42 Managementul Performantei D31

  • View
    35

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Curs managementul Performantei

Text of 42 Managementul Performantei D31

  • Calificarea: Antreprenoriat (A) Managementul performanei D31

    Pag. 837

    MANAGEMENTUL PERFORMANEI

    Fia disciplinei

    Statutul disciplinei: opional Anul de studii : II Semestrul: 1

    Titularii cursului: Prof.dr.ing. Silvia Avasilci Coautor suprt de curs : Drd. ing., ec. Adriana Mirela Sava

    Numrul de ore/ Verificarea / Cred ite

    Curs Seminar Lucrri Proiect Examinare Credite

    14 - 14 - C 2

    A. OBIECTIVELE DISCIPLINEI (Obiectivele sunt formulate n termeni de competene profesionale)

    Masteranzii vor dobndi abilitatea de a utiliza diferite metode, tehnici i instrumente specifice managementului performanei.

    B. PRECONDIII DE ACCES ARE A DISCIPLINEI Disciplinele care trebuie studiate anterior:

    C. COMPETEN E SPECIFICE (Vizeaz competenele asigurate de programul de studiu din care face parte disciplina)

    1. Formularea de pro iecte de finanare i monitorizarea implementrii acestora 2. Capacitatea de a lua decizii manageriale in condiii de risc ridicat, gsirea de soluii creative pentru atenuarea conflictelor care apar n mediu l organiza ional intern i extern.

    D. CONINUTUL DISCIPLINEI

    1 Introducere n managementul performanei 2 ore

    2 Modele conceptuale i practice de abordare a managementului performanei: componente fundamentale

    2 ore

    3 Msurarea performanei proces major al managementului performanei; Piramida performanei; Tabloul de bord echilibrat: perspectiva consumatorului, perspectiva

    proceselor interne, perspectiva financiar, perspectiva inovrii i dezvoltrii

    4 ore

    4 Excelena i performana organizaional; modele i premii de excelen; criterii de evaluare a performanei n cadrul modelelor de excelen; rolul premiilor de excelen n stimularea climatului competit iv

    2 ore

    5 Metode i instrumente de msurare a performanei 2 ore

    6 Indicatorii de performan - instrument de baz pentru msurarea, evaluarea i controlul

    performanei organiza ionale; defin ire; clasificare; modelare; sisteme de ind icatori de performan

    2 ore

    B1. Aplicaii LUCRARI (lista lucrri, teme de seminar, coninutul proiectului de an)

    1 Misiunea, obiectivele i strategiile firmei. Analiza SWOT.

    Studii de caz: WAKEWOOD; BTC Logistics

    1 or

    2 Dimensiuni ale performanei n o rganiza ii. Criterii i standarde de performan 1 or

    3 Analiza performanei organizaionale pe baza modelului Balanced Scorecard 1 or

    4 Criterii i indicatori de performan Modelul Balanced Scorecard: perspectiva consumatorului

    1 or

    5 Criterii i indicatori de performan Modelul Balanced Scorecard: perspectiva proceselor interne

    1 or

    6 Criterii i indicatori de performan Modelul Balanced Scorecard : perspectiva financiara 1 or

  • Calificarea: Antreprenoriat (A) Managementul performanei D31

    Pag. 838

    7 Criterii si indicatori de performanta Modelul Balanced Scorecard : perspectiva inovrii i dezvoltrii

    1 or

    8 Abordarea strategic a managementului performanei Identificarea categoriilor cheie de stakeholderi

    Identificarea interfeelor ntre unitate i stakeholder

    Identificarea cerinelor de performan pentru interfeele identificate

    Definirea importanei relative a cerinelo r de performan din perspectiva stakeholderilor

    Definirea prioritilor de performan prin integrarea cerinelo r de performan

    Propuneri de mbuntire din perspectiva prioritilo r de performan identificate

    Indicatori propui pentru urmrirea realizrii priorit ilor de performan

    Instrumente software pentru managemntul performantei organizationale

    3 ore

    9 Instrumente software pentru managementul performanei organizaionale 2 ore

    1

    0

    Metode, tehnici i instrumente de evaluare a performanei angajailo r 2 ore

    E. EVALUARE (Se precizeaz metodele, formele de evaluare i ponderea acestora n stabilirea notei finale. Se indic standardele minime de performan, raportate la competenele definite la punctul A.Obiectivele disciplinei)

    Mod de examinare: Colocviu l (C) const n verificarea cunotinelor (cunoatere, nelegere i explicare limbaj specific, explicare i interpretare) i abilitilor, att prin rezolvarea unor probleme practice, ct i a

    unor baterii de teste gril.

    Componentele notei: N = 0,5 C + 0,5 A; Condiia de obinere a cred itelor: C > 5; A > 5;

    F. REPERE METODOLOGICE (Strategia didactic, materiale, resurse)

    Materiale de curs folosite: manual, suport de curs, studii de caz, fie de lucru, fie de documentare, fie bibliografice.

    Resurse folosite: tabl alb, tabl interactiv, ret roproiector i videoproiector, flip-chart.

    1. G. BIBLIOGRAFIE (Se indic bibliografia minim obligatorie)

    1. Avasilci, S., Huu, C.A., Van der Wiele, A. De la asigurarea calitii la excelen organizaional, Editura Economic, Bucureti, 2001

    2. Huu, C.A., Avasilci, S., Apostolu, A. Introducere n asigurarea calitii , Editura Economic, Bucureti, 2001

    3. Pitariu, H. Managementul resurselor umane. Msurarea performanelor profesionale,

    Editura ALL, Bucureti, 1994 4. Avasilci, S. Managementul performanei organizaionale, Editura Tehnopres, 2001, Iai 5. Avasilci, S. Managementul performanei, suport curs n format electronic

  • Calificarea: Antreprenoriat (A) Managementul performanei D31

    Pag. 839

    Prof. dr. ing. Silvia Avasilci Drd. ing., ec. Adriana Mirela Sava

    MANAGEMENTUL PERFORMANEI Suport de curs

    Cap. 1. Msurarea performanei organizaionale

    1.1 Introducere n msurarea performanei organizaionale

    n ultimii ani, lumea afacerilor a asistat la o adevrat explozie a conceptului de performan . Organizaiile afirm n permanen c vor s ating perfomana, sau s-i mbunteasc perfomana, sau s msoare nivelul performan ei obinute. Identificarea i msurarea performanei a fost numit noua disciplin n management [28].

    Performana organizaional const n rezultatele pe care le obine organizaia, aceste rezultate fiind msurate fa de obiectivele organizaionale; managementul performanei este ceea ce fac companiile pentru a avea mai mult succes i pentru a se poziiona n fa a concurenilo r. Procesele i termenii asociai

    managementului performanei includ: plan ificarea strategic, planificarea i bugetarea financiar, msurarea i monitorizarea performanelor, managementul resurselor umane, managementul pro iectelor i progamelor, optimizarea proceselor de afaceri, managementul cunoaterii, raportare, managementul riscului, tablouri de bord, metrici, indicatori cheie de performan . Abordrile moderne ale managementului

    performanei combin toate aspectele menionate ntr-un cadru integrat, spre doesebire de abordrile din trecut, care limitau managementul performan ei la stadiul de management al personalului sau la colectarea i raportarea indicatorilor de performan organizaional.

    1.2 Modele de msurare a performanei organizaionale

    Neely s.a. [29] susin c exist trei generaii de msurare a performanei :

    1. Prima generaie: Sistemele ech ilibrate de msurare Anii 1980 i nceputul anilor 1990 au cunoscut o adevrat exp lozie de lucrri de specialitate care criticau sistemele utilizate de companii pentru msurarea performanei. Se susinea c metodele

    contabile tradiionale de evaluare a performanei organiza ionale erau depite, deoarece fuseser create ntr-o perioad n care companiile creau valoare prin fora de munc, nu prin cunotine sau aplicaii tehnologice. Companiile au nceput s acuze o necesitate acut pentru metodologii noi i

    mai bune de msurare a performanei organizaionale. Ca rspuns la criticile aprute i la apelul organizaiilor, academicienii i consultanii au nceput s depun eforturi de elaborare a unor noi metode de evaluare a performanei organizaionale. Astfel, unii autori au ncercat s perfecioneze

    metodele de msurare a performanei financiare prin dezvoltarea i implementarea unor concepte ca managementul bazat pe activ iti, profit economic , analiza fluxurilor de numerar sau analiza prilor interesate. Ali autori au optat pentru suplimentarea msurilor financiare tradi ionale cu

    msuri nonfinanciare, conducnd la dezvoltarea unor cadre comprehensive de msurare a performanei organiza ionale, cel mai cunoscut dintre acestea fiind tabloul de bord echilibrat.

    2. A doua generaie: Corelarea fluxurilor i a transformrilor Sistemele de msurare din a doua generaie au fcut un pas important nainte, prin abordarea dinamic a crerii de valoare, punnd accentul pe transformarea resurselor. Printre sistemele de

    msurare a performanei din aceast generaie se numr hrile strategice, hrile de succes i risc, sau modelul IC- Navigator (Navigatorul capitalului intelectual). Hr ile strategice au fost elaborate de creatorii tabloului de bord echilibrat, i dei respect logica tabloului de bord, ofer o

    vizualizare diferit a celo r patru perspective incluse n tabloul de bord, reflectnd relaia d intre obiectivele organizaionale i perspectivele tabloului de bord. n timp, majoritatea organizaiilor au devenit mai complexe, trebuind s ia n considerare un numr mult mai mare de perspective dect

    cele patru incluse n tabloul de bord echilibrat i n hrile strategice; n plus, companiile trebuie s satisfac nevoile i ateptrile unui numr mult mai ridicat de pri interesate (fa de clienii i acionarii inclui n tabloul de bord echilibrat). Acest dezavantaj al tabloului de bord echilibrat a

    fost neutralizat prin elaborarea unui nou model de msurare a performanei o rganiza ionale, Pris ma Performanei, care ofer o imagine mult mai ampl a pr ilor interesate ale companiei.

  • Calificarea: Antreprenoriat (A) Managementul performanei