระบบประกนคณภาพส าหรบส านก สถาบน มก. คณะบรรณาธการ

1. น.ส.วไลรตน วรยะวบลยกจ ผอ านวยการส านกประกนคณภาพ 2. น.ส.ณฏยา เบาสภ ฝายพฒนาและฝกอบรม 3. น.ส.วาสฏฐ ไวต ฝายพฒนาและฝกอบรม 4. นายจรพฒน ธารสบ ฝายพฒนาและฝกอบรม ออกแบบปก น.ส.เพชรรตน โชครง ฝายวเคราะหขอมลและสารสนเทศ พมพครงท 1 มกราคม 2554 จ านวน 1,500 เลม พมพท สหประชาพาณชย 377, 379, 381 ถนนลาดหญา แขวงสมเดจเจาพระยา

เขตคลองสาน กรงเทพมหานคร 10600 โทร 0 2861 4341-2