77

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การวจยเรอง “ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย” เปนการวจยศกษาความสมพนธเพอพฒนาแบบจ าลองความสมพนธของปจจยเชงสาเหตทเกยวของกบประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย โดยมจดมงหมายเพอศกษาอทพลของปจจยเชงเหต ทมอทธพลตอประสทธภาพการบรหารจดการในอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟและเสรมดวยขอมลเชงคณภาพทไดจากการสมภาษณเชงลก โดยจะน าเสนอการวเคราะหขอมลออกเปน 8 สวน ไดแก

1) ลกษณะโดยทวไปของกลมตวอยาง โดยแสดงผลเปน คาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage)

2) การวเคราะหคาสถตพนฐานของตวแปรแฝง ตวแปรอสระตวแปรตาม และตวชวดโดยใช คาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

3) การเตรยมขอมลและผลการวเคราะหขอมลเบองตน โดยการตรวจสอบลกษณะการแจกแจงแบบปรกตของขอมล (Normality) และคาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient)

4) การวเคราะหแบบจ าลองโครงสรางความสมพนธเชงสาเหต (Structural Equation Model) กบขอมลเชงประจกษ (Empirical Data)

5) ผลการทดสอบสมมตฐาน (Hypothesis Testing) 6) การวเคราะหขอมลเชงคณภาพ (Content Analysis) 7) การบรณาการผลการศกษาเชงปรมาณและเชงคณภาพ (Integration of Quantitative and

Qualitative Research Results) 8) แนวทางการพฒนาประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟใน

ประเทศไทย

ผวจยก าหนดสญลกษณและความหมายทใชแทนตวยอตางๆดงตอไปน สญลกษณตางๆทใชแทนคาสถต

78

n แทน จ านวนกลมตวอยาง (Number of Sample)

x แทน คาเฉลยเลขคณต (Mean) S.D. แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) S.E. แทน คาความผดพลาดมาตรฐาน (Standard Error) Sk แทน คาความเบ (Skewness) Ku แทน คาความโดง(Kurtosis) 2 แทน คาสถตไค-สแควร(Chi-Square)

แทน คาความนาจะเปนทางสถต (Calculated Probability) df แทน Degree of Freedom RMSEA แทน Root mean Square Error of Approximation GFI แทน Goodness of Fit Index AGFI แทน Adjusted Goodness of Fit Index CFI แทน Comparative Fit Index NFI แทน Normed Fit index RMR แทน Root Mean Residual

อกษรยอทใชแทนตวแปร

TQM แทน การบรหารคณภาพทวทงองคกร (Total Quality Management) TLE แทน ภาวะผน าการเปลยนแปลง (Transformational Leadership) PAR แทน การมสวนรวมของพนกงาน (Employee Participation) CUS แทน การมงเนนลกคา (Customer Focus) TRA แทน การใหความรและการฝกอบรม (Training and Education) PRO แทน การจดการกระบวนการผลต (Process Management) DAT แทน ขอมลและการวเคราะห (Data and Analysis) STR แทน การจดการเชงกลยทธ (Strategic Management) LEAN แทน ระบบการผลตแบบลน (Lean Manufacturing) PUL แทน การผลตแบบดง (Pull System) FLO แทน ระบบการไหลอยางตอเนอง (Continuous Flow) TPM แทน การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (Total Productive

Maintenance)

79

AUT แทน การบ ารงรกษาดวยตนเอง (Autonomous Maintenance) PLA แทน การบ ารงรกษาตามแผน (Planned Maintenance) BP แทน ประสทธภาพการบรหารจดการ (Business Performance) SAV แทน ประหยด (Save) QUA แทน คณภาพ (Quality) TIM แทน เสรจทนก าหนด (Time) SAT แทน ความพงพอใจในการท างาน (Satisfied)

4.1 ลกษณะทวไปของกลมตวอยางทตอบแบบสอบถาม ผลการวเคราะหขอมลคณลกษณะพนฐานของกลมตวอยาง โดยใชสถตคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage)

ตารางท 4.1.1 ขอมลคณลกษณะพนฐานของกลมตวอยางทตอบแบบสอบถาม (n=486) ลกษณะทวไป จ านวน รอยละ 1.เพศ ชาย 329 67.70 หญง 157 32.30 2.อาย ต ากวา 30 ป 128 26.60 30 – 40 ป 275 56.60 41 – 50 ป 83 17.10 3.ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร 382 78.60 ปรญญาตร 98 20.20 ปรญญาโท 6 1.20 4.ระยะเวลาในการท างานทบรษทน ต ากวา 1 ป 93 19.10 1 – 5 ป 101 20.80 มากกวา 5 – 10 ป 146 30.00 มากกวา 10 ปขนไป 146 30.00 5.ต าแหนงงาน ระดบปฏบตการ 351 72.20 หวหนางาน 94 19.30 วศวกร 41 8.40 6.ลกษณะความรบผดชอบ กระบวนการผลต 272 56.00

80

ตารางท 4.1.1 ขอมลคณลกษณะพนฐานของกลมตวอยางทตอบแบบสอบถาม (ตอ) (n=486) ลกษณะทวไป จ านวน รอยละ เครองมอในการผลต 23 4.70 ซอมบ ารง 140 28.80 เครองจกรในการผลต 51 10.50

การวเคราะหขอมลทวไปของกลมตวอยางทตอบแบบสอบถามโดยใชสถตเชงพรรณา จาก

ตารางท 4.1 ผลการวเคราะหพบวา กลมตวอยางทตอบแบบสอบถาม ดานเพศ พบวาเปนเพศชายมากกวาเพศหญง โดยเปนเพศชายจ านวน 329 คน คดเปนรอยละ 67.70 เพศหญงจ านวน 157 คน คดเปนรอยละ 32.30 ดานอายพบวา อายสวนใหญอยระหวาง 30 – 40 ปจ านวน 275 คนคดเปนรอยละ56.60รองลงมาคอต ากวา 30 ป จ านวน 128 คน คดเปนรอยละ 26.30 และอายระหวาง 41 – 50 ป จ านวน 83 คนคดเปนรอยละ 17.10 ดานระดบการศกษา สวนใหญต ากวาปรญญาตร จ านวน 382 คน คดเปนรอยละ 78.60 รองลงมาคอระดบปรญญาตร 98 คน คดเปนรอยละ 20.20 และ ระดบปรญญาโท 6 คน คดเปนรอยละ 1.20 ดานระยะเวลาทท างาน มากกวา 10 ป ขนไป มจ านวน 146 คน คดเปนรอยละ 30.00 เทากนกบ มากกวา 5 – 10 ป มจ านวน 146 คน คดเปนรอยละ 30.00 รองลงมาคอ 1 – 5 ป มจ านวน 101 คน คดเปนรอยละ 20.80 และ ต ากวา 1 ป มจ านวน 93 คน คดเปนรอยละ 19.10 ดานต าแหนงงาน สวนใหญเปนระดบปฏบตการ จ านวน 351 คน คดเปนรอยละ 72.20 รองลงมาเปนระดบหวหนางาน จ านวน 94 คน คดเปนรอยละ 19.30 และระดบวศวกร จ านวน 41 คน คดเปนรอยละ 8.40 ดานลกษณะความรบผดชอบ สวนใหญเปนกระบวนการผลต จ านวน 272 คน คดเปนรอยละ 56.00 รองลงมาเปนซอมบ ารง จ านวน 140 คน คดเปนรอยละ 28.80 สวนเครองจกรในการผลต จ านวน 51 คน คดเปนรอยละ 10.50 และ เครองมอในการผลต จ านวน 23 คน คดเปนรอยละ 4.70

4.2 ผลการวเคราะหคาสถตพนฐานของตวแปรแฝง ตวแปรอสระและตวแปรตาม โดยใชคาเฉลยเลขคณต (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 4.2.1 ผลการวเคราะหคาสถตพนฐานของตวแปรแฝงโดยใชคาเฉลยเลขคณต (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

81

ตารางท 4.2.1 คาสถตพนฐานของตวแปรแฝง (n = 486) ตวแปร X S.D. คาระดบ ล าดบ

การบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) 3.34 0.61 ปานกลาง 4 ระบบการผลตแบบลน(Lean) 3.43 0.61 มาก 2 การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM) 3.42 0.65 มาก 3 ประสทธภาพการบรหารจดการ(BP) 3.44 0.67 มาก 1

จากตารางท 4.2.1 ตวแปรแฝง พบวา คาเฉลยของประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) ม

คาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.44, S.D.=0.67) รองลงมาคอ ระบบการผลตแบบลน(Lean) โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.43, S.D.=0.61) การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.42, S.D.=0.65) และสวนการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) มคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.34, S.D.=0.61) การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.61 – 0.67 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง (บญชม ศรสะอาด, 2548, น. 97)

4.2.2 ผลการวเคราะหคาสถตพนฐานของตวแปรอสระโดยใชคาเฉลยเลขคณต (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

ตารางท 4.2.2 คาสถตพนฐานของตวแปรอสระของการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) (n = 486) การบรหารคณภาพทวทงองคกร(TQM) X S.D. คาระดบ ล าดบ

ดานภาวะผน าการเปลยนแปลง 3.13 0.82 ปานกลาง 7 ดานการมสวนรวมของพนกงาน 3.17 0.72 ปานกลาง 6 ดานการมงเนนลกคา 3.43 0.79 มาก 3 ดานการใหความรและฝกอบรม 3.41 0.80 มาก 4 ดานการจดการกระบวนการผลต 3.35 0.65 ปานกลาง 5 ดานขอมลและการวเคราะห 3.44 0.69 มาก 2 ดานการจดการเชงกลยทธ 3.46 0.69 มาก 1

82

จากตารางท 4.2.2 การบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) พบวาคาเฉลยดานการจดการเชงกลยทธ มคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.46, S.D.=0.69) รองลงมาคอ ดานขอมลและการวเคราะห โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.44, S.D.=0.69) ดานการมงเนนลกคาอยในระดบมาก (X =3.43, S.D.=0.79) ดานการใหความรและฝกอบรมโดยมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.41, S.D.=0.80) ดานการจดการกระบวนการผลตมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.35, S.D.=0.65) ดานการมสวนรวมของพนกงาน มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.17, S.D.=0.72)และสวนดานภาวะผน าการเปลยนแปลง มคาเฉลยต าทสด อยในระดบปานกลาง (X =3.13, S.D.=0.82)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.65– 0.82 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

ตารางท 4.2.3 คาสถตพนฐานของตวแปรอสระของระบบการผลตแบบลน(Lean) (n = 486) ระบบการผลตแบบลน(Lean) X S.D. คาระดบ ล าดบ

ดานการผลตแบบดง 3.40 0.62 ปานกลาง 2 ดานระบบการไหลอยางตอเนอง 3.47 0.68 มาก 1

จากตารางท 4.2.3 ระบบการผลตแบบลน(Lean) พบวาคาเฉลยดานระบบการไหลอยาง

ตอเนอง มคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.47, S.D.=0.68) และสวนดานการผลตแบบดง มคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.40, S.D.=0.62)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.62– 0.68 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

ตารางท 4.2.4 คาสถตพนฐานของตวแปรอสระของการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) (n = 486) การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM) X S.D. คาระดบ ล าดบ

ดานการบ ารงรกษาดวยตนเอง 3.40 0.67 ปานกลาง 2 ดานการบ ารงรกษาตามแผน 3.45 0.74 มาก 1

จากตารางท 4.2.4 การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) พบวาคาเฉลยดานดาน

การบ ารงรกษาตามแผน มคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.45, S.D.=0.74) สวนดานการบ ารงรกษาดวยตนเอง มคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.40, S.D.=0.67)

83

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.67– 0.74 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

4.2.3 ผลการวเคราะหคาสถตพนฐานของตวแปรตามโดยใชคาเฉลยเลขคณต (Mean) และ

สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

ตารางท 4.2.5 คาสถตพนฐานของตวแปรตามของประสทธภาพการบรหารจดการ(BP) (n = 486) ประสทธภาพการบรหารจดการ(BP) X S.D. คาระดบ ล าดบ

ดานประหยด 3.39 0.78 ปานกลาง 4 ดานคณภาพ 3.47 0.77 มาก 2 ดานเสรจทนก าหนด 3.41 0.74 มาก 3 ดานความพงพอใจในการท างาน 3.49 0.75 มาก 1

จากตารางท 4.2.5 ประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) พบวา คาเฉลยดานดานความพง

พอใจในการท างาน มคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.49, S.D.=0.75) รองลงมาเปน ดานคณภาพ มคาเฉลยอยในระดบมาก (X =3.47, S.D.=0.77) ดานเสรจทนก าหนด มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.41, S.D.=0.74) และสวนดานประหยด มคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.39, S.D.=0.78)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.74– 0.78 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

4.2.4 ผลการวเคราะหคาสถตพนฐานของตวชวดโดยใชคาเฉลยเลขคณต (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

ตารางท 4.2.6 คาสถตพนฐานของตวชวดของภาวะผน าการเปลยนแปลง (n = 486) ภาวะผน าการเปลยนแปลง X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.หวหนาของหนวยงานเปนแบบอยางทดในการท างาน 3.15 0.88 ปานกลาง 2 2.หวหนาของหนวยงานแบงปนความส าเรจทไดมารวมกบทานอยเสมอ เชน การใหรางวล และ ค าชมเชย

3.11 0.87 ปานกลาง 3

3.หวหนาของหนวยงานสรางแรงจงใจและกระตนใหทานเกดแรงบนดาลใจในการสรางความส าเรจทองคกรไดวางไว

3.07 0.85 ปานกลาง 5

84

4.หวหนาของหนวยงานมความกระตอรอรนในการท างาน และพยายามท างานใหบรรลเปาหมายทตงไว

3.21 0.95 ปานกลาง 1

5.หวหนาของหนวยงานเปดโอกาสใหทานไดแสดงความคดเหนและความคดสรางสรรคในการปฏบตงาน

3.10 0.89 ปานกลาง 4

จากตารางท 4.2.6 ภาวะผน าการเปลยนแปลงพบวาในประเดนหวหนาของหนวยงานมความ

กระตอรอรนในการท างาน และพยายามท างานใหบรรลเปาหมายทตงไว มคาเฉลยมากทสด อยในระดบปานกลาง ( X =3.21, S.D.=0.95) รองลงมาเปน หวหนาของหนวยงานเปนแบบอยางทดในการท างานมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.15, S.D.=0.88) หวหนาของหนวยงานแบงปนความส าเรจทไดมารวมกบทานอยเสมอ เชน การใหรางวล และ ค าชมเชยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.11, S.D.=0.87) หวหนาของหนวยงานเปดโอกาสใหทานไดแสดงความคดเหนและความคดสรางสรรคในการปฏบตงานมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.10, S.D.=0.89) และสวนหวหนาของหนวยงานสรางแรงจงใจและกระตนใหทานเกดแรงบนดาลใจในการสรางความส าเรจทองคกรไดวางไวมคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.07, S.D.=0.85)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.85– 0.95 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

ตารางท 4.2.7 คาสถตพนฐานของตวชวดของการมสวนรวมของพนกงาน (n = 486) การมสวนรวมของพนกงาน X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.ทานมสวนรวมในการวางแผน จดเตรยมความพรอมและสงอ านวยความสะดวกในแผนกของทาน

3.17 0.76 ปานกลาง 2

2.ทานมสวนรวมในการปรบปรงการปฏบตตามแผนกระบวนการผลต เชน จดเตรยมพนทเครองจกรใหม

3.17 0.75 ปานกลาง 2

3.ทานมสวนรวมในการประสานงานกบแผนกอนๆ เพอใหกระบวนการผลตฮารดดสกเปนไปไดอยางตอเนอง

3.18 0.78 ปานกลาง 1

4.ทานมสวนรวมในการตดตามแกไขปญหาและอปสรรคทเกดขนจากกระบวนการผลตฮารดดสกของทาน

3.18 0.82 ปานกลาง 1

5.ทานมสวนรวมในการประเมนผลขอมลทางสถต เชน การลดของเสยทเกดขน

3.13 0.80 ปานกลาง 3

85

จากตารางท 4.2.7 การมสวนรวมของพนกงาน พบวาในประเดนทานมสวนรวมในการประสานงานกบแผนกอนๆ เพอใหกระบวนการผลตฮารดดสกเปนไปไดอยางตอเนอง และ ทานมสวนรวมในการตดตามแกไขปญหาและอปสรรคทเกดขนจากกระบวนการผลตฮารดดสกของทานมคาเฉลยเทากนและมากทสด อยในระดบปานกลาง ( X =3.18, S.D.=0.82 และ X =3.18, S.D.=0.78)รองลงมาเปน ทานมสวนรวมในการวางแผน จดเตรยมความพรอมและสงอ านวยความสะดวกในแผนกของทาน และ ทานมสวนรวมในการปรบปรงการปฏบตตามแผนกระบวนการผลต เชนจดเตรยมพนทเครองจกรใหม มคาเฉลยเทากน และมคาอยในระดบปานกลาง ( X =3.17, S.D.=0.76 และ X =3.17, S.D.=0.75) และสวนทานมสวนรวมในการประเมนผลขอมลทางสถต เชน การลดของเสยทเกดขนมคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.13, S.D.=0.80)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.75– 0.82 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

ตารางท 4.2.8 คาสถตพนฐานของตวชวดของการมงเนนลกคา (n = 486) การมงเนนลกคา X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานมกระบวนการจดเกบขอมลลกคาทรวดเรว และทนสมย

3.39 0.83 ปานกลาง

4

2.องคกรของทานใชการวเคราะหขอมลลกคา เพอปรบปรงและพฒนา ฮารดดสกใหตรงกบความตองการของลกคา

3.50 0.89 มาก 1

3.องคกรของทานมชองทางใหลกคาเขาถงไดหลายชองทาง ท าใหลกคาไดรบความสะดวกและพงพอใจ

3.37 0.80 ปานกลาง

5

4.องคกรของทานมการส ารวจความพงพอใจของลกคาและน ามาปรบปรงรปแบบและกระบวนการท างาน

3.42 0.85 มาก 3

5.องคกรของทานมชองทางการสรางความเขาใจและใหขอมลทางดานเทคโนโลยทเกยวของกบฮารดดสก ใหแกลกคาอยางตอเนอง

3.48 0.86 มาก 2

จากตารางท 4.2.8 การมงเนนลกคาพบวาในประเดนองคกรของทานใชการวเคราะหขอมล

ลกคา เพอปรบปรงและพฒนา ฮารดดสกใหตรงกบความตองการของลกคามคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.50, S.D.= 0.89) รองลงมาองคกรของทานมชองทางการสรางความเขาใจและใหขอมลทางดานเทคโนโลยทเกยวของกบฮารดดสก ใหแกลกคาอยางตอเนองมคาเฉลยอยในระดบมาก (X =3.48, S.D.= 0.86)องคกรของทานมการส ารวจความพงพอใจของลกคาและน ามาปรบปรง

86

รปแบบและกระบวนการท างานมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.42, S.D.= 0.85) องคกรของทานมกระบวนการจดเกบขอมลลกคาทรวดเรว และทนสมย มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.39, S.D.= 0.83) และสวนองคกรของทานมชองทางใหลกคาเขาถงไดหลายชองทาง ท าใหลกคาไดรบความสะดวกและพงพอใจ มคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.37, S.D.=0.80)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.80– 0.89 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

ตารางท 4.2.9 คาสถตพนฐานของตวชวดของการใหความรและการฝกอบรม (n = 486) การใหความรและการฝกอบรม X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานใหการสนบสนนการพฒนาทกษะการท างาน

3.41 0.85 มาก 3

2.องคกรของทานจดใหมพนกงานไดรบการฝกอบรมจากผเชยวชาญภายในองคกร

3.44 0.84 มาก 1

3.องคกรของทานจดหาหนวยงานใหพนกงานฝกอบรมเพอเรยนรจากผเชยวชาญภายนอกองคกร

3.42 0.87 มาก 2

4.องคกรของทานมเครอขายการพฒนาความรและทกษะใหกบพนกงานทหลากหลาย

3.40 0.87 มาก 4

5.องคกรของทานมการอบรมดวยวธการจ าลองสถานการณตาง ๆ เพอใหทานมนใจในการปฏบตงาน

3.36 0.83 ปานกลาง 5

จากตารางท 4.2.9 การใหความรและการฝกอบรมพบวาในประเดนองคกรของทานจดใหม

พนกงานไดรบการฝกอบรมจากผเชยวชาญภายในองคกรมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X=3.44, S.D.=0.84) รองลงมาเปน องคกรของทานจดหาหนวยงานใหพนกงานฝกอบรมเพอเรยนรจากผเชยวชาญภายนอกองคกรมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.42, S.D.=0.87)องคกรของทานใหการสนบสนนการพฒนาทกษะการท างานมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.41, S.D.=0.85)องคกรของทานมเครอขายการพฒนาความรและทกษะใหกบพนกงานทหลากหลายมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.40, S.D.=0.87) และ สวนองคกรของทานมการอบรมดวยวธการจ าลองสถานการณตาง ๆ เพอใหทานมนใจในการปฏบตงานมคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X=3.36, S.D.=0.83)

87

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.83– 0.87 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

ตารางท 4.2.10 คาสถตพนฐานของตวชวดของการจดการกระบวนการผลต (n = 486) การจดการกระบวนการผลต X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานมจดการปจจยการน าเขาทงในดานการวางแผน การด าเนนงาน การตรวจสอบ การปรบปรงแกไข อยางเปนระบบ ตรวจสอบไดชดเจน

3.28 0.93 ปานกลาง 4

2.องคกรของทานมระบบบรหารความเสยงจากความลาชาในการน าเขาของปจจยการผลต

3.27 0.95 ปานกลาง 5

3.องคกรของทานสรางเครอขายในการจดการผลต โดยอาศยความรวมมอกบหนวยงานภายนอก

3.42 0.68 มาก 1

4.องคกรของทานพฒนารปแบบการผลตทสามารถลดปรมาณของเสยในกระบวนการผลตไดอยางเปนรปธรรม

3.40 0.66 ปานกลาง 2

5.องคกรของทานมการท าความรวมมอกบหนวยงานภายนอกเพอใหเกดความรใหมและการน าความรทไดรบมาใชในการพฒนากระบวนการผลต

3.38 0.65 ปานกลาง 3

จากตารางท 4.2.10 การจดการกระบวนการผลตพบวาในประเดนองคกรของทานสราง

เครอขายในการจดการผลต โดยอาศยความรวมมอกบหนวยงานภายนอกมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.42, S.D.=0.68) รองลงมาเปน องคกรของทานพฒนารปแบบการผลตทสามารถลดปรมาณของเสยในกระบวนการผลตไดอยางเปนรปธรรมมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง(X =3.40, S.D.=0.66)องคกรของทานมการท าความรวมมอกบหนวยงานภายนอกเพอใหเกดความรใหมและการน าความรทไดรบมาใชในการพฒนากระบวนการผลตมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.38, S.D.=0.65)องคกรของทานมจดการปจจยการน าเขาทงในดานการวางแผน การด าเนนงาน การตรวจสอบ การปรบปรงแกไขอยางเปนระบบ ตรวจสอบไดชดเจนมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง (X =3.28, S.D.=0.93) และสวนองคกรของทานมระบบบรหารความเสยงจากความลาชาในการน า เ ข า ขอ งป จ จ ย ก า ร ผล ตม ค า เ ฉล ย ต า ท ส ด โ ด ย ม ค า เ ฉ ล ย อ ย ใ น ระ ด บป านกล า ง (X =3.27, S.D.=0.95)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.65– 0.95 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

88

ตารางท 4.2.11 คาสถตพนฐานของตวชวดของขอมลและการวเคราะห (n = 486) ขอมลและการวเคราะห X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานมระบบการจดเกบขอมลในการผลตและการทดสอบฮารดดสก ทมความทนสมยและสามารถเขาใชงานไดสะดวก

3.40 0.73 ปานกลาง 5

2.องคกรของทานมระบบปองกนรกษาขอมลส าคญของการผลตฮารดดสก ทเปนความลบและยากตอการเขาถงจากบคคลภายนอก

3.48 0.78 มาก 1

3.องคกรของทานมการน าขอมลททนสมยมาใชในการปรบปรงกระบวนการท างานและการผลตอยางตอเนอง

3.43 0.73 มาก 4

4.องคกรของทานน าขอมลมาวเคราะห และสงเคราะหเพอใหไดความรใหมไปใชในองคการ

3.46 0.73 มาก 2

5.องคกรของทานมระบบขอมลผานชองทางตาง ๆ เพอใหสามารถน าไปใชไดรวดเรว ทนสมยและถกตอง

3.45 0.72 มาก 3

จากตารางท 4.2.11 ขอมลและการวเคราะหพบวาในประเดนองคกรของทานมระบบ

ปองกนรกษาขอมลส าคญของการผลตฮารดดสก ท เปนความลบและยากตอการเขาถงจากบคคลภายนอกมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.48, S.D.=0.78) รองลงมาเปน องคกรของทานน าขอมลมาวเคราะห และสงเคราะหเพอใหไดความรใหมไปใชในองคการมคาเฉลยอยในระดบมาก (X =3.46, S.D.=0.73)องคกรของทานมระบบขอมลผานชองทางตาง ๆ เพอใหสามารถน าไปใชไดรวดเรว ทนสมยและถกตอง มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.45, S.D.=0.72)องคกรของทานมการน าขอมลททนสมยมาใชในการปรบปรงกระบวนการท างานและการผลตอยางตอเนอง มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.43, S.D.=0.73) และสวนองคกรของทานมระบบการจดเกบขอมลในการผลตและการทดสอบฮารดดสก ทมความทนสมยและสามารถเขาใชงานไดสะดวกมคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.40, S.D.=0.95)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.72– 0.78 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

89

ตารางท 4.2.12 คาสถตพนฐานของตวชวดของการจดการเชงกลยทธ (n = 486) การจดการเชงกลยทธ X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานมการระดมความคดในการวเคราะหปญหาทเกดขนตลอดทงกระบวนการผลตฮารดดสกไดรฟ

3.47 0.75 มาก 2

2.องคกรของทานมการตรวจสอบ วเคราะหแนวโนมของเทคโนโลยการจดเกบขอมล เพอก าหนดทศทางการด าเนนงานในอตสาหกรรมน

3.44 0.73 มาก 4

3.หนวยงานของทานก าหนดเปาหมายในการท างานโดยยดถอเปาหมายขององคกรเปนหลก

3.52 0.81 มาก 1

4.ทานหรอหนวยงานของทานมสวนในการรบผดชอบด าเนนงานตามแผนกลยทธทจดท าขน

3.42 0.74 มาก 5

5.องคกรของทานมการจดใหมหนวยงานในการตรวจสอบและประเมนแผนการจดการเพอเปนไปตามเปาหมายขององคกร

3.45 0.75 มาก 3

จากตารางท 4.2.12 การจดการเชงกลยทธพบวาในประเดนหนวยงานของทานก าหนด

เปาหมายในการท างานโดยยดถอเปาหมายขององคกรเปนหลกมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก(X =3.52, S.D.=0.81) รองลงมาเปน องคกรของทานมการระดมความคดในการวเคราะหปญหาทเกดขนตลอดทงกระบวนการผลตฮารดดสกไดรฟมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.47, S.D.=0.75)องคกรของทานมการจดใหมหนวยงานในการตรวจสอบและประเมนแผนการจดการเพอเปนไปตามเปาหมายขององคกรมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.45, S.D.=0.75)องคกรของทานมการตรวจสอบ วเคราะหแนวโนมของเทคโนโลยการจดเกบขอมล เพอก าหนดทศทางการด า เนนงานในอตสาหกรรมน มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.44, S.D.=0.73)และสวนทานหรอหนวยงานของทานมสวนในการรบผดชอบด าเนนงานตามแผนกลยทธทจดท าขนมคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก (X =3.42, S.D.=0.74)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.73– 0.81 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

90

ตารางท 4.2.13 คาสถตพนฐานของตวชวดของการผลตแบบดง (n = 486) การผลตแบบดง X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานจะผลตสนคาเมอไดรบความตองการจากกระบวนการกอนหนาเทานน

3.40 0.68 ปานกลาง 3

2.องคการของทานมระบบการจดการสนคาคงคลงทท าใหมสนคาคงเหลอนอย

3.40 0.66 ปานกลาง 3

3.องคกรของทานมระบบการเบกจายชนสวนในการผลตทเพยงพอกบการผลต

3.43 0.69 มาก 1

4.องคกรของทานมระบบการจดการผลต โดยควบคมจ านวนในการผลตแตละครงใหนอยทสด

3.38 0.64 ปานกลาง 4

5.องคกรของทานมการตรวจสอบระบบการสงผลตเพอไมใหเกดความผดพลาดในกระบวนการผลต

3.41 0.69 มาก 2

จากตารางท 4.2.13 การผลตแบบดง พบวาในประเดนองคกรของทานมระบบการเบกจาย

ชนสวนในการผลตทเพยงพอกบการผลตมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.43, S.D.=0.69) รองลงมาเปน องคกรของทานมการตรวจสอบระบบการสงผลตเพอไมใหเกดความผดพลาดในกระบวนการผลตมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.41, S.D.=0.69)องคกรของทานจะผลตสนคาเมอไดรบความตองการจากกระบวนการกอนหนาเทานน และองคการของทานมระบบการจดการสนคาคงคลงทท าใหมสนคาคงเหลอนอยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.40, S.D.=0.68 และ X=3.40, S.D.=0.66) และสวนองคกรของทานมระบบการจดการผลต โดยควบคมจ านวนในการผลตแตละครงใหนอยทสดมคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.38, S.D.=0.74)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.64– 0.69 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

91

ตารางท 4.2.14 คาสถตพนฐานของตวชวดของระบบการไหลอยางตอเนอง (n = 486) ระบบการไหลอยางตอเนอง X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานมระบบการน าเขาปจจยการผลตทเหมาะสมกบเวลาการท างานแตละแผนก

3.43 0.72 มาก 4

2.องคกรของทานมระบบตรวจสอบและแจงการน าเขาปจจยการผลตเพอใหเกดความตอเนอง

3.45 0.70 มาก 2

3.องคกรของทานมการใชเทคโนโลยททนสมยท าใหการน าเขาปจจยการผลตมความตอเนอง

3.44 0.72 มาก 3

4.องคกรของทานมการควบคมการจดสงผลผลตเพอใหถงมอลกคาไดตรงเวลา ตรงความตองการของลกคา

3.55 0.81 มาก 1

จากตารางท 4.2.14 ระบบการไหลอยางตอเนองพบวาในประเดนองคกรของทานมระบบ

การน าเขาปจจยการผลตทเหมาะสมกบเวลาการท างานแตละแผนกมคาเฉลยมากทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.55, S.D.=0.81) รองลงมาเปนองคกรของทานมระบบตรวจสอบและแจงการน าเขาปจจยการผลตเพอใหเกดความตอเนองมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.45, S.D.=0.70)องคกรของทานมการใชเทคโนโลยททนสมยท าใหการน าเขาปจจยการผลตมความตอเนอง มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.44, S.D.=0.72) และสวนองคกรของทานมระบบการน าเขาปจจยการผลตทเหมาะสมกบเวลาการท างานแตละแผนกมคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.43, S.D.=0.74)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.70– 0.81 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

92

ตารางท 4.2.15 คาสถตพนฐานของตวชวดของการบ ารงรกษาดวยตนเอง (n = 486) การบ ารงรกษาดวยตนเอง X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานใหความรเบองตนในการบ ารงรกษาเครองจกรแกผปฏบตงาน

3.43 0.72 มาก 1

2.องคกรของทานมการอบรมทกษะการสงเกตอาการผดปรกตของเครองจกร

3.40 0.72 ปานกลาง 2

3.องคกรของทานจดใหมการฝกหดวธการแกไขปญหาหรอสถานการณฉกเฉนเบองตน อาท การตรวจเชคเครองจกร การขนนอต ใหแกพนกงานฝายผลต

3.40 0.72 ปานกลาง 2

4.องคกรของทานจดใหมพเลยงในการดแลฝกอบรมการปฏบตงานในแผนกเบองตน

3.38 0.72 ปานกลาง 3

5.องคกรของทานสงเสรมใหมการสบเปลยนรปแบบการปฏบตงานเพอเรยนรการท างานทงระบบ

3.38 0.74 ปานกลาง 3

จากตารางท 4.2.15 การบ ารงรกษาดวยตนเองพบวาในประเดนองคกรของทานใหความร

เบองตนในการบ ารงรกษาเครองจกรแกผปฏบตงานมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.43, S.D.=0.72) รองลงมาเปน องคกรของทานมการอบรมทกษะการสงเกตอาการผดปรกตของเครองจกร และ องคกรของทานจดใหมการฝกหดวธการแกไขปญหาหรอสถานการณฉกเฉนเบองตน อาท การตรวจเชคเครองจกร การขนนอต ใหแกพนกงานฝายผลตมคาเฉลยเทากน อยในระดบปานกลาง ( X =3.40, S.D.=0.72)สวนองคกรของทานจดใหมพเลยงในการดแลฝกอบรมการปฏบตงานในแผนกเบองตนและองคกรของทานสงเสรมใหมการสบเปลยนรปแบบการปฏบตงานเพอเรยนรการท างานทงระบบมคาเฉลยเทากนและมคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง (X =3.38, S.D.=0.72 และ X =3.38, S.D.=0.74)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.72– 0.74 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

93

ตารางท 4.2.16 คาสถตพนฐานของตวชวดของการบ ารงรกษาตามแผน (n = 486) การบ ารงรกษาตามแผน X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานมการวางแผนระยะเวลาในการเขาตรวจเชดเครองจกร และอปกรณอยางเปนระบบ

3.44 0.79 มาก 2

2.องคกรของทานมการตรวจเชคการท างานของเครองจกรอยางเปนระบบ

3.44 0.78 มาก 2

3.องคกรของทานจดระบบการเปลยนอะไหลเครองจกรตามระยะเวลาอยางเหมาะสม

3.43 0.77 มาก 3

4.องคกรของทานมตรวจสอบและตดตามหลงการซอมบ า ร ง เพ อท า ให เ ค ร อ งจ ก รส ามารถท า ง านได เ ต มประสทธภาพ

3.48 0.78 มาก 1

จากตารางท 4.2.16 การบ ารงรกษาตามแผนพบวาในประเดนองคกรของทานมตรวจสอบ

และตดตามหลงการซอมบ ารงเพอท าใหเครองจกรสามารถท างานไดเตมประสทธภาพมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.48, S.D.=0.78) รองลงมาองคกรของทานมการวางแผนระยะเวลาในการเขาตรวจเชดเครองจกร และอปกรณอยางเปนระบบ และ องคกรของทานมการตรวจเชคการท างานของเครองจกรอยางเปนระบบมคาเฉลยเทากนอยในระดบมาก ( X =3.44, S.D.=0.79 และ X=3.44, S.D.=0.78)และสวนองคกรของทานจดระบบการเปลยนอะไหลเครองจกรตามระยะเวลาอยางเหมาะสมมคาเฉลยต าสด โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.43, S.D.=0.77)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.77– 0.79 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

94

ตารางท 4.2.17 คาสถตพนฐานของตวชวดของดานประหยด (n = 486) ดานประหยด X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานสามารถใชปจจยการผลตไดอยางคมคา 3.48 0.87 มาก 1 2.องคกรของทานมมาตราการตรวจสอบความสญเปลาในกระบวนการผลตไดอยางเปนรปธรรม

3.37 0.80 ปานกลาง 4

3.องคกรของทานมจ านวนพนกงานทเหมาะสมกบภาระงานทไดรบมอบหมาย

3.32 0.82 ปานกลาง 5

4.องคกรของทานสามารถปรบลดตนทนและคาใชจายในการน าเขาปจจยการผลตอยางเปนรปธรรม

3.39 0.83 ปานกลาง 3

5.องคกรของทานใชทรพยากรในภาพรวม เชน เครองจกร อาคารสถานท พนกงาน ไดอยางคมคา

3.40 0.87 ปานกลาง 2

จากตารางท 4.2.17 ดานประหยดพบวาในประเดนองคกรของทานสามารถใชปจจยการผลต

ไดอยางคมคามคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.48, S.D.=0.87) รองลงมาองคกรของทานใชทรพยากรในภาพรวม เชน เครองจกร อาคารสถานท พนกงาน ไดอยางคมคามคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.40, S.D.=0.87)องคกรของทานสามารถปรบลดตนทนและคาใชจายในการน าเขาปจจยการผลตอยางเปนรปธรรมมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.39, S.D.=0.83)องคกรของทานมมาตราการตรวจสอบความสญเปลาในกระบวนการผลตไดอยางเปนรปธรรม มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.37, S.D.=0.80) และองคกรของทานมจ านวนพนกงานทเหมาะสมกบภาระงานทไดรบมอบหมายมคาเฉลยต าสด โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก (X =3.32, S.D.=0.82)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.80– 0.87 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

95

ตารางท 4.2.18 คาสถตพนฐานของตวชวดของดานคณภาพ (n = 486) ดานคณภาพ X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานมกระบวนการผลตและมาตรฐานการผลตทเปนไปตามแนวปฏบตของ 7QC

3.42 0.78 มาก 4

2.องคกรของทานไดรบการรบรองมาตรฐานการผลตจากหนวยงานมาตรฐานท เกยวของกบการตรวจสอบและรบรองมาตรฐาน

3.47 0.78 มาก 3

3.องคกรของทานมระบบการตรวจสอบคณภาพฮารดดสกไดรฟอยางเปนระบบและเชอถอได

3.47 0.83 มาก 3

4.องคกรของทานมการตรวจสอบคณภาพทงกอน ระหวาง และหลงการขาย โดยการรบรองคณภาพมาตรฐานจากองคกรภายนอกตามทลกตองตองการ

3.50 0.84 มาก 2

5.องคกรของทานสามารถผลตฮารดดสกไดรฟทมคณภาพตามมาตรฐาน

3.52 0.84 มาก 1

จากตารางท 4.2.18 ดานคณภาพพบวาในประเดนองคกรของทานสามารถผลตฮารดดสก

ไดรฟทมคณภาพตามมาตรฐานมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.52, S.D.=0.84) รองลงมาองคกรของทานมการตรวจสอบคณภาพทงกอน ระหวาง และหลงการขาย โดยการรบรองคณภาพมาตรฐานจากองคกรภายนอกตามทลกตองตองการ มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.50, S.D.=0.84)องคกรของทานไดรบการรบรองมาตรฐานการผลตจากหนวยงานมาตรฐานทเกยวของกบการตรวจสอบและรบรองมาตรฐาน และ องคกรของทานมระบบการตรวจสอบคณภาพฮารดดสกไดรฟอยางเปนระบบและเชอถอได มคาเฉลยเทากน โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.47, S.D.=0.78 และ X =3.47, S.D.=0.83) และองคกรของทานมกระบวนการผลตและมาตรฐานการผลตทเปนไปตามแนวปฏบตของ 7QC มคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.42, S.D.=0.82)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.78– 0.84 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

96

ตารางท 4.2.19 คาสถตพนฐานของตวชวดของดานเสรจทนก าหนด (n = 486) ดานเสรจทนก าหนด X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.องคกรของทานสามารถจดหาปจจยการผลตไดทนก าหนดเวลากบแผนการผลต เพอใหทนกบความตองการของลกคา

3.41 0.85 มาก 3

2.องคกรของทานสามารถวางแผนการผลตสนคาไดตรงกบรปแบบการท างานและระยะเวลาในการท างาน

3.39 0.80 ปานกลาง 4

3.องคกรของทานมมาตรการด าเนนการผลตทไมเกดความซ าซอน ยงยาก สามารถปองกนความลาชาในกระบวนการผลต

3.35 0.77 ปานกลาง 5

4.องคกรของทานสามารถจดสงสนคาใหกบลกคาไดตรงความตองการของลกคา และตรงตามก าหนดเวลา

3.46 0.80 มาก 1

5.องคกรสามารถด าเนนการตามแผนการบรหารลกคาทงกอน และหลงการขายไดตามเวลา

3.45 0.76 มาก 2

จากตารางท 4.2.19 ดานเสรจทนก าหนดพบวาในประเดนองคกรของทานสามารถจดสง

สนคาใหกบลกคาไดตรงความตองการของลกคา และตรงตามก าหนดเวลามคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.46, S.D.=0.80) รองลงมาเปน องคกรสามารถด าเนนการตามแผนการบรหารลกคาทงกอน และหลงการขายไดตามเวลามคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.45, S.D.=0.76) องคกรของทานสามารถจดหาปจจยการผลตไดทนก าหนดเวลากบแผนการผลต เพอใหทนกบความตองการของลกคา มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.41, S.D.=0.85) องคกรของทานสามารถวางแผนการผลตสนคาไดตรงกบรปแบบการท างานและระยะเวลาในการท างาน มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X=3.39, S.D.=0.80) องคกรของทานมมาตรการด าเนนการผลตทไมเกดความซ าซอน ยงยาก สามารถปองกนความลาชาในกระบวนการผลต มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.35, S.D.=0.77) และสวน องคกรของทานมมาตรการด าเนนการผลตทไมเกดความซ าซอน ยงยาก สามารถปองกนความลาชาในกระบวนการผลตมคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.35, S.D.=0.82)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.76– 0.85 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

97

ตารางท 4.2.20 คาสถตพนฐานของตวชวดของดานความพงพอใจในการท างาน (n = 486) ดานความพงพอใจในการท างาน X S.D. คาระดบ ล าดบ

1.ทานเตมใจในการพฒนาตนเองเพอท าใหกระบวนการท างานเกดประสทธภาพตามเปาหมายขององคกร

3.51 0.80 มาก 1

2.ท านม ความ เตม ใจ ในการท า ง านตามระบบและกระบวนการผลตเพอใหลดปรมาณของเสย และคณภาพมาตรฐานของสนคา

3.48 0.79 มาก 3

3.ทานมความกระตอรอรนในการเรยนรการท างาน และรปแบบการท างานใหมอยเสมอ

3.51 0.83 มาก 1

4.ทานมความสขในการท างานทมความทาทายและโอกาสในการมสวนรวม

3.44 0.79 มาก 4

5 .ท าน รส กประสบความส า เ ร จ ในการท า ง าน เม อกระบวนการผลตมคณภาพ

3.49 0.77 มาก 2

จากตารางท 4.2.20 ดานความพงพอใจในการท างานพบวาในประเดน ทานเตมใจในการ

พฒนาตนเองเพอท าใหกระบวนการท างานเกดประสทธภาพตามเปาหมายขององคกร และ ทานมความกระตอรอรนในการเรยนรการท างาน และรปแบบการท างานใหมอยเสมอมคาเฉลยมากทสด อยในระดบมาก ( X =3.51, S.D.=0.80 และ X =3.51, S.D.=0.83) รองลงมาทานรสกประสบความส าเรจในการท างานเมอกระบวนการผลตมคณภาพมคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.49, S.D.=0.77)ทานมความเตมใจในการท างานตามระบบและกระบวนการผลตเพอใหลดปรมาณของเสย และคณภาพมาตรฐานของสนคามคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.48, S.D.=0.79) และทานมความสขในการท างานทมความทาทายและโอกาสในการมสวนรวมมคาเฉลยต าทสด โดยมคาเฉลยอยในระดบมาก (X =3.44, S.D.=0.82)

การพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวามคาอยในชวง 0.77– 0.83 ซงมคาไมเกน 1 แสดงวาขอมลมการจายตวปานกลาง

98

4.3 การเตรยมขอมลและผลการวเคราะหขอมลเบองตน 4.3.1 การตรวจสอบลกษณะการแจงแจงแบบปกตของขอมล (Normality) ตารางท 4.3.1 การตรวจสอบลกษณะการแจงแจงแบบปกตของขอมล (n=486)

Min Max Sk Ku การบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM)

ดานภาวะผน าการเปลยนแปลง 1.00 5.00 -1.96 -0.95 ดานการมสวนรวมของพนกงาน 1.00 5.00 -1.66 1.51 ดานการมงเนนลกคา 1.00 5.00 -1.67 1.43 ดานการใหความรและฝกอบรม 1.00 5.00 -1.40 1.74 ดานการจดการกระบวนการผลต 1.60 5.00 0.89 -1.12 ดานขอมลและการวเคราะห 1.00 5.00 0.63 1.65 ดานการจดการเชงกลยทธ 1.00 5.00 1.38 1.61

ระบบการผลตแบบลน(Lean) ดานการผลตแบบดง 2.00 5.00 1.59 0.93 ดานระบบการไหลอยางตอเนอง 1.00 5.00 1.62 1.30

การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM) ดานการบ ารงรกษาดวยตนเอง 2.00 5.00 1.94 0.07 ดานการบ ารงรกษาตามแผน 1.00 5.00 0.56 1.87

ประสทธภาพการบรหารจดการ(BP) ดานประหยด 2.00 5.00 1.91 -1.33 ดานคณภาพ 1.80 5.00 1.40 -1.90 ดานเสรจทนก าหนด 2.00 5.00 1.57 -1.24 ดานความพงพอใจในการท างาน 2.00 5.00 0.99 -1.97

การวเคราะหลกษณะการแจกแจงของขอมล จากตารางท 4.3.1 โดยพจารณาจากคาความเบ (Skewness) และคาความโดง (Kurtosis) โดยพจารณาเปนรายดาน พบผลดงน

การบรหารทวทงองคกร (TQM) เมอพจารณาคาความเบของขอมลโดยพจารณาเปนรายดานพบวา ดานภาวะผน าภาวะผน าการเปลยนแปลง (Sk = -1.96) การมงเนนลกคา (Sk = -1.67) การมสวนรวมของพนกงาน (Sk = -1.66) และ การใหความรและฝกอบรม (Sk = -1.40) มการแจกแจงแบบเบซาย (Negatively skewed distribution) สวน การจดการเชงกลยทธ (Sk = 1.38) การจดการ

99

กระบวนการผลต (Sk = 0.89)และ ขอมลและการวเคราะห (Sk = 0.63) มการแจกแจงแบบเบขวา(Positively skewed distribution)และเมอพจารณาคาความโดงของขอมล โดยพจารณาเปนรายดาน พบวา การจดการกระบวนการผลต (Ku = -1.12) และ ภาวะผน าการเปลยนแปลง (Ku = -0.95) มการแจกแจงแบบโดงต า (Platykurtic distribution)สวนการใหความรและฝกอบรม (Ku = 1.74) ขอมลและการวเคราะห (Ku = 1.65) การจดการเชงกลยทธ (Ku = 1.61) การมสวนรวมของพนกงาน (Ku = 1.51) และ การมงเนนลกคา (Ku = 1.43) มการแจกแจงแบบโดงสง (Leptokurtic distribution)

ระบบการผลตแบบลน (Lean) เมอพจารณาคาความเบของขอมล โดยพจารณาเปนรายดานพบวา ดานระบบการไหลอยางตอเนอง (Sk = 1.62) และ การผลตแบบดง (Sk = 1.59) มการแจกแจงแบบเบขวา และเมอพจารณาคาความโดงของขอมล โดยพจารณาเปนรายดาน พบวา ระบบการไหลอยางตอเนอง (Ku = 1.30) และ การผลตแบบดง (Ku = 0.93) มการแจกแจงแบบโดงสง

การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) เมอพจารณาคาความเบของขอมล โดยพจารณาเปนรายดานพบวา ดานการบ ารงรกษาดวยตนเอง (Sk = 1.94) และ การบ ารงรกษาตามแผน (Sk = 0.56) มการแจกแจงแบบเบขวา และเมอพจารณาคาความโดงของขอมล โดยพจารณาเปนรายดาน พบวา การบ ารงรกษาตามแผน (Ku = 1.87) และ การบ ารงรกษาดวยตนเอง (Ku = 0.07) มการแจกแจงแบบโดงสง

ประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) เมอพจารณาคาความเบของขอมล โดยพจารณาเปนรายดานพบวา ดานประหยด (Sk = 1.91) เสรจทนก าหนด (Sk = 1.57) คณภาพ (Sk = 1.40) และ ความพงพอใจในการท างาน (Sk = 0.99) มการแจกแจงแบบเบขวา และเมอพจารณาคาความโดงของขอมล โดยพจารณาเปนรายดาน พบวา ความพงพอใจในการท างาน (Ku = -1.97) คณภาพ (Ku = -1.90) ประหยด (Ku = -1.33) และ เสรจทนก าหนด (Ku = -1.24) มการแจกแจงแบบโดงต า

จากการพจารณาการแจกแจงความเบของตวแปรตางๆ พบวามคาอยในชวง -1.96 ถง 1.94 ซงมคาไมเกน ±2 ถอวาอยในเกณฑทยอมรบไดทระดบความเชอมน 0.05 (Hair & et. al, 2006) และจากการพจารณาคาความโดงของตวแปรตางๆ พบวามคาอยในชวง -1.97 ถง 1.87 ซงมคาไมเกน ±2 ถอวาอยในเกณฑทยอมรบได (Kline, 2005, p. 50)

4.3.2 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรสงเกตทใชในการศกษา ผวจยไดท าการตรวจสอบความสมพนธระหวางตวแปรสองตว (Bivariate Relationship) ดวยการค านวณคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) ซงผลจากการตรวจสอบความสมพนธระหวางตวแปรสงเกตไดทท าการศกษาพบวา ความสมพนธระหวางตวแปรสงเกตไดทกคาเปนความสมพนธเชงบวกและมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธอยระหวาง 0.300 ถง 0.795 โดยตวแปรทมคา

100

สมประสทธสหสมพนธเชงบวกมากทสด ไดแก การมงเนนลกคา กบการจดการกระบวนการผลต (r = 0.795 , p <0.01) ส าหรบตวแปรทมคาสมประสทธสหสมพนธเชงบวกนอยทสด ไดแก ภาวะผน าการเปลยนแปลง กบการบ ารงรกษาดวยตนเอง (r = 0.300 , p <0.01) ซงแสดงใหเหนวา ตวแปรทท าการศกษานนไมมตวแปรคใดทมความสมพนธกนเกน 0.85 ดงนนจงถอไดวาตวแปรเหลานไมเกดปญหาภาวะรวมเสนตรงเชงพห (Multicollinearity) (Kline, 2005, p. 56) ดงแสดงในตารางท 4.3.2

101

ตารางท 4.3.2 คาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนระหวางตวแปรสงเกตไดทใชในการศกษา (n = 486)

TLE PAR CUS TRA PRO DAT STR PUL FLO AUT PLA SAV QUA TIM SAT

TLE 1

PAR .499** 1

CUS .470** .580** 1

TRA .513** .578** .750** 1

PRO .536** .587** .795** .773** 1

DAT .435** .499** .690** .722** .715** 1

STR .453** .570** .736** .719** .728** .794** 1

PUL .367** .499** .642** .614** .629** .692** .686** 1

FLO .418** .530** .708** .690** .672** .748** .781** .745** 1

AUT .300** .467** .576** .625** .601** .622** .603** .531** .687** 1

PLA .348** .478** .562** .581** .587** .614** .606** .512** .633** .697** 1

SAV .369** .486** .710** .657** .622** .627** .651** .604** .697** .582** .570** 1

QUA .398** .506** .714** .678** .703** .713** .735** .605** .709** .662** .655** .781** 1

TIM .402** .545** .698** .657** .723** .698** .720** .637** .736** .642** .624** .681** .717** 1

SAT .357** .517** .648** .589** .657** .652** .668** .575** .641** .581** .563** .654** .693** .768** 1 หมายเหต: **มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

102

4.4 การวเคราะหแบบจ าลองสมการโครงสราง เปนการตรวจสอบแบบจ าลองทไดพฒนาขนมาจากทฤษฏและงานวจยตางๆ กบขอมลเชง

ประจกษ วามความสอดคลองกลมกลนกนหรอไม หากพบวาแบบจ าลองยงไมมความสอดคลองกลมกลน ผวจยจะด าเนนการปรบแกไขแบบจ าลองใหมความกลมกลนกบขอมลเชงประจกษ ซงการวเคราะหแบบจ าลองดวยสมการโครงสรางยงผอนปรนในเรองขอตกลงเบองตนยอมใหคาความคลาดเคลอนมความสมพนธกนได ดงนนจงสามารถปรบตวแบบใหมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษมากทสด โดยพจารณาจากคาดชนการปรบแก (Modification Index) โดยค านงถงความเหมาะสมตามแนวคดและทฤษฎ ตลอดจนผลงานวจยทเกยวของทไดท าการศกษา จากนนจงท าการพจารณาคาอทธพลทปรากฎในสมการโครงสรางเพอใชในการอธบายความสมพนธเชงสาเหตของแบบจ าลอง โดยมการก าหนดสญลกษณตางๆทใชในงานวจยดงตอไปน

4.4.1 ก าหนดสญลกษณในโมเดลสมการโครงสรางน าเสนอ ดงน

แทน ตวแปรแฝง (Latent Variable)

แทนตวแปรสงเกตได (Observed Variable)

แทน เสนทางอทธพลเชงสาเหตและผลโดยตวแปรทปลายลกศร กอใหเกดความเปลยนแปลงโดยตรงตอตวแปรทหวลกศร

แทน ความสมพนธของตวแปร

e แทนคาความคลาดเคลอนตวชวดตวแปรอสระ

r แทน คาทแสดงความคลาดเคลอน ในการวดทเศษเหลอของตวแปรตาม

การทดสอบความกลมกลนของแบบจ าลองสมการโครงสรางปจจยเชงสาเหตทมอทธพลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย โดยใชโปรแกรมวเคราะหแบบจ าลองสมการโครงสรางส าเรจรปดงแสดงในภาพท 4.1

103

ภาพท 4.1 ผลการทดสอบความกลมกลนของแบบจ าลองสมการโครงสรางปจจยเชงสาเหตทมอทธพลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย (กอนปรบ)

104

จากภาพท 4.1 การตรวจสอบความกลมกลนของแบบจ าลองตามสมมตฐานกบขอมลเชงประจกษ พบวาคาดชนวดความสอดคลอง (Model fit) เชน 2= 388.398 , df = 84 ( = 0.000) , GFI = 0.901 , AGFI = 0.859 , CFI = 0.952 , NFI = 0.940 และ RMSEA = 0.086 และ และเมอพจารณาคาดชนความกลมกลนเหลานกบเกณฑทบงชวาแบบจ าลองมความกลมกลนกบขอมลเชงประจกษ พบวาแบบจ าลองตามสมมตฐานยงไมมความกลมกลนกบขอมลเชงประจกษ เพราะวา ดชนวดความสอดคลองในกลมไค-สแควร ยงคงมนยส าคญทางสถต ดงแสดงในตารางท 4.4.1

ตารางท 4.4.1 ผลการวเคราะหขอมลจากดชนทใชในการตรวจสอบความสอดคลองและความกลมกลนของตวแปรกบขอมลเชงประจกษ(กอนปรบ)

ผวจยจงด าเนนการปรบแกแบบจ าลอง โดยการยอมใหคาความคลาดเคลอนมความสมพนธกน

ได ซงการปรบคาความสมพนธของความคลาดเคลอนจะพจารณาจากคาดชนการปรบแก ทไดจากโปรแกรมวเคราะหสมการโครงสรางส าเรจรปทางสถตรวมกบการพจารณาถงความเหมาะสมตามแนวคดและทฤษฎทไดศกษามาแลว จนกระทงไดแบบจ าลองทมคาความกลมกลนกบขอมลเชงประจกษทอยในเกณฑทยอมรบได ดงแสดงในภาพท 4.2

ล าดบท คา เกณฑ คาทได ผลการพจารณา 1 2 0.05< <1.00 0.000 ไมผานเกณฑ

2 2/df 0.00 <2/df 3 4.624 ไมผานเกณฑ

3 GFI 0.90 < GFI 1.00 0.901 ผานเกณฑ 4 AGFI 0.90 < GFI 1.00 0.859 ไมผานเกณฑ 5 CFI 0.95 CFI 1.00 0.952 ผานเกณฑ 6 NFI 0.90 NFI 1.00 0.940 ผานเกณฑ 7 RMSEA 0.00 RMSEA 0.08 0.086 ไมผานเกณฑ

105

ภาพท 4.2 ผลการทดสอบความกลมกลนของแบบจ าลองสมการโครงสรางปจจยเชงสาเหตทมอทธพลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย (หลงปรบ)

106

ตารางท 4.4.2 ผลการวเคราะหขอมลจากดชนทใชในการตรวจสอบความสอดคลองและความกลมกลนของตวแปรกบขอมลเชงประจกษ(หลงปรบ)

จากตาราง 4.4.2 พบวาคาความสอดคลองระหวางแบบจ าลองสมการโครงสรางตาม

สมมตฐานหลงการปรบ (Modified Model) มความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษมากขนโดยพจารณาไดจากคาดชนความสอดคลอง 2=68.934 , df = 57 , GFI = 0.982 ,AGFI = 0.962 , CFI = 0.998 , NFI = 0.989 และ RMSEA = 0.021 ซงมคาผานตามเกณฑทกคาและ คา value มคาเทากบ 0.134 ซงมคามากกวา 0.05 แสดงวายอมรบสมมตฐานทวาแบบจ าลองตามทฤษฎมความสอดคลองกลมกลนกบขอมลเชงประจกษ

ผวจยจงไดเลอกแบบจ าลองโครงสรางหลงปรบมาใชในการแสดงผลการวเคราะหคาสมประสทธเสนทาง (Path Coefficients) ดงแสดงในตารางท 4.4.3

ล าดบท คา เกณฑ คาทได ผลการพจารณา 1 2 0.05< <1.00 0.134 ผานเกณฑ

2 2/df 0.00 <2/df 3 1.209 ผานเกณฑ

3 GFI 0.90 < GFI 1.00 0.982 ผานเกณฑ 4 AGFI 0.90 < GFI 1.00 0.962 ผานเกณฑ 5 CFI 0.95 CFI 1.00 0.998 ผานเกณฑ 6 NFI 0.90 NFI 1.00 0.989 ผานเกณฑ 7 RMSEA 0.00 RMSEA 0.08 0.021 ผานเกณฑ

107

ตารางท 4.4.3 แสดงผลการวเคราะหเสนทาง (Path Diagram) และคาสมประสทธเสนทาง (Path Coefficients) ของแบบจ าลองสมการโครงสราง (หลงปรบ) ของตวแปรการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM)

Path Diagram Path Coefficients TQM --- > TLE 0.51** TQM --- > PAR 0.67** TQM --- > CUS 0.85** TQM --- > TRA 0.83** TQM --- > PRO 0.85** TQM --- > DAT 0.87** TQM --- > STR 0.87**

หมายเหต: ** นยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตารางท 4.4.3 จะไดความส าคญของตวแปรสงเกตได ของปจจยแฝง “การบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM)” โดยเรยงล าดบจากความส าคญมากไปนอยดงน ดานขอมลและการวเคราะห (DAT) และ ดานการจดการเชงกลยทธ (STR) มคาสมประสทธเสนทางเทากนคอ 0.87, ดานการจดการกระบวนการผลต (PRO) และดานการมงเนนลกคา (CUS) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.85, ดานการใหความรและฝกอบรม (TRA) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.83, ดานการมสวนรวมของพนกงาน (PAR) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.67 และ ดานภาวะผน าการเปลยนแปลง (TLE) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.51 โดยคาสมประสทธเสนทางทกเสนมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

ตารางท 4.4.4 แสดงผลการวเคราะหเสนทาง (Path Diagram) และคาสมประสทธเสนทาง (Path Coefficients) ของแบบจ าลองสมการโครงสราง (หลงปรบ) ของตวแปรการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM)

Path Diagram Path Coefficients TPM --- > AUT 0.85** TPM --- > PLA 0.82**

หมายเหต: ** นยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

108

จากตารางท 4.4.4 จะไดความส าคญของตวแปรสงเกตได ของปจจยแฝง “การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM)” โดยเรยงล าดบจากความส าคญมากไปนอยดงนดานการบ ารงรกษาดวยตนเอง (AUT) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.85 และ ดานการบ ารงรกษาตามแผน (PLA) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.82 โดยมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

ตารางท 4.4.5 แสดงผลการวเคราะหเสนทาง (Path Diagram) และคาสมประสทธเสนทาง (Path Coefficients) ของแบบจ าลองสมการโครงสราง (หลงปรบ) ของตวแปรระบบการผลตแบบลน (LEAN)

Path Diagram Path Coefficients LEAN --- > PUL 0.80** LEAN --- > FLO 0.92**

หมายเหต: ** นยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตารางท 4.4.5 จะไดความส าคญของตวแปรสงเกตได ของปจจยแฝง “ระบบการผลตแบบลน (LEAN)” โดยเรยงล าดบจากความส าคญมากไปนอยดงน ดานระบบการไหลอยางตอเนอง (FLO) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.92 และ ดานการผลตแบบดง (PUL) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.80 โดยมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

ตารางท 4.4.6 แสดงผลการวเคราะหเสนทาง (Path Diagram) และคาสมประสทธเสนทาง (Path Coefficients) ของแบบจ าลองสมการโครงสราง (หลงปรบ) ของตวแปรประสทธภาพการบรหารจดการ (BP)

Path Diagram Path Coefficients BP --- > SAV 0.79** BP --- > QUA 0.88** BP --- > TIM 0.87** BP --- > SAT 0.79**

หมายเหต: ** นยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

109

จากตารางท 4.4.6 จะไดความส าคญของตวแปรสงเกตได ของปจจยแฝง “ประสทธภาพการบรหารจดการ (BP)” โดยเรยงล าดบจากความส าคญมากไปนอยดงน ดานคณภาพ (QUA) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.88, ดานเสรจทนก าหนด (TIM) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.87,ดานประหยด (SAV) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.79 และ ดานความพงพอใจในการท างาน(SAT) มคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.79 โดยมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

ตารางท 4.4.7 แสดงผลการวเคราะหเสนทาง (Path Diagram) คาสมประสทธ เสนทาง (Path Coefficients) ของแบบจ าลองสมการโครงสราง (หลงปรบ) ของตวแปรแฝง

Path Diagram Path Coefficients TQM --- > TPM 0.84** TQM --- > LEAN 0.62** TPM --- > LEAN 0.35** TQM --- > BP 0.59**

LEAN --- > BP 0.151 TPM --- > BP 0.26**

หมายเหต : ** นยส าคญทางสถตทระดบ 0.01, 1หมายถง ไมมนยส าคญทางสถต

จากตารางท 4.4.7 จะไดความสมพนธระหวางตวแปรแฝงกบตวแปรแฝงโดยเรยงล าดบจากความสมพนธมากไปนอยดงน คาสมประสทธเสนทางระหวางการบรหารคณภาพทวทงองคกร(TQM) กบ การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มคามากทสด โดยมคา 0.84, รองลงมาคอ คาสมประสทธเสนทางระหวางการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) กบระบบการผลตแบบลน (LEAN) มคาเทากบ 0.62, คาสมประสทธเสนทางระหวางการบรหารคณภาพทวทงองคกร(TQM) กบประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) มคาเทากบ 0.59, คาสมประสทธเสนทางระหวางการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) กบระบบการผลตแบบลน (LEAN) มคาเทากบ 0.35 และคาสมประสทธเสนทางระหวางการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) กบประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) มคาเทากบ 0.26 โดยมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 สวนคาสมประสทธเสนทางระหวางระบบการผลตแบบลน (LEAN) กบประสทธภาพการบรหารจดการ(BP) มคาเทากบ 0.15 แตไมมนยส าคญทางสถต

110

4.4.2 อทธพลทางตรง อทธพลทางออม และอทธพลรวมของคาสมประสทธเสนทางระหวางตวแปรแฝง

อทธพลรวมเกดจากผลบวกของอทธพลทางตรงและอทธพลทางออมโดยจะไมน าคาสมประสทธเสนทางทไมมนยส าคญทางสถตมาพจารณาคาอทธพล ซงคาอทธพลรวมคอคาทไดจากคาสมประสทธเสนทางระหวางตวแปรตาม จากตารางท 4.4.7 ดงจะไดแสดงการค านวณหาอทธพลรวมของแตละตวแปรแฝง ในตารางท 4.4.8

ตารางท 4.4.8 การค านวณคาอทธพลทางตรง ทางออม และอทธพลรวม เสนทาง คาอทธพล

การค านวณหาอทธพลรวมจาก TQM -- > TPM อทธพลทางตรง = 0.84 อทธพลทางออม = ไมม อทธพลรวม = 0.84

การค านวณหาอทธพลรวมจาก TQM -- > LEAN อทธพลทางตรง = 0.62 อทธพลทางออม TQM -- > TPM-- > LEAN = (0.84)×(0.35) = 0.29 อทธพลรวม = 0.62 + 0.29 = 0.91

การค านวณหาอทธพลรวมจาก TQM -- > BP อทธพลทางตรง = 0.59 อทธพลทางออม TQM -- > TPM-- > BP = (0.84)×(0.26) = 0.22 อทธพลทางออม TQM -- > LEAN -- > BP = (0.62)×( 0.151) = 0.091 อทธพลทางออมTQM-- >TPM--> LEAN-->BP = (0.84)×( 0.35)×( 0.151) = 0.041 อทธพลรวม = 0.59 + 0.22 = 0.81

การค านวณหาอทธพลรวมจาก TPM -- > LEAN อทธพลทางตรง = 0.35 อทธพลทางออม = ไมม อทธพลรวม = 0.35

การค านวณหาอทธพลรวมจาก TPM -- > BP อทธพลทางตรง = 0.26

111

ตารางท 4.4.8 การค านวณคาอทธพลทางตรง ทางออม และอทธพลรวม (ตอ) เสนทาง คาอทธพล

อทธพลทางออม TQM -- > LEAN -- > BP = (0.35)×( 0.151) = 0.051 อทธพลรวม = 0.26

การค านวณหาอทธพลรวมจาก LEAN -- > BP อทธพลทางตรง = 0.151 อทธพลทางออม = ไมม อทธพลรวม = 0

หมายเหต: 1หมายถง ไมมนยส าคญทางสถต

โดยไดแสดงอทธพลทางตรง อทธพลทางออม และอทธพลรวมของคาสมประสทธเสนทางระหวางตวแปรแฝง ในตารางท 4.4.9

ตารางท 4.4.9 อทธพลทางตรง อทธพลทางออม อทธพลรวมและคาสมประสทธการท านาย ( 2R ) ของสมประสทธเสนทางระหวางตวแปรแฝง ตวแปรอสระ ตวแปรตาม 2R อทธพล TQM TPM LEAN TPM 0.70 DE 0.84** IE TE 0.84** LEAN 0.87 DE 0.62** 0.35** IE 0.29** TE 0.91** 0.35** BP 0.92 DE 0.59** 0.26** 0.151 IE 0.22** 0.051 TE 0.81** 0.26** หมายเหต: DE=อทธพลทางตรง (Direct Effect), IE=อทธพลทางออม (Indirect Effect), TE=อทธพลภาพรวม (Total Effect), 1หมายถง ไมมนยส าคญทางสถต, **นยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

112

อทธพลของตวแปรอสระทสงผลตอตวแปรตาม โดยการวเคราะหอทธพลทางตรง และทางออม มรายละเอยดดงน

การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) ไดรบอทธพลทางตรงมาจากการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.84 โดยการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) ในแบบจ าลองสามารถอธบายความแปรปรวนของการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) ไดรอยละ 70

หมายความวา หากการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) มคาเพมขน 1 หนวย จะท าให การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มคาเพมขน 0.84 หนวย โดยสามารถท านายไดรอยละ 70 โดยสามารถเขยนเปนสมการไดดงน

TPM = 0.84×TQM 2R = 0.70

ระบบการผลตแบบลน(LEAN) ไดรบอทธพลทงทางตรงและทางออมมาจากการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.91 และไดรบอทธพลทางตรงมาจากการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.35โดยการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) และการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) ในแบบจ าลองสามารถรวมกนอธบายความแปรปรวนของระบบการผลตแบบลน(LEAN)ไดรอยละ 87

หมายความวา หากการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) มคาเพมขน 1 หนวย โดยทการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มคาคงท จะท าใหระบบการผลตแบบลน(LEAN) มคาเพมขน 0.91 หนวย และ หากการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM) มคาเพมขน 1 หนวย โดยทบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) มคาคงท จะท าใหระบบการผลตแบบลน(LEAN) มคาเพมขน 0.35 หนวย โดยทงการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) และ การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM)สามารถรวมกนท านายไดรอยละ 87 โดยสามารถเขยนเปนสมการไดดงน

LEAN = 0.91×TQM + 0.35×TPM 2R = 0.87

ประสทธภาพการบรหารจดการ(BP) ไดรบอทธพลทงทางตรงและทางออมมาจากการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.81 และ ไดรบอทธพลทงทางตรงมาจากการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.26 โดยการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) และการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) ในแบบจ าลองสามารถรวมกนอธบายความแปรปรวนของประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) ไดรอยละ 92

113

หมายความวา หากการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) มคาเพมขน 1 หนวย โดยทการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มคาคงท จะท าใหประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) มคาเพมขน 0.81 หนวย และ หากการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มคาเพมขน 1 หนวย โดยทบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) มคาคงท จะท าใหประสทธภาพการบรหารจดการ(BP) มคาเพมขน 0.26 หนวย โดยทงการบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM) และ การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) สามารถรวมกนท านายไดรอยละ 92 โดยสามารถเขยนเปนสมการไดดงน

BP = 0.81×TQM + 0.26×TPM 2R = 0.92

4.5 การทดสอบสมมตฐาน จากตารางท 4.4.9 แสดงใหเหนถงอทธพลทางตรง อทธพลทางออม และอทธพลรวมของคาสมประสทธเสนทางระหวางตวแปรแฝง ซงรายละเอยดของการวเคราะหสมประสทธเสนทางของตวแปรอสระและตวแปรตามในแตละเสนทางจะน ามาตอบสมมตฐานในแตละขอตามล าดบดงน สมมตฐานท 1 (H1) การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) มอทธพลทางบวกตอตอการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) การวเคราะหจากตารางท 4.4.9 การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) มอทธพลทางบวกตอการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.84 ดงนนผลการวจยจงยอมรบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 2 (H2) การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) มอทธพลทางบวกตอระบบการผลตแบบลน (LEAN) การวเคราะหจากตารางท 4.4.9 การบรหารคณภาพทวทงองคการ(TQM) มอทธพลทางบวกตอระบบการผลตแบบลน (LEAN) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.62 ดงนนผลการวจยจงยอมรบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 3 (H3) การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มอทธพลทางบวกตอระบบการผลตแบบลน (LEAN)

114

การวเคราะหจากตารางท 4.4.9 การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มอทธพลทางบวกตอระบบการผลตแบบลน (LEAN) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.35 ดงนนผลการวจยจงยอมรบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 4 (H4) การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) การวเคราะหจากตารางท 4.4.9 การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.59 ดงนนผลการวจยจงยอมรบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 5 (H5) การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) การวเคราะหจากตารางท 4.4.9การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.26 ดงนนผลการวจยจงยอมรบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 6 (H6) ระบบการผลตแบบลน (LEAN) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) การวเคราะหจากตารางท 4.4.9 ระบบการผลตแบบลน (LEAN) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) อยางไมมนยส าคญทางสถต ดงนนผลการวจยจงปฏเสธสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 7 (H7) การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ผานทางระบบการผลตแบบลน (LEAN) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) การวเคราะหจากตารางท 4.4.9 การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ผานทางระบบการผลตแบบลน (LEAN) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) อยางไมมนยส าคญทางสถต ดงนนผลการวจยจงปฏเสธสมมตฐานทตงไว สมมตฐานท 8 (H8) การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ผานทางการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP)

115

การวเคราะหจากตารางท 4.4.9การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ผานทางการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.81 ดงนนผลการวจยจงยอมรบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 9 (H9) การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ผานทางการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) และระบบการผลตแบบลน (LEAN) ม อทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) การวเคราะหจากตารางท 4.4.9 การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ผานทางการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) และระบบการผลตแบบลน (LEAN) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) อยางไมมนยส าคญทางสถต ดงนนผลการวจยจงปฏเสธสมมตฐานทตงไว

กลาวโดยสรปแบบจ าลองสมการโครงสรางมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษ จ านวน 6 สมมตฐานจากทงหมด 9 สมมตฐาน โดยเปนปจจยทมอทธพลทางตรง 5 สมมตฐาน คอ สมมตฐาน H1, H2, H3, H4 และ H5 และเปนปจจยทมอทธพลทางออม 1 สมมตฐาน คอ สมมตฐาน H8 ดงแสดงในตารางท 4.5.1

116

ตารางท 4.5.1 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐาน ผลการทดสอบ

H1 การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM)ม อทธพลทางบวกตอการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM)

ยอมรบสมมตฐาน

H2 การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ม อทธพลทางบวกตอระบบการผลตแบบลน(LEAN)

ยอมรบสมมตฐาน

H3 การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM) มอทธพลทางบวกตอระบบการผลตแบบลน(LEAN)

ยอมรบสมมตฐาน

H4 การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ม อทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ(BP)

ยอมรบสมมตฐาน

H5 การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ(BP)

ยอมรบสมมตฐาน

H6 ระบบการผลตแบบลน(LEAN) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ(BP)

ปฏเสธสมมตฐาน

H7 การบรหารคณภาพทวทงองคการ(TQM)ผานทางระบบกา รผล ต แบบล น (LEAN) ม อ ท ธ พลท า งบวกต อประสทธภาพการบรหารจดการ(BP)

ปฏเสธสมมตฐาน

H8 การบรหารคณภาพทวทงองคการ(TQM)ผานทางการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ(BP)

ยอมรบสมมตฐาน

H9 การบรหารคณภาพทวทงองคการ(TQM)ผานทางการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM)และระบบกา รผล ต แบบล น (LEAN) ม อ ท ธ พลท า งบวกต อประสทธภาพการบรหารจดการ(BP)

ปฏเสธสมมตฐาน

117

ผลการวจยเชงปรมาณจากการทดสอบสมมตฐานจะไดวาปจจยระบบการผลตแบบลนเปนปจจยทมอทธพลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทยอยางไมมนยส าคญ ดงนนผวจยจงไดท าการวเคราะหความแตกตางเพอเปรยบเทยบระดบความคดเหนของพนกงานอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในต าแหนงปฏบตการ หวหนางาน และวศวกรทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการ

4.6 ผลการวเคราะหเพอเปรยบเทยบความแตกตางระดบความคดเหนของพนกงานอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟทมตอประสทธภาพการบรหารจดการของอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟ จ าแนกตามคณลกษณะสวนบคคลในดานต าแหนงงาน ในสวนนจะเปนผลการวเคราะหเพอเปรยบเทยบความแตกตางของระดบความคดเหนของพนกงานของอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟทมตอประสทธภาพการบรหารจดการของอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟ จ าแนกตามคณลกษณะสวนบคคลในดานต าแหนงงาน ซงประกอบดวย ต าแหนงปฏบตการ ต าแหนงหวหนางาน และต าแหนงวศวกร โดยพนกงานของอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟต าแหนงวศวกรมหนาทความรบผดชอบในการสงการหวหนางานเพอใหบคลากรในต าแหนงหวหนางาน เปนผสงงานตามแผนงานกบพนกงานต าแหนงปฏบตการตอไป ผลจากการศกษาทไดแสดงดงตารางท 4.6.1

118

ตารางท 4.6.1 ผลการวเคราะหเพอเปรยบเทยบความแตกตางของระดบความคดเหนตอระบบการผลตแบบลน จ าแนกตามต าแหนงงาน

รายการ SS df MS F sig 1. ดานการผลตแบบดง ระหวางกลม 7.81 2 3.91 10.56 0.00* ภายในกลม 178.63 483 0.37 รวม 186.44 485 2. ดานระบบการไหลอยางตอเนอง

ระหวางกลม 11.34 2 5.67 12.67 0.00*

ภายในกลม 216.06 483 0.45 รวม 227.40 485

ภาพรวม ระหวางกลม 9.50 2 4.75 13.44 0.00* ภายในกลม 170.65 483 0.35 รวม 180.14 485 * ระดบนยส าคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.6.1 ผลการวเคราะหเพอเปรยบเทยบความแตกตางของระดบความคดเหนตอ

ระบบการผลตแบบลน จ าแนกตามต าแหนงงาน ในดานการผลตแบบดง ดานระบบการไหลอยาง

ตอเนองและในภาพรวมพบวามความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 แสดงวาม

พนกงานซงจ าแนกตามต าแหนงงานอยางนอยหนงคทมระดบความคดเหนตอระบบการผลตแบบลน

แตกตางกน ผวจยจงน าคาเฉลยความแตกตาง (Mean Difference) มาท าการทดสอบความแตกตาง

เปนรายคดวยวธของ Scheffe ปรากฏผลดงตารางท 4.6.2

119

ตารางท 4.6.2 ผลการวเคราะหเพอเปรยบเทยบความแตกตางของระดบความคดเหนตอระบบการผลตแบบลนในภาพรวมเปนรายค จ าแนกตามต าแหนงงาน ต าแหนงงาน X ความแตกตางของระดบความคดเหนตามต าแหนงงาน

ระดบปฏบตการ หวหนางาน วศวกร ระดบปฏบตการ 3.35 -0.32* -0.15 หวหนางาน 3.71 0.17 วศวกร 3.51 * ระดบนยส าคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.6.2 พบวา พนกงานซงจ าแนกตามต าแหนงงานทมระดบความคดเหนตอระบบ

การผลตแบบลนแตกตางกนคอพนกงานในต าแหนงหวหนางานและวศวกร อยางมนยส าคญทางสถต

ทระดบ 0.05 ในสวนของพนกงานระดบปฏบตการและหวหนางานมระดบความคดเหนตอระบบ

การผลตแบบลนในภาพรวมตางกน ในสวนของระดบความคดเหนตอระบบการผลตแบบลนของ

พนกงานระดบปฏบตการและวศวกร และระดบความคดเหนตอระบบการผลตแบบลนของพนกงาน

ระดบวศวกรและหวหนางานในภาพรวมไมแตกตางกน โดยคาเฉลยของระดบความคดเหนของ

พนกงานในต าแหนงหวหนางานมคาเฉลยสงทสด ( X = 3.71) รองลงมาคาคาเฉลยของระดบความ

คดเหนของพนกงานในต าแหนงวศวกร (X =3.51) และคาเฉลยของระดบความคดเหนของพนกงานใน

ระดบปฏบตการมคานอยทสด (X =3.35)

กลาวโดยสรป ผลการเปรยบเทยบระดบความคดเหนของพนกงานในต าแหนงงานในระดบ

ระดบปฏบตการ หวหนางานและวศวกร เมอพจารณาเปรยบเทยบรายคพบวาระดบความคดเหนของ

พนกงานระดบปฏบตการและหวหนางานมความแตกตางกน ซงในประเดนความตางของระดบ

ความคดเหนตอระบบการผลตแบบลนทไดน มแนวโนมทจะสงผลถงผลการวเคราะหตวแบบ

สมการโครงสรางทแสดงใหเหนวาระบบการผลตแบบลนมอทธพลตอประสทธภาพการบรหาร

จดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟอยางไมมนยส าคญทางสถต ผวจยเหนควรน าประเดนดงกลาว

ไปสมภาษณเพมเตมเพอใหไดมาซงองคความรใหมตอไป

120

4.7 การวเคราะหขอมลเชงคณภาพ ผวจยไดท าการสมภาษณเชงลกผใหขอมลส าคญโดยใชแบบสมภาษณกงโครงสราง (Semi-structured Interviews) ซงประกอบไปดวย นกวชาการ พนกงานและผบรหารของบรษทผผลตฮารดดสกไดรฟในประเทศไทยในประเดนการสมภาษณประกอบไปดวย ปจจยการบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ปจจยระบบการผลตแบบลน (LEAN) ปจจยการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) และประสทธภาพการบรหารจดการ ผลการศกษาพบวา สภาพปจจบนของประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดสกไดรฟ การบรหารจดการในอตสาหกรรมทมลกษณะของการผสมผสานกนในดานของแนวทางการบรหารจดการทเปนรปแบบใหมๆ และแนวการบรหารจดการทตองมการปรบตวเพอใหสอดคลองกบความเปลยนแปลงไปของสถานการณการแขงขนของเศรษฐกจ ประเดนเหลานสงผลใหองคการตองการจดการในดานของปจจยการผลต กระบวนการผลตเพอใหเหมาะสม ดงนนจงมการน าเทคโนโลยเขามาใช และสงส าคญการพฒนาทกษะตางๆ ของบคลากร ซงองคการไดมการจดใหมการอบรม มการสรางเสรมแนวทางในการสรางเครอขายตางๆ และปจจบนเทคโนโลยเปลยนแปลงไปรวดเรว การบรหารจดการภายในองคการจงมการปรบไปอยางมากมาย มปจจยหลายอยางทเกยวของ ในดานของ บคคลากร ในดานของการพฒนาความร และการสรางความเขาใจรวมกน รวมทงการสรางการมสวนรวมภายในองคการทท าใหเกดการขบเคลอนองคการไปได ในสภาพทมการแขงขน (การ

สอสารสวนบคคล, 3 มกราคม 2560) กลาววา “ผใชงานทวไปหนมาใชงานแทบเลต (Tablet)แทนคอมพวเตอรสวนบคคล (PC) มากขน เนองจากความสะดวกในการพกพาและการเปลยนแปลงทางทางความตองการใชงานอยางรวดเรว จากการเกบขอมลในคอมพวเตอรสวนบคคล (Client) ไปเปนการเกบขอมลแบบออนไลน (Cloud storage)”ประเดนเหลานสงผลใหองคการตองการจดการในดานของปจจยการผลต กระบวนการผลตเพอใหเหมาะสม ดงนนจงมการน าเทคโนโลยเขามาใช และสงส าคญการพฒนาทกษะตางๆ ของบคลากร ซงองคการไดมการจดใหมการอบรม มการสรางเสรมแนวทางในการสรางเครอขายตางๆ และปจจบนเทคโนโลยเปลยนแปลงไปเรวมาก (การสอสารสวนบคคล, 11 มกราคม 2560) กลาววา“การเปลยนการจดเกบขอมลจากคอมพวเตอรสวนบคคล(Client) ไปใชแบบออนไลน(Cloud storage)มผลดทท าใหฮารดดสกไดรฟขยายตลาดในสวนนไดอกกวางอาท การบรการแบบครบวงจร และการออกแบบระบบตามความตองการของลกคา”การบรหารจดการภายในองคการจงมการปรบไปอยางมากมาย มปจจยหลายอยางทเกยวของ ในดานของ บคคลากร ในดานของการพฒนาความร และการสรางความเขาใจรวมกนรวมทงการสราง

121

การมสวนรวมภายในองคการทท าใหเกดการขบเคลอนองคการไปได ในสภาพทมการแขงขนและการสรางสรรคงานและเพมเตมคณภาพของสนคาใหเกดการพฒนาอยางตอเนองตอไป

ในการบรหารจดการและพฒนาเก ยวกบประสทธภาพในการบรหารจดการของอตสาหกรรมฮารดสกไดรฟในประเทศไทยนนมความเกยวของกบเหตปจจยทมอยหลากหลายประการ ซงมความเกยวของในดานผมสวนไดสวนเสย ผประกอบการ กระบวนการตางๆ โดยผวจยไดท าการศกษาในประเดนของปจจยท เก ยวของกบประสทธภาพของการบรหารจดกา รอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟโดยมรายละเอยดดงน 1. ปจจยการบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ผลการศกษาในประเดนทประกอบไปดวย ภาวะผน าการเปลยนแปลง การมสวนรวมของพนกงาน การมงเนนลกคา การใหความรและฝกอบรม การจดการกระบวนการผลต ขอมลและการวเคราะห การจดการเชงกลยทธ ผลการศกษาพบวา ในประเดนภาวะผน าการเปลยนแปลง ผใหขอมลส าคญมความเหนตรงกนวาภาวะผน าการเปลยนแปลงสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการเปนอยางมาก เนองจากวาผน าเปนตวอยางและเปนผก าหนดทศทางรวมทงการทผน าเปนกลไกในการขบเคลอนและชน าเพอใหบคคลากรในองคการสามารถมแรงผลกดนในการปฏบตหนาท รวมทงมความตงใจในการท างาน ซงผน าตองมวสยทศน และมความคดทสามารถยอมรบฟงความตองการและคนหาแนวทางในการท างานเพอใหเกดการขบเคลอนองคการ และมการจดการรปแบบทมความโดดเดนเพอใหมความพรอมในการท างานและเปนแบบอยางใหกบการท างานของผปฏบตงาน ตอไป (การสอสารสวนบคคล , 3 มกราคม 2560) กลาววา “ผน าจะตองมการวางแผน จดรปแบบวธการ การสอสาร การจงใจ เพอรวมพลงความสามารถของบคคลากรใหสามารถท างานตางๆไดอยางเตมประสทธภาพ เพอใหบรรลวตถประสงคของหนวยงาน หรอเปนไปตามแผนงานทไดก าหนดไว” แตการทจะท าไดนน (การสอสารสวนบคคล, 2 กมภาพนธ 2560) กลาววา “ผน าตองมวสยทศน และมความคดทสามารถยอมรบฟงความตองการและคนหาแนวทางในการท างานเพอใหเกดการขบเคลอนองคการ และมการจดการรปแบบทมความโดดเดนเพอใหมความพรอมในการท างานและเปนแบบอยางใหกบการท างานของผปฏบตงาน ตอไป” ซงเปนสวนหนงทเปนนโยบายบรษท (การสอสารสวนบคคล, 24 มกราคม 2560) กลาววา” นโยบายบรษท มงเนนใหผน า เปนผน าการเปลยนแปลง โดยไดมการจดอบรมในเรองทเกยวกบภาวะผน าอยางสม าเสมอ อาท ภาวะผน า 8 ดาน (Leadership attributes), การสรางศรทธา อนาคต ระบบและคน (Leadership greatness)” เปนตน นอกจากนสมพนธภาพระหวางหวหนากบลกนองกมความส าคญเปนอยางมาก ถงแมวาองคการจะมเครองจกรทมคณภาพด

122

ทนสมยทสด และ พนกงานมคณภาพไดรบการอบรมทางดานเทคนคมาเปนอยางด แตอาจท างานไดไมด เนองจากความสมพนธระหวางหวหนาและลกนองไมด ยกตวอยางเชน ในชวงทผานมาองคการมการเปลยนแปลงต าแหนงตางๆเปนอยางมาก อนเนองมาจากการควบรวมกจการ ท าใหเกดชองวางในการบรหารจดการ หวหนาทมารบหนาทใหมยงคงตองการเวลาในการปรบตว และเรยนรกบงานทตางไปจากเตม ลกนองและหวหนาตองปรบตวเขาหากน โครงการตางๆทไดท าไว บางโครงการตองมการหยดชวคราว บางโครงการถกยกเลก สงผลใหลกนองเกดความสบสนในการท างาน และหวหนายงไมพรอมทจะแกไขปญหานนๆในทนท จ าเปนตองใชเวลาสกระยะเพอการเรยนร และปรบตวกบงานใหม

ในประเดนการมสวนรวมของพนกงาน ซงพนกงานถอเปนกลไกส าคญในการขบเคลอนหลกในการขบเคลอนองคการ หากผปฏบตงานในระดบตางๆ มสวนรวมในการท างาน ชวยกนตรวจสอบการท างาน ยอมสงผลท าใหการท างานมความตอเนอง รวมทงสรางประสทธภาพในการท างานขององคการตอไปไดเปนอยางด ผใหขอมลส าคญสนบสนนวาการมสวนรวมของพนกงานสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการ เนองจากพนกงานเปนกลไกส าคญในการขบเคลอนกระบวนการท างาน เพอใหเกดผลผลตทมคณภาพ สรางรปแบบการท างานทสอดคลองกบกระบวนการตางๆ ซงหากผปฏบตงานในระดบตางๆ มสวนรวมในการท างาน ชวยกนตรวจสอบการท างาน ยอมสงผลท าใหการท างานมความตอเนอง รวมทงสรางประสทธภาพในการท างานขององคการตอไปไดเปนอยางด (การสอสารสวนบคคล, 24 มกราคม 2560) กลาววา ”พนกงานเปนกลไกส าคญในการขบเคลอนกระบวนการท างาน เพอใหเกดผลผลตทมคณภาพ” ซงการมสวนรวมกนของพนกงานจะท าใหเกดประสานงานและสรางรปแบบการท างานทสอดคลองกบกระบวนการตางๆ ไดอยางมประสทธภาพ (การสอสารสวนบคคล, 2 กมภาพนธ 2560) กลาววา “ทางบรษทไดจดใหมคณะกรรมการสวสดการ ทมาจากทงสวนของพนกงานและสวนของบรษท เพอรบฟงปญหาและหาทางแกไขรวมกน แบบลางขนบน (bottom up) เปดโอกาสใหพนกงานแสดงความคดเหน หรอบอกปญหาในการท างาน” รวมทง (การสอสารสวนบคคล, 11 มกราคม 2560) กลาววา “จดใหมกจกรรม ไคเซน (Kaizen), กจกรรมกลมยอย (Small Group Activity) และขอเสนอแนะ (Suggestion) ขนอยางสม าเสมอ” ซงขอเสนอแนะ (Suggestion) และไคเซน (Kaizen) เปนวธการทไดรบความนยมเปนอยางมากเนองจากเปนวธการท ใหพนกงานไดมสวนรวมในการแสดงความคดเหนปรบปรงงานทท าอย ชวยใหการปฏบตงานในสวนตางๆมการพฒนาและปรบปรงใหดขน สงผลใหองคกรสามารถปรบปรงและท างานไดอยางมประสทธภาพมากยงขน

123

นอกจากนนยงท าใหพนกงานรสกเปนสวนหนงขององคกร เนองจากมสวนในการแกไข และปรบปรงกระบวนการท างาน เปนตน แตในชวงทองคการอยในระหวางการควบรวมกจการท าใหบางกจกรรมไดถกระงบไว เชน กจกรรมขอเสนอแนะ ซงเปนกจกรรมทเปดโอกาสใหพนกงานไดมสวนรวมในการแสดงความคดเหนส าหรบการปรบปรงงานทท าอย และยงเปนการสรางแรงจงใจ (Motivation) ใหกบพนกงาน สรางใหพนกงานรสกเปนสวนหนงขององคการ การระงบกจกรรมประเภทนจงสงผลใหพนกงานไมไดมสวนรวมในการแสดงความคดเหนในการปรบปรงการท างาน และขาดแรงจงใจในการท างาน เปนตน

ในประเดนการมงเนนลกคา ผใหขอมลส าคญใหความคดเหนวา การมงเนนลกคามสวนส าคญอยางยงตอประสทธภาพการบรหารจดการ เนองจากในปจจบนธรกจทกประเภทใหความส าคญกบลกคาซงเปนผบรโภคระดบสดทาย ดงนนในการผลตสนคาขององคการจงใหความส าคญของกระบวนการทสรางความพงพอใจกบลกคาเปนอยางมาก (การสอสารสวนบคคล, 24 มกราคม 2560) กลาววา “ปจจบนธรกจทกประเภทใหความส าคญกบลกคา ดงนนในการผลตสนคาขององคการจงใหความส าคญของกระบวนการทสรางความพงพอใจกบลกคา เปนอยางมาก ทงในดานของการผลตสนคาทดมคณภาพ กระบวนการผลตทไมท าใหเกดความลาชา และเนองจากปจจบน เทคโนโลยมความทนสมย ทางบรษทมนโยบายทจะสงเสรมและพฒนากระบวนการตาง ๆ เพอสนองตอบความตองการของลกคาในทกชองทาง” โดยเนนเกยวกบกระบวนการตาง ๆ ตงแตคดเลอกปจจยการผลตถงคณภาพของสนคาทเปนผลผลตสดทาย จนถงผบรโภค ซงม (การสอสารสวนบคคล, 3 มกราคม 2560) กลาววา “นโยบายหลกคอ ใหความมงเนนทลกคาเปนส าคญอนดบหนงเสมอ (Customer first) โดยการรกษามาตรฐานการผลตแบบบรณาการ (Continoues Improvement) ซงถอไดวาตวชวดความส าเรจหลกขององคกร” และนอกจากนองคการยงมการรบฟงความตองการของลกคาเพอใชในการปรบปรงผลตภณฑใหเปนไปตามความตองการของลกคาอยางสม าเสมอ

ในประเดนการใหความรและฝกอบรม ผใหขอมลส าคญใหความคดเหนวา การใหความรและฝกอบรมสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการ เนองจากบรษทผผลตฮารดดสกไดรฟเปนองคการทมการใชเทคโนโลยทมความทนสมยมากมาย มการปรบเปลยนเครองจกรทมความทนสมยเขามาใชงานอยตลอดเวลา ท าใหองคการตองมการเตรยมความพรอมในดานพฒนาทกษะของพนกงาน ใหมความรความเขาใจ กระบวนการท างานใหมๆอยตลอดเวลา มการเชญวทยากรทงจากภายในและภายนอกองคการ เพอใหความรและฝกอบรมอยางสม าเสมอ (การสอสารสวนบคคล, 11

124

มกราคม 2560) กลาววา “การผลตทตองใชเทคโนโลยสงๆ กจ าเปนตองใชทกษะทสงตามไปดวย ซงองคการไดใหบคคลากรมการอบรมพฒนาทกษะโดยไดมการใหลงพนทปฏบตงานกบระบบทท าจรง ผานการดแลของผทมความรความสามารถในการสอนงานเพอใหเกดการพฒนาทกษะ” (การสอสารสวนบคคล, 3 มกราคม 2560) กลาววา “บรษทมการสรางเครอขายกบคคาโดยสงพนกงานอบรบและพฒนาทกษะและเทคโนโลยใหม เพอน ามาพฒนาการท างานรวมทงถายทอดใหกบบคลากรทเกยวของในการปฏบตงาน” และ (การสอสารสวนบคคล, 2 กมภาพนธ 2560) กลาววา “บรษทมการท าแผนงานในการจดอบรมพนกงานอยางสม าเสมอเพอใหมความเขาใจในงานทท าอยางถองแท ซงเปนหนงในการสรางเสรมขวญก าลงใจในการท างาน โดยแบงเปน สมรรถนะในการท างาน (Competency), ทกษะพนฐาน (Fundamental skill) และ ทกษะดานเทคนค (Technical skill)” ซงทงหมดนก เพอชวยใหพนกงานมความร ความเขาใจในงานท รบผดชอบ และมความสามารถในการปฏบตงานตามทไดรบมอบหมายไดอยางถกตองและรวดเรว

ในประเดนการจดการกระบวนการผลต ผใหขอมลส าคญมความเหนตรงกนวาการจดการกระบวนการผลตสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการ เนองจากรปแบบกระบวนการผลตทองคการไดน ามาใชเปนการเนนทกระบวนการท างานผานเครองจกรทใชบคคลากรในการควบคมการท างาน ดงนน ทกษะและการบรหารจดการเพอใหผปฏบตงานสามารถควบคมการท างานไดอยางเหมาะสมและตอเนองจงเปนสงทองคการค านงถงเปนอนดบแรก (การสอสารสวนบคคล, 11 มกราคม 2560) กลาววา “กระบวนการผลตทมประสทธภาพยอมท าใหสนคามคณภาพ มความตอเนอง ไมเกดการสญเสย ประกอบกบสนคาทองคการผลตนนมความจ าเปนทตองใชความละเอยด ความระมดระวงในการควบคมคณภาพ กระบวนการผลตทใชในปจจบนจงตองเนนในการควบคมคณภาพของสนคา ทงในดานของโครงสรางโรงงาน กระบวนการในการประกอบและขนตอนการผลตทตองควบคมปจจยภายในและปจจยภายนอกของโรงงานเพอไมใหเกดความผลตพลาดในกระบวนการผลต รวมถงการใชเครองมอตางๆเชน ขอเสนอแนะ (Suggestion) ไคเซน(Kaizen) และ วงจรควบคมคณภาพ (QCC) เปนตน” โดยกระบวนการผลตทไมมประสทธภาพยอมน าไปสความเสยหายของสนคา สนคาไมมคณภาพ ไมไดรบรองมาตรฐาน เปนตน และท าใหเกดของเสยในระหวางการผลตเปนจ านวนมาก ซงองคการเนนในการควบคมปจจยภายในองคการเปนอนดบแรก โดย (การสอสารสวนบคคล, 24 มกราคม 2560) กลาววา “องคกรไดรบการรบรองมาตรฐาน ISO ส าหรบการผลต และมการจดการแบบบรณาการ ตามแนวคดการปรบปรงอยางตอเนอง (Continue Improvement) อยตลอดเวลา”

125

ในประเดนของขอมลและการวเคราะห ผใหขอมลส าคญมความเหนตรงกนวาขอมลและการวเคราะหขอมลสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการ เนองจากปจจบนองคการไดมการจดใหมหนวยงานในการจดเกบขอมลเพอใชในการบรหารจดการ (การสอสารสวนบคคล, 24 มกราคม 2560) กลาววา “องคการมการใชขอมลและการวเคราะหขอมลกเพอใหเกดรปแบบของการสรางนวตกรรมในการผลต รวมทงการการใชเทคโนโลยสมยใหมในการวเคราะหรปแบบการท างานเพอใหเกดผลดตอกระบวนการบรหารจดการทงในดานของรปแบบการผลต การลดขนตอนการผลต การลดปรมาณของเสย” มการสงเสรมใหบคลากรในองคการไดมสวนรวมในการสรางสรรคแนวทางใหม ๆ รวมกนโดยการน าขอมลตางๆ ทงภายในและภายนอกองคการมาใชในการพฒนาองคการ โดย (การสอสารสวนบคคล, 11 มกราคม 2560) กลาววา “องคการมการวเคราะหขนสง โดยใชคลงขอมล (Bigdata) และเครอมมอในการวเคราะหขอมล อาท BI (Business Intelligent) tools และ Data mining tools เปนตน เพอน าขอมลเหลานนมาใชในการปรบปรงกระบวนการผลตและใชในการวางแผนเพอปองกนรวมถงหาสาเหตของความผลตพลาดตางๆทเกดขน” การใชประโยชนจากการวเคราะหขอมลสามารถท าไดหลากหลายวธเชน การใชวงจรคณภาพ PDCA (Plan-Do-Check-Act) ซงเปนกจกรรมพนฐานในการพฒนาประสทธภาพและคณภาพของการด าเนนงาน ซงประกอบไปดวย 4 ขนตอนคอ วางแผน-ปฏบต-ตรวจสอบ-ปรบปรง โดยในการบรหารงานหรอการท างานทกระดบตงแตระดบเลกสดคอ การปฏบตงานประจ าวนของพนกงาน จงถงการบรหารงานโดยในองคการจะมวงจรคณภาพอยหลายๆวง แตวงจรคณภาพทใหญทสดขององคกรคอ วงทม วสยทศน พนธกจ และแผนยทธศาสตร ขององคกร ซงในการสราง วสยทศน พนธกจ และแผนยทธศาตร ใหบรรลเปาหมายตามทองคกรไดวางไว กจ าเปนทจะตองมขอมลท ถกตองและมการวเคราะหขอมลทแมนย า เพอให วสยทศน และแผนยทธศาสตรบรรลเปาหมายตามวตถประสงคขององคการ และหากผลทไดยงไมไดตามเปาหมายขององคการกใชขอมลเหลานนในการตรวจสอบและแกไข รวมถงการปรบแผนกลยทธใหม เปนตน ในประเดนการจดการเชงกลยทธ ผใหขอมลส าคญมความเหนวาการจดการเชงกลยทธ สงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการ เนองจากองคการมการวเคราะหรปแบบการท างานขององคการในประเดนทไดเปรยบมากกวาองคการอนๆ หรอในประเดนทองคการตองไดรบการพฒนา โดยไดมการระดมความคดของบคลากรภายในองคการ หลากหลายชองทาง อาท การใหขอเสนอแนะผานกลองรบความเหน หรอการรบเรองรองเรยน มการวเคราะหทงสภาพภายใน และสภาพภายนอกองคการเพอน าไปสการก าหนดทศทางของการบรหารจดการทสามารถ เพมศกยภาพ และลดขอดอยขององคการ การพฒนาการบรหารจดการ พฒนาบคลากร สรางนวตกรรม รวมทง

126

การน าเทคโนโลยการผลตททนสมยมาใช ท าใหไดสนคาทดมคณภาพ สรางความพงพอใจใหกบลกคา อาท (การสอสารสวนบคคล, 11 มกราคม 2560) กลาววา “บรษทมนวตกรรมของผลตภณฑฮารดดสกไดรฟ คอ การใช กาซฮเลยม ซงเปนกาซเฉอยและเบากวาอากาศ มาใสในฮารดดสกไดรฟแทนอากาศ ท าใหฮารดดสกไดรฟมเสถยรภาพในการเขยนและอานขอมลดขน อกทงสามารถเพมความจขนไดอก 20% และ ประหยดพลงงานไดถง 30% เมอเทยบกบฮารดดสกไดรฟแบบทวไป เพอตอบสนองความตองการของกลมลกคาทมการใชอารดดสกไดรฟในปรมาณมากๆ อยางเชนเซรฟเวอร (Server) ซงนอกจากจะชวยประหยดพนทในการตดตงฮารดดสกไดรฟแลว ยงชวยลดคาไฟฟาไดเปนอยางมากอกดวย” ซงเปนหนงในกลยทยทใชในการท าการตลาด นอกจากนน (การสอสารสวนบคคล, 24 มกราคม 2560) กลาววา “องคการมการลงทนกบระบบทดสอบฮารดดสกไดรฟแบบอตโนมตแบบใหม แทนการใชแบบเดม ท าใหสามารถควบคมสภาวะแวดลอมในการทดสอบฮารดดสกไดรฟไดดขน และสามารถทดสอบฮารดดสกไดรฟไดในปรมาณมากๆตลอด 24 ชวโมง รวมทงการควบคมอณหภมในการทดสอบฮารดดสกไดรฟกมความแมนย าขน ท าใหสามารถควบคมคณภาพของสนคาไดดยงขน”

กลาวโดยสรป การบรหารคณภาพทวทงองคการ(TQM) จะประสบความส าเรจและท าใหเกดประสทธภาพในการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดสกไดรฟ ไดนนผน าขององคการตองมความคดทสามารถปรบปลยนรปแบบการบรหารจดการขององคการภายใตสภาพการเปลยนแปลงของโลกในยคโลกาภวฒน ตองมการคนหาขอมลและน าขอมลตางๆ ทงจากภายในและภายนอกองคกร น ามาวเคราะห เสรมสรางการมสวนรวมของพนกงาน เสรมการสรางจตส านกในการปฏบตงานเพอใหเกดคณภาพและสรางความพงพอใจใหแกลกคา รวมทงบคลากรภายในองคการใหมความรและทกษะทเหมาะสมกบกระบวนการท างาน ท าใหกระบวนการท างานและมการพฒนาและเพอใหเกดประสทธภาพตอไป

2. ปจจยระบบการผลตแบบลน(LEAN) ผลการศกษาจะประกอบไปดวยประเดน การผลตแบบดง และระบบการไหลอยางตอเนอง โดยผลการสมภาษณพบวา ในประเดนการผลตแบบดงและระบบการไหลอยางตอเนอง ผใหขอมลส าคญมความเหนทสอดคลองกนในประเดนของการบรหารจดการทตอเนองยอมสงผลดตอองคการ โดยเฉพาะในอตสาหกรรมการผลต การผลตแบบดงจะเปนการน าเขาของปจจยตางๆ อาท วตถดบ บคลากร เครองจกร เครองมอ ความร และทกษะตางๆ ทใชในการผลตสนคา เพอปอนเขาสกระบวนการผลต ลดปญหาการเกดสนคาคงคลง แตหากปจจยน าเขาตดขดหรอมปญหา ยอมท าใหกระบวนการตางๆ ท างานไมได เชนเดยวกน ดงนนระบบ

127

การไหลอยางตอเนองจงเปนอกสวนหนงทมความส าคญ ท าใหขนตอนตางๆของกระบวนการผลตไมเกดการสะสมของชนงาน หรอทเรยกวาปญหาคอขวด กระบวนการผลตจะสามารถทด าเนนตอไปอยางลนไหลไมตดขด ระยะเวลาในการผลตชนงาน เปนไปตามทไดวางแผนไว (การสอสารสวนบคคล, 24 มกราคม 2560) กลาววา “ในปจจบนทางบรษทกใชการผลตแบบดงและระบบการไหลอยางตอเนองอยแลว ซงสามารถชวยในการวางแผนในการผลตและลดคาใชจายไดมาก แตการจะท าให ประสบความส าเรจไดนนจ าเปนตองมการวางแผน และการคาดการณทแมนย ามากๆ ไมเชนนนอาจจะท าใหผลตสนคาไดไมทนตามความตองการของลกคา” และ (การสอสารสวนบคคล, 24 มกราคม 2560) กลาววา “แตละบรษทกมกลยทธของการผลตแบบดงและระบบการไหลอยางตอเนองทตางกน อาท บางทมสตอกสนคาบางสวนเพอใหพรอมสงใหกบลกคาในกรณทลกคาตองการสนคาดวน รวมถงการผลตอยางตอเนองเพราะตองการใชก าลงการผลตอยางเตมทตลอดเวลา โดยดทปรมาณการสงซอ และก าลงผลตสงสด หรอ ผลตตามค าสงลกคาเทานนโดยลกคาจะตองสงลวงหนาและรอสนคาตามระยะเวลาทก าหนดไว” นอกจากนน (การสอสารสวนบคคล, 2 กมภาพนธ 2560) กลาววา “การจดเรยงระบบการท างานในขนตอนตอไปใหอยตดกน เพอท าใหการผลตไมใหเสยเวลาในการเดนทางกอาจใชไมไดกบบางงาน อาท งานทดสอบฮารดดสกไดรฟ ดวยความรอน และความเยน ซงเครองทดสอบไมสามารถวางไวใกลกนได เนองจากจะเปนการสนเปลองพลงงานแลว ยงจะท าให เกดความคลาดเคลอนของอณภมทใชในการทดสอบฮารดดสกไดรฟอกดวย” เปนตน

ในประเดนระดบความคดเหนของพนกงานในระดบปฏบตการ กบ หวหนาและวศวกร ผใหขอมลส าคญเหนไปในทางเดยวกนวา แนวคดระบบการผลตแบบลนทน าเขามาใชในอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทยนนอยในชวงระยะเวลาเพยง 2-3 ปเทานน จะมพนกงานในระดบหวหนางานขนไปเทานนทจะไดรบการฝกอบรมในเรองของแนวคดระบบการผลตแบบลน ในปจจบนเรมมการวางนโยบายเพอสงเสรมใหความรในเรองระบบการผลตแบบลนกบพนกงานในระดบปฏบตการ ซงมความเชอทวา การใชแตเพยงเครองมอส าหรบระบบการผลตแบบลนอยางเดยวยงคงไมเพยงพอ จ าเปนตองรณรงคใหพนงงานมความรความเขาใจในเรองระบบการผลตแบบลนใหเพมมากขน ดงสะทอนไดจากการใหสมภาษณของผบรหารระดบสงของบรษท (การสอสารสวนบคคล, 26 มถนายน 2560) กลาววา “การจะน าระบบการผลตแบบลนมาใชใหประสบความส าเรจพนกงานในทกระดบจ าเปนตองมความรความเขาใจและตองลงมอท า สรางคานยมใหเกดขน จนกระทงกลายเปนวฒนธรรมองคการ”

128

กลาวโดยสรป ระบบการผลตแบบลนในประเดน การผลตแบบดงและระบบการไหลอยางตอเนอง เปนกระบวนการทในอตสาหกรรมการผลตหลายประเภทนยมใช เพอใหเกดความตอเนอง ลดการสญเสยระหวางกระบวนการผลต สงผลตอการบรหารจดการทมประสทธภาพขององคการ ระบบการผลตแบบลน การน าแนวคดระบบการผลตแบบลนมาใชในอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในชวงระยะเวลาไมนานและพนกงานในระดบหวหนางานขนไปเทานนทจะไดรบการฝกอบรมในระยะเรมตน สงผลใหเกดผลกระทบในบางกระบวนการหรอท าใหตองมการปรบเปลยนรปแบบการด าเนนงานทตางจากการท างานทเคยท ามาอย เนองจากพนกงานในระดบปฏบตการไมมความรและยงไมเขาใจมองวาการไมมสนคาคงคลงท าใหกระบวนการจดสงสนคาเกดปญหาเมอมความตองการสนคามากกวาก าลงการผลต ตองรบเรงผลตสนคาใหไดภายในระยะเวลาทก าหนดสงผลตอการบรหารจดการทมประสทธภาพของระบบการผลตองคการ ดงนนองคการตองปรบปรงรปแบบการท างานใหเหมาะสมกบกระบวนการท างานและสนบสนนสงเสรมใหพนกงานในทกระดบใหมความรความเขาใจและตองลงมอท าอยางจรงจง สรางคานยมแบบลนใหเกดขน จนกระทงกลายเปนวฒนธรรมขององคการ

3. ปจจยการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม(TPM) ผลการศกษาจะประกอบไปดวยประเดน การบ ารงรกษาดวยตนเอง และ การบ ารงรกษาตามแผน โดยผลการสมภาษณพบวา ในประเดนการบ ารงรกษาดวยตนเอง และการบ ารงรกษาตามแผน ผใหขอมลส าคญมความเหนทสอดคลองกนในประเดน การบ ารงรกษาเครองมอและเครองจกรตองมการก าหนดแนวทางในการท างานรวมทงแผนงานในการท างานไวอยางชดเจน โดยองคการไดมการแบงออกเปน 2 ลกษณะคอ กรณทไดมการพฒนาทกษะของบคลากรเพอใหสามารถแกไขปญหาทเกดขนในขณะการท างาน ใหพนกงานปฏบตงานไดมความร มความเขาใจเกยวกบ อปกรณ เครองจกรในการท างานเปนอยางด เพอถาเกดเหตการณผดปรกตจะสามารถแกไขปญหาไดอยางทนทวงท โดยไดมการจ าลองสถานการณในการแกไขปญหา และมการซกซอมเพอใหเก ดความพรอมในการแกไขปญหาเหลานนไดดวยตนเองภายใตการดแลของหวหนางาน เพอไมใหเกดผลกระทบตอกระบวนการท างานและกระบวนการผลต สวนในอกประเดนหนงเปนการบ ารงรกษาตามแผน ซงองคกรไดมการก าหนดแผนงานในการท างานไวอยางชดเจน มการท าแผนการปฏบตงานในการเขาซอมบ ารงรกษา เพอใหเกดความตอเนองและไมสะดดของกระบวนการผลต โดยมการจดแบงชวงเวลาในการเขาปฏบตงานซอมบ ารง เพอใหเกดความเหมาะสมไมสงผลกระทบตอการท างาน โดยองคการไดค านงถงประเดนเหลาน จงไดมการน าแนวทางของการสรางการมสวนรวมมาใชในการ

129

ปรบปรงแกไขปญหาตางๆ (การสอสารสวนบคคล, 2 กมภาพนธ 2560) กลาววา “การบ ารงรกษาเครองจกรนน ในปจจบนไดใชการบ ารงรกษาแบบบรณาการ กลาวคอ มทงบ ารงรกษาตามแผนและ บ ารงรกษาแบบดวยตนเอง คอการบ ารงรกษาดวยตนเองจะใหพนกงานในพนท มสวนรวมในความรสกเปนเจาของ (Accountability) แจงปญหาและเสนอแนะแนวทางในการปรบปรง รวมถงมการอบรมการดแลรกษาเครองมอและเครองจกร เบองตนจากฝายซอมบ ารง เพอใหสามารถตรวจเชคความผดปรกตเบองตนได อาท นอตหลวม เปนตน ตามแบบของการบ ารงรกษาแบบทวผล นอกจากนนยงเพมการซอมบ ารงแบบคาดการณ (Predictive maintenance) โดยอาศยขอมลทไดจากการวเคราะหจากคลงขอมล (Big data) ในการท านายโอกาสในการเกดปญหาทระยะเวลาตางๆ แลวน ามาพจารณาเพอแกไขหรอซอมบ ารงเพมเตม เพอใหเครองจกรท างานไดอยางตอเนอง” แต (การสอสารสวนบคคล, 24 มกราคม 2560) กลาววา “การทพนกงานรสกเปนเจาของนน กมทงผลดและผลเสย โดยผลดคอ พนกงานไมกลวทจะรายงานเมอพบความผดปรกตทเกดขน แตผลเสยคอ อาจท าการซอมแซมหรอดดแปลงหรอซอมแซมเครองจกรโดยพลการ โดยทไมมความรความเขาใจอยางถองแทในเครองจกรนนๆ”

กลาวโดยสรป การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม นนเปนสงทองคการทตองใชเทคโนโลยและเครองจกรมการผลตทซบซอนตองค านงถงเปนอยางมาก เนองจากหากเกดความความเสยหายทเกดขนกบเครองจกรยอมสงผลท าใหกระบวนการผลตมความลาชาหรอเกดความผดพลาดขนมาได ดงนนการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม จงตองมการจดเตรยมแผนการฝกทกษะและเตรยมความพรอมส าหรบการแกไขปญหาเบองตนใหกบพนกงาน และจดท าแผนการท างานทงในระยะสนและในระยะยาวเพอใหสามารถน าไปก าหนดแผนการท างานไดอยางมประสทธภาพ ไมท าใหกระบวนการผลตตองเกดการหยดชะงก สงผลท าใหองคการมการบรหารจดการทมประสทธภาพเพมขน

4.8 การบรณาการผลการศกษาเชงปรมาณและเชงคณภาพ ในการศกษาเชงปรมาณ ซงเปนการศกษาคาอทธพลตวแปรตน 3 ตวแปร คอ ปจจยการบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ปจจยระบบการผลตแบบลน (LEAN) และ ปจจยการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) กบตวแปรตาม คอ ประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย พบวา ปจจยการบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) และ ปจจยการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

130

โดยทปจจยระบบการผลตแบบลน (LEAN) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย อยางไมมนยส าคญทางสถต

จากผลการศกษาเชงปรมาณเสรมดวยขอมลเชงคณภาพของปจจยปจจยการบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ปจจยระบบการผลตแบบลน (LEAN) และ ปจจยการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) กบตวแปรตาม คอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย น ามาใชในการอธบายผลการศกษาไดดงน

1. ปจจยการบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ผลการศกษาเชงปรมาณ พบวา ปจจยการบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) คาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.34) เมอพจารณารายดานพบวา ดานภาวะผน าการเปลยนแปลง มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.13) ดานการมสวนรวมของพนกงาน มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.17) ดานการมงเนนลกคา มคาเฉลยอยในระดบมาก (X =3.43) ดานการใหความรและฝกอบรม มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.41) ดานการจดการกระบวนการผลต มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.35) ดานขอมลและการวเคราะห มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.44) และ ดานการจดการเชงกลยทธ มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.46) สอดคลองกบผลการวเคราะหคาอทธพลทมตอตวแปรตาม คอ ประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย (BP) ซงมอทธพลทางบวก โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.59 และ ปจจยการบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM) ผานทางการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.22 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 สอดคลองกบผลการวเคราะหเชงคณภาพ ทผใหขอมลส าคญไดแสดงความเหนวา หากองคการไดมการใชขอมลทงภายในและภายนอกองคการในการน ามาว เคราะห เพอก าหนดทศทางของการท างาน กระบวนการท างานเพอใหเกดความเหมาะสมและมประสทธภาพทกษะ มการบรหารจดการเพอใหผปฏบตงานสามารถควบคมการท างานไดอยางเหมาะสมตอเนองจ าเปนตองมการพฒนาความรทกษะทมความเหมาะสมกบลกษณะของการท างานเปดโอกาสใหพนกงานไดมสวนรวมในการแสดงความคดเหนในสวนของงานทท าอย สงเสรมการสรางจตส านกในการปฏบตงานเพอใหเกดคณภาพและสรางความพงพอใจใหกบลกคา ชวยใหการปฏบตงานมการพฒนาทดขน สงผลใหองคกรสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพมากยงขน นอกจากนนยงท าใหพนกงานรสกเปนสวนหนงขององคกร ประกอบกบการน าไปปฏบตตองมผน าทสามารถสรางความเชอมนและสรางศรทธาใหกบผปฏบตงาน มวสยทศน มความคดทสามารถยอมรบฟงความตองการและคนหาแนวทางในการท างานเพอใหเกดการขบเคลอนองคการ และรปแบบจดการทมความโดดเดนเพอให

131

มความพรอมในการท างานและเปนแบบอยางใหกบการท างานของผปฏบตงาน เตมใจในการท างานรวมทงตองรจกคน รจกงาน รวมทงสามารถบรหารจดการไดในสภาพของการเปลยนแปลงของอตสาหกรรมดงกลาวได แตในชวงทผานมาองคการมการเปลยนแปลงต าแหนงตางๆเปนอยางมากอนเนองมาจากการควบควมกจการ จงอาจสงผลใหคาเฉลยนระดบความคดเหนของ ภาวะผน าการเปลยนแปลง และ การมสวนรวมของพนกงาน มคาต ากวาระดบความคดเหนในดานอนๆ อนเนองมาจากทงหวหนาและลกนองตางกตองการเวลาในการปรบตวเพอใหเขากบรปแบบการท างานทเปลยนแปลงไป และอาจรวมหวหนาทสวนใหญจะมาจากทางดานวศวกรรม จงมกมงเนนทกษะการบรหารงาน ซงอาจขาดทกษะดานการบรหารคน เชนทกษะดานการสรางแรงจงใจ ทกษะดานการสงเสรมการมสวนรวม เปนตน แตทกษะเหลานสามารถสรางใหเกดขนไดจากการเรยนรและฝกอบรม โดยองคการมนโยบายเพอสงเสรมใหเกดทกษะเหลานอยางตอเนอง อนจะเหนไดจากการทองคการสงเสรมใหมการอบรบ อาท ภาวะผน า 8 ดาน (Leadership Attribute) และ การสรางศรทธา อนาคต ระบบและคน (Leadership Greatness) เปนตน ซงสงเหลานสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการเปนอยางมาก

2. ปจจยระบบการผลตแบบลน (LEAN) ผลการศกษาเชงปรมาณ พบวา ระบบการผลตแบบลน (Lean) มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.43) เมอพจารณารายดานพบวา ดานการผลตแบบดง มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.40) และ ดานระบบการไหลอยางตอเนอง มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.47) สอดคลองกบผลการวเคราะหคาอทธพลทมตอตวแปรตาม คอ ประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย (BP) ซงระบบการผลตแบบลน(LEAN) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.15 อยางไมมนยส าคญทางสถต อธบายไดดวยผลการวเคราะหเชงคณภาพ ทแสดงใหเหนวากระบวนการผลตทมความเหมาะสม มความจ าเปนอยางมากในการทจะท าใหเกดประสทธภาพตอองคการ เนองจากฮารดดสกไดรฟเปนอปกรณทมความซบซอนและมหลากหลายขนตอนในการผลต ในการผลตแบบดง ซงการน าเขาของปจจยตางๆ อาท วตถดบ บคลากร เครองจกร เครองมอ ความร และทกษะตางๆ ทใชในการผลตสนคา จะตองปอนเขาสกระบวนการผลตอยางตอเนอง ไมเกดปญหาคอขวด กระบวนการผลตจงจะสามารถทด าเนนตอไปอยางลนไหล ท าใหระยะเวลาในการผลตชนงานเปนไปตามทไดวางแผนไว แตสงทส าคญคอ ระบบการผลตแบบลนอาจไมเหมาะสมในบางกระบวนการ อาท กระบวนการทดสอบฮารดดสกไดรฟดวยความรอนและความเยน ซงเปนกระบวนการทดสอบทอยตอเนองกน แตไมสามารถน าเครองทดสอบทงสองแบบมาตอใกลกนได อนเนองมาจากท าใหสนเปลองพลงงาน และยงท าใหอณหภมทใชในการทดสอบมความ

132

คลาดเคลอนไดงาย หรอสงผลกระทบใหตองมการปรบเปลยนรปแบบการด าเนนงานทตางจากการท างานทเคยท ามาอยไปมาก พนกงานขาดความคนเคยในการท างานแบบใหมท าใหมโอกาสในการท างานผดพลาดสง ซงบางครงอาจท าใหองคการมกระบวนการผลตทไมมความยดหยน ไมสามารถรองรบการสถานการณบางอยางทฉกเฉนได ดงนนองคการตองมการคนหาขอมลและปรบปรงรปแบบการท างานใหเหมาะสมและอกสาเหตมาจากการทบรษทก าลงอยในชวงการเปลยนถายเทคโนโลย มการยกเลกเครองจกรเกา และน าเขาเครองจกรใหมมาใชงาน ท าใหการจดการระบบการผลตแบบลนยงมความไมคลองตว จงควรสงเสรมใหมการอบรมใหความรกบพนกงานทกระดบชน ไมเนนแคเฉพาะระดบหวหนางาน เนองจากแนวคดระบบการผลตแบบลนจะประสบความส าเรจไดนนจะตองไดรบความรวมมอจากพนกงานทกระดบชนในการเสนอแนะแนวทางในการปรบปรงและก าจดความสญเปลาทง 7 ประการ และอกประการทส าคญระบบการผลตแบบลนจ าเปนตองมการวเคราะหความตองการของลกคาอยางแมนย า เนองจากการผลตแบบดงนนจะท าการผลตสนคาเมอมความตองการมาจากลกคา หากมก าลงการผลตมนอยจะท าใหลกคาจ าเปนตองรอคอยสนคานาน ยอมไมสงผลดทงตอลกคาและตอองคกร แตหากจดสรรก าลงการผลตมากเกนไปกจะท าใหองคการตองมตนทนในการบรหารจดการเพมขน ในบางองคกรจงเลอกทจะท าการเกบสตอกสนคาบางสวนเพอลดระยะเวลาในการผลตสนคาลง และจดสรรใหสามารถใชทรพยากรและเครองจกรในการผลตไดอยางเตมก าลงการผลต ดงนนการน าระบบการผลตแบบลนมาปฏบตใหเกดประสทธภาพ จงจ าเปนตองมการอบรมสงเสรมใหความร และมการวเคราะหความตองการของลกคาเปนอยางด ซงจะสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการขององคการ

3. ปจจยการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) ผลการศกษาเชงปรมาณ พบวาการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.42) เมอพจารณารายดานพบวา ดานการบ ารงรกษาดวยตนเอง มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ( X =3.40) และ ดานการบ ารงรกษาตามแผน มคาเฉลยอยในระดบมาก ( X =3.45) ) สอดคลองกบผลการวเคราะหคาอทธพลทมตอตวแปรตาม คอ ประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย(BP) ซง ปจจยการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.26 และปจจยการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) ผานทางระบบการผลตแบบลน (LEAN) มอทธพลทางบวกตอประสทธภาพการบรหารจดการ (BP) โดยมคาสมประสทธเสนทางเทากบ 0.05 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 สอดคลองกบผลการวเคราะหเชงคณภาพ ทแสดงใหเหนวา การบ ารงรกษาตามแผน และ การบ ารงรกษาดวยตนเอง นนมความจ าเปนอยางมากโดยเฉพาะกบ

133

อตสาหกรรมฮารดสกไดรฟ ซงเปนอตสาหกรรมทตองใชเทคโนโลยและเครองจกร และการผลตทซบซอน เนองจากหากเกดความความเสยหายทเกดขนกบเครองจกรยอมสงผลท าใหกระบวนการผลตมความลาชาหรอเกดความผดพลาด เพอใหกระบวนการผลตสามารถด าเนนตอไปไดอยางตอเนองไมหยดชะงก จ าเปนตองมการจดเตรยมแผนการฝกทกษะและเตรยมความพรอมทงในระยะสนและในระยะยาว เพอใหพนกงานมความพรอมในการรบมอกบปญหาทอาจเกดขน ดวยการใหความร และสรางความเขาใจเกยวกบอปกรณ และเครองจกรทใชในการท างาน รวมถงมการซกซอมและจ าลองสถานการณตางๆ เพอใหพนกงานมความพรอมในการแกไขปญหาเหลานน นอกจากนองคกรยงเนนไปทการบ ารงรกษาแบบบรณาการ คอ การใหพนกงานมสวนรวมในความรสกเปนเจาของ (Accountability) ท าใหพนกงานไมกลวทจะรายการเมอพบสงผดปรกตทเกดขนกบเครองมอ หรอเครองจกร แตความรสกเปนเจาของนนกอาจสงผลเสยไดเชนกน อาท พนกงานอาจท าการซอมแซมหรอดดแปลงบางสวนของเครองจกรโดยพลการ ดงนนจงควรจะตองมการใหความรและสรางความเขาใจ ก าหนดขอบเขตทสามารถท าสงใดไดบางใหชดเจน ซงเมอมการประสานงานกนเปนอยางดระหวางพนกงานผปฏบตงานประจ าเครองจกรและฝายซอมบ ารง ยอมสงผลใหการบ ารงรกษาเครองจกรท าไดอยางมประสทธภาพ 4.9 แนวทางการพฒนาประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย ในสถานการณปจจบนทการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมในการประกอบธรกจ (Business Enivronment) เกดขนอยางรวดเรว มความสลบซบซอน สมพนธเกยวของกนและมทศทางทไมแนนอน การก าหนดเปาหมายและน าพาองคการไปสจดมงหมายไดอยางมประสทธภาพ ผบรหารจ าเปนจะตองมขอมลและมความเขาใจในพลวตทเกดขน จากการวเคราะหสภาพแวดลอมทงภายในและภายนอกองคกร ซงจะน าไปสการก าหนด วสยทศน พนธกจ ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค และ แผนกลยทธตอไป ซงจะเปนตวก าหนดทศทางของการด าเนนงานขององคการ ท าใหบรรลวตถประสงคตามทองคการคาดหวง ดงจะไดแสดง ตวอยางในการก าหนดกลยทธเพอเปนแนวทางในการพฒนาประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟดงน

4.10.1 การวเคราะหสภาพแวดลอม (SWOT Analysis) ของอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟ สภาพแวดลอมทางธรกจ เปนปจจยส าคญทมผลตอความส าเรจหรอความลมเหลวในการ

ด าเนนงานขององคการ โดยเฉพาะอยางยงในสถาณการณปจจบน ทความไดเปรยบและความเสยเปรยบทางธรกจสามารถเกดขน และเปลยนแปลงไดอยางรวดเรว โดยการวเคราะห

134

สภาพแวดลอม (SWOT Analysis) จะค านงถง 4 ดานดวยกนคอ จดแขง (Strength) จดออน (Weakness) โอกาส (Opportunities) และ ภยคกคาม (Threats) โดยเปนการวเคราะหสภาพแวดลอมทงภายในและภายนอก ดวยการวเคราะหเอกสาร (Documentary Research) บรณาการรวมกบผลจากการวเคราะหขอมลเชงปรมาณและเชงคณภาพ อาท ระดบความคดเหนของพนกงานในระดบปฏบตการ หวหนางาน และวศวกรทมตอการบรหารคณภาพทวทงองคการ การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม และระบบการผลตแบบลน รวมถงระดบความคดเหนของพนกงานทมตอประสทธภาพในการบรหารจดการ กอใหเกดการวางแผนและการวางกลยทธน าไปสการพฒนาประสทธภาพในการบรหารจดการ น าไปสการเตรยมความพรอมในการรองรบตอแนวโนมการเปลยนแปลงของเทคโนโลยและความตองการของลกคาในอนาคต ตามมมมองของผบรหารระดบสงขององคการ ดงแสดงรายละเอยดจดแขง จดออน โอกาส และภยคกคามของอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟ ดงน

จดแขง (Strength) 1. อตสาหกรรมฮารดดดสกไดรฟเขามาลงทนในประเทศไทยเปนเวลานาน ท าใหบคคลกร

มความรความช านาญทางเทคนคดานการผลตเปนอยางด 2. ฮารดสกไดรฟทผลตในประเทศไทย มคณภาพเปนทยอมรบในระดบสากล มจ านวนการ

ผลตมากกวารอยละ 80 ของการผลตทวทงโลก 3. ใชแนวคดและเครองมอในการจดการคณภาพ อยางเปนระบบ ครอบครมทงวงจรการ

ผลต อาท การบรหารคณภาพทวทงองคการ (TQM), ระบบการผลตแบบลน (Lean) และ ซกสซกมา (Six Sigma) เปนตน

4. ใหความส าคญกบการพฒนาและวจยในเทคโนโลยการบนทกขอมลอยางตอเนอง ท าใหยงสามารถเพมความจของฮารดดสกไดรฟเพมขนไดอก อาท การใชกาซฮเลยมในการเพมความจ และลดการใชพลงงาน และระบบการบนทกขอมลทมรปแบบบต (Bit-pattern media recording) เปนตน

5. ฮารดดสกไดรฟไดเปรยบในเรองของราคาตอหนวยความจ อาท เมอเปรยบเทยบราคาของฮารดดสกไดรฟ (HDD) กบ โซลดสเตตไดรฟ (SSD) ทหนวยความจในการเกบขอมลเทากน พบวา ฮารดดสกไดรฟ (HDD) ถกกวา โซลดสเตตไดรฟ (SSD) มากกวารอยละ 50 เปนตน

6. มการเตรยมพรอมส าหรบการเปลยนแปลงจากผผลตฮารดดสกไดรฟ ไปสผใหบรการจดเกบและประมวลผลขอมล (Data center) ตามการเปลยนแปลงของความตองการของลกคา

135

7. มการใชเทคโนโลยและการวเคราะหขนสงโดยใช คลงขอมล (Big data) โดยใช ระบบธรกจอจฉรยะ (Business Intelligence) และ การท าเหมองขอมล (Data Mining) เปนตน

จดออน (Weakness) 1. ฮารดดสกไดรฟเปนอปกรณทมซบซอนสงในกระบวนการผลต และ จะมความซบซอน

สงมากขนในอนาคต ตามเทคโนโลยและขนาดความจ 2. ใชแนวคดและเครองมอในการควบคมการผลตทหลากหลาย ท าใหบคคลากรบางสวน

ขาดความรความเขาใจในแนวคดหรอเครองมอในการผลตเหลานน อาท แนวคดการผลตแบบลน เปนตน

3. อตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟ ใชเครองจกรอตโนมตทมอตราการผลตสง ท าใหมความเสยงสง อาท เครองจกรมปญหาจนถงขนหยดการผลต เปนตน

4. บคคลากรมาจากทางสายวศวกรรมศาสตรเปนสวนใหญ ทเนนทกษะดานการบรหารงาน จงอาจขาดทกษะบางอยาง อาท การสรางแรงจงใจ และการสรางเสรมการมสวนรวม เปนตน

โอกาส (Opportunities) 1. รฐบาลมนโยบายสงเสรมการลงทนอยางตอเนอง อาท การยกเวนภาษการน าเขา

เครองจกร ซงเปนแรงจงใจใหบรษทตางชาตเขามาลงทน 2. รฐบาลสนบสนนในการวจยและสรางนวตกรรม โดยสนบสนนใหสถาบนการศกษาท า

การวจยในดานท เกยวกบฮารดสกไดรฟ อาท วทยาลยนวตกรรมการจดการขอมล สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง เปนตน

3. คแขงรายใหมเขาสตลาดคอนขางยาก อนเนองมาจากเปนอตสาหกรรมทตองลงทนสง และตองการความรและใชเทคโนโลยขนสงในกระบวนการผลต

4. ความตองการใชฮารดดสกไดรฟส าหรบเซรฟเวอร (Server) เพมขน เนองจากความตองการในการเกบขอมลหรอประมวลผลบนกลมเมฆ (Cloud) มากขน

ภยคกคาม (Threats) 1. คาแรงงานของประเทศไทยคอนขางสง เมอเทยบกบประเทศอน อาท ประเทศจน ซงเปน

ปจจยหนงทท าใหมการตดสนใจลงทนในประเทศทมตนทนแรงงานต า 2. ฮารดดสกไดรฟเปนอตสาหกรรมทใชเทคโนโลยระดบสง และเกอบทงหมดเปนการ

ลงทนจากตางประเทศ มความเสยงตอการยายฐานการผลตไปยงประเทศอน

136

3. ความตองการฮารดดสกไดรฟส าหรบเครองคอมพวเตอรลดลงเปนอยางมาก อนเปนผลเนองมาจากการใชแทบเลต (Tablet) และ สมารทโฟน (Smart phone) แทนคอมพวเตอร

4. โดยทวไปฮารดดสกไดรฟของผผลตแตละรายมคณภาพและมาตรฐานการผลตอยในระดบใกลเคยงกน และสามารถน ามาใชแทนกนไดทนท โดยไมตองท าการดดแปลงชนสวนใดๆ ท าใหผซอมความสามารถในการตอรองราคาสนคาเปนอยางมาก สงผลใหผผลตฮารดดสกไดรฟจ าเปนตองลดตนทนการผลต เพอใหสามารถแขงขนได

5. ความไมมนคงทางดานการเมอง สงผลตอความไมมนใจในการลงทน รวมถงปญหาการปดสนามบน ท าใหไมสามารถสงสนคาได เปนตน

6. ปญหาภยธรรมชาต อาท ปญหาอทกภยครงใหญในป 2554 ซงสรางความเสยหายเปนอยางมาก สรป การวเคราะหสภาพแวดลอมขององคกร ท าใหเราทราบถง จดแขง จดออน โอกาส และ ภยคกคาม เพอชวยใหผบรหารเขาใจถงสภาพปจจบนขององคการไดอยางชดเจน ตลอดจนสามารถคาดการณ และก าหนดวสยทศน ของแนวโนมการเปลยนแปลงทจะเกดขนในอนาคตไดอยางถกตองและแมนย า เพอฉกฉวยโอกาสหรอเตรยมความพรอมส าหรบภยคกคามทอาจเกดขนกบองคการ

4.10.2 วสยทศน พนธกจ ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค ความส าเรจในการบรหารองคการนนขนอยกบผน าองคการทตองมการคาดการณและน าพา

องคการไปสอนาคตกอนผอน ตองมสายตาทยาวไกลเพอมองอนาคตทจะมาถง ในอก 5-10 ปขางหนา ทรรศนะขององคการทมตออนาคตนนเรยกวา วสยทศน (Vision) โดยอาศยประสบการณและการวเคราะหแนวโนมการเปลยนแปลงทางสภาพแวดลอมอยางเปนระบบ แลวจงน ามาสรางเปนกรอบในการด าเนนงานทเรยกวา พนธกจ (Mission) เพอระบขอบเขตของการท างานทตองการในปจจบน โดยมจดมงหมายเรยกวา ประเดนยทธศาสตร (Strategic Issue) โดยมการก าหนดเปาหมายในแตละประเดนยทธศาตร ทเรยกวา เปาประสงค (Goals) ดงจะไดแสดงตวอยางการก าหนด วสยทศน พนธกจ ประเดนยทธศาสตร และ เปาประสงค ดงน

วสยทศน “มงความเปนเลศในนวตกรรมและการด าเนนงานเพอชวยใหเกดการสรางมลคา”

พนธกจ 1. ผลตสนคาทมคณภาพ 2. สรางนวตกรรมดวยองคความร 3. บรหารจดการอยางมประสทธภาพ

137

ประเดนยทธศาสตร ประเดนยทธศาสตรท 1 พฒนาสนคาเพอใหมคณภาพ ประเดนยทธศาสตรท 2 สรางนวตกรรมเพอสนองความตองการของลกคา ประเดนยทธศาสตรท 3 พฒนาระบบบรหารจดการอยางมประสทธภาพ

เปาประสงค เปาประสงคท 1 เพอใหไดสนคาทมคณภาพ เปาประสงคท 2 เพอตอบสนองความตองการของลกคาดวยนวตกรรมใหมๆ เปาประสงคท 3 เพอใหมระบบบรหารจดการทมประสทธภาพ

สรป การก าหนดทศทางขององคการนน ผบรหารจะตองมสายตาทยาวไกล เพอน าพาองคการไปสอนาคตภายใตวสยทศน แปรเปลยนเปนพนธกจ และน าไปเปนสวนหนงของการก าหนดกลยทธตอไป

4.10.3 การจบคจดแขง จดออน โอกาส และ อปสรรค (TOWS Matrix) ของอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟ

ในการวางแผนการสรางกลยทธ การจบคจดแขง จดออน โอกาส และ อปสรรค (TOWS Matrix) เปนเครองมอทนยมใชเปนอยางมากในการจดท ากลยทธเพอใหเกดทางเลอกหลายๆทาง หรอเพอมองกนไดหลายๆมม การจดท ากลยทธ มโอกาสท าไดทงกลยทธในเชงรก (offence) และกลยทธเชงรบ (defense) ดงจะไดแสดงตวอยางของการจบคจดแขง จดออน โอกาส และ อปสรรค (TOWS Matrix) เพอใชในการสรางกลยทธ ดงภาพท 4.3

138

ภายใน (Internal) ภายนอก (External)

จดแขง (Strength) 1.บคลากรความช านาญในการผลต 2.มคณภาพเปนทยอมรบ 3.มระบบการผลตทด 4.มการวจยอยางตอเนอง 5.ไดเปรยบเรองราคา 6.มการเตรยมความพรอมส าหรบการเปลยนแปลง 7.ใชเทคโนโลยและขอมลขนสงในการวเคราะหขอมล

จดออน (Weakness) 1.ฮารดดสกมความซบซอนสง 2.ขาดความเขาใจในเครองมอทางการบรหารจดการ 3.มความเสยงสงในการผลต 4.ขาดทกษะดานการบรหารจดการ

โอกาส (Opportunities) 1.รฐบาลสนบสนนการลงทน 2.รฐบาลสนบสนนการวจย 3.คแขงรายใหมเขาสตลาดไดยาก 4.ฮารดดสกส าหรบเซรฟเวอร (Server)

S+O (สรางเสรมศกยภาพ) 1.สรางนวตกรรม (S1 + S2 + S3 + S7 + O1 + O2 + O3) 2.พฒนาสนคาและบรการส าหรบเซรฟเวอร (S4 + S5 + S6 + O2 + O4)

W+O (ปรบปรงและพฒนา) 1.พฒนาทกษะดานบรหารจดการ (W2 + W4 + O2) 2.ปรบปรงเครองจกร (W1 + W3 + O1)

ภยคกคาม (Threats) 1.คาแรงสง 2.ความเสยงตอการยายฐาน 3.ความตองการฮารดดสกลดลง 4.ผซอมอ านาจในการตอรองสง 5.ความไมมนคงทางการเมอง 6.ปญหาภยธรรมชาต

S+T (สรางภมคมกน) 1.เพมประสทธภาพในการท างาน (S1 + S3 + T1 +T2) 2.เพมประสทธภาพหวงโซอปทาน (O2 + O3 + O5 + T1 +T2)

W+T (แกวกฤต) 1.เพมทกษะดานเทคนคใหพนกงาน (W1 + T1 + T2)

ภาพท 4.3 การสรางกลยทธ จากการจบค จดแขง จดออน โอกาส และ อปสรรค (TOWS Matrix)

สรป จากตวอยางการจบคจดแขง จดออน โอกาส และ อปสรรค (TOWS Matrix) น ามาซงตวอยางการสรางกลยทธ โดยมทงหมด 4 ดานดวยกนคอ 1)จดแขง (Strength) รวมกบโอกาส (Opportunities) น าไปสการสรางกลยทธเพอสรางเสรมศกยภาพ ไดแก การสรางนวตกรรม และ พฒนาสนคาและบรการส าหรบเซรฟเวอร 2)จดออน (Weakness) รวมกบโอกาส (Opportunities) น าไปสการสรางกลยทธเพอปรบปรงและพฒนาไดแกพฒนาทกษะดานบรหารจดการและ ปรบปรงเครองจกร 3)จดแขง (Strength) รวมกบ ภยคกคาม (Threats) น าไปสการสรางกลยทธ เพอสรางภมคมกน ไดแก การเพมประสทธภาพในการท างาน และ เพมประสทธภาพหวงโซอปทาน และ 4)

139

จดออน (Weakness) รวมกบ ภยคกคาม (Threats) น าไปสการสรางกลยทธเพอแกวกฤต ไดแก เพมทกษะดานเทคนคใหพนกงาน เปนตน แตการจะน ากลยทธใดมาปฏบตนนขนอยกบดลพนจและประสบการณของผบรหารเปนส าคญ เนองจากจ าเปนตองพจารณาวากลยทธเหลานนเหมาะสมกบสภาพองคกรหรอไม ประโยชนทจะไดรบจากการใชกลยทธเหลานนมความคมคากบทรพยากร อาท เงน ก าลงคน ก าลงเครองจกร และ วตถดบ ทตองใชไปหรอไม เปนตน

4.10.4 ประเดนยทธศาสตร (Strategic Issue) เปาประสงค (Goal) และตวชวดเปาประสงค (Key Performance Identification) ประเดนยทธศาสตร (Strategic Issue) นนจะเปนประเดนหลกทองคการตองการมงเนน โดยมเปาประสงค (Goal) คอสงทองคการตองการจะท าใหส าเรจ โดยมตวชวดเปาประสงค (Key Performance Identification) เปนตวบอกวาองคการประสบความส าเรจตามทไดวางไวหรอไม ดงจะไดแสดงตวอยางภาพรวมของ วสยทศน พนธกจ ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค และ กลยทธ ซงกลยทธตางๆทน ามาแสดงไดมาจากการวเคราะห TOWS Matrix จากภาพท 4.3 แลวน ามาจดกลมใหเหมาะสมตามพนธกจทไดแสดงไว ในตารางท 4.8.1 และแสดงตวอยาง ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค และกลยทธ โดยก าหนดตวอยางเปาหมาย ตวชวดเปาประสงค และหนวยงานรบผดชอบเพอเปนแนวทางในการน าไปประยกตใตอไปดงแสดงในตารางท 4.8.2 ดงน

ตารางท 4.10.1 ตวอยาง วสยทศน พนธกจ ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค และ กลยทธ วสยทศน มงความเปนเลศในนวตกรรมและการด าเนนงานเพอชวยใหเกดการสรางมลคา พนธกจ ผลตสนคาทมคณภาพ สรางนวตกรรมดวยองค

ความร บรหารจดการอยางมประสทธภาพ

ประเดนยทธศาสตร

พฒนาสนคาใหมคณภาพ

สรางนวตกรรมเพอสนองความตองการของลกคา

พฒนาระบบบรหารจดการอยางมประสทธภาพ

เปาประสงค เพอใหไดสนคาทมคณภาพ

เพอตอบสนองความตองการของลกคาดวยนวตกรรมใหมๆ

เพอใหมระบบบรหารจดการทมประสทธภาพ

กลยทธ 1.ปรบปรงเครองจกร 2.เพมทกษะดานเทคนคของพนกงาน 3.เพมประสทธภาพในการท างาน

1.สรางนวตกรรม 2.พฒนาสนคาและบรการส าหรบเซรฟเวอร

1.พฒนาทกษะดานการบรหารจดการ 2.เพมประสทธภาพหวงโซอปทาน

140

ตารางท 4.10.2 ตวอยาง ยทธศาสตร เปาประสงค และกลยทธ ประเดนยทธ

ศาสตร เปาประสงค ตวชวดเปาประสงค เปาหมาย หนวย

นบ กลยทธ หนวยงาน

รบผดชอบ 2561 2562 2563 2564 2565

ยทธศาสตรท 1 : พฒนาสนคาใหมคณภาพ

เพอใหไดสนคาทมคณภาพ

1.1.รอยละจ านวนเครองจกรทไดรบการปรบปรง

20 40 60 80 100 รอยละ 1.ปรบปรงเครองจกร 2.เพมทกษะดานเทคนคของพนกงาน 3.เพมประสทธภาพในการท างาน

ฝาย เอนจเนยรง

1.2.รอยละจ านวนเครองจกรใหม

6 15 40 70 90 รอยละ ฝายวางแผนกลยทธ

1.3.รอยละจ านวนแผนงานใหม

10 12 15 17 20 รอยละ ฝายบคคล

1.4.รอยละความพงพอใจของพนกงาน

78 80 81 83 85 รอยละ ฝายบคคล

ยทธศาสตรท 2 : สรางนวตกรรมเพอสนองความตองการของลกคา

เพอตอบสนองความตองการของลกคาดวยนวตกรรมใหมๆ

2.1.จ านวนนวตกรรมใหม 10 30 50 70 100 ชน

1.สรางนวตกรรม 2.พฒนาสนคาและบรการส าหรบเซรฟเวอร

ฝาย เอนจเนยรง

141

ตารางท 4.10.2 ตวอยาง ยทธศาสตร เปาประสงค และกลยทธ (ตอ) ประเดนยทธ

ศาสตร เปาประสงค ตวชวดเปาประสงค เปาหมาย หนวย

นบ กลยทธ หนวยงาน

รบผดชอบ 2561 2562 2563 2564 2565

2.2.รอยละความพงพอใจของลกคา

91 92 93 94 95 รอยละ

ฝายขาย

2.3.สนคาและบรการส าหรบเซรฟเวอร

10 10 10 10 10 ชน/บรการ

ฝายพฒนาผลตภณฑ

ยทธศาสตรท 3 : พฒนาระบบบรหารจดการอยางมประสทธภาพ

เพอใหมระบบการบรหารจดการทมประสทธภาพ

3.1จ านวนบคคลากรเขารบการพฒนาศกยภาพ

20 20 20 20 20 คน

1.พฒนาทกษะดานการบรหารจดการ 2.เพมประสทธภาพหวงโซอปทาน

ฝายบคคล

3.2จ านวนขอเสนอแนะ 200 200 200 200 200 ครง ฝาย เอนจเนยรง

3.3รอยละจ านวนเงนทตองจายส าหรบวตถดบดอยคณภาพ

20 19 18 17 16 รอยละ ฝายจดการหวงโซอปทาน

3.4รอยละความลาชาของปจจยน าเขา

10 9 8 7 6 รอยละ ฝายจดการหวงโซอปทาน

142

4.10.3 แผนปฏบตงาน (Action Plan) แผนปฏบตงาน เปนแผนทจดท าขนเพอใชเปนกรอบในการบรหารโครงการหรอกจกรรมของหนวยงานใหเกดความส าเรจและมประสทธภาพตามเปาประสงค และกลยทธ ทหนวยงานไดก าหนดไว ซงประกอบดวย โครงการ เปาหมายโครงการ งบประมาณ ตวชวด และ ผรบผดชอบ ดงแสดงตวอยางดงน ตารางท 4.10.3 ตวอยาง แผนปฏบตงาน ตามพนธกจท 1 (ประจ าป 2561) พนธกจท 1 : ผลตสนคาทมคณภาพ ประเดนยทธศาสตรท 1 : พฒนาสนคาใหมคณภาพ เปาประสงคท 1 : เพอใหไดสนคาทมคณภาพ กลยทธ ตวชวด เปาหมาย โครงการ/กจกรรม เปาหมายโครงการ งบประมาณ ผรบชอบ

กลยทธท 1 : ปรบปรงเครองจกร

1.1รอยละจ านวนเครองจกรทไดรบการปรบปรง

20 1.โครงการเปลยนระบบปฏบตการของคอมพวเตอร (OS)

จ านวนเครองจกรทไดรบการปรบปรง 2,000 เครอง

4,000,000 ฝายเอนจเนยรง

1.2รอยละจ านวนเครองจกรใหม

6 2.โครงการซอเครองทดสอบใหม จ านวนเครองจกรทซอใหม 3 เครอง

525,000,000 ฝายวางแผนกลยทธ

กลยทธท 2 : เพมทกษะดานเทคนคของพนกงาน

1.3รอยละจ านวนแผนงานใหม

10 1.โครงการผลตแบบลนและการเตรยมพรอมสยคการผลต 4.0

พนกงานเขาอบรม 2 ครง

500,000 ฝายบคคล/เอนจเนยรง

143

ตารางท 4.10.3 ตวอยาง แผนปฏบตงาน ตามพนธกจท 1 (ประจ าป 2561) (ตอ) พนธกจท 1 : ผลตสนคาทมคณภาพ ประเดนยทธศาสตรท 1 : พฒนาสนคาใหมคณภาพ เปาประสงคท 1 : เพอใหไดสนคาทมคณภาพ กลยทธ ตวชวด เปาหมาย โครงการ/กจกรรม เปาหมายโครงการ งบประมาณ ผรบชอบ 2.โครงการจดการความรดวย

เทคนคสการปฏบตอยางเขาใจ พนกงานเขาอบรม 2 ครง 500,000 ฝายบคคล/

เอนจเนยรง 3.โครงการอบรมระบบ

บ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม

พนกงานเขาอบรม 2 ครง 500,000 ฝายบคคล/ซอมบ ารง

กลยทธท 3 : เพมประสทธภาพในการท างาน

1.4รอยละความพงพอใจของพนกงาน

80 1.โครงการสดยอดหวหนางาน

พนกงานเขาอบรม 2 ครง 500,000 ฝายบคคล/เอนจเนยรง

2.โครงการเพมศกยภาพการท างานดวยความคดบวก

พนกงานเขาอบรม 2 ครง 500,000 ฝายบคคล/เอนจเนยรง

144

ตารางท 4.10.4 ตวอยาง แผนปฏบตงาน ตามพนธกจท 2 (ประจ าป 2561) พนธกจท 2: สรางนวตกรรมดวยองคความร ประเดนยทธศาสตรท 2: สรางนวตกรรมเพอสนองความตองการของลกคา เปาประสงคท 1 : เพอตอบสนองความตองการของลกคาดวยนวตกรรมใหมๆ กลยทธ ตวชวด เปาหมาย โครงการ/กจกรรม เปาหมายโครงการ งบประมาณ ผรบชอบ

กลยทธท 1: สรางนวตกรรม

2.1 จ านวนนวตกรรมใหม (ชน)

10 1.โครงการสรางโอกาสและนวตกรรมเพอสรางมลคาเพม

ผลงานนวตกรรม 10 ชน 10,000,000 ฝายเอนจเนยรง

กลยทธท 2 : พฒนาสนคาและบรการส าหรบเซรฟเวอร

2.2 รอยละความพงพอใจของลกคา

91 1.โครงการพฒนาบคคลากรเพอการบรการทเปนเลศ

พนกงานเขาอบรม 2 ครง 500,000 ฝายบคคล /พฒนาผลตภณฑ

2.3 สนคาและบรการส าหรบเซรฟเวอรทเพมขน (ชน/บรการ)

10 2.โครงการจดการความรและวเคราะหขอมลอยางสรางสรรค

พนกงานเขาอบรม 2 ครง 500,000 ฝายบคคล /พฒนาผลตภณฑ

145

ตารางท 4.10.5 ตวอยาง แผนปฏบตงาน ตามพนธกจท 3 (ประจ าป 2561) พนธกจท 3 : บรหารจดการอยางมประสทธภาพ ประเดนยทธศาสตรท 3 : พฒนาระบบบรหารจดการอยางมประสทธภาพ เปาประสงคท 3 : เพอใหมระบบบรหารจดการทมประสทธภาพ กลยทธ ตวชวด เปาหมาย โครงการ/กจกรรม เปาหมายโครงการ งบประมาณ ผรบชอบ

กลยทธท 1 : พฒนาทกษาดานบรหารจดการ

3.1จ านวนบคคลากรทเขารบพฒนาศกยภาพ (คน)

20 1.โครงการจตวทยาการจงใจผใตบงคบบญชา

พนกงานเขาอบรม 5 ครง 500,000 ฝายบคคล

3.2จ านวนขอเสนอแนะ (ครง)

200 2.โครงการไคเซนเพอการปรบปรงงาน

จ านวนงานทไดรบการปรบปรง 200 งาน

500,000 ฝายเอนจเนยรง

3.โครงการการสอสารเพอลดความขดแยง

พนกงานเขาอบรม 2 ครง 500,000 ฝายบคคล

กลยทธท 2 : เพมประสทธภาพหวงโซอปทาน

3.3รอยละจ านวนเงนทตองจายส าหรบวตถดบดอยคณภาพ

20 1.โครงการบรหารจดการหวงโซอปทาน

พนกงานเขาอบรม 2 ครง 500,000 ฝายบคคล

3.4รอยละความลาชาของปจจยน าเขา

10 2.โครงการจดการซพพลายเชนดวยลน

พนกงานเขาอบรม 2 ครง 500,000 ฝายบคคล

146

ตารางท 4.10.6 ตวอยาง สรปงบประมาณตามพนธกจ ประเดนยทธศาสตร และกลยทธ พนธกจ ประเดนยทธศาสตร จ านวน

กลยทธ จ านวนโครงการ

งบ ประมาณ(บาท)

1.ผลตสนคาทมคณภาพ 1.พฒนาสนคาใหมคณภาพ 3 7 531,500,000 2.สรางนวตกรรมดวยองคความร

2.สรางนวตกรรมเพอสนองความตองการของลกคา

2 3 11,000,000

3.บรหารจดการอย างมประสทธภาพ

3.พฒนาระบบบรหารจดการอยางมประสทธภาพ

2 5 2,500,000

รวม 7 15 545,000,000 สรป กลยทธจะเปนตวก าหนดของเขตของวตถประสงคในการปฏบตงานขององคการใหเปนไปตามทศทางของ ประเดนยทธศาสตร และพนธกจ ทองคการไดวางไว การจะประสบความส าเรจไดนน ผบรหารจ าเปนตองมการระดมความคดเพอวางแผน และเลอกกลยทธทมความเหมาะสมกบองคกรตามเปาหมายขององคกรและเหมาะสมกบทรพยากรทมอย อาท เงนทน เครองจกร ก าลงคน และ วตถดบ เปนตน พนกงานทกระดบจะตองสามารถรบรและเขาใจไดในเปาหมายนน เพอทเปลยนจากเปาหมายและทศทางดงกลาวใหไปสการลงมอปฏบต เพอใหบรรลผลส าเรจตามทองคการคาดหวงไว