6. Nacionalni dan kulturnog turizma Muzej Mimara, Zagreb ... · 6. ndkt, zagreb, 20.6.2013. trŽiŠni profil posjetitelja – ljubitelja kulture grada zagreba turizam u zagrebu 1998

TRŽIŠNI PROFIL POSJETITELJA – LJUBITELJA KULTURE GRADA ZAGREBA

Sanda Čorak Zrinka Marušić

6. Nacionalni dan kulturnog turizma Muzej Mimara, Zagreb

20. lipnja 2013.

TRŽIŠNI PROFIL POSJETITELJA – LJUBITELJA KULTURE GRADA ZAGREBA 6. NDKT, Zagreb, 20.6.2013.

TURIZAM U ZAGREBU 1998 – 2012.

ZAGREB TREND 1998 – 2012.

PONUDA: rast i povećanje kvalitete

POTRAŽNJA: stalan rast potražnje

EUROPA I SVIJET

2012: +13% putovanja Europljana u gradove

2013: 60% turista iz SAD-a iskazuje interes za

putovanja motivirana kulturom


O ISTRAŽIVANJU

TOMAS Zagreb

Istraživanje: STAVOVI I POTROŠNJA TURISTA I POSJETITELJA ZAGREBA

Kontinuirano istraživanje: 1998., 2003., 2005., 2006., 2008., 2012.

U suradnji s TZGZ

U skladu s preporukama European Cities Tourism

Metode

Primarno istraživanje – podaci se prikupljaju izravno od posjetitelja Zagreba

Osobni intervju

Turisti (u hotelima, hostelima i privatnom smještaju) i jednodnevni posjetitelji

Siječanj do prosinac 2012.

1.832 ispitanika – 1.175 hotelskih gostiju

Sadržaj: sociodemografski podaci, motivacija za dolazak, izvori informacija, obilježja putovanja i boravka u Zagrebu, zadovoljstvo ponudom i potrošnja


MOTIVACIJA ZA DOLAZAK U ZAGREB

17% nova iskustva i doživljaji

34% kratki odmor u gradu

18% zabava 20% poslovne obveze

20% kongres ili sajam

20% posjet rodbini i prijateljima

23% kupnja

14% kulturne znamenitosti

1% vjerski razlozi

4% sportski događaj

4% upoznavanje okolice Zagreba

5% obrazovanje (seminari, tečajevi)

6% zdravstveni razlozi

9% kulturni događaj/manifestacija

19% kulturne znamenitosti

20% zabava

26% kratki odmor u gradu

42% poslovne obveze

30% nova iskustva i doživljaji

1% zdravstveni razlozi

3% sportski događaj

3% kulturni događaj/manifestacija

4% obrazovanje (seminari, tečajevi)

5% kupnja

7% kongres/sajam

8% upoznavanje okolice Zagreba

0% vjerski razlozi

turisti jednodnevni posjetitelji

NEŠTO VIŠE OD 20% TURISTA I POSJETITELJA ZAGREBA MOTIVIRANO ‘KULTUROM’


MOTIVACIJA ZA DOLAZAK U ZAGREB: TREND

TOMAS ZAGREB TREND HOTELI: 1998. – 2012.

PORAST UDJELA ‘KULTUROM’

MOTIVIRANIH HOTELSKIH GOSTIJU


TKO SU ‘KULTUROM MOTIVIRANI’ POSJETITELJI ZAGREBA?

Profil?

Poznavanje Zagreba?

Načini informiranja?

Obilježja boravka u Zagrebu?

Zadovoljstvo (kulturnom) ponudom grada?


PROFIL KULTUROM MOTIVIRANIH TURISTA: TRŽIŠTA

Zemlja podrijetla

KULTUROM MOTIVIRANI

TURISTI (%)

OSTALI TURISTI

(%) SAD 12 4 Njemačka 7 7 Japan 6 2 Španjolska 5 4 Velika Britanija 5 4 Hrvatska 3 21 Francuska 3 4 Austrija 3 4 Italija 2 6 Ostale izvaneuropske zemlje 26 13 Ostale zemlje zapadne Europe 13 14 Zemlje istočne Europe 10 8 BiH, Crna Gora, Makedonija, Slovenija i Srbija 3 10 UKUPNO 100 100

IZVANEUROPSKE ZEMLJE (SAD, JAPAN I DRUGE) ZASTUPLJENIJE MEĐU ‘KULTUROM’ MOTIVIRANIM TURISTIMA


PROFIL KULTUROM MOTIVIRANIH TURISTA: DOB

41 turisti

‘KULTUROM’ MOTIVIRANI TURISTI U PROSJEKU NEŠTO STARIJI

KULTUROM MOTIVIRANI

TURISTI

OSTALI TURISTI

Hotelski gosti 44 godine 41


PROFIL KULTUROM MOTIVIRANIH TURISTA: OBRAZOVANJE

‘KULTUROM’ MOTIVIRANI TURISTI OBRAZOVANIJI U PROSJEKU

KULTUROM MOTIVIRANI

TURISTI

OSTALI TURISTI

Hotelski gosti 71% fakultetski

obrazovanih

63%


PROFIL KULTUROM MOTIVIRANIH TURISTA: EKONOMSKI STATUS

‘KULTUROM’ MOTIVIRANI TURISTI DOLAZE IZ KUĆANSTAVA

S VIŠIM MJESEČNIM PRIMANJIMA U PROSJEKU

KULTUROM MOTIVIRANI OSTALI


KULTUROM MOTIVIRANI TURISTI: UČESTALOST DOLASKA U ZAGREB

‘KULTUROM’ MOTIVIRANI TURISTI ČEŠĆE SU PRVI PUT U ZAGREBU,

NAJČEŠĆE I PRVI PUT U HRVATSKOJ

Učestalost dolaska u Zagreb* KULTUROM MOTIVIRANI

TURISTI OSTALI

Prvi posjet 79% 57%

Drugi posjet 12% 13%

Treći do šesti posjet 9% 30%

* Inozemni turisti


KULTUROM MOTIVIRANI TURISTI: MOTIVACIJA, OSIM KULTURE

Motivi* Turisti (%)

Kultura (kulturne znamenitosti i/ili događanja) 100

Nova iskustva i doživljaji 55

Kratki odmor u gradu 32

Zabava 18

Upoznavanje okolice Zagreba 16

Posjet rodbini i prijateljima 9

Poslovne obveze 8

Kupnja (shopping) 7

Obrazovanje (seminari,tečajevi) 2

Sportski događaj 2

Kongres/sajam 1

Vjerski razlozi 1 * Mogućnost više odgovora

%

Nova iskustva 67

Kratki odmor 37

HOSTELI


KULTUROM MOTIVIRANI TURISTI: IZVORI INFORMACIJA O ZAGREBU

9% preporuke turističke agencije

4% radio, TV, film

20% preporuke prijatelja

23% brošure, oglasi i plakati

46% tiskani vodiči

13% prijašnji boravak

80% internet 4% novine i časopisi

‘KULTUROM’ MOTIVIRANI TURISTI VIŠE SE INFORMIRAJU O ZAGREBU PUTEM BROŠURA, TISKANIH VODIČA I INTERNETA


KULTUROM MOTIVIRANI TURISTI: OBILJEŽJA PUTOVANJA

‘KULTUROM’ MOTIVIRANI TURISTI ČEŠĆE DOLAZE ZRAKOPLOVOM I U PRATNJI PARTNERA ILI PRIJATELJA


KULTUROM MOTIVIRANI TURISTI: OBILJEŽJA BORAVKA U ZAGREBU

‘KULTUROM’ MOTIVIRANI TURISTI DULJE BORAVE U ZAGREBU I AKTIVNIJI SU U OBILASKU GRADA

92% Trg

24% Okolica Zagreba 70% Dolac

89% Katedrala 83% Donji g.

90% Gornji g.

29% Botanički vrt

16% ZOO


5% muzeji/galerije već posjećeni

16% neposjećivanje zbog nedostatka interesa

50% neposjećivanje zbog nedostatka vremena

KULTUROM MOTIVIRANI TURISTI: POSJEĆENOST ZAGREBAČKIH MUZEJA

%

Muzej grada Zagreba 20

Muzej prekinutih veza 14

Klovićevi dvori - Gornji grad 14

Muzej Mimara 14

Muzej suvremene umjetnosti 11

Arheološki muzej 10

Prirodoslovni muzej 8

Hrvatski muzej naivne umjetnosti 8

Muzej za umjetnost i obrt 7

Tehnički muzej 6

‘KULTUROM’ MOTIVIRANI TURISTI ČEŠĆE OD OSTALIH POSJEĆUJU MUZEJE


KULTUROM MOTIVIRANI TURISTI: OSTALE AKTIVNOSTI U ZAGREBU

31% slastičarnice

41% shopping centri

74% restorani

85% kavane i kafići 32% trgovine u centru

23% fast food

81% koristi javni prijevoz

44% posjećuje TIC 11% organizirano razgleda grad


TOMAS ZAGREB TREND: ZADOVOLJSTVO PONUDOM

1998. 2003. 2005. 2006. 2008. 2012.

Kvaliteta označavanja znamenitosti

Kulturne znamenitosti - - -

Kulturna događanja - - -

Ulična događanja - -

Vrijednost za novac kulturnih sadržaja - - -

TOMAS ZAGREB TREND HOTELI: 1998. – 2012. PORAST ZADOVOLJSTVA

Stupanj zadovoljstva: Vrlo visok Visok Srednji Nizak Vrlo nizak


KULTUROM MOTIVIRANI TURISTI: ZADOVOLJSTVO PONUDOM

‘KULTUROM’ MOTIVIRANI TURISTI

KRITIČNIJI OD

OSTALIH U OCJENI (KULTURNE) PONUDE

Elementi turističke ponude Stupanj

zadovoljstva

Kvaliteta označavanja znamenitosti SREDNJI

Kulturne znamenitosti VRLO VISOK

Kulturna događanja SREDNJI

Ponuda muzeja i galerija VISOK

Vrijednost za novac kulturnih sadržaja VISOK


KULTURNI TURIZAM U HRVATSKOJ

Strategija razvoja kulturnog turizma 2003. – afirmacija KT i stvaranje preduvjeta za njegov sustavan razvoj

od uspostave Ureda za kulturni turizam 2004. do danas inicijalno deklarativna podrška postupno prelazi u

stvarnu podršku KT afirmiran kao prioritetni turistički proizvod jedan od turističkih proizvoda u čijem je razvoju

učinjen najveći iskorak postupno se segmentira: gradski turizam, turizam

baštine, turizam događanja, kreativni turizam/kultura života i rada, eno-gastro turizam, vjerski turizam


Strategija razvoja turizma RH do 2020. izdvaja KT kao jedan od primarnih proizvoda s naglaskom na:

razvoj gradske kulturne scene podizanje razine tržišne spremnosti objekata kulturne baštine ulaganje u tržišnu prepoznatljivost

Strategija predviđa izradu akcijskog plana kako bi do 2020. Hrvatska bila prepoznata kao novo, sadržajno i zanimljivo kulturno odredište novim tržišnim segmentima, a turizam doprinio afirmaciji nacionalne kulturne baštine u inozemstvu.

KULTURNI TURIZAM U HRVATSKOJ - BUDUĆNOST


HVALA!

Institut za turizam Vrhovec 5, 10 000 Zagreb

www.iztzg.hr [email protected]

Documents

6. Nacionalni dan kulturnog turizma Muzej Mimara, Zagreb ... · 6. ndkt, zagreb, 20.6.2013. trŽiŠni profil posjetitelja – ljubitelja kulture grada zagreba turizam u zagrebu 1998