42

95724536 Troubleshooting SCCM

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 95724536 Troubleshooting SCCM

c������������� ����������������������������������

à

a�����������������à

à����à���à���à����à� à�à ������ ��à��à�à����à������à���à�à���� ���� ��à��à�à

���à�����à���à �à�� ��à��à����à ������ ���à����à���à��� ���à�����à�à������� �à �à

����à������à����à �à� ��à���à����à��� ���àà���������� �������������

���� !�����!!"##$"#�����à�%à

&�����à!�à�à����à����%à�à��� �à���� ��à�à�����à��à�����������à �à����������à�à

�à�����à���à �à��������à��à�����������à�����à�à��� ���à� ��à���à�����à�à

���� � ��à� ���à�à��� ���à�à�� ��à ������ ���à

&��à�����������à����à����à�à������à���� � ��à �à�à�������à��à����à�à��à à� ��à

��������à�à���à���������à� ���à��'� ���à���à ������ ��à���à� ����à�à�� ��à ������ ��à��à

�à�����à�����à ������ ��à���à� ����à�à�� ��à ������ ��à��à�à�����à�����à

à��à ������à���à �à����à��à�� ��à ������ ��à �à�à����à �à�à�����������à���à

�� ���� ����à���à����à���à������à �à�à���� ��à��(� �����(�����#)(�������à

àc������������� ������������������à

à&��à��à���à���!����� ��à�� ��à���à ������ ��à�à� ��à���à��à����à�à����à �à�������à

�à�à������à����à�*+,à�-�à���à����à�à�à�������à���à���à���à�à���à��à�à��'���à����à�à

�à�� ��à���à���à���à��� ��à �à�à�����������à���� ��à���à�!��à�à������������à���à��à�à

������à�� ��à��� ���àà

àè�������à

à.��� ���à��'����à/0-1�2.3�/à���à��� ��à�����à/�14/à��à'�����à/-���� ��/�à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#+�#=à:�à+<$>à

?$�$==;@à

�����à��'���à/0-1�2.3�/%à��� ��à����à/�14/%à �à'����à/������� ��/�à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#+�#=à:�à+<$>à

?$�$==;@à

AAAAAABC�� �à������� ��à��'����à/0-1�2.3�/%à��� ��à�����à/�14/à���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#+�;$à:�à#+<"à?$�$�=�@à

Bà:��� ��à�à������à�à��� � ��� ��à����àD((�14��24:C�-7(��� �EDà�� ��à������àD����!(��� � �����Dà ���5�4-67�5��78-95�:7:96.

à ;�+"�)$+$à<�#+�;$à:�à#+<"à?$�$�=�@à

Bà��������à�à��� � ��� ��à����à��à��� ��à�14��24:C�-7à�� ��à������àD����!(��� � �����Dà ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à

<�#+�;#à:�à#+<"à?$�$�=�@à

Bà:��� ��à�à����à-��à������ ��à�à����àF((�14��24:C�-7(-��EBà ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#+�;#à:�à#+<"à

?$�$�=�@à

ààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààà

�*+,à������à����àààFG� ��B�(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������(4���àà��àFG� ��B(���(4���à

Page 2: 95724536 Troubleshooting SCCM

Bà����� ��à���à����� ��-������Hà�����àD((�14��24:C�-7(��� �E(Dà ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#+�;#à:�à#+<"à?$�$�=�@à

Bà���� ��à����à���� ��à����à��� ��à/�14/à �à)à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#+�;<à:�à#+<"à?$�$�=�@à

Bà���� ��à(àI�� �� ������ ��à��� �����à��à��� �� ��à� ������à((�14(��� �E(�����#)(��������à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à

<�#+�J$à:�à#+<"à?$�$�=�@à

Bà���� ��à�� ��à� ���à�à((�14(��� �E(�����#)(��������à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#+�J$à:�à#+<"à?$�$�=�@à

Bà���� ��à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������(! �(-#>"(��! ���� �����/à�à/((�14(��� �E(�����#)(�������(��! ���� �����/

à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#+�J$à:�à#+<"à?$�$�=�@à

Bà���� ��à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������(! �(-#>"(�����������/à�à/((�14(��� �E(�����#)(�������(�����������/

à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#+�J$à:�à#+<"à?$�$�=�@à

Bà������à���� ��à/�������/à��à��� ��à/�14/�à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#+�JJà:�à#+<"à?$�$�=�@à

Bà�����à���� ��à/�������/à��à��� ��à/�14/�à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#)�$)à:�à#+<"à?$�$�=�@à

BàG��� ��à���à�� ��à-�����à4���à8 ��àD((�14��24:C�-7(��� �E(����� ��-������4:CDà ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#)�$)à:�

à #+<"à?$�$�=�@à

Bà��������à��'���à/0-1�2.3�/%à��� ��à����à/�14/�à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#)�$)à:�à#+<"à?$�$�=�@à

G�����à��'���à/0-1�2.3�/%à��� ��à����à/�14/à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#)�$)à:�à#+<"à?$�$�=�@à

FAAAAAA6��à��'����à/0-1�2.3�/%à��� ��à�����à/�14/�à ���5�4-67�5��78-95�:7:96.à ;�+"�)$+$à<�#)�$)à:�à#+<"à?$�$�=�@à

àà

-�à���à���à�!��à�à���à�à�à�����������à���� ��à �à������à��à à�������à ������à��à�à�à

������à��à��������à �à��'���à�à�à�� ��à���à�à�� ��à��à�����à ����� ���àà8���à���à

��à���à����à�à����à�à�� ��à���à���!����� ���àà

-�à����à���à���Kà���àL�����à���� ��Mà �à�������à��à�à�����à�à�à��'� ������à���à

��à���à���à�à�� ��à!����à���à�à�� ��à���à ������ ��à��� ��'� � ��ààà

�ààààààààà:à����à���à�� ��à���à-������ ��à������à���à!�à��� ���à �à�à������à�!à��à�à

a����������������������� �� ����à� ����à!���à� �à������à���à!�à�à���!��à��à�à�����à

:�� � ������à������à

�ààààààààà��à�������à�à� �à���à���à���� ��à�à�� ��à ������ ��à���à���à!���à� ��������à

!�à�à����à���à���� ���� ��à�������à)$$=à� �������à�����à

�ààààààààà��à�������à��à��à:G�-7Eà����à���à�!��à�à������à����à�à����à������à� à�à

������à����à���à�� ��à���à ������ ��à?2��à���à����à �à���à���à������à

((F�� ������B(:G�-7Eà����à�à����à������@à

�à ààà

�à -�à����à �à�� ��à����à����à�àà:G�-7Eà �à���!���à �à�à�� ��à

�à 8���à�à������à�à�à�� ��à���à���à��àG7�à ����à

Page 3: 95724536 Troubleshooting SCCM

�à 8 ������à �à��à!���� ��à�à��Cà���� �à

�à :�����à���� � ��à���à�� ��à���à �à������à���à���à���� �� ��à�à������à�à

�à����à

�ààààààààà��à&�-à������ ��à����à�����à!�à���� !��à����à�à����à������à�à�à�� ��à� à�à

������à����à���à�� ��à���à ������ ��àà?2��à���à���à&!�����à���à��à������ ��à�à

((F�� ������B(���(� ��)à���à����à����à���à���à�!��à�à�������à������à�à�� ��à&�-@à

�à ààà

�à ����à����à�à���à���à��àG7�à �����à

�à ����à�à������ ��à��à�à&�-à���à����à����à�����à������ � �à �à�������à

�à ����à����à�à.��à���à+#Jà���à�àG���� �à���à�����à �à������à �à���à

� ������à!�����à�à�� ��à���à�à������à ����� ��à�à� �����à� �������à

�ààààààààà·���������������������������������������� �� ���à���à!�à�������à �à�àa����������

������������� �� ����à� ����à!��à �à���à���à�à����� �����à���à�à���� ���� ��à�������à

)$$=à�� ��à�à� ��������à����������à

�ààààààààà��à�� ��à�������à���à!�à�!��à�à�����à�à���������à�� �à �à�����à�à��������à

������ ��à� ����à

�ààààààààà��à����à����à���à���à���à�� ��à�à�� ��à���à �àà

���� ������à ����à �a��à

������à�������àC����à?��C@à!�����à�à� �à

������à���à�� ��à��������à

à ;;Jà

.��à����� �à������à!�����à�à� �à

������à���à�à�� ��à��������à

+#Jà +#Jà

.��à����� �à����à!�����à�à� �à������à

���à�à�� ��à��������à

à G27:�-�à

0������à��������à�������à?0���@à����à�à

�� ��à�������à�à�à� ���à����à

���������à�� ��à

à >$à?���à���à+%à

���� ������ ��

���������@à

������à0������à��������à�������à?0����@à

����à�à�� ��à�������à�à�à�� ��à����à

���������à�� ��à

à ;;#à?���à���à+%à

���� ������ ��

���������@à

�à

Page 4: 95724536 Troubleshooting SCCM

�ààààààààà-�à�����à�à������������à���à�� ��à���à�à �����à�à���� ���� ��à�������à)$$=à�� ��%à

���à���à���à�à������ ��à��à����� ���à�à�à& �����à8 �������àà

�à å��������� ���� ���� ���àà

�à ���������������������� ��������������àà

à��à������ ��à� ���à� ��à� ��à����à��� ��à

���������� ������������� ���� !�����!!">$J#=�����àà

���������� ������������� ���� !�������+><>$J�����àà

���������� ������������� ���� !�����!!"<;$>>�����ààà

���������������������à

�����à�à�������à���� ��à �à�����à �à�à�� ��à��à���à����à�à����à�à�� ��à�����à-�à���à

����à�à�à�����������à���à�����à� ��à�à����à�à������à��à�à��à�à��'� ���à� ���à���à

�����������à-�à���à� ��à���à�����à���� � ��à�à��������à������à����à�à������ ��àà

à+@àààààà����à �à��àG7�à ����à �à�à�� ��à���à�à�� ��à �à�!��à�à�������à�à����à������à

7�C-��à��à����à��à81G7à� ��à���à ������à

)@àààààà����à����à�à�à��à� ��à �à������ !��à����à�à�� ��àà

����F����5�6.I6.����5�������5��N��� �àà

����F����5�6.I6.����5�������5��N�����àà

-�à�à�!���à��à�� ��à����à����à�à��à �à���� ��à� ���à2��à���à����à������������à��à�à

������à�à� ��à�à�����à���à����à����à�à�à����à������à

#@àààààà����à����à�à�à� ������à������à�à��������à��à�à��'� ���à� ����à

àèà����6�O�����à

AAAAAAAAAA*à�������à�����à �à�������àJ=>$à,AAAAAAAAAAà �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

I��� ���à;�$�";>=�)$$$à�������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

�������à� ��à���������à���à�������à���à!���à���� � ���àà7�à��� ���à������à���à�������à� ��à���������à �à��'� ����à �������à +�#+�)$+$à

>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

�������à� ���à/��(&-7G�&�(�����#)(�������(�����������/à�������� ��à����� ����! ���� �����à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à

?$�+#6�@à

���0�����.��àààà>$à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

Page 5: 95724536 Troubleshooting SCCM

���0������.��àààà;;#à�������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

���0������:�6�àààà$à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

���0�����6.�7:�6�ààààà �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

8���ààààà �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

���8-.���6.��àààà$à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

���� �à� ���àààààà��(&-7G�&�(�����#)(�������(��! ���� �����à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

.���à ���ààààààà+$à� ���?�@à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

��-à���à� ���àààààà �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

��-à������ ���àààà-7��:44A/:44/à����-�6��G6A/4:C/à���0�����.�A/>$/à���0������.�A/;;#/à���0������:�6A/$/à���8-.���6.�A/$/

à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

������à4 ��à�������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

àààààààààààààààààà((������24:C�-7(����� ��à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

àààààààààààààààààà((����(����� ��à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

����à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

àààààààààààààààààà������24:C�-7à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

O�����à����� �à��à�!���à��(&-7G�&�(�����#)(�������(�à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

:à8���!���à����à�� �à��à��à!���à���� � ���àà�������à� à��:�6-GAD+$$Dà� ��à��à!�à����à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�àJ+$$à?$�+#6�@à

.��� ��à��à����à/�2��6�/à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�à;<)>à?$�+#;$@à

G�����à);;)à�Cà����à� ��à�����à��à�����à�� ���à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�à;<)>à?$�+#;$@à

G���& �����6�!�����8C&8?@àG��� ��à��àI��� ��à �������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�à;<)>à?$�+#;$@à

�� ��à��àI��� ��à �àJ�)%à���� ��à����àI��� ��à)à�������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�à;<)>à?$�+#;$@à

�� ��à��à �à��à�à��������à& �����à6�!�����à�������à�������à +�#+�)$+$à>�JJ�J)à:�à;<)>à?$�+#;$@à

-�8 ��� ������������àI�� � ��à� ��àD��(&-7G�&�(�����#)(�������(& �����������)$$# PC<)#>;J �>" 67O����Dà �à��à� �����à �������

à +�#+�)$+$à>�J"�#)à:�à;<)>à?$�+#;$@à

-����� ��à� ��àD��(&-7G�&�(�����#)(�������(& �����������)$$# PC<)#>;J �>" 67O����Dà� à�� ���àD��������à�'� �à

�������(&-7G�&�(�����#)(�������(& �����������)$$# PC<)#>;J �>" 67O��������D�à �������à +�#+�)$+$à>�J"�#)à:�à;<)>à?$�+#;$@à

8 ��àD��(&-7G�&�(�����#)(�������(& �����������)$$# PC<)#>;J �>" 67O����Dà�������à�� à����à#$+$�à �������à +�#+�)$+$à>�J>�+>à:�

à ;<)>à?$�+#;$@à

8 � ���à ����� ��à� ��àD��(&-7G�&�(�����#)(�������(& �����������)$$# PC<)#>;J �>" 67O����D�à �������à +�#+�)$+$à>�J>�+>à:�à;<)>à

?$�+#;$@à

������������à���àC-��à�����à �������à +�#+�)$+$à>�J>�+>à:�à;<)>à?$�+#;$@à

Page 6: 95724536 Troubleshooting SCCM

-�8 ��� ������������àI�� � ��à� ��àD��(&-7G�&�(�����#)(�������(����������!Dà �à��à� �����à �������à +�#+�)$+$à>�J>�;>à:�à;<)>à

?$�+#;$@à

������������à�������à��� ���à� ��à��(&-7G�&�(�����#)(�������(�����������à����à� ��à��(&-7G�&�(�����#)(�������(����������!�

à �������à +�#+�)$+$à>�J>�;>à:�à;<)>à?$�+#;$@à

4��� ��à��� ���à� ���à��(&-7G�&�(�����#)(�������(�����������à �������à +�#+�)$+$à>�J>�;>à:�à;<)>à?$�+#;$@à

������������à������à�������à��� ���à� ���à �������à +�#+�)$+$à>�J>�;>à:�à;<)>à?$�+#;$@à

à����à�à��������à �à����à�à��-à�� ��à����à���à�à�� ��à ������ ��à��������à��à�����à

�����à����à���à����à�à����à�à�� ����� ����à�à���à �à���à �à �����à

àè�� ����� ����à

àAAAàI��!���à���� ��à������à;�+"�)$+$àà<�#"�;;ààC� ��à����à�0-�àO7-��G6à#�$+�;$$$�#<J<àà���� ��à��������à

��(&-7G�&�(�����#)(�������(�����������àAAAà

��-à?�@à?>��;>@à*$<�#"�;J�>+=,�à.��� ��à�����à��� ��à������à

��-à?�@à?>��;>@à*$<�#"�;J�>+=,�à��� ��à��� ��à�����àDG�!��Dà �à$à

��-à?�@à?>��;>@à*$<�#"�;J�>+=,�àHHHHHHHà.��6�� ���à

àààààààààààHHHHHHHà�������à��(&-7G�&�(�����#)(�������(Q;�G>)8CC $:8� ;>"; :$>< +J#";G8J8+;CR(�� ����� à

àààààààààààHHHHHHHà:� ���àà

àààààààààààHHHHHHHà�������4 ���àHHHHHHHHHHà

��-à?�@à?>��;>@à*$<�#"�;J�<)=,�à�� �� � ��à���àO-à �à����à��à!�� ��à.��� ��à�� ��à �����à��à�à�������à

��-à?�@à?>��;>@à*$<�#"�;J�<)=,�à9��!!��à����� ��à�����à

��-à?�@à?>��;>@à*$<�#"�;J�<J=,�à����� ��à���!����à

��-à?�@à?>��;>@à*$<�#"�;J�<J=,�à:��� ��à�à���!��à���à� ��!���à�� �������à!�����à���� ��à-�����à��à������à

��-à?�@à?>��;>@à*$<�#"�;J�<J=,�à-������� ��à������à�à� ��!��à�������à������à����à ��������à$à

SSSSSSSà?��������SSSSSS@à

SSSSSSSS��à

�������?�@�à�� ����I�������àAà��à

��-à?�@à?=>�=;@à*+$�$J�$J�#+$,�à7���à+�à+=)>àà

��-à?�@à?=>�=;@à*+$�$J�$J�#J$,�à�������à���� ���� ��à�������à�� ��à à���� ���� ��à��������à�������������à

àà

��-à?�@à?=>�=;@à*+$�$J�$J�J#$,�à����� ��à��à�� �������à �����à��������%à �à���à�� �à

��-à?�@à?=>�=;@à*+$�$J�$J�J#$,�à�� �6�� �������à �à����� ��à$à

Page 7: 95724536 Troubleshooting SCCM

��-à?�@à?=>�=;@à*+$�$J�$J�"#$,�àG����� ��à.����:�-à�!����à

��-à?�@à?=>��>@à*+$�$J�$J�"=$,�à�����à:� ��à�������à����à��� ���à

AAAà4��� ��à�������à;�+"�)$+$àà+$�$J�$JàAAAà

��-à?�@à?>��;>@à*+$�$J�$"�#)+,�àG������� ��à������à�à� ��!��à�������à-�à������àBAà$%à������à� ��à!�à��� ���àà������à����à���������à +à

��-à?�@à?>��;>@à*+$�$J�$"�#<+,�à�� �6�� �������à �à����� ��à$à

AAAàI��!���à���� ��à�������à;�+"�)$+$àà+$�$J�$"àAAAàà

������à ����à�����à�à �à����à �à�à&�-à �����à��à�à�� ���à2��à���à��à��!� �� ��à�à

&�-à��à���à� �à�à!�����à���à����à�à ������ ���à����à��� ��à��à �à���à���à����à�à

�� ��à����� ��à���!����� ���àà

Î���à.�!� �� ��à&�-à� �à����à�à����à���� �� ��à� �à����à���� ��à��à�à�����à��à�à

����à��à����à����à���à���Kà�������à �à��à�������à!�à���à!�à����à��à�� ��à��à����à���à

���à�� �����à�à���� �� ��à��à���� ��à����à�à��!� ���à

����à������������à��������à���à�����à� ��ààà

è����6�O��4�9à

��-�à:� ��à<�J$�$J�à.���!�����������à.���� ��à!�����à� ���à �������à ;�+"�)$+$à<�J$�$Jà:�àJ##"à?$�+;G>@à

��-�à:� ��à<�J$�$>�à.�����6� � ����������à.���� ��à���� �� ���à �������à ;�+"�)$+$à<�J$�$>à:�àJ##"à?$�+;G>@à

-������ ��à����������à& �����à-�������à��à��'�����à�à��!���à �������à ;�+"�)$+$à<�J$�$>à:�àJ##"à?$�+;G>@à

������������à������à�à�������à���� ��à �������à ;�+"�)$+$à<�J$�+Jà:�àJ##"à?$�+;G>@à

:à8���!���à����à�� �à��à��à!���à���� � ���àà�������à� à��:�6-GAD;$+Dà� ��à��à!�à����à �������à ;�+"�)$+$à<�J$�+Jà:�àJ##"à?$�+;G>@à

G�����à� ��à��(&-7G�&�(�����#)(�������(& �����������)$$# PC<)#>;J �>" 67O����à �������à ;�+"�)$+$à<�J$�+Jà:�à)$#)à?$�$=8$@à

G�����à� ��à��(&-7G�&�(�����#)(�������(����������!à �������à ;�+"�)$+$à<�J$�+Jà:�à)$#)à?$�$=8$@à

G�����à� ��à��(&-7G�&�(�����#)(�������(�����������à �������à ;�+"�)$+$à<�J$�+Jà:�à)$#)à?$�$=8$@à

G�����à� ��à��(&-7G�&�(�����#)(�������(�� ����� à �������à ;�+"�)$+$à<�J$�+Jà:�à)$#)à?$�$=8$@à

à-�à���à���à�� ��à�à�������àO����à�� �à�� ��à ������ ��à���à���à����à�à

� ��������������à��àT������� ��T(� �����(�à��à���� ��à �à���à���à� ��à!�à�!��à�à� ��à

�à�à ������ ��à��'���à �à�������à��à�à��������à�����à���à �à� �����à�à

�����������à

-�à���à���à�� ��à�à�����à��� �à��à�����à��� ��à���à����à�à����à����à�à�à�����à��� ��à �à

���� ��à������������à�à�à�����à���à����à�à���à����à�à����à�à�����à�����������à���à

�� ����� ����à

Page 8: 95724536 Troubleshooting SCCM

à8��à������à ������ ��à���à���à����à�à����à���à���à���à�à�������à�����������à���à

�� ����� ����àà

8��à.�����à� ���à� �à� ��à!�à��à����à

G��à8����à���à���� ���� ��à�������à�� ��àG��������à�à���������� �������������

���� !�����!!">$J<+�����àà

����!����� ��à���� ���� ��à�������à�� ��àG���������à���������� �������������

���� !�����!!"<#"$=�����àà

����� ��à���à���� ���� ��à�������à�� ��àG��������à�à���������� �������������

���� !�����!!"<#<""�����àà

���� ��� ��à���� ���� ��à�������à�� ��àG��������à�à���������� �������������

���� !�����!!">$#)"�����ààààà

�����à���à���� ���� ��à�������à�� ��àG��������à�à���������� �������������

���� !�����!!">$"$"�����ààà

���� ���à.��������à���à���� ���� ��à�������à�� ��àG��������à�à

���������� ������������� ���� !�����!!"<;+$<�����àà

a�������������à

���� ���à�à���à������� ��à���à��à�à���� ���� ��à�������à)$$=����à)$$#à

���������à����à���à!�à����� ��à�à�à�� ��à������������à������à�à�à� �à�������à&�à

����� ������à���à���à �����à���à �à������%à�� �����à� ��à��à�����à���à�� ���à��à����� ��à

����à�à�� ��à ������ ��%à��à���!�à����à K�à�� ���à�à�à�� ��à����à �à������� ��à����à

�à������ ���àà

&��à��à����à�à�à��������à�������à������ ��%à���à �à��à����à���à�à�� ��à����à�à

�� ����à� ��à2��à��à7��à:���� ��à����� ��à �à �������à���à���� �����à��������%à�à�� ��à

�������à��à�à�����à�����à����� �����à�����à��à2��%à!�à���� ���à�à����à��à���à��à

�à!�à�à�����à��à������à�����à!�à�à�à�� ��à��à��à��à�������à�à�à����(���à

������%à��à à���à����� ��à���� �����à!�à��à���à�������à����� ��à�à�� ��à �à�à

������ ��à �à�à��� �����à���à���à���à�à����à��� ������à�à�� ��à�����à!�à��� �������à

����� ��à�à�à���(����à�������à

c���������������������������������������������à

�����������������������������������������������à

��������������� �������� ��������� ����������������������������������� ���������������� ������ ���

������� ����à

Page 9: 95724536 Troubleshooting SCCM

c�����������������������������������������������

÷�������à���à���à������ �� �à����à��à���à�� ��������� à�� ����à�����÷�÷à����à ����!�� �à

����à�� à��à� ��� �à����à���à���� �à��������!à������à��à���à���à�����à"�à������ ���!à��à����à

���à����à� à������#à�!������!à������à�à���à���à���� �à ��à������� �à�����à���à���� �à� �������� #à��à

��!��à�����à��$à ����� à����à���à���� �à��� �à�à ������ �à����à���à��������� àà

"�� à��à���%à��à���à÷�÷�÷���à�� ���à��������� #à�����à�à� à� ��!à���à���à���� �à����à����à� �����à������à&�à��à

'�à(��� �à����!��� �à�à� ����� à� à�� ������ à�������!#à�à���� �à� ����� à� à�à!���à���� à������������!à

������à�à&�#à���à�������à����à ��à ��à��� à���à��à��à���à���à)��à���� à���� à��à����à���à���� �à��à ��à!��à

������� à��à���à÷���*÷�÷à�����#à��à��à��à������� �à��������!à���à��à ��à����� à�� ��� �à���à���� �à� à���à

��������� à�à�à�� �� ���à��%à� à���à�à������!à� ���� �� �à���à���� �à���� à��à�� �� ����!à������� �à��à���à

÷�÷*÷���à�����à

)����à���à������à���� à��!à�à���� �à��!à ��à��à����à��à������à��à��� à��à���à÷�÷*÷���à��� �à�à� ����� à� à�à

����� �à(à���à��à����à���� à���à ���� à������à

c������������������������������������������������������ �������!����������������� �����������"�����

�����#��$����!���������������������������������������������%&��à

"������'(c����������������+�à���à!���à�à ��à�������!à� à���à �����%#à����%à��à��à�à��� �� #à� à��à�à��à��$à

��� à���à �� à���à�� �à����àà+�à!�à��� à����à������à���à!���à� à��� à� ������à���à ������!à�!���à����à���à

�� ����à�� ��à��� �à���������à����� à)(,àà

�����)�������"�� à!��à��à(-à ������!#à���à--.à���à������ à���à���à��������à����à��� �à� à���à(-à�� ��� ��à

����à��à����à��/���� à��à��à/����� à�!à���à ������!à�����à+�à����à�� ��� ��à��à���à����à����� à���à���à

�������#à��� à���� �à����� à��!à��à������ à���à!���à����à � $�à�������!à����#à���à���!à����à ����à������à

)����à�à�à��� �� � ��à��%à����à����à�����à���à� ������à����� à���à��à���à ������!à�����à�� à���� à� à���à(-à

�� ��� ��à����à��à����à� ����à��� à���!à����à����!à���à��à���� à

*���������0��à���à����à����� à!��à �� à��à��%�à���à����à���à(-à�� ��� ��à�à������ à��à����à����à����� à� à

���� �� �à�à � �à���à���à��������à�� ��� ��à� à(-à��������!à1 ��à���à�à � �à!��à�� à������à��%�à��à��à���à

��� �� � ��à��%à��à!��à�� à������à�à��������� à���à���à'1'à÷�÷à�2+3')÷à� à��� à �à�à �����à������à��à���à

��������� à�à����à���à� ����à����à��à������ à����� � ��!à����à���à÷�÷*÷���à ������à)�� à�à ������!à�� à��à

�� à�����à����à��� �à���%à� �!à���à������à!���à� à���à��������� à

1 ��à���à��� �à�à���������à� à���à �����%à� à���à���� �à�à� ����� #à���à���� �à���à�������à���à������� �à����� à�à

����à��à���à������� �à������àà

�à ���� �à������� à������à� � ���!à���à���à�� �à� à���à�4à��à�à����� à��à�� ���à��àà

�à )��à���� �à�� ���à��à���à�� ����� �à4�� �à� à �� ��� à���à�������àà

�à 1 ��à���à�������à���à �� ��� � à��à� à���à���������à����� à��à���à�����àà

5à 1 ��à���à�����à�������à���à���������à����� à����à���à�� ����� à� à��à--.à� à������ àà)��à����à��à���à

���� �à����à��à�à�����à����à��%�à���à���� �à����à ����!à�à&�à� à���à�� ���àà

6à 1 à�à�������à���à���à��� �à����à� à���à���������à� à��à �à�����à����à��à� �� ���!à���à��à���à�à�� ���à

��à����à��� à���à���� �à����à����à��à���%� à�à�à�!à���à���� �à����à��� �� � ��à��%#à���� �à���à���� �à����à��à

'�àà

Page 10: 95724536 Troubleshooting SCCM

÷�à� �!à��à���à�����à�à�������� à� à��à�� �� ��à��à����� à����à���à���� �à����� à������� �à��à���à�����àà)��à�à

��!à+à�� à�������à����à���� �à�� ����� �à�à�à�� �� ���à��%à)����à�� à��à�à������!à��à���� à��!à���à�����à

�����à����#à� à+$��à����� � à�à������à��à����à������à

c���+���������������%����������������������������������à

+�à���à���� �à�à ��à��� � à� à���à�� ���à��à���à���� �à�à� ����à��à ������à���à���à�� �#à��%�à���à����à���à(-à���à

��à���à+4à�� ��à�à� � à� à���à��� ��!à���à)��à�����à����à� �!à�����à����à���� �à����� à��à��� ��!à��à �� ��� à

���à������#à�à��à!��à����à ��à������� à���à��� ����à���à���� �à����à ��à��à�������7� à� à���à�������à����à ��à���à

�� ��� � à0��à��� ��!à���à!��à�� à��à���à�à�à������ ���à

?�������������?���� �����������������?������������������������à

0��������������� ��� ������������������?���� �� ���� � ����?��������������� ������� �������

������������������������à

+ à���à���� �à��à!��à����%à���à������� à���������àà8���à������� �à��*"� ��*÷!�����*���*2��9#à!��à�� à���à���à

� �������� à��à���à���à��� � à��à��à�à����à�à���à�4à��à�à������� �à��à+�à��à�à ��à����à��à������à�������!#à!��à �� à

��à��%�à���à����à���à��� �à�� à����� �����à����à���à �����%à��à���à���à�����à��������!à

ß������������������������à

+�à���à���� �à�à ��à����à��à���à���à���à�� �#à!��à �� à��à����%à����à���à��� ����à�à�����#à� à���à�����!à����à���à

���à� �������� à�à������� à� à���à(-à&��à�� à����%à���à���à����à��à���à����������à�����à!��à����à���à���à

����� � �à�� ����à�����à����à�!à����à���à����� � �à��%�à���à�4#à÷24à���à��������!à������� à��à�� ��� à+�à

!��à���à� ����à��à��à����à� à!��à���à����à � �� à�����#à��%�à���à����à���à��������à����� �à��à��� *�����à

������� à��à���à!���à�� ��� ��à� à(-à��%�à���à���à������� à�à����� �à��à���à��:���à����� à� à���à��:���à

�����à+�à!��à���à ��à������� �à���à� �������� à� à(-à��� à!��à �� à��à��%�à���à����à���à÷24à�à�� ������ à� à

���%� �àà

0��à����à� �������� à!��à�� à����%à����,���������������� à���à�� %�à

?������������� ������ ��� ����!�����à

c��������������������������������%���à

&��à�� à��%�à�à���%à��à���à�������à?������������� ������ ��� ����!�����à�����à����à����à!��à�à ������ à����� ���� à��à

���à!��à�� à��%�à���à����à���à���� �à�à� ����� à� à������� �à��������!à

c������������������������������������à

��%�à���à����à���à���� �à�à����à��à����� �����à��à���à÷�÷*÷���à�����à�� �à���à0;-'à�à����à�à���à'��,+1÷à

���à<�à'���%��à��à�� �à��à����%à���à ���à�������� àà+�à!��à�� $�à�� �à���à�����à�� �à���à0;-'à��� à!��à����à

����à�������à

c������������������������à

+�à���� �à���à���� à�à��������#à��à��!à��à�������� �à��à����à�� ����� �à���à÷�÷à���à�����à����%à��à���à �����!à����à

���à��� � à&��à�� à����%à?������������� ������ ��� ����������à��à� ���� à���à����à��/������ �à

c����������"��������������������������������������-ß�&��à

Page 11: 95724536 Troubleshooting SCCM

+�à!��à�����à!���à���� �à��!à����à��������à=<+-à�����à��à?���������?�� ������ ��� ������������"���!���������à���à

� �������� à� à���à��à������à���à���à

�����������������������������������������������������������������à

&��à����à �� à��à����%à��à��à�������à���à�4à�à���%� �àà0��à����à!��à����à �� à��à����%à���à���� ���à���à82��à

������� �à*÷�÷*���à� à÷�÷à� à*�������à����*��������à�� ��������� à�� ����*���à� à÷���9àà+�à��à�à���� �à�à���à

1>à����à�� �à��� à����à��� à���à�4à�à���%� �àà0��à� �������� à� à������������ �à���à�4à!��à�� à��à���à

)����������� �à�� ����� �à��� �à���à����� à��à?������������� ������ ��� ����!�����à��à

?��������?�� ������ ��� ������������"���!���������à

+�à���à�4à�à���%� �à�� �à� à���à���� �à�à� ����à��à�� ����à� à �� ��� à������#à!��à����à����à� à�����à� à �� ��� à

� à���à�����!��� ����à����à� à���à��� �à82��à������� �à��*"� ��*÷!�����*���*2��9à,�����à����%� �à���à������#à

����%à��à���à������� ���������à��à���à�������à�4à� �������� à+�à��à �� $�à��� à����%à���à�������� à�� ��� � à� à

���à�����à� ��à÷���à�� �à� à,�� ����à�����à+�à��à ��à����à���à�������à�4à� �������� #à��%�à���à����à���à,+)÷à

������à�à����� à� à���à���� �à&��à�� à��!à���à������� �à<.2à��à�����!à����à���à�à���%� ��à

�� �� ��� �����# �����$%�� �� ��� �����# �����$%�� �� ��� �����# �����$%?������&������ %�� �� ��� �����# �����àà

� àà

�� �� ��� �����# ����$%�� �� ��� �����# ����$%�� �� ��� �����# ����$%?������&������ %�� �� ��� �����#

����à

����������������������������"à

&��à��!à���à����à���à �� ��� � �à�������à��à���à���� �à��� �à��à"�+à��������� àà+�à!��à�����à���à��à��à���à

����à��à!���à���#à��à��à�à�à?4à���� �à��� à������à����à����à

�à< � ����à���à÷�÷�÷���à���� �à��� �à<�à���à������� à����à8(��������à� à���à÷�÷à����à%��9à����� à���à÷�÷à� à

������à�� � ����à���à÷���àà

�à)����������à��à������ à"�+à0��à������������ �à"�+à!��à�� à������ ���à

�à ?������������� ������ ��� ����������àà

�à ?��������?�� ������ ��� ������������"�������������àà

�à ?����������� ����� �' �����?������!�������������������?����' ���������� ����������������"����àà

�à.�����à���à!���à� à� ����à���à��� �àà

Î����à��à���à��������à���à� à�� �����à��à�à������à �����à��à���à���à��à��à�����à���������à ������à��� �à

������à����� ���à ������à��à���à���à���à� ��à à���������à��à�����à��������à� �� à����à�����à��������� à��à���à

����à����������à

�����������������������&&*à

1 ��à!��à�� à����à���à���� �à�à����à��à� à���à���������à ���à��à���à�����#à!��à ���à �� à��à����%à� à���à�����à��à

��à��à����à���à����� �à������ à��������!à@���à���à�à���à�� %à������ �à��à--.à������ �à������à

�à ?������������� ������ ��� ����������à

Page 12: 95724536 Troubleshooting SCCM

�à ?������������� ������ ��� �����!����à

�à ?������������� ������ ��� ����!�����à

�������������'(���������������������à

)��à����à���� à���à���à�à����à���à���������à ������!à�à� ���� à� à����à���à--.à���à ��à������ �à���à�����àà)��à

��� à�à����à�������������.�����à�� � �à)��à������� �à�� %à����à����à!��à����à� �������� à� à���à��%�à

?��������?�� ������ ��� ������������"����!��������à

à

c������������� ���������������/��������������"����

-������ �������à

0�������à �������à �à�à������à �à ����à���à���� ���à ���������à�à�à���à�������à��à����%à!�à à

�������à�������à��à�à����������à����������à

����à����à��à�à�������à�������������à��à0�������à �������à������à��à�à������à� ��à������à

�������à��à����à���à����������à�14à ������à:��à�à�!���à����à�à������à���5�������à�����à��à

��������à������à �à�14à� à�à� �à������ ����àà

� � �����%à���à�à�������à �������à����à�à���� ��à��à���à��'� ������à��à�à:�������à�� ��%à�à

�� ��à����à�����à���à��������à������������à���à�à�� ��à�����à���à������à�à�à��à���à�à

:�������à�� ���à��à�à:�������à�� ��à�à-�������à����K�à���� ���� �à �à��������à��à�à���� ��à

��à�à���à:���à0��à���� ��à?�������@�à

��à�� ��à�������à �������à������à �à��������à��à�à���5�������à� ��à������à �à�à

�� � �������( ��à������à��à�à� ��������à-�à�à� ��à �à������à��à����à������%à�������à �������à

������à��à�à�� ���à�����à��à�����à���à��� �à�������à �������à����à

a����������à

8��à���à �������à�à���à à��à�à!�à���������à� �à �à����������à��� ��à�à � ��à��� ��à

���������à

è������ ���������à

-��������à�������à���à �à-�������:� ��à-��������à����à� ������àAà��(���5���(-�������(����(à-��������à����� ��à���à��������à� ����à-��������à���� ��à����à���à�� ��àQ$$$$$$$$ $$$$ $$$$ $$$$ $$$$$$$$$$$+Rà

&�à���à����à��������à� ����à� �à�à���� ���� ��à������à������à�����à:����à��à���àà!�à

� ������à�� ��à����������!��à

Page 13: 95724536 Troubleshooting SCCM

��à�� ��à��à�����à�à��� ��à���à����� ���à �à à�����à�à � ��à�à8���%àG���à��à.� �����à

8 ��à����à� ��à������à!�à�à8���à����à���à��!��'���à�����à���àG�����à.� ����à��'���à �à���à!�à

�à������à �à��à�� � ��à�� ��à������à�� ��à���à�à����à���à!�à�à�� ���à

-�à���à �à ����à �à���� � ��à�à��� ��à���à���à����à�à������ �� ��à!�����à�à�� ��à���à

�à���àO��à�à����à��� ����à �à�à�� ��à����� ��à���!����� ���à

è-���������������à

-��������àG���à�����à� ��à�à���� ���à8���à�����Uà� ��à��à�à8���à������à-��������à:� ��A0�������à.��������A8���à

����à�à����à���à?8���%à.� ����%à��àG���@à��à!���à����� ���%à�à0�������à-�������à

�� ��à:���à���à���à����� ��à���� ����à��à�à ��������à

C����à��à�à�����à���à����à���%à���� ���� ��à�������à�����à&�-à���à�à��� ����à.�����à��à

����à���à�����à �à&�-�à����à���� ���à ��à&�-%à�à�� ��à��������à��àV�4à� ���à:�������à

�� ��à�������àV�4à� ��à�à�������à� ��à���à���à����à�à���à����à���à��à����à �à�à���!���à

-���������������à

����� ���������à

-��������à�������à���à �à-�������:� ��à -�������:���à +�#+�)$+$à<�#<�+$à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à����à� ������àAà��(&-7G�&�(�����#)(���(-�������(����(à -�������:���à +�#+�)$+$à<�#<�+$à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à����� ��à���à��������à� ����à -�������:���à +�#+�)$+$à<�#<�+$à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à���� ��à����à���à�� ��àQ$$$$$$$$ $$$$ $$$$ $$$$ $$$$$$$$$$$+Rà���à -�������:���à +�#+�)$+$à<�#<�+$à:�à#>;à

?$�$+>$@à-��������àG���à�����à� ��à�à���� ���à8���à�����Uà� ��à��à�à8���à������à -�������:���à +�#+�)$+$à<�#<�+$à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à:� ��A0�������à.��������A8���à -�������:���à +�#+�)$+$à<�#<�+$à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à-� �� W� ��à��������à �à$�$)$à�������à -�������:���à +�#+�)$+$à<�#<�+$à:�à#>;à?$�$+>$@à������ ���à7��������àAà((�(���(���( ����Uà1����àAà�646��à55�4:��%à55�:�0%à55.64�:�0%à7���%à���-G%àG��� �%à�����.���%à���������%à

4����G��� ��à8.��à���5�����Uà� ����àAà"$$à�����à -�������:���à +�#+�)$+$à<�#<�+$à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à�������à*����A-�������:� ��%à:� ��-GAQ$$$$$$$$ $$$$ $$$$ $$$$ $$$$$$$$$$$#R%à.����A8���,à�������à �à'�����à�������à �������

à -�������:���à +�#+�)$+$à<�#<�+$à:�à);J)à?$�$<<;@àSSSSS�àSSSSSSàSSSSSSSààà������ ���à�����à/& �#)5��4 �����P������/à����à��à�� �à���à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�$>à:�à#>;à?$�$+>$@à������ ���à7��������àAà((�(���(� ��)Uà1����àAà�646��à55�4:��%à55�:�0%à55.64�:�0%à:�� ��! � �%àG���� � ��%àG�� ��-G%à�����������%à7���%à����à

8.��à& �#)5-G6���������Uà� ����àAà"$$à�����à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�$>à:�à#>;à?$�$+>$@à������ ���à#;�J+à �������à���à ���à������������à ������ ���à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�$>à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à������ ��à����à��������à �àJ=�<J#à�������à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�$>à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à+=à������ ��à����?�@à�� ����à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�$>à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à����à�����àAà��(&-7G�&�(�����#)(���(-�������(����(<"�!!""! !J=� ;>+) <J�" ��)+�=�=�;;!����à -�������:���

à +�#+�)$+$à<�;$�$>à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à��� ��à����� ��à����à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�$>à:�à#>;à?$�$+>$@à.���� ���à##$à�����à��� ��à�������à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�$>à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à.���� ��à����à��������à �à$�;++à�������à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�$>à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à������������à���à������àG�� �� ��������50 ��6���� �%à-G�àQ<G::<<<< ;J#J ;6J� :"�C �:G)G++C:<"$R%à� �����à>$";$à� ����à

��������à� ����%à7�à6�������à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�$<à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à�����à��������à �à")�<"+à�������à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�+#à:�à#>;à?$�$+>$@à-��������à:� ��à���������à -�������:���à +�#+�)$+$à<�;$�+#à:�à#>;à?$�$+>$@ààà

-�à �������à�� ��%à�à������à à���à���à����à�� ����� ��à�à�� ��à���à����à����à���à���à&�-à

������à8�����à�à����à �à&�-à���!����� ��à �à�à�� ��à����� ��à���à���à���à&�-à �����à

Page 14: 95724536 Troubleshooting SCCM

� �à �à�à���à��à�� ��à� ��à���!����� ���à7��à����à �à �à����à���à����à�à����à�à���à

��à�à�������à �à�à������à� ���à

�� �� �����à

-�à�à������à�à���6���à��à�à��à���������à�à�������à���à��������à�àV�4à� ���à8 ��à �à�����à �à

F������G �B)*+,à(��(��!����(0 ���!��ààà

2��à���à� ��à �à ������ ��à����àà

����������à

0 ��à.����àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà���à��à����àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà ��50 ��6���� �à ;�)+�)$+$à+$�#<�+Jà:�à ;#"$à

?$�++$>@à0 ��à����à���� ��à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(�������!��(0 ��:�����2#X9-2&>����à ��50 ��6���� �

à ;�)+�)$+$à+$�#<�+Jà:�à ;#"$à?$�++$>@àG���à�����à����à�� ��à�14%à�� ��à����� � ��àAà0�������à ��50 ��6���� �à ;�)+�)$+$à+$�#<�+Jà:�à ;#"$à?$�++$>@à0 ��à�����à��������à�����à������à�à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(�������!��(019;1"6-��-8/à�������à$

à ��50 ��6���� �à ;�)+�)$+$à+$�#<�+Jà:�à ;#"$à?$�++$>@à0 ��à.����àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà6��à��à����àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà ��50 ��6���� �à ;�)+�)$+$à+$�#<�+Jà:�à ;#"$à

?$�++$>@à

V�4à� ��à �à��à������à���à����à�à�����à�à��-8à� ���à� �à�������à���à!�à��� ����à �à�à��50 ������à

��-8à� ��à �à�����à �à�àF������G-.B#*),(��(��!����(0 ���!��à

����������à

0 ��à.����àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà���à��à����àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà ��50 ��6���� �à +�#+�)$+$à<�#)�)#à:�à)J>$à?$�$:+;@à0 ��à����à���� ��à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(�������!��(0 ��:�����V�+2.+1=����à ��50 ��6���� �

à +�#+�)$+$à<�#)�)#à:�à)J>$à?$�$:+;@à8���à�����à����à�� ��àG�%à�� ��à����� � ��àAà0�������à ��50 ��6���� �à +�#+�)$+$à<�#)�)#à:�à)J>$à?$�$:+;@à0 ��à�����à��������à�����à������à�à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(�������!��(0>�:G1>&��-8/à�������à

$à ��50 ��6���� �à +�#+�)$+$à<�#)�)#à:�à)J>$à?$�$:+;@à0 ��à.����àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà6��à��à����àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà ��50 ��6���� �à +�#+�)$+$à<�#)�)#à:�à)J>$à?$�$:+;@à

���������à�� �à8 ��àG ����à�������à��� ��à�à� ��à����à���(��(��!����(0 ���!��à�à

���(-�!����(G������!��à�à� �à�������à���à!�à��� ����à �à�à��8G�����à

�-8à� ��à �à������à���à����� ���à���à��à���à�à!�à ������à ��à�à���!����àI ��à����������à�à

��� ��à��������%à�'�à��� ��à���à!�à���!���à���à��� ���à����à���à�à�����à���!�����à �à�-8à���à

�à��à���������à���à ������à�à�à���!���à���������àà

-�à�à� ��à �à��à���� ���à�à �à�� �à����à�à����à�à������ �� ��à!�����à�à������à���à�à

�����à

ààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààà

�*+,àà�6.I6.G-.à�(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������(àà��àFG� ��B(���(à

�*),ààà�6.I6.G-.à�(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������(àà��àFG� ��B(���(à

Page 15: 95724536 Troubleshooting SCCM

������ ���à

BBà:��à+à� ���à�à�������à� ������à���à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�)Jà��à >$;à?$�$#);@à��� ��à�-8à� ��à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(�������!��(0-X:09����-8à�à��(�������à8 ���(� ������à

���� ���� ��à�������( �!����(��(�������!��(�������(0-X:09����-8à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�)Jà��à >$;à

?$�$#);@à�����à�à��� ��à�-8à������� ��à����%à����à-GàAà:8;à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�)Jà��à >$;à?$�$#);@à&�����à����à)"+)à��� ��à����� ���à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�)Jà��à )"+)à?$�$:#;@àG���à� à��!à'���� ���à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�)"à��à )>$;à?$�$:8;@àC���� ��à�� �à������ ���à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�)"à��à )>$;à?$�$:8;@à������à$à �à�� ��à9O-Gà���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�)=à��à )"+)à?$�$:#;@à������à)"+)à� ��à���à9O-Gà9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6Cà ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�)=à��à )"+)à

?$�$:#;@à������� ��à-�������à���à��� ���à�14àààI��� ��à+�Jàà9��������à$;�)+�)$+$à+;�;;�+<à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�)=à��

à )"+)à?$�$:#;@àC�� �à������ ���à��� ��A�14?9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6C@à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�)>à��

à )"+)à?$�$:#;@à���� à������ ���à��� ��A�14?9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6C@à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�#$à��

à )"+)à?$�$:#;@àG����à��� ��A�14?9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6C@à����A$à?+"à�����à�����à �àV0-X:09����-8@à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.

à ;�)+�)$+$à)�;;�#$à��à )"+)à?$�$:#;@àG���à!���� ��à�� �à������ ���à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�#$à��à )>$;à?$�$:8;@à7�à����à��� ��à�-8�à�à!�à���������%à��� �� ��à����à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�#$à��à )>$;à?$�$:8;@à�� ��à����à��� ��à&� ���à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�#$à��à )>$;à?$�$:8;@à&�����à����à)"+)à�� ��à����� ���à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�#+à��à )"+)à?$�$:#;@à8 � ���à������� ��à+à�-8�à ���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à ;�)+�)$+$à)�;;�#Jà��à )>$;à?$�$:8;@ààààà

����à �à �à��������à��à�����à!�à�!��à�à���à�à���à �à�à��������à���������àà-�à���à �à����à

�� ����à�à �à�� �à��à���à���!��à�14à���� ��à���à����à�à ���� ��à��à����à:���à �à���à���à ����à

� à�à��������à���5-7I67��.25G:�:54�:G6.à��à�à� �à����à���à����à����ààà

à

à

à

à

à

à

à

à

à

à

à

à

à

à

à

à

à

à

à

Page 16: 95724536 Troubleshooting SCCM

c������������� ���������������� ����������������

à

à÷��������������à

���� � ��à������à�à�������à���à�� �� � ��à�������à���������à �à�à���� �à��à��������%à

� �� !���à����� ���à:�à����� ��à�������à�����à���������à�������à �à���������à�à

�� �� �à����� ����à��� � ����%à��������à����� �à �����%à���à�� �� �à�à��! � �à��à�à

������à ������������à0������%à!������à��à�à���� ��à�����à��à��������à���à�à

��� ����à����������à��à���à����� �à����%à�à���à��à����� ��à�������à�����à

���������à���à!�à������� ���àà

��à� ������à�����à�����à���� ���� ��à�������à)$$=à�������à������à������à���� ���à�à

��à��à����à���à���������à�à���à���à������à�à�������à���à��à���� ��à���à����� ��à

�������à������à�à�� ��à��������à �à�à������ ���à�� ��à���à� ��à �à�à������ ��à��� ��à

���à����� ��à ������ ��à�!��à�������à�������à

8��à����à��� ��à��à��à�à��à�������à������à�� ��à���� ���� ��à�������à������à����à �à

� ��à���������� ������������� ���� !�����!!">$=$+�����àà

�à

� ����������à

�à

�� �� ������à

�à

��à��������à� �à����à����à��à�������à�����à �à�������à�����à�� �à?�O�@�à��à� ��à��à

����à�à����à �à�à�������à�����à�� �à �à �������à���������à-�à �������à��������à���à� ��à

���à�à��� ��à �à�à���à�O���������à��à����à!����àà

àà

�O���������à

AAAAAAAAAAAàF$; )= )$+$à)#�J+�$;BàAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAàF$; )= )$+$à)#�J+�$;Bà���&�O�à����à���������àF$; )= )$+$à)#�J+�$;Bà����������à��(�.�9.:Y+(�-�.��Y+(! �( #>"(.�46�6Y+�6V6à� �����à�� ������������à���&�O�àF$; )= )$+$à)#�J+�$;Bà-����� ��à���à.�'�à���à���&�O�àF$; )= )$+$à)#�J+�$;BàààààààààAAAAAAAAà-����� ��à���à.�'�à���à.���à���&�O�àAAAAAAAAàF$; )= )$+$à)#�J+�$;Bà8����à$à���à.�'�à���à.���à���&�O�ààF$; )= )$+$à)#�J+�$;BàààààààààAAAAAAAAà��������à-����� ��à��à���à.�'�à���à.���à���&�O�àAAAAAAAAàF$; )= )$+$à)#�J+�$;Bà-����� ��à�à���&�O�àF$; )= )$+$à)#�J+�$;Bà������à���à��������à&�O�à������à���� ��à �à ��������àF$; )= )$+$à)#�J+�$;Bà-���� ��à�������à/��(&-7G�&�(� �������76�(8��������(�)�$�J$=)=(.��:������/à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à

�������(! �( #>"(�����������/àF$; )= )$+$à)#�J+�#$Bà.�� �����àG44à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������(! �( #>"(�����������àF$; )= )$+$à)#�J+�#$Bà-������ ��à���à�����������ààà

����à �������à���à����à�à����à����à�à à �à���� �����à�à����à� �à���à!�à��à���à���à

&������à���à&�O���������à-�à���à� ��à������à��à����à����à�à�à&�O�à �à���� ��à�����àà

8��à�à����à���à���à����à�à������ ��à� ��à���������� �������������

���� !�������<#<=<<?&��+$@�����àà

��à����à �à���� �����à��������à�����à����à� ��à ��à

àà

à

Page 17: 95724536 Troubleshooting SCCM

&�O��������à

AAAAAAAAAAAAAà���56V6�O�-I6à�����à���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à��à����à-Gà#;#)à?$�G">@�à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�##à

��à #)+"à?$�$�<$@à� �à �à�à&�O�à.���à��à&�O�à��� ���à���à�� ���à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�##à��à #;#)à?$�$G">@à8����à&�O�à:�� �à���à��à�����!��à���� ��à� �������O�������� ����:�� � ��� ��%àI��� ��A#�$�"$$$�)=#%à�����àI��� ��àAà$�#$$$$%à� ���àI��� ��àAà

$�+==$$+++à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�##à��à #;#)à?$�$G">@à8����à&�O�à:�� �à���à��à�����!��à���� ��à� �������O�������� ����:�� � ��� ��%àI��� ��A#�+�"$$+�+%à�����àI��� ��àAà$�#$$$+%à� ���àI��� ��àAà

$�+==+$$$+à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�##à��à #;#)à?$�$G">@à8����à&�O�à:�� �à���à��à�����!��à���� ��à� �������O�������� ����:�� � ��� ��%àI��� ��A)�$�$�$%à�����àI��� ��àAà$�)$$$$%à� ���àI��� ��àAà$�$

à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�##à��à #;#)à?$�$G">@à��à �������à&�O�à!� ��à��à�à��� �à���à��������à&�O�à:�� � ��� ��àG44à�����!��à���� ��à?#�+�="$$�))"@à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.

à ;�)=�)$+$à++�J+�##à��à #;#)à?$�$G">@à������������à��������à�à�����à&�O�à������à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�##à��à #;#)à?$�$G">@à4����à&�O�à������à�����à�� ���à���à��������à���� �����à��à�����à7���àà���à�����à���à>$à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�#Jà

��à #;#)à?$�$G">@à&� ��à���à������à���à$à� ����à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�#Jà��à #;#)à?$�$G">@à� ���à�����à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�#Jà��à #;#)à?$�$G">@àSSSSSSS��àSSSSSSS��àSSSSSSS��àà ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�#Jà��à #;#)à?$�$G">@à����à���à��à������à&�O�à������à���������à��à&�O�à������à����à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�#Jà��

à #;#)à?$�$G">@à������������à������à���!���à������ ��à��à&�O�à������à����à ���5&�O�5��7�.�45�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�#>à��à #;#)à

?$�$G">@ààà&������à

AAAAAAAAAà� �à����à�����à �à�à���à� �à����à&�O�à������à �à���� �����à�à����à����à� ������àO����à?&O��O@à�.à��à��à�����

à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J$�#"à��à J<<)à?$�+=">@à8����à&�O�à:�� �à���à��à�����!��à���� ��à� �������O�������� ����:�� � ��� ��%àI��� ��A#�$�"$$$�)=#%à�����àI��� ��àAà$�#$$$$%à� ���àI��� ��àAà

$�+==$$+++à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J$�#=à��à J<<)à?$�+=">@à8����à&�O�à:�� �à���à��à�����!��à���� ��à� �������O�������� ����:�� � ��� ��%àI��� ��A#�+�"$$+�+%à�����àI��� ��àAà$�#$$$+%à� ���àI��� ��àAà

$�+==+$$$+à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J$�#=à��à J<<)à?$�+=">@à8����à&�O�à:�� �à���à��à�����!��à���� ��à� �������O�������� ����:�� � ��� ��%àI��� ��A)�$�$�$%à�����àI��� ��àAà$�)$$$$%à� ���àI��� ��àAà$�$

à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J$�#=à��à J<<)à?$�+=">@à��à �������à&�O�à!� ��à��à�à��� �à���à��������à&�O�à:�� � ��� ��àG44à�����!��à���� ��à?#�+�="$$�))"@

à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J$�#=à��à J<<)à?$�+=">@à������������à��������à�à�������à������24:C�-7%à����à>$%à�����4�à8����à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�)#à

��à J<<)à?$�+=">@àI�� ��àO������à������à�� ���à��à�à:� ��à&�O�à������à���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�)#à��à J<<)à

?$�+=">@à������������à���� �����à&�O�à������à�� ���à���àO������à������à�à� ������àO����à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à

++�J+�#;à��à J<<)à?$�+=">@à������������à��������à�à�������à������24:C�-7%à����à>$%à�����4�à8����à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J+�#<à

��à J<<)à?$�+=">@àSSSSSSSSS�àSSSSSSSSS�à��:���9�à-GA""+=à�6IA6à46IA�à��O.�6A/���à������/à����A/���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96./à�2�A����à�-�6A4:Cà�-GA#$;$à�-GAJ<<)à

9��G:�6A���à:��à)=à+>�)#�;<�)J<à)$+$à-��.$A//à-��.+A//à-��.)A//à-��.#A//à-��.;A//à-��.JA//à-��."A//à-��.=A//à-��.>A//à-��.<A//à7O�:��.�A$

à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J#�;<à��à J<<)à?$�+=">@à��������à����!� � ��à���� ���à�� ���à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J#�;<à��à J<<)à?$�+=">@à��������à���� ��à���à�� ��à���������à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J#�;<à��à J<<)à?$�+=">@à������������à ������à�à&�O�à6����� ��àO����à������à�!���àQ:#"8)=8+ 8"J= ;#=6 <6C8 >J#+86+><:"CR

à ���5&�O�5��78-9O.:�-�75�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J;�$#à��à J<<)à?$�+=">@ààààààààà

Page 18: 95724536 Troubleshooting SCCM

����à���à���� ��à�à�à&�O�à���� ���� ��à �à����à��à���à����à�à����à����à�à�à�O�à

�à�!��à�à������� W�à� à�à� ������à�����à��������à� �à���à�à����à���à!�à������à �à

�à����à

àà

&�O������������à

AAAAAAAAAAAAAAAà������� ��à����à��à�����à��'���à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J<�J;à��à "++)à?$�+=6$@à��:���9�à-GA"=$+à�6IA-à46IA�à��O.�6A/���à������/à����A/���5&�O�5�27�5�:7:96./à�2�A����à�-�6A4:Cà�-GA#$;$à�-GA"++)à9��G:�6A���à

:��à)=à+>�)<�J;�J#$à)$+$à-��.$A//à-��.+A//à-��.)A//à-��.#A//à-��.;A//à-��.JA//à-��."A//à-��.=A//à-��.>A//à-��.<A//à7O�:��.�A$

à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à ;�)=�)$+$à++�J<�J;à��à "++)à?$�+=6$@à��:���9�à-GA"=$;à�6IA-à46IA�à��O.�6A/���à������/à����A/���5&�O�5�27�5�:7:96./à�2�A����à�-�6A4:Cà�-GA#$;$à�-GA"++)à9��G:�6A���à

:��à)=à+>�#$�+>�J;=à)$+$à-��.$A//à-��.+A//à-��.)A//à-��.#A//à-��.;A//à-��.JA//à-��."A//à-��.=A//à-��.>A//à-��.<A//à7O�:��.�A$

à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à ;�)>�)$+$à+)�$$�+>à:�à "++)à?$�+=6$@à������� W ��à&�O�à������à����à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à ;�)>�)$+$à+)�$$�+>à:�à "++)à?$�+=6$@à������� W ��à&�O�à������à���������!� �à���à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à ;�)>�)$+$à+)�$)�+"à:�à J))$à?$�+;";@à�����à��� ��à&�O�à������� W� ��à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à ;�)>�)$+$à+)�$)�+"à:�à J))$à?$�+;";@à�����à&�O�à������� W ��à������ ��à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à ;�)>�)$+$à+)�$)�;;à:�à J))$à?$�+;";@àààSSSSS��à%SSSSSSSSààà������� W ��à�����à�"�J�<"+ �J�; ;>+" !;+; ";>��!�;J$!=à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à )>�$;�)$+$àJ�J#�+$à��à ;#>$à

?$�+++�@à������� W ��à�����à#J�$!"$# "+�� ;�+� !)�� #��#"���>!#+à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à )>�$;�)$+$àJ�J#�++à��à ;#>$à

?$�+++�@à������� W ��à�����à###!�=J# =�!! ;��� �+J� �+>")���>#>!à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à )>�$;�)$+$àJ�J#�++à��à ;#>$à

?$�+++�@à������� W ��à�����à+#"��J") �+>> ;�=< >>=< >�>$>)�<="+;�ààG�� � ��àO����à���à& �����àG�������à àPC<+JJ<=à?G�� � ��à+�>+�;#>�$@

à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à )>�$;�)$+$àJ�J#�+)à��à ;#>$à?$�+++�@àG���à������� W ��à���à� à&�O�à������à������������ �à���5&�O�5�27�5�:7:96.à )>�$;�)$+$àJ�J#�+#à��à ;#>$à?$�+++�@à��:���9�à-GA"=$)à�6IA-à46IA�à��O.�6A/���à������/à����A/���5&�O�5�27�5�:7:96./à�2�A�����67à�-�6A�67à�-GA+>>$à�-GA#)J"à

9��G:�6A&��à:��à)>à+)�)#�+#�=;Jà)$+$à-��.$A//à-��.+A//à-��.)A//à-��.#A//à-��.;A//à-��.JA//à-��."A//à-��.=A//à-��.>A//à-��.<A//à7O�:��.�A$

à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à )>�$;�)$+$àJ�J#�+#à��à #)J"à?$�$�C>@àO�����à#$=)à ���à �à���à���!���%à���à�����à������à�����à���� ��à �à)à ���5&�O�5�27�5�:7:96.à )>�$;�)$+$àJ�J#�+#à��

à #)J"à?$�$�C>@ààà����à�à������� W� ��à �à������������à����%à������à� ��à!�à��� ��!��à �à�à�����à

����� ����à2��à���à��à��à����à���à�����à�à���������à������à���à�������à���à

������ ���à��à����à��� ��à��à��à�à������à����à�à������ ��à� ���à

àà

����!������������������ ���� ��������� ���)$$<�$>�+=��� �� � ������� ������

��������� � ���� ���� �� ������� )$$=�����àà

àà

����à����à �à���à����à�à����à��������à���à����à������à�����à��������à���à� ��à� ��à�à

������ ��à����à���������à

àà����� �à ����à � �à����à G��à�à� ��à�����à ���������������à-GàG���� � ��à-������ ��à � ������à �67à )>�$;�)$+$à;�)+�)>à��à �����67à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à )#$+à ���à

G �� !� ��à�������à������������à���������à�������à/�6��/à?�������à-GàAà�67$$$$#@�à-������ ��à � ������à �67à )>�$;�)$+$à;�)+�)=à��à �����67à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à )#$$à ���à

G �� !� ��à�������à �à!�� �� ��à�à�������à�������à/�6��/à?�������à-GàAà�67$$$$#@�à-������ ��à � ������à �67à )>�$;�)$+$à;�)+�)+à��à �����67à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à )##$à ���à

G �� !� ��à�������à������������à� �� !���à�������à/�67$$$$#/à�à� �� !� ��à�� �à

/*/G �����A((�����67(/,��&76��*/���5�-�6A�67/,((�����67(/�à-���à

Page 19: 95724536 Troubleshooting SCCM

àG �� !� ��à�������à �à!�� �� ��à�à�������à�������à/�6��/à?�������à-GàAà�67$$$$#@�à-������ ��à :�� à �67à )>�$;�)$+$à;�)$�J<à��à �����67à � ����������� ���� ���������������à #$$">

à O���à/���(:�� � �����/à������à�à�������à�����à/à�6��àà/à?�67$$$$#@à�à�à� �à� �� !� ��à�� ���à-������ ��à � ������à �67à )>�$;�)$+$à;�+)�+;à��à �����67à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à )#$$à ���à

G �� !� ��à�������à �à!�� �� ��à�à�������à�������à/�6��/à?�������à-GàAà�67$$$$#@�à-������ ��à � ������à �67à )>�$;�)$+$à;�+)�$>à��à �����67à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à )#$+à ���à

G �� !� ��à�������à������������à���������à�������à/�6��/à?�������à-GàAà�67$$$$#@�à-������ ��à � ������à �67à )>�$;�)$+$à;�+)�$"à��à �����67à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à )##$à ���à

G �� !� ��à�������à������������à� �� !���à�������à/�67$$$$#/à�à� �� !� ��à�� �ààG �� !� ��à�������à �à!�� �� ��à�à�������à�������à/�6��/à?�������à-GàAà�67$$$$#@�à-������ ��à :�� à �67à )>�$;�)$+$à;�++�)+à��à �����67à � ����������� ���� ���������������à #$+)J

à O���à/���(:�� � �����/à�����à���à� �� !� ��à�� ��à�à�à�������à�����à/à�6��àà/à?�67$$$$#@�à-������ ��à :�� à �67à )>�$;�)$+$à;�++�)$à��à �����67à � ����������� ���� ���������������à #$$$$

à O���à/���(:�� � �����/à������à�à�������à�����à/à�6��àà/à?�67$$$$#@�àààààà����à���à����à���à����à��à�à���à��à�à ���à������à �à�à�� ���à

àà

a����������à

àà

-�à�à�� ��à� ��à� ��à ��à��à����à�à����à �à�à���� ������ �������à�à����à����à�à�à

������à�O�à�� �à �à������à!�à�à�� ��%à����à����à����à�à�à�� ��à �à��������à����� ��à

�à�à����à������à���à�à�à�������à�����à �à���!����à����à����à�à�à������à����à

���à�à���à �à���� � ��à���������à

àà

4��� ������ �������à

AAAAAAAAAAAAAAAAà���� ��à!���à� à�à������ ��à&�O�à���� ���à4��� ������ ���àààààààààààààà;�)<�)$+$à+$�#<�;$à:�àà)>;;à?$�$C+�@à&�O�à��AD����������67�����-7�;;#D%à������AD�����67D%àI��� ��AD)Dààààààààà4��� ������ ���àààààààààààààà;�)<�)$+$à+$�#<�;$à:�ààààààààà)>;;à?$�$C+�@à���� ��à!���à� à���� ���à���à&�O�à��'���àQ+$$""J)> +�+C ;:$� <J>C 8)<:�C6GCCG8Ràààààààààà4��� ������ ���àààààààààààààààà;�)<�)$+$à+$�;+�#+à:�àà)>;;à

?$�$C+�@à���� ��à!���à� à�à������ ��à� �� !� ��à�� ��àààààààààà4��� ������ ���àààààààààààààà;�)<�)$+$à++�)=�)#à:�àà)JJ)à?$�$<8>@àG �� !� ��à�� �AD((�����67�����-7(����P9�E(�67$$$$#(;��>$!�J �>�� ;�<> !�>� +�+>�);�#;�;D%à4���� �AD4��:4D%àG�����AD�6.I6.D%à

I��� ��AD";>=D%à����! � ��ADF����! � ��à�����I��� ��A/+�$/BF�������à7���A/��4/àI��� ��A/+/�BF�����! � ��BD%à� ������ADDààààààààà

4��� ������ ���àààààààààààààà;�)<�)$+$à++�)=�)#à:�àà)JJ)à?$�$<8>@ààà7��à����à�à��� ��à����à� �����à�à����à�����à�à� �����à�����à����à �à�à�� ��à� ��à

�����à�à&�O�à������à� �à �à���à����à �à����à�à�O�à�� ��à����à�à����à �à������������à

��������à �à ������ ��à �à����à��à���à�������à�à�à����à�������à� �à���à!�à������à �à

� ��������������à��à���à���à����à&O:����������à�����à����à�� ��à����à

à&O:0����������à

AAAAAAAAAAAAAAà:����à����� ��à��à������à�� ��à&O:���à������ààààààà&O:0������ààààà;�)<�)$+$à+$�;)�)$à:�àà#;>>à?$�$G:$@à:����à����� ��à���������ààààààà&O:0������ààààà;�)<�)$+$à++�);�)+à:�àà+;<"à?$�$JG>@à������������à��������à�����àààà&O:0������ààààà;�)<�)$+$à++�);�)Jà:�àà)=J)à?$�$:�$@à-�à�à&�O�àO����à������à���à?QG;8=)GGC 8"�; ;C$J >#J8 :>�)#$<>>J=:R@%à��� ��à �àààààààààààààà&O:0������ààààà;�)<�)$+$à++�)J�);à:�ààààààà)=J)à

?$�$:�$@à6� � ��à&O:à�������à������à���à�������à��à?����������67�����-7�;;#@%à�� �� ��à9����à��� ��à��� ��� ���àààààààààààààààà&O:0������ààààà;�)<�)$+$à

++�)J�)Jà:�àà)=J)à?$�$:�$@à:����àO����à������à?QG;8=)GGC 8"�; ;C$J >#J8 :>�)#$<>>J=:R@à��à�����à����à)àààààààààààààààà&O:0������ààààà;�)<�)$+$à++�)J�)Jà:�ààààààà)=J)à

?$�$:�$@à:����à����� ��à��à������à�� ��à&O:���à������ààààààà&O:0������ààààà;�)<�)$+$à++�)J�)Jà:�àà)=J)à?$�$:�$@à:����à����� ��à���������ààààààà&O:0������ààààà;�)<�)$+$à++�)"�)>à:�àà)#<"à?$�$<J�@à������������à��������à�����àààà&O:0������ààààà;�)<�)$+$à++�)"�#)à:�àà#=J"à?$�$6:�@à

Page 20: 95724536 Troubleshooting SCCM

à������ ��à��à����à �à ������à���à �à�à����à �à��à������������à����à���à���à���à�à���à

��à�à������ ��à� ��à�à���!�����à�à ������à� �à� ��à �à��à&�O�à���!����� ��à!�à���à

���à��à ��à�à���!�����à�à�����à�����àà

����!��������������������� ���)$$<�++�+=� �� ��� ���!����� �� ���� ����� �

��� �� ����� �� � � ���� �����������ààà

7��à���à�à��� ��à����à� �����à�à�������à�����à���������à�����à�à����à�����à �à

��������à� à�à��������à���à��à à���������à����à�à��'� ���à������à���à �����à��à

��������à2��à���à����à�à�������������%à������������������à���à����à��� ���à2��à���à

����à����à� ��������������à���à����à��� ���à

àà

O�����������������à

AAAAAAAAAAAAAAAAAAààà���� ��à�����à�����à���à O�����G��������:���à ;�)>�)$+$à=�;<�#<à��à #;">à?$�$G>�@à�������àO�����à�� ��à���� ���� ��à��� ��à��à��à!���à���� ����à O�����G��������:���à ;�)>�)$+$à=�;<�#<à��à #;">à?$�$G>�@à�������à������à���� ���� �à� ��à��à!�à���!���à�� �à�à���� ���� ��à��� ��à��à!���à���� ����à-�à �à ����à���� ��à������à����à�� ���������à��� ��à

������ �� ���à O�����G��������:���à ;�)>�)$+$à=�;<�#<à��à #;">à?$�$G>�@à�������àO�����à������à �à� ��!���à O�����G��������:���à ;�)>�)$+$à=�;<�#<à��à #;">à?$�$G>�@à�������àO�����à�� ��à���� ���� ��à��� ��à��à��à!���à���� ����à O�����G��������:���à ;�)>�)$+$à=�;<�#<à��à #;">à?$�$G>�@à�������à������à���� ���� �à� ��à��à!�à���!���à�� �à�à���� ���� ��à��� ��à��à!���à���� ����à-�à �à ����à���� ��à������à����à�� ���������à��� ��àà������ �� ���à O�����G��������:���à ;�)>�)$+$à=�;<�#<à��à #;">à?$�$G>�@àSSSSSSS�àSSSSSSSà6����� ��à � ���à���à?+@à��� �������à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à+$�#<�)$à:�à ##"à?$�$+J$@àG���� ��à���� ���à���à��� �����à?Q#C+�J>)$ <J#G ;68C CGC= #:C66;�<=>>GR@à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à+$�#<�)$à:�

à ##;;à?$�$G+$@à6���������à� ����à� ��à!�à����� ��à���à�à������à�� ��à��������à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à+$�#<�)$à:�

à ##;;à?$�$G+$@à�������à���� ����àDFN���à���� ��AD+�$DàNBF�������O������������à

�����������AD6������:�� ������DBFO�������.�����B����F�O�������.�����BF��������O������������BDà O�����G��������:���

à ;�)<�)$+$à+$�#<�#$à:�à #<;$à?$�$8";@à6����� ��à � ���à���à?$@à��� �������à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�$+�JJà:�à ;$";à?$�$86$@àSSSSSSSSSSSS�àG���3�!à������ ��à���� ���à���à��� �����à?Q#C+�J>)$ <J#G ;68C CGC= #:C66;�<=>>GR@àO�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�)"�J<à

:�à #>J"à?$�$8+$@àSSSSSSSS��à:����à�����à?� �5G;8=)GGC 8"�; ;C$J >#J8 :>�)#$<>>J=:��O�5<�!#$J$� )"�) ;��� !<!$ !;J#��J>���<@à�à�à������à� �

à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�)"�J<à:�à #>J"à?$�$8+$@à:����à�����à?� �5G;8=)GGC 8"�; ;C$J >#J8 :>�)#$<>>J=:��O�5��<+<��� )$)+ ;=;� >�=� �"#)�)$">+;"@à�à�à������à� �

à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�)"�J<à:�à #>J"à?$�$8+$@à:����à�����à?� �5G;8=)GGC 8"�; ;C$J >#J8 :>�)#$<>>J=:��O�5�)�>;!#" �$�� ;;#; >)J� �=J#�##>!$!�@à�à�à������à� �

à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�)"�J<à:�à #>J"à?$�$8+$@àSSSSSSS��àSSSSSSSSàO����à?� �5G;8=)GGC 8"�; ;C$J >#J8 :>�)#$<>>J=:��O�5��<+<��� )$)+ ;=;� >�=� �"#)�)$">+;"@à���������à����àAà� ���G������� ��%à

�������������àAà>#%à.����àAà$�$à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�)=�#"à:�à +$">à?$�$;)�@à��������à���� ���à���à��� �����à?Q#C+�J>)$ <J#G ;68C CGC= #:C66;�<=>>GR@à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�)=�#>à:�

à +)à?$�$$$�@àG�������3�!à������ ��à���� ���à���à��� �����à?Q#C+�J>)$ <J#G ;68C CGC= #:C66;�<=>>GR@à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à

++�)=�#>à:�à +)à?$�$$$�@à6�������O�����à���à�� ��à?O����:� ��-�����@à à����à� � !��à������àAà#à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�)=�#>à:�

à )<"$à?$�$C<$@à��� ��à �����à���à��� �����à?Q#C+�J>)$ <J#G ;68C CGC= #:C66;�<=>>GR@à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�)=�#>à:�

à +)à?$�$$$�@àààSSSSSSS�à

Page 21: 95724536 Troubleshooting SCCM

O����à?� �5G;8=)GGC 8"�; ;C$J >#J8 :>�)#$<>>J=:��O�5��<+<��� )$)+ ;=;� >�=� �"#)�)$">+;"@à���������à����àAà� ���-����� ��%à

�������������àAà+$$%àG�������� W�àAà$%à.����àAà$�$à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�#+�)"à:�à ;;$à?$�$+C>@àO����à?� �5G;8=)GGC 8"�; ;C$J >#J8 :>�)#$<>>J=:��O�5��<+<��� )$)+ ;=;� >�=� �"#)�)$">+;"@à���������à����àAà� ������� �����.�!��%à

�������������àAà$%àG�������� W�àAà$%à.����àAà$�$à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�#+�#+à:�à #J">à?$�$G8$@à��������O������������à à3�!à������ ��à���� ����à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�#+�#)à:�à ;<"à?$�$+8$@à3�!à-�àAàQ:>$=G$)# <6;+ ;86J :J)> "+)$�;"�++#;Rà O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�#+�#)à:�à ;<"à?$�$+8$@à7�à���� ��à �����à��� �����à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�#+�##à:�à ;;$à?$�$+C>@à6�������O�����à���à�� ��à?O����:� ��-�����@à à����à� � !��à������àAà#à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�#+�##à:�

à ))#"à?$�$>C�@à7�à ������ ���à �à� ��� ��%à�� ��à��!���à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à++�#+�##à:�à ;;$à?$�$+C>@à7� ��à��!��à� à����� ��àAà�������%à:��à)<%à)$+$�à à++�#+�##%à-�����à��!��à& ����àAà8����à O�����G��������:���à ;�)<�)$+$à

++�#+�##à:�à ;;$à?$�$+C>@ààà

��à����� ��à�������à� ��à���à�à������ ��à��� ��à

àà

6����������à

AAAAAAAAAAà��������à����� ��à��'�����à���à�������à�������àO�����à�������à���à����� �����àQ#G;<G)+" #;+C ;;J" CJ)� :$:;>$�$"C6�Rà �������

à ;�)<�)$+$à++�)=�J$à:�à )+>>à?$�$>>�@à���� ��à��������à��'���à���à�����àQ#G;<G)+" #;+C ;;J" CJ)� :$:;>$�$"C6�R%à�������à�������àO�����à�������%à�������àQ#G;<G)+" #;+C

;;J" CJ)� :$:;>$�$"C6�Rà �������à ;�)<�)$+$à++�)=�J$à:�à )+>>à?$�$>>�@à�6���� ��.�'���������� � ��à���� ��à& �����à��à���à��� ���à �������à ;�)<�)$+$à++�)=�J$à:�à )+>>à?$�$>>�@à6���� ��à�������à ���à��à!���à� ����à �������à ;�)<�)$+$à++�)=�J$à:�à #)J"à?$�$�C>@à6���� ��à�������àà �à:�� �à�����à �������à ;�)<�)$+$à++�)=�J$à:�à )+>>à?$�$>>�@à6���� ��à.�'���à���à�������àQ#G;<G)+" #;+C ;;J" CJ)� :$:;>$�$"C6�Rà�������à�������àO�����à�������à���à�����à����à7�6� �à�à

7� ��6���� ��à �������à ;�)<�)$+$à++�)=�J$à:�à )+>>à?$�$>>�@à6���� ��à�������à��à��à������à �������à ;�)<�)$+$à++�)=�J+à:�à )+>>à?$�$>>�@à6���� ��àO����à�������à �������à ;�)<�)$+$à++�)=�J+à:�à )+>>à?$�$>>�@àO�����à-������ ��à�����à���à�à������à�������à� ��à �������à ;�)<�)$+$à++�)=�J+à:�à )+>>à?$�$>>�@à4��� ��à���à�-8à� ��à�à��à�������à����à �������à ;�)<�)$+$à++�#+�#+à:�à ;;$à?$�$+C>@à��� �à���àà��������Q#G;<G)+" #;+C ;;J" CJ)� :$:;>$�$"C6�R%à��������à�������àO�����à�������à���������à� à�� à����à$à �������

à ;�)<�)$+$à++�#+�#+à:�à ;;$à?$�$+C>@à6���� ��à �à�������à���à�������à�������àO�����à��������à��à�� à����à �à$%à�à����� ��à����à �à�������à �������à ;�)<�)$+$à++�#+�#+à

:�à ;;$à?$�$+C>@à��à����à��à������à����à �������à ;�)<�)$+$à++�#>�+#à:�à )=>>à?$�$:6;@ààà

����à�����à �à �������%à��à������ ��à��à�à��!��à�� ��à�à�����à� ��à!�à��!�����à

� �à ������ ��à �à������à�� ��àà

àà

.�!������� ��������à

AAAAAAAAAAAAAAAAAAà������à �à�������à �à��������à .�!������� ����à ;�)<�)$+$à++�#>�+$à:�à #=<)à?$�$6G$@à.�!��à � ���à .�!������� ����à ;�)<�)$+$à++�#>�+$à:�à #=<)à?$�$6G$@àO���à������à�� � �� ��à���� ���à .�!������� ����à ;�)<�)$+$à++�#>�+#à:�à )=>>à?$�$:6;@à������à �à�������à �à��������à .�!������� ����à ;�)<�)$+$à++�#>�+=à:�à )=>>à?$�$:6;@à.�!��à � ���à .�!������� ����à ;�)<�)$+$à++�#>�+=à:�à )=>>à?$�$:6;@ààà8��à ������ ��à��à�à���à����à���à���à����à�à������ ��à� ��à� �à� ��à� ��à���à����à

������ ��à��à�à����à� �à���à���à���à���à���!����� ���à

àà

���������� ������������� ���� !�����!!"<#>=>�����àà

��à���à� ���à� �à� ��à!�à��à���à�à���àà

àà

���� ��� ��à�������àO�����à�àà���������� ������������� ���� !�����!!"##++<�����àààà

Page 22: 95724536 Troubleshooting SCCM

�����à���à�������àO������àà���������� ������������� ���� !�����!!"<#=="�����àà

�������àO�����à����� �àC��à���� ���à���à�� ����à-������ ���àà

���������� ������������� ���� !�����!!"##$">�����àà

����!����� ��à�������àO�����à�àà���������� �������������

���� !�����!!"<#;<)�����ààà

���� ���à.��������à���à�������àO�����à�àà���������� �������������

���� !�����!!"<#=>;�����àà

àà

c������������� ����������0������������� ��������������"�àà

÷���������������à

��à��'� �����à��à�à�������à �������à�à���� ��à �à� � ���à�à�à��à�à�������à

��������à��à�������à �à����à�����à� � ����à

a����������à

��à��������à� ��à����à�à�������à�à�à �������à����à�à���à�à�������à �������à

��������à

������� ����à

���� ��à�������à���à�������àD��� ���Q$$$$$$$$ $$$$ $$$$ $$$$ $$$$$$$$$$$)RDà?������àD� ����-�������:���D%à7����àDD@��������;�+$�)$$Jà

<�#<�$"à:�#<$;à?$�$8;$@à

��à����à� ��à����� ��à�à���à��à �������à à��à�à�������à?8���%àG���%à.�����@���à����à

������ ��à���à�����à �à&�-à�à�à.��(���(��� ��(��� ��à����������àà

-�à���à���Kà���à �%à�à ����à���à!�à�à�� ��à���!��à�à��������à�à��� � ��à��à�à������à

��à��à!���à���� �����à���à�������à-��������à

����à�à�������à-�������à�� ��à:���à��à����� ���à �à����à���%à à���à���à����� ��à

���� ����à��à à�����à�à ��������à� �à �à������� ���à!�à��� �à���� ��à���� ���� ��à���à

����à&�-�à�������à-�������à.���à ������ ��à?��à��à��� � �����à��à���� �����à����à

�à �������@à �à�����à� �à�à����à���������à��à&�-à?.��(���(��� ��(��� ��@à6��à

����à �à�����à �à��à ������à��à �à������à

��à �������à����à� ��à����à�à��� ��à������ ��à�à�à�������à �������à�����à���à� ��à

����à��àV�4à� ��à�à�à�������à �������à����� ��à

����à�à������ ��à��à�à����à���à!���à����� ���%à���à�à:�������à�� ��à�����à��à

���à��à����à?8���%àG���à��à.�����@à�à�������%à��à����à��à��à à �à����� ��à���à?��à��� ���à �à

�à�������à-�������à.����@%à à �à ��à���à à�à�������à�à�����à�����àà

Page 23: 95724536 Troubleshooting SCCM

������ ���������à

-��������àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà���à��à�������à������� ���àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà -�������:���à ;�))�)$+$à+)�$=�#"à

:�à )<);à?$�$C"�@à

-��������à�������à���à �à-�������:� ��à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�$=�#"à:�à )<);à?$�$C"�@à

-��������à����à� ������àAà��(&-7G�&�(�����#)(���(-�������(����(à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�$=�#"à:�à )<);à

?$�$C"�@à

-��������à����� ��à���à��������à� ����à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�$=�#"à:�à )<);à?$�$C"�@à

-��������à���� ��à����à���à�� ��àQ$$$$$$$$ $$$$ $$$$ $$$$ $$$$$$$$$$$)Rà���à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�$=�#=à:�

à )<);à?$�$C"�@à

-��������à:� ��A�������à.��������AG���à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�$=�J"à:�à )<);à?$�$C"�@à

-��������à-� �� W� ��à��������à �à+<�>;<à�������à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�$=�J"à:�à )<);à?$�$C"�@à

������ ���à-���à�����%à����à���à �à� �� �������àAà)à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�$<�J=à:�à #<=)à?$�$8>;@à

������ ���à-���à�����%à�� �à� ��à����àAà����� ���à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�$<�J=à:�à #<=)à?$�$8>;@à

������ ���à7��������àAà((�(���(���( ����Uà1����àAà�646��à7���%à��%à4��&� �G��%à� W�%à�������7���%à������7���%à������I��� ��%à

������4�������%à8 ��I��� ��%à8 ��G���� � ��à8.��à8 �������8 ��à&06.6à7���àAàDH����Dà:7Gà��àAàDH((HDà:7Gà-�����������àAà8:4�6à:7Gà

-�6�������àAà8:4�6Uà� ����àAà+;;$$à�����à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�$<�J=à:�à #<=)à?$�$8>;@à

SSSSSSSSSSSà

SSSSSSSSSSSà

SSSSSSSSSS��à

-��������à��� ��à����� ��à����à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�+"�+<à:�à )#>;à?$�$<J$@à

.���� ���à$à�����à��� ��à�������à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�+"�)$à:�à )#>;à?$�$<J$@à

-��������à.���� ��à����à��������à �à$�<#+à�������à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�+"�)$à:�à )#>;à?$�$<J$@à

-��������à������������à���à������àG�� �� ��������5� ��6���� �%à-G�àQ6C�$<<"+ ""GG ;�<> <"J" 8:#=$�#)J<C�R%à� �����à>$";$à� ����à

��������à� ����%à7�à6�������à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�+"�)$à:�à )#>;à?$�$<J$@à

-��������à�����à��������à �àJ;+�$>>à�������à-�������:���à ;�))�)$+$à+)�+"�#=à:�à )#>;à?$�$<J$@à

-��������à:� ��à���������à -�������:���à ;�))�)$+$à+)�+"�#=à:�à )#>;à?$�$<J$@à

-��������àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà6��à��à�������à������� ���àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà -�������:���à ;�))�)$+$à+)�+"�#=à

:�à )#>;à?$�$<J$@à

àà

à

Page 24: 95724536 Troubleshooting SCCM

-�à���à���à����à�� �����à���à��à���à���à����à�à����à����à�à�à���� �����à��à�à

&�-à���à�� ��à��à�à������à:���à��à���à ������ ��à��àà

å���������å������à

HHHHHHHHHHHHHà���à��à8 ��à�����à1�����àHHHHHHHHHHHHHà 8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�$<�J=à:�à )#>;à?$�$<J$@à

1����àAà�646��à55�����%à55��%à55�����%à����%à��%à����� ����%à� W�%à�����������%à����������%à���������� ��%à��������������%à� ������ ��%à

� ������� � ��àà8.��à8 �������8 ��à&06.6à����àAàDH����Dà���à��àAàDH((HDà���à �����������àAà�����à���à ���������àAà�����Uà� ����àAà+;;$$à����Uà

����-������àAà)à�����Uà�� �8 ��àAà����� ���à 8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�$<�J=à:�à )#>;à?$�$<J$@à

1����à������à���������������à�����à�à����à���à� ����à 8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�$<�J=à:�à )#>;à?$�$<J$@à

8������à�à�� ��à��(�����à������à ������ ���à8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�$<�J=à:�à )#>;à?$�$<J$@à

����� ��à���à�����à�� ���à�� ��à ���à��àH(à 8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�$<�J=à:�à )#>;à?$�$<J$@à

àà�� �� ��à:�(Uàà9�G� ������à �� ����à à �à��à�à� ���à�� ��à��à 8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�$<�J=à:�à )#>;à?$�$<J$@à

����� ��à��(à���à 8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�$<�J=à:�à )#>;à?$�$<J$@à

àà�� �� ��à� ������à��(�����à������à ������ ��(à 8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�++�;<à:�à )#>;à?$�$<J$@à

àà�� �� ��à� ������à��(�����à������à ������ ��(à 8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�++�;<à:�à )#>;à?$�$<J$@à

àà6����� ��à��(&-7G�&�(E7O� �����PC<)#>;JE(à?����������@à 8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�++�J<à:�à )#>;à?$�$<J$@à

àà6����� ��à��(&-7G�&�(E7O� �����PC<)#>;JE(à?����������@à 8 �������8 ��à ;�))�)$+$à+)�++�J<à:�à )#>;à?$�$<J$@à

����à�à����à!����à��à�������à �������à�����à �à��������%à�à������à���à�����à� �à

&�-à��à�à:�������à�� ��à

�� �� �����à

��à���������à�� �à���� ���à�à�������à����à�à:�������à�� ��à� �à�à���5����à

��'����à� �à������à�à�� ��à�à������à�à�������à�à�à

��(���5���(���� ��G��(������ ��(6���� �1�����(��5� ��6���� �à� ������à��à�à

���������à�� ��àà

����à���%à���6���à��à�à���������à�� �à���������à�à�������à�à�������à�àV�4à

� ���à� �à� ��à �à��à�����à �à�àF�6.6I6.G-.B�*+,(��(��!����(� ���!��à�������à����à�à

���������à�� �à��à��������à���� ���à�à�������à���à��������à à ��à��àV�4à� ��à���à

������� ��%à�àV�4à� ��à �à��à������à���à����à�à�����à�à��-�à��à��-Gà� ���à-�à�à �������à

���à �à�àV�4à� ��à �à�àG���%à�àV�4à� ��à �à����à�à�������à�à��-Gà� ���à��à�à���à���%à �à

�àV�4à� ��à �à�������à �������à ������ ��%à�à��-�à� ��à �à�������àà

ààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààà

à

Page 25: 95724536 Troubleshooting SCCM

�����������à

��à�������à0�������à���� ��à������à�à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(� ���!��(� ��:�����><)$819J����

à ��5� ��6���� �à +�#+�)$+$à<�;<�JJà:�à#J;>à?$�$GG�@à

-�� � ��à�����à������� ��à���à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(� ���!��(� ��:�����><)$819J����/

à ��5� ��6���� �à +�#+�)$+$à<�;<�JJà:�à#)>$à?$�$�G$@à

� ��à����à���� ��à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(� ���!��(� ��:�����><)$819J����à ��5� ��6���� �

à +�#+�)$+$à<�;<�JJà:�à#)>$à?$�$�G$@à

8���à�����à����à�� ��à�14%à�� ��à����� � ��àAà�������à ��5� ��6���� �à +�#+�)$+$à<�;<�JJà:�à#)>$à?$�$�G$@à

� ��à�����à��������à�����à������à�à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(� ���!��(<92$3�9>��-�/à�������à$

à ��5� ��6���� �à +�#+�)$+$à<�;<�JJà:�à#)>$à?$�$�G$@à

��à�������à0�������à���� ��à������à�à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(� ���!��(� ��:�����;4=�&<&8����

à ��5� ��6���� �à )�+<�)$+$à=�#=�+"à��à J<>$à?$�+=J�@à

-�� � ��à�����à������� ��à���à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(� ���!��(� ��:�����;4=�&<&8����/

à ��5� ��6���� �à )�+<�)$+$à=�#=�+"à��à )=)à?$�$++$@à

� ��à����à���� ��à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(� ���!��(� ��:�����;4=�&<&8����à ��5� ��6���� �

à )�+<�)$+$à=�#=�+"à��à )=)à?$�$++$@à

� ��à�����à��������à�����à������à�à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(� ���!��(:7;"GOG2��-�/à�������à$

à ��5� ��6���� �à +�#+�)$+$à<�#"�;Jà:�à;>+)à?$�+)��@à

��à���������à�� �à� ��à� ����à�������à��� ��à�à� ��à�à�à� �à�������à����à�à

�������à �������à���������à �����à�à���à ��à�à���!����à

����� �����à

�������à-�������à8 ������à ���5��8�&:.65-7I67��.25�.��6���.à +�#+�)$+$à<�)=�+#à:�àJ)$>à?$�+;J>@à

������� ��à� ���à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(� ���!��(&$"7J$����-�

à ���5��8�&:.65-7I67��.25�.��6���.à +�#+�)$+$à<�)=�+#à:�à;"">à?$�+)#�@à

������� ��à-�������à���à��� ���à����ààà.��-��à#à*������A+=à� ��A+à8�A$à.�����A+,à9��������à$+�#+�)$+$à$<�)=�$)

à ���5��8�&:.65-7I67��.25�.��6���.à +�#+�)$+$à<�)=�#=à:�à;"">à?$�+)#�@à

������� ����à6� �A$%à:��A++<"%àO��A$%àG��A$%à����A++<"à ���5��8�&:.65-7I67��.25�.��6���.à +�#+�)$+$à<�)=�#=à:�à;"">à

?$�+)#�@à

.����à���à��� ��à����à���à)=à�����à���à))<$à����%à8�A+$<%à�A<>J%à8A++<"%à8�A$à ���5��8�&:.65-7I67��.25�.��6���.à +�#+�)$+$à

<�)=�;$à:�à;"">à?$�+)#�@à

������������à���������à� ��à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(� ���!��(&$"7J$����-�àZZZ

à ���5��8�&:.65-7I67��.25�.��6���.à +�#+�)$+$à<�)=�;$à:�à;"">à?$�+)#�@à

àà

àà

Page 26: 95724536 Troubleshooting SCCM

à-�à�à� ���à���à��à�� ��à���������à��à��à����à�à����à����à�à�à��������à

���5��8�&:.65-7I67��.25�.��6���.�à-�à���� �à� ����������à�à� �à����à���à����à����à

à4 ���à

���������� ������������� ���� !�����!!"<#>><�����à�àd�� ����� ������� �à

���������� ������������� ���� !�����!!"#)#J<�����àà��� ���������������� ��

)����������� �à÷���à4���àA@��������à-������!à

-�����������������à

� �à �à ������à���à�à��������� ��à��à�à���à���à��à�à����%à �à���à!�à��������à

�à�à����à������à�� ��à�à�������à���à�à�� ���à���à��� ��!��à�����à� �������à�����àà

G����� ��à��à�à��������à��à��à�à������%à����à � ���%à�à����à�����à�à �������à

���à�à����� ��à!�à'���� ��à&�-�àà

����à�àG �������à:���à��à����� ���à �à����à���%à à���à���à����� ��à���� ����à��à

à�����à�à ��������à� �à �à������� ���à!�à��� �à���� ��à���� ���� ��à���à����à&�-�à

G �������à.���à ������ ��à �à�����à� �à�à����à���������à��à&�-à

?.��(���(��� ��(��� ��@àà

��à��������à�����à�à�������à�à�à-�������à:����à

àa����������à

�÷�����������à

���� ��à�������à���à�������àD��� ���Q$$$$$$$$ $$$$ $$$$ $$$$ $$$$$$$$$$$#RDà?������àD� ����-�������:���D%à7����àDD@ààEEF��������BF���à:��à

);à<�#<�$"�$$#à)$+$à6�����à�������à� ��BF����A)=">à?$�:G$@Bà

à������������à

� �à �à �à� ���à�����àà-�����à�!à� ��à��à!�à� ��������à ����� � à )�+�)$+$à<�$)�))à:�à #J;;à?$�$GG>@à

�������à:� ���àG �������àG��à������ ��à�����à àQ$$$$$$$$ $$$$ $$$$ $$$$ $$$$$$$$$+$#R�à�������à���%à �AQ=6:G;>#C +=G" ;J8G :=6)

8>C):6#=<=CJRà ����� � à )�+�)$+$à<�$#�+=à:�à #J";à?$�$G6�@àà

àà

à

Page 27: 95724536 Troubleshooting SCCM

���à�à-�������à����à�������à�à���à���à�����à�à���à� ��à�à�à���������à�� ��àà

������ ����������à

-��������àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà���à��à�������à������� ���àHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHà -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;"à

:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à�������à���à �à-�������:� ��à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;"à:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à����à� ������àAà��(&-7G�&�(�����#)(���(-�������(����(à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;"à:�à )+="à

?$�$>>$@à

-��������à����� ��à���à��������à� ����à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;"à:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à���� ��à����à���à�� ��àQ$$$$$$$$ $$$$ $$$$ $$$$ $$$$$$$$$$$#Rà���à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;"à:�

à )+="à?$�$>>$@à

-��������à:� ��AG �������à.��������A8���à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;"à:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à-� �� W� ��à��������à �à$�;$$à�������à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;"à:�à )+="à?$�$>>$@à

������ ���à7��������àAà((�(���(� ��)Uà1����àAà�646��à55�4:��%à55�:�0%à55.64�:�0%à-�:������%à-�V:������%à�:�:������à8.��à

& �#)57�����:��������� ���� ��à&06.6à-�6��!���A�.O6Uà� ����àAà"$$à�����à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;"à:�

à )+="à?$�$>>$@à

������ ���à7��������àAà((�(���(� ��)Uà1����àAà�646��à55�4:��%à55�:�0%à55.64�:�0%àO���7���à8.��à& �#)5������������Uà� ����àAà"$$à�����

à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;"à:�à )+="à?$�$>>$@à

������ ���à7��������àAà((�(���(���( ����Uà1����àAà�646��à55�4:��%à55�:�0%à55.64�:�0%à-��":������à8.��àà

SSSSSSS�à

SSSSSSà

SSSSSSSS�à

������ ���à+#�+;à �������à���à ���à������������à ������ ���à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à������ ��à����à��������à �à$�")+à�������à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à+à������ ��à����?�@à�� ����à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à����à�����àAà��(&-7G�&�(�����#)(���(-�������(����(#$)���=) =+<+ ;+!+ <!<) ;$!"!$>!#+�"����à -�������:���

à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à��� ��à����� ��à����à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )+="à?$�$>>$@à

.���� ���à++à�����à��� ��à�������à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à.���� ��à����à��������à �à$�$<$à�������à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à������������à���à������àG�� �� ��������5G��6���� �%à-G�àQ)$<6"<CJ J+<6 ;+;8 :C;= =$#C+8+G�+:6R%à� �����à>$";$à� ����à

��������à� ����%à7�à6�������à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )+="à?$�$>>$@à

Page 28: 95724536 Troubleshooting SCCM

-��������à�����à��������à �à+�>+)à�������à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )+="à?$�$>>$@à

-��������à:� ��à���������à -�������:���à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )+="à?$�$>>$@à

à�� �� �����à

�:���à�à�à������� ��à����à�����à��à�à���à��à���à� ��à �à��������à ��à�àGG.�à

à����� �����à

G��à�����à��������à�����à������à�à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(����!��(C�;1C);0�GG./à�������à$

à ��5G��6���� �à ;�)+�)$+$à+$�#>�#=à:�à ;#"$à?$�++$>@à

��à�������à0�������à���� ��à������à�à��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(����!��(G��:�����).;�$G4.����

à ��5G��6���� �à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )"$$à?$�$:)>@à

-�� G��à�����à������� ��à���à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(����!��(G��:�����).;�$G4.����/

à ��5G��6���� �à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )J+)à?$�$<G$@à

8���à�����à����à�� ��à�14%à�� ��à����� � ��àAàG �������à ��5G��6���� �à ;�)#�)$+$à+$�$;�;=à:�à )J+)à?$�$<G$@à

G��à�����à��������à�����à������à�à� ��à/��(�������à8 ���(� ������à���� ���� ��à�������( �!����(��(����!��(0J:I.XJ��GG./à�������à$

à ��5G��6���� �à ;�)#�)$+$à+$�$;�;>à:�à )J+)à?$�$<G$@à

à��à���������à�� �à8 ��àG ����à�������à��� ��à�à� ���à����à�à��à������à�������à�à

�à� �à������à������à��������àà

:��à����à �à��à�à� �à������à�àG �������àG��à�������à �����à�à���à ��à�à����à

���!����à

à�������à

�GG�à �à���� �����à�à������� W�à�à������à���� �à���à?7�8@à� ���à�à�����à���à�����à+Jà� ����à��������

à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$+�#;à:�à #>";à?$�$8+>@à

�G ������G�����������9�� �����à à.�� ��� ��à�14à����%à������àAà�14%àG��!���àAà���54:C%àO���àAà ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.

à ;�)#�)$+$à+$�$+�#;à:�à #>";à?$�$8+>@à

������ ��à�à����à���������à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$+�#;à:�à #>";à?$�$8+>@à

7�à�����à���� ���à�à���� ����à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$+�#;à:�à #>";à?$�$8+>@à

4��� ��à���à�� ��P��G��à������à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$+�#;à:�à #>";à?$�$8+>@à

7�à�� ��P��G��à������à�à���� ���à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$+�#;à:�à #>";à?$�$8+>@à

������� W ��à������à���� �à���à?7�8@à� ���à� à� �à������à���à �à�à���!����à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à

+$�$+�J;à:�à +;=)à?$�$J�$@à

������� W� ��à��à������à���� �à���à?7�8@à� ���à �à��������à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$+�J;à:�

à +;=)à?$�$J�$@à

Page 29: 95724536 Troubleshooting SCCM

.����� ��à� �à�� ��������à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$;�;<à:�à #>";à?$�$8+>@à

O�����à �!��à���à+J%àG �������àG��à�������à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$;�;<à:�à #>";à

?$�$8+>@à

O�����à �!��à���à;+%àG �������àG��à�������à?������@à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$;�J$à:�à #>";à

?$�$8+>@à

O�����à �!��à���à;>%àG �������àG��à�������à?.�� ��� ��@à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$;�J$à:�

à #>";à?$�$8+>@à

O�����à �!��à���à+;%àG �������à:��à.����à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$;�J$à:�à #>";à?$�$8+>@à

O�����à �!��à���àJ$%àG �������àG��à�������à?7� � �� ��@à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$;�J$à:�

à #>";à?$�$8+>@à

O�����à �!��à���à<%àG��à4�����à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$;�J$à:�à #>";à?$�$8+>@à

O�����à �!��à���à+$%à�������à-�������à���������à?� �@à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$;�J$à:�à #>";à

?$�$8+>@à

O�����à �!��à���à)#%à�� ��à���� ���� ��à.�����à?-���� ��@à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$;�J$à:�

à #>";à?$�$8+>@à

GG�à �à���� �����à�à������� W�à�à������à���� �à���à?7�8@à� ���à�à�����à���à�����à+Jà� ����à��������

à ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.à ;�)#�)$+$à+$�$;�J$à:�à #>";à?$�$8+>@à

�G ������G�����������9�� �����à à.�� ��� ��à�14à����%à������àAà�14%àG��!���àAà���54:C%àO���àAà ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.

à ;�)#�)$+$à+$�$;�J$à:�à #>";à?$�$8+>@à

àà

��à����à���à!�à� à�14à���� ��à���!���à��à�à� �à��������à

�������à

�������� ��à� ��à�;W=�"���GG.���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à

�+�G ��:��P��%�+�G ��:��7���%�+�C�����!��7���%�+�8����%�)��������7���%�)�������7���%�)�I��������%�)����& �%�)�8����%�)�:������!��7�

��à8.��àG �������:�� ������à:�à�+à468�à3�-7ààG ���������G���à:�à�)à�7à�+�G ��:��P��àAà�)�G ��:��P��à����à�+�G ��:��7���àAà/�����/àà

�����à!�à�+�G ��:��P�����5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à-��P��à����à�����5G-��à����à���5O� '��5-��� � ��$àAà/9O-G�$=++;:J8 C6#+ ;<C" <88�

J68:)G><=<=;/���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

������� ��àF�����Bà[;������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

Page 30: 95724536 Troubleshooting SCCM

�14BBB�����à������?������?)JJ@%-�5:��������$@à����à�����5-�5:������5:..à����à-��P��àAà;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à

#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à������?������?)JJ@%-�5��!���$@à����à�����5-�5��!���5:..à����à-��P��àAà;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à

��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à������?������?)JJ@%-�V5:��������$@à����à�����5-�V5:�����5:..à����à-��P��àAà;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à

#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à������?������?)JJ@%-�V57�����57��!���$@à����à�����5-�V57�����57��!���5:..à����à-��P��àAà

;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à������?������?)JJ@%�:�5:��������$@à����à�����5�:�5:�����5:..à����à-��P��àAà;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à

#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à������?������?)JJ@%.�������57����$@à����à�����5.�������575:..à����à-��P��àAà;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à

#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à������?������?)JJ@%���5:�� ����5� ��$@à����à�����5���5:�� ��5:..à����à-��P��àAà

;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à������?������?)JJ@%���5-�������5� ��$@à����à�����5���5-����5:..à����à-��P��àAà

;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à������?������?)JJ@%�����5���� ���57���$@à����à�����5�����5���� ���57���5:à����à-��P��àAà

;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à������?������?)JJ@%�����59����57���$@à����à�����5�����59����57���5:..à����à-��P��àAà

;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à������?������?)JJ@%�����5�O57���$@à����à�����5�����5�O57���5:..à����à-��P��àAà

;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

Page 31: 95724536 Troubleshooting SCCM

�14BBB�����à������?������?)JJ@%�����5.����$@à����à�����5�����5.��5:..à����à-��P��àAà;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à

#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à

������?������?)JJ@%:� ��$@%������?������?)JJ@%:G5� �57���$@%������?������?)JJ@%�� ��$@%������?������?)JJ@%�� ��5����$@%������?������?

)JJ@%�� ��5I��� ��$@%������?������?)JJ@%��O����$@%������?���?+$@%���� ��5G��$%+$+@à\DàD\à

������?���?>@%���� ��5G��$%>@%������?������?)JJ@%0�������5-G$@%������?������?)JJ@%O���5G��� �$@%������?������?)JJ@%O���57���$@%�����

�?������?)JJ@%7���$@%������?������?)JJ@%7�! ��57���$@%������?������?)JJ@%�!�����$@%������?������?)JJ@%����� ��5�����57���5���$@%�

�����?������?)JJ@%���� ���5���5OO-G$@%������?������?)JJ@%.�������5G��� �5�.5&�����$@%������?������?)JJ@%���5O� '��5-��� � ��$@%�����

�?���?+$@%���5OO-G5�����5G��$%+$+@à\DàD\à������?���?>@%���5OO-G5�����5G��$%>@%������?������?)JJ@%������ �57���$@à����à

�����5G-��à����à-��P��àAà;���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à:���-G%:���� ��%:���� �à����àG ��-��:����à����à-��P��àAà;à���àG ��:��P��àAàJ���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à

#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB��à��� 5���� ��à���Uà��à:7�-57O44�à�88Uà��à'����5 ��� � ��à���Uà��àG:�68�.�:�à���Uà�����à

������? �%]]�� �@���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB�����à:���-G%:���7���%-�.������!��à����à:�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB��à��� 5���� ��à���Uà��à:7�-57O44�à�88Uà��à'����5 ��� � ��à���Uà��àG:�68�.�:�à���Uà�����à

������? �%]]�� �@���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB����à��59���!� �P�����O-Gà/9O-G�$=++;:J8 C6#+ ;<C" <88� J68:)G><=<=;/���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à

?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�G ���������������I�� ���� ����!� �P���à à��!� �à���à����à��à�� �à���à�� ��à9O-G�$=++;:J8 C6#+ ;<C" <88�

J68:)G><=<=;����5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

AAB7���àAàFI6����#B���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

-����à��àGG.à���� ��à))à������ ��%à!�à����à��à���à���������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

����à����à ������ ���àG ��-��:����à�à������à�'�à-8à6V-���à?�����à-��P��à����àG ��-��:����à����à-��P��àAà;à���àG ��:��P��àAàJà���à

:���-GàAà>à���à:���� �àAà/V2X/@à�����àG ��-��:����à��à:���� ��àAà/$#�+#�)$+$à+J�)+�#</àà����à-��P��àAà;à���àG ��:��P��àAàJà���à:���-Gà

Aà>à���à:���� �àAà/V2X/Yà64�6à ����à ��àG ��-��:����à?:���� ��%à-��P��%àG ��:��P��%à:���-G%à:���� �@à������à?/$#�+#�)$+$à+J�)+�#</%à;%àJ%à

>%à/V2X/@���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBB-8à6V-���à?�����à-��P��à����àG ��-��:����à����à-��P��àAà;à���àG ��:��P��àAàJà���à:���-GàAà>à���à:���� �àAà/V2X/@à�����à

G ��-��:����à��à:���� ��àAà/$#�+#�)$+$à+J�)+�#</àà����à-��P��àAà;à���àG ��:��P��àAàJà���à:���-GàAà>à���à:���� �àAà/V2X/Yà64�6à ����à ��à

Page 32: 95724536 Troubleshooting SCCM

G ��-��:����à?:���� ��%à-��P��%àG ��:��P��%à:���-G%à:���� �@à������à?/$#�+#�)$+$à+J�)+�#</%à;%àJ%à>%à

/V2X/@���5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�14BBBBBàG�������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

G��!���à����� ���à� � �������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�G ������G�����������8 ���GG.à à& ��à��à�����à��.�àà��à.����à�� ��à �à�������à �������à��à �à

������������5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

�G ������G������������������GG.�5��à à� � ���à������� ��à� ��à

��(���( �!����(��(����!��(�;W=�"���GG.����5G-���I6.25G:�:5�:7:96.#�+#�)$+$à#�);�$"à��#+"à?$�$+#�@à

àà

��à�à�� ��à����� ��à���à��à����� ���à����à��à�à���!����� ��à���à �à����à��à���à

�� ������à:���à���à����à� ��à� ��à ������ ��à��à��à��à�������à���à��à�à� �������à �à

��à��� ���à

��à�� �à �����à� �à���à����à �à�à�������à �������à���à

�àààààààà(����à��à���à��'��������à�?à������à)(��à�?��à��à�?à�����à������à���à���à��à�?à�����à��������à�������?������*à

�àààààààà+?�à��à�� ���������à����à��'�à�?à����à���à�?à����à),�à�����à��������à�������?������à*à

�àààààààà+?�à��à����à'��?à�?à�� à-,./à)(?��à?�'à��à���à'��?à�����à ������à-,./à����à0��à������à��à�?à�����à��������à�������?������à������*à

�àààààààà+?à//0à�� �����à?��à�����à)(��à��"à�à���à���*à

àà

���������� ������������� ���� !�����!!"#)<#>�����àà�G �������à �à���� ���� ��à

�������à

���������� ������������� ���� !�����!!<#))$$�����àà�����!����� ��àG �������à-�����à

���������� ������������� ���� !�����!!=#J>=+�����àà�G �������à����!����� ��à

8�������à

àà

à

à

Page 33: 95724536 Troubleshooting SCCM

)����������� �à÷���à4���àA+à÷�������à-��������� à

÷��?�?à1àà

��àB� à����à����à4�àà

�à ����� �à�àà

� ��� ������ ������à

��à� ������à�����à�����à���� ���� ��à�������à)$$=à�������à� �� !� ��à������à

���� ���à�à��à��à����à���à���������à�à���à���à�����à���à������à��������à���à

����� ������à����à�à� �� !��à�������à�à�� ��à���������à� �à����à������ ���à

8��à����à��� ��à������à����à�à������ ��à� ��àà

���������� ������������� ���� !�����!!"#)";$�����àà

� ����������� ��� ������ ������à

�� �� �����à

����à���à�����à�à�������à��à���à����à�à����à�à����à��������à�à���à �à�à�������à

��à!���à������à���à� ��à���à�à������ ��à��� ��à

����à-Gà�à#$$$$àABàO���à/G��� �(O���/à������à�à�������à�����à/à���à�������àà/à?4:C$$$$#@�à

����à-Gà�à)#$+àABà���àG �� !� ��à�������à������������à���������à�������à/���à�������/à?�������à-GàAà4:C$$$$#@�à

:���à���à� ��à���à)#$$à���à)#++à���à��� ��à���à���� ��à��à�à��������à����à���à���à�à

� �� !� ��à�� �à���à��à���à�à���à �à�à������ ��à����à��������à���à� ��������à

����à-Gà�à#$+)JàO���à/G��� �(O���/à�����à���à� �� !� ��à�� ��à�à�à�������à�����à/à���à�������àà/à?4:C$$$$#@�à

����� �à ����à � �à����à G��à�à� ��à�����à ���������������à-GàG���� � ��à�����à-Gà �������à-Gà

-������ ��à � ������à 4:Cà ;�)"�)$+$à+$�)>�J+à��à ����à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à )##$à ���à

G �� !� ��à�������à������������à� �� !���à�������à/4:C$$$$#/à�à� �� !� ��à�� �à/*/G �����A((����(/,��&76��*/���5�-�6A4:C/,((����(/�

à ;;+)à #$;$à

-������ ��à � ������à 4:Cà ;�)"�)$+$à+$�)>�J+à��à ����à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à )#)<à ���à

G �� !� ��à�������à��� ��à�������à/4:C$$$$#/à����à/��(��8�GO��(/à�à/��&76��*/���5�-�6A4:C/,((����(����P9�E(4:C$$$$#(/�à ;;+)

à #$;$à

-������ ��à � ������à 4:Cà ;�)"�)$+$à+$�)>�)<à��à ����à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à )#;)à ���à

G �� !� ��à�������à �à��� ��à�à� �� !��à�������à/���à�������/à�à� �� !� ��à�� �à/*/G �����A((����(/,��&76��*/���5�-�6A4:C/,((����(/�

à ;;+)à #$;$à

àà

Page 34: 95724536 Troubleshooting SCCM

-�à���à���à�à������à���à���à����à�à� ��������à���à�à�����à��à� ��������à� ��à���à�à

������ ��à��� ��à

��:���9�à-GA)#$$à�6IA-à46IA�à��O.�6A/���à������/à����A/���5G-��.-CO�-�75�:7:96./à�2�A����à�-�6A4:Cà�-GA#$;$à�-GA#)="à

9��G:�6A���à:��à)"à+"�J<�$$�==)à)$+$à-��.$A/���à�������/à-��.+A/4:C$$$$#/à-��.)A//à-��.#A//à-��.;A//à-��.JA//à-��."A//à-��.=A//à-��.>A//à

-��.<A//à7O�:��.�A+à:-G$A;$$à:I:4$A/4:C$$$$#/à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à ;�)"�)$+$à+$�)<�$$à��à #)="à?$�$���@à

7�à�� ��à���� � ��à���à�à�������à4:C$$$$#�à���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à ;�)"�)$+$à+$�)<�$$à��à #)="à?$�$���@à

7�à�� ��à���� � ��à���à�à�������à��à������à*/G �����A((����(/,��&76��*/���5�-�6A4:C/,((����(�à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à ;�)"�)$+$à

+$�)<�$$à��à #)="à?$�$���@à

O��� ��à�������à ���à���à�������à4:C$$$$#à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à ;�)"�)$+$à+$�)<�$$à��à #)="à?$�$���@à

�������à4:C$$$$#à����à��à���à�à���������à�������à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à ;�)"�)$+$à+$�)<�$$à��à #)="à?$�$���@à

��à�������à������à�������à������ ��à���à�������à4:C$$$$#à���à��à������%àà����à�à����� ��à� �à� �?�@à����à������à�������à ����

à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à ;�)"�)$+$à+$�)<�$$à��à #)="à?$�$���@à

��������I��� ��à?$@à��à�������à4:C$$$$#�à��������I��� ��à �à���!���à �à$�à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à ;�)"�)$+$à+$�)<�$$à��

à #)="à?$�$���@à

������I��� ��à?+@à��à�������à4:C$$$$#�à������I��� ��à �à���!���à �à+�à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à ;�)"�)$+$à+$�)<�$$à��

à #)="à?$�$���@à

��:���9�à-GA)#$+à�6IA-à46IA�à��O.�6A/���à������/à����A/���5G-��.-CO�-�75�:7:96./à�2�A����à�-�6A4:Cà�-GA#$;$à�-GA#)="à

9��G:�6A���à:��à)"à+"�J<�$+�$=#à)$+$à-��.$A/���à�������/à-��.+A/4:C$$$$#/à-��.)A//à-��.#A//à-��.;A//à-��.JA//à-��."A//à-��.=A//à-��.>A//à

-��.<A//à7O�:��.�A+à:-G$A;$$à:I:4$A/4:C$$$$#/à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à ;�)"�)$+$à+$�)<�$+à��à #)="à?$�$���@à

6� ��à�������à������� ��à�����à ���5G-��.-CO�-�75�:7:96.à ;�)"�)$+$à+$�)<�$+à��à #)="à?$�$���@àà

-�à����à���à���à������à������à����à����à�à�à������ ��à

�àààààààà+?�à��à��à��'���à����à��'�à�?à����à���à�?à���à�?à/2à����à

�àààààààà0��à���à�?��à�?à÷0÷23-4à�?��à?��à��à�����à���à�?��à?��à�?à ����à'��?à�?à������à./à

�àààààààà+?�à��à��à/1÷à���������à����à

�àààààààà0��à���à�?��à�?à�?��à?��à�?à�5���à�� ������à��à'���à�?à����à

����à �à �à��� � ��à�à���à���à �à�à����à �à�à����� �����à �à������à�����à���à�à

������ ��à����à� �à� ��à� ��à���à��à ���à��à�à���� ��àà

-������ ��à � ������à 4:Cà ;�)"�)$+$à+$�;;�#"à��à ����à ���5�886.5�:7:96.à #<$$à ���à�����à

�������à������������à���������à���à����� �����à���à:����à

-������ ��à :�� à 4:Cà ;�)"�)$+$à+$�;;�);à��à ����à � ����������� ���� ���������������à #$$$"

à O���à/�24:C(:�� � �����/à������à��à����� �����à�����à/���à:���/à?4:C)$$$$@à����� � ��à�������à/���à�������/�à

Page 35: 95724536 Troubleshooting SCCM

à����à�à����� �����à �à���� ���à!�à�à�� ��à���à� ��à���à�à������ ��à����à��������à

à����� �à ����à � �à����à G��à�à� ��à�����à ���������������à-GàG���� � ��à

-������ ��à � ������à 4:Cà ;�)"�)$+$à+$�;;�#"à��à ����à ���5�886.5�:7:96.à #<$$à ���à�����à

�������à������������à���������à���à����� �����à���à:����à

-������ ��à :�� à 4:Cà ;�)"�)$+$à+$�;;�);à��à ����à � ����������� ���� ���������������à #$$$"

à O���à/�24:C(:�� � �����/à������à��à����� �����à�����à/���à:���/à?4:C)$$$$@à����� � ��à�������à/���à�������/�à

à7��à��à���à����à�à����à�à�� ��à�����à

�a����������à

à����à�à����à��������à�à��� ��à������ ��à�à��� ��à������à ������à���à� ��à���à�à

��� ��à����������à���à���������à

��� ����������àà

G�������à��à��� ��à���5��� ��5��� ��;���� ��-GA/4:C)$$$$ 4:C$$$$# <=>J$;=C/%��� ��������A/����4:C/%��� ��I��� ��A/+�$$/à��������à?G��à3�!à

-G�àQ)#+6):6) =6G) ;::# >;8; >+�:+=+))+=6R@à ��� ��:���5��� ��G�������à ;�)"�)$+$à+$�;=�+)à��à +<;;à?$�$=<>@à

.� � ��à�����à

àà

������à��à���5��� ��:���5��� ��G����������������à

à �� ��-GàAà/9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6C/Uà

à G��� ��àAà/)$+$$;)"+=+=+)�)J>$$$\$$$/Uà

à G�����������àAà/C-��/Uà

à G�������������àAà/����������24:C�-7����5�������5���N4:C)$$$$ 4:C$$$$# <=>J$;=C�+5$$/Uà

à ��� ��7��������àAà/((((�14((.���((���((��� ��((��� ��((.�'��������� �/Uà

à ��� ����àAà/���5��� ��5��� ��;���� ��-GA(/4:C)$$$$ 4:C$$$$# <=>J$;=C(/%��� ��������A(/����4:C(/%��� ��I��� ��A(/+�$$(//Uà

à �������-GàAà#J">Uà

à �����-GàAà+<;;Uà

RUà

à ��� ��:���5��� ��G�������à ;�)"�)$+$à+$�;=�+)à��à +<;;à?$�$=<>@à

àà

Page 36: 95724536 Troubleshooting SCCM

��� ��à6������������à

.� � ��à�����à

à ������à��à���5��� ��:���5��� ��6����� ���������à

à �� ��-GàAà/9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6C/Uà

à G��� ��àAà/)$+$$;)"+=+=+"�<);$$$\$$$/Uà

à ��� ��7��������àAà/((((�14((.���((���((��� ��((��� ��((.�'��������� �/Uà

à ��� ����àAà/���5��� ��5��� ��;���� ��-GA(/4:C)$$$$ 4:C$$$$# <=>J$;=C(/%��� ��������A(/����4:C(/%��� ��I��� ��A(/+�$$(//Uà

à �������-GàAà#J">Uà

à �����-GàAà+<;;Uà

RUà

à ��� ��:���5��� ��6�������à ;�)"�)$+$à+$�;=�+"à��à +<;;à?$�$=<>@à

��� ��à���à���à*���5��� ��5��� ��;���� ��-GA/4:C)$$$$ 4:C$$$$# <=>J$;=C/%��� ��I��� ��A/+�$$/%��� ��������A/����4:C/,à �à��������à*:� ��,

à ��� ��:���5��� ��6�������à ;�)"�)$+$à+$�;=�+"à��à #;>>à?$�$G:$@à

O��� ��à�� ���à �à((�'�(���(���(��� ��(��� ��(��������� �à ��� ��:���5��� ��6�������à ;�)"�)$+$à+$�;=�+"à��à #;>>à

?$�$G:$@à

.� � ��à�����à

àà

������à��à���5��� ��:���5�� ���6����� ���������à

à �� ��-GàAà/9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6C/Uà

à G��� ��àAà/)$+$$;)"+=+=+>�>)=$$$\$$$/Uà

à ��� ��7��������àAà/((((�'�((���((���((��� ��((��� ��((��������� �/Uà

à �������-GàAà#J">Uà

à �����-GàAà#;>>Uà

RUà

à ��� ��:���5��� ��6�������à ;�)"�)$+$à+$�;=�+>à��à #;>>à?$�$G:$@à

Page 37: 95724536 Troubleshooting SCCM

à��à�à����� ��à�������à���à� ��à���à�à������ ��à����à

6����������àà

��� ��à��� ���à���à�����à�������à4:C$$$$#à�������à���à�������à �������à ;�)"�)$+$à+$�;=�+<à��à )$$;à?$�$=G;@à

.� � ��à�����à

*���5��������?;#=@%à���54�����-G?+$##@,à

������à��à���G �������������.��� ���6���à

à :���� �����-�àAà/4:C)$$$$/Uà

à �� ��-GàAà/9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6C/Uà

à G��� ��àAà/)$+$$;)"+=+=)$�)<<$$$\$$$/Uà

à ��� ��7���àAà/�14/Uà

à �������-GàAà#J">Uà

à � �����àAà/4:C/Uà

à �����-GàAà)$$;Uà

RUà

à �������à ;�)"�)$+$à+$�;=�)$à��à )$$;à?$�$=G;@à

.�'��� ��à�����à����à�:�à���à�������à4:C$$$$#à���� ��à+à �������à ;�)"�)$+$à+$�;=�)Jà��à +<;;à?$�$=<>@à

������������à������à�à�����à��'���à�����àQ>$J#<8#; G;$$ ;<=> <J8) <G)"+J+�<C8>Rà���à�à�������à4:C$$$$#à���� ��à+à �������à ;�)"�)$+$à

+$�;=�)<à��à +<;;à?$�$=<>@à

à���à���à� ��à���à�à��������à �à�à�������������� �������à

àG������������� �������à

àO����O.4& ���������� ���?@�à�4GàO.4à à����������24:C�-7����5�������5���N4:C)$$$$ 4:C$$$$# <=>J$;=C�+5$$àG�������������� ��

à ;�)"�)$+$à+$�;=�$"à��à #)$>à?$�$�>>@à

O����O.4& ���������� ���?@�à76&àO.4à à����������24:C�-7�>$����5�������5���N4:C)$$$$ 4:C$$$$# <=>J$;=C�+5$$

à G�������������� ��à ;�)"�)$+$à+$�;=�$"à��à #)$>à?$�$�>>@à

G��3�!àQ)#+6):6) =6G) ;::# >;8; >+�:+=+))+=6Rà������à�à��������à����àD����������24:C�-7����5�������5���N4:C)$$$$ 4:C$$$$#

<=>J$;=C�+5$$Dà�àD��(&-7G�&�(�����#)(���(����(QJJ�#+=>6 �)=G ;�)< :�)G ;#<�"6>=GJ#GR���D�à G�������������� ��à ;�)"�)$+$à

+$�;=�$"à��à #)$>à?$�$�>>@à

Page 38: 95724536 Troubleshooting SCCM

G��3�!àQ)#+6):6) =6G) ;::# >;8; >+�:+=+))+=6Rà �à���àD���� ��G�������D�à G�������������� ��à ;�)"�)$+$à+$�;=�$"à��à +<;;à

?$�$=<>@à

G����:��������������� ��� �����C-��3�!à à8� ���à�à1����-�������à���à-C�������������3�!0��� ����àC-��à)�J\à���à��à!�à �������à���������

à G�������������� ��à ;�)"�)$+$à+$�;=�$<à��à +<;;à?$�$=<>@à

G��3�!àQ)#+6):6) =6G) ;::# >;8; >+�:+=+))+=6Rà �à���àDG������� ��G��D�à G�������������� ��à ;�)"�)$+$à+$�;=�$<à��à +<;;à

?$�$=<>@à

G��3�!àQ)#+6):6) =6G) ;::# >;8; >+�:+=+))+=6Rà �à���àD.�� ����G��D�à G�������������� ��à ;�)"�)$+$à+$�;=�++à��à )$$;à

?$�$=G;@à

G��3�!àQC;$CCC$# $C:$ ;"$: C>)) #GC)J#J:8�8+Rà������������à��������à���������à G�������������� ��à ;�)"�)$+$à+$�;>�+$à��

à #)$>à?$�$�>>@à

G��3�!àQC;$CCC$# $C:$ ;"$: C>)) #GC)J#J:8�8+Rà �à���àD7� � ���������D�à G�������������� ��à ;�)"�)$+$à+$�;>�++à��à #;>>à

?$�$G:$@à

G��à��!àQC;$CCC$# $C:$ ;"$: C>)) #GC)J#J:8�8+Rà��à���������à

à ����à�à�O��6��à

à ���à ��à�à$;�)"�)$+$à))�;>�$=à

à ������ ��à ��à�à$;�)"�)$+$à))�;>�+$à

à 6������à ��à�à#à�������à G�������������� ��à ;�)"�)$+$à+$�;>�++à��à #;>>à?$�$G:$@à

à���à���à� ��à���à�à����������à��������à���à��������à� à�à����� ��à��à�à��������à

-�à à �à�� � ��à����à����à�à�àG�à �à��� ��!��à���à����à�à�àC-��à �à���� ��à� ���à

6����������àà

�������à���à�������à�����à�à���à��:�65:GI:7�6G5G�&74�:Gà�����à �à��������à �������à ;�)"�)$+$à+$�;=�)<à��à +<;;à?$�$=<>@à

6���� ��à.�'���à���à�������à4:C$$$$#à�������à���à�������à���à�����à����à7�6� �à�à:�������G�������à �������à ;�)"�)$+$à+$�;=�)<à��à +<;;à?$�$=<>@à

��������à����� ��à��'�����à���à�������à���à�������à���à����� �����à4:C)$$$$à �������à ;�)"�)$+$à+$�;=�)<à��à #)$>à?$�$�>>@à

���� ��à��������à��'���à���à�����à4:C)$$$$%à�������à���à�������%à�������à4:C$$$$#à �������à ;�)"�)$+$à+$�;=�)<à��à #)$>à?$�$�>>@à

.� � ��à�����à

*���5��������?;#=@%à���54�����-G?+$##@,à

������à��à���G �&� �������6���à

à :���� �����-�àAà/4:C)$$$$/Uà

à �� ��-GàAà/9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6C/Uà

Page 39: 95724536 Troubleshooting SCCM

à G��� ��àAà/)$+$$;)"+=+=#+�J;J$$$\$$$/Uà

à ��� ��7���àAà/�14/Uà

à �������7���àAà/4:C$$$$#/Uà

à �������I��� ��àAà/+/Uà

à �������-GàAà#J">Uà

à �������7���àAà/���à�������/Uà

à � �����àAà/4:C/Uà

à �����-GàAà#)$>Uà

RUà

à �������à ;�)"�)$+$à+$�;=�#+à��à #)$>à?$�$�>>@à

������������à�� ���à���G �&� �������6���à����à���à�������à���à�������à �������à ;�)"�)$+$à+$�;=�#+à��à #)$>à?$�$�>>@à

6���� ��à.�'���à���à�������à4:C$$$$#à�������à���à�������à���à�����à����à&� ��G���������à�à&� �������à �������à ;�)"�)$+$à+$�;=�#+à��à #)$>à?$�$�>>@à

�����à �à��� ��!��à���à�������à���à��������à�������à ;�)"�)$+$à+$�;>�+>à��à #;>>à?$�$G:$@à

�6���� ��.�'��������� ��à& �����à�������à��à�������à��à�à����à �������à ;�)"�)$+$à+$�;>�+>à��à #;>>à?$�$G:$@à

6���� ��à.�'���à���à�������à4:C$$$$#à�������à���à�������à���à�����à����à&� �������à�à7� ��6���� ��à �������à ;�)"�)$+$à+$�;>�+>à��à #;>>à?$�$G:$@à

7� ��à����à��������à�������à���à�������à �à�!��à�à���à �������à ;�)"�)$+$à+$�;>�+>à��à #;>>à?$�$G:$@à

6���� ��à�������à ���à��à!���à� ����à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�+>à��à )+>;à?$�$>>>@à

6���� ��à�������à���!�à �à:�� �à�����à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�+<à��à )+>;à?$�$>>>@à

6���� ��à�������à ���à��à!���à� ����à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�+<à��à #=J)à?$�$6:>@à

6���� ��à.�'���à���à�������à4:C$$$$#à�������à���à�������à���à�����à����à.��� ��à�à7� ��6���� ��à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�+<à��à )+>;à?$�$>>>@à

���� ��à�����à���� ��à��(&-7G�&�(�����#)(���(����(4:C$$$$#�+������à���à���à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�+<à��à )+>;à?$�$>>>@à

������������à�������à�����à���� ��à��(&-7G�&�(�����#)(���(����(4:C$$$$#�+������à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�+<à��à )+>;à?$�$>>>@à

6���� ��à�������à��à�à��� �à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�+<à��à )+>;à?$�$>>>@à

������������à��������à�������à� ��à/��(&-7G�&�(�����#)(���(����(4:C$$$$#�+������(���!�/à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�+<à��à )+>;à?$�$>>>@à

�������à� ��àAà/��(&-7G�&�(�����#)(���(����(4:C$$$$#�+������(���!�/%à&��� ��àG ������àAà��(&-7G�&�(�����#)(���(����(4:C$$$$#�+������(à�������à ;�)"�)$+$à+$�J#�+<à��à )+>;à?$�$>>>@à

������à�������à���à�à������à�������à� ��à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�)$à��à )+>;à?$�$>>>@à

.� � ��à�����à

Page 40: 95724536 Troubleshooting SCCM

*���5��������?;#=@%à���54�����-G?+$##@,à

������à��à���G �������������6���à

à :���� �����-�àAà/4:C)$$$$/Uà

à �� ��-GàAà/9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6C/Uà

à �������4 ��àAà/(/��((&-7G�&�((�����#)((���((����((4:C$$$$#�+������((���!�(//Uà

à G��� ��àAà/)$+$$;)"+=)#)$�$$$$$$\$$$/Uà

à ��� ��7���àAà/�14/Uà

à �������7���àAà/4:C$$$$#/Uà

à �������-GàAà#J">Uà

à �������7���àAà/���à�������/Uà

à � �����àAà/4:C/Uà

à �����-GàAà)+>;Uà

à O��������àAà/7�à:O�0�.-�2((�2��6�/Uà

à &��� ��G ������àAà/��((&-7G�&�((�����#)((���((����((4:C$$$$#�+������((/Uà

RUà

à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�)$à��à )+>;à?$�$>>>@à

.� ���à�������à�����à6���à���à:��4:C)$$$$%à��������4:C$$$$#%à��������à���à�������à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�)$à��à )+>;à?$�$>>>@à

�������à�� à����à$à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�);à��à #=J)à?$�$6:>@à

4��� ��à���à�-8à� ��à�à��à�������à����à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�);à��à #=J)à?$�$6:>@à

��� �à���àà��������4:C$$$$#%à��������à���à�������à���������à� à�� à����à$à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�);à��à #=J)à?$�$6:>@à

.� � ��à�����à

*���5��������?;#=@%à���54�����-G?+$##@,à

������à��à���G ����������������������������6���à

à :���� �����-�àAà/4:C)$$$$/Uà

à �� ��-GàAà/9O-G�="C"G+>$ 8$C" ;">< C)<; "��6<$##G=6C/Uà

à G��� ��àAà/)$+$$;)"+=)#);�=;+$$$\$$$/Uà

à ��� ��7���àAà/�14/Uà

Page 41: 95724536 Troubleshooting SCCM

à �������7���àAà/4:C$$$$#/Uà

à �������-GàAà#J">Uà

à �������7���àAà/���à�������/Uà

à � �����àAà/4:C/Uà

à �����-GàAà#=J)Uà

à O��������àAà/7�à:O�0�.-�2((�2��6�/Uà

RUà

à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�);à��à #=J)à?$�$6:>@à

.� ���à�������à�������à6���à���à:��4:C)$$$$%à��������4:C$$$$#%à��������à���à�������à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�);à��à #=J)à?$�$6:>@à

6���� ��à �à�������à���à�������à���à��������à��à�� à����à �à$%à�à����� ��à����à �à�������à �������à ;�)"�)$+$à+$�J#�);à��à )+>;à?$�$>>>@à

6���� ��à�������à ���à��à!���à� ����à �������à ;�)"�)$+$à+$�JJ�)<à��à )+>;à?$�$>>>@à

à-�à���à���à������à���à���à����à�à����à�à�������à�������à� ��à���à����à �à���à���à

������à �à�������à��������à �à����à������à������à���à�à �à����à�������à� �� !� ��à

�à�à���à�à�������à���� ��à���à à� ��à�����à�à�������à� �à���à���à��'�����à� à�à

��à��à� ���à��'� ���à��à �à���à �à���à����� ��à�����à���à����à�à���!�����à�à����à

� ���������àà

8��à����à��� ��à������à���à�à������ ��à� ��à

à���������� ������������� ���� !�����!!"#)";$�����à�������àG �� !� ��à �à

���� ���� ��à�������à

���������� ������������� ���� !�����!!><)=<)�����à�à����!����� ��à�������à

G �� !� ��à-�����à

���������� ������������� ���� !�����!!<#))+;�����à�à�������àG �� !� ��à

����!����� ��à8�������à

���������� ������������� ���� !�����!!=#J>"J�����à�à����!����� ��à�������à

G �� !� ��àO� ��à�����à6����à������àà

àà

àà

àà

Page 42: 95724536 Troubleshooting SCCM

àà

àà

àà

àà

à

àà

àà

àà

àà

à

àà

àà

àà

àà

à